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620管理学简答1、简述法约尔的一般管理理论2、试比较组织文化和组织氛围的区别3、试比较领导和管理的区别论述1、什么是工作设计？工作设计的基本方法有什么？2、比较直线职能制组织和事业部制组织。
3、运用麦克利兰的需要理论，论述如何有效激励员工。
社会学一、简答题1、功能性角色与表现性角色2、初级社会群体3、概率抽样和非概率抽样二、论述1、社会控制的手段和过程2、概率与规模成比例抽样（PPS抽样）3、中国城市化发展经济学简答1、宏观调控政策目标？各目标之间的关系？2、简述菲利普斯曲线及其重大改进。
3、运用IS-LM模型简述宏观调控政策的效应。
论述1、《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确指出，“完善发展成果考核评价体系，纠正单纯以经济增长速度评定政绩的偏向”，决定明确指出，完善发展成果考核评价体系，纠正单纯以经济增长速度评定政绩的偏向，加大资源消耗、环境损害、生态效益、产能过剩、科技创新、安全生产、新增债务等指标的权重，更加重视劳动就业、居民收入、社会保障、人民健康状况。
运用国民收入核算理论，进行分析和评价。
2、结合我国实际，运用经济增长的理论分析加快转变我国经济发展方式的办法。
计算1、IS和LM曲线的方程，就均衡收入和利率2、外汇利率换算问题-------------------------------------------------------------------841公共管理和公共政策名词解释1、政策法律化2、政策输出（policy output）3、公地悲剧4、矩阵组织5、民营化简答题1、简述民众参与政策过程的途径2、简述政策议程建立的内在触发机制3、简述豪斯的目标-途径理论的基本命题及行为架构4、简述新公共管理的7个要点5、简述公共整合的危机管理体系的基本特征和构成要素论述题1、结合我国政策，论述政策终结的对象和形式2、结合十八届三中全会决议，论述我国ZF改革的战略选择。
2014年中山大学政治与公共事务管理学院637公共管理学考研真题及详解科目名称：公共管理学一、简述题（3小题，每小题10分，共30分）1．试简述传统官僚制的弊端。
2．请解释公共物品及其外部性，并用一两个具体例子加以说明。
3．请解释市场失灵及其原因。
二、论述题（3小题，每小题20分，共60分）1．从价值取向上来看，上世纪末中国公共管理改革与西方国家的新公共管理运动有哪些相似之处？请根据实际对它们各自引发的问题进行分析。
2．中国城市经过了多年高速、复杂的城市化后面临着许多问题，请谈谈你对中国城市治理中最突出的问题的认识。
3．我国学界和政策界对社会保障与经济增长的关系一直存在两种对立的观点。
一种观点认为，社会保障可能会导致“养懒汉”“劫富济贫”“削弱经济竞争优势”，而不利于经济增长；而另一种观点却认为社会保障是社会的“安全网”，经济的“调节器”，是实现社会正义，达致和谐社会的重要制度安排。
谈谈你社会保障与经济增长之间关系的看法。
三、分析题（2小题，每小题30分，共60分）1．改革开放以来，珠江三角洲基于中央的政策优惠，以及毗邻港澳的区位优势，吸引内地农村剩余劳动力发展出口导向、劳动密集型的产业而实现经济起飞。
异地务工人员成为其经济增长的关键因素。
然而，这一地区的多数城市户籍一直保持对异地务工人员，尤其是农民工群体的排斥。
直到民工荒的出现，多数城市才陆续推出了“积分入户”的户籍改革，吸引异地务工人员在城市安家落户。
从强制性的“收容遣送”到“积分入户”，珠三角地区在外来人口管理制度方面出现了很大的变化。
请你以外来人口管理政策为例，分析地方政府推进社会管理创新的背景、动力和意义。
2．近年来，我国多地出现了严重的灰霾天气，尤其是2013年10月以来，北京、南京等地连续出现灰霾天气，北京儿童医院一号难求，各大医院呼吸科人满为患。
多年研究“灰霾对人体健康影响”的广东省气象局首席专家吴兑表示，灰霾很可能取代吸烟，成为肺癌头号致病“杀手”，这番话更是让大家对“灰霾”的危害格外关注。
《公共管理学》模拟试卷一参考答案一、名词解释1.公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共福祉与公共利益。
2.市场失灵完全竞争的市场结构是资源配置的最佳方式。
但在现实经济中，完全竞争市场结构只是一种理论上的假设，理论上的假设前提条件过于苛刻，现实中是不可能全部满足的。
由于垄断、外部性、信息不完全和在公共物品领域，仅仅依靠价格机制来配置资源无法实现效率—帕累托最优，即市场失灵就是巿场无法有效率地分配商品和劳务的情况。
3.非政府公共组织国外有称之为“非营利组织”、“第三部门”等，是指承担公共物品的生产与提供、进行公共事务管理的除政府组织以外的其他所有公共组织，主要类型有公共事业组织、公共企业组织、社会中介组织、社会团体和民间自治组织。
4.电子政府指政府有效利用现代信息和通信技术，通过不同的信息服务设施，对政府机关、企业、社会组织和公民提供自动化的信息及其他服务，从而建构一个有回应力、有效率、负责任、具有更高服务品质的政府。
电子政府的精髓在于利用现代信息和技术，构建一个跨越时间、地点、部门的全天候政府服务体。
二、简述题1.公共管理部门存在的原因。
公共管理部门是在社会公共物品与服务的管理过程中所承担的基本职责与所具有的功能作用的统一体。
公共管理部门及其职能存在的意义有：(1)公共管理部门及其职能体系的存在是与人类社会共始终的客观需求。
公共管理职能是人类社会发展到一定阶段的必然产物与社会维持和发展的必然要求。
(2)公共管理部门及其职能体系的存在也是当代各国社会与市场经济发展的基本要求。
市场机制自身并不足以实现所有的经济职能，离开公共部门的市场将无法正常运行。
(3)公共管理部门及其职能体系的存在，尤其是其存在状况还与特定社会的自治能力密切相关。
在现代国家，社会自治能力的强弱直接影响着公共权力组织的职能社会化进程以及非正式的公共组织的发达程度。
905公共管理综合考试√2020：一、名词解释二、简答题1.新公共服务理论行政程序的特性2.人事行政 2.公共选择学的“政府失效”理论3.弹性授权 3.人事行政4.管制 4.权力行使的程度的影响因素5.自由申辩权三、论述题1.领导与管理的区别与联系？2.行政行为的合法要件。
√2019：一、名词解释二、简答题1.ABC管理法 1.西方公务员制度特征2.行政责任 2.优秀领导者应具有的素质3.公共危机 3.行政决策程序的过程4.职位分类 4.“最多跑一趟”改革的内容5.精准扶贫6.行政执行三、论述题1.一些社会问题长期处于公众议程，无法进入政策议程，这是为什么？政府应该怎么做？2.政府始终做一些“低效率”的工作，如逢年过节走村过户送温暖，谈看法。
√2018：一、名词解释二、简答题1.政治行政二分法 1.新公共行政学的理论观点2.非正式授权 2.现代人事行政的发展方向3.行政效率 3.政府与社会团体相互作用的方式4.行政许可 4.行政责任的构成要件5.行政复议 5.政府职能的构成6.结构性权利 6.公共危机的构成要件三、论述题1.政府执行力2.结合当前我国主要矛盾的变化和矛盾理论论述公共服务供给改革√2017：一、名词解释（6*5）二、简答题（15*4）1.管理主义 1.古典行政学的四大信仰2.差序政府信任 2.整体治理理论对大部制改革的价值3.行政协调 3.公共危机预警机制的作用4.政党分肥制 4.公共物品为什么由政府提供5.公共利益三、论述题（30）改革开放对中国经济社会变迁的影响无疑是极为深刻的，请结合时代背景，阐述80年代以来中国“双向运动”的演化轨迹，进而阐释由此引发的政府治理的转型路径。
四、材料分析（30）材料内容主要是说如今的户籍改革在小城镇进行，专家学者们提出要在大城市进行。
（1）根据公共政策学多源流理论，分析为什么户籍改革要在大城市进行（2）根据府际关系，分析人口流入地和人口流出地怎样协调配合√2016：一、名词解释二、简答题1.新公共行政学派 1.我国公务员考核制度的内容2.政治与行政二分法 2.西蒙所谓的“行政谚语”是什么意思3.改革政府理论中的“掌舵而非划桨”原则4.民主行政 3.行政管理中的社会监督5.伍德罗*威尔逊 4.政策过程三、辨析题1.行政管理的生命力就是权力。
第17章其他热点难点17.1 考点难点归纳本章收集并整理了前16章未涉及到的各高校历年考研试题（如公用事业、行政体制、公共危机等）和其他相关的热点难点习题。
本章没有进行考点难点归纳，如果读者要更深入地复习，还需要参考相关的教材。
17.2 考研真题与典型题17.2.1 概念题1．国家结构形式（厦门大学2010年研）2．行政体制（中国传媒大学2011年研）3．权威（北航2010年研）4．《公共事务的治理之道》（南京理工2011年研；北航2010年研）5．科斯定理（对外经贸大学2009年研）6．投票悖论（孔多塞悖论）（厦门大学2017年研；东财2011年研；北航2009年研）7．第三条道路（北科2014年研；北邮2010年研）8．公共危机管理（河海大学2013年研）9．中间投票者定理（华中师大2013年研）10．邻避效应（人大2015年研）以下为历年考研试题精选，未附答案，仅供读者参考1．诺斯悖论（中国传媒大学2012年研）2．部内制（武大2013年研）3．政党（青岛大学2016年研）4．政治参与（青岛大学2016年研）5．公地悲剧（人大2014年研）6．目标置换理论（人大2016年研）7．全面质量管理（人大2016年研）8．程序公正性理论（人大2016年研）9．非权力性影响力（华南师大2016年研）10．行为学派理论（华南师大2016年研）11．公共选择分析（青岛大学2016年研）17.2.2 简答题1．简述公用事业的特征。
（北邮2010年研）2．简述善治的本质特征及其构成的基本要素。
（暨南大学2011年研）相关试题：简述善治的基本构成因素。
（华中师大2015年研）3．简述公共整合的危机管理体系的基本特征和构成要素。
（人大2014年研）以下为历年考研试题精选，未附答案，仅供读者参考1．人民主权理论。
（青岛大学2016年研）2．公共企业的实证性特征。
（北师2016年研）3．简述公共危机的特征与公共危机管理的机制构成。
2014年同等学力人员申请硕士学位学科综合水平全国统一考试公共管理试卷考生须知1.本试卷满分100分，包括公共基础部分和专业知识部分。
公共基础部分满分30分，每位考生必答;专业知识部分含行政管理学、社会保障学、教育管理学、卫生事业管理学、土地资源管理学五部分，各部分满分均为70分，考生可根据自己拟申请硕士学位的专业选择其中一部分作答，多选者只按前选部分计分。
2.请考生务必将本人姓名和考号填写在本页方框内。
3.必答题部分的单项选择题的答案一律用2B铅笔填涂在指定的答题卡上，凡做在试卷或答题纸上的答案一律无效;其它题一律用蓝色或黑色墨水笔在答题纸指定位置上按要求作答，未做在指定位置上的答案一律无效。
4.在答题卡上正确的填涂方法为:在代表答案的字母上划线，如[A]【B】[C][D]。
5.监考员收卷时，考生须配合监考员验收，并请监考员在准考证上签字(作为考生交卷的凭据)，否则，若发生答卷遗失，责任由考生自负。
第一部分公共基础部分(共30分，每位考生必答)一、单项选择题(每小题1分，共10分)1.公共管理的公共性主要包含了以下两层含义________。
A.管理主体的公共性和管理能力的公共性B.管理事务的公共性和管理对象的公共性C.价值取向的公共性和社会伦理的公共性D.利益取向的公共性和管理参与的公共性2.新公共管理学派的主要代表人物是__________。
A.伍德罗?威尔逊B.罗伯特?V?登哈特C.戴维?奥斯本D.赫伯特?西蒙3.与集权制相比，分权制容易产生以下缺点_________。
A.官僚主义B.本位主义C.专制主义D.事务主义4.中华人民共和国行使国家最高行政权力的机关是________。
A.中共中央B.全国人大C.国务院D.全国人大和国务院5.按照我国法律规定，在以下资源中有可能属于非公共资源的是_______。
A.土地资源B.矿产资源C.水资源D.信息资源6.北京市政府规定，没有北京市户籍且在北京市交纳社会保障金不满一定年限的外来人口，不得在北京市购买居住性质的商品房，这项政策属于_________。
《公共事业管理》试题及参考答案试题：撰写一篇“农村养老保险制度存在问题及对策”的论文。
(100分)一、目的：课程论文考查方式旨在课程学习的基础上，根据指定的题目，查阅收集文献，并对文献加以研读、分析和整理，对某一主题的进展、存在问题以及产生问题的原因进行分析评述，并从课程理论角度提出解决问题的对策建议，从而达到培养查阅文献、运用所学专业知识理论综合分析问题、解决问题以及论文撰写的能力，加深学生对某些问题的认识，提高课程学习的效果的目的。
二、基本要求：1.查阅至少10篇以上该主题论文文献资料：文献查阅可以通过图书馆馆藏书刊、中文学术期刊网进行，应以近年来发表的学术刊物上的文章为主。
2.主题突出、逻辑思路清晰、层次分明、论证充分：完成文献查阅之后，就要对资料进行消化、分析和整理，在此基础上开始组织论文。
课程论文必须紧扣主题，围绕主题展开论述。
正文部分应分若干部分，各部分需概括出小标题。
3.概念准确、文字通顺，语言规范：涉及的概念要准确理解，必要时要在文中说明清楚。
要求文字通顺，语言规范，专业术语使用正确，图表的制作要规范。
4.独立完成，禁止抄袭、剽窃：禁止从网上、其他书刊上全文或部分抄袭别人的文章，严禁从若干文献中摘取部分章节段落，重新堆砌成自己的论文，严禁抄袭其他同学的课程论文。
但课程论文允许引用文献中的观点、数据、甚至图表，但必须标明文献的出处。
5.字数：3000字以上。
农村养老保险制度存在问题及对策农村社会保障是中国社会保障体系的重要组成部分，农村养老保险又是农村社会保障的重要内容。
中国拥有世界上数量最多的老年人口，其中百分之七十五在农村。
随着老龄化浪潮汹涌而来，农村养老问题变得日益突出和紧迫，只有建立和完善农村养老保险制度, 才能彻底解决现存的养老存在的问题, 提高农村养老保障水平。
中国拥有世界上数量最多的老年人口，其中百分之七十五在农村。
关于农村养老，许多地区没有建立农村社会养老体系，已建立的地区也存在很多缺陷，运行中也出现了很多的问题，所以，完善农村社会养老保险制度的必要性与紧迫性日益体现出来。
中南大学2014年全国硕士研究生入学考试《建筑理论综合》考试大纲本考试大纲由建筑与艺术学院教授委员会于2013年7月5日通过。
I.考试性质建筑理论综合考试是为高等院校和科研院所招收建筑学硕士研究生而设置的具有选拔性质的全国统一入学考试科目，主要内容由建筑史部分和建筑理论部分组成：1.建筑史部分：中国建筑史与外国建筑史两大部分。
中国建筑史培养学生的古建筑鉴赏能力、建筑美感，增强对古建的爱护之心对学生今后从事建筑设计有所帮助和启迪。
外国建筑史主要任务是讲述和阐释国外各时期建筑的产生、变化和衰亡，以历史上的建筑为构成要素，着眼于它们的历史意义。
学习建筑史的目的，是提高学生的文化修养，认识建筑的本质和它的系统结构，它在一定历史条件下的主要社会功能和它的演变规律，以利于进行有效的创作性探索，使建筑设计成为真正的建筑创作。
2.建筑理论部分：其目的是测试学生掌握建筑设计理论和建筑构造的基础概念、基本研究方法的程度以及分析探索理论问题和实际应用的能力。
评价的标准是建筑学专业本科毕业生能达到的合格或合格以上水平，以保证被录取者具有基本的专业理论素质，并有利于学院在专业上择优选拔。
考试对象为2012年全国研究生入学考试的考生。
II.考查目标1.建筑史部分：建筑历史考试涵盖中国建筑史、外国建筑史理论课课程。
要求考生：（1）了解中国建筑的基本特性及其历史发展概况。
（2）了解中国建筑的基本结构形式和结构具体做法。
（3）了解国外各时期建筑的产生、变化和衰亡以及它们的历史意义。
（4）掌握外国建筑史上主要的建筑活动、建筑思潮、代表人物及作品。
（5）能够结合特定的历史条件、国内外建筑发展或相关社会背景，认识和评价有关建筑历史的理论问题和实践问题。
2.建筑理论部分：建筑理论考试在考查考生基本知识、基本理论的基础上，注重考查分析问题以及实际应用的能力。
建筑理论科目考试涵盖公共建筑设计原理和建筑构造原理的各个领域。
要求考生：（1）能够准确地再认或再现建筑学科的核心主干知识。
公共管理考研真题及答案解析公共管理考研是一门备受关注的考试科目，也是很多学子梦寐以求的研究方向。
考研真题对于备考者来说是一把利器，可以帮助他们了解考题的类型、重点和难度，并进行有针对性的复习。
本文将就公共管理考研真题及答案进行解析，帮助大家更好地备考。
首先，我们来看一道典型的公共管理考研真题：2019年全国硕士研究生招生考试公共管理专业基础综合试题：一、选择题1.公布《政务服务中心便民服务项目清单》是属于（）。
A. 简化中介服务程序B. 提供行政事务公开透明C. 增加政务服务的审美性D. 实施电子政务答案解析：本题考察的是公共管理领域中的政务服务。
选项A. 简化中介服务程序是政务服务从事主体的行为；选项B. 提供行政事务公开透明，是政务服务从事主体的行为；选项C. 增加政务服务的审美性是政务服务的一个次文化问题；选项D. 实施电子政务是政务服务的手段。
答案为D。
通过对这道题目的解析，我们可以看到，公共管理考研真题注重对考生对公共管理理论和实践的理解和应用能力的考察。
答题者要具备扎实的相关知识和积极的思维能力，从而能够根据所提供的信息进行正确的判断。
另外，除了选择题，公共管理考研真题中还会出现其他类型的题目，如论述题、案例分析题等。
例如，我们拿到了一道论述题：政党制度的建构是推进民主治理的有效路径。
请你阐述政党制度对于民主治理的重要性。
答案解析：政党制度是现代民主治理的重要组成部分，它能够促进政治竞争、理顺权力关系、凝聚社会共识和整合社会资源。
通过政党制度的建构，不仅可以实现政府的有效管理，更能够提供参与政治的渠道，增强公众对政治的参与感和认同感。
在实际操作中，政党制度能够推动民主治理的进一步发展，提高政府的决策效率和公信力，维护社会的稳定和谐。
通过解析这道论述题，我们可以看到，公共管理考研真题对考生的逻辑思维和综合运用能力要求较高。
答题者需要熟悉相关理论，能够对所提出的问题进行全面深入的分析和回答。
2014中南大学公共管理学基础考研真题与解析第一篇：2014中南大学公共管理学基础考研真题与解析致雅中南大学考研网中南大学2007年招收攻读硕士学位研究生入学考试试卷考试科目代码及名称：721 公共管理学基础注意：1.所有答案一律答在专用答题纸上，写在试题纸上或其它地点一律不给分。
2.作图题可以在原试题图上作答，然后将“图”撕下来贴在答题纸上的相应位置。
3.考试时限：3小时；总分：150分。
一、简答题（每题10分，共60分）1.简答管理过程中有效沟通的障碍有哪些？2.简答双因素激励理论的主要内涵？3.何谓SWOT分析方法？4.企业型政府的基本特征主要有哪些？5.公共组织具有什么样的特性？6.为什么说政府会计在公共管理中是相当重要的？二、论述题（每题20分，共60分）1.组织的愿景和使命陈述包括哪些内容？你认为好的愿景的使命陈述标准是什么？2.如何理解政府失灵的类型及其原因？3.目前中国公共管理实践存在哪些问题？请列举并简要陈述。
三、分析题（每题15分，共30分）1.有效的公共管理者1984年11月，白宫宣布瑞科尔乔斯离开环保局，大家一致认为瑞科尔乔斯已经把一个瘫痪，毫无生气的机构改造成为井井有条的组织，员工们再次被振奋起来，确信其施行环保法的努力获得了领导的支持。
曾经猛烈攻击环保局的团体代言人也对瑞科尔乔斯的离去表示失望和焦虑，他们从内心深处不愿意让其离开。
环保局员工们为瑞科尔乔斯举办了一场感人的送别会，瑞科尔乔斯致辞，接下来是欢送活动。
看台上挂着横幅：感谢瑞科尔乔斯！瑞科尔乔斯给李·托马斯作了赠言，他是由瑞科尔乔斯提名接任的新领导：“在环保局的日子里只有两天是晴天，一天是当你到任时，另一天是当你离任时；其他时间都是大雨倾盆。
” 作为一个有效的公共管理者，瑞科尔乔斯显然是一个非常合格的环保局长。
思考之余请回答下列问题：（1）请问波兹曼和史陶斯曼在《公共管理的战略》中提出了有效的公共管理者应该具备哪些方面的特质？（10分）（2）瑞科尔乔斯给托马斯的赠言说明了什么？（5分）2．E政府及其构造“政府上网工程”正式启动了，国务院各部委、地方各级人民政府在中国公用数据网和中国公众多媒体通信网上建网站，可以将各部门的名称、职能向公众公开，及时宣传各项政策，法规，公开各项活动了，一时间反响热烈，叫好之声不绝于耳。
政府上网后，其结构和功能无疑将是纷繁复杂的。
但简而言之，作为信息处理的一种高致雅中南大学考研网级方式，政府上网可以分为发布信息和接受信息两个方面。
如果政府网站上发布的只是一些最基本的、最普遍的信息，那么除了查询起来比较方便之外，我看不出它与各部门的资料室、各大城市的图书馆，与那些过一段时间就汇编成册的“月报”、“索引”、“年鉴”有什么本质的区别。
在一些偏远贫困的地方。
电脑远未普及，上网者更是寥寥无几，人们通过广播、报刊、电视等传统手段获得信息，肯定要比政府从网上“满载而归”要现实得多，当一些基层干部每每能成功地截留政策，使群众“不知有汉，无论魏晋”的时候，身居现代都市的政府工作人员即便每人建了网站，又能起到多大的实际作用呢？再看接受信息，即政府可以通过网络接收来自公众的申请，建议和意见。
且不说现在不少人囿于物质条件，尚不能通过网络传送信息，就是那些每天都坐在家里去政府网上“潇洒走一回”的人结果又能怎样呢？如果政府不对接收到的信息及时做出处理和答复，那么除了接受速度快，储存量大之外，政府的电子邮箱于那些24小时都是电脑值班的“X长电话”与那些锈迹斑斑，破败不堪的“举报箱”相比。
其实并没有太多得优点。
1999年3月3日，政府上网一个多月后，我的一位朋友访问了信息产业部门的官方网站，想进一步了解3月1日前各大媒体都已披露的、源自信息产业部的邮电资费调价方案的详情，不料该网站上未置一词，起“自费索引”上提供的竟然还是1998年3月31日的价格！按我的理解，政府上网应该是个大力推行的政务公开活动，是加快公共管理科学化和公共决策民主化的良好契机，纳税人的钱一分一厘是怎么样花掉的，人大代表竞选者的背景资料，政府官员候选人的施政方案，某项重大工程从提议到拍板，某个备受瞩目的大案从立案侦破到判决执行……诸如此类以前往往讳莫如深的“秘闻”，现在政府网站都可以事无巨细、详尽无遗地予以披露，最大限度地满足公众的知情权和参与权。
“形而上者谓之道，形而下者谓之器”，政府既然上网了，就不能仅仅停留于改善办公条件的水平，而应当有意识地寻求“形而上”的制度创新，在利用好现有社会管理资源的同时，切实改变工作作风，充分发挥网络媒体的优势。
这是一篇反映政府上网的评论报道，请结合信息资源管理与电子政务的有关理论，分析下列问题：（1）电子政务如何在信息发布和信息接收方面做些有效工作的？（7分）（2）如何推进中国的电子政务建设？（8分）第二篇：中南财大考研管理学专业课真题答案中南财经政法大学2005年招收硕士研究生入学考试试题《管理学》参考答案一名词解释组织职能:组织职能是指为实现组织目标,执行组织的决策,对组织内部各种资源进行制度化安排的过程,包括建立一定的组织结构,塑造组织文化等职能.2 目标:目标是个体,群体和整个组织期望的产出,他提供了所有管理决策的方向,构成了衡量标准,参照这些标准就可以度量实际工作的完成情况.3.负强化:预先告知某种不合要求的行为和不良绩效可能引起的后果,从而减少或削弱所不希望出现的行为.4.保健因素:导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是相互独立的,而且差异很大,因此,试图在工作中消除不满意因素的管理者只能给工作场所带来和平,而未必具有激励作用,这些因素只能安抚员工,不能激励员工,赫兹伯格称这些导致工作不满意的外部因素为保健因素,如工作条件,薪水,监督,公司政策等,当保健因素得到充分改善时,人们便没有了不满意感,但也不会因此而感到满意.5.质量控制:为满足质量要求而使用的操作技术和活动,质量控制就是为了使组织提供的商品和服务达到质量要求而开展的有关控制工作,质量控制是保证质量所不可缺少的管理工作.二改错题1.物力资源不仅包括组织拥有的实物资产(有形资产),同时还包括无形资产.2.权利距离越大,多数人越是对上级依赖,对上级权威显示出极大的尊敬;权利距离越小的组织,上级仍具有权威,但下级并不恐惧或依赖上级.3在非常规技术下,组织应当是低度正规化的有机式组织.3.需求是人类行为产生的终极原因,需求产生动机,动机引导行为.4.闭环控制的主要特点是带来了反馈机制.5.零基预算并不是强调一切活动都从零开始,而强调的是对所有的活动进行必要的支出与效益的比较评估,对所有要在下个时期要开展的工作进行必要的审核,确保支出的合理性.三.问答题1无边界组织的含义是什么?具体表现形式有哪些? 答:无边界组织是指一个组织的横向的,纵向的或外部的边界不由某种预先设定好了的结构所限定或定义的一种组织结构模式.今天的组织要在变化的环境中有效的运营,必须保持灵活性和非结构化,无边界组织力图取缔指挥链,保持合理的管理幅度,以授权团队取代部门制,无边界组织具有合作关系,灵活的职责.低度的正规化和分权化的特点,同时沟通方式多样化.其表现形式有以下几种;1.运用诸如跨层级团队和参与式决策等结构性手段,取消组织的纵向边界,从而使层级结构扁平化.2.通过跨职能团队以及围绕工作流程而不是职能部门来展开工作活动,取消组织的横向边界.3.可以通过与供应商建立战略联盟,或通过价值链管理等手段建立企业与顾客,供应商之间的良好关系来消除组织的外部边界.2.为什么管理者在实践中只能以满意的标准来制定决策? 答:在制定决策过程中,管理者并不是完全理性的,一个完全理性的决策者在制定决策的过程中会仔细的定义问题,会清晰具体的规定目标,同时完全理性建立在如下一些假设的前提下,1.问题是清楚不模糊的.2.要达到单一的,清楚的目标.3.所有的方案的结果都是已知的并从中选择能使目标最大化的决策.4不存在时间和成本的约束.分析这些假设条件,我们发现,在现代企业管理中,管理者面对着复杂的内外环境,有时候决策问题也是模糊不清的,同时存在时间的约束,管理者更加不可能知道所有的决策方案及其执行后能产生的情况,同时管理者受自己个人知识,预测.信息收集的局限,因此管理者在作决策时不可能是完全理性的,只是在处理某些简化后了的问题时表现出一定的理性,我们称其为有限理性.正是由于以上分析的一些局限性不可能分析到所有决策方案的所有信息,因此他澳门只能制定满意的, 而不是使目标最大化的决策.也就是说他们所接受的决策方案只是足够好的,令他们满意的方案,这是由前面分析的各种制约因素所决定的, 因此管理者在实践中只能以满意的标准来制定决策.3.如何理解管理的科学性和艺术性的关系.答: 管理的科学性是指管理作为一种活动，存在着基本的客观规律，在管理中应该遵循管理的基本理论和方法.管理的艺术性就是强调管理的实践性和创造性。
管理的艺术性主要取决于两个因素：一是管理的环境总是在不断变化的，因而不可能有一成不变的管理模式。
二是管理的主要对象—―人具有主观能动性.所以说.就二者的关系而言,一方面，管理需要科学的理论作指导，管理的艺术性的发挥应该是在科学理论指导下的艺术性发挥。
离开了科学的理论就不可能有真正的艺术性。
另一方面，管理理论是对大量的管理实践活动的概括与抽象，而每一项具体的管理活动都是在特定的环境和条件下进行的，它要求管理者结合实际情况进行创造性的管理，这样才能够将理论服务于实践。
因此，管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合。
管理的这一特性表明，管理者既要注重管理基本理论的学习，同时又要在实践中对管理理论加以灵活运用，这可以说是管理成功的一个重要保证.4,如何从领导者的影响力来分析领导者与管理者的联系与区别.答: 领导者的影响力是指领导者以其身份和个性特征有效地影响与改变被领导者心理和行为的能力..领导者的影响力取决于许多因素，如领导者的地位、能力、品格、知识、才能等。
领导者的影响力包括权力性影响力及非权力性影响力.权力性影响力及心理效应也叫作强制性影响力。
一般说来，权力性影响力是由社会赋予个人的职务、地位、权力等构成的.非权力性影响力也叫自然性影响力，它与法定权力无关，是靠领导者自身的个性特征与作为所形成的，并非外界所赋予的,这些包括管理者的品格,才能,知识,感情等各个方面。
从领导者的影响力的角度上看,领导者与管理者的区别在于.管理者是受到上级任命在岗位上从事工作的,他们的影响力来源于这一职位所赋予的正式权力,即管理者对其下级的影响主要通过其权力影响力来实现.与此对比,领导者可以是上级任命的,也可以是从群体中自发产生出来的,即领导者可以用正式权力之外的非权力影响力来影响其下级.领导者与管理者的联系表现在,领导是管理的一个职能,组织中的领导行为仍然属于管理活动的范畴,领导者在组织中的作用主要是为组织指出活动的方向,设置目标,激励员工,这些都是管理者要完成的职能.四论述题(论述题要答的越详细越好,从各个方面展开,充分发挥自己的理解力)1.论述集体决策的优缺点(见课本p429)答题思路;此处只列出要点,希望同学们进行合理的展开,答题时按照”是什么—为什么—怎么做,”的逻辑关系展开.首先先回答什么是集体决策(★关键,这一点经常被不少同学忽略),集体决策在决策理论中又称为群体决策,集体决策是指由多个人组成一个决策小组进行决策,该决策小组对决策的后果负责的方式.然后论述集体决策的优点(★重点展开)1.能够提供更全面更完整的信息.2.能够产生更多的备选方案.3.增加解决方案的可接受性.4.增强合理性.其次论述集体决策的缺点(★重点展开)1.花费时间2.可能会由少数人控制局面.3.可能会有遵从群体压力的情况产生.4.责任不明.容易造成无人对决策后果负责的情况最后,综述如何利用好优点,避免缺点的具体做法.(★★★★★几乎被大部分考生所遗忘,这是得高分的法宝),在于个人发挥.1.把集体决策与个人负责制统一起来.2.根据决策问题的性质和决策条件来确定合理的决策方式和决策范围, 3.作好组织引导工作,统一各方意见.2.试论以价值观为基础的管理.(相关内容见p119)答案要点: 1.先回答什么是以价值观为基础的管理,以价值观为基础的管理是管理者建立.推行和实践组织共享价值观的一种管理方式,一个组织价值观反映了赞同什么以及信奉什么,共享的组织价值观构成了组织文化,并影响了组织的运营方式和员工的行为方式.2.然后回答共享价值观的作用(此处要重点展开)(1) 共享价值观为管理决策和行动充当指路牌(2).共享价值观对员工的行为进行塑造以及沟通组织对其成员的期望.(3)共享价值观影响着市场营销的成效.(4)共享价值观是建立团队精神的一种途径3建立共享价值观的过程中应该注意的问题(1)公司全员参与(2)允许各部门或单位适当调整价值观(3)预期并接受雇员的抵制(4)实践这些自己亲自参与建立的价值观.中南财经政法大学2006年招收硕士研究生入学考试试题《管理学》参考答案一名词解释,并举简单例子说明1.概念技能: 概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的过程,例如在20c80年代,当冰箱供不应求时,当时正当其他企业拼命抓产量,抢利润的时候,海尔集团张瑞敏却在海尔大抓质量,后来随着市场的发展许多忽视产品质量的企业都被市场无情的淘汰,海尔却不断的发展壮大, 可以说张瑞敏此时使用了他的概念技能.2.管理幅度;管理幅度是指一位管理者能够有效的管理下级人数的个数.例如某公司的人力资源部门经理直接领导的下级人数为5人,此时我们说,该部门经理的管理幅度为5.3.社会责任:社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的一种义务,它超越了法律和经济所要求的义务.例如,在我国开展西部大开发的过程中实施了一项让西部居民吃水不再难的工程---母亲水窖工程,该工程需要大量的启动资金,此时xx公司向该工程捐款500万元人民币,我们说该公司在承担一种有利于社会长远发展的社会责任.4决策:决策是指按组织目标要求,在组织内外条件的约束下,对多个可行的行为方案进行比较选择,并执行选择结果的管理活动.例如,某企业打算扩大生产规模,有三种方案,一是在现有规模上进行扩建,二是重新选址建新厂,经过成本-收益分析比较,该企业决定选择第一中方案,此时这种过程就叫做决策.5有机式组织:也称之为适应性组织,它是一种低复杂性,低正规化和分权化的组织,是一种灵活的,具有高度适应性的结构.例如,某企业在其组织设计中采用了跨职能团队,跨层级团队的模式,同时该企业管理幅度教大,信息流通畅通,我们就说该组织为有机式组织.二问答题1.计划的目的是什么?(p182)答:计划目的有以下几个方面(需要具体展开)(1)计划建立了协调,他给出了管理者和非管理者的努力方向.(2)计划可以通过迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性.(3)计划还可以减少活动的重叠和浪费.(4)计划设定了目标和标准,这些目标和标准可以用于控制.2影响组织设计的因素有哪些.(p275)答: 影响组织设计的因素主要有以下几个方面(1)组织战略.组织结构应该促进组织目标的实现,因为目标是由组织的战略决定的,所以,结构应该服从于战略.如果管理者对组织的战略作出了重大调整,那么此时也应该修改组织的结构,以适应和支持这一调整变革(2)组织规模.组织的规模明显的影响着组织的结构,如大型组织趋向于比小型组织具有更高程度的专门化,部门化和集权化,规则条例也更多.(3)技术.任何组织都采用某种技术,用技术将投入转化为产出,因此技术也影响者组织的结构,技术越常规化,组织结构应当标准化,机械式.工程技术的组织设计应当具有一定的灵活性,手工技术应当分劝化,非常规技术的组织应当采用灵活,高度分权化,低正规化的有机式组织.(4)环境.环境的不确定性越大,组织越需要有机式组织设计提供灵活性,然而在稳定简单的组织中,机械式组织趋向于最有效.3.管理方格理论将领导风格分为哪几种类型?各类型的含义是什么? 答:管理方格理论是一种二维的领导方式描绘形式，其依据是对人的关心和对生产的关心。
