年度绩效评价标准(全套)

全套公司绩效考核办法(附表格)为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。

一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。

二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。

（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。

其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。

（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。

（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。

即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。

三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。

图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

2、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。

当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。

年度绩效评估指标今年即将过去，对于大多数公司和组织来说，评估员工的年度绩效是一项重要的任务。

为了确定员工的工作表现和为来年做出决策，制定和使用适当的年度绩效评估指标是至关重要的。

本文将探讨一些常见的年度绩效评估指标，以及如何制定和使用它们。

一、工作目标达成率工作目标达成率是评估员工绩效的基础指标之一。

通过对员工在过去一年内达成工作目标的情况进行评估，可以了解他们的工作效率和能力。

工作目标可以是具体的任务、项目或业务目标，并应该在年初与员工一起设定。

评估时，应该根据实际完成情况对目标达成率进行打分。

二、工作质量除了完成工作目标外，工作质量也是评估员工绩效的重要指标之一。

员工应该在工作中展现出高质量的成果，并符合组织的要求和标准。

通过考察工作质量，可以评估员工的职业素养和专业能力。

评估时，可以参考项目的客户反馈、同事评价以及工作成果的质量来确定工作质量得分。

三、工作态度员工的工作态度对于团队的凝聚力和工作效率有着重要的影响。

一个积极、勤奋和合作的员工往往能够更好地完成任务，并为团队带来更好的工作氛围。

评估员工的工作态度时，可以考虑他们的出勤情况、工作态度、沟通能力等方面。

通过综合评估，可以得出员工的工作态度得分。

四、个人发展员工的个人发展是一个组织发展的重要组成部分。

评估员工个人发展时，可以考虑他们在过去一年内参加的培训、学习和进修情况。

这些活动是否有助于员工的职业发展，并对他们的工作产生了积极的影响，都可以纳入评估范围。

个人发展方面的得分可以反映出员工对自身能力提升的努力和成果。

五、团队合作在现代工作环境中，团队合作能力是非常重要的。

员工是否能够与团队成员合作，以及是否能够积极地参与团队的工作，对于绩效评估起到了至关重要的作用。

评估团队合作时，可以考虑员工在团队中的角色和表现、与他人合作的效果、以及对团队目标的贡献等方面。

综上所述，年度绩效评估指标对于评估员工的工作表现至关重要。

通过制定和使用适当的指标，可以客观地了解员工的工作情况，并为决策提供依据。

附件2：年度经营绩效考核计分标准年度经营绩效考核得分＝年度净利润（年度利润总额）指标得分+净资产收益率（总资产增长率）指标得分+国有资本保值增值率（总资产周转率）指标得分+总资产报酬率指标得分+分类指标得分一、年度净利润（年度利润总额）指标基本分为25分。

企业负责人完成目标值时，得基本分25分；超过（低于）目标值时，最多加（减）5分。

具体计分标准如下：（一）当目标值高于上年实际完成值10%以内时。

超过目标值时，每超过3%，加1分，最多加5分；低于目标值时，每低于3%，扣1分，最多扣5分。

（二）当目标值高于上年实际完成值10%（含10%）以上、低于20%以下或目标值达到三年平均增长水平时。

超过目标值时，每超过1.5%，加1分，最多加5分；低于目标值时，每低于1.5%，扣1分，最多扣5分。

（三）当目标值高于上年实际完成值20%（含20%）以上时。

超过目标值时，每超过1%，加1分，最多加5分；低于目标值时，每低于1%，扣1分，最多扣5分。

为鼓励企业自加压力、自树目标，企业目标值高于上年实际完成值10%（含10%）以上并完成目标值的，每高于10个百分点加0.3分，最多加1.5分。

二、净资产收益率（总资产增长率）指标的基本分为25分；企业负责人完成目标值时，得基本分25分。

（一）目标值低于全国同行业同类型企业平均值（以下称行业平均值）时，按照下列计分标准计算考核得分：1.当前三年实际完成值的平均值≤目标值＜上年实际完成值时。

每高于目标值1个百分点（如果企业确定的目标值高于历史最好水平的，则每高于0.8个百分点），加1分，最多加5分;每低于目标值1个百分点，扣1分，最多扣5分。

2.当目标值≥上年实际完成值时。

每高于目标值0.8个百分点（如果企业确定的目标值高于历史最好水平的，则每高于0.6个百分点），加1分，最多加5分;每低于目标值0.8个百分点（如果企业确定的目标值高于历史最好水平的，则每低于1个百分点），扣1分，最多扣5分。

企业管理系列一般员工年度绩效考核指标衡量评价标准一般员工年度绩效考核指标衡量评价标准考核指标考核内容考核权重具体衡量标准考核评价考核得分工作业绩（A）岗位职责内各项工作和领导分派的重要工作（A）总计70%有计划地按时完成该项工作的所有内容，且工作质量优异优秀90～100有计划地按时完成该项工作的重要内容，且工作质量优良良好80～90超过70%的该项工作内容能按时完成，工作质量良好达标70～80超过60%的该项工作内容能按时完成，工作质量尚可基本达标60～70至多有一半相关工作在规定时间内完成，且工作质量有待完善和提高待改进<60注：70%为业绩考核中具体各项工作的权重总和。

考核成绩（A）=∑（考核分数*考核权重）工作能力（B）执行能力与工作计划能力（B1）3%积极服从领导的各项工作安排，在工作中能准确把握要点，迅速领会领导意图，工作问题出现少；在工作中具有计划意识，能制定可行的工作计划，并按照计划有条不紊的开展工作优秀100能按照岗位职责要求工作，积极响应领导安排，较准确的领会领导意图；在工作中有一定的计划性，能积极主动推进工作进程，在要求的时间较好地完成工作包括安排的工作良好90大多数工作安排能贯彻执行，基本不用重复工作要求；在工作中具有时间观念，主动与领导沟通工作进展情况，大部分工作能按照要求在规定时间完成达标80如果时间不紧迫，对于工作安排能执行，工作需要督促，存在工作拖延，加以指导能在规定时间完成相关工作基本达标70安排工作时经常需要强调，在工作进行过程中经常需要督促待改进60分析并解决问题的能力（B2）3%能主动发现或查找工作中存在的问题，自行解决能力强；对领导指出的工作问题理解到位，解决的思路合理，结果理想优秀100能主动发现工作中存在的问题并自行解决或积极与领导沟通进行解决，对于领导指出的工作问题有良好的认识能力，大部分问题或多数关键问题解决结果理想良好90当工作中出现问题时，对问题有良好的分析能力，大部分问题自己有改进、解决的能力；对领导指出的工作问题，大多数解决结果理想达标80能意识到工作中出现的问题，在与领导沟通时能提出解决问题的思路，稍加指导能将问题很好的解决基本达标70工作中的问题不时需要人指点并帮助解决待改进60 学习能力（B3）3%主动学习与工作相关的知识，积极参加公司组织的培训，积极接受新技术、思想和方法，积极与同事交流，并能结合工作使用，工作改进明显优秀100学习意识强，结合自身实际，积极参加公司的相关培训，当学习到新技术和新方法时，能有意识的结合使用良好90 当有培训时，能按照要求参加，对一些必须的新技术、方法有学习意识并在工作中使用；业务水平进步较快达标80 对于指明的或工作交流中涉及的一些新知识予以关注有学习兴趣基本达标70 对于新技术、方法反应迟缓，业务水平提高缓慢待改进60团结协作能力（B4）3%擅于与他人合作共事，乐于助人；积极发挥自身优势，促进团队整体的绩效提高；有意识的保持良好的团队内部氛围优秀100 能与他人合作共事，互相理解，听取他人意见；能以大局为重，保证团队工作任务完成良好90 同事关系融洽，遇到协作需求或工作求助时积极响应，有大局观念，多数情况或重大情况下不以个体影响整体绩效达成达标80 不会与他人产生冲突，工作中遇意见分歧时，如不涉及个体利益能客观、冷静处理，偶有工作配合问题基本达标70 坚持己见，不易与同事相处，当别人表示友好，欲接近时，表现冷淡，出现因个体问题影响整体工作绩效情况待改进60表达与沟通能力（B5）3%在工作中，意思表达清晰，逻辑性强，易于理解，沟通方式、技巧运用合理，对别人的意思理解准确，工作交流基本无障碍，形成的书面材料意思表达准确，格式规范优秀100 能清晰、完整的表达工作设想，工作交流顺畅，工作中形成的书面材料意思表达基本准确，格式规范良好90 能有效进行工作沟通，书面表达基本不用修改达标80 语言表达较清楚，互相的沟通需要一定的重复，书面表达需要沟通才能达到意思准确基本达标70 意思表达经常较含糊，沟通时需多次重复，书面表达经常改动，且出现较大改动待改进60合计15% 考核成绩（B）=B1+B2+B3+B4+B5=∑（考核分数*考核权重）工作态度（C）责任心（C1）3%主动承担工作责任和领导授权的工作责任，所安排的额外工作也认真完成；对于有利于工作开展的一些变化，总是很耐心、积极的对待，工作保密意识强，优秀100对于工作中涉及的相关责任主动承担，对于领导安排的工作都认真完成，能正确对待、处理工作中的变化，工作保密意识强良好90 在工作中不推委相关责任，能按照要求完成工作，多数情况下，愿意服从新的工作安排，不主动打听本职工作以外的事情，不参与讨论公司、部门敏感事务达标80工作加以督促效果更理想，但能及时完成；计划外工作或新的工作安排有些需要加以说明以促进工作的顺利开展，对于和本职相关的信息保密意识强基本达标70本职工作基本可以完成，需要及时督促；对于工作中的责任，有逃避现象，保密意识欠缺待改进60 创新性（C1）3%工作中能不断提出新想法，积极采取新措施改进工作效果，善于将所掌握的新思想结合工作使用，并对他人产生启发优秀100工作中注意使用新方法，提出新想法，积极改进工作，当获取新知识时，能在工作中使用，并积极与他人交流、分享良好90 在工作中，与本职工作相关的新知识、新想法予以关注，能使用，能交流达标80 基本上按部就班工作，但能保证工作质量，与同事工作交流时，问及相关问题能与他人分享基本达标70 按部就班工作，对于工作相关的新信息、新知识不关注，工作中新的改进少待改进60成本意识（C5）3% 主动寻求提高工作效率、降低工作成本的方式、方法以持续改善工作成效，经常保持高效率和高成效的工作状态；爱惜公司的各种工作资源，能对他人的使用产生积极影响优秀100在工作中注意运用提高工作效率、节省工作成本的工作方法工作以取得良好的工作成效，在工作进度上基本不需领导提示，正确使用各种工作设施，具有节约意识良好90在本职工作中工作效率较高，工作进度方面基本不需领导提醒，当提示工作成本方面的问题时，能注意改进；正确使用各种工作设施，具有节约意识，达标80 在工作中，需要领导提示工作进程中的效率与成本的问题，遇一些具有难度或者重大的工作任务需要领导提示注意工作进度，总体工作完成较好；正确使用各种工作设施，公司配备的各类工作物品比较爱惜，基本达标70多数工作在领导的督促下能正常进行并保证工作进度和工作成效；工作所涉及的工作设备和物品能正确使用，待改进60积极主动（C4）3% 工作包括额外工作积极、投入完成，能在工作中提出意见和建议，当同一项工作出现分工时，主动协助团队其他人工作优秀100 积极完成本职工作，大部分额外工作主动完成，愿意与他人分享工作思路，并提供工作建议、意见良好90 积极完成本职工作，并按照要求完成额外工作，能与同事交流工作设想达标80 只要是本职工作范围内的工作安排予以配合，问及工作想法时，能完整表达基本达标70 额外工作反应迟缓，工作想法很少表达，工作必须加以督促待改进60遵章守纪（C3）3% 严格遵守公司的各项规章制度和各项工作规程、并积极建议，对他人产生良好影响优秀100 遵守公司的各项规章制度和部门内部的工作规程，当意见征集时，积极提供自己的想法良好90 遵守公司各项规章制度，无频繁迟到、请病事假等情况，遵守部门内部的工作规程，对于与自身工作相关的事务能有所建议达标80 基本遵守公司各项规章制度，遵守部门内部的工作规程，偶有诸如：迟到、请病事假、工作规程遵守不严等问题基本达标70 经常出现诸如：迟到、请病事假、违反工作规程等问题，并产生了不良影响待改进60合计15% 考核成绩（C）=C1+C2+C3+C4+C5=∑（考核权重*考核分数）年终绩效考核指标衡量评价标准——中层管理者考核指标考核内容考核权重具体衡量标准考核评价考核得分工作业绩（A）岗位职责内各项工作和领导分派的重要工作（A）总计70%有计划地按时完成该项工作的所有内容，且工作质量优异优秀90～100有计划地按时完成该项工作的重要内容，且工作质量优良良好80～90超过70%的该项工作内容能按时完成，工作质量良好达标70～80超过60%的该项工作内容能按时完成，工作质量尚可基本达标60～70至多有一半相关工作在规定时间内完成，且工作质量有待完善和提高待改进<60注：70%为业绩考核中具体各项工作的权重总和。

评估年终总结的绩效标准随着一年的过去，各个公司和组织都开始进行年终总结，评估员工的工作绩效。

而评估的标准也是一个至关重要的问题。

那么，在评估年终总结的绩效标准方面，我们应该如何去考量呢？以下是我对这个问题的看法和建议。

一、绩效目标的制定在评估年终总结的绩效标准时，首先要明确员工的绩效目标。

绩效目标应该具备准确性、可量化性和可操作性。

准确性指的是所制定的目标与公司的整体战略目标相契合；可量化性则指目标必须能够通过具体的数据来衡量；可操作性则意味着员工在实施过程中能够采取具体的操作手段来达成目标。

二、工作质量的评估年终总结的绩效标准中，要考虑员工的工作质量。

这包括工作成果的质量以及对工作过程中可能出现的问题的解决能力。

评估工作质量可以通过具体的工作成果来进行，如项目完成情况、客户满意度等。

同时，还可以通过对员工的工作态度和专业能力进行评估，这可以通过同事和上司的反馈来进行。

三、工作效率的评估工作效率也是评估绩效的一个重要指标。

在年终总结中，我们可以评估员工在一定时间内完成的工作量和时间管理能力。

工作效率的提高可以通过培训、技术支持等方式来实现，从而更好地适应快节奏的工作环境。

四、创新能力的评估在现代社会，创新是推动企业发展的关键。

因此，在评估绩效标准时，我们也应该考察员工的创新能力。

这包括员工对工作的独立思考能力、解决问题的创造性思维以及对新想法的接受和应用能力等。

评估创新能力可以通过员工在工作中提出的创新点子、对现有工作流程的优化提案等方面进行。

五、团队合作的评估在现代的工作环境中，团队合作能力变得越来越重要。

因此，在评估绩效标准时，我们也要考虑员工在团队中的表现。

这可以通过员工在团队协作中的角色扮演、对团队目标的贡献等来进行评估。

同时，在主管中的互动和沟通能力也是评估团队合作绩效的重要内容。

六、职业发展的评估年终总结的绩效评估还应该考虑到员工的职业发展。

这包括员工在过去一年中的学习能力、职业技能的提升以及对公司发展的贡献等方面。

管理人员年度绩效评价标准管理人员年度绩效评价标准绩效评价是评估员工工作表现及工作成果的一种手段，可以帮助整合组织目标，提高公司效率，同时也能够激励员工改善业绩和提升专业技能。

作为一种管理手段，绩效评价在公司运营中已经得到广泛应用，并且在不断完善中。

在公司中，管理人员承担着重要的职责，对整个团队的发展和经营状态有着至关重要的影响，因此通过科学合理的绩效评价标准来对管理人员进行年度考核，对于推动公司整体业绩的提升，团队协作的优化等方面都有着重要的作用。

1. 完成工作任务的能力处理日常管理和工作事务是管理人员工作的核心内容，因此平时工作的完成情况是评估管理人员的重要依据之一。

这里需要明确相应的工作指标，如日常管理工作、项目管控、团队管理、员工培训等，以此来评估管理人员是否能够达到工作标准和期望。

此外，工作质量的高低也是衡量管理人员工作表现的重要标准。

高质量的工作不仅能够让团队避免错误和失误，还能提高工作效率，减少重复工作和低效沟通。

因此绩效评价的考核中，作为一个管理者，必须有良好的工作质量，这样才能让团队人员跟随管理者的引导前进。

2. 团队合作能力团队的凝聚力和协作能力对于公司发展是至关重要的，因此管理人员的团队合作能力也是需要考核的一个方面。

评价标准包括领导力，沟通能力，工作方法和个人商业特质等方面。

管理人员需要能够成为团队的引领者，在沟通和处理问题方面有良好的表现，表现出团队合作的意愿和能力，这样才能够带领团队实现优秀的绩效。

3. 个人能力发展人才的发展是企业转型升级、发展壮大的必然结果，因此管理人员的个人能力发展也是重要的考核指标之一。

个人能力的发展大致包括以下几个方面：（1）学习与使用新知识技能；（2）高效完成工作任务；（3）担任更高层次的管理职责。

除此之外，管理人员需要学习发掘员工潜力，激励员工的工作热情，使其所在团队更加高效和有活力。

因为管理人员在工作中所面对的问题包括员工情绪管理、人际关系处理和合理分配工作等等，懂得解决这些问题，对于团队的整体发展有着不可替代的作用。

一般管理人员年度绩效评价标准管理人员年度绩效评价标准专业技术管理人员年度绩效评价标准秘书的绩效标准主管人员调查出差者，了解如下情况：*安排符合出差者的要求*按时、准确预定旅店、车辆*费用报表按时、准确完成优秀绩效的表现：帮助出差人选择最合理的旅程安排，使出差人节省时间，尽可能在旅程中舒适。

员工培训与发展主管的绩效标准1. 50%～70%的主管人员认为其下属有如下表现：*员工的生产率明显提高；*员工能很快掌握新的工作技能；*员工能够做出更多的独立判断。

2. 75%～90%的员工在培训期未能达到学习目标；3. 实际培训费用与预算的差异控制在5%以内；4. 98%～99%的培训项目能在预期内完成；5. 70%～80%的管理者表现出核心领导胜任力。

客户服务主管的绩效标准1.一个月内客户投诉次数不超过5次；2.一个月内没有在承诺的期限之内解决的客户投诉次数不超过1次；3. 95%以上的客户能够对服务中以下方面感到满意：*客服人员能够迅速到达；*客服人员能对所有问题做出准确回答；*客服人员非常有礼貌；*问题解决的结果。

一个季度内，信息接收者提出的投诉不超过一次，这种不满意可能会来自：*不正确的数据；*想要的东西没有找到；*提供信息迟到。

行政事务管理专员的绩效标准报告的使用者和审计者认为：*报告中的数据准确；*他们能够理解报告中的数据和整个报告的组织；*报告完成得及时，报告中的数据对他们有用；*管理者离开这份报告就无法实施公司的运营管理。

优秀绩效的表现：报告者能够提供一些规定内容之外的新颖的分析，这些分析对报告的使用者十分有用。

1.财务主管的上级主管对下列方面表示满意：*所有员工都能理解公司的目标和自己对公司目标的贡献是什么；*所有员工都能写出自己工作的关键增值产出和绩效标准；*所有员工都清楚自己的工作做得怎么样；*90%以上的员工能够达到预定的绩效标准；*员工具备工作所需的知识和技能；*薪资的调整基于绩效评价的结果。