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组织行为学简答题附答案ZUCC组织行为学简答题第一章什么是组织行为学1)描述三个基本管理技能，并提供一个可以用这些技能处理企业的衰退时期的重点的工作场所的例子。
答:这三个基本管理技能是技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是应用专业知识或技术的能力。
人际技能是理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。
概念技能是具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况的能力。
在企业衰退时期，人际能力在激励员工方面是至关重要，创造一个积极的工作环境降低工作场所人员减少。
技术技能可以在应用专业知识，提高产量方面发挥作用，概念技能,可以用来寻找小的细分市场，分析该行业情况，保持企业继续盈利。
2)解释弗雷德?卢森斯区分成功和有效的管理者。
答: 弗雷德?卢森斯认为成功的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量。
有效的管理者被定义根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定。
成功的管理者使用更多的人际交往技巧，而有效的管理者使用更多的沟通技巧。
3)为什么在我们试图理解组织行为时，用系统研究完善直觉是重要的?答:系统研究指的是通过对事物之间关系的考察，试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证的基础之上。
系统研究包括一些重要的事实和关系，为我们提供了一个更为准确的预测行为的基础。
也就是说，行为不是随机发生的，我们可以找到所有人行为中存在的一些基本的一致性，然后加以修正以反映个体间的差异。
4)通常怎么样确定组织行为学模型的因变量和自变量?答:因变量是我们要解释或预测的关键因素，他受其他因素的影响。
组织行为学者历来强调生产率、缺勤率、流动率和工作满意度。
今天，工作场所偏差行为和组织公民已经被添加到该列表。
自变量因变量变化的假设性原因。
自变量分为个体层面、群体层面和组织层面。
个体层面的变量包括个人特点、能力、价值观、态度、个性、情感、认知、个人决策、学习、和动机。
群体变量包括沟通、领导、权力和政治。
《组织行为学》第八章专题8压力与冲突一，学习目的与要求通过本专题的学习，考生应当掌握以下内容1，组织中产生压力的因素；2，能够用来减轻压力的方法；3，组织内部冲突的性质；4，冲突的解决方案；二，本章知识脉络：1—四节讲授压力，六五节讲授冲突。
第一节压力；压力的普遍性；压力的概念；第二节压力产生的原因；工作产生的压力；组织产生的压力；非工作因素产生的压力；第三节压力的反应及后果；对压力的反应；压力的缓和剂；压力的三种后果；第四节减轻压力；员工个人减轻压力的途径；组织方面减轻压力的途径；第五节冲突；理解冲突；冲突的三个层面；冲突的两种类型；冲突的原因及后果；冲突的过程五阶段；调和---冲突模型；第六节冲突管理处理冲突的步骤及方法激发冲突的技术与预防冲突的技术；谈判；第一节压力共讲授两个问题：压力的普遍性；压力的概念；一、压力的普遍性---一般掌握工作压力具有普遍性，并带来了严重的后果。
根据介绍，1983年至l993年间，美国邮政业务领域发生了l2起枪击事件，有34人丧生，20人受伤。
据说在所有的事件中，工作压力(比如，要求在机器上以每秒一封信的速度分检信件等)是其中一个重要原因。
当前，许多企业在进行裁员，尤其各大跨国公司的裁员更加引入注目。
在这样一个裁员过程中不论是被裁掉的员工，还是被继续留下来的员工，都将面临巨大的工作压力。
一些单位的员工由于工作压力过大，曾出现辞职现象。
日本人创造了一个词，叫作“过劳死”，意思是因工作过度引起心脏病发作或中风而暴死。
在日本，一天工作l6小时的人并不罕见。
专家估计，每年因工作过度而死亡的日本人并不罕见。
上面列举的事实表明，工作压力是组织中的一个严重问题，具有普遍性。
二、压力的概念---重点掌握压力是～种动态情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。
(一)如何理解压力具有两重性---重点掌握压力本身不一定是件坏事，它有积极的、有价值的一面，也有消极的一面。
组织行为学个体需要动机行为组织行为学是研究个体在组织中的行为和互动方式的学科。
个体在组织中的行为受到多种因素的影响，其中动机行为是一个重要的方面。
本文将探讨组织行为学中个体需要动机行为的相关内容。
动机行为的定义动机是指一个人在实现某种目标过程中所产生的驱动力或内在激励。
动机行为则指个体在组织中为了实现某种目标或满足某种需要而展现出的行为。
在组织行为学的研究中，动机行为是个体行为的重要驱动力之一。
动机理论在组织行为学中，有许多关于动机行为的理论，其中比较有代表性的有马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和维罗的期望理论等。
这些理论从不同的角度解释了个体动机行为的形成和表现。
•马斯洛的需求层次理论：马斯洛认为人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，个体会在满足一个层次需求之后才会追求下一个层次的需求，从而影响动机行为的表现。
•赫茨伯格的双因素理论：赫茨伯格认为满足感和成长感是个体动机行为的两个基本因素，而这两个因素可以分别影响个体对工作的满意度和动机水平。
•维罗的期望理论：维罗认为个体的动机行为受到期望、仪表和激励的影响，个体会根据自己对目标的期望和实现目标所需的努力来决定是否展现出动机行为。
个体需要动机行为在组织中的意义个体需要动机行为在组织中起着至关重要的作用，对组织的运行和发展具有重要的意义。
1.提高员工绩效：个体的动机行为可以激励员工更好地完成工作任务，提高工作绩效，从而促进组织的发展。
2.增强员工忠诚度：当个体得到了从事动机行为带来的满足感和成就感时，会增强他们对组织的忠诚度，降低员工流失率。
3.促进团队合作：个体需要动机行为的表现可以促进团队成员之间的合作与协作，提高团队整体的绩效水平。
4.带动组织创新：个体在追求自我实现需求的过程中会更具创新力，为组织带来新的思路和想法，促进组织的创新与进步。
动机行为管理策略在组织中，管理者需要制定有效的动机行为管理策略，激励个体展现出积极的动机行为，从而推动组织的发展。
组织行为学教案（高树军版本2016年修订）
绪论
日期：本章课时：2课时
第一章个体心理与行为日期：本章课时：6课时
第二章个体心理与行为
第三章群体行为基础
第四章沟通日期：本章课时：6课时
第五章团队日期：本章课时：6课时
日期：本章课时：4课时
第六章冲突与冲突管理日期：本章课时：4课时
第七章组织结构与组织变革日期：本章课时：4课时
第八章组织文化
第九章组织学习和学习型组织日期：本章课时：4课时
第十章领导及领导理论的发展
第十一章激励日期：本章课时：4课时。
1、社会学家关注的是（），主要研究个体及其社会行为以及人类社会和人们社会行为的变化发展规律。
A.群体B.组织C.个体D.社会【正确答案】：C【答案解析】：本题考查组织行为学的学科基础。
社会学家关注的是个体，主要研究个体及其社会行为以及人类社会和人们社会行为的变化发展规律。
参见教材P31。
2、（）是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。
A.政治学B.心理学C.社会心理学D.社会学【正确答案】：C【答案解析】：本题考查组织行为学的学科基础。
社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。
参见教材P31。
3、20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥主持“霍桑试验”，发现了工作群体的重要性并提出了（）。
A.人际关系学说B.理性人假说C.科学管理学说D.社会人假说【正确答案】：A【答案解析】：本题考查组织行为学的产生。
20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥主持“霍桑试验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”。
参见教材P32。
4、随着环境因素对管理工作的影响程度越来越大，20世纪70年代，组织行为学发展出一个新的流派，称为（）。
A.制度学派B.权变学派C.人际关系学派D.古典学派【正确答案】：B【答案解析】：本题考查组织行为学的发展。
随着环境因素对管理工作的影响程度越来越大，20世纪70年代，组织行为学发展出一个新的流派——权变学派，又称情境学派。
参见教材P35。
5、最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提出了（）。
A.群体功能理论B.人际关系学说C.有效领导的权变模式理论和Y理论【正确答案】：C【答案解析】：本题考查组织行为学的发展。
最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提出了一个“有效领导的权变模式”（即费德勒模式）。
参见教材P35。
6、基于“经济人”假设的管理中，管理工作的重点在于（）。
