演讲稿逆商培训PPT.pptx

40、学而不思的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
智商情商逆商42页PPT文档
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。

第十页，共16页。
逆商对组织(zǔzhī)成功发挥的作 用
• 韧性、耐力、毅力 • 创建学习型组织 • 创造力和创新 高逆商组织更有创造力 • 组织健康 • 绩效(jìxiào)和生产力 高逆商组织表现更好 • 组织寿命 高逆商组织更寿命长
第十一页，共16页。
高逆商组织：打造(dǎzào)攀登者 文化
第九页，共16页。
避免灾难(zāinàn)化的技巧
• 2. 重塑法 • 重塑法让你正确理解自己身处的逆境，从而让
你停止灾难化。将事件灾难化的行为，本质上 就是一个自我(zìwǒ)放纵的过程。它让你的视 角发生偏颇，暂时就只看到自己。而重塑法让 你的视角变得平衡广阔，让你能看到自己以外 的世界。 • 重新关注目标 –不忘初心 • 渺小化 • 帮助他人
第五页，共16页。
构成(gòuchéng)逆商的三大支柱
• 认知心理学（习得性无助—“做什么都没有用”的 想法内化，削弱一个人的掌控感；归因理论、 归因风格和乐观(lèguān)精神；抗逆性和承受逆 境的能力；自我效能即发挥作用的是你自己、 内外控倾向）
• 神经心理学（身心一体） • 心理神经免疫学（做某件事做得越多，这件事
• 1.分心法
• 1）拍桌子喊“停”
• 狠狠地拍一下桌子，让手感觉到痛，形成一种神经 干扰。
• 2）转移注意力，关注不相干的事物
• 3）用橡胶手环“弹”走负面情绪
• 比如篮球运动员“狼王”加内特和巴克利，为了防止 在场上失控发脾气，造成更大的冲突，两人的手上 都带着一个橡胶手环。一旦发现自己有脾气爆发的 征兆，就拉起手环，弹自己一下，以阻断不良的思 维蔓延。
• 从事实到解读，到情绪反应，再到期望的结果，就是大多谈话可以对应的FIRE模型。

逆商之三大支柱
MOST
认知心理学
健康新论
脑科学
（心理神经免疫学） （神经生理学）
© 2020 Companyname PowerPoint Business Theme. All Rights Reserved.
——By Bubble
逆商之四大维度（CORE） 担当力 持续性
掌控力 影响度
MOST
© 2020 Companyname PowerPoint Business Theme. All Rights Reserved.
6
——By Bubble
7
《逆商》
为什么 要提高逆商？
Why we should improve adversity quotient？
PROTOTYPING
Suitable for all categories business and personal presentation, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo farmers ensure that we will bring the best of the market to your kim
2
——By Bubble
《逆商》 是什么？
MOST
© 2020 Companyname PowerPoint Business Theme. All Rights Reserved.
3
——By Bubble
什么是逆商
What the adversity quotient is
逆商是一个人在面对逆

提高AQ，就要先学会随时感恩
遇到难缠的客户时，千万不要怪罪、不要埋怨，要用感 恩的心去面对他，要学会换位思考，要感谢他给了你这样的 机会去展现你的能力帮助我们找到了仍然存在的问题，有助 于我们不断提高。
销售的最高境界：即使你不买，我也保持热忱的服务态 度。
感谢拒绝我们的客户，因为他们的挑剔才有了我们的提 高。
拒绝帮助我们赶跑了对手
一个客户毫不留情的拒绝了你，他会不会很容易的就去 购买我们竞争对手的产品呢？
客户拒绝了我们，同样他也会拒绝我们的对手，我们就 仍然有机会。只要我们使用恰当的手段，对客户做好充分的 调查了解，就一定会有机会获得客户的信任，最终获得订单！
学会享受拒绝，保持感恩心态
AQ____逆境商
消极的人往往都是不成功的人，多是负面的例子。所以我 们要远离消极，要习惯于用积极的心态去面对生活。当遇到被 客户拒绝，要首先学会感谢客户，把每一次拒绝当做是客户送 给我们的礼物，因为它会帮助我们成长，让我们看到自己的不 足，成为我们踏上成功之路的垫脚石
遇事不抱怨、不生气
遇到挫折，是自己无法改变的问题，光靠抱怨无助于事， 反而会把问题搞得更糟。
培养高逆商
我们无法改变环境或别人， 唯一能改变的只有我们自己。
1、一天或几天不开单，心情如何？ 2、马上就要成交的单子，客户又不做了,心情如何？ 3、成交的单子，到了第九天下午，客户又来撤单， 心情如何？ 4、好好的业务，半年之后客户退保，硬说当时我们 没讲明白，胡搅蛮缠，心情如何？
适者生存
要分析其中的原因 不要只是抱怨
每一次拒绝都是一次锻炼的机会
“咸鱼翻身术”
被客户拒绝时，不要只把它当成一次挫折，要从失败 中寻找原因，了解了原因之后，说不准会有奇迹发生．

悲观者
永久的、普遍的、个人化
乐观者
暂时的、有限的、外在化
集中营里的犯人案例
认知心理学的结论
•习得无助可以解释为什么许多人会放弃努力 •不断升级的沮丧感是由流行的习得无助造成的 •乐观主义者与悲观主义者对逆境的反应不同 •归因理论、解释理论和乐观主义
案例研究——认知心理学测试
•将一组游泳运动员集中起来训练——高原训练 •先让大家努力游50米 •告诉他们，游的成绩比平时低很多 •让他们再试游一次，逆境商高的成绩改进很多， 逆境商低的，成绩更差
经常遇到的挫折
•生病 •自然灾害 •堵车、意外事件（停电、电脑病毒） •迟到、挨批评
三、逆商（AQ）的主要理论
1.认知心理学 2.神经免疫学 3.神经生理学
1.认知心理学
认知心理实验：人对房间噪音的控制
第一 阶段
A组：进入噪音房间：可用仪表控制噪音 B组：进入噪音房间：无法用仪表控制噪音 C组：进入无噪音房间，
1.新的成功观
在人们内惊异，人 们做梦都没有想到自己有这样的能力。 这些能力的力量巨大，如果能将它们从 沉睡中唤醒，并付诸行动，将会使生命 发生革命性的变化。
——奥里森.马登
登山队员维塞斯的故事
•登顶过程他昏倒在雪中 昏睡潜能的
•神奇的力量将他唤醒
这个人实在看得心疼 ，决定帮助一下蝴蝶： 他拿来一把剪刀，小心 翼翼地将茧破开。
蝴蝶很容易地挣脱 出来。但是它的身体很 萎缩、很小，翅膀紧紧 地贴着身体……
这个好心好意的 人并不知道，蝴蝶从 茧上的小口挣扎而出 ，是上天的安排，它 要通过这一挤压过程 将体液从身体挤压到 翅膀，这样它才能在 脱茧而出后展翅飞翔 ……
（AQ）—— 兼论应对挫折的方法

17

注重实效
要想走出困境，勿急躁，一步一个脚印，看清未来理想与目前现状 之间的距离，不可望而却步，应该“从小处着手”节节进取，视小胜利 为大胜。
18

经常反思
要边前进边思考，要经常问自己：我努力的方向对不对？我是否具 有热情，具有激情，我在哪些方面还可以做得更好一些？不要让不好的 习惯成为左右我们行为的障碍。
15

少找借口
一个人是持积极思维还是消极思维重要区别：积极思维者找内因， 找方法，消极思维者找外因，借口，事物发展规律是内因决定外因，你 找外因而不找内因，只能越找越偏离成功的轨迹，越找越没出息。
16

看清优势
在面临逆境和挫折时，最重要的你要看清自己的优势，认清优势， 发挥优势，运用好你的优势（长项）这是走出逆境的唯一出路。
19

驾驭自己
许多人的失败，是因为懒惰，拖延，下不了决心，从而造成自己的 现状得不到改善，处于被动状态。唯一的克服方法，是要学会驾驭自己， 自己给自己定下硬目标，要非完成不可。这样随着事业进展，成功的信 心将会大大增加。
20
重视自己的价值
一个人失败了，或受到某种挫折，不要觉得自己不行了，没有本事 了，就丧失了前进的勇气，要记住，你还是你，没有贬值。在人生道路 上，我们很多人受了点挫折，就觉得自己一文不值。你觉得自己不值钱， 在别人眼里就会不值钱，你觉得自己是无价之宝，别人就会更加看重你。 千万不要自我贬值！人想成为胜者，必须先成为强者。
EQ——具备登山的工具 要登山应该具备登山的工具：冰斧、背包、毛毯、干粮、信号弹、绳索、 小刀、登山鞋、眼镜、防风帽，从头到脚的装备，这个用英文讲，就是 把它解释成EQ，EQ的Ｅ本来是情绪的意思，现在可以把它解释成装备， 具有这些装备，又有了登山知识，手上又拿了地图，就具有了登山的物 资基础。

所以，人生中当你有下面这些想法的时候， 也许逆境是一种祝福：
如何提升个人逆商？
1?凡事发生，必有恩典
每个事件背后都隐藏了正面的意义。当我们 有这个信念的时候，许多行为都变得善良了， 而不会认为一个错误的行为就代表身处绝境。
2?没有失败，只有经验
拥有这个信念，会减少许多挫败感，不是失败， 只是成功地知道这个方法是不可行的。 爱迪生经过了九千多次失败都不能发明电灯， 他的朋友劝他不如放弃吧！他对朋友说：“这不是失 败?而是成功地找到了九千多个不能制造电灯泡的方法， 我离成功又走近了一步!” 从每件“失败”的事件中学习到一些新知识，这是人生 经验累积的途径，没有经验累积的人倒是很难成功。许多 人因怕失败而停步不前，或不容许自己犯错误，视犯错误 为天大羞耻，所以不会成功。其实每个人都会犯错误，只 要我们从中学习，就会让错误成为经验。
R——正确的（Right）
我所看待的逆境是否客观？有哪些自身的人为因 素？
这些原因中哪些是我造成的？哪些是别人造成的？ 哪些证据证明在逆境中我对责任的区分是正确的？ 我所认定的逆境和分析是否准确？ 我对逆境的看法和别人对逆境的看法有何偏差？ 我克服逆境的真正动力在哪里？
A——态度(Attitude)
1、新的成功观
在人们内心深处，存在着一直处于昏睡状态 的能力。这些能力使人们惊异，人们做梦都 没有想到自己有这样的能力。这些能力的力 量巨大，如果能将它们从沉睡中唤醒，并付 诸行动，将会使生命发生革命性的变化。 ——奥里森.马登
王石登上珠穆朗• 体验新的成功
检视自己面对逆境的态度，是面对还是逃避？ 我如何看待逆境？ 通常我会如何处理逆境？ 逆境的强弱和我的心态有什么关系？ 别人如何评价我面对逆境的表现？ 我逃避逆境时通常采取什么方式？

1 为什么逆商高的人更容易成功？
那天回家的路上，我想起一个超级佩服的人——马同学。
马同学读大一的时候，被一个朋友邀请去澳大利亚旅行。他的情况跟我 一样，从来没出过国，白本护照，签证肯定不好搞，不过他还是要来北 京试一试。他没啥钱，来北京住下后，第二天就赶紧去办签证。
结果，真的不好搞，他被拒了。他不服，再去，又被拒。还要去，结果 还是被拒，他在北京待了一周，连续被拒了7次，身上的钱也快要花光 了，可他还要去第8次，结果第8次他拿到了签证。
当时他拿块纸板，正面写上「收油」，反面写上「卖油」，然后就 站在公路边拦车，每当有汽车过来，他就赶紧迎上去，举高「收油」 的牌子，可惜在太阳底下耗了两天，一单都没有拿下。第二天傍晚， 正准备收工时，机会来了，一辆崭新的解放车看到张勇的牌子后居 然停下来。
张勇开心的迎上去，发现对方是专门停下车侮辱他的：一个跟张勇 同龄的司机摇下车窗，对着他的脸吐了一大口吐沫，然后一踩油门 绝尘而去。
后来他成了美国总统，他就是特朗普。
如果你知道失败是必然要经历的，你又有什么好怕的？
可怕的不是失败，而是你因为害怕失败而不敢开始，是你因为一次 小小的失败而否定自己。
提高逆商的第一步，是正确认知失败。
3 如何提升逆商？六大策略
02 你要学会放下面子
记住，你的面子不值钱，尤其是你实力不够的时候。
我记得我大学时在北京街上摆地摊，有一次刚好有朋友去陪我，恰 好那次撞见了学校的同学出来逛街，朋友觉得我可能很尴尬，同学 走后还间接的试图说个啥帮我挽回一点尊严。
3 如何提升逆商？六大策略
03 事来则应，事去则静
3月底又一件事： 突然收到房东短信，要把房子收回去，让我们尽快搬家。
跟女朋友说了后，她第一反应是：这也太突然了吧，怎么不提前说， 至少给我们多留点时间吧... 每次遇到这种事，我的淡定和接纳都让女朋友吃惊。我说：找到一 套新房子只需要半天，搬完家也只需要半天。事情发生了就不可逆， 那最好的反应就是迅速解决掉它，其它都没用。 从我们出门找房子，到选中签完合同，用了6个小时。这个其实有 点慢了，上次只用了4个多小时。 提高逆商要记住8个字：事来则应，事去则静。