浅谈怎样加强博物馆的管理工作
摘要：博物馆在文化体制改革的背景下，应该应用行为科学的理论和原则，通过机构调整、制度建设、思想建设、队伍建设等方法，实践机构改革和科学管理的多重探索，增强运转效能，提高工作效率，实现组织管理、目标管理、制度管理的提升。
关键词：博物馆行为科学人性激励
博物馆是集收藏、研究和展示的公共服务机构。博物馆的管理就是要通过一定的管理方式使藏品、人员、信息等资源相互协调配合，整合成能够充分发挥其职能的整体。通过建立一种良好的秩序，有效地协调博物馆内部的各种关系，使各种资源处在最佳和畅通状态，实现最大的效益。
一、重视机构和制度建设是加强管理的有力保障
斯金纳提出的强化理论认为，凡是必须经过而发生的操作行为，都可以通过控制“强化物”来加以控制和改造。强化的方式有：正强化，以奖金、赞赏、提升等手段，吸引员工在类似的条件下重复产生某一种行为；负强化，通过预先告知某种不符合要求的行为可能引起的后果，来避免该行为的产生；惩罚，以批评、降薪、开除等手段，来消除某种不符合要求的行为。
1. 围绕核心职能重新调整架构，使部门设置更趋科学合理，以提高工作效率。
机构设置是博物馆提高管理水平的一项重要内容，关系着建立顺畅的运营机制，增强运作活力，也是博物馆把各项工作合理区分，并使之井然有效地组织起来，也关系着建立灵活有效的指挥管理系统，使博物馆达到统一、交通和精简的目的。以往博物馆中传统的职能式结构存在明显的弊端——缺少横向协调、容易导致本位主义。
2.全面推行聘任制，实行评聘分开，竞争上岗
以通辽博物馆为例。通辽博物馆结合单位任务，按照科学合理、精简效能原则设置岗位，通过公开招聘、考试、考核方法择优聘用并给予相应的报酬。聘用过程中，严格的聘用程序，保证聘用工作公平、公正。同时，对聘用人员实行严格的平时考核和年度考核，考核结果成为续聘、解聘或者岗位调整的依据。
在坚持公开、公平、竞争、择优原则下，广泛听取全馆员工意见，积极做好员工解释工作，消除消极、抵触情绪，使聘用制顺利实施。聘用制的实施，实现了工资待遇与岗位职责和工作绩效相结合，打破了馆内传统的“大锅饭”的局面，进一步激发了工作人员的积极性。
博物馆工作者心得体会 身为博物馆工作者，更要严格要求自己，为博物馆讲解队进一步强大而做出自己的一份贡献。下面是OK带来的博物馆工作者的心得体会，仅供参考。 一转眼，在博物馆工作已经接近一学期了。这些日子里有欢笑，有泪水，有收获后的喜悦，有进步后的成就感。我很庆幸能融入这样一个集体里，这是一个友善的集体，有上进心的集体，同感共苦，大家互相关心的集体。这同样是一个工作时一丝不苟，工作后欢声笑语的集体。我真想由衷的说一句，我爱博物馆大家庭。 这一阶段，我们有“浩浩荡荡”的春游，有穿着正装放气球的运动会，有顺利夺冠的十佳社团评比，还有博物馆三周岁和十佳庆功宴双重意义的烤肉大餐。HITMers不仅仅是在古老的土木楼中身穿正装讲解的有责任，有担当的学生，更是活力四射的有激情，敢拼搏的学生。有学长跟我说真羡慕我大一就已机会体会这样一份专属于博物馆的感情，但是我觉得无论什么时候加入博物馆都会嫌晚。可能在别人眼里，背那么多的稿子，每周值一天班，会很无聊会很累，但是他们却不知道我们会因为搞清楚了一枚徽章的日期而绽放笑容，会因为一块展板的更新而惊喜好久，在讲解过程中，来宾有可能会问各种各样讲稿上没有的东西，这就需要我们在平时工作中不断去提出疑问，不断去发现，不断去积累，这样才能不断提高自
己的水平，接待更重要的来宾。还记得在一次值班中，因为早上走的匆忙 ___戴眼镜。恰巧班长来领新人讲全馆，看看新人的背稿情况。我被安排讲第一二展厅，平时讲解的时候我都会看展板提示，但是那天，一进入有点暗的二展厅，我突然发现展板上的字我完全都看不见了。在讲解时，激光笔指的地方也全乱了，刚说几句话就卡在那里不知道怎么接了。我以为班长会不让我讲了，结果班长把他的眼镜拿出来借给我，仍然鼓励我讲完了二展厅。这时，我就发现我真的还有很大的进步空间，自以为很熟的第二展厅看不见展板后居然讲的那么糟糕。而且，班长的态度也告诉我，无论什么情况发生，讲解也绝对不能因为自身原因而中断，一定要坚持，靠记忆力也要讲下来。 这些天，我还亲眼目睹了所有人为十大社团评比而做的努力，大家一起拍视频,，制作视频，制作ppt，老师和我们一起讨论，不停的更改，力求最完美地呈现博物馆的风采，有时因为一张照片的选择，甚至会叫来几个人共同商讨。每个人都付出了最大的努力，其中丹姐精彩的演讲背后不知是多少天一遍又一遍的改稿，练习，唐宇和高克文制作的Ppt 更是耗费了许多心血，最后的稿件几乎看不出一开始的影子了，可知改了多少次，力求更好，还有田爽制作的视频，春雨姐找的截图，都是大家在自己的课余不断的想着博物馆的事，想着十佳评比的事，一点一点完成的，努力不会白费，记得评比当天，大家都精神抖擞，在走廊一次又一次地排练，我们是哈
北方文物 2000年第2期 总第62期浅谈博物馆讲解工作的 一般规律及特点 邢继贤 东北烈士纪念馆 陈晓勉鹤岗师范学校 在各级各类博物馆中,讲解工作是十分重要的,它直接影响到博物馆整体职能作用的发挥。随着博物馆事业的发展,对讲解工作提出了更高的要求。不同类型的博物馆在讲解的方式、方法、风格等方面也应该有所区别,形成各自的特点。下面仅就这几方面的问题结合近些年的工作实践谈几点看法。 一、博物馆讲解的一般要求 陈列展览是博物馆三个主要社会职能之一,而讲解工作是陈列展览的一个有机组成部分,又是对陈列展览内容的再创作和再提高。影响讲解效果的因素很多,除去人为因素,主要有两个方面。 (一)讲解词 一个陈列展览制作完成之后,一般都是由负责展览内容的业务人员写出讲解词,然后交给负责讲解的部门,讲解人员要在其基础上进行加工,做必要的增删修改,形成便于正式进行讲解的讲解词。 一篇好的讲解词应该满足四个要求。一是语言通顺口语化,句式适中,这样观众既听得懂、便于记忆,又不致因句子过短听起来不连贯,或因句子过长留给观众的反应时间短使观众听不明白。二是要考虑与展览版面的内容相配合互为补充,由于受版面面积和版式设计效果的限制,有些在展览中需要表述的内容无法在版面上表现出来,这就需要通过讲解来补充,弥补内容上的不足,同时又通过讲解赋予版面和展品以活力,形成有空间氛围的效果。三是要改变对观众灌输式、教导式的讲解词,要注重讲解词的交流和传播作用,使观众在听过讲解之后,增加了对展品和历史背景的了解,增长了知识,并进行更深 层次的理性思维,要留给观众尽可能多的思维空间。四是针对不同的群体要准备不同特点的讲解词,除对普通观众采用通用讲解词外,对少年儿童的讲解词则要避免生冷苦涩,要增加叙事的故事情节,使他们便于接受。一些地方博物馆还应根据地区的特点,准备面对外国和我国少数民族观众的讲解词,近年一些博物馆已进行了这方面的尝试并取得了一定效果。 (二)讲解语言 讲解的方式是用语言表达,其中包括口语语言和形体语言两部分。 讲解的形体语言相对于其它表演专业要简单得多,它要求讲解人员站立和走路的姿态要挺拔、平稳,并适应边走边讲的需要。讲解时,要恰到好处地把握自己的面部表情,用必要的手势指示参观路线和展览版面内容,对观众进行引导。 讲解的口语语言是讲解的主要方式。人类的语言行为是人类最基本、最重要的交际行为,瑞士语言学家索绪尔,科学地把人类的语言行为分为“言语”和“语言”两种内容。他认为,言语是发生在至少两个人之间的行为;“语言则是言语机能的社会产物,又是社会集团为了使个人有可能行使这种机能所采用的一整套必不可少的规约。”①他的论述揭示了语言的本质意义。马克思认为,“语言和意识具有同样长久的历史,语言是一种实践,既为别人存在并仅仅因此也为我们自己存在的、现实的意识。语言也和意识一样,只是由于需要,由于和他人交往的迫切需要才产生的”。“语言是思想的直接的现实。”②亚里士多德论述得更为广泛,他认为:“口语是心灵 ? 5 1 ?
浅谈博物馆工作的社会效益和经济效益 目前，如何正确认识和对待博物馆的社会效益和经济效益问题，是影响博物馆事业发展的一个重要的理论问题和实践问题。博物馆工作的社会效益和经济效益，这是近些年来新出现的提法。社会效益包括了博物馆传统的功能所产生的社会效益和新时期增加的间接的社会效益，而经济效益则主要是指博物馆的经济创收。 一、博物馆的社会效益 博物馆是用实物资料进行研究、教育和宣传的文化载体，是一个公共文化活动场所，这是它的社会属性。博物馆的职能决定了其社会属性，其社会属性又决定了它的工作任务，明确了它的社会效益是第一位及其社会效益内涵。博物馆诸般功能的体现就是其社会效益的反映。收藏、研究、宣传教育三大功能，既相对独立，又相辅相成，共同反映整体功能的社会效益。收藏工作是第一功能，也是基础。它通过田野发掘、采集及社会征集、接受捐赠、收买、交换、调拨等手段吸纳藏品。继而开展的分类整理、修复、防蛀防变质防损坏、编目造册、化学物理保护、微机管理、复制仿制绘图照相等工作，其成效又一次反映出收藏的社会效益，其中涉及到自然科学方面的工作也应用和反映了自然科学科研工作的成果，是一种特殊的社会效益。其次是科学研究工作，它既是收藏工作的升华，又是宣教工作的前期工作，涉及到社会科学和自然科学两大学科。就社会科学方面而言就是要从藏品入手，结合文献资料，探讨它所反映的人类各个时期的历
史，即政治、经济、文化、科技、生活、军事等现象，客观上确定藏品的收藏和利用价值，并把研究成果以文章或展出形式公布“古为今用” 。就自然科学方面而言则要运用现代科技手段，研究藏品反映的古代天文、地质、冶金、机械、气侯、生物、海洋等情况以确定其价值，并将成果以文章或陈列方式公布，以为社会发展所用。研究工作涉及到农业考古、冶金考古、美术考古、交通考古、天文考古、印章学、古文字学、古钱学、纺织考古、戏剧考古、古建筑学等多个分支学科。其研究成果是社会效益的重要反映，决定了收藏和宣传这两个功能的体现，因此其社会效益尤应给予特殊的重视。宣教工作是在收藏和研究的基础上开展的终端功能。它包括了展品的拣选、文献的查阅及资料的搜集、馆舍兴建、展具购置、展区设计、展品布置、图表制作、辅助物如声光电器的配置、门票销售、简介书类编印、宣传、讲解词撰写、群工队伍培训、讲解等，由此进一步开发利用收藏工作和研究工作的社会效益，把其成果有机地运用到社会教育中去。 博物馆的社会效益主要根据藏品的数量和品位，研究成 果的多少及价值，陈列水平、讲解水平的高低，吸引观众的数量及影响进行衡量。收藏是基础功能；研究决定藏品价值；宣教是终端功能，主要是普及、宣传、利用收藏、研究成果，是一种独特的展示收藏研究成果的手段。这三项功能的社会效益的有效展示结果就是其社会综合效益。 随着社会的发展和我国改革开放的深入，一个地区文物数量的多少，规模的大小、馆容的优劣、总藏品量的多少及其品位、文物的
鸡西市职教中心博物馆讲解员培训方案 博物馆讲解工作是以陈列为基础，运用科学的语言和其他辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带。随着平遥古城日渐增加的国际影响力，各博物馆讲解服务的质量和水平不仅影响着观众的受教育和参观质量，更加影响着平遥甚至国家的对外形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆社教事业中起着关键作用。 １、培养目标要明确。从岗位特点来看，我们的培养目标是，通过５－１０年的培训，将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。从讲解员成长的历程来看，一般参加工作５－１０年是熟悉过程，是积累经验和知识时期，在讲解工作岗位上至少８—１０年以上才能步入成熟期。因此，管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念，应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专业技能比武，加强日常管理和考核，提高讲解员业务水平。 ２、培养方法要灵活。一个优秀讲解员的培养需要长期系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先，岗前培训对讲解员的成长尤为重要，单位要有灵活的制度来规范讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初要有目的地组织学习和培训。由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。其三，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。其四，通过多形式的训练来提高讲解员的集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。 培训内容要全面 目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括： 一是职业道德，思想品德。 讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。 二是专业知识。 讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先讲解员是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。 三是专业技能。 其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语
博物馆讲解员岗位职责第一条热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平，向社会和观众提供优质的讲解服务。 第二条具有高尚的职业道德，加强品德修养，微笑服务，文明服务，工作时间使用普通话（外语种讲解员讲解中除外）。 第三条根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。 第四条做好咨询解答工作，认真解答观众提出的书面或口头问询，虚心听取观众意见，善于向观众学习。 第五条积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。第六条严格执行交接班制度。 第七条完成单位安排的其它工作。
讲解员接待工作 （一）讲解员按照每日排序和管理人员的安排进行讲解接待。 （二）将要上岗讲解的讲解员需提前站至服务台前，主动协助游客办理耳麦的清点、领取、调试等讲解手续，不得无故推诿 客人、坐视不管或让游客等待讲解员。 （三）游客未办理讲解付费手续的，讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。 （四）严格按照本单位确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、
缩短讲解时间，讲解时间一般不得少于30分钟。 （五）讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。 （六）讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶栏杆或倚靠展柜，不能将手交叉于胸前，或背 于身后，或揣进衣袋。 （七）讲解接待中要随时保持和客人的交流。引领客人时，一般走在客人前方右侧1米处，不得将客人置于身后。 （八）讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。 （九）讲解结束时应引领客人到耳麦
浅谈博物馆讲解员的语言技能 文物解说是博物馆讲解员的“看家本领”，是讲解员日常工作中最基本、最主要的实践活动。文物本身不会讲话，更无法自动显示其所包含的文物价值，讲解员就是文物的代言人，即使有文字说明、语音导览也代替不了讲解员有针对性的讲解，因此，讲解工作是一项需要长期学习和锻炼的比较艰巨的创造性劳动，知识与技能缺一不可。它需要具备扎实的语言基本功。 语言是一门口耳之学，是听和说的学问，两者不可分割。“工欲善其事，必先利其器”，加强语言基本功训练，正是这个道理。语言基本功要经过踏踏实实、循规蹈矩、坚持不懈地刻苦锻炼，学会科学的方法，克服和改变个人语言、声音方面一切不符合讲解语言要求的习惯，才能使自己的吐词、发声、用气、语言表现力得到提高。基本功掌握得越好、越扎实（所谓功底厚）在今后的讲解实践中就越运用自如。仅靠形象好、嗓音亮、口齿清、学历高是远远不够的，前者只是具备了基本条件，讲解工作是一门艺术，讲出来的内容不但要让人听懂，还要让人听着悦耳、爱听，是一种艺术享受。 讲解员形象代表着一个馆，一次成功的讲解就会给这个馆、给这个国家带来荣誉，作为讲解员不仅要有责任感和荣誉感，还要具备讲解技能。语言基本功训练要常抓不懈，不管是新、老讲解员都一样，不进则退。 说到基本功关键的是讲解的语音，就是口头语言的声音，它是讲解稿文字的物质外壳，是传播思想和情感的主要工具。讲解词是死的东西。等讲解员用它的声音将讲词里所包含的思想感情传播出来，它才有了生命。换句话说，声音就等于人们的血肉，而讲词不过等于人的骨干而已。讲解是一个人讲，大家听，所以对讲解员的语音就有特殊的要求，也就必须经过特殊的训练。 一、语音要标准 汉语语音有它的标准和规范。语音要标准，除了要讲普通话而外，还包括防止语音不准、语音错误在内，试想，一次面面精当的演讲，如果出现了语音不准和错误就会给听众一种美中不足的感觉，影响效果，将会成为讲解员的一件憾事，所以这是绝不可忽视的。 学习语言，练好基本功的方法很多，其中绕口令在锻炼语言基本功方面就起着矫正发音部位、促使反应敏捷、用气自如、吐字清晰等重要作用，讲解员要根据自己的发音难点选读一些有针对性的绕口令来纠正发音，提高发音能力。除了这些以外，也可以汲取和借鉴戏剧艺术上的吐字归音方法进行练习，要求发音时咬准字头（主要指声母），吐清字腹（相
2012年第·5 期 太原城市职业技术学院学报 Journal of TaiYuan Urban Vocational college期 总第130期 M ay2012 [摘要]随着社会的发展，博物馆的社会宣传教育工作在国民教育中所承载的责任越来越明显，为社会现代化服务已经成为现代博物馆社会宣传教育工作的主旨。在这样的背景之下，博物馆社会宣 传教育工作如何发展，以满足大众的需求，是每一位社教宣传教育工作者面临的新的课题和挑 战。博物馆的社会宣传教育工作的重要社会责任是“服务公众”。论文从博物馆社会教育与服务 的方式方法多角度，试图探究在新的时代背景下，如何做好博物馆社会宣传教育工作。 [关键词]博物馆；社会教育；服务 [中图分类号]G26[文献标识码]A[文章编号]1673-0046（2012）5-0169-02 浅谈博物馆的社教工作 郭蕾 （太原市晋祠博物馆，山西太原030025） “博物馆”的定义是：一个为社会及其发展服务的 非营利的永久机构，并向大众开放。它为研究、教育、欣赏之目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的见证物。博物馆作为社会文化教育机构，它的基本功能就是收藏、研究和教育，这也反映了博物馆工作的主要内容。 博物馆事业发展的实际需要是坚持“以人为本”，这也是博物馆建设的总体要求。而博物馆的核心任务则是要考虑为社会、为观众服务，博物馆中的每一项工作都要遵循这个出发点。 博物馆直接面向观众的工作是社会教育，俗称社教工作。这项工作的开展是博物馆与观众沟通的桥梁，对于增强人民的素养、提高国家文化修养都具有现实意义。在博物馆的所有工作中，社教工作堪称是前沿工作，直接面向观众，在博物馆的一线冲锋陷阵。用博物馆的展品向人们传递与自然和社会联系的物证，用博物馆的陈列展览以其独特的社教语言让人们了解和认识客观事物。所以，博物馆可以说是社教的课堂，也是人们接受终身教育的学校。博物馆的社教面向整个社会，既有前来博物馆参观的观众，也有博物馆需要争取的观众。博物馆要争取观众、吸引观众、赢取观众、得到观众的帮助，就必须从展览陈列到教育服务工作，每一项都需要研究和考虑观众的变化与需求，并根据观众的变化、需求调整社教工作，改进社教工作，更好地为社会服务、为观众服务，发挥博物馆应有的社会教育功能。 博物馆的社会教育与服务的方式方法是多种多样、丰富多彩的。主要有陈列讲解、辅导教学、举办讲座、举办流动展览、编印陈列说明和导游手册、出版藏品研究和有关学科的专著、出版本馆学报或期刊等等；还可开展青少年爱国主义教育基地活动，举办夏令营、专题知识竞赛、作文、演讲比赛，“走进社区，为社区服务”等。博物馆的社教工作应当包括以下几个方面： 第一，陈列讲解。陈列讲解是辅导观众参观的方式。文物的社会价值、文化价值及历史价值是通过陈列展览这种直观形式展览的，除此之外，更主要的是依靠人员的讲解，将文物的历史原貌、文化背景、艺术价值及科学价值等方面所蕴藏的含义诠释出来，让静止的文物焕发出生命。巧妙的解说可以最大限度地准确诠释人文历史，展示文物及藏品的信息，使观众在观赏中受到启迪、学到历史、陶冶情操，得到高品位的享受和启迪。讲解是博物馆与观众交流思想、传递信息的桥梁。讲解工作的方式灵活多样，归纳起来有陈述式、重点式、总介绍式、讨论式、问答式。①陈述式。在引导观众参观的过程中，按陈展顺序进行讲解，这样既可以从前到后讲完整个陈展的内容，也可以根据观众的需求，针对观众感兴趣的话题进行陈展讲解。这种方法的讲解氛围较为宽泛，适合接待不集中或者相对零散的观众，是各博物馆普遍采用的讲解方式。②重点式。“伤其十指不如断其一指”，在讲解过程中要避免面面俱到，应详略得当、重点突出，目的在于用有限的时间为观众留下最深的印象。这种方式经常用在为有限制的时间内进行参观的观众。③总介绍式。讲解开始时，概括、集中地介绍展览的主要内容和主题思想，使观众知晓将要参观的对象，并对参观发生兴趣，这种方法适用于接待有一定规模的团体。④讨论式。讲解员与观众不时进行交谈，活跃气氛，通过交流，讲解员还能向观众吸取知识并获得对博物馆的建议和批评，使之成为改进博物馆工作的参考，这种方式适用于接待人数较少的有目的性的专业工作者。⑤问答式。这种方式主要是针对接待学生团体，学生是将博物馆作为第二课堂的，诸如学校有组织、有计划地参观学习，讲解员须参照学校的授课进度进行讲解，其间穿插必要的提问，目的是为了活跃参观气氛，激发学生的发散思维。不同的展览面向不同的观众。讲解工作应当根据不同观众有针对性地进行讲解。比如，对于中小学生，他们的好奇心强，好动、好说话，一般理解力就相对差一些，对他们的讲解就应当简单透彻、趣味性强、故事性强，要引用他们熟知的知识和典故，再投入合适的感情色彩，由浅入深进行讲解；而对于中老年观众，则必须运用正式庄 169 ··
讲解员工作体会 【篇一：博物馆讲解员学习心得】 齐齐哈尔市博物馆义务讲解员学习心得 在院团委的号召下，为了增加社会经验，提高实践能力，从社会实 践中检验自我、丰富自我，并丰富假期生活。放假之前，我和同学 组成十人小组在学院团委的带领下来到了齐齐哈尔市博物馆进行义 务讲解员学习。经过一段时间的学习，让我受益匪浅。 来到了博物馆，博物馆的讲解员先给我们进行了导览讲解。她们端 庄的仪表、得体的着装、流畅且富有情感的讲解，给我们留下了深 刻的印象且受益良多。我认为：博物馆之所以能够通过文物、历史 遗迹、历史事件再现那些人物和史实，使观众学到知识、受到教育，讲解员是观众了解博物馆的重要窗口，是决定社会效益收效大小的 重要角色。 讲解是知识和语言高度综合的艺术，其职业特点综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性 的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，他们面对的是一个知识 层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育 的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、乃至 一个国家的形象代言人。 在学习期间，我们先后学习了讲解员的站姿，走姿，坐姿的训练和 普通话的训练。我们还学习了齐齐哈尔市的历史文化。一个讲解员 主要表现在以下几个方面： 1.着装很重要。博物馆的讲解员都身着合体的职业装，使人感到 眼前一亮，觉得这里的讲解员是管理严格的讲解专职人员。 2.精神面貌很重要。博物馆的讲解员在讲解过程中，站姿手势都很 专业，始终面带微笑用标准的普通话娓娓道来，很好地抓住了观众 的注意力。 3.讲解员的专业知识和讲解技巧很重要。讲解是以陈列为基础，运 用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会 活动。讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响 着博物馆的窗口形象。
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浅谈讲解员如何做好讲解服务工作 作者：廖巧勤 在科学文化日益发展的今天，博物馆作为特殊的历史文化载体,正以多种功能服务于社会,服务于广大观众。作为一线工作的讲解员，对博物馆发挥其各种功能起到非常重要的作用。他们在接待过程中不只是单纯地做讲解员，还要做观众的服务员，其对观众的态度，讲解水平，自身的综合素质，甚至言谈举止对于塑造博物馆的整体形象是至关重要的。因此，探索讲解员如何做好讲解接待工作，提供优质服务的问题就显得特别重要了。下面谈谈本人的几点看法： 一、增强以人为本的服务意识 具有以人为本的服务意识是所有讲解员必须具备的条件之一。以人为本，就是尊重人，爱护人，一切从人的需要出发，以人的利益为目标和归宿。服务意识是指讲解员在与观众的交往中，为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。哲学中认为，人的思想意识具有主观能动性，一切事情都是靠人的主观能动性作用的发挥来实现的。以人为本的服务意识提高了必然会带来服务水平和工作效率的提高，反之则不然。因此，培养和提高讲解员以人为本的服务意识是不能忽视的。首先，讲解员思想上要充分认识到：只有以人为本才能满足观众对知识的需求，只有以人为本才能提高观众的满意度，只有以人为本才能体现讲解员自身的价值。其次，要根据当代服务管理的理论，抓住博物馆服务的核心问题，把满足观众的核心需求作为自己服务的中心任务。在与观众的交往中以观众的利益作为出发点和落脚点，学会“假如我是一位观众”的换位思考，懂得微笑服务、细微服务、情感服务，将自己的一份真心、真情融入服务之中，使每一位来参观的观众感受到“像春风吹到心田”，产生宾至如归的感觉。 二、积极做好讲解接待工作 同行们都知道，讲解工作是以博物馆陈列品为依据，由讲解人员进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众有针对性地传播知识和信息的一种教育活动。它包括熟悉陈列内容、了解观众需求、确定讲解重点、推敲表达方法、引导观众参观、收集反馈信息等工作程序，是一个再创造的过程。讲解的质量高低，体现的是讲解员“以人为本”服务理念的落实程度。因此，讲解员要积极为观众做好讲解工作。 （一）讲解前了解、分析观众的核心需求 为观众做讲解服务，讲解前就要先了解、分析观众的核心需求，这样在讲解过程中才能据需而讲，有的放矢。如：有相同心理需求的观众，他们愿意在欣赏和愉悦的心情中接受教育、获得知识，参与博物馆的一些活动并得到休闲放松。有不同心理需求的观众，如青少年学生团队，他们把博物馆作为“第二课堂”，为接受某一主题教育而来。也有观众是为科研考证获取专题信息而来等等。讲解员通过事先沟通和见面时的寒暄问候，察言观色，揣摩心理，了解到观众的不同需求，有针对性地做出安排，尽可能帮助观众解决各种问题,这是重要的第一步。例如，一次一批台湾观众来我们梅州华侨博物馆参观，其核心需求是想了解有关梅州客家的一些情况,为此我们结合展厅中陈列的资料有重点地选择一些梅州客家历史、客家民俗、客家风情、客家民居建筑等为他们讲
博物馆讲解员面试自我介绍_博物馆应聘简单个人介绍 各位考官早上好，今天能够站在这里面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非 常的荣幸，希望通过这次面试把自己展示给大家。 我叫徐立芯妤，今年23岁，汉族，大专文化，现进行专升本，我是一个性格多元化 的女生，生活中我是一个踏实上进的人。 我的爱好很广泛,我曾经在阳光画材公司和天天商旅工作过，通过一年多的工作，我 学到了很多，同时培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中克服困难，积极进取。 我想，做任何事情都要看自己是想成功，还是一定要成功，做什么事情自己是尽力了，还是拼命了，我觉得，任何事情都要相信自己能做好，是最好的最棒的，那么，我又向成 功迈进了一步. 今天，我有幸得到这个机会站在这里，这是我自己一直以来的愿望，我希 望大家能够认可我，给我一个机会，为我的梦想增加一个台阶，为我的成功迈进重要的一步。谢谢各位老师。 我叫xxx，现于上海xx大学法语系就读，现在是中国2021年上海世博会展示中心的 专职讲解员。 来到展示中心已经有一年的时间了，曾经我也是一名展示中心的志愿者，其实我一直 把自己当做一名志愿者。志愿者有责任感、有使命感;不求回报、无私奉献。工作了，虽 然有人会说，每个月也拿一样的工资，做多做少都一样。但是，每天为观众多介绍一些， 看着他们期盼世博的眼神，我就能明白这不是一件单调乏味的事情。 很荣幸在展示中心开馆一周年之际，我被评为了“金牌讲解员”。一年来接待了像荷 兰王国经济部部长、马里共和国文化部部长以及南京军区正军级首长和扬州市市委书记等VIP、领导。但印象最深的还是为一位盲人小女孩讲解，我将她的双手放在每件展品上让 她触摸，她是在用心参观。当讲到海伦·凯勒的故事的时候，我清晰地看到她眼中的执着 和光芒……我想，这正是我工作价值的所在。 工作中，我也有一些缺点，比如太过浮躁。在讲解过程中，一旦现场观众过多或者不 遵守秩序，很容易激动，有时甚至影响讲解质量。为此我也在好好反思，争取在工作中耐心、细心、热心，只有这样才能更好地奉献世博。 现在我最大的愿望就是好好工作，明年进园区服务世博、参与盛会，不论是以志愿者 的身份还是以工作人员的身份。相信，在2021年10月31日晚上，中国向全世界宣布我 们举办了一届成功、精彩、难忘的世博会之后，我也可以自豪地说：“2021年，我就是那成功、精彩、难忘的一部分!”
浅谈博物馆讲解方法及讲解员素质 摘要：本文通过对博物馆讲解员讲解方式方法的归纳，对讲解员的业务素质提出见解，总结出讲解员如何去更生动，更深入的引导观众去了解历史，去学习历史。 关键词：博物馆讲解素质 博物馆是社会发展，人类进步的标志。是历史和现代连接的纽带。观众参观博物馆是一次学习历史的过程，而讲解员在讲解博物馆藏品历史的过程，正是带领观众与历史在对话，所以讲解员的讲解艺术水平直接决定了参观者的学习层次和了解水平。陈列讲解是博物馆辅助观众参观的重要手段。它可以帮助观众对展品加深理解，掌握重点，增加参观兴趣、开阔视野。现今，新科学技术广泛地应用在博物馆的陈列展览中，但是口头讲解在因人制宜、区别对待的过程中与观众建立的感情交流是任何讲解工具所无法取代的，为此我们仍需要重视博物馆的讲解工作。 一、讲解的方式方法 讲解员在讲解前必须要写好演讲稿，一篇讲解稿好坏直接决定了讲解员的讲解思路，甚至影响讲解员的讲解思路。所以讲解员应该根据参观人员的层次去编写讲解稿，只有因人写稿才能达到最好的效果。有了好的讲解稿，还要注意讲解的方式方法。 1.顺序讲解 这种讲解方式适合接待零散的参观者。因为这种讲解方式是讲解员按照博物馆藏品的陈列顺序依次进行讲解，在讲解过程中又可以根据参观者的感兴趣程度，对藏品进行有重点的讲解，方式灵活多变，是博物馆讲解员普遍采用的一种方式。 2.突出重点的讲解 讲解员在讲解的过程中应有重点的讲解，避免面面俱到，做到讲解的详略得当，这种讲解方式适用于有参观时间限制的旅游团参观者，目的是在有限的时间内给予参观者最深刻的印象和了解。 3.集中介绍讲解 在参观者参观前，先将博物馆藏品的情况集中的、粗略的进行讲解，使参观者明白将要参观的藏品的概况，并有重点的进行参观。这种讲解方式适合于接待较大规模的参观团体。
浅谈博物馆社会教育功能及其发展问题 王文娟 【内容摘要】博物馆作为以保护、研究、展示和传播人类生存及其环境物证为使命的社会教育机构，也是人类文明记忆与传承、发展与创新的重要阵地，被誉为社会教育的第二课堂和人类教育的终身学校。因此，探讨博物馆与社会教育的关系，博物馆如何配合和适应社会教育并形成互动，走出一条馆社联合、优势互补、资源共享之路，应是我们博物馆工作者不断深入研究和探讨的课题。 【关键词】博物馆社会教育第二课堂 一博物馆职责 博物馆是集收藏、研究、陈列、教育四项职能于一体的多功能社会机构，它所承担的社会任务也是多方面的，是其他任何单一功能机构所不能比拟的。其主要任务是通过收藏实物资料，成为信息和文化交流的中心，担负起引导人、教育人和塑造人的重任，一切业务活动的核心是传播交流信息和知识，使更多的信息和知识为更多的公众所接受和共享。教育学家认为，人们最关键的是掌握知识，掌握知识的途径是学习，因而学校教育最重要。人们在掌握知识的同时，还应懂得知识的运用，才能产生效果，因而社会教育也至为重要。人们把博物馆的社会价值定位于“教育”，以此作为最佳切入点。 其实我国博物馆教育一直服务于社会的变革与发展。我国开始建立自己的博物馆就是为了参与社会的变革与发展，1905年我国第一座博物馆南通博物苑就是为了“开发民智、救亡图存”、改造社会的历史使命而诞生的，我国博物馆一直是使命型的博物馆。
山西博物院学术文集（2011年） 典定义才提出“为社会和社会发展服务”，国际博协新世纪的战略规划重提博物馆的核心价值与历史使命，我国博物馆教育与社会变革紧密关系的经验，是应该重视和研究的。 二定位博物馆社会教育作用的必要性 随着全球现代化的进程，信息产业与知识经济的高速发展，现代意义上的博物馆在社会职能方面发生了巨大而深刻的变革。在世界范围内博物馆开始由传统的对收藏文物标本的看重，变为对社会大众精神文化需求的关注，即由以藏品为本的博物馆转变为以人为本的新博物馆。这一过程在国际博物馆界是从20世纪60年代开始的。60年代以后，博物馆学从社会学、教育学、心理学、行为科学、公共关系学等研究“人”的学科汲取有用的成分居多，博物馆学研究的重心已从“物”的研究转移到“人”的研究上来。西方博物馆开始由“藏品中心”向“公众中心”转化，即由一个学术研究机构向公众活动中心转化。如果说收藏是博物馆的心脏，那么社会教育则是博物馆的灵魂。传统博物馆是以藏品为中心，以馆舍为基础，现代博物馆则是以人为中心，面向全社会的发展态势；传统的博物馆侧重藏品的保护与研究，现代博物馆则以社会教育与文化产业为主，两者兼顾，并行发展，以社会发展促自身发展，从而形成良性的运行机制。 国外的博物馆无论规模大小、档次高低，一切工作通常都是围绕着观众及社会教育来进行，围绕为人服务来展开，始终把人放在主体和中心位置上。博物馆通过改进展览、强化服务等手段，采取更加积极主动的方式吸引观众，引导公众来博物馆参观，并为公众提供各种教育性与娱乐性的文化服务项目。作为文化传播的载体，博物馆具有开放性的特点，为公众与社会服务已成为当今博物馆的基本任务，国际博协远景规划规定：“虽然传统认为博物馆是文物收藏和文物保护的场所，但当代的博物馆是为社会及其发展服务，并逐渐成为社会变革的工具。”作为信息和交流的中心，博物馆是社会教育的理想场所。在信息经济时代，中国的博物馆只有注重研究社会需求变化，才能受到社会的普遍关注和重视，博物馆门庭冷落的现状才会有所好转，如果还是“孤芳自赏”，钻进“象牙之塔”，就有被社会所冷落、遭时代所淘汰的危险。避免或改变这种状况，就要坚持贴近观众、贴切生活、贴近实际的“三贴近”原则，加大对社会开放的力度。近一段时期以来，我国先后有浙江、北京、江苏、广东、上海的博物馆、纪念馆实行了对全社会免票开放的新举措，受到社会上的广泛关注，观众到馆率成倍地增长，使博物馆的社会教育功能得到了充分发挥，对博物馆界面向全社会开放作出了表率。前不久党中央、国务院又颁布了《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，要求全国的博物馆、纪念馆和爱国主义教育基地，要对未成年人实行免票，对学生个人参观实行半票，对现役军人、老年人、残疾人等特殊社会群体实行免费或优惠参观，
博物馆讲解员岗位职责 Revised by Liu Jing on January 12, 2021
博物馆讲解员岗位职责 第一条热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平，向社会和观众提供优质的讲解服务。 第二条具有高尚的职业道德，加强品德修养，微笑服务，文明服务，工作时间使用普通话（外语种讲解员讲解中除外）。 第三条根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。 第四条做好咨询解答工作，认真解答观众提出的书面或口头问询，虚心听取观众意见，善于向观众学习。 第五条积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。第六条严格执行交接班制度。 第七条完成单位安排的其它工作。 讲解员接待工作 （一）讲解员按照每日排序和管理人员的安排进行讲解接待。 （二）将要上岗讲解的讲解员需提前站至服务台前，主动协助游客办理耳麦的清点、领取、调试等讲解手续，不得无故推诿 客人、坐视不管或让游客等待讲解员。 （三）游客未办理讲解付费手续的，讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。 （四）严格按照本单位确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、 缩短讲解时间，讲解时间一般不得少于30分钟。 （五）讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。 （六）讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶栏杆或倚靠展柜，不能将手交叉于胸前，或背 于身后，或揣进衣袋。 （七）讲解接待中要随时保持和客人的交流。引领客人时，一般走在客人前方右侧1米处，不得将客人置于身后。 （八）讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。 （九）讲解结束时应引领客人到耳麦回收处退还耳麦，并报讲解结束时间（未领取耳麦的讲解员也必须报时），无特殊情况 （急病、紧急接待等）20分钟内须回岗。 （十）讲解接待中引起客人不满或投诉的，根据具体情况进行处罚。
浅析博物馆对社会教育的影响 摘要：随着近年来文博事业的蓬勃发展，结合学校教育，发挥好博物馆对社会各界的宣传教育职能，解决好博物馆对青少年的教育工作，必将对国家的建设起到重大的推动作用。 关键词：博物馆；社会教育；影响 博物馆是社会主义文化事业的重要组成部分，是文化基础设施建设的重要方面，是公共文化服务体系建设的重要内容，是保障人民群众基本文化权益的重要阵地，是进行社会公众教育的理想场所之一。博物馆运用文物、标本，并通过展示和讲解向观众实施社会教育。博物馆的社会教育是我国精神文明建设的一个重要组成部分，特别是对少年儿童的教育，已经成为新时期国民教育纲要的一个重要组成部分了。 一博物馆教育现状 众所周知，博物馆是以收藏、研究文物和自然标本，并以陈列展览为主要形式进行传播科学文化知识的设施。我国学术界曾习惯地把它的性质归纳为“三性”，即文物和标本的收藏（机构）、宣传教育（机构）和科学研究（机构）。 博物馆教育，则正如国际博物馆协会在远景规划中所说的，“博物馆必须成为传播知识、交流思想的积极参与者”，并将“支持博物馆成为社会和文化发展的工具”作为未来十年远景规划的第一目标。我们正处在一个伟大的变革时代，现代科学的思想、高科技的手段为博物馆步入现代化提供了历史性机遇，为更多的人走近博物馆提供了条件。我们应把握机会，将博物馆建设成连接传统文化和未来社会的桥梁，而博物馆教育大体分为两个面：知识教育和思想道德教育。 1、知识教育 目前我国多数博物馆都有专职管理宣教的部门和人员，博物馆在少年儿童教育方面更是不断地拓宽宣传渠道、加强宣传力度和持续性，向少年儿童展示博物馆文化蕴藏的知识力和影响力。比如，博物馆通过媒体工具传播信息，印制和发放博物馆资料，报道展览内容及讲座，对新办的大中型展览宣传推介，举办有鲜明历史特性的动手参与性制作活动，通过与学校、社区等方面建立良好的外联关系，保证博物馆与青少年之间沟通渠道的通常等。 2、思想道德培养 在中华民族的文明史中，道德规范是最厚重的历史积淀，是维系中华民族持续发展、生生不息最宝贵的精神财富，未成年人思想道德建设则是公民道德建设的基础。公民道德规范主要由基本道德规范和社会公德规范、职业道德规范、家
一、开场白 各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常高兴。希望通过这次面试能够把自己展现给大家，希望你们能记住我。下面介绍一下我的基本情况： 二、基本信息 我叫***，现年**岁， **学历，掌握****的知识和能力，综合知识比较广阔。平时喜欢看书和运动，性格开朗活泼，能吃苦耐劳，办事稳重，是个责任心强的人。 三、工作经验 毕业**年以来，先后在多家单位从**工作。有一定的社会实践经验，在工作上取得一些成绩，同时也得到领导的认可。通过这几年的工作学习经历，培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我在工作中不断地克服困难，积极进取。工作中能够善于身体力行充分发挥自己的主观能动性，创造性地完成工作。 四、如何做好讲解工作？（讲解员应具备什么样的素质？） 讲解员的语言介绍是让陈列说话的主体媒介，是沟通观众心灵的桥梁，也是使讲解员与观众产生情感交流、传递知识的重要载体。作为一名博物馆讲解员，我认为要做好以下几个方面：
（一）感情表达要丰富真挚 博物馆陈列的物品和承载的自然人文知识既是人类文明进步的标志，又是启迪当下，传承未来介质。其特殊性质和内容，决定了“情”在讲解过程中的重要性，要以“情”感人。没有真挚的感情，声音是没有生命力和感召力的，而语言的魅力就是通过感染人和吸引人来实现。如果对自己所讲的内容没有鲜明深切的感受，那么即使讲得口齿清楚，声音明亮，并且也有抑扬顿挫的处理，这种讲解也是没有生命，空洞的，无法起到感染观众的作用。因此，必须认真分析讲解内容，通过研究、理解和体验，感受这些语言的内在实质，变成自己发自内心的、充满真挚的语言。 （二）语言运用要恰如其分 目前，大多数观众来到博物馆参观主要是根据自己的理解能力去领会所陈列的主题，而陈列形式往往是固定的，缺乏灵活性和针对性，观众也难以全面认识和理解陈列内容的含义。所以，需要讲解员以语言的运用、表达来弥补陈列的不足。而讲解用语精准，针对性强，互动恰当恰恰又是解说语言修养良好，表达能力出色的基本要求。作为一名讲解员，除普通话标准、流利外，还应充分理解和掌握语言的表现手段，包括：重音，停顿，语调等等，掌握了这些基本功能，就能把解说词的思想感情正确地表达出来，抓住观众。而讲解时适当的停顿会使观众产生思考和联想，引发回味与共鸣。
当时间的坐标走近12月，2011年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。2011年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。博物馆讲解员个人工作总结的延伸阅读：如何写好你的工作总结一、工作总结的内容1．基本情况这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。2．成绩和做法工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。3．经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。4．今后打算下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。