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浅谈高校体育场馆运行及经营管理模式发布时间：2023-01-27T07:13:19.190Z 来源：《教育学文摘》2022年18期9月作者：赵龙[导读] 在大健康产业不断推进和发展的今天，高校体育赵龙辽宁对外经贸学院辽宁大连 116052）摘要：在大健康产业不断推进和发展的今天，高校体育场馆要在保障教学和师生锻炼需求的基础上，向社会开放，提高资源利用率。
高效的体育场馆运行及经营管理模式，对学校发展、提高体育场馆的社会效益和经济效益、建设规范化和实效化以及校园体育场馆管理提供示范。
通过对高校体育场馆经营管理模式的探究，针对其存在的问题进行了分析，并提出了建设性的意见。
关键词：高校体育场馆；经营管理；模式探析体育场馆作为我国体育事业发展的重要物质基础，是开展体育活动，建设精神文明的重要阵地，更是推进体育产业领域发展的重要物质条件。
而高校体育场馆作为体育场馆资源的重要组成部分，是高校体育发展的物质基础，是教学研究、训练及课外活动的主要场所。
高校体育场馆的有效利用，不仅直接关系到高校体育教学的成效，而且关系到“全民健身”活动的全面开展。
特别是近年来随着物质文化水平的提高，人们对身心健康越来越重视，也越加重视体育锻炼与运动。
但是面对日益庞大的人口数量，我国体育场馆资源严重短缺，在这种情况下，高校体育场馆应对社会开放，以满足人们的健身要求。
本文对高校体育场馆的经营管理问题进行研究，以期为高校体育场馆获得更大的经济效益与社会效益提供参考。
一、高校体育场馆经营管理的现状近年来，随着我国经济建设水平的大幅度提高，高校体育场馆建设规模和数量有所扩大。
据第六次全国体育场地普查数据公报显示，全国共有体育场地169.46万个，用地面积39.82亿平方米，场地面积19.92亿平方米。
其中，室内体育场地16.91万个，场地面积0.62亿平方米；室外体育场地152.55万个，场地面积19.30亿平方米。
以2013年末全国大陆总人口13.61亿人计算，平均每万人拥有体育场地12.45个，人均体育场地面积1.46平方米。
体育馆物业管理服务方案一、物业管理服务的目标1. 提升体育馆的整体管理水平，确保场馆设施设备的保养和维护工作得到有效执行；2. 确保体育馆内部环境的清洁和卫生，提升用户体验和满意度；3. 加强安全管理，保障场馆使用者的人身和财产安全；4. 合理安排场馆使用计划，确保场馆资源的最大化利用；5. 提升场馆在社区中的形象和影响力。
二、物业管理服务内容1. 设备设施维护保养：定期检查场馆内设备设施的使用情况，及时发现问题并进行维修保养，确保设备设施的正常运作；2. 环境清洁卫生：定期对场馆进行清洁和卫生工作，包括地板清洁、玻璃清洁、器材保洁等，保持场馆内部环境整洁；3. 安全管理：建立健全的安全管理制度，加强对场馆内部安全隐患的排查和整改工作，确保场馆使用者的安全；4. 使用计划管理：合理安排场馆的使用计划，确保场馆资源的最大化利用，并对用户的使用情况进行监督和管理；5. 社区形象提升：通过开展各项体育活动和社区互动活动，提升体育馆在社区中的知名度和声誉，增强社区居民的归属感。
三、物业管理服务方案1. 建立物业管理团队：组建专业的物业管理团队，包括设备维护人员、清洁人员、安全巡查员等，确保物业管理服务的顺利实施；2. 制定物业管理标准：建立完善的物业管理标准和流程，明确各项管理工作的责任分工和执行标准；3. 定期维护保养计划：制定设备设施的定期维护保养计划，确保设备的正常使用，延长设备的使用寿命；4. 加强环境清洁卫生工作：加大对场馆清洁卫生工作的投入，确保场馆内部环境的整洁和卫生；5. 加强安全管理：建立健全的安全管理制度，定期进行安全巡查和隐患排查，确保场馆使用者的安全；6. 合理安排使用计划：根据场馆的实际情况和需求，合理安排场馆的使用计划，确保场馆资源的最大化利用；7. 开展体育活动和社区互动活动：积极开展各类体育活动和社区互动活动，提升体育馆在社区中的影响力和知名度。
四、物业管理服务效果评估为了评估物业管理服务的效果，可以通过以下几个方面进行评估：1. 场馆设备使用率：通过统计场馆设备的使用率，评估场馆资源的利用情况；2. 用户满意度调查：定期对场馆使用者进行满意度调查，了解用户对场馆管理服务的评价，及时采取改进措施；3. 安全事故统计：统计场馆内发生的安全事故情况，评估安全管理工作的效果；4. 社区反馈意见：定期听取社区居民对体育馆管理服务的意见和建议，及时调整管理措施。
体育运动场馆物业管理服务方案1. 背景介绍体育运动场馆的物业管理是保障场馆正常运营和顾客体验的重要环节。
良好的物业管理服务方案能够提升场馆的运营效率，满足顾客需求，确保场馆设施的正常运行和维护。
2. 目标和目标群体本物业管理服务方案的目标是提供全方位、高效的场馆物业管理服务，为场馆的顾客提供优质的使用体验。
目标群体包括场馆管理人员、场馆员工、运动员和其他场馆顾客。
3. 服务内容本物业管理服务方案包含以下内容：3.1 设备设施维护- 定期检查和维护场馆内的各项设备设施，确保其正常运行；- 及时修复设备设施故障，减少对场馆运营的影响；- 制定设备设施维护计划，确保维护工作的及时性和有效性。
3.2 清洁卫生管理- 定期对场馆进行清洁和卫生管理，保持场馆环境的整洁和舒适；- 处理垃圾和污水，确保场馆的环境卫生；- 负责场馆的消毒工作，预防传染病的传播。
3.3 安全管理- 制定场馆的安全管理制度和操作规范，确保场馆的安全性；- 进行安全巡查，发现并解决潜在的安全隐患；- 组织安全培训，提高场馆员工的安全意识和应急处理能力。
3.4 顾客服务- 提供热情、周到的顾客服务，解答顾客的咨询和问题；- 监督和管理场馆顾客行为，维护场馆秩序；- 收集顾客反馈，及时处理和解决顾客投诉。
4. 实施步骤本物业管理服务方案的实施步骤如下：4.1 确定管理团队成立专业的场馆物业管理团队，负责具体的管理工作。
4.2 制定管理计划根据实际情况和需求，制定详细的管理计划，包括设备维护、清洁卫生、安全管理和顾客服务等内容。
4.3 落实管理措施执行制定的管理计划，确保各项管理措施的有效实施。
4.4 监督和评估定期对管理工作进行监督和评估，发现问题及时进行改进和调整。
5. 评估与调整定期评估物业管理服务的效果和顾客满意度，并根据评估结果进行相应的调整和改进。
6. 结束语本物业管理服务方案旨在提供高效、便捷和满意的场馆物业管理服务，以满足场馆运营和顾客需求。
高校体育资源服务及社区体育发展的对策【摘要】本文就高校体育场馆资源社会服务过程中无偿、有偿两种性质的服务方式的具体途径作一探讨，以期更好地促进高校体育场馆资源的管理与社会服务。
【关键词】高校体育场馆社会服务有偿无偿【中图分类号】g807.4 【文献标识码】a 【文章编号】1006－9682（2011）10－0074－02在河南省普通高校体育资源配置现状调查的基础上，对高校体育资源服务社区体育现状进行了深入研究。
研究结果显示，河南省普通高校体育资源虽在场馆、人力、经费、科研信息资源配置等方面已具有较大优势，但未能充分服务于社区体育的发展，针对调查中出现的问题，提出了高校体育资源服务社区体育发展的对策，旨在为河南省社区体育向着全面、健康的方向发展提供科学数据及决策依据。
为充分利用社会资源，为广大群众参加体育锻炼创造更好的健身条件，国家体育总局、教育部决定从2006年8月开始在全国开展学校体育场馆向社会开放试点工作，进而积极、稳步、有效地促进全国体育场馆向社会开放。
高校体育场馆作为社会体育场馆的重要组成部分，无疑在此项工作中担当重要角色。
据2005年第五次全国体育场馆的调查显示，高校体育场馆总数已达28741个，占全国总数的3.4%，比例虽不高，但由于高校体育场馆在规模、设施水平、坐落位置等方面具有实用、方便、价格低廉等优势，已经成为大众健身场所的重要资源。
然而，高校体育场馆基本功能的限制（主要是满足体育教学、学校群体活动、课余锻炼与训练场所等），使其在为社会提供服务之时，存在一定的难度（如社会服务方式、服务时间、场馆开放程度等）。
因此，探讨高校体育场馆如何在完成学校体育功能的前提下，更好地为社会提供服务就显得紧迫而关键。
社会服务是指以提供劳务的形式来满足社会需求的社会活动。
狭义的社会服务指直接为改善和发展社会成员生活福利而提供的服务，如衣、食、住、行、用等方面的生活福利服务。
广义的社会服务包括生活福利性服务、生产性服务和社会性服务。
国家体育总局关于印发《体育场馆运营管理办法》的通知文章属性•【制定机关】国家体育总局•【公布日期】2015.01.15•【文号】体经字〔2015〕36号•【施行日期】2015.02.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】体育正文国家体育总局关于印发《体育场馆运营管理办法》的通知体经字〔2015〕36号各省、自治区、直辖市、计划单列市、新疆建设兵团体育局，各厅、司、局，各直属单位：《体育场馆运营管理办法》已经体育总局局长办公会审议通过，现印发给你们，请遵照执行。
2015年1月15日体育场馆运营管理办法第一章总则第一条为规范体育场馆运营管理，充分发挥体育场馆的体育服务功能，更好满足人民群众开展体育活动的需求，促进体育产业和体育事业协调发展，根据《中华人民共和国体育法》、《公共文化体育设施条例》以及《事业单位国有资产管理暂行办法》等相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于体育系统各级各类体育场馆。
本办法所称体育场馆运营单位，是指具有体育场馆整体经营权，负责场馆和设施的运营、管理和维护，为公众开展体育活动提供服务的机构。
第三条体育场馆应当在坚持公益属性和体育服务功能，保障运动队训练、体育赛事活动、全民健身等体育事业任务的前提下，按照市场化和规范化运营原则，充分挖掘场馆资源，开展多种形式的经营和服务，发展体育及相关产业，提高综合利用水平，促进社会效益和经济效益相统一。
第四条县级以上各级体育主管部门负责本级体育场馆运营的监督和管理。
上级体育主管部门负责对下级体育主管部门体育场馆运营监督管理工作开展指导和检查。
第二章运营内容与方式第五条体育场馆应当按照以体为本、多元经营的要求，突出体育功能，强化公共服务，拓宽服务领域，提高服务水平，全面提升运营效能。
鼓励有条件的体育场馆发展体育旅游、体育会展、体育商贸、康体休闲、文化演艺等多元业态，建设体育服务综合体和体育产业集群。
第六条体育场馆应当结合当地经济社会发展水平、城市发展需要、消费特点和趋势，统筹规划运营定位、服务项目和经营内容，提高综合服务功能。
高校是培养建设社会主义德智体全面发展有用人才的地方，如何把学生培养成德智体美全面发展的有用人才是高校办学的宗旨。
我校是较早地引进社会物业企业来为学校体育场馆进行物业服务的，至今已有七、八年。
下面就引进社会物业企业为我校体育场馆服务的谈点体会和想法。
一、引进社会物业企业为高校体育场馆服务顺应了高校的发展。
培养学生德智体美全面发展是高校办学的根本目的。
改革开放后，高校为学生德智体美全面发展建造了许多的体育场馆和体育设施。
我校也同样建造了容纳五千人的体育馆和一大批体育场地等。
这些体育场馆的建造是为学生服务的，使用和保护均需要专门的队伍进行管理和服务。
以前，体育教学系负责体育教学和管理体育场馆及体育场地与设施。
2003年我校实施管教分离的，将体育场馆设施从体育教学系中分离出来，实行管教分离，教学是教学，管理是管理。
这种分离的模式是让教学的老师更好集中精力教学，管理人用优质的服务为使用人服务。
我校体育教学和体育场馆管理的分离效果非常明显。
1．在通过七、八年里的管教分离，我校的体育教学取得了十分可喜的成绩，学生的男女排球队参加了全国的甲A 排球联赛，国家体育总局颁发了上
海市仅两家的全国群众体育运动先进单位证书、上海市体育基础理论课程优胜奖。
许多田径运动员取得了全国和上海十分好的成绩；群众体育蓬勃发展，太极拳、木兰拳、空手道、柔道等在学生活动中经常可见，极大地提高了学生德智体美全面发展的意识和氛围。
对学生德智体美各方面的发展打下了坚实的基础，为社会主义建设培养了德智体美全面发展的人才。
教管分离后，体育教学系的领导和教师可以用全部的精力去组织教学和较多的关注学生在德智体全面发展的思想。
以前，教师需要自己来准备上课的器材与设施，甚至是有些较重的如跨栏架，教师需要在上课前准备好，其实等这些搬运结束了，上课的时间也所剩无几。
以前，教师对什么地方的设施有什么意见就与体教部领导提，领导要组织教学，又要自己上课，且又要管好体育场馆和设施、设备。
忙于奔命，想把一切工作做好，而什么工作也做不好。
现在不同了，体教部领导只管抓好教学质量，课程质量等，对于场馆的打扫，教室的安排，设施的好坏均可以不管，这样可以集中精力抓好教育了。
授课课程排完后教师只管上课，由物业做好上课前的准备工作。
2．引进社会服务企业为高校体育场馆服务在一定的程度上为学校规避了用人风险，在体育场馆物业服务与其他地方物业服务有所不同，除了物业管理与服务中的“四保”服务外需要懂体育和懂体育教学的特点，加上现在的体育场馆内有许多的高级的设备，如：中央空调、大屏幕、电子记分牌、调音设备等，为体育教学服务和大型设备维修和保养均需要专业技术人员。
如果不是请社会物业企业来为教学和大型设备保养服务，学校可能就要引进较多的专业人员来运转体育场馆。
这样，学校就在无形之中背上了十分大的用人包袱，现在，由学校支付工资的方式请物业企业聘请专业人员，这样避免
不断深化社会物业服务企业在高校体育场馆的服务
张黎犁才宁
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了学校的直接招聘，而且校方有权对物业聘请的专业人员提出意见，也可以要求更换不合适的人员。
如果学校一旦招聘了人员就十分难以解聘，现在学校不存在用人的问题。
也不对物业企业聘请的专业人员承担任何的责任。
二、我校体育场馆物业为师生服务的现状：
l．我们学校有多处的体育馆，室内和室外体育运动场地，这些场馆清洁明亮。
体育设施与体育器材堆放有序，学生上课，体育锻炼与课外活动井然有序。
有专人对在上课和活动中损坏的器材及时修理，损坏的设施如乒乓台网、羽毛球网10分钟内得到及时更换。
2．物业服务企业根据校方的要求积极开展“礼貌多一些，服务快一些”的微笑服务在微笑中让学生和老师得到温馨的服务。
学校的学生都说好。
更难得的是，体育教学部的领导和老师也对日常的管教分离场馆物业服务情况十分地满意，这样的服务于教师和学生的方式是以前没有的，这是管教分离带来的全新服务模式。
现在教师的授课和学生的上课是在方便快捷服务和舒适中进行。
3．在保证了学生正常的上课体锻和活动前提下，积极的利用在本地区无5000人体育馆的优势，向社会有偿租赁，每年有30-40场次的大型活动或体育赛事举办，这些活动得到了社会各界的表扬，尤其是市、区二级政府的好评。
综合的物业服务使学校和学生在后勤服务方面得到了极大的益处，但综合的物业服务在专业保洁和对大型的机器设备的维护方面存在一定的欠缺。
三、努力使社会物业企业服务适应学校的发展
随着学校的教育事业的发展，国家对学生德智体美全面发展提出了十分高的要求，所有的高校均认真地贯彻中央和国家这一要求，也就是说为了学生的德智体美全面的发展国家投入了巨大的资金，建设较为先进的体育场馆和体育场地和设施，较为先进的电子屏幕、音响等设备。
这就存在应如何服务好保管好和养护好这些大型的设备设施并在使用中尽量减少损坏，使国有资产保值增值。
综合物业企业是因某个招聘成功的地方，以这个地方设施设备去招兵买马，他自己本身不具备有很多专业的维修和保洁人才。
致使有些物业企业只停留在一般的住宅小区的服务，在上海一般的小区只有水泵为大型设备，而这样的物业很难能对大型的空调设备、大屏幕、音箱进行专业的维修养护。
达不到对大型体育场馆设备的维修和保养。
我们在社会物业企业为学校师生服务，为学校体育场馆的大型设备和设施保养维护，专业保洁方面做了一些尝试。
1．我们在5000人的体育馆请了专业保洁队伍，专业保洁队伍是由专业清洁人员组成，他们有清洁用的专业设备，我们的体育场馆均使用七、八年了，但七、八年的体育场馆仍然是十分的新，关键是专业的保洁人员对大理石、不锈钢栏杆、地毯等保洁有专业保养知识和技术。
他们使原有的建筑物在七、八年的使用过程中或风雨的侵蚀下能保持原有的模样。
2．还有一些贵重的设备，如中央空调和大屏幕等，这些上百万的设备应该有专业人员来维修和保养。
通过几年的实践。
我们对大型设备和维修与保养请学校专门的机构负责，条块结合（即体育场馆与学校的大型设备管理单位结合），招聘社会专业单位来维修和保养，七、八年下来体育场馆的设施设备因为有专业人员的维修和保养，所有设备运行良好无大修记录。
3．请相对较好的物业企业培育自己企业内部的保洁和对大型机器设备专业维修人员队伍，更加适应高校后勤服务的需要。
任何一种模式的出现和采用一定是时代的需要。
学校在七、八年前引进了社会物业企业来学校服务，随着学校的发展，学校把绿化、安保进行了统一的管理。
体育场场馆管理与服务也一定要顺应学校的发展和遵循学校把学生培养成德智体美全面发展的有用人才的教育方针。
高校的后勤服务要跟上学校的后勤发展，高校引进的社会物业企业在高校的服务也要顺应学校的发展，与时俱进的服务才会有旺盛的生命力。
作者：复旦大学总务处（责编：安万林）
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