医院办公室绩效考核标准

医院绩效考核方案细则(模板)一、考核目标：为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得的原则，促进医患关系和谐发展。

二、考核机构及职责分工：(一)考核小组：组长：副组长：办公室：成员：院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。

(二)职责：行政执行：由院长牵头，会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核，由办公室组织;医疗质量：主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核，由医教部组织; 财务指标：由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监督考核，由财务部组织;科室管理：主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核，由护理部组织;客户关系：主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核，由经营部组织。

学习培养：主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核，由医教部组织。

三、考核依据：国家政府相关法规;医院各项管理制度和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。

四、业绩指标考核与奖励：本帖隐藏的内容以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚. (一)、临床科室：工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。

2023年业务收入总体目标2900万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩：按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励：季度目标超额收入按3%奖励给科室，年度目标超额收入按5%(超额比例<5%)、6%(5%<=超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。

急诊科不适用第一条1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标23200人次，全年收住院目标880人次，保持门住比超过3.8%。

医院办公室考核细则引言概述：医院办公室作为医院管理的核心部门，承担着协调、沟通和监督的重要职责。

为了提高办公室工作效率和质量，制定一套科学合理的考核细则是必要的。

本文将详细介绍医院办公室考核细则的内容和要求。

一、工作态度与职业素养1.1 准时到岗：办公室工作人员应按时上班，不迟到、早退或旷工。

1.2 服从指挥：积极配合上级安排的工作任务，服从领导指挥。

1.3 保守秘密：对医院内部的机密信息和患者隐私进行保密，不泄露相关信息。

二、工作效率与执行力2.1 高效办公：合理安排工作时间，提高工作效率，尽量减少无关工作。

2.2 任务完成：按时完成上级交代的工作任务，确保工作质量。

2.3 问题解决：对于工作中出现的问题，能够迅速分析并提出解决方案。

三、团队协作与沟通能力3.1 团队合作：与其他科室和部门保持良好的合作关系，共同完成工作任务。

3.2 沟通能力：善于倾听和表达，与同事和患者进行有效的沟通。

3.3 协调能力：处理好各方利益关系，解决工作中的矛盾和冲突。

四、工作纪律与规范4.1 着装规范：按照医院规定的着装要求，穿戴整齐、得体。

4.2 文件管理：妥善管理和归档各类文件，确保文件的安全和完整。

4.3 会议纪律：参加会议时，遵守会议纪律，不迟到、早退或无故缺席。

五、自我学习与提升5.1 学习意识：保持学习的积极性，不断提升自身专业知识和技能。

5.2 业务培训：参加相关的培训和学习活动，提高工作能力和水平。

5.3 创新思维：积极提出改进工作的建议和创新思路，推动办公室工作的发展。

结论：医院办公室考核细则的制定，对于提高医院管理效率和质量具有重要意义。

通过明确的考核标准和要求，可以促使办公室工作人员更加专注和积极地履行自身职责，提高工作效率和质量，为医院的发展做出积极贡献。

同时，办公室考核细则也应根据实际情况进行不断完善和调整，以适应医院管理的发展需求。

医院办公室考核细则一、考核目的和背景为了提高医院办公室工作效率和服务质量，制定本考核细则，旨在明确医院办公室的工作职责和考核指标，促进工作团队的协作和提升绩效。

二、考核范围和对象本考核细则适合于医院办公室的全体员工，包括办公室主任、文秘人员、行政助理等。

三、考核指标和权重1. 工作态度与责任心（权重：20%）- 对工作的积极性和主动性- 对工作任务的认真程度和负责态度- 对工作中浮现问题的解决能力2. 业务能力和知识水平（权重：30%）- 熟悉和掌握医院办公室的各项工作流程和规定- 具备良好的文件管理和档案整理能力- 具备较高的办公软件应用能力3. 团队合作与沟通能力（权重：20%）- 能够积极参预团队合作，与同事保持良好的沟通和协作- 具备良好的人际关系处理能力- 能够主动分享工作经验和知识，促进团队共同进步4. 工作效率与质量（权重：30%）- 能够按时完成工作任务，并保证工作质量- 具备良好的时间管理能力，合理安排工作进度- 能够灵便应对工作中的紧急情况和突发事件四、考核流程和评定标准1. 考核周期：每年一次，考核周期为12个月。

2. 考核方法：采用综合评价的方式，包括个人自评、上级评价和同事评价。

3. 评定标准：根据考核指标和权重，综合评估每位员工的表现，并进行排名。

- 优秀：综合得分在90分以上- 良好：综合得分在80-89分之间- 合格：综合得分在70-79分之间- 不合格：综合得分在70分以下五、奖惩措施1. 优秀员工：赋予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。

2. 良好员工：赋予鼓励和肯定，提供晋升机会和培训机会。

3. 合格员工：提供必要的指导和培训，匡助其提升工作能力。

4. 不合格员工：根据具体情况，采取适当的纠正措施，如警告、调整岗位等。

六、考核结果的应用1. 绩效考核结果将作为员工晋升、薪资调整和奖惩决策的重要依据。

2. 考核结果将及时反馈给员工，匡助其了解自身的优势和不足，并制定个人发展计划。

医院办公室考核细则引言概述：医院办公室是医院管理的核心部门之一，它承担着医院内部行政事务的管理和协调工作。

为了提高办公室工作效率和质量，制定一套科学合理的考核细则是必要的。

本文将从五个方面详细阐述医院办公室考核细则。

一、工作态度1.1 准时出勤：办公室工作人员应按时到岗，遵守工作时间和休息时间规定。

1.2 积极主动：工作人员应主动关注医院的最新政策和规定，并能积极主动地为医院提供相关信息和建议。

1.3 服务意识：办公室工作人员应具备良好的服务意识，能够主动为医院内外部人员提供帮助和解答疑问。

二、文件管理2.1 文件归档：办公室工作人员应按照规定的文件管理流程，对文件进行归档和整理，确保文件的安全和易查阅。

2.2 文件传递：工作人员应确保文件传递的及时性和准确性，避免因传递不及时而导致工作延误或信息丢失。

2.3 文件保密：办公室工作人员应严格遵守医院的文件保密制度，确保敏感信息不外泄。

三、会议组织3.1 会议策划：办公室工作人员应负责会议的策划和组织，确保会议的目标明确、流程顺畅。

3.2 会议记录：工作人员应及时记录会议内容和决议，并将会议纪要及时发送给相关人员。

3.3 会议跟进：办公室工作人员应跟进会议决议的执行情况，并及时向上级汇报。

四、协调沟通4.1 内部沟通：办公室工作人员应与各部门保持密切的沟通和协调，及时解决各部门之间的问题和矛盾。

4.2 外部协调：工作人员应与外部合作伙伴保持良好的沟通，确保与其的合作顺利进行。

4.3 紧急处理：办公室工作人员应能够及时处理突发事件和紧急情况，保证医院的正常运转。

五、绩效评估5.1 工作目标：办公室工作人员应根据医院的工作目标和要求，制定个人工作目标，并定期向上级汇报工作进展情况。

5.2 工作质量：工作人员应按照医院的标准和要求，保证工作质量的高效和准确。

5.3 个人发展：办公室工作人员应不断提升自己的专业能力和知识水平，为医院的发展做出更大的贡献。

结论：医院办公室考核细则对于提高办公室工作效率和质量具有重要意义。

医院综合办公室绩效考核方案一、背景介绍医院综合办公室作为一个重要的管理机构，负责医院的行政管理、人事管理、财务管理、信息管理等工作。

为了进一步提高综合办公室的工作效率和绩效，制定科学合理的考核方案是必不可少的。

本绩效考核方案旨在通过明确考核目标、建立考核指标体系、制定权重和考核标准，提高综合办公室的工作质量和效率，促进其健康发展。

二、考核目标1.提高综合办公室的工作效率和质量，保障医院的正常运行。

2.提升综合办公室的服务水平，满足医院各部门和员工的需求。

3.优化综合办公室的管理流程和工作机制，推动医院内部管理的和创新。

4.增强综合办公室的团队合作和协作能力，提升整体绩效。

三、考核指标体系根据综合办公室的工作职责和核心任务，建立以下考核指标体系：1.行政管理指标-行政文书处理及时性和准确性-动态管理信息及时更新-完善的档案管理制度和管理-各类会议组织和协调能力2.人事管理指标-人事档案管理规范-人员招聘与录用工作质量-员工培训和绩效考核管理-工作流程与相关办事流程的优化3.财务管理指标-各项财务指标的准确性和及时性-资金的使用合理性和审批流程-预算和财务报表的编制和分析能力-成本控制和费用使用效益4.信息管理指标-信息系统的建设与维护-信息资源的整合和利用-信息安全和保密措施落实情况-信息传递和沟通效果四、考核权重根据综合办公室的工作重要性和指标的关键程度，设定如下权重：1.行政管理指标：30%2.人事管理指标：25%3.财务管理指标：20%4.信息管理指标：25%五、考核标准和评价方法1.行政管理指标评价标准：-及时准确地处理行政文书和信息，得分范围：0-30分。

-对会议组织和协调的效果进行评估，得分范围：0-40分。

2.人事管理指标评价标准：-人事档案管理规范程度，得分范围：0-30分。

-人员招聘与录用工作质量，得分范围：0-40分。

3.财务管理指标评价标准：-财务指标的准确性和及时性，得分范围：0-20分。

医院办公室考核细则一、背景介绍医院办公室是医院的重要组成部份，负责协调医院内外各部门的工作，保障医院的正常运转。

为了提高办公室工作效率和服务质量，制定医院办公室考核细则是必要的。

二、考核目的1. 评估办公室工作人员的综合能力和工作表现，发现问题并及时予以改进。

2. 激励办公室工作人员积极主动、高效完成工作任务，提高整体工作效率。

3. 促进办公室与其他部门之间的良好沟通与合作，提升医院整体运营水平。

三、考核内容1. 工作态度与职业道德考核标准：- 是否遵守医院纪律和工作规范，具备良好的职业道德。

- 是否积极主动，乐于助人，与他人合作融洽。

- 是否保持良好的工作状态，如准时上下班、不迟到早退，不擅自请假等。

2. 业务知识与技能考核标准：- 是否熟悉医院办公室的各项工作流程和操作规范。

- 是否具备良好的文档处理能力，包括文件整理、归档、传递等。

- 是否熟练掌握办公软件的使用，如Word、Excel、PPT等。

3. 工作效率与质量考核标准：- 是否按时高效完成上级交办的任务。

- 是否准确无误地处理日常文件、资料，避免浮现错误。

- 是否具备良好的时间管理能力，合理安排工作任务的优先级。

4. 沟通与协作能力考核标准：- 是否能够与其他部门及时沟通，解决问题。

- 是否能够有效协调各部门之间的工作，提高工作效率。

- 是否善于倾听他人意见，能够积极参预团队讨论和合作。

5. 创新与改进意识考核标准：- 是否积极提出工作改进的建议，并能够付诸实践。

- 是否关注行业新动态，主动学习新知识，提升自身综合素质。

- 是否能够灵便应对工作中的问题，寻觅解决方案。

四、考核方法1. 考核指标的制定医院办公室根据具体工作内容和要求，制定相应的考核指标，并明确权重，以确保考核的公平性和客观性。

2. 考核记录与评分每位办公室工作人员的考核结果将被记录在个人档案中，并由考核人员进行评分，评分结果将作为绩效考核的依据。

3. 考核结果的反馈与奖惩根据考核结果，对工作表现优秀的人员赋予表扬和奖励，对工作表现不佳的人员进行指导和培训，并根据情况采取相应的惩罚措施。