市场部PK销售部
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营销部、贩卖部、市场部最年夜的区不与分工在哪?对于营销、贩卖、市场三部分每每年夜伙儿轻易混杂、识不不敷明晰,为了更深入的了解此三部分的区不与分工,我的答复如下:贩卖——是一种帮助有需要的人们失掉他们所需要货色的进程,而从事贩卖任务的人,那么从那个交流的工程中失掉过度的酬劳。
属于一种市场贩卖行动。
市场——尽力在产物质量、价钱、效劳、种类等方面制造上风。
属于市场企划性子。
营销——是对于企业怎样发觉、制造跟交付代价以满意必定目标市场的需求,同时猎取利润的学科。
属于市场计划层面的任务。
营销是个比拟年夜的系统,我的了解应当是包含了市场与贩卖的,而如今非常多人都把营销复杂的了解为贩卖,或者说营销会让人感受那个词非常难听,听起来工作比拟深邃。
最要紧的混杂依然在市场与贩卖,非常多公司市场部事实上确实是贩卖部,做市场确实是做贩卖,这一点是不准确的。
普通公司的市场部分是专门担任企业产物与品牌抽象的宣扬跟推行的,要紧任务是与媒体、告白公司、会展公司、印刷公司打交道,任务小到印制宣扬单,小道行业展会,说的更直白点是个花钞票的部分,是对贩卖部分无力的支撑。
往常咱们平日称之为空中军队。
而贩卖部分(多数企业又称为营业部)实践上确实是面向终端客户,直截了当把企业的产物卖给动向客户的,能够说是赚钞票的部分,咱们平日称之为空中军队。
两者的区不不言而喻。
所以有的公司为了浪费本钞票把两个部分跟在一同,但所做的事仍然是区离开来的。
或者是由于咱们平日说贩卖确实是开辟市场,而使人轻易产生混杂的缘故。
营销与贩卖的区不(一)包含的内容差别:营销是一个零碎,而贩卖只是营销的一局部。
营销包含:市场调研、市场推行、品牌筹划、贩卖、客户效劳等。
(二)考虑的角度差别:贩卖要紧是企业以固有产物或效劳来吸引、寻寻客户,这是一种由外向外的思想方法。
营销那么是以客户需要为导向,并把怎样无效制造客户作为重要义务,这是一种由外而内的思想方法。
(三)后果的诉求差别:贩卖是把产物卖好,是贩卖已有的产物、把现有的产物卖好。
市场部和销售部的区别市场部关注的是整体市场的均衡,可持续发展,具体的工作包括市场研究,品牌宣传,销售促进活动的策划和实施以及销售员培训等;销售部关注的是每期的销售业绩和利润,具体工作就是拜访客户,推荐产品等。
关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作•而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作•而营销工作者也往往把销售”(一般认为是比较低级的市场运作)和营销"(一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区别•营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别:1. 工作目标:市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,并成功的收回资金,实现商品的价值;2. 层次:市场与销售就是战略”和战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情•销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施,管好渠道畅通,物流、资金流安全畅通即可。
是战术实施方面的事情。
一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系;3. 全局和局部:市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益。
因此除了销量外,还有品牌知名度、品牌美誉度等。
考核标准也是难以确定和具体量化的。
而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡;4. 理论和实践:由于两个部门的工作内容个性质不同,市场部往往是进行的务虚的理论工作”,销售部往往进行的是务实的实践工作”;5. 长远利益和短期利益:市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。
市场部和销售部的区别在一个企业中,市场部和销售部是两个关键的部门,它们在企业的运营中扮演着不同的角色和职责。
虽然它们都与产品的销售息息相关,但是它们的职能和目标有所不同。
本文将探讨市场部和销售部之间的区别。
一、市场部的职责市场部是企业中的战略规划和市场营销的核心部门。
它负责收集、分析和研究市场信息,评估市场需求和竞争情况,制定产品营销策略和市场推广计划。
市场部的目标是提高企业的市场份额、品牌知名度和销售额。
市场部的主要职责包括:1. 市场调研:市场部负责对市场进行全面调研,了解目标客户的需求、行为和偏好,以及竞争对手的情况。
通过市场调研,市场部能够为企业提供有效的市场定位和目标市场。
2. 市场策划:市场部制定市场营销计划和策略,包括产品定位、品牌传播、市场推广和促销活动等。
市场策划的目标是提高产品的市场占有率和品牌形象。
3. 市场推广:市场部负责制定市场推广活动,如广告、宣传、促销和公关等,以提高产品的知名度和销售额。
4. 销售支持:市场部为销售团队提供所需的市场信息、市场营销材料和销售培训等支持,以协助销售部门更好地推动销售工作。
二、销售部的职责销售部是企业中负责实际销售产品和服务的部门。
它的主要职责是与客户建立联系,促成销售交易,并达到销售目标。
销售部的核心是将产品或服务推销给潜在客户,通过销售来实现企业的收入和利润。
销售部的主要职责包括:1. 销售计划:销售部负责制定销售目标和销售计划,制定销售策略和销售计划,以实现企业的销售目标。
2. 客户开发:销售部负责进行潜在客户的开发和拓展,建立和维护客户关系,了解客户需求并提供解决方案。
3. 销售洽谈:销售部与客户进行销售洽谈,提供产品或服务的详细信息,解答客户的疑问,并促成销售交易。
4. 销售管理:销售部负责对销售过程和销售人员进行管理和监督,确保销售活动的执行和目标的完成。
三、市场部与销售部的联系与协作尽管市场部和销售部在职能和目标上存在差异,但它们之间有着密切的联系和协作。
“销售”与“市场”谁重谁轻?本来这是一个不应当问的问题,但是既然这个话题成了困扰大家的现实问题,我们就深入地探讨一次,希望明确之后大家不用再伤脑筋。
由于我们从计划经济时代转到市场经济时代的年头还不够长,所以直到今天很多人对市场经济体系里的一些基本概念还不清楚,因此对于到底什么是推销、什么是营销、市场营销与销售是一种什么样的关系等问题,好像还不是很明确。
为了回答这些最初级的问题,我们有必要从最基本的概念谈起。
胳膊和大腿哪个重要?我们可以把市场部比喻成侦察兵,而销售部是作战部队。
这个问题不用回答,大家都知道答案,因为胳膊与大腿缺一不可。
一个人只要缺少任何一个"部件",就称为"残废",因为人身体上不同"部件"的作用不同,扮演着不同的角色,不存在谁更重要的问题。
同样,在一个企业里,市场部与销售部扮演着不同的角色,负责不同的工作,也不存在谁更重要的问题。
大家都听说过"瞎子背瘸子"这个比喻吧,道理其实差不多。
我们可以把市场部比喻成侦察兵,而销售部是作战部队。
没有侦察兵的话,作战部门就会像瞎子一样"胡打乱打",没有章法,没有节奏,甚至没有明确的目标,尽管销售人员非常努力,可是只能碰运气,效果可想而知。
同样,如果只有侦察兵而没有作战部队的话,照样不能完成任务,因为我们虽然知道下一步该做什么,但却没有人去做,结果就只能是纸上谈兵。
今天和明天哪个重要?销售部的任务是关注今天,让企业有健康的现金流进来,而市场部的任务是关注明天,激发未来的市场需求。
我想没有哪个人愿意为了今天的短期利益而牺牲明天的长期利益,"过把瘾就死"。
所以每个人都会"长短结合"地来考虑自己的未来。
企业自然也不例外,必须兼顾短期利益与长期利益,找到平衡点。
如果一个企业只顾今天,明天就可能没有饭吃,这样的企业就成为"只低头拉车,不抬头看路"的"瞎子",走到哪算哪,过着"有上顿没下顿"的不稳定生活;销售人员的日子会一天比一天难过,每到1月1日,一切都"置零",要从头开始,而且往哪里走还要自己去摸索,始终处于"冒险"的状态。
市场部门和销售部门的区别及市场部门各岗位职责,要求加精加分!关于市场部和销售部的功能区别关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把“销售”(一般认为是比较低级的市场运作)和“营销”(一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区别.营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别:1.工作目标:市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,并成功的收回资金,实现商品的价值;2.层次:市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施,管好渠道畅通,物流、资金流安全畅通即可。
是战术实施方面的事情。
一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系;3.全局和局部:市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益。
因此除了销量外,还有品牌知名度、品牌美誉度等。
考核标准也是难以确定和具体量化的。
而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡;4.理论和实践:由于两个部门的工作内容个性质不同,市场部往往是进行的务虚的“理论工作”,销售部往往进行的是“务实的实践工作”;5.长远利益和短期利益:市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。
市场部与销售部的区别和职责市场部关注的是整体市场的均衡,可持续发展;具体的工作包括市场研究,品牌宣传,销售促进活动的策划和实施以及销售员培训等;销售部关注的是每期的销售业绩和利润;具体工作就是拜访客户,推荐产品等。
关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把“销售”(一般认为是比较低级的市场运作)“营销”(一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区别.营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别:1.工作目标:市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,并成功的收回资金,实现商品的价值;2.层次:市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施,管好渠道畅通,物流、资金流安全畅通即可。
是战术实施方面的事情。
一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系;3.全局和局部:市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益。
因此除了销量外,还有品牌知名度、品牌美誉度等。
考核标准也是难以确定和具体量化的。
而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡;4.理论和实践:由于两个部门的工作内容个性质不同,市场部往往是进行的务虚的“理论工作”,销售部往往进行的是“务实的实践工作”;5.长远利益和短期利益:市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。
市场部与销售部两者功能的区别!你知道吗?本文为鞠强教授口述,学术秘书整理而成,更多干货,请关注鞠强教授头条号。
市场部与销售部两者功能有很大的区别,通俗地讲,前者负责宣传工作,后者负责做生意;在钱的方面,前者花钱,后者进钱。
二者应该是相互配合的。
一、市场部功能1.销售促进:即通过举办各种活动满足客户的附属需求,以刺激目标市场对本公司产品或服务的注意,提高目标市场对本公司产品或服务的注意度,以提升销售额。
2.广告:即通过向媒体付费的方式向目标市场传达本公司产品或服务的信息,以协助销售部门提升销售额。
有的公司规模不大就可以把广告部门省略,其职能归入市场部。
3.公共关系:公共关系就是在大众中塑造形象的艺术,如果公司规模比较小,可以把公共关系部省略,将其职能归入市场部。
4.市场预测:根据市场变化的趋势对未来市场进行描述,以提供决策层决策时作为参考。
市场预测是一项非常重要的工作,它是产品创新、经营战略、人力资源管理的基础,许多企业的失败就在于它没有对市场做出准确的预测。
5.产品开发创意:提出开发何种新产品的概念。
开发新产品的创意即开发新产品的提案应由销售系统提出,而不是由生产系统提出,因为生产系统常常是根据产品的技术特性而不是客户的需求特性提出产品开发创意,因此产品开发的提案权归在市场部是比较合理的,生产部门或者研发系统负责产品的开发。
6.市场纪律监督:即监督销售部门的销售人员在工作中是否有违规违纪之处。
7.大客户的双重管理:即对大客户进行双重管理,既让销售员对大客户销售,又让市场部人员经常去拜访大客户,听取大客户的意见并反馈给高层决策层。
这样可以防止销售人员把大客户资源当做个人私有资源。
二、销售部功能1.发展客户:即开发新的客户。
有的公司把开发新客户的任务交给市场部,这是绝对错误的,市场部只负责信息沟通,不应负责任何与金钱有关的生意。
2.销售产品:即把本公司的产品或服务销售给目标市场。
3.回收货款:即把销售款及时地收回来。
营销部、销售部、市场部有何区别?关于营销、销售、市场三部门往往大家容易混淆、识别不够清晰,为了更深入的了解此三部门的区别与分工,武汉尚测的回答如下:销售——是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人,则从这个交换的工程中得到适度的报酬。
属于一种市场销售行为。
市场——努力在产品质量、价格、服务、品种等方面创造优势。
属于市场企划性质。
营销——是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的学科。
属于市场规划层面的工作。
营销是个比较大的体系,我的理解应该是包含了市场与销售的,而现在很多人都把营销简单的理解为销售,或者说营销会让人感觉这个词很好听,听起来工作比较高深。
最主要的混淆还是在市场与销售,很多公司市场部其实就是销售部,做市场就是做销售,这一点是不正确的。
一般公司的市场部门是专门负责企业产品与品牌形象的宣传和推广的,主要工作是与媒体、广告公司、会展公司、印刷公司打交道,工作小到印制宣传单,大道行业展会,说的更直白点是个花钱的部门,是对销售部门有力的支持。
以前我们通常称之为空中部队。
而销售部门(少数企业又称为业务部)实际上就是面向终端客户,直接把企业的产品卖给意向客户的,可以说是赚钱的部门,我们通常称之为地面部队。
两者的区别显而易见。
当然有的公司为了节约成本把两个部门和在一起,但所做的事依然是区分开来的。
或许是因为我们通常说销售就是开发市场,而使人容易产生混淆的原因。
Suncek营销与销售的区别(一)包含的内容不同:营销是一个系统,而销售只是营销的一部分。
营销包括:市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等。
(二)思考的角度不同:销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户,这是一种由内向外的思维方式。
营销则是以客户需求为导向,并把如何有效创造客户作为首要任务,这是一种由外而内的思维方式。
(三)结果的诉求不同:销售是把产品卖好,是销售已有的产品、把现有的产品卖好。
18、市场运筹帷幄,决胜千里;销售贴身肉搏,你死我活。
19、做市场就是要做出消费者要的东西;做销售则是卖自己有的东西。
20、市场是让消费者心甘情愿掏钱;销售是运用手段“抢”消费者的钱。
21、市场注重系统工作;销售注重单兵作战。
22、市场是资源组织协调;销售是资源有效利用。
23、市场高手一定是销售高手;但销售和商务高手不一定是市场高手。
24、销售人员常说的话是你们的营销方案或者POA(季度营销行动计划)是闭门造车,没有可实施性;市场人员常说的话是你们的人员没有执行力,净搞歪门邪道。
25、市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由;而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,并成功的收回货款。
26、市场做的是战略规划;销售做的是战术实施。
通俗的说就是市场是大脑;销售是手脚。
或者说“市场是道”;“销售是术”。
27、市场考虑的是全局,是策略执行者;销售考虑是局部问题,主要是这样实现消费者即期购买回款,只是营销的一个方面。
28、市场考虑的是企业的长远利益和发展;以三五年为期,销售实现的企业短期即期的利益变现,销售目标则以年、季、月为期。
30、市场部提供作战方案和枪支弹药;销售部是实施地面作战。
31、市场做的是事业;销售是做生意。
32、市场是从外向内,着眼于消费者;销售是从内向外,着眼于公司内部。
33、销售队伍是地面部队;市场队伍是空中炮火支持。
34、要做好市场的人最好先有一线销售经验;要做好销售的人也必须具备市场观念更能战无不胜。
35、市场以“市场的业绩是市场占有率和品牌知名度美誉度为衡量标准”;而销售是以销售额,即回款金额来衡量的。
36、销售更多是体现个人魅力;营销则是企业整体的综合素质。
销售在短兵相接的战斗中有益于个人的能力提升和更多的机会能力;而做市场需要行业背景、专业技术、洞察分析、企划思考能力。
37、小公司、不正规的公司都是以销售人员为导向的;大公司、正规公司都是以市场为导向的。
市场部PK销售部,月度沟通如何做?一个公司的营销中心均担负着制定策略与部署战术的重任。
这两项任务的承担者,无非是市场部和销售部,但这两个一个是大脑一个是手脚的部门,是辱齿相依的联结,每个月度的沟通会议,自然是相当频繁且需要顺应市场时机,尽快做出卓有成效的决定的,让我们从本案中学习吧A公司是行业的一线品牌企业,其位于广州的营销中心是整个公司市场运作的“大脑”,担负着战略研究与部署战术的重任。
为此,由企业老总挂帅,公司每个月均召开市场销售联席会议,总结策略与执行问题、沟通市场信息、制订行动方案。
但每个月的会议效果都不尽如人意,销售经理藏而不露笑而不决与市场总监气急败坏成为会议的一道永恒的风景,笔者作为总经理秘书,曾亲自操刀参与了市场部与销售部在汇报职能界定的讨论方案,现将该会议透露的问题一一剖析如下:在此之前,他们会议行程一般在两天左右,报告的方式如下:第一步曲:销售经理总揽全局:1、本月总销量,本月总的达成率,主要问题分析。
2、各大区完成情况,主要客户表现与存在问题简述。
区域产品任务额完成额实际达成率备注华东A产品华南A产品华北……华中……西南……西北……第二步曲:各大区经理轮流开讲。
下例:华中大区区域产品任务额完成额实际达成率备注武汉办事处A产品南昌办事处A产品郑州办事处太原办事处……第三步曲:销售部经理接受众人盘询,对重点问题的回应(如大型促销活动的执行情况、新项目的表现)过关,陈述词:定性,概述。
市场部各产品组经理分时段参加,并分别作以下内容的陈述:1、数据表现:产品组品项任务达成比率(饼图)各产品去年同期达成比;(柱状图)各产品本年底月份趋势图;(连线图)2、线上策略与线下活动投入与效果:媒体投放计划与实际投放区域;促销产品发放资料与地面活动执行情况总结;往往双方汇报完毕后,销售部经理与市场总监往往会就某一件事:比如某地区因为促销品未及时到而销量差;或者是市场总监反驳销售部滥用费用的举例,总之,这种争论集中在某件事情上面而争论无休止。
经历一段PK,双方会暂时休息,一齐等待着老总发话,以便调整、确定下月的任务与推广计划。
此时老总是完全糊涂的,尽管他心里非常焦急,这一点笔者从他紧锁的眉头与彻夜的工作可以略知一二。
为何每个月重要的回顾分析,仍不能真正对销售决策起支撑作用?从上面的陈述可以看出问题:1、销售部与市场部汇报脱节。
销售部的销量是完全依靠销售部——大区——驻地办事处这种三级管理的销售团队来完成的,所以他们的汇报以地域为主,只有对销售总量的粗放式说明,缺乏对销量构成的具体分析;而市场部各产品组是完全关注产品为中心的,他们关心各个产品在整外销量中的比例,谁的边际贡献最强,下一步要投入的资源要打向哪里?2、分析问题的方向不同。
销售部分析存在的问题侧重于对产品价格、功能与消费者接受程度的方向来分析,侧重于渠道政策与支持力度等来解答一些关于滞销的问题,反驳的是市场部策略上的缺陷;市场部总是关心产品推广的方案是否被销售部行之有效地执行下去的问题,费用是否被挪用被更改的问题,反驳的是销售部执行意识与执行能力的薄弱。
3、各自的出发点不同。
其实他们的汇报完全无可厚非,这是与公司的考核倾向有关的。
销售部主要对销量负责,市场部主要对产品边际贡献负责。
如果没有良好的协作与分工管理,造成的局面就是销售部不管三七二十一拿来市场部的费用,只管往好卖的产品上下功夫;而市场部各产品组经理削尖脑袋聚集在市场总监周围发话,并频繁向销售部经理颁布卷帙浩繁的“执行方案”,以为自己争取资源、区域、时间,全方位促进产品贡献率。
4、欠缺主动沟通的意识。
比如媒体投放和促销品的发放一直是由市场部负责的,但其必须与销售部的地面活动同期进行,如果没有在媒体播放的合适的时间,拿到足量的促销品,及时开展地面活动,就会在执行过程造成资源浪费,又起不到促进销量的效果。
说实话,这种市场部与销售部的分工与协作在很多企业都是运作得非常成熟的,除去市场本身的变数,从内部的协作管理与数据分析来看,笔者后来牵头作了如下工作:一、清晰职能:市场部:在年度计划的支撑下,负责与销售部沟通,制订月度销量目标与费用比例,和推广策略,并提供必要的执行方案、指导手册和宣传物料的设计、制作;市场部每季度1日前,按产品类别向销售部提供表格内容为:产品:A第一季度备注一月份二月份三月份销量销额费用投入产出比推广策略媒体计划投放区域/时间/频奖见附表消费者促销活动路演比赛……通路促销进货折扣……特珠项目市场调研公关……注:以季为单位,是考虑到本公司产品一般市场活动执行的期限较长,但月度如有变化可以微调,另在制订该计划前,市场部各产品组须与销售部确定推广区域,对各产品进行总体协调,以免资源重复、方案相撞。
另外,市场部上述表格得到市场总监和老总审批后,即可存放至财务部,费用计划内由销售部自行支配使用与控制,不可跨产品使用。
这种由市场部制订策略与提供费用、编制活动手册的方式,好处在于,一方面将市场部从繁忙的做执行方案、报批费用的时间解放出来,放在研究产品、制订策略、赴各地出差检验终端效果、分析消费者的建设性工作上来;另一方面,将目标与费用统一拨付销售部,便于销售部各级管理者能够在掌握大方向的前提下,因地制宜,迅速开展工作,而不需要像以往一样坐等方案审批的被动局面,在享受一定自由度的时候,也要承担费用投入与产出比的压力。
二、重新确定月度联席会议的召开模式:月度会议打破了产品组分组召开的形式,考虑到各产品组存在资源共享与协调的工作,集中召开,销售部工作由销售部经理和推广经理负责汇报;市场部工作由市场总监统一汇报。
下面按照汇报顺序将各自内容陈述如下:1、销售部经理汇报内容:各大区与各产品达成情况区域产品类别任务额完成额实际达成率备注华东A产品B产品华南A产品B产品华北……华中……西南……西北……2销售部推广经理汇报内容:A各大区/办事处/各产品推广方案执行情况产品区域所辖办事处完成额实际达成率促销项目/费用费用比A产品华东杭州办上海办华南华北华中西南西北B达成率最优地区分析;达成率最劣地区分析;费用比最优地区分析;费用比最劣地区分析。
3市场部总监简要汇报:A上月所有产品销量构成计划额与完成额比较柱状图B去年同期所有产品销量构成计划额与完成额比较柱状图C本年度所有产品销量走向趋势图D将上月表现,按照“费用高低”与“销量高低”制作波士顿图表,将全体产品划分入类E对照媒体播放行程、收视数据、地域情况、竞品情况、终端表现等进行综合分析,指出问题所在。
4、销售部经理汇报:按照产品功效、价格、渠道、促销综合汇报上月产品表现,以一两个案例进行说明。
如:明星客户上月的表现;与市场部成员共同讨论上月的成功经验与不足之处,从策略与执行两方面讨论,并求同存异,达成共识。
5、销售部经理汇报:产品类别期初库存量/金额上月结存库存额量/金额本月下单生产量/金额剩余库存量/金额库存等级消化建议A产品……6、市场总监汇报:本月推进项目;新产品项目;重点策略。
7、共同从存、销、促角度进行综合讨论,制订下月的销量目标与策略。
上述方案经过试运行三个月,在本公司取得了一定的成效,在具体执行过程中,对于市场部运筹帷幄、研究数据的能力,和销售部整体统筹、执行方案的能力,有相当的要求。
而且在具体的沟通中,市场部和销售部要保持坦诚的心态,市场部要舍得放权,销售部要习惯在必要的约束与监督机制下提升执行效率,共同为销售上量而作卓有成效的奋战!在许多企业中,市场部与销售部的关系好比一对“欢喜冤家”:一方面,二者互相依赖,联系密切;另一方面,二者互相制约,矛盾重重。
因此,加强两部门间的沟通协作显得尤为重要。
下面我就企业中市场部与销售部在沟通与协作过程中出现的一些问题及解决途径分析如下。
·两部门沟通协作不力在实践中的表现:1、信息沟通方面:销售部是企业接触市场的最前沿部门,对市场动态、竞争信息的了解通常最直接、最全面。
然而,市场部在进行市场决策时却往往很少能够及时从销售部获取有价值的市场信息;市场部是负责企业营销策略整合的部门,对企业的市场、渠道及品牌策略理解深刻。
但是,销售部通常很少能够有机会系统、全面地了解本企业各种具体方案背后的市场、渠道及品牌目标及主体策略。
2、方案制订方面:在多数企业中,促销方案(或者营销策略)的制订被认为只是市场部的事情。
在方案制订过程中,市场部自然不重视与销售部讨论,销售部也极少主动参与;在制订方案时,市场部为了使方案更具市场竞争力通常会全面考虑市场状况及竞争对手的策略,却极少考虑本企业销售运作的实际状况。
3、销售执行方面:两部门沟通协作不力造成方案制订与销售执行脱节。
在销售执行过程中,市场部既不了解方案的实际可行程度,又不了解方案所造就的真实效果,甚至连方案的实际执行状况都不甚了解;两部门沟通协作不力造成销售部不了解公司方案的目标及主体策略,使得销售部在销售执行中只能够考虑如何利用公司资源实现直接效益(如短期销量)最大化,更有甚者会“活用”公司方案造成公司实际损失。
总之,市场部与销售部沟通协作不力,一方面造成企业资源浪费、市场竞争能力降低,另一方面进一步加深了部门之间的矛盾,造成方案执行过程中(甚至执行前就开始)相互指责:市场部抱怨销售部执行能力低下;销售部投诉市场部方案愚蠢。
·沟通协作不力的原因:1、人员方面:两部门人员知识结构、工作阅历等方面的差距是造成人员沟通协作不力一个因素。
通常,市场部人员的总体文化程度比销售部人员高,而销售部人员的工作阅历比市场部人员丰富,客观上造成两部门人员在沟通中的表达方式、行为特征等方面差异明显,一定程度上影响了两部门的沟通。
在实践中,销售部人员多嫌弃市场部人员“书生气太重”、工作阅历不多,与他们沟通好比“大人与小孩说话”;市场部人员多反感销售部人员“霸道”、缺乏文化,与他们沟通就像“秀才遇到了兵”。
两部门工作内容、方式的差异是造成人员沟通协作不力的又一个因素。
销售工作实践性较强的特点决定了销售部人员必须更重视行动、更善于利用感性经验处理问题;营销策划知识性较强的特点使得市场部人员考虑问题更全面、更善于利用理性知识分析问题。
在实践中,市场部人员易认为销售部人员做事没有依据,好“拍脑袋”;销售部人员却认为市场部人员做事不果断,考虑问题“太复杂”。
2、观念方面:两部门都是企业实现目标的关键部门之一。
在实践中,两部门通常均具有一定程度的本位优势思想:销售部通常认为产品是靠“销售人员一件一件卖出去的”,“动动嘴皮子是不行的”;市场部则认为成功的营销策略才是保持企业竞争力的关键,“策略不灵,跑死也没用”。
长期的沟通协作不力客观上使两部门人员均产生了一定程度的“沟通恐惧症”。
市场部人员总害怕销售人员“没完没了的抱怨”;销售人员总担心市场人员“给我下圈套”。