如何通过“以退为进”的谈判技巧而取得成功
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谈判如何进退自如谈判者接受对方的提议总有个限度问题,不能没有原则地作出让步。
也就是说,谈判中总有一个极限,超出这个极限,你也许会不去考虑对方的提议。
那么,每一个谈判者在谈判之中必须明确自己的最小极限是什么,最大极限又是什么。
有了这样一个分寸之后,双方才能谈判成功。
那么,如何实现最大愿望与最小愿望的协调呢?下面是小编为大家收集关于谈判如何进退自如,欢迎借鉴参考。
在谈判之中,双方都有一个最大极限和最小极限。
最大极限便是希望自己获取最多的利益,而最小极限一般是保证自己不致亏本,也就是说,协议达成所需条件的最低限度,就是厂家的保本杠杆。
在走到谈判桌之前,你首先应弄清楚对方真正想要的事物和原因、对方的打算和一些必要的信息资料。
在作了充分准备之后,你也就可能提出自己的要求,彼此共同努力找出走到一起的最佳捷径。
准备工作是十分必要的,只有弄清楚这一切,你才能知道自己该说什么,不该说什么,以及该怎样做,不该怎样做,愿望与现实之间才有可能找到最佳的契合点。
例如,当你的策划部经理提出要加薪时,你最好能仔细分析一下他提出加薪的原因是什么,有什么合理根据,你是否有理由满足他的要求。
如果提出加薪的这个部门经理确实在他的工作中干了超出他分内的工作,那就应该说他的加薪要求是合理的,至于加多少薪才算真正合理,那自然有各种评判标准。
关键的问题在于你明知其要求有合理性,而又不愿给他加薪时该怎么办。
当然你有你的理由,如签订合同时没有这一点啦,或公司没有加薪的先例啦……但是,无论你怎么不想满足这种要求,你也不能让对方认为你是故意与他作对,你作为老板不能加大彼此之间的距离,而应该沟通,“晓之以理,动之以情,”适当地做出一些让步,让对方理解你的难处。
在这之中,不要有任何过激的言行,因为大家都没有错。
每个人都希望自己能获得更多的利益,这是可以理解的。
这时你可以考虑最大最小两种愿望之间究竟有多大的差距,对你本身的损失有多大。
一般说来,部门的价值不能一下子估算出来,但如果某一项策略运用失当,你的损失一下子就显现出来了,这时你就会明白,做策划人的价值有多么大。
销售谈判中的退让策略话术在销售中,谈判是一项非常重要的技能。
销售人员需要与潜在客户或合作伙伴进行谈判,以达成双方的共同利益。
然而,不同的情况下,销售人员可能需要做出一些退让,以促成交易的达成。
本文将介绍一些销售谈判中常用的退让策略话术。
1. 引出问题:当遇到对方提出的要求时,可以先引出问题,让对方意识到该要求可能会带来的一些问题或困难。
例如,对方要求价格降低10%,销售人员可以问:“降价10%可能导致我们无法维持产品的质量和服务水平,您确定这是您所期望的结果吗?”2. 提供替代方案:当对方要求一定的优惠时,销售人员可以提供其他替代方案,以满足对方的需求,同时不过于损害自己的利益。
例如,对方要求降价10%,销售人员可以建议提供免费的附加服务或延长保修期来弥补价格上的差异。
3. 強調价值:在销售谈判中,销售人员需要强调产品的独特价值和竞争优势。
这样,即使价格上可能需要做出一些让步,对方也能够认识到产品的高价值。
例如,当对方要求价格下调时,销售人员可以突出产品在市场上的领先地位,以及其对客户业务发展的潜在价值。
4. 对条件进行修正:有时,销售人员可以在不影响价格的情况下,改变交货时间、支付方式或服务条款等其他条件。
这样可以满足对方的需求,同时保持产品价格的稳定。
例如,对方要求更快的交货时间,销售人员可以提议改变交货方式或加班工作来保证产品按时送达。
5. 探究对方需求:在谈判过程中,销售人员需要仔细了解对方的需求。
通过问问题,了解对方的真正需求,从而找到满足对方需求的方法。
例如,对方只关注价格,销售人员可以探究其他服务或技术方面的需求,以减轻对方对价格的过度关注。
6. 多重选择:当对方提出要求时,销售人员可以给出多个选择,让对方在不同选项间做出决策。
这样可以为对方提供更多的灵活性,并避免单一的退让策略。
例如,当对方要求价格下调时,销售人员可以给出几个价格下调的幅度,让对方自行选择。
7. 合作探讨:在销售谈判中,合作是非常重要的。
采购员的高效谈判技巧采购员的谈判技巧1、以退为进有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围,采购人员不应操之过急,不应装出自己有权或了解某事,做出不应作的决定。
此时不妨以退为进,请示领导或与同事研究弄清事实情况后,再答复或决定也不迟,毕竟没有人是万事通的。
草率仓促的决定通常都不是很好的决定,智者总是深思熟虑,再作决定。
古语云:“三思而后行”或“小不忍而乱大谋”,不事情拖到下次解决可能会更好——要知道往往我们能等而供应商不能等。
这样,在谈判要结束时,你就声称须由上级经理决定,为自己争取到更多的时间来考虑拒绝或重新考虑一份方案。
2、交谈集中在我方强势点(销售量、市场占有率、成长等)上告诉对方我公司目前及未来的发展及目标,让供应商对我公司有热枕、有兴趣。
不要过多谈及我方弱势点,一个供应商的谈判高手会攻击你的弱点,以削减你的强项。
在肯定供应商企业的同时,指出供应商存在的弱点,告诉供应商:“你可以,而且需要做得更好”。
不断重复这个说法,知道供应商开始调整对他自己的评价为止。
3、以数据和事实说话,提高权威性无论什么时候都要以事实为依据。
这里说的事实主要是指:充分运用准确的数据分析, 如销售额分析、市场份额分析、品类表现分析、毛利分析等,进行横向及纵向的比较。
用事实说话,对方就没办法过分夸大某些事情,从而保护住你的原则。
首先,作为零售商的采购人员,在谈判前,你明确自己的目标是什么你一定要坚持公司的原则,即使在不得不让步的情况下,也要反复强调该原则,而且这原则是有数据和分析支持的。
你要永远保持职业化的风格,让对手在无形中加深“他说的是对的,因为他对这方面很内行”的感觉。
采购员实用的谈判技巧(1)准确易懂。
在谈判中,所使用的语言要规范、通俗,使对方容易理解,不致产生误会。
(2)简明扼要,具有条理性。
由于人们有意识的记忆能力有限,对于大量的信息,在短时间内只能记住有限的、具有特色的内容,所以,我们在谈判中一定要用简明扼要而又有条理性的语言来阐述自己的观点。
商务谈判中以退为进的八个方法
商务谈判中,以退为进,适时、适当让步也是谈判中的一个常用战术。
暂时的退让的目的主要还是为了为自方争取到更大的利益空间。
那么,商务谈判中具体如何实施以退为进战术呢?如下,小编与您分享以退为进的8大注意事项:
1.替自己留下讨价还价的余地。
卖主喊价要高些,买主出价要低些,当然必须在合理范围内。
2.有时要隐藏自己的要求,让对方先开口说出他所有的要求。
3.让对方在重要的问题上先让步。
4.同等级的让步是不必要的,你40%的让步,要换取对方的60%。
5.谈判关键时刻,“这件事我会考虑一下”也是一种让步。
6.学会吊味口。
让步之前让对方多方争取。
7.假如你在做了让步后想要反悔,也不要不好意思。
8.不要太快或过多地让步,以免对方过于坚持原来的要求。
在进行商业谈判中,你要随时注意自己让步的次数和程度,以掌握全局。
言语交际中的七大以退为进技巧“转个弯儿说话”这个说法,可以理解为在言语交际中采取一种巧妙、委婉或者间接的方式来表达自己的意思,从而达到更好的沟通效果。
这种说话方式有很多种表现形式,下面我简单列举一些,并分别进行解释和示例。
一、暗示暗示是指通过间接的言语或行为来传达信息,引导对方理解自己的意图。
这种方法既不直接表达自己的意见,也不明示自己的要求,而是通过暗示来让对方明白自己的意思。
比如:你和你的同事一起完成一个项目,但你发现同事的进度非常慢,这时候你可以说:“我的小狗今天学会了自己上厕所,我觉得它长大了不少。
”这个暗示的意思是,小狗已经学会了自我管理和独立,而你的同事也应该加快进度,学会自我管理和独立。
二、示弱引导示弱引导是一种非常实用的以退为进技巧。
在言语交际中,适当地承认自己的不足或者对对方的敬佩,可以引导对方主动思考。
通过示弱,你可以让对方感到你是在真诚地听取他们的意见,从而更容易接受你的观点。
比如:你和你的朋友一起去看话剧,但你的朋友对演员的表现一直不太满意,不断抱怨。
这时候你可以说:“我觉得这个演员演得确实不够好,不过我也不懂表演,可能这是我自己不懂欣赏吧。
”这个示弱引导的说话方式可以让对方更容易接受你的观点,同时也展示出你的谦虚和包容。
三、幽默化解幽默化解是一种非常适合用于言语交际中的以退为进技巧。
当出现冲突或者对立观点时,幽默可以成为一种有效的手段来化解紧张气氛。
通过自嘲或者幽默的回应,你可以让对方更容易接受你的观点,同时也能展现出你的智慧和风度。
比如:你和你的家人一起吃饭,妈妈做的菜有点咸,爸爸直接抱怨说:“这菜怎么这么咸啊!”这时候你可以说:“我觉得这才叫重口味啊!看来我们家的菜肴需要申请吉尼斯纪录了!”这个幽默化解的方式可以化解紧张气氛,同时也展示出你的幽默感和应变能力。
四、婉转暗示婉转暗示是一种有效的以退为进技巧,可以表达自己的观点,同时也不会让对方感到过于尴尬或者冒犯。
通过一个寓意深刻的寓言故事,可以巧妙地表达自己的意思,同时也能让对方更加深入地理解你的想法。
谈判技巧内容和话术如果要想成为一名出色的推销员,掌握一些推销技巧是必不可少的,那么,有效实用的推销技巧有哪些呢?以下是小编精心收集整理的关于谈判技巧内容和话术,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
谈判技巧内容和话术一、掌握“听”的要诀第一,专心致志集中精力地倾听,专心致志地倾听讲话者讲话要求谈判人员在听对方讲话时要特别聚精会神同时,还要配以积极的态度去倾听。
第二,通过记笔记来达到集中精力。
通常人们即席记忆并保持的能力是有限的为了弥补这一不足应该在听讲时做大量的笔记。
第三,有鉴别地倾听对手发言。
在专心倾听的基础上为了达到良好的倾听效果可以采取有鉴别的方法来倾听对手发言。
第四,克服先人为主的倾听做法。
先人为主地倾听往往会扭曲说话者的本意忽视或拒绝与自己心愿不符的意见这种做法实为不利。
第五,创造良好的叛变环境使谈判双方能够愉快地交流。
人们都有这样一种心理即在自己所属的领域里交谈无需分心于熟悉环境或适应环境,而在自己不熟悉的环境中交谈则往往容易变得无所适从导致政党情况下不该发生的错误。
第六,注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听。
人们在轻视他人时常常会自觉不自觉地表示在行为上。
比如对对方的存在不屑一顾、或对对方的谈话充耳不闻等等。
二、掌握“问”的要诀第一,应该预应准备好问题?最好是一些对方不能够迅速想出适当答案的问题以期收到意想不到的效果。
第二,在对方发言时如果我们脑中闪现出疑问千万不要中止倾听对方的谈话而急于提出问题,这时我们可先把问题记录下来等待对方讲完后,有合适的时机再提出问题。
第三,要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题,这些问题会明显影响谈判效果。
事实上,这类问题往往会给谈判的结局带来麻烦,提问时不仅要考虑自己的退路同时也要考虑对方的退路?要把握好时机和火候。
第四,在适当的时候我们可以将一个已经发生,并且答案也是我们知道的问题提出来,验证一下对方的诚实程度,以及其处理事物的态度。
第五,即不要以法官的态度来询问对方,也不要问起问题来接连不断。
商务谈判中以退为进的八个方法
1. 建立自己的底线: 在商务谈判中,确保明确自己的最低底线,即所能接受的最低条件。
这样,即使在谈判过程中需要做出一些让步,也能确保自己不会过于让步。
2. 将焦点放在对方问题上: 将注意力从自己身上转移到对方身上,听取对方的需求和问题,并提出解决方案。
这样可以减少自己的防御心理,并为成功谈判奠定基础。
3. 利用时间推进自己的立场: 通过延迟和拖延来推动谈判进展,从而赢得更多的时间来重新评估和加强自己的立场。
4. 提供解决方案并暗示退让: 在提出解决方案时,可以适当降低自己的要求,并暗示自己愿意做出让步。
这样可以增加对方接受提议的可能性,同时为自己争取更多利益空间。
5. 运用追问技巧: 在商务谈判中,通过提出有针对性的问题,可以引导对方深入思考和表达自己的需求和意见。
同时,自己也可以从对方的回答中获取更多信息,为自己的立场做出调整。
6. 将困境转化为机会: 面对困境时,可以从另一个角度思考,并将其转化为商机。
通过寻找双赢解决方案,可以找到对双方都有利的解决办法,从而改变局势。
7. 善于找出对方真实需求: 了解对方真正的需求和利益,可以帮助自己更好地制定策略并做出让步。
通过提供对方真正需要的东西,可以增加自己的议价空间。
8. 保持灵活性: 在商务谈判中,保持灵活性很重要。
随着谈判的发展,情况可能会发生变化。
适应变化并做出相应调整,可以使自己保持主动地位,并更好地应对各种情况。
以退为进人际沟通的技巧
以退为进是一种聪明的人际沟通技巧,它指的是在与他人沟通时,适时地退让或放弃自己的立场,以达到更好的沟通效果。
以下是一些具体的技巧:
1. 倾听并理解对方:在沟通过程中,要尽量倾听对方的观点和需求,理解对方的感受和立场。
表达出对对方观点的认可和尊重,让对方感受到被理解的重要性。
2. 控制情绪并保持冷静:当面对冲突或分歧时,要尽量控制自己的情绪,保持冷静。
不要以被动或愤怒的态度回应,而是尝试通过冷静的分析和表达来解决问题。
3. 适度退让:如果自己的立场与对方的相左,可以适度退让一步,寻找共同点或妥协的解决方案。
通过互相让步,可以建立更加良好的关系,避免摩擦和冲突。
4. 表达自己的需求和意见:尽管要适度退让,但也要学会坚持自己的需求和意见。
可以适时地表达自己的立场和观点,但要注意方式和语气,避免过于强硬或冲突。
5. 建立积极的沟通氛围:创造一个积极、开放的沟通氛围,鼓励双方自由表达意见和观点。
保持友好和谐的态度,让对方感受到你的善意和尊重。
总之,以退为进是一种智慧的沟通技巧,它能帮助我们与他人更好地沟通和互动。
通过倾听、理解、适度退让以及表达自己的需求和意见,我们可以在人际关系中取得更好的交流效果。
谈判策略案例以退为进以退为进,即是一种商业谈判的策略,也是一种商业谈判的技巧。
下面小编整理了谈判策略案例以退为进,供你阅读参考。
谈判策略案例以退为进篇以退为进的策略Q品牌出身浙江义乌,是个相对成熟的皮具品牌,也正因如此,由此品牌衍生出来的系列产品大多会受到代理商们的青睐。
20xx年,Q品牌瞄准了势头正旺的休闲男装市场。
20xx年秋,Q 牌男装正式启动上市。
于是,招商谈判成为营销部最重要的工作之一,而我,当时恰在Q牌休闲男装任区域经理一职,负责横贯东西七省的业务。
根据以往经验,最成功的招商手法就是让代理商自己心动,优惠政策不过起一点点催化作用,只要让代理商看到钱景,就成功了一半。
所以,初期造势比什么都重要。
在市场调研以后的三个月里,我始终没有出差,只是礼节性地电话回访和寄,力图获得以静制动的效果。
其实在市场调研过程中,我已经拜访过了各地比较好的服饰代理商,并建立了初步友谊。
有备而来的客户20xx年11月23日,品牌发布会暨招商会正式召开。
公司将会议搞得很隆重,请中央级官员来现场指导,请咨询师上课,请形象代言人,还请了广东一家文化传播公司负责服饰秀。
会议地点安排在邻近Y 市的一家度假山庄。
我所负责的山东意向客户来了四五拨,陕西客户来了三拨,由于郑州客户是在招商会之前签的约,所以他带了十几位经销商来。
会议当天晚上是欢迎酒会,为意向客户接风。
酒会上,很多区域经理都特意将同一个市场的意向客户座位分开,严格保密。
我则相反,有意无意将同一个区的意向客户安排在一起,并逐一介绍。
表面上看,这顿饭吃得有些尴尬,但效果却出奇的好,因为第二天下午就有几位客户要与我谈。
我很清楚,造势成功了。
谈判法则一:招商洽谈一定要充分利用各种手段进行造势,在外部环境中给客户形成压力和动力。
第二天,品牌研讨,政策说明,参观公司,答谢晚宴,时间非常紧张。
晚饭刚过,山东的Z先生与陕西的L先生就已经站在我的商务房门前。
这两个客户是我非常看好的。
商务谈判的策略与技巧的应用及案例分析商务谈判是人们在各类经济业务中,为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。
谈判的业务内容不仅包括产品,还包括资金、技术、信息、服务等,如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。
通过商务谈判,其目的是改变相互间的关系并交换观点,以期达成协作的求同过程。
这是一个较为复杂的过程,既要确定各自的权利与利益,又要考虑他方的惠利方面,因此,商务谈判犹如对弈,在方寸上厮杀,但又要共同联手合作,这是既矛盾又统一的,既个体又整体的利益所在。
如何才能立于不败之地,是各商家的追求目标。
谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的,是基于双方 (转载于:价格谈判以退为进技巧分析) (或多方)的需要,寻求共同利益的过程。
在这一过程中,每一方都渴望满足自身直接与间接的需要,但同时必须顾及对方的需要,因为只有这样谈判才能最终成功。
谈判中的互惠互利是各方先认定自身的需要,再探寻对方的需要,然后与对方共同寻找满足双方需要的条件和可行途径;满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心,把对方视为问题的解决者,既给对方以温和,又给对方坚持原则,摆事实,讲道理,由互相对立的局面,变为同心协力的一体,在高效率和协调人际关系上达成协议。
一、做好商务谈判的准备工作谈判桌上风云变幻莫测,谈判者要想左右谈判的局势,就必须做好各项的准备工作。
这样才能在谈判中随机应变,灵活处理各种突发问题,从而避免谈判中利益冲突的激化。
1.知己知彼,不打无准备之战在谈判准备过程中,谈判者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解谈判对手的情况。
自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。
了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况,对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。
2.选择高素质的谈判人员商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量。
谈判的成效如何,往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。
如何通过“以退为进”的谈判技巧而取得成功
推销的商务谈判和大型商务谈判不同,大型商务谈判往往有一个专门谈价的区间,而推销的商务谈判基本上是在整个推销过程的一个阶段。
对于推销员来说,一是不要过早地进入价格谈判的阶段,一定要在此之前,进行足够的推销工作,激发客户购买欲望。
客户的购买欲望越强烈,你谈判的地位越有力,你让步的压力也就越小。
否则,客户没有什么购买欲望,你只能拿价格优惠作为诱饵,那你的讨价还价将十分困难。
要知道,你让出去的可都是纯金白银,都是干巴巴的利润啊。
即使到了价格谈判的时候,也要注意不要在一开始就谈让步的问题。
这会让你的客户形成你所开出的价格或者是条件虚头很大,杀价空间很大的感觉,他会全力以赴地和你杀价,使你非常被动。
最伟大的推销员知道,让步一定要到非让不可的时候才使用。
谨慎地掌握让步幅度是一个重要的销售谈判策略。
有些销售人员为了表示自己的诚意,常常对对方说我就有这一点让步空间,一次性都让给你,你就不要再讲了。
结果客户还是要讲价,搞的推销员很被动。
这里有个心理问题,客户在跟你砍价的时候,不一定都是为了便宜,有很多时候是为了证实自己的砍价能力,他要获得一种胜利的心理满足。
因此,一般来说,让步的幅度要小,要让对方感觉到你的让步很艰难,要让对方感到他能得的这一让步已经是很大的胜利了。
这里有个很有效的销售谈判技巧,最伟大的推销员要细心地将可以让步的条件进行切割或细分,谨慎地使用这些细分后的条件来换掉自己最好的谈判结果。
有些推销员在和客户谈判的时候,将让步作为成交的试探,第一次说出一个价格,如果对方不同意,则在对方没有任何让步的情况
下,自己反复让步以换取对方成交。
这是一种很愚蠢的办法,最终
就会导致自己血本无归。
这种一味的自己让步,不仅不能换来对方
的成交,而且还会让对方感到你虚头很大,对你的谈判诚意做出质疑。
正确的方法是要规划好每次让步对方应该做出那些让步,明确而清晰地提出来。
谈判,本来就是双方妥协的结果,让对方感到你的
让步是很艰难,你的让步很有诚意。
用这样的商务谈判技巧,才能
取得好结果。
呵呵,上面的标题优点像绕口令。
其实,有经验的销售人员都知道,每次的谈判都有几个关键的点,也就是我方和对方最关注的点,也就是最关注的利益,将这些关注点解决,整个谈判也就成功了。
因此,在谈判的时候,最伟大的推销员一定要尽量准确地掌握对方
关注的利益,这是换取对方让步的最有效的部位。
只要是对方最关注的条件,这种坚持一定会换来他的让步。
但这种坚持也要有个度,这就是不要让对方觉得你在拿他要害狮子大开口。
当你的主要条件差不多达到的时候,就可以放开了。
出来混嘛,总是要还的,何必那样啊。
每一种让步都是伴随着对方的让步而成立的,如果对方的条件改变,比如对方的让步消失,那么也可以让你的让步改变。
谈判既要
有一诺千金的豪爽,也要有锱铢必较的苛刻。
对于讲究的人,我们
是好汉,绝不含糊,不要让人小瞧;对于不讲究的人,我们就先小人,寸土必争,不要让人欺负。
在谈判中,只要能够对对方构成限制的,都可以是让步条件,而不仅仅是价格。
谈判时间可以是让步的砝码,谈判地点可以是让步
砝码,优惠条件可以是让步的砝码,赠品可以是让步砝码等等。
做
一个最伟大的推销员,他回将手头的各种资源都利用起来,成为实
现利益最大化的砝码。