浅析商务文化意识

教学时必须加强商务文化意识的培养， 并就强化商务文化意识提出一些方法 � 关键词： 商务文化意识； 商务英语； 国际商务活动 中图分类号： F270 文献标识码： A 文章编号： 1 009 -3877 （2009） 03-5 1 -02
在商务英语教学中， 有些英语教师只重视讲授语 言知识 和技 能， 而忽略了双 方的商务活 动中有了 文化的介入 ， 使彼 此的沟通与文化脱节�其实商务英语的各个环节都涉及到中 西方文化的差异问题，任何对于某种文化的忽 略和无知， 都 可能给我们的业务带来麻烦或是损失，因此文 化非常重要� 而商务文化， 顾名思义就是要将这种信仰和惯例恰当地 运用 在各 种不同的商 务活动中 ， 从而 达到双方 的共识， 在商务 沟 通中， 对文化意识的强调永远不会过分�
收稿日期： 2009-04-26 作者简介： 邢 栋， 天津工程师范学院讲师�
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2009 年 6 月 � � � � 天 津 市 经 理学 院 学 报 2009 � � � � � 第 � 3期 （ 总第 23 期 ） � � � � � � � C . 3� . 2 3�
地方�我国生意场上的用餐文化， 更多地表现在酒桌文化上� "无酒不成宴" 很恰如其分地 概括了这一特质， 说的是 在生意 场的 饭局中， 生意人 一般要用酒 来说话， 用酒 来衡量彼此 间 的情分和诚信， 酒过三巡才会进入正题�在招待外商时， 我国 的 "劝酒 " 礼 节所蕴含的 盛情却无法 被外商正 确地接受和 理 解�用餐时饮酒大多是搭配主菜进行的， 酒本身就是种调剂， 绝不 存在为了饮 酒而饮酒 的现象， 而且， 西方 大多数人对 于 过量 饮酒持否定 态度， 认为属于 酒精上瘾 ， 甚 至还有很多 帮 助人们戒酒瘾的专业机构�因此， 对于我国商人在饭 桌上过 度频繁的敬酒会有一定程度的反感， 严重的甚至会影响 到对 对方的诚意� 还有就是关于商贸谈判�商贸谈判环节是国际商贸活动 中最为关键的一个环节， 其进展的顺利与否直接决定了 双方 是否能够合作成功�双方谈判代表在 谈判方式上存在差异， 尽管这些差异有政治和经济上的根源， 但最主要的原因 是双 方在文化方面存在差异� 1 .双方谈判的起始方式存在差异�我们的思维方式是整 体取向， 凡事从整体到局部， 由大 到小， 从笼统到具体 �而西 方人 ， 尤 其是美国人 ， 由 于受到线性 思维和分 析思维方式 的 影响 ， 最重 视事物之 间的逻辑关 系， 重具体胜过 整体， 因此， 在谈判的起始阶段， 他们不像我们， 先从整体入手�具体表现 在我方谈判者总是会事先制定好总的纲领， 这是其它原 则的 纲， 纲举目张， 具体细节的制定必 须在总体原则制定后进行� 西方则相反， 他们更重视细节， 对 他们来说， 总体纲领好 比哲 理， 实用 主义者的西 方人不过分 相信纯理 性的东西， 他们 认 为世界是由事实而不是由概念组成的�他们的思维方式在谈 判桌上的具体体现就是 "直接" 和 "简明�" 因此， 他 们习惯开 门见山， 直截了当� 2.谈判风格的差异� 按照霍尔语境理论， 汉语和日语属于 高语境文化， 英语则是低语境文化， 在谈判中， 西方人常 常准 备讨价还价�受思维定势的影响， 西方人对充满逻辑 的争辩 情有独钟�美国谈判者在谈判中喜欢公开 受到挑战， 在他们 看来 ， 如 果他们在谈 判时与有关 方面发生 冲突， 这是十分 正 常的事情�他们会为了达到目的不惜工本 ， 甚至使用 一些语 气强硬的语言， 他们直言快语， 惯 于对抗， 说话口气断然 �我 们则显得温知， 不喜欢争辩， 很少 对抗， 但对别人的行为 常常
23在商务英语教学中有些英语教师只重视讲授语言知识和技能而忽略了双方的商务活动中有了文化的介入使彼此的沟通与文化脱节其实商务英语的各个环节都涉及到中西方文化的差异问题任何对于某种文化的忽略和无知都可能给我们的业务带来麻烦或是损失因此文化非常重要而商务文化顾名思义就是要将这种信仰和惯例恰当地运用在各种不同的商务活动中从而达到双方的共识在商务沟通中对文化意识的强调永远不会过分商务英语中的商务文化文化深深根植于语言语言蕴涵着丰富的文化因素不同民族不同国家的商务传统风商务礼仪习惯等存在差异语言也是一样描述同样的情景根据各自文化背景的不同表达的方式则各有不同商务英语中的文化现象不同民族对于不同价值观念有不同取向在商务文化中不同国家有不同的风俗习惯同的礼仪习惯等我们不难发现世界各民族的人不管到哪里都会带去他们各自的文化并且按其文化办事例如
一 � 商务文化意识的培养对商务英语教学的意义
被认为鲁 莽， 如果事先问 一下需要送 什么礼， 你会被 认为粗 鲁�诸如此类的文化现象在商务英语中比比皆是�
二 �文化冲突在国际商务活动中的体现
现今，很多开授商务英语的学校都遵循着， "英语+ 商务 知识" 的这种固定模式�这 样的教学模式下就会让很多人误 认为只要会说英语， 懂得商务知识， 就能顺利进行商务活 动， 而这一错误观点就造成跨文化沟通意识的缺乏， 当然也就更 谈不上技巧了�比如说商务招待： 一位学者在国外友人举办 的招待会上交际失败的例子� 宴会上， 我国学者 （A ）见到一位 美国教授 （B ）从自己皮 包里面取出 餐巾纸给 他用， 便有了下 面一番对话�
1 . 商务英语中的商务文化� 文化深深根植于语言， 语言 蕴涵 着丰富的文 化因素� 不同民族不 同国家的 商务传 统风
� � � 俗 � � � 商务礼仪习惯等存在差异 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �语言也是一样， 描述同样的情 A: , ? � � � 景， � � � 根据各自文化背景的不同表达的方式则各有不同 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � B: I N � � � � � 2. � � � 商务英语中的文化现象 � � � � � � � � � � � � � � � � � 不同民族对于不同价值观念 � � � � � � � � � � A: , . . � 有不同取向， � � � � � � � � � � � 在商务文化中， � � � � � � � � � � � 不同 国家有不同的风俗习惯� 不 � � 同的礼仪习惯等 � � � � � � � � � � � �我们不难发现， � � � � � � � � � � � 世界各民族的人不 � � � � � � � � � 管到哪 B: ? D � � 里， � � � � 都会带去他们各自的文化， 并 且按其文化办事�例如： 欧 ? 洲人 见面时喜欢 吻双颊， 美国人 喜欢吻一 侧脸， 我们则喜 欢 彼此握手�又比如我国公司的商务人员见到外商时常会递上 一支烟�在我国， 向客人敬烟是表示礼貌和友好， 而在国外， 在我们心目 中， 一旦对方为 自己所接 纳， 友谊的 方式往 往是视对方为 "自己人" ， 在交往中， 无须过于客气�对话中的 A 本来 想表达接受 款待时的客 气， 言外之 意是 "既然 我们是
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浅析商务文化意识
邢 栋
（天津工程师范学院， 天津， 300222 ） 摘 要： 本文对国际商务活动中所面临的一些商务文化冲突作了分析， 并且明确了在商务英语
特别 是欧美国家 ， 有 不少人反对 吸烟， 向客人 敬烟反而是 不 很好的朋友，您也就不需要用如此好的餐巾纸来给我用 ， 不 礼貌的表现� 再如， � � � � � � 不同国家民族的送礼规矩也不大一样 � � � � � � � � � 在 如留作它用" � A 所说的 � 结果， 双方的脸面都 英国， 客户请你吃饭， 带礼物去是 不必要的�如果你要带酒， 事先要问一下主人喜欢什么酒， 这才恰当得体�在 日本却恰 恰相反， 当你被邀到家里吃饭， 你 不带礼物去就太失礼， 并会 受到了伤害， 这恐怕是 A 万万没有料到的� 再比如： 用餐文化差异�商务活动中 很重要的一个环节 就是招待客人用餐�这个环节也是文化冲突体现的最明显的