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组织行为学简答题附答案ZUCC组织行为学简答题第一章什么是组织行为学1)描述三个基本管理技能，并提供一个可以用这些技能处理企业的衰退时期的重点的工作场所的例子。
答:这三个基本管理技能是技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是应用专业知识或技术的能力。
人际技能是理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。
概念技能是具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况的能力。
在企业衰退时期，人际能力在激励员工方面是至关重要，创造一个积极的工作环境降低工作场所人员减少。
技术技能可以在应用专业知识，提高产量方面发挥作用，概念技能,可以用来寻找小的细分市场，分析该行业情况，保持企业继续盈利。
2)解释弗雷德?卢森斯区分成功和有效的管理者。
答: 弗雷德?卢森斯认为成功的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量。
有效的管理者被定义根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定。
成功的管理者使用更多的人际交往技巧，而有效的管理者使用更多的沟通技巧。
3)为什么在我们试图理解组织行为时，用系统研究完善直觉是重要的?答:系统研究指的是通过对事物之间关系的考察，试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学论证的基础之上。
系统研究包括一些重要的事实和关系，为我们提供了一个更为准确的预测行为的基础。
也就是说，行为不是随机发生的，我们可以找到所有人行为中存在的一些基本的一致性，然后加以修正以反映个体间的差异。
4)通常怎么样确定组织行为学模型的因变量和自变量?答:因变量是我们要解释或预测的关键因素，他受其他因素的影响。
组织行为学者历来强调生产率、缺勤率、流动率和工作满意度。
今天，工作场所偏差行为和组织公民已经被添加到该列表。
自变量因变量变化的假设性原因。
自变量分为个体层面、群体层面和组织层面。
个体层面的变量包括个人特点、能力、价值观、态度、个性、情感、认知、个人决策、学习、和动机。
群体变量包括沟通、领导、权力和政治。
《组织行为学》第八章专题8压力与冲突一，学习目的与要求通过本专题的学习，考生应当掌握以下内容1，组织中产生压力的因素；2，能够用来减轻压力的方法；3，组织内部冲突的性质；4，冲突的解决方案；二，本章知识脉络：1—四节讲授压力，六五节讲授冲突。
第一节压力；压力的普遍性；压力的概念；第二节压力产生的原因；工作产生的压力；组织产生的压力；非工作因素产生的压力；第三节压力的反应及后果；对压力的反应；压力的缓和剂；压力的三种后果；第四节减轻压力；员工个人减轻压力的途径；组织方面减轻压力的途径；第五节冲突；理解冲突；冲突的三个层面；冲突的两种类型；冲突的原因及后果；冲突的过程五阶段；调和---冲突模型；第六节冲突管理处理冲突的步骤及方法激发冲突的技术与预防冲突的技术；谈判；第一节压力共讲授两个问题：压力的普遍性；压力的概念；一、压力的普遍性---一般掌握工作压力具有普遍性，并带来了严重的后果。
根据介绍，1983年至l993年间，美国邮政业务领域发生了l2起枪击事件，有34人丧生，20人受伤。
据说在所有的事件中，工作压力(比如，要求在机器上以每秒一封信的速度分检信件等)是其中一个重要原因。
当前，许多企业在进行裁员，尤其各大跨国公司的裁员更加引入注目。
在这样一个裁员过程中不论是被裁掉的员工，还是被继续留下来的员工，都将面临巨大的工作压力。
一些单位的员工由于工作压力过大，曾出现辞职现象。
日本人创造了一个词，叫作“过劳死”，意思是因工作过度引起心脏病发作或中风而暴死。
在日本，一天工作l6小时的人并不罕见。
专家估计，每年因工作过度而死亡的日本人并不罕见。
上面列举的事实表明，工作压力是组织中的一个严重问题，具有普遍性。
二、压力的概念---重点掌握压力是～种动态情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。
(一)如何理解压力具有两重性---重点掌握压力本身不一定是件坏事，它有积极的、有价值的一面，也有消极的一面。
组织行为学个体需要动机行为组织行为学是研究个体在组织中的行为和互动方式的学科。
个体在组织中的行为受到多种因素的影响，其中动机行为是一个重要的方面。
本文将探讨组织行为学中个体需要动机行为的相关内容。
动机行为的定义动机是指一个人在实现某种目标过程中所产生的驱动力或内在激励。
动机行为则指个体在组织中为了实现某种目标或满足某种需要而展现出的行为。
在组织行为学的研究中，动机行为是个体行为的重要驱动力之一。
动机理论在组织行为学中，有许多关于动机行为的理论，其中比较有代表性的有马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和维罗的期望理论等。
这些理论从不同的角度解释了个体动机行为的形成和表现。
•马斯洛的需求层次理论：马斯洛认为人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，个体会在满足一个层次需求之后才会追求下一个层次的需求，从而影响动机行为的表现。
•赫茨伯格的双因素理论：赫茨伯格认为满足感和成长感是个体动机行为的两个基本因素，而这两个因素可以分别影响个体对工作的满意度和动机水平。
•维罗的期望理论：维罗认为个体的动机行为受到期望、仪表和激励的影响，个体会根据自己对目标的期望和实现目标所需的努力来决定是否展现出动机行为。
个体需要动机行为在组织中的意义个体需要动机行为在组织中起着至关重要的作用，对组织的运行和发展具有重要的意义。
1.提高员工绩效：个体的动机行为可以激励员工更好地完成工作任务，提高工作绩效，从而促进组织的发展。
2.增强员工忠诚度：当个体得到了从事动机行为带来的满足感和成就感时，会增强他们对组织的忠诚度，降低员工流失率。
3.促进团队合作：个体需要动机行为的表现可以促进团队成员之间的合作与协作，提高团队整体的绩效水平。
4.带动组织创新：个体在追求自我实现需求的过程中会更具创新力，为组织带来新的思路和想法，促进组织的创新与进步。
动机行为管理策略在组织中，管理者需要制定有效的动机行为管理策略，激励个体展现出积极的动机行为，从而推动组织的发展。
组织行为学教案（高树军版本2016年修订）
绪论
日期：本章课时：2课时
第一章个体心理与行为日期：本章课时：6课时
第二章个体心理与行为
第三章群体行为基础
第四章沟通日期：本章课时：6课时
第五章团队日期：本章课时：6课时
日期：本章课时：4课时
第六章冲突与冲突管理日期：本章课时：4课时
第七章组织结构与组织变革日期：本章课时：4课时
第八章组织文化
第九章组织学习和学习型组织日期：本章课时：4课时
第十章领导及领导理论的发展
第十一章激励日期：本章课时：4课时。
1、社会学家关注的是（），主要研究个体及其社会行为以及人类社会和人们社会行为的变化发展规律。
A.群体B.组织C.个体D.社会【正确答案】：C【答案解析】：本题考查组织行为学的学科基础。
社会学家关注的是个体，主要研究个体及其社会行为以及人类社会和人们社会行为的变化发展规律。
参见教材P31。
2、（）是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。
A.政治学B.心理学C.社会心理学D.社会学【正确答案】：C【答案解析】：本题考查组织行为学的学科基础。
社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。
参见教材P31。
3、20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥主持“霍桑试验”，发现了工作群体的重要性并提出了（）。
A.人际关系学说B.理性人假说C.科学管理学说D.社会人假说【正确答案】：A【答案解析】：本题考查组织行为学的产生。
20世纪20年代，美国著名心理学家梅奥主持“霍桑试验”，发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”。
参见教材P32。
4、随着环境因素对管理工作的影响程度越来越大，20世纪70年代，组织行为学发展出一个新的流派，称为（）。
A.制度学派B.权变学派C.人际关系学派D.古典学派【正确答案】：B【答案解析】：本题考查组织行为学的发展。
随着环境因素对管理工作的影响程度越来越大，20世纪70年代，组织行为学发展出一个新的流派——权变学派，又称情境学派。
参见教材P35。
5、最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提出了（）。
A.群体功能理论B.人际关系学说C.有效领导的权变模式理论和Y理论【正确答案】：C【答案解析】：本题考查组织行为学的发展。
最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提出了一个“有效领导的权变模式”（即费德勒模式）。
参见教材P35。
6、基于“经济人”假设的管理中，管理工作的重点在于（）。
第一章组织与组织行为学知识巩固一、简答题1．什么是组织、组织行为和组织行为学？答：组织具有一些共同的特征。
首先，组织有明确的目标；其次，组织要实现自己的目标，必须要拥有相应的资源；最后，组织有特定的结构。
组织行为是指在一定组织环境中，全体组织成员工作时表现出来的所有行为的总和。
组织行为学是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科，其旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而成就高绩效组织。
2．组织行为学的研究对象有哪些？答：组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
心理活动是行为的内在表现，行为是心理活动的外在表现，组织行为学将两者结合起来作为统一体进行研究。
因此，组织行为学的研究范围是一定组织中的个体、群体和组织的心理和行为的规律。
3．组织行为学的研究方法主要有哪些？答：观察法、谈话法、实验法、问卷法、测验法、个案研究法等。
二、不定项选择题1.B2.BC3.A4. C5. C6. C三、应用练习题1.阅读管理学相关内容，谈谈组织行为学与管理学的差异。
答：组织行为学是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科。
其旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而成就高绩效组织。
组织是管理的对象，管理是组织运营的目标。
组织行为学是管理学的重要组成部分，也是属于管理学的一门重要学科。
2运用组织行为学的研究方法对你所感兴趣的相关内容做一次研究。
答：略案例讨论：IDEO让互助文化深入人心对领导者来说，没有什么比倡导组织中的互助行为更重要的了。
员工在工作中互助是优秀企业的一道常见风景。
如果不考虑员工自觉性，即组织行为学者所说的组织公民行为，公司希望高效运转，就需要将所有任务完美分配，中间不能出现任何差错，任务在执行中不能随意更改，而且所有任务必须同步，不能在进度上有半分差池。
不仅如此，在知识型工作时代，商业成果往往与人们在复杂项目中表现出的创造力密切相关。
组织行为学绪论第一章 个性与个体行为分析第二章 个体心理与行为 重点第三章 群体行为基础 重点第四章 沟通 重点 难点第五章 团队第六章 冲突与冲突管理 重点第七章 组织结构与组织变革 重点第八章 组织文化 重点第九章 组织学习与学习型组织第十章 领导及领导理论的发展 难点第十一章 激励 难点 重点题量分值25×1F25 5×2F10 5×3F15 5×6F30 2×10F20本章重难点分析本章目录一、组织行为学的概念及学科性质（名解）对象是人的心理和行为的规律性。
范围是特定组织中人的心理和行为规律。
包括：目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，提升员工绩效及员工满意度。
一、组织行为学的概念及学科性质（选择）二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（1）个体心理与行为研究二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（2）群体心理与行为研究（3）组织行为研究（4）领导行为研究【答案：ABCE】【答案：ABCD】一、组织行为学的学科基础（选择）1.心理学：测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。
2.社会学：研究处于社会中的人的行为。
3.社会心理学：研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心4.人类学：从生物和文化的角度对人类进行全面研究的学科群。
5.政治学：研究在政治环境中个体和群体的行为。
包括冲突的结构、二、组织行为学的产生（选择）泰勒《科学管理原理》，标志着管理学正式成为独立的科学。
闵斯特伯格，1912年《心理学与工业效率》，工业心理学创始人，梅奥主持的“霍桑实验”，发“人际关系学说”。
二、组织行为学的产生（选择）莱维特，1958年，《管理心理学》，如何引导、莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章二、组织行为学的产生（选择）20世纪60年代起，从各大学的心理学系转入管理学院、系，又吸命名为“组织行为学”。
三、组织行为学的发展（选择）四个阶段：泰勒、韦伯和法约尔等为代封闭的理性模式。
第一章：绪论组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
▪组织行为学的产生与发展▪一、近代管理理论理论1先驱们的贡献2科学管理的诞生3古典组织理论的创立▪二、人群关系学说1霍桑实验2人群关系学说的主要内容3行为科学的诞生▪三、行为科学的发展▪四、其他科学理论人际关系学说：霍桑实验证明人是社会人，生产效率主要取决于职工的积极性，除了正式群体意外职工中还存在非正式群体，这种非正式群体有其特殊的感情倾向，影响着成员行为。
善于提高职工的满足感，善于倾听和沟通职工意见。
组织行为学产生的标志第二章个体心理和个体行为感觉：是直接作用于人们的感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。
知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。
错觉：是社会知觉中的各种偏见。
需要：人对某种目标的渴求与欲望。
动机：引起并维护个人行为，并将该行为导向某一目标。
价值观：指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。
气质：指个人心理活动的动力特点。
心理活动的动力特点指心理过程的强度、速度和稳定性，以及心理活动的指向性等方面的特点。
（胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质）需要、动机与行为的关系刺激——个体需要——动机——行为---目标需要——行为——目标价值观与管理制定企业价值观时，要考虑与企业有关的各种群体的价值观。
根据客观环境的变化，积极树立和培植新的价值观。
知觉与管理1.知觉对人员聘用的影响问题：人员聘用中，首因效应、晕轮效应等常常发挥重要影响。
措施：面谈情景设计、题目合理编制、主持培训、评分者信度等。
2.知觉对人员绩效期望的影响问题：知觉歪曲、不公等。
措施：考核量表设计、工作情景评估、主持人培训、360o考评等。
个性与管理.根据个性类型合理使用人员，这是人力资源管理的出发点。
.根据员工的个性特点采用不同的管理方法。
第一章测试1.下列属于组织的是（）。
A:海尔集团的生产车间B:一群正在等公交车的人C:疫情期间停工的厂房D:阿里巴巴的创始人答案:A2.下列哪种管理者的管理效率最高？（）A:大权独揽，说一不二的管理者B:凡事亲力亲为的管理者C:优柔寡断，犹豫不决的管理者D:分工明确，适当放权的管理者答案:D3.某公司的销售经理对新员工和老员工采取不同的管理方式，这体现了组织行为学的什么特点？（）A:层次性B:跨学科性C:两重性D:适应性答案:D4.近朱者赤，近墨者黑体现了行为的什么规律？（）A:环境律B:遗传律C:本我律D:差异律答案:A5.公司组织团建，提高员工对公司的归属感，这运用了古典管理学派中的什么理论？（）A:社会人理论B:科层管理理论C:科学管理理论D:行政管理理论答案:A6.福特公司创造了汽车生产线，大大提高了汽车装配的效率，这运用了古典管理学派中的什么理论？（）A:行政管理理论B:社会人理论C:科学管理理论D:科层管理理论答案:C7.小明认真地完成了作业，希望得到老师的表扬，这体现了马斯洛的需要层次理论中的哪一层次？（）A:社会需要B:安全需要C:尊重需要D:生理需要答案:C8.某公司给员工的工资很高，但缺乏晋升和培训机制，这体现了双因素理论的哪一方面？（）A:既没有实现保健因素，也没有实现激励因素B:实现了激励因素，但没有实现保健因素C:实现了保健因素，但没有实现激励因素D:既实现了保健因素，又实现了激励因素答案:C9.量体裁衣，对症下药体现了什么组织行为学学派的理论？（）A:系统学派B:人际关系理论C:权变学派D:行为科学理论答案:C10.小红想要对化学实验室的实验员的工作内容进行调研，最适当的方法是什么？（）A:实验研究法B:观察法C:访谈法D:问卷调查法答案:C第二章测试1.知觉包括哪两个阶段？（）A:感觉和感知B:感知和认知C:感觉和认知D:感觉和认识答案:C2.（）以“经济人”的假设为前提，它假定决策者是完全理性和客观的，并拥有完整全面的信息。
