眼镜店没有客人时应做的23件事

关于没有顾客时，迎候站位的规定《员工手册》规定：“至少有一人处于迎候顾客或接待顾客状态。

”为了保证工作效果，关于迎候顾客人员的站位特作以下规定：
1、精品屋柜组，须指定出1个具体迎候位置。

没有顾客时，指定位置须有人处于迎候姿态。

其他人分散站位。

2、长方形柜组，须均匀地指定出3个迎候位置。

没有顾客时，三个指定位置当中，须有一个指定位置有人处于迎候状态。

其他人员分散站位。

3、迎候位置大小：1米×1米（约等于商场内四块方砖的大小）。

4、迎候顾客时，右手搭在左手上，轻放腹前，不准倚靠、趴或脚踏柜台。

汍作食茶：店里没人，优秀的店长会这样做！很多店主都会有这样的感触：店里没人的时候店外的顾客也不会进来店里要是有人这顾客就会源源不断地进来想象一下如果你路过一家饮品店本来想进去看看却发现里面的店员要么在聊天要么靠着收银台发呆要么对着镜子收拾头发你还会想进店吗？有专家通过大量的实地观察和对比分析得出结论：店员所做的与营业相关的活动最能吸引顾客观赏、挑选和购买如接待顾客、整理商品、记录营业状况等这些动作通常被比喻为“吸引顾客的舞蹈”。

接下来我们通过案例为大家介绍怎么“演忙”1.检查产品利用空闲的时间检查商品或者原料是否有临期或破损，既是对门店负责，也是对顾客负责。

只有把最好的商品拿给顾客，才能使顾客真正满意，并且不使门店的声誉受损。

2.使店面保持整洁在销售过程中，商品或者店面会因为人来人往而变得乱七八糟，显得不是那么干净和整洁，因此，店长和店员应该随时跟进，以使门店保持整洁、和谐。

3.变更陈列一成不变的店没有人愿意逛，在空闲的时候，店长和店员可以抓紧时间让整家店的陈设变得“和以前不一样”。

4.培训抽查应季产品怎么做？活动政策是什么？如果店员连这些基本问题都答不上来，又该如何取得顾客的信任？在店内没人的时候，店长应该抓紧时间打磨团队的专业知识，让店员随时处于“备战”状态。

5.走出去在上述准备工作都做好后，店长和店员也可以“走出去”。

喊麦、派发DM单、到附近网吧棋牌室安设展架，都是应对“店内没人”的好办法。

上面是“演忙”如果说“真忙”那你该干什么？划重点：再忙不能丑迎宾再乱不能输架势1.统一的迎宾语您好HelloBonjourHalloCiaoこんにちは......当然，我们更多的时候会使用“欢迎光临，您需要点什么？”来作为迎宾语，顾客扫了一眼没有喜欢的，就迈出这家店，我们的店员又会说“请慢走”。

你有没有发现，你压根没有提店名？因此建议你把迎宾语改为“您好！欢迎光临汍作食茶”。

除此之外，在迎宾语中，我们也可以加上店内活动的宣传话术。

【规章制度】眼镜门店规章制度眼镜门店规章制度。

为了规范眼镜门店的经营行为，维护企业形象，保障顾客权益，制定以下规章制度：
一、员工着装规定。

1.1 员工着装应整洁、得体，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。

1.2 员工应佩戴工作牌，以便顾客辨认。

二、服务规范。

2.1 员工应礼貌待客，热情服务，不得对顾客进行不文明用语
或行为。

2.2 员工应对顾客提出的问题进行耐心解答，不得敷衍了事。

三、商品管理。

3.1 商品陈列应整齐有序，价格标签应清晰可见。

3.2 商品质量问题应及时向上级汇报，不得私自处理或出售。

四、安全管理。

4.1 员工应定期参加相关培训，掌握安全知识，做好应急处理准备。

4.2 店内设备应定期检查维护，确保安全使用。

五、经营守则。

5.1 员工不得擅自给顾客开出虚假处方或推销不需要的商品。

5.2 员工不得私自接受或索取顾客礼物或红包。

六、违规处理。

6.1 对于违反规章制度的员工，将给予相应的处罚，包括口头
警告、书面警告、停职、开除等。

以上规章制度为眼镜门店的基本规范，所有员工都应严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。

同时，欢迎员工提出宝贵意见，共同
营造一个和谐的工作环境。

店铺没有顾客的时候,你在干什么？很多店长抱怨，没有顾客进店呀，客流极少，包括很多零售商朋友，也都这样抱怨，彷佛销售业绩不好，全是因为客流不好的原因。

那么请问:店铺没有顾客的时候,您,在做什么呢?一、销售通常有三种状态：1)推销:找顾客、把产品卖给顾客；2)营销:让顾客主动来找你；3)等销:守在店里等顾客上门。

二、导购常常有五种抱怨,五“怪”:1)怪活动:销售不好的原因就是因为没有促销活动，觉得没有折，导购喜欢促销，喜欢人山人海的到店，这样不需要任何销售技巧和努力，业绩蹭蹭蹭的往上蹿，那是最好的了。

但是很多品牌,全年不促销,不低于九折销售,不论是开业、还是节假日。

这样做,不但找到了解决压货销售的办法,还能让顾客更加忠诚。

促销活动是毒药，是自杀，用一次就伤品牌一次，用的越多就伤的越，一般情况下，不要常用。

促销活动除了对品牌本身会产生负面影响以外，对员工的影响是：让员工只会卖自己喜欢的款、没有活动就不会卖货。

2)怪顾客:不去做任何动作吸引顾客进店大多数店员都是等候在店里，等待顾客上门。

如果店铺几个小时都没有人进来，做优秀导购,关注奶粉与销售。

导购并不是想办法吸引顾客进店，而是会来一句：“今天人怎么这么少啊？”3)怪天气:天气不好、或气温与产品不符，都成了借口。

4)怪薪水:很多导购上班时间内心很空虚，不是为自己内心的热爱而工作;而是为薪水不得不工作，仅仅是吧工作当做职业。

他们常常说，拿这么点薪水，要做那么多事情，凭什么呀？做优秀导购,关注奶粉与销售。

他没想到，薪水来自于辛勤的劳动，来自于对顾客良好的服务，而不是老板发的。

5)怪生意不好老板不好:这样怪那样怪，最后就怪老板，老板什么都不好，店铺什么都不好，走算了!没想到换了一个地方，状况还是没有改变，仿佛全天下老板都不好！三、淡场时间,我们应该做什么呢？1、人员拦截从店面走出去，“坐销”变“行销”。

楼层、商场、停车场甚至小区，只要走出去，我们的几率也会越大。

眼镜店销售人员需要掌握的销售技巧第一步：吸引顾客如果没有顾客进店，再厉害的销售高手都只能纸上谈兵。

要做到吸引顾客进店，就要从门店的2个“吸客区”入手。

一般终端店铺分为5大区域：导入区、陈列区、休息区、服务区、仓储区。

吸引顾客的区域主要是导入区和陈列区。

对于这两个区域应该注意以下几点：店招：店招犹如一个人的脸面。

因此，店招设计需要醒目、大方、整洁，随时保持干净。

店招最好做成LED发光的店招，这样即便在夜间也能醒目清楚，便于顾客识别。

橱窗：橱窗犹如一个人的双眼。

同理，橱窗的设计及陈列也反映了店铺的产品风格，橱窗设计要与自己产品的风格吻合，灯光要明亮，所展示的产品要精致地呈现在顾客面前，让顾客看到就喜欢、并想进店一探究竟的冲动。

一般来说，橱窗的陈列设计要注意如下几个原则：1.陈列体现时下主打风格的产品，不能陈列过时产品;2.陈列齐全商品，不能陈列断货商品;3.陈列整体要协调、讲究，除了体现本店主打风格之外，更要赏心悦目。

灯光：一定要明亮，绝对不能为了节省电费而关掉部分灯源，这样做会得不偿失。

顾客一般都喜欢往亮的地方走，不喜欢黑暗的地方。

第二步：留住顾客顾客一旦进店，导购要想办法多让顾客在卖场停留，这样可以增加成交机会，同时也能聚集门店人气，人气旺时，就会形成良性循环，吸引更多人进店。

那么，留住顾客需要做哪些工作呢?导购工作有激情，服务有热情：顾客一进店，导购要热情、微笑，给顾客正确的指引与介绍，不能视若无睹、不理不睬、态度怠慢。

接待顾客的站姿：导购接待顾客的站姿很重要，因为这能起到让顾客多停留的效果。

要有扎实的基本功：指的是导购对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌，自己产品存放的位置也必须清楚，同时还知道哪些商品是滞销款和畅销款，只有掌握扎实的基本功，才能对顾客的提问对答如流。

第三步：打动顾客我们虽然用以上工作留住了顾客，但要让顾客买单成交还远远不够，我们必须要打动顾客，让顾客心动，最终行动。

眼镜行业如何提升客流量及业绩眼镜行业作为一个竞争激烈的市场，如何提升客流量和业绩是许多眼镜店主关注的问题。

这里将提供一些建议，帮助眼镜行业提升客流量和业绩。

1. 增加产品种类和品牌选择：提供多样化的产品种类和品牌选择，以满足不同客户的需求。

这样可以吸引更多的潜在客户，并增加他们的购买意愿。

2. 清晰而吸引人的陈列：在店内陈列眼镜的时候要注意整齐和合理搭配。

清晰而吸引人的陈列能帮助客户更快地找到自己喜欢的款式，从而提高销售量。

3. 提供个性化的眼镜定制：针对不同客户的需求，提供个性化的眼镜定制服务。

这种服务能够吸引更多的客户，并且能够获得更高的利润。

4. 组织促销活动：定期组织促销活动，吸引客户前来购买眼镜。

可以通过打折、满减、赠品等方式来吸引客户，并增加销售额。

5. 加强客户关系管理：建立客户数据库，并定期进行客户关系管理。

可以通过短信、邮件、电话等方式向客户发送优惠信息和新品信息，提高客户再次购买的概率。

6. 运用社交媒体：积极利用社交媒体平台来宣传产品和促销活动。

通过发布有关眼镜的信息和吸引人的图片，吸引更多的人关注和购买。

7. 提供优质的售后服务：建立良好的售后服务机制，给客户提供周到的服务。

这样可以增强客户的忠诚度，使其成为长期的客户，为店铺带来更多的业绩。

总结起来，提升眼镜行业的客流量和业绩需要从产品种类和品牌选择、陈列、定制服务、促销活动、客户关系管理等多个方面入手。

通过不断改进和创新，眼镜行业可以进一步提升客流量和业绩，从而在市场竞争中取得优势。

眼镜行业作为一个竞争激烈的市场，如何提升客流量和业绩是许多眼镜店主关注的问题。

这里将继续提供更多建议，帮助眼镜行业提升客流量和业绩。

8. 加强店铺形象：店铺的形象直接影响顾客的购买决策。

店主可以通过装修和陈列来提升店铺的外观形象。

店面要干净整洁，灯光要明亮而柔和，陈列要具有吸引力和独特性。

同时，店铺的服务质量也是加强形象的重要方面，员工要有专业的知识和热情的服务态度。

店里没顾客的时候，店员在干什么私企内务管理研究/潘文富相对于熙熙攘攘的大卖场来说，专卖店是要冷清一点的，每天十来个小时的营业时间，有一半（甚至更多）的时候，店里是没顾客的，只剩店员孤单寂寞冷的待在店里。

那么，店里没顾客的时候，店员在干什么呢？大多数是：玩手机、聊天、化妆、吃东西、看书、看电脑（追剧或是淘宝）、发呆，当然，也有些看起来比较称职的店员，站在店门口，试图拉一两个顾客进来。

店员的主要工作就是销售接待，可店里没人，店员自然也就闲下来了，这闲下来干什么？也应当纳入店务管理范畴。

01整店形象的展示即便店里没有顾客，但店外马路上不断会有行人路过，这些行人虽然没有进店，但照样能看到店里的情况，也就是能看到店员在干什么。

也就是说，店员在闲暇状态下的行为举止，照样会传递门店的形象，会影响到店外的行人。

这些需要说明一下的是，别不把行人不当顾客，每个路过店外的行人，都是潜在的顾客，至少是门店形象的传播者。

店员不当的行为举止，也许直接就打消了行人进店看看的意愿。

所以，店员在店内的任何行为举止（哪怕是闲在店里发呆），无时无刻都是在给店外的行人传递整个店面的形象。

所以，店员在闲暇状态下的行为举止，也应该建立对应的管理标准。

02 要不要站在店门口有些店员在店里没人的时候，会站在店门口，甚至还会主动吆喝，试图直接出手拉些顾客进店（尤其是看到隔壁有店员站在店门口时候）。

也许店员的出发点是好的，但这种行为不是每个门店都适用，尤其是那些耐用消费品或是商品档次较高的门店。

首先，店员站在店门口，其实就是一个“人墙”，顾客要进店，就得要突破这个“人墙”，对于大多性格内向的中国人来说，往往是没有这个勇气的，也没有这个必要。

店员站在店门口，就等于是直接把店门给堵住了，至于站在店门口吆喝，则是直接把门店的档次给拉下来了（当然，火车站汽车站快餐店适用此法）。

往往会让逛街的行人产生躲避心理，完全没有轻松自由逛街的进店欲望。

03 不当行为不可取所谓的不当行为，即是直接影响店员个人形象及门店形象的行为，例如长时间的聊天和玩手机、打瞌睡、挖鼻子、掏耳朵等行为。

柜台没顾客的时候我们可以做的事一、卫生1.地面卫生：地面有没有杂物，必须做到地面光洁、干净，不得有废纸、杂物等；2.地面污渍：对于地面扫不掉的污渍可以用刀片、湿抹布、等一次性擦干净，特别是一些柜台底边容易被忽略的地方，要求必须做到地面没有沉积的污渍。

3.柜台卫生：没人的时候可以用抹布擦拭柜台、柜面，要求必须做到柜面坚决不准有污渍，用手摸没有灰尘，特别要求是不能只做上面能看的到的地方，像柜台的上层、最底层等容易被忽略的卫生死角也要必须做到同等对待。

4.货品卫生：看一看出样的货品有没有因为经常被贵客翻看而产生污渍，若有必须要经常打理，适当的清理，或者把样品与库存的货品互相调整。

卫生要求：地面必须无污渍、无纸屑杂物等，柜台必须无灰尘、无污渍，特别注意的是一些卫生死角要做到上下如一。

二、整理1．在没有顾客的时候坚决不准在一起打堆聊天，因为贵客的不停翻看，又不能按原位置放好，所以时间一长，整个柜面肯定就显得特别凌乱，这个时候我们就要对出样的货品进行整理，要让货品始终整齐如一。

2．出样品补充：当在跟顾客交易完好，我们可能会因为忙而没有及时的从仓库里把货品拿出来出样，当没人的时候就必须要检查一下柜面有没有卖掉没有出样的货品，坚决不准仓库里有但又没有出样的情况出现。

整理要求：要求整个柜台除柜面道具外不得有其他杂物，若因特殊情况有需要堆放的货品必须放在合适的地方，并整理整齐；样面要求必须时刻保持横成行，竖成列，整体看上去必须整齐，不得显得凌乱不堪。

柜台样面不得有空缺。

三、出样调整1．对柜台出样品要求每天一小动，一星期一大动，要求必须每天在小货品的摆放上调整位置，使之有新的感觉，因为公司不可能保证每星期都有新品到货，所以我们针对此要做的就是每星期把整个柜台的出样格局重新调整，大的调整一下，让顾客来了以后感觉焕然一新，有新的气象，新的感觉。

调样要求：对于柜面调样要求必须每天都要有所变动，做小的调整，在没星期的星期五上午进行整个柜面的大调整，使人看上去有新颖的感觉。

眼镜店员工每日工作流程
1. 早晨员工到店后，首先要打开眼镜店的门店。

2. 员工要检查陈列架上的眼镜是否整齐有序，并且摆放正确。

对于陈列架上的产品，
员工要确保价格标签清晰可见，并且产品信息准确无误。

3. 如果店内有其他杂乱的物品，员工要进行清理和整理。

要确保店内的环境整洁、干净。

4. 接待顾客，问候顾客并提供协助。

员工要提供专业的服务，了解顾客的需求并提供
适合的眼镜产品。

5. 当顾客需要试戴眼镜时，员工要通过正确的方法给顾客选购合适的镜框并进行调整。

6. 员工要根据顾客的度数信息，帮助顾客选购适合的镜片，并进行相应度数的调整。

7. 根据顾客的选择，员工要计算顾客所需的费用，并给予顾客相关的优惠或折扣（如有）。

8. 当顾客决定购买眼镜时，员工要准确填写订单，并确认顾客的个人信息和度数信息
是否正确。

9. 员工要将顾客的订单交给相关的加工人员，并根据顾客的要求和时间提供加工眼镜
的进度。

10. 当顾客来取眼镜时，员工要检查眼镜的质量和准确性，并进行适当的调整，确保顾客满意。

11. 结算时，员工要收取顾客的付款，并发放正式的购买凭证（如收据或发票）。

12. 结束工作时，员工要清理并整理店内的产品、工具和设备，确保下一天工作的顺利进行。

以上是眼镜店员工每日工作流程的大致步骤，具体流程可能会根据不同的店铺和任务而有所变化。