西方管理理论的发展课件(PPT 41张)

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三、行为科学阶段
在20世纪30年代，多种因素汇集在一起促成了行为 科学时代的出现。人们越来越不满足于古典管理理论 过分强调管理过程的做法，机器人式按部就班、不讲 人情味的组织方式，对每个劳动动作的刻意要求，都 使人们感到十分厌倦。人们开始对工作中“人”的因 素予以更多的注意，而霍桑实验则引发了对行为科学 的研究。这一时期主要的研究课题涉及包括人的需要、 动机与激励问题的研究，人性管理理论、群体动力学、 领导行为理论、组织变革理论等。
enthusiasm or devotion to the organization.
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韦伯： Max·Weber，1864-1920，组织理论之 父。著作：《新教伦理和资本主义精神》， 《社会组织与经济组织理论》。
思想：理想的行政组织体系理论。
权利分为三种：神授的权利；传统的权利；合理-合法的权 利
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他所提出的具体措施包括： 1、建立科学的劳动过程 （1）制订工作定额 他认为工人磨洋工是因为雇主对工人一天所能完成的工作量心中无数。因
此提出通过时间和动作研究的方法来合理地确定工人的工作量。例如搬运 铁块实验。 （2）实施标准化管理 为进一步提高效率，泰勒认为要实施标准化管理。即要求工人工作时采用 标准的操作方法、标准的工具、材料等。其中较著名的是铁锹试验，是工 具标准化的典型例子。 2、科学地挑选和培训工人 3、实施刺激性的差别计件工资制度 4、使管理和劳动相分离。
代 表 人 物 ： Elton·Mayo, Roethlisberger, A·Maslow, E·Herzberg
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四、现代管理阶段
主要出现在第二次世界大战之后，这一 时期管理领域非常活跃，出现了一系列 管理学派，主要有管理科学学派、系统 管理学派、决策理论学派、权变理论学 派和经验主义学派等。

三、行为科学阶段
(一)人际关系学说 代表人物1：梅奥（Elton Mayo）
著作：《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》 主要贡献：人际关系理论（霍桑试验） 主要观点： ➢工人是社会人而不是经济人； ➢企业中存在着非正式组织； ➢生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系
霍桑试验：
代表人物1：泰勒（Frederick Winslow Taylor）
科学管理之父
著作：《科学管理原理》
主要观点： ➢科学管理的中心问题是提高劳动生产率； ➢要用科学试验的方法使管理由传统的经验管理转向 科学化；
➢实施的核心要求管理人员和工人双方之间在精神上 和思想上来一次彻底的变革。
科学管理的原则：制定工作标准；科学利用工时；实行差别计酬；科学 地选拔和培训工人；计划和执行分离；实行例外原则。
代表人物2：马斯洛（Abraham Maslow）
主要贡献：需要层次理论
高
自我实现
两个基本论点:
人是有需要的动物,只有尚未满 足的需要才能影响行为。
人的需要都有轻重层次,低层次 需要得到满足后,高层次的需要才 会出现。
尊重需要 归属需要 安全需要
低
生理需要
生理需要：人们维持生命的最基本需要，衣、食、住、行。需求强度最高，
优点：
➢科学管理理论的精髓是在管理中运用科学的方法，以精确的调 查研究和科学知识来代替个人的判断和经验； ➢创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。 ➢使一些人专门从事管理工作，为管理理论的创立提供实践基础。
缺点：
➢立足点不够高，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题； ➢不重视人群社会因素； ➢对工人的看法是错误的（现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好 他愚蠢和冷漠得像公牛一样，这样他才会受到有智慧人的训练）。

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18、梦是一种欲望，想是一种行动。 梦想是 梦与想 的结晶 。
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19、我不是一个有远大梦想的人，更 多的时 候是努 力最好 每一件 事情， 一定会 有惊喜 等着你 。
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20、梦想绝不是梦，两者之间的差别 通常都 有一段 非常值 得人们 深思的 距离。 ——古 龙
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人之间的关系完全以理性准则为指导，不 受个人情感的影响。
简评
韦伯对组织理论的贡献：明确系统地 指出有效维系组织连续和目标达成的 基础是合法权力
强调制度、能力、知识的行政组织理 论为社会发展提供了一种高效、理性 的管理体制
复习题
西方古典管理理论有哪些流派？ 其代表人物是谁？ 它们各自的侧重点是什么？ 它们有什么共同的局限性？
X理论和Y理论试验结果表
管理思想 任务容易测定的 任务不易测定的
工厂
研究所
X理论
效率高 (亚克龙工厂)
效率底 (卡美研究所)
Y理论
效率底 (哈特福工厂)
效率高 (史托克顿研究 所)
超Y理论的内容
不同的人对管理方式的要求不同 工作性质、员工的素质也影响到管理理论
的选择，不同的情况应采取不同的管理方 式。 管理理论的是否有效，取决于管理的对象、 环境和管理者自身的条件。 （权变理论）
1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理理论。 《科学管理原理》的出版标志着系统化管理理论正式
形成，管理正式成为一门科学。泰勒因此被称为“科 学管理之父”
泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验
主要思想
泰罗的主要思想
劳动方法的标准化 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则”

科学管理理论的出现，标志着管理学的诞生，为后续管理理论
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的发展奠定了基础。
工作定额原理
工作定额原理是科学管理理论的核心之一，它主张通过合理的工作量和工 时安排，提高工作效率。
科学管理理论认为，工作定额的制定应该基于对工作过程的详细分析和对 员工能力的准确评估。
通过制定科学合理的工作定额，可以激发员工的工作积极性，提高生产效 率。
科学管理理论认为，合理的奖励制度可以激励 员工更加努力地工作，提高生产效率和质量。
同时，惩罚制度也可以对不努力工作的员工起 到一定的约束作用，维护组织的稳定和秩序。
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行政管理理论
行政管理理论概述
行政管理理论的形成
行政管理理论起源于19世纪末和20世纪初的欧洲，旨在解决工业 革命带来的社会和组织问题。
行政管理理论的目标
通过科学的管理方法和原则，提高组织的效率和效能，实现组织的 特定目标。
行政管理理论的核心概念
专业化、层级制、正式化、规制和程序。
组织结构原理
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直线与职能结构
直线结构强调指挥链和明 确的职权关系，职能结构 则引入专业化的职能部门 来支持直线结构。
集权与分权
集权结构强调中央决策和 集中控制，分权结构则允 许下属部门做出决策并承 担责任。
官僚制组织的优势与局限
优势
官僚制组织能够确保组织的稳定性和 效率，使组织能够高效地完成既定目 标。此外，官僚制组织还能够提高员 工的职业素养和工作责任心。
局限
官僚制组织容易产生官僚主义，导致 组织僵化、缺乏创新和应对变化的能 力。此外，过度的层级结构可能导致 信息传递不畅、决策缓慢等问题。
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西方古典管理论的影响与评价