考研试题833旅游管理综合

取哪些措施来减少季节性的负面影响？（15 分） 4. 帕洛格对旅游消费者的心理类型是如何划分的？不同心理类型的旅游消费者的特征包
括哪些？（15 分） 5. 请问按照功能或者目标市场可以将饭店划分为哪几种类型？每种类型具有哪些特征？
（15 分） 6. 请结合实际情况，简述我国出境旅游市场的特征。（10 分） 7. 请问旅游目的地的开发工作一般包括哪些内容？（15 分） 8. 什么是旅游市场细分？旅游市场细分包括哪些标准？旅游企业为什么要进行市场细
3、旅游产品实质上是一种综合性的群体产品，其核心内容是（ ）。
答案写在答题纸上
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浙江工商大学 2011 年硕士研究生入学考试试卷（A）卷
招生专业：旅游管理 考试科目：旅游学概论
总分：150 分
考试时间：3 小时
一、 名词解释（每小题 4 分，共 40 分） 1. 国内旅游 2. 乡村旅游 3. 旅游饭店 4. 旅行社 5. 出境旅游 6. 旅游动机 7. 旅游乘数 8. 旅游线路 9. 人均停留天数 10. 包价旅游
统计工作的需要，根据不同类别的旅游活动开展所包含的经济意义，将旅游活动划分为 哪六种类别？请说明这六种类别及其定义。 2. （10 分）个人要实现自己的旅游需求需要具备哪些客观条件？对于旅游业的经营者而 言，认识这些条件有什么意义？ 3. （10 分）在评定某一饭店等级的时候，一般应考虑哪些内容？为什么？ 4. （10 分）什么是旅游产品的不可贮存性？请结合实例说明，旅游企业经营者正确地认识 旅游产品的不可贮存性，对于旅游企业的经营具有哪些意义？ 5. （15 分）请问旅游目的地营销者在选择国际重点客源市场，应综合考虑哪些方面和要 素？ 6. （15 分）什么是狭义的旅游景点概念？请结合实例说明，旅游景点应符合哪几个方面的 条件？ 7. （20 分）2011 年 10 月，中国共产党第 17 界中央委员会第六次全体会议召开，全会审 议并通过了《中共中央关于深化文化体制改革，推动社会主义文化大发展大繁荣若干重 大问题的决定》。请你结合实际，谈谈在旅游业发展中应如何做好文化这篇“大文章”？ 8. （20 分）你认为在旅游发展中会出现哪些负面的社会文化影响？应学 2005 年硕士研究生入学考试试卷（A 卷） 招生专业：旅游管理学 考试科目：旅游学概论 考试时间：3 小时

考研旅游管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游服务质量B. 实现旅游可持续发展C. 增加旅游收入D. 扩大旅游市场规模答案：B2. 下列哪项不是旅游产品的特点？A. 无形性B. 不可分割性C. 不可储存性D. 生产与消费的同步性答案：B3. 旅游规划中，SWOT分析中的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A4. 在旅游市场营销中，4Ps理论指的是什么？A. Product, Price, Place, PromotionB. People, Process, Physical evidence, ProductC. Positioning, Product, Price, Public relationsD. Purpose, Place, Price, Process答案：A5. 旅游目的地管理中，不属于目的地形象构成要素的是？A. 自然景观B. 文化遗产C. 旅游政策D. 旅游者口碑答案：C6. 旅游服务质量管理的PDCA循环中，“D”代表什么？A. Design（设计）B. Do（执行）C. Data（数据）D. Decision（决策）答案：B7. 旅游危机管理中，以下哪项不是危机处理的基本原则？A. 快速反应B. 公开透明C. 避免责任D. 以人为本答案：C8. 根据旅游者的行为特征，可以将旅游者分为哪几种类型？A. 经济型、舒适型、奢侈型B. 探险型、文化型、休闲型C. 个人旅游者、团体旅游者D. 国内旅游者、国际旅游者答案：B9. 旅游规划中的“三同时”原则是指什么？A. 同时规划、同时设计、同时施工B. 同时规划、同时施工、同时使用C. 同时设计、同时施工、同时管理D. 同时规划、同时管理、同时评估答案：B10. 在旅游经济活动中，旅游收入的再分配主要通过哪种方式实现？A. 税收B. 利润C. 捐赠D. 投资答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 旅游管理的基本原则包括哪些？A. 可持续发展原则B. 市场导向原则C. 以人为本原则D. 经济效益优先原则E. 社会效益与环境效益相结合原则答案：A, B, C, E12. 旅游规划的内容通常包括哪些方面？A. 旅游资源调查与评价B. 旅游市场分析与预测C. 旅游产品开发与设计D. 旅游服务质量管理E. 旅游环境影响评估答案：A, B, C, E13. 旅游市场营销策略中，市场细分的依据可以包括哪些因素？A. 地理位置B. 旅游目的C. 旅游消费能力D. 文化背景E. 旅游偏好答案：A, B, C, D, E14. 旅游目的地的竞争力包括哪些方面？A. 资源吸引力B. 基础设施完善度C. 服务质量D. 价格竞争力E. 目的地形象答案：A, B, C, D, E15. 旅游危机管理的策略包括哪些？A. 预防与准备B. 监测与预警C. 应对与处理D. 恢复与重建E. 沟通与协调答案：A, B, C, D, E三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述旅游规划与城市规划的主要区别。

旅游管理考研试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游管理学的研究对象是什么？A. 旅游者B. 旅游资源C. 旅游活动D. 旅游产业答案：D2. 以下哪一项不是旅游管理的基本原则？A. 可持续发展原则B. 市场导向原则C. 利润最大化原则D. 顾客满意度原则答案：C3. 旅游目的地的吸引力主要来源于哪些方面？A. 自然景观B. 文化遗产C. 社会环境D. 所有以上选项答案：D4. 旅游规划的主要目的是什么？A. 提高旅游收入B. 促进地区经济发展C. 保护旅游资源D. 所有以上选项答案：D5. 旅游市场营销的核心是什么？A. 产品B. 价格C. 促销D. 渠道答案：A6. 旅游服务质量管理的核心是什么？A. 顾客满意度B. 服务质量C. 服务效率D. 服务创新答案：B7. 旅游危机管理的首要任务是什么？A. 预防B. 应对C. 恢复D. 评估答案：A8. 以下哪一项不是旅游产品的特点？A. 无形性B. 不可分割性C. 不可储存性D. 可替代性答案：D9. 旅游目的地形象的塑造主要依赖于什么？A. 广告宣传B. 口碑传播C. 文化特色D. 所有以上选项答案：D10. 旅游管理中的“4P”营销理论指的是什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、人员、促销C. 产品、价格、促销、公共关系D. 产品、价格、地点、公共关系答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游管理的主要职能包括以下哪些？A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD2. 旅游产品的开发需要考虑的因素包括：A. 市场需求B. 资源条件C. 技术能力D. 法律法规答案：ABCD3. 旅游管理中的风险管理包括：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险转移答案：ABCD4. 旅游管理中的质量控制方法包括：A. 标准化B. 质量审计C. 顾客反馈D. 持续改进答案：ABCD5. 旅游目的地管理的目标包括：A. 提高旅游收入B. 保护环境C. 提升形象D. 促进就业答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述旅游管理的主要内容。

旅游管理真题考研试卷旅游管理专业考研试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游管理的核心目标是：A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进地方经济发展D. 保护旅游环境2. 旅游规划中，SWOT分析法主要用于：A. 市场调研B. 风险评估C. 资源评估D. 竞争对手分析3. 下列哪项不是旅游产品的特点？A. 无形性B. 服务性C. 可存储性D. 异质性4. 旅游目的地营销的4Ps理论包括：A. 产品、价格、地点、促销B. 人员、政策、过程、物理证据C. 产品、价格、促销、公共关系D. 价格、地点、促销、公共关系5. 旅游市场细分的依据不包括：A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 产品类型...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游规划的基本原则。

2. 描述旅游市场细分的步骤。

3. 阐述旅游目的地营销策略的主要内容。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某旅游目的地近年来游客数量增长迅速，但随之而来的是环境压力增大和服务质量下降。

请分析该问题产生的原因，并提出相应的解决策略。

2. 某旅游企业为了扩大市场份额，计划推出新的旅游产品。

请分析该企业在产品开发过程中应考虑的因素，并提出产品推广的策略。

四、论述题（共30分）请结合实际，论述旅游可持续发展的重要性及其实现途径。

五、综合应用题（共30分）某地区计划开发一个新的旅游项目，需要进行市场调研和项目可行性分析。

请列出调研的主要内容，并设计一个简单的可行性分析框架。

结束语：本试卷旨在考察考生对旅游管理专业知识的掌握程度和应用能力，希望考生能够结合理论联系实际，全面展示自己的专业素养和分析解决问题的能力。

预祝考生取得优异成绩。

绝密★启封前旅游管理专业综合理论试卷注意事项考生在答题前请认真阅读本注意事项及各题答题要求1.本试卷共8页，包含选择题（第1题一第25题），非选择题（第26题一第76题，共51题），本卷满分为300分,考试时间为150分钟,考试结束后，请将本试卷和答题卡一并交回。

2.答题卡包括答题卡I （作答第1题一第73题）、答题卡II （作答题第74题-第76题）。

3.答题前，请务必将自己的姓名、考试证号用0.5毫米黑色墨水的签字笔填写在试卷及答题卡的规定位置。

4.请认真核对监考员在答题卡I、答题卡II上所粘贴的条形码上的姓名、考试证号与您本人是否相符。

5.作答选择题（第1题一第25题），必须用2B铅笔将答题卡上对应选项的方框涂满、涂黑；如需改动，请用橡皮擦干净后,再选涂其他答案。

作答非选择题，必须用0. 5毫米黑色墨水的签字笔在答题卡上的指定位置作答,在其他位置作答一律无效。

第I卷（选择题，共60分）一、单项选择题（共60分）（本大题共15小题，每小题2分，共计30分。

每小题只有一个正确答案。

）1.关于前厅部服务质量标准的叙述，错误的是• •A.服务程序规范了服务人员的服务行为B.服务时限的确定主要是考虑员工的业务能力C∙设备用品决定了服务能否按照程序要求准确无误地得以完成D.服务业产品质量更大程度上取决于客人的主观感受2.关于前厅部的叙述，错误的是♦・A.前厅是酒店的门面B.大型酒店前厅部职能划分精细C.大堂内客人主要活动区域应以冷色调为主D.问讯员提供访客查询服务不超过3分钟3.关于客房服务用语的叙述，错误的是・♦A.语言要文雅，善良是文雅的内涵之一B.服务人员的语言应变能力要靠自己的文化修养和平时的锻炼C.在交际场合，客人、年长者先伸手，主人、年轻者才能伸手与其相握D.美国人在与他人交谈时，用眼睛看着对方表示对对方的尊重4.关于墙面材料清洁保养的叙述，错误的是• •A.厨房卫生间的墙面用中性清洁剂清洗B.涂料墙面的污迹可用干擦等方法清除C.木质墙面除尘除垢可用半湿抹布D.油漆墙面忌用溶剂5.关于洗衣房专用洗涤剂的叙述，错误的是• •A.化油剂与主洗剂同时使用B.次氯酸钙可去除浅色斑渍C.酸粉主要用于台布和餐巾D.干洗剂主要为四氯乙烯6.关于西餐宴会服务的叙述，正确的是A.休息室服务时间一般为一个小时左右B.冷头盆可在宴前15分钟事先上好C.先上甜点再上奶酪D.上洗手盅时应从客人左侧送上7.下列用调和法调制的鸡尾酒是A.银菲士B.马颈C.旁车D.玛格丽特8.下列关于欧美主要国家菜式特点的叙述错误的是• •A.法式菜被公认为西餐的代表8. 口味清淡、少油、鲜嫩焦香是英式菜的显著特色C.俄式高档宴会少不了鱼子酱D.美式菜的特点是原汁原味9.不属于迎宾员岗位主要职责的是• • •A.引领客人到适当的餐桌，协助拉椅让座B.记录就餐客人的人数及其所有意见或投诉，并及时向上级汇报C.接受客人点菜D.接受或婉拒客人的预订10.下列旅游资源中，不属于同一类型的是• • •A.武夷悬棺B.三峡水库C.八达岭长城D.杭州湾跨海大桥11.关于世界旅游历史的叙述，错误的是• •A.腓尼基人是世界上最早的旅行者，其旅行目的在于贸易B.现代旅游与旅游业的迅速发展，主要得益于产业革命的成功C.美国运通公司1891年发售了“旅行支票”，打破了国际币制不同的障碍D. 1880年，托马斯库克打开印度大门，拓展了埃及市场，成立世界上第一个旅游代理商12.培养良好观察力的基本途径是A.注意B.记忆C.练习D.思维13.下列说法错误的是♦♦A.美国人饮食保守,喜欢清淡食物不大喜欢吃鱼类及山珍海味B.日本人喜欢吃海鲜和动物内脏，吃西瓜时喜欢在西瓜上撒些盐C. 一般华侨既有祖籍地的饮食特点，又有居住国的饮食习惯D.港澳同胞较喜欢生猛海鲜、新鲜的蔬菜14.关于京津冀地区旅游资源的叙述，正确的是A.文庙是天津市区最古老的建筑B.颐和园曾是我国历史上最完善、最美丽、最辉煌的皇家苑囿C.外八庙在避暑山庄周围，分布着8座喇嘛庙D.慕田峪长城两边设垛口，敌楼密集，有“两望八十楼”之说15.关于气候的叙述，错误的是• •A.青藏高原旅游区为独特的高原气候，太阳辐射强，气温较低B.华东旅游区属亚热带湿润性季风气候C.东北旅游区属于温带季风气候，冬季寒冷而漫长D.华南旅游区雷州半岛及台湾岛南部，属热带湿润季风气候二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共计30分。

旅游管理专业考研真题试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游管理的基本职能包括以下哪项？A. 旅游产品开发B. 旅游市场调研C. 旅游服务提供D. 所有选项2. 旅游市场细分的依据不包括以下哪项？A. 地理因素B. 心理因素C. 经济因素D. 法律因素3. 以下哪项不是旅游规划的基本原则？A. 可持续发展原则B. 经济效益优先原则C. 社会公平原则D. 环境友好原则4. 旅游产品生命周期的阶段不包括以下哪项？A. 引入期B. 成长期C. 饱和期D. 衰退期5. 旅游目的地的竞争力主要取决于以下哪项？A. 地理位置B. 旅游资源C. 旅游服务D. 旅游政策二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述旅游市场调研的主要内容和方法。

7. 阐述旅游规划在旅游目的地发展中的作用。

8. 描述旅游产品开发的基本流程。

三、论述题（每题25分，共50分）9. 论述旅游目的地营销策略的重要性及其实施要点。

10. 分析当前旅游行业面临的主要挑战及应对策略。

四、案例分析题（共30分）11. 某著名旅游城市近年来游客数量增长迅速，但随之而来的是环境压力加大、服务质量下降等问题。

请结合旅游管理相关知识，分析该城市面临的主要问题，并提出改进建议。

参考答案：一、选择题1. D2. D3. B4. D5. B二、简答题6. 旅游市场调研的主要内容包括游客需求、市场规模、竞争状况等，方法包括问卷调查、深度访谈、市场观察等。

7. 旅游规划在旅游目的地发展中的作用包括指导资源合理利用、优化旅游产品结构、促进可持续发展等。

8. 旅游产品开发的基本流程包括市场调研、产品设计、产品测试、产品推广等。

三、论述题9. 旅游目的地营销策略的重要性体现在吸引游客、提升目的地形象、增强竞争力等方面。

实施要点包括明确目标市场、制定差异化营销策略、运用多渠道营销手段等。

10. 当前旅游行业面临的主要挑战包括环境问题、市场竞争、安全问题等。

应对策略包括加强环境保护、提升服务质量、加强安全管理等。

浙江工商大学2018考研真题之833旅游学概论浙江工商大学2018 年全国硕士研究生入学考试试卷（A ）卷考试科目：833 旅游学概论总分：150 分考试时间：3 小二、简答题〈第 1题 10 分，其余每小题 15 分，共 70 分〉1. 简述国际旅游活动与国内旅游活动的差异。

2. 简述现代旅游活动的特点。

3. 简述旅游消费者购买动机的影响因素。

4. 简述对全域旅游内涵的理解。

5. 简述我国作为旅游目的地在国际市场竞争方面存在的问题。

三、论述题（每小题 20 分，共60 分〉1. 结合案例说明旅游发展带来的社会文化影响。

2. 论述国家将旅游业培育为“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的科学依据，分析实现这一战略目标可能遇到的障碍因素，并提出政策建议。

3. 在旅游开发过程中，常常出现旅游经济利益、权力博弈与冲突等问题，结合具体案例论述解决上述问题的理念和路径。

新祥旭备考规划1、零基础复习阶段（6月前)本阶段根据考研科目，选择适当的参考教材，有目的地把教材过一遍，全面熟悉教材，适当扩展知识面，熟悉专业课各科的经典教材。

这个期间非常痛苦，要尽量避免钻牛角尖，遇到实在不容易理解的内容，先跳过去，要把握全局。

系统掌握本专业理论知识。

对各门课程有个系统性的了解，弄清每本书的章节分布情况，内在逻辑结构，重点章节所在等，但不要求记住，最终基本达到一定水平。

2、基础复习阶段（6－8月)本阶段要求考生熟读教材，攻克重难点，全面掌握每本教材的知识点，结合真题找出重点内容进行总结，并有相配套的专业课知识点笔记,进行深入复习，加强知识点的前后联系，建立整体框架结构，分清重难点，对重难点基本掌握。

同时多练习相关参考书目课后习题、习题册，提高自己快速解答能力，熟悉历年真题，弄清考试形式、题型设置和难易程度等内容。

要求吃透参考书内容，做到准确定位，事无巨细地对涉及到的各类知识点进行地毯式的复习，夯实基础，训练思维，掌握一些基本概念和基本模型。

考研旅游管理复试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进旅游目的地的可持续发展D. 提升旅游目的地的知名度答案：C2. 下列哪项不是旅游产品的特点？A. 无形性B. 不可分割性C. 不可储存性D. 生产与消费的同步性答案：B3. 旅游规划中的SWOT分析不包括以下哪一项？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D4. 旅游市场细分的依据不包括以下哪一项？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品价格答案：D5. 在旅游目的地管理中，不属于环境管理范畴的是：A. 噪音控制B. 废物处理C. 游客容量管理D. 旅游促销活动答案：D二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述旅游规划的基本原则。

答案：旅游规划的基本原则包括：- 可持续发展原则：确保旅游活动不会对环境、经济和社会造成负面影响。

- 参与性原则：鼓励当地社区和利益相关者参与规划过程。

- 系统性原则：将旅游规划视为一个整体系统，考虑其内部和外部的相互作用。

- 灵活性原则：规划应具有一定的灵活性，以适应不断变化的环境和市场需求。

2. 描述旅游目的地营销的主要内容。

答案：旅游目的地营销的主要内容包括：- 市场研究：了解目标市场的需求和偏好。

- 产品开发：设计符合市场需求的旅游产品和服务。

- 促销活动：通过广告、公关活动和促销活动提高目的地的知名度。

- 分销渠道：建立有效的销售渠道，使产品能够到达消费者。

- 品牌建设：创建和维护旅游目的地的品牌形象。

三、论述题（每题30分，共30分）1. 论述旅游危机管理的重要性及其应对策略。

答案：旅游危机管理的重要性在于它能够减少突发事件对旅游业的负面影响，保护旅游目的地的形象，确保游客的安全，并促进旅游业的快速恢复。

应对策略包括：- 预防和准备：建立预警系统，制定应急预案，进行风险评估。

2023年833旅游学考研大纲整理●一、旅游发展史●了解人类旅行和旅游活动的发展，认识人类旅行和旅游活动是社会经济发展的产物并随着社会经济的发展而发展这一最基本的旅游活动发展规律，●（1）原始社会早期的人类迁徙活动●（2）古代旅游发展史19列举中国封建社会具有代表性的旅行活动及其代表人物●（3）近代旅游发展史20（1）托马斯库克(19年被收购)是什么人？做了什么事？在推动大众旅游发展中发挥了什么重要作用？（2）托马斯库克旅游集团在发展中遇到了什么问题？（3）上述问题发生的时代背景是什么？旅游企业的发展应如何适应这一时代背景？●（4）现代旅游发展史●了解改革开放以来我国旅游业经营市场的变化及其演进原因。

●（5）我国旅游业的历史发展●二、旅游的概念、性质和特点●掌握旅游活动的界定以及作为旅游学研究对象的旅游概念，●（1）旅游的概念20分析旅游、旅行和休闲休憩间的异同及关系●学会分析并掌握旅游活动的性质，熟悉旅游活动的特点及意义，了解旅游活动类型的划分，●（2）旅游活动的类型、性质和特点19奖励旅游，闲暇时间，微社会环境；20社会旅游 21简述旅游活动的基本特征●衡量旅游活动发展状况的常用指标及其统计方法。

●（3）衡量旅游活动发展状况的指标21简述旅游活动的测量指标●三、旅游者●掌握我国旅游统计中对游客范围的划定和解释，熟悉国内外旅游统计口径的异同，●（1）旅游者的基本概念20游客●掌握影响个人旅游需求的客观因素和主观因素及其认识意义，●（2）决定个人旅游需求的主、客观因素20简述帕洛格的旅游消费者心理类型及其对旅游目的地选择的影响●了解旅游者类型的划分方法，并熟悉不同类型旅游者的需求特点。

●（3）旅游者类型及其需求特点19访问目的类型的三类游客特点 21国内游客●四、旅游资源●掌握旅游资源的概念及旅游资源对发展旅游业的重要性，熟悉旅游资源的分类方法，了解旅游资源的特点及其认识意义；●（1）旅游资源的基本概念19决定旅游资源价值大小的主要因素 20旅游资源●认识旅游资源开发的必要性，熟悉其开发工作的主要内容和应遵循的原则，认清旅游资源开发与保护之间的辩证关系并熟悉旅游资源保护工作的实施原则和基本措施。

2016年硕士研究生招生考试试题考试科目: 旅游管理综合满分：150分考试时间：180分钟一、填空题（每空1分，共15分）1.旅游活动的三要素是指主体（或旅游者）、（1）、和媒介（或旅游业）。

2.旅游业的三大支柱是指（2）、交通客运业和住宿业。

3.基于出游目的，可将旅游活动划分为（3）和事务性旅游两大类。

4.一项旅游资源的价值决定取决于该项旅游资源的（4）和坐落地点这两个方面的结合情况。

5.在《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）中，旅游资源的分类体系为主类、亚类和（5）。

6.自然界和人类社会中的事物与因素能成为旅游资源的根本前提是须具有（6）__________；同时还要能为旅游业所开发利用，并能产生经济、社会、环境三大效益。

7.人文旅游资源的形成深受自然环境的影响，中国农耕区文化与游牧区文化的差异主要是因为（7）___________的差异造成的；平原区田园水乡风貌和山区的梯田景观主要是因为（8）___________的差异造成的。

8.民族风情是重要的一类旅游资源，按照《旅游资源分类、调查与评价》国标中分类，如民族歌舞这类旅游资源属于国标八大主类中的（9）____________主类。

9.“西湖十景”反映了西湖旅游资源的多样性特征，而十景又统一于“浓妆淡抹总相宜”而体现出一个“秀”字，这又反映了西湖旅游资源的（10）__________性特征。

10.最常见的管理者错位现象是：高层管理者事必躬亲，中层管理者（11），基层管理者只管贯彻落实不管最终结果。

11.领导的影响力来自职权和（12）。

12.人员配备的目的是（13）。

13.组织正式授予管理者的职权一般包括支配权、（14）和（15）。

二、单项选择题（每题1分，共45分）1.人类旅行最早产生于。

A.奴隶社会早期B.旧石器时期C.原始社会晚期D.新石器时期2.现代旅游与古代旅行最根本的区别在于有无专业化生产与经营的旅游。

A.设施B.资源C.知识D.服务3.现代旅游的根本属性在于它的。