策划专员绩效考核表

企划部各岗位绩效考核标准：一、客服专员绩效考核标准：1、电话记录及处理：及时接听并记录咨询电话（5分）；及时处理接到的咨询问题并完整记录好处理过程（5分）；积极转接不在岗位同事的电话并详细记录或热情处理（5分）。

---15分2、家属回访工作：每月5号前，做好相应公寓的家属回访工作及投诉记录，并根据回访或投诉情况制定相应的服务建议及措施反馈给各院长。

---15分3、新咨询客户回访工作：每月10号前做好上月新咨询客户的回访工作并记录好，分析总结出意向客户情况报给部门负责人。

---10分4、网络咨询记录：熟悉网上办公软件，及网络宣传事宜，做好网络咨询服务及客户记录。

---10分5、配合各部门的实际情况做一些促销方案，用电话或短信群发方式告诉传达给新老客户。

---10分6、服务满意度：咨询人员对客服很满意，无投诉建议等。

因工作不配合被投诉，经调查成立的，由负责人通告本人，并扣3分/次，该项月度投诉成立3次以上的不予计算当月绩效。

---10分7、工作效率指标：一般问题在接到问题后半小时内回复，疑难问题在3天内处理完毕，特殊问题7天内处理完毕。

---10分8、工作态度：积极配合其他部门工作；思路敏捷，清晰；责任心强；工作细心、注重细节；作风谦逊上进；良好的沟通能力和团队合作精神；具备持续有序的学习能力与良好的职业道德素养。

---109、执行力：按时提交周/月工作总结及下周/月工作计划，逾期提交扣5分/次；积极参加公司各项活动、培训、会议、无正当理由不参加会议、培训、活动者扣5分/次；对上级领导临时交代的工作，积极主动配合完成，不推诿、不拖延、不敷衍了事否则此项不得分。

---10二、网络管理专员绩效考核标准：1、每周至少更新三次网站行业资讯板块内容，及时上传相关板块内容及图片，确保公司网站自身资讯内容更新的时效性并优化至百度推广首页。

逾期更新扣2分/天，以此类推。

文字出现错别字，扣2分/篇。

---20分2、负责公司下属各网站及微博、微信等的制作和日常维护工作，包括内容发布和维护、粉丝的增加与互动性的增强。

活动策划专员绩效考核
活动策划专员绩效考核
一、考核标准
1、完成任务的质量：
（1）完成任务的数量、质量、时间等；
（2）配合领导和上级部门的工作；
（3）保证活动项目顺利完成。

2、活动策划的能力：
（1）及时发现和有效利用当地各种资源；
（2）理解活动的特点；
（3）熟悉活动策划流程和流程中有关技巧；
（4）认真对待活动策划中出现的问题，积极组织活动策划。

3、技能水平：
（1）对活动策划的模式、基本原则熟练掌握；
（2）熟悉活动细节，如：主题定位和特点、社交媒体运用、现场管理、活动统计等；
（3）熟悉活动策划的各个环节，如：活动前期准备、运作及结果分析等；
（4）能够灵活运用活动策划的策略，避免活动失败。

4、组织：
（1）组织活动所需的人员，安排其工作时间；
（2）管理活动所需的资源，确保完成任务；
（3）有效地指派工作，协调相关各方；
（4）完成任务的质量、按时完成活动。

二、考核方式
1、考核内容：活动策划的质量、技能水平、组织能力、知识水平等。

2、考核方式：采用实际工作表现和面谈综合考核的方式，根据上述考核标准，综合评定员工绩效。

3、考核时间：每季度进行一次，根据具体情况可以更改。

4、考核结果：根据考核的结果，给予员工奖惩措施，确保活动策划的顺利完成。

企划专员绩效考核方案企划专员绩效考核方案一．考核总则员工考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升企划部整体绩效。

二．考核原则考核工作遵循以下原则：以提高员工绩效为导向；公平、公正；多角度考核。

三．考核用途考核结果的用途主要体现在绩效工资分配、职务升降、岗位调动四．绩效考核对象企划部非经理岗位员工，包括正式员工、试用期和离职员工五．绩效考核方法1.企划部员工在每月1日前填写本人上月《企划人员月度考核表》（附件一），按照表格的内容填写完整并签名，交至部门负责人；2.部门负责人在每月3日前，对《企划人员月度考核表》进行打分和终评；3.人力资源部在每月5日前对《企划部员工月度绩效考核表》进行统分，并将被考核人的考核分数对照《考核得分等级表》（附件二）确定考核等级，按照考核等级确定绩效工资。

5.人力资源部将企划人员绩效工资系数结果在每月5日前交到财务部进行工资核算，并将企划部绩效工资系数和考核等级的结果反馈给企划部负责人；6.绩效考核的反馈人力资源部将考核结果确定后的三天内将考核结果告知被考核人，并听取被考核人对绩效考核结果各方面的意见，由部门经理填写《员工绩效面谈记录表》（附件三）；通过绩效考核面谈使被考核人了解部门经理对自己的期望，了解自己的绩效，了解自己有待改进的地方。

7.计算方法绩效工资=绩效工资总额×绩效工资系数8. 其它业务提成详见公司相关规定。

策划人员绩效考核2016-08-11 11:47 | #2楼一、总体思路（一）考核目的为了全面并简洁地评价公司策划人员的工作成绩，贯彻公司发展战略，结合策划人员的工作特点，制定本方案。

（二）适用范围本公司所有策划人员。

（三）考核关系由策划部门主管会同人力资源部、考核专员组成考评小组负责考核。

（四）策划部门岗位设置及基本岗位薪资策划人员分两个岗位：策划专员，策划主管。

策划专员：初级：应届本科毕业生岗位薪资3000中级：相关工作经验1年以上岗位薪资3500资深：2年以上策划经验岗位薪资4000策划主管：行业相关经验3年以上，带团队经验一年以上岗位薪资4500-5500（五）绩效金额设定绩效金额由员工月基本工资的15%+公司提供与员工等额的绩效金额组成。

策划运营专员绩效考核方案1. 背景在现代企业中，绩效考核被视为衡量员工工作表现的重要方法。

对于策划运营专员而言，良好的绩效表现既能体现其个人能力和专业素质，也能推动团队的协同工作和业务发展。

因此，为策划运营专员制定科学、公正的绩效考核方案是非常重要的。

2. 目标制定策划运营专员绩效考核方案的目标如下：•评价策划运营专员的工作表现和能力水平；•推动策划运营专员个人的成长和进步；•激励策划运营专员提高工作效率和质量；•调动策划运营专员的积极性和创造力。

3. 考核指标为了全面评价策划运营专员的绩效表现，综合考虑以下指标：3.1 任务完成情况•按时完成任务的比例•任务质量和准确性•任务进展和协作能力3.2 项目管理能力•项目规划和执行能力•资源分配和风险控制能力•项目交付质量和效果评估3.3 数据分析与决策能力•数据收集和分析能力•基于数据的决策能力•数据报告和解读能力3.4 团队合作与沟通能力•团队协作和合作精神•沟通能力和处理冲突的能力•对他人意见和反馈的处理能力3.5 专业知识和技能•对市场环境和行业动态的了解•策划运营相关的专业知识和技能•学习和自我提升能力4. 考核方法4.1 定期面谈定期面谈是评估策划运营专员工作表现的重要方式之一。

主管与策划运营专员进行面对面的交流，了解工作进展和问题，并给予积极的反馈和建议。

面谈内容应包括对上述考核指标的评估和讨论。

4.2 绩效评估表绩效评估表是系统评估策划运营专员工作表现的工具。

通过对各项考核指标的评分，对专员的表现进行综合评价。

评估表应该包括详细的评分标准和权重，以确保评估的公正和客观性。

4.3 360度评估为了获得全面的反馈和评价，可以进行360度评估。

邀请策划运营专员的上级、同事、下属和合作伙伴参与评估，包括对专员的各项能力和工作表现的评价。

通过多方视角的评估，得到更准确的绩效表现。

5. 绩效奖励与激励为了激励策划运营专员持续提高绩效和工作质量，可以采取以下方式给予奖励和激励：•绩效奖金：根据绩效评估结果，给予绩效优秀的策划运营专员一定比例的绩效奖金，以提高其积极性和工作动力。

适用年份：
部门负责人：经理：主管:被考核人:
备注： 1.绩效考核内容与公司的绩效考核薪资制度挂钩；
2.绩效考核为100分制，评分≥90分发放全额当月绩效工资，评分低于70分的，视为当月考核不合格，不发放当月绩效工资。

3.评分≥70分、＜90分的绩效工资计算方法：按得分的百分比乘以当月的绩效工资（得分数乘以每分分值）。

4.连续三个月或年度累计四个月及以上的月度评分低于70分(不含70分),不参于年终绩效奖金核发。

5.在绩效考核实施过程中，部门或关联部门直接评定人应知扣减相应分值而未予扣减且无正当理由的，扣减该评定人双倍此项分值/次。

6.绩效考核内容涉及有否定性指标的，以其相关评分规则执行；未有涉及否定性指标但被考核人有贪污、敲诈勒索、挪用公款、打架斗殴、聚众滋事、赌博等情形的，视为严重违反公司规章制度，部门须以否定性指标认
7.本绩效考核表解释与修订由人力资源部负责。

企划部绩效考核表
月份: 职务: 文案策划 姓名:。

市场推广专员月度KPI绩效考核表
策划每月市场开发战略，制定
所负责渠道宣传推广计划并组织
实施，设计制作各种宣传用品及活
动赠品。

策划市场活动、促销活动
和公关方案，并组织实施。

得分标准：月方案策划提报4
分、实际完成率7分、月工作总结
4分；（实际完成率=本月实际完
成项/本月计划完成项；按月初工
作计划完成情况进行考核）
负责市场行业信息、客户群体
信息的收集、调研与市场预测。

对
竞争品牌产品的性能、价格、促销
手段、广告策略等的收集、整理。

得分标准：每周按时提报终端门
店市场信息的提报，1周2.5分；。

序号工作标准考核内容评价标准（总计100）实际得分备注扣分标准指标性质分值1 公司方针、政策、制度、通知、文件的起草、实施、监督、检查、执行情况。

准确性、及时性、正确性每有一项不合格扣2-4分重要152 会议组织及会议纪要情况按要求组织会议并于当日内发布会议纪要，要求内容准确、合理每有一项不合格扣1-3分一般103 各类文件、档案、公司车辆档案按公司制度进行借阅及使用，妥当保管、及时年审每有一项不合格扣1-3分一般104 公司证件、印章管理按规定流程实行对公司证件及印章的保管及借阅、借用，不得随意借出，更不得出现丢失情况每有一项不合格扣5-15分重要155 办公用品、年节福利用品、部分固定资产等申请、采购、保管、发放工作按规定流程申请、以比质比价原则购买、妥善保管，做到帐实相符、发放准确及时每有一项不合格扣3-5分一般106 外部联系以及来宾接待工作做好与外界各社会团体、政府部门的联系、接待工作每有一项不合格扣1-3分一般107 行政费用的年、月、周预算在规定时间内提交预算，根据实际情况提报预算每有一项不合格扣3-5分重要108 公司各项集体活动的策划、组织策划组织公司年会活动及日常的精神文明建设活动每有一项不合格扣1-3分一般 59 与公司各部门的沟通协调工作需要较强的沟通协调能力，完成好公司与各分部门之间的上传下达工作每有一项不合格扣1-3分一般 510 协肋完成部门内的其它事务根据公司领导安排完成其他工作的及时性，准确性每有一项不合格扣1-3分一般10综合管理部行政专员绩效考核表。

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注：1、此表由自评及上司考评相结合进行，填写时务必认真、客观，实事求是；本月考核70分以上者才有资格进入绩效排名；
2、员工自评须于每月5日前完成，上司评价根据当月实际情况进行综合打分，平均分计算时精确到0.01；
3、关于“工作任务”这个项目，必须另附上个人月度工作情况报表。

附表：策划专员关键绩效考核指标
最终评级分A\B\C\D四级，
A级为优秀，分值区间 95=<A<=100,绩效工资系数1-1.2 B级为合格分值区间 90=<B<95 绩效工资系数0.9-1
D为不合格，分值区间 D<85，扣除当月绩效工资的40％
行政专员考核评分表（月度）。