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第三讲情绪、情感与意志考点精讲一、情绪、情感（一）情感概述1．情感与情绪情感是人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。
情绪是以个体的愿望和需要为中介的心理活动。
或“情绪是人类对于各种认识对象的一种内心感受或态度”。
2．情感的生理基础和外部表现研究表明，情感的体验是由大脑皮层下的中枢神经的兴奋和植物神经系统的活动所决定的。
情绪和情感的外部表现通常称为表情，包括面部表情、身段表情和言语表情。
3．情感的功能（1）动力功能（2）信号功能（3）感染功能4．情感的特性人的情感是十分复杂的，具有两极性。
（二）情感的分类1．按情绪状态分按照情绪发生的强度、持久度和紧张度，可分为（1）心境：是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验状态，通常叫心情。
心境产生的原因是多方面的，有主观的、也有客观的。
如人所处的经济地位和社会地位，对人有重要意义的事件，人际关系，激情的余波，健康状况，自然环境变化等。
（2）激情：是一种强烈的、短暂的、爆发性的情绪状态。
如狂喜、愤怒、恐惧和绝望等。
（3）应激：是出乎意料的紧急情况所引起的高度紧张的情绪状态。
（4）热情：是一种强有力、稳定而深刻的情绪或情感状态。
2．按情感的社会内容分（1）道德感：是根据一定的道德标准去评价人的思想、意图、言论和行为时产生的情感体验。
（2）理智感：是人在智力活动过程中，对认识活动成就进行评价时产生的情感体验。
（3）美感：是人们根据一定的审美标准评价事物的美和丑时产生的情感体验。
我国心理学家黄希庭教授从情绪的时间序列性或刺激物属性的角度将情绪分为五类：情调、激情、心境、应激和情操。
（三）情感的应用与调控情商又称情绪或情感商数，用EQ表示，它是Emotional Quotient 的缩写。
有的研究表明，一个人成功与否的关键不取决于天资如何而取决于性格和情感因素。
我国一般认同EQ的主要因素有五个部分：自我意识、自我激励、情绪控制、人际沟通和挫折承受能力。
1．情感与教学积极的情感对教师的教和学生的学具有动力作用，是提高教学效率的重要条件。
情感心理学的定义：情感是态度的一部分，它与态度中的内向感受、意向具有协调一致性，是态度在生理上的一种较复杂而又稳定的评价和体验。
《心理学大辞典》：“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”。
情绪和情感：情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。
生理反应是情绪存在的必要条件，为了证明这一点，心理学家给那些不会产生恐惧和回避行为的心理病态者注射了肾上腺素，结果这些心理病态者在注射了肾上腺素之后和正常人一样产生了恐惧，学会了回避任务。
情感也是一样，比如没有性欲当然不会有爱情的，而当人吃了春药以后，伴随着性欲的旺盛一见钟情的可能性也就会随之加大了。
所以，由不同的药物刺激引发的行为过程也表明了，情绪和情感显然是有区别的两种不尽一致的心理生理过程。
情感和情绪的区别就在于：情感是指对行为目标目的的生理评价反应，而情绪是指对行为过程的生理评价反应。
情感的本质：情感就是人类主体对于客观事物的价值关系的一种主观反映。
情感的重要作用主要表现在四个方面：——情感是人适应生存的心理工具，——能激发心理活动和行为的动机，——是心理活动的组织者，——也是人际通信交流的重要手段。
情感在社会交往中的常见作用。
每个人在交往中都会产生情感，不同的情感会对交往产生不同的影响。
了解情感在交往中的作用，有利于交往互动中获取他人的情感信息并把握自己的情感，运用自己的感情，分析他人的感情。
情感成熟。
指人在个人需要无论是否得到满足的情况下，能够自觉地调节情感使之适度的一种心理状态。
如需要得到满足不狂喜，需要未满足不怒不卑等。
情感成熟标志着人的心理是健康的。
每个人要社会化就应该使自己“情有节”，陶冶情操，尽快成熟自己的情感。
情感的分类：由于情感的核心内容是价值，人的情感主要应该根据它所反映的价值关系的不同特点进行分类。
１．根据价值的正负变化方向的不同，情感可分为正向情感与负向情感。
论述情绪情感、意志与认知之间的关系认识、情感与意志是人的心理的基本过程.这些过程既相互区别,又紧密联系.首先,意识是在认识的基础上产生的.人的意识活动是受目的支配的,目的不是凭空出现的,而是人认识活动的结果.人的认识越丰富、越深刻,他的活动目的就越自觉,越有可能制定出周密的计划,采用更有效的手段和方法来实现这一目的.意志在认识的基础上产生,又反作用于认识活动.意志坚强的人,有更强的奋斗精神,不畏艰难困苦,不懈探索,这为不断深化认识,排除障碍,实现目的提供了保证.其次,意志和情感是密切联系的.情感和情绪是人的活动的内部动力之一.它有积极的情感与消极的情感之分.积极的情感能激发和鼓舞人的意志行动,消极的情感又能阻碍人的意志行动.例如,当一个学生成绩优异,受到表扬和奖励时就会产生愉快的情绪体验,他就会更加努力地学习并在学习上积极克服困难,反之就会对学习失去兴趣,甚至放弃学习.意志不仅受情绪的影响,而且它对情绪也能进行调节和控制.所谓理智战胜情感,就是意志对情感的调节和控制作用.《尚书》有云：“人非草木, 孰能无情.”人之初,就有了最原始的情绪,快乐和痛苦.情从何来?所谓“触景生情”,“情”来自主体对客观外界的反应,可是对同一个客体, 各人“萝卜青菜各有所爱”,这是由于人有不同的认知,这时意志又在人的发展过程中扮演什么样的角色呢?举一个生活的例子,你/我同时喜欢上一个人(认知), 对她/他朝思暮想, 一日不见, 如隔三秋(情感), 但不同的人却有不同的行为表现, 我不敢表白,只是日夜默默思念. 你却频频主动出击, 屡战屡败, 屡败屡战, 这些行为就体现出你坚强的意志!人生是发展的一生,在认知,情感,意志过程的发展时间顺序上,最先出现的是情绪的过程,它是人脑对客观事物是否满足自身物质和精神需要而产生的态度体验,比如婴儿,一旦有奶喝了,情绪就是良好的.一旦没人抱了,他的情绪就可能是差的.这时情绪没有好坏对错之分.婴儿与猫狗在情绪的表达上没有区别.长大成人之后,“人与动物在情感的表达上发生了明显的不同,人类不再重视情绪的自然性,而强调情绪的道德性.”(达尔文《人与动物的情感》).此时就产生了人类特有的情感.例如集体感,荣誉感,责任感,羞耻心,求知欲等,这些都是人们在社会生活条件下所形成的高级情感.所以情绪是和人的生理需要相联系,而情感大都与人的社会需要相联系,我们也通常把情绪和情感统称为情感.人生有七情,喜怒哀乐爱憎惧.人由情而生,也为情所困,情感又以发泄为快乐,在现实或虚拟世界中,人们用各种手段在表达宣泄自己的情感,用到极致,就有了“死了都要爱”的呐喊.在当下的社会,什么样的情感才是恰当的呢?《中庸》有云：“喜怒哀乐之未发,谓之中,发而皆中节,谓之和.致中和,天地位焉,万物育焉.” 其后一百年的亚里士多德也有一句箴言：“谁都会发火, 这很容易.但在恰当的时机出于恰在此时当的原因, 以恰当的方式发火, 就很不容易---这是艺术.”春秋战国与变革竞争的当代,两个朝代的人们都面临着一些相似的困境.道德缺失,礼崩乐坏,社会关系紧张.而千年前的孔圣人提出“和”的观念,这与胡锦涛总书记提出的“和谐社会”的主张,跨越了千年的时空,圣雄所见略同.所以当人向内能够接纳自己的情感体验,向外宣泄情感时又不超过他人的接受程度,就可以说已经具备良好的情感能力.要“致中和”,就要驾驭情感这匹脱疆本能的野马,首先需要认知的帮助.什么是认知呢?认知包括感觉,知觉,思维,想象等过程,认知过程就是人认识客观事物的过程,是人由现象到本质地反映其本质的心理活动.传统文化也把认知放在最根本的位置,《礼记》《大学》：“古之欲明明德于天下者, 先治其国；欲治其国者, 先齐其家；.欲诚其意者, 先致其知；致知在格物.” 要达到道德完美尽善的境界,最根本的就要做到“格物致知”.认知是去伪存真,由表及里的过程.从而洞悉人生社会与自然界发展的规律.正确的认知过程是个人完善和治理国家的基础.认知对情感有何影响?举个实例：一日我在上海火车站拥护的售票窗口排队,不慎被人从背后踩了一脚,感觉脚痛,血液加快流动,肾上腺素开始分泌,肌肉收缩,当下心里很生气,就要责怪那人.一回头,却见一美女,轻启朱唇,柔声说了句“SORRY”,还是英文呐!刹那之间,我身心愉快,肌肉放松,怒气全消,笑眯眯地说声“没关系”.观察这个心理生理的变化过程：从不知何人到看到是被美女踩了,认知发生改变后,情绪也发生了一百八十度的转变.从这个实验可以看出,人通过自己对刺激信息的认知加工,对生理唤醒进行解释而导致相应情绪的产生.所以认知过程是情感过程产生的基础.您也别笑我,要是你老板踩了你,你也可能会说“没关系,只管踩.”所以认知过程可以影响情绪,当然情绪过程也会影响到人的认知过程,如正性积极的情绪可以帮助我们的认知过程；而负性消极的情绪会妨碍我们正确的认知.最后我们来探讨意志过程和认知与情感过程又是什么样的联系呢?意志是指一个人自觉地确定目的,并根据目的来支配和调节自己的行动,克服困难实现目的的心理过程.意志过程因为要自觉地确定目标,所以一定要有认知为前提,同时如果没有意志努力,就不能使认知活动深入和持久.同样情绪和情感既可以成为意志行动的动力,也能成为阻力.但作为一个完善的社会人,意志应该在绝大部分时间能够控制情绪.如那些为新中国献身的革命先烈们,首先是认知到只有共产党才有新中国的道理,在国民党的严刑拷打,威逼利诱之下,钢铁般的意志让他/她们控制住自己的情绪和情感过程,始终不屈不挠,热爱共产党,痛恨反动派,直至为了理想献出了宝贵的生命.这是认知,情感,意志三过程相互作用的结果,更是人性的光辉写照!人要有完善的情感,快乐不是人生追求的目标,人不能只追求情绪而没有情感；人要有正见,正确的认知是人存身立命之根本；人要有坚强的意志,一切正确的知见,一些美好的情感都要靠意志和行为来实现；认知,情感,意志行动三者合一,就组成我们的态度,态度影响每一个人发展的一生.最后请让我用孔子的三句话,同时也是我人生的坐标,总结这三个过程,也献给为革命事业献身的那些勇士们：知者不惑仁者不忧勇者不惧！。
心理学第三章情绪情感、意志的发展与教育第一节情绪、情感的发展与教育一、情绪、情感及其功能（一）情绪和情感的概念及关系1.概念：情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。
认知是情绪和情感产生的基础，需要是引发情绪和情感的中介。
2.关系：（1）区别：从需要的角度看，情绪是原始的低级的态度体验，与生理需要是否满足相联系，是人和动物共有的；情感是后继的高级的态度体验，与社会需要是否满足相联系；从发生的角度看，情绪可以由对事物单纯的感知觉直接引起，具有情境性和易变性，情感则由对事物复杂意义的理解所引起，具有稳定性和持久性；从表现形式来看，情绪体验强度大，往往带有冲动性，并伴随明显的外部表现，情感则比较内隐，较为深沉。
（2）联系：情绪是情感的基础，情感离不开情绪；对人类而言，情绪离不开情感，是情感的具体表现。
（二）情绪和情感的种类1.情绪的分类：根据主体和客体之间关系的不同，分为快乐、悲哀、愤怒、恐惧四种类型；根据情绪发生的强度、持续性和紧张度，可以把情绪状态分为：心境：是一种微弱的、持续时间较长的，带有弥漫性的情绪状态；激情：是一种爆发式的、猛烈而时间短暂的情绪状态；应激：是出乎意料的紧迫情况所引起的急速而高度紧张的情绪状态。
2.情感的分类（社会内容角度划分）：道德感：是根据一定的道德标准评价人的思想、意图和言行时所产生的主观体验；美感：是人们根据一定的审美标准对自然或社会现象及其在艺术上的表现予以评价时所产生的情感体验；理智感：是人认识事物和探求真理的需要是否得到满足而产生的主观体验（求知欲、好奇心、发现问题的惊奇感、问题解决的喜悦感、为真理献身的自豪感、问题不解的苦闷感等）。
（三）情绪和情感的功能：适应、动机（能激励人的活动，提高人的活动效率）、组织（积极的情绪和情感具有调节组织作用，消极的情绪情感具有干扰破坏作用）、信号（人际间传递信息，沟通思想）、健康（积极的情绪有助于身心健康，消极的情绪会引起人的各种疾病）、感染（互相传递和感受，具体表现为“共鸣”和“移情”）、强化、迁移、疏导、协调。
2013年三级心理咨询师知识点：情绪情感和意志
一、1.情绪和情感是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。
情绪和情感变化的维度是指对情绪和情感固有特征的度量，包括动力性、激动度、强度和紧张度。
情感可分为道德感，理智感和美感。
二、情绪变化的外部表现模式叫做表情。
表情的产生既有先天的，又有后天学习模仿的成分。
有一些是全人类都共同的，有一些是不同文化背景下的人有差异的。
三、1.从生物进化的角度可把情绪分为基本情绪和复合情绪。
2.基本情绪的种类各家有不同的分法，近代研究中常把快乐(喜)、愤怒(怒)、悲哀(哀)和恐惧(惧)列为情绪的基本形式，又叫原始情绪。
复合情绪是由基本情绪的不同组合派生出来的。
3.按情绪状态，就是按情绪发生的速度、强度和持续时间的长短，可以把情绪划分为心境、激情和应激。
四、意志是有意识地确立目的、调节和支配行动，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的心理过程。
消费者的情绪、情感与意志在现代社会中，消费者的情绪、情感和意志起着至关重要的作用。
这些因素能够直接影响一个人的购买行为和决策过程。
消费者的情绪、情感和意志是由多种因素所驱动的，包括个人需求、社会环境、广告和营销手段等。
首先，消费者的情绪在购买决策中起到重要的作用。
情绪可以是积极的，例如兴奋、愉悦和满足感，或者是消极的，如焦虑、恐惧和压力。
积极的情绪通常会促使人们购买物品，因为他们希望通过购买得到更多的满足感和愉悦感。
相反，消极的情绪可能会导致人们消费更少，因为他们试图通过避免购物来减少焦虑和压力。
其次，消费者的情感也在购买行为中扮演重要角色。
情感是指个人对特定产品或品牌的情感态度和肯定程度。
消费者的情感可以来源于他们对产品的喜好、信任感、忠诚度和情感联想等。
例如，一些人可能对某个品牌情感较为依恋并愿意购买该品牌的产品，而其他人可能对某个品牌或产品产生厌恶或不信任的情感。
最后，消费者的意志力与购物行为紧密相关。
意志力是指一个人抵抗外界诱惑和坚持自己目标的能力。
在购物过程中，消费者常常会遇到各种促销活动、折扣和限时优惠等诱惑，这些诱惑可能会影响他们购买决策。
消费者的意志力强弱将决定他们是否能够抵制这些诱惑，坚持购买决策。
综上所述，消费者的情绪、情感和意志在购买行为中起着重要的作用。
理解和把握这些因素对于企业制定市场营销策略具有重要意义，同时也对消费者个人的购买决策和消费体验具有指导作用。
因此，消费者的情绪、情感和意志的研究是一个复杂而又重要的领域，值得深入探讨和研究。
消费者的情绪、情感和意志在购买行为中的作用是一个复杂而又多变的领域，涉及到心理学、社会学和经济学等多个学科的研究。
了解和把握消费者的情绪、情感和意志对企业和营销人员来说至关重要，因为它们可以影响并塑造消费者的购买决策和行为。
首先，让我们仔细探讨消费者的情绪对购买行为的影响。
情绪是个体对周围环境、人际关系和自身感受的主观评估。
当消费者处于积极的情绪状态时，比如快乐、兴奋和满足，他们往往更愿意进行购买，并可能会更倾向于购买奢侈品或愿意为品质更好的产品支付更高的价格。
心理过程
心理过程包括认知过程、情绪情感过程、意志过程。
认知过程指获得知识并通过思维加工将客观事物相联系的过程；情绪情感过程是人对客观事物所表现出的态度；意志过程指人以达到某种目的而有意识地制定计划的心理活动。
心理过程是心理现象的动态表现形式，包括知、情、意三个方面：
1.认知现象：是人们获得知识或者运用知识的过程，或信息加工的过程。
这是人基本的心理现象。
包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等；注意则是伴随心理过程的一种心理特征。
2.情绪和情感：其过程是一个人在对客观事物的认识过程中表现出来的态度体验。
例如，满意、愉快、气愤、悲伤等，它总是和一定的行为表现联系着。
人在认识客观事物时，不仅仅是认识它、感受它，同时还要改造它，这是人与动物的本质区别。
3.意志：为了改造客观事物，一个人有意识地提出目标、制定计划、选择方式方法、克服困难，以达到预期目的的内在心理活动过程即为意志过程。
情绪、情感和意志情绪、情感1．学习内容提要和知识点（１）情绪和情感的描述――情绪和情感是一种复杂的心理活动过程,是人对客观事物与人的需要之间关系的反映。
情绪和情感是指人对客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验,表现为喜、怒、哀、乐和道德感、理智感、美感等内心体验。
情绪和情感除了与客观事物有关,还与需要相联系,情绪与人的生理性需要相联系,情感与人的社会性需要相联系。
（２）情绪情感的特征――两极性是情绪情感的主要特征,在快感度、紧张度、激动度和强度上,都能找到与之对应应的情绪和情感。
（３）情绪情感的功能――情绪和情感作为人反映客观世界的一种形式,对人的现实生活和精神生活具有重要作用。
情绪情感包括适应功能、动机作用、组织作用和信号作用。
（４）情绪的外部表现形式――表情动作是情绪的外部表现形式,是一种独特的情绪语言。
表情动作主要有三类:面部表情、身段表情和言语表情。
（５）情绪状态――情绪状态指的是某种事件或情境影响下,人在一定事件中表现出来的一定的情绪,典型的情绪状态有心境、激情和应激。
（６）高级的情感――情感反映了人们的社会关系和生活状况,它渗透到了人类生活的各个领域。
人类较高级的社会性情感有道德感、理智感和美感。
（７）情绪的理论――对情绪作出解释的理论较多,早期的情绪理论有詹姆士-兰格理论和坎农-巴德理论，还有情绪动机-唤醒理论、情绪的行为理论、精神分析理论以及情绪的认知理论。
情绪的认知理论既继承了情绪有生物成分和进化价值的观点,又重视社会文化环境、个体经验和人格结构等对情绪的制约作用，强调情绪受主体认知功能的调节，是一种较为全面的理论。
２．重点理解的问题及其要点（1）情绪和情感之间的区别和联系情绪和情感是人对客观事物是否满足人的需要而产生的主观体验,是属于同一类但不同层次的心理体验,是既紧密联系又有区别的两个概念。
①情绪和情感的联系如下:一方面,情绪依赖于情感,即情绪的各种不同的变化一般都受制于已经形成的情感及其特点；另一方面,情感也依赖于情绪,即人的情感总是在各种不断变动着的情绪中得以表现,离开了具体的情绪过程,人的情感及其特点就不可能现实地存在。
因此,从某种意义上来说,情绪是情感的外在表现,情感是情绪的本质内容。
②情绪和情感之间有如下区别：a.情绪的生理性和情感的社会性。
情绪更多的是与生理性需要满足与否相联系,而情感则更多地与社会性需要是否满足相联系。
b.就人类个体而言,情绪发生在先,情感体验在后。
情绪是人类和动物共同具有的态度体验,情感发生较晚,是人类所特有的,但刚出生的新生儿尚未产生情感,它是和人的社会性需要相联系的,逐渐在社会生活与实践中发展起来的。
c.与情感相比,情绪不稳定。
情绪是反应性、活动性的过程,会随着情境的改变以及需要满足情况的变化而发生相应的变化;情感具有较强的稳定性、深刻性和持久性,是对事物态度的反映,是构成个性心理品质申稳定的心理成分。
d.情绪表现的外在性和情感表现的内在性。
情绪表现有明显的冲动性和外部特征,面部表情是情绪的主要表现形式,而情感多以内在感受、体验的形式存在。
（2）情绪和情感的两极性情绪和情感的两极性是指每一种情绪和情感都能找到与之对应的情绪和情感。
在主快感度、紧张度、激动度和强度上,情绪和情感都表现出互相对立的两极,这种两极性是情绪和情感的主要特征之一。
在快感度方面,两极为“愉快一不愉快”。
这种体验与主体需要满足的程度相联系。
当情绪和情感由积极向消极变化时就伴随着愉快和不愉快两种对立的反映,如快乐和悲哀、敬仰和蔑视、热爱和憎恨等。
在紧张度方面,两极为“紧张一轻松”。
所谓紧张水平是指想要动作的冲动之强弱。
紧张的程度取决于当前事件的紧迫性,也取决于人的心理准备状态和个体的个性品质。
与紧张相对应的另一极是轻松,是一种情绪松弛状态。
有实验表明,紧张程度中等时,人的操作行为效果最佳,过度紧张或松弛都会降低操作水平。
在激动水平方面二两极为“激动一平静”。
激动水平在很大程度上反映着个体技能状态,激动和平静两极反映过度兴奋和-致状态5如狂喜、暴怒飞麻木L冷漠等。
激动指在极端的时间里猛烈爆发的情绪反应,伴有激烈的内部器官活动变化和嘴的表情动作。
激动水平对情绪的快感度有一定的影响,如愉快的情绪在激动时是狂喜,在平静时是恬淡的欣喜。
在强度方面,两极为“强一弱”。
人们常用情绪表现的强弱作为划分情绪和情感水平的标准,如怒由弱到强划分为:微愠、愤怒、大怒、暴怒和狂怒。
情绪和情感的强度既与引起情绪和情感变化的事件对个体意义的大小有关,也与个体的目的和动机强度有关。
（3）表情动作及其意义。
表情动作是情绪的外部表现形式,是一种独特的情绪语言,表情动作主要有三类:面部表情、身段表情和言语表情。
不同的情绪会产生不同的面部表情,面部表情能精细、准确地反映人的情绪,它是表达情绪最主要的一种表情动作。
身段表情是除面部表情以外的其他生理部位的表情动作,头、手和脚是表达情绪的主要身体部位。
言语表情是在言语的声调、节律和速度上的表现。
在三种主要表情动作中,面部表情起主要作用,而身段表情和言语表情往往是情绪表达的辅助手段。
表情动作有如下作用:①表情动作有传递信号的意义,根据外部表情动作,人们可以判断他人的内心体验,因此表情是测量情绪的客观指标之一；②人类表情是动物表情演化来的,是生存斗争适应环境的结果；③在现代,表情具有重要的社会性功能。
个体在社会活动中通过表情动作来表达自己的意愿,也通过对他人表情的观察和体验来了解周围人的态度和意愿。
（4）什么是应激?应激是在出乎意料的紧张与危机状况下出现的情绪状态,是人对意外的环境剌激作出的适应性反映。
如在紧急状态下(地震、火灾),人们迅速作出判断,使机体各部分动员起来。
产生时状态的原因有:①已有的知识经验与面临事件提出的新要求不一致,没有现成的办法可以参考;②已有经验不足以应付当前的境遇而使人产生无能为力的失助感和紧张感。
应激状态对人的活动有很大影响。
①应激状态引起身心紧张有利于个体全力解决紧急问题,维持一定的紧张状态保持高度警觉,有助于认知功能的发挥,使人作出平时所不能作出的大胆判断和动作。
②应激所造成的高度紧张状态又会阻碍认知功能的正常发挥,紧张和惊恐会导致人们感知、注意狭隘,思维迟滞,行动刻板,正常处理事件的能力大大削弱。
（5）情绪和情感的适应功能情绪和情感作为人反映客观世界的一种形式,是人的心理活动的重要组成部分。
人的行为总伴随着一定的情绪和情感状态,情绪和情感是人适应社会生活的精神支柱。
情绪和情感的适应功能可以从以下三个方面来理解:①高等动物的情绪具有适应功能。
表情是情绪和情感的适应功能的标志,类人猿等高级灵长类动物,有着与人类相似的表情,可以表达喜、怒、哀、乐等基本情绪,这些基本情绪是高等动物在生存和适应环境的过程中发展、分化出来的。
②儿童的情绪情感具有适应功能。
婴儿的情绪情感是随他们逐渐适应环境而发展起来的。
哭是婴儿最具特征的适应方式,随着要表达内容的增加,活动范围的增大,与大人交流的情绪反映也逐渐增加并产生分化。
情绪的社会性参照作用是儿童以情绪为信号进行社会性交往的典型例子。
如在"视觉悬崖"前儿童往往会驻足不前,观察母亲的表情,如果母亲是支持的,儿童会奋力爬过"视崖",如果母亲显出担心害怕,儿童就会畏缩不前。
③成人的情绪和情感具有适应功能。
现代社会变化越来越快,对环境的适应成为人们经常遇到的问题,情绪的调节成为适应社会环境的重要手段,人们在适应不良时往往会产生挫折感,导致焦虑和紧张,通过适当地情绪调节,降低焦虑和紧张，就能使人更好地适应环境,克服困难。
（６）什么是激情?如何控制和调节激情?激情是一种强烈的、爆发性的情绪状态,激情往往由与人关系重大的事件所引起。
激情的发展大体要经历三个阶段:①由于意志力减弱,身体变化和表情动作越来越失去控制,高度紧张使细微的动作发生紊乱,这时人的行为受情绪体验左右。
②人失去意志的监督,产生了不可控制的动作和失去理智的行为。
③激情爆发后的平息阶段,这时会出现平静和疲劳现象,严重时会精力疲竭,对一切事物不关心,精神萎靡。
在激情状态下,人的认识活动范围减小,控制力减弱,对自己的行为的后果不能作出适当的评估。
控制激情应注意以下几点:①在激情发生的最初阶段有意识地对激情加以控制,能将危害减到最低限度。
②在激情爆发阶段,控制某些粗鲁动作,用言语劝告,并采取合理释放、适当转移、升华等方法控制激情。
③平时应多加强思想修养和自我克制的意志力锻炼,养成涵养谦逊的品质,就能有效控制激情,防止过激行为的发生。
意志１．学习内容和知识点（１）意志的的概念――意志是指一个人自觉地确定目的,并根据目的来支配、调节自己的行动,克服各种困难,从而实现预定目的的心理过程。
意志是人的意识能动性的集中表现o（２）意志的特征――意志行动具有以下特征：意志行动是有目的的行动；随意运动是意志行动的基础;意志行动与克服困难相联系。
（３）意志的功能――意志是意识调节功能的表现,意志对行动的调节表现在对人的行为的发动和抑制两个方面。
（４）意志的心理过程――意志的心理过程分为两个阶段:采取决定阶段,包括动机斗争和确定行动的目的。
执行决定阶段,包括行动方法、策略的选择和克服困难实现所作出的决定。
（５）意志品质――构成一个人行为特点的稳定因素的总和是意志品质,意志品质主要包括自觉性、果断性、坚韧性和自制力,它们在人的意志行动中贯彻始终,并构成人的意志的性格特征。
（６）意志品质的培养――培养优良的意志品质从四个方面着手：加强目的性教育；注重培养道德情感；组织实践活动，取得意志锻炼的直接经验；加强意志的自我锻炼；发挥纪律对培养意志品质的作用。
２．重点理解的问题和要点（1）意志行动的特征意志是指一个人自觉地确定目的,并根据目的来支配、调节自己的行动,克服各种困难,从而实现预定目的的心理过程。
人对客观事物的认识,先在头脑中确定行动的目的,然后根据这个目的来支配自己的行动,并力求实现此目的,这种心理活动就是意志。
由意志支配的心理活动和行动是意志行动。
意志行动具有下列特征：ａ．意志行动是有目的的行动意志行动的目的性特征是人与动物的本质区别,意志行动是有明确目的的行动,意志行动和目的不可分。
人根据预定的目的发动符合目的的行动,制止不符合目的的行动。
因此意志对行动的支配调节包括两个方面:发动和制止。
ｂ．随意运动是意志的基础随意运动是意志行动的必要条件,如果不掌握必要的随意运动,意志行动就不能实现。
人根据预定的目的,把一系列最基本的动作,组合成复杂的行为,从而实现预定的目的。
ｃ．意志行动与克服困难相联系与克服困难相联系而产生的意志行动是意志行动的重要特征。
一个人的意志力水平往往以困难的性质和克服困难的努力程度加以衡量。
