逆商培训PPT-(最新版-修订)

• 智商其实只占我们个人成功因素的20％
智商与情商的区别和联系
• 智力水平高低VS情感品质差异 • 智商：理性思维（大脑的左半球功能） 情商：非理性思维（大脑右半球的功能） • 理性能力：是意识表层的认知模式 情绪：是比理智更快捷的反应 • 智商受先天遗传影响较大，而情商受社会环 境影响较多。 • 联系：智商高的人，情商也较高，情商高的 人，智商也不低（二者具有相关性）。
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二. 情绪智力的评估
• 1. 自我意识 • 所谓自我意识，是指自己能了解自己内部的状 态、偏好、自己所拥有的资源等等。 • 一个人是否具有较强的自我意识可以从三个方 面加以衡量： • 一是对情绪的自我意识； • 二是自我评价的准确性； • 三是自信心水平。
心商（MQ）
• 心商—就是维持心理健康，调适心理压力， 保持良好心理状况和活力的能力。
• 根据世界卫生组织公布的材料，全世界有 20-30%的人患有抑郁症，这个比例呈上升 趋势。中国每年28.7万人自杀，多数是由 于心理疾病所致。
志商（WQ）
• 志商—就是意志智商，指一个人的意志品 质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、 自制力等方面。
• 志商不同于刚愎自用、固执己见，它是一 种认准目标绝不放弃的意志力。
灵商（SQ）
• 灵商—就是对事物本质的灵感、顿悟能力 和直觉思维能力。
• 大胆地假设，突破传统思维。 • 阿基米德、牛顿、瓦特等人的顿悟。
健商（HQ）
• 健商—是指个人具有的健康意识、健康知 识和健康能力。 • 健康意识是指人们对健康价值的态度和对 能否获得健康的信心；健康知识就是有关 人类健康方面的知识；健康能力是人们在 健康意识和健康知识综合作用的基础上， 表现出有关健康的行为。

•情感迷失、婚姻压力、健康压 力无处不在……
你准备好了吗？！
CONTENTS
一 认识逆境 二 什么是逆商（AQ） 三 如何提高逆商，超越逆境
一、认识逆境
破茧成蝶
01 逆境和挫折是成功的必有经历
启示
02 提高克服逆境的能力，是成功 的重要条件
03 挫折的开始往往就是蜕变的开始。
逆境是磨练人的最高学府
逆境商低的，成绩更差
三. 如何提升个人逆商？
你人生当中遇到的最大挫折 是什么？
当时你的反应是……？
你的行为是……？
1 .凡事发生，必有恩典
每个事件背后 都隐藏了正面 的意义。
事件本身并不重要，重要的是你对事件的反应和处理方式
2、建立逆境反向应激意识 和逆境预防机制，适当阿
逆境Ｑ反向精应神激意；识：自我暗示，自我嘉奖。
——苏格拉底
一位美国强人的简历
9岁 母亲去世，家庭一贫如洗。 22岁 经商失败。 23岁 竞选州议员落选。同年工作丢了。想就读法学院， 但未获入学资格。 24岁 向朋友借钱经商，再次破产。接下来他花了16年时 间才把债还清。
26岁 订婚后即将结婚时，未婚妻死了。 27岁 精神完全崩溃，卧病在床六个月。 29岁 争取成为州议员的发言人——没有成功。 31岁 争取成为选举人——落选了。 34岁 参加国会大选——又落选了。 39岁 寻求国会议员连任，失败。 40岁 想在自己州内担任土地局长的工作，遭到拒绝。 45岁 竞选美国参议员，落选。 47岁 在共和党内争取副总统的提名——得票不足100张。
逆境预防机制：提前设想可能会遇到的挫折并采取预防措施；
• 人家客户是对事不对人，不是 拒绝我，而是拒绝这件事情
3. 有意识的训练自己的毅力。

悲观者
永久的、普遍的、个人化
乐观者
暂时的、有限的、外在化
集中营里的犯人案例
认知心理学的结论
•习得无助可以解释为什么许多人会放弃努力 •不断升级的沮丧感是由流行的习得无助造成的 •乐观主义者与悲观主义者对逆境的反应不同 •归因理论、解释理论和乐观主义
案例研究——认知心理学测试
•将一组游泳运动员集中起来训练——高原训练 •先让大家努力游50米 •告诉他们，游的成绩比平时低很多 •让他们再试游一次，逆境商高的成绩改进很多， 逆境商低的，成绩更差
经常遇到的挫折
•生病 •自然灾害 •堵车、意外事件（停电、电脑病毒） •迟到、挨批评
三、逆商（AQ）的主要理论
1.认知心理学 2.神经免疫学 3.神经生理学
1.认知心理学
认知心理实验：人对房间噪音的控制
第一 阶段
A组：进入噪音房间：可用仪表控制噪音 B组：进入噪音房间：无法用仪表控制噪音 C组：进入无噪音房间，
1.新的成功观
在人们内惊异，人 们做梦都没有想到自己有这样的能力。 这些能力的力量巨大，如果能将它们从 沉睡中唤醒，并付诸行动，将会使生命 发生革命性的变化。
——奥里森.马登
登山队员维塞斯的故事
•登顶过程他昏倒在雪中 昏睡潜能的
•神奇的力量将他唤醒
这个人实在看得心疼 ，决定帮助一下蝴蝶： 他拿来一把剪刀，小心 翼翼地将茧破开。
蝴蝶很容易地挣脱 出来。但是它的身体很 萎缩、很小，翅膀紧紧 地贴着身体……
这个好心好意的 人并不知道，蝴蝶从 茧上的小口挣扎而出 ，是上天的安排，它 要通过这一挤压过程 将体液从身体挤压到 翅膀，这样它才能在 脱茧而出后展翅飞翔 ……
（AQ）—— 兼论应对挫折的方法

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二、职场与逆商
案例4： 我该不该发表自己的见解？
逆境呈现：
不发表意见被认为没主见 发表意见被看做不服从
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二、职场与逆商
知识窗：心理.职场.沟通
沟通原则：
尊重让他人感到重要
理解他人的参照系统
倾听就是接纳和参与
认同让他人感到安全
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二、职场与逆商
思考：
沟通的潜文化是什么？
逆商守则：
选择正确的方式 去做方向正确的事情
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二、职场与逆商
案例5： 我变得越来越没有激情？
逆境呈现：
挫折感 迷茫感
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二、职场与逆商
思考：
我到底缺什么？
逆商守则：
先明确要什么 后明确要多少
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引言
蝴蝶出生的启示
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2
启示
•逆境是成功旅程的必经之 路
•不经逆境的旅程消减了抵 达目的地的成就感和喜悦
•战胜逆境能力的提升是实
现新目标的基础
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讲座要目
一、逆境与逆商 二、逆商与职场
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一、逆境与逆商
逆境：当环境与自己的期望相
违背，阻碍到你前进的脚步时， 这时的环境就称之为逆境。逆境 有显而易见的，也有潜藏的。
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一、逆境与逆商
逆商：即面对逆境时的应变、
适应和控制能力的大小。
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一、 阶段
A组：进入噪音房间：可用仪表控制噪音 B组：进入噪音房间：无法用仪表控制噪音 C组：进入无噪音房间，