物业管理处会所、会馆员工转正试题

新员工入职培训测试题（注：30分钟内完成）服务处：部门：姓名：考试日期：评卷人：总成绩：第一部分企业文化概要分数一、填空题：（每空1分，共16分）1、广东中信物业服务有限公司成立时间：1995年8月25日。

董事长：赵伟。

总经理：叶志芳2、公司的质量方针：顾客满意、持续改进、中和信达、物华业成、3、企业的司歌：《中信物业之歌》。

4、公司的企业特征是: 人本、创新、卓越。

5、ISO的全称是：国际标准化组织。

6、过程方法中P表示计划 D表示做/实施 C表示检查 A表示处置/改进。

二、不定项选择题：（每题1分，共2分）1、公司所具备的资质为：（ A ）A、一级B、二级C、三级D、四级2、公司使命是：（ D ）A、服务B、品质C、客户生活D、服务打造品质生活三、简答题。

（共7分）广东中信物业服务有限公司直属部门有哪些？（部门全称或拼音缩写均可）答：行政管理部（XG)、人力资源部(HRD)、品质部(PZ)、财务部(CW)、前期服务部(QF)、品牌管理部(PPGL)、工程部(GC)。

第二部分服务礼仪分数一、填空：（每空2分，共计14分）1、在语言规范中，常用五声是迎客声、称呼声、致谢声、道歉声、送客声。

2、我们需在三声内接听业主电话。

3、在工作中，我们应做到遇事不推诿，严格执行首问责任制。

二、选择题：（每小题5分，共计5分）1、（多）四禁语指的是（ABCD）A、蔑视语B、烦躁语C、否定语D、斗气语三、判断题：（每小题3分，共计6分）1、在为服务客户的过程中，我们不可以讲粗语，不可以顶撞、讽刺、挖苦客户。

（√）2、当进入客户家时，我们可以随意动用客户物品，可以随意接受客户赠与的物品。

（х）第三部分物业服务基础知识及物业法律法规分数一、填空题：（每空3分，共15分）1、所谓物业管理是指：业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

试用期员工转正考试题（理论题）理论时间=60分钟共100分项目名称：姓名：得分：一、填空（每空1分，共40分）1、民生物业公司的使命是通过（），传递（）；通过（），提高（）；通过（），铸就（）；做行业发展与社会责任的担当者。

2、民生银行天津分行大厦地上共有（）层，地下（）层，行领导办公层为（）、会议室楼层为（）层。

3、公司要践行董事长提出的“六个提升”精神，即提升事业心、（）、提升协作精神、（）、（）、提升自身形象。

4、通过公司计算机、网络通讯系统传输和储存的信息都属于公司保密或机密的资料，员工不得（）、抄袭、（）、影印、（）、截取相关信息，如违反一律按保密规定给予相应的处分，情节严重的直至（）。

5、各部门人员在楼层办公区禁止（）或（），说话声音以不影响他人办公为宜。

6、公司实行个人薪资保密制度，员工收入属公司机密，员工不得（）、（），违反规定一律按（）处理。

7、未经授权或批准，员工不得将有关公司（）、经营管理制度、（）、合同、（）、技术方案、业务决策、（）、安全保卫等方面的信息对外或对公司内部无关人员透露。

8、业主、员工的安全是极其重要的，保护业主、员工的生命财产安全是每位员工的义务，贯彻执行（）、（）、（）的岗位安全原则。

9、员工培训主要培养员工符合公司精神的能力、（）以及行为，学习岗位所需要的（）、（）以及个人技能，从而改善个人绩效。

10、所有员工具有维护公司的（）、声誉以及（）的义务。

除特殊情况经公司同意，不得在外（）或（）其它非公司指派之业务。

11、接到台风、暴雨预报，要检查楼顶、室外所有（）是否畅通，清理（），避免堵塞排水12、处理群体上访事件要严格遵照“（）、（）、可散不可聚”的原则进行处置。

二、选择（每题1分，共10分）1、上、下班高峰期（ )物业人员禁止抢乘电梯上楼。

A、7：-16：00B、8：00-18：00C、7：30-17：30D、7：00-19：002、未按时上岗（）分钟的视为迟到，未到下班提前离开视为早退。

物业专员转正考试（正式试卷）第一篇：物业专员转正考试(正式试卷)物业专员转正考试试卷所属运营管理中心：姓名：得分：（说明：本试卷题型为选择题和分析题二类。

其中选择题200题，每题0.5分，小计100分；案例分析题2题，每题5分，小计10分，本套试卷合计总分110分。

本次考试70分为及格分数。

选择题按知识点分类，其中包含单项选择题和多项选择题，以多选题为主，仅对单项选择题做特别标注。

考试时间120分钟）第一物业管理企业1、物业管理企业是指依法成立，具有专门资质并具有独立企业法人地位，依据（A 事物业管理活动的经济实体。

（单项选择题）A政府政策法规 B．业主大会决定决议 C．物业服务合同 D．业主公约2、物业管理企业的主要职能是（b.c d）。

A．争取盈利 B．确保物业正常使用 C．维护小区安全D．为业主和物业使用人创造一个舒适、方便安全的工作和居住环境3、物业管理企业的产品是（a）。

（单项选择题）A．服务 B．劳务 C．实物 D．理念4、物业管理服务的种类有（a.b.c.d.e）。

A．常规性的公共服务 B．延伸性的专项服务 C．随机性的特约服务 D．委托性的代办服务 E．创收性的经营服务5、物业管理的组织形式有（a.b.c）。

A．直线制B．直线职能制C．事业部制 D．矩阵制6、物业管理企业组织机构设置的要求有（b.c.d）。

A．按规模、任务设置B．统一领导、分层管理C．分工协作D．精干、高效、灵活7、直线制组织形式适用于（b.c）。

A．大型企业 B．小型企业初期管理 C．规模不大和不复杂的企业D．综合性强的企业8、直线职能制组织形式适用于（a.d）。

A．专业性管理职能较强的企业B．适应涉及面广、技术复杂、服务多样化企业 C．大型企业 D．管理综合性较强的企业9、事业部制组织形式适用于（a.b.c）。

A综合性强的企业 B．大型企业 C．产品种类复杂的企业 D．产品差别很大的企业10、一般情况下，物业管理企业的机构设置主要包括（a.b.c.d.f.g.h.i.j）。

第1篇一、自我介绍与职业规划1. 请简要介绍一下您的个人基本信息，包括教育背景、工作经历等。

解析：考察应聘者的基本信息，了解其教育背景和工作经历，为后续问题提供背景。

2. 您在上一份工作中担任什么职位？主要负责哪些工作内容？解析：了解应聘者在上一份工作中的职责和经验，评估其是否具备胜任转正职位的能力。

3. 您为什么选择离开上一家公司？在离开前，您对公司的评价如何？解析：考察应聘者离开上一家公司的原因，了解其对公司的看法，评估其离职原因是否合理。

4. 您对未来三到五年的职业规划是什么？为什么？解析：了解应聘者的职业规划，评估其目标是否明确，是否有明确的职业发展方向。

5. 您在面试过程中，对我们公司有什么了解？为什么选择加入我们？解析：考察应聘者对公司背景、业务、企业文化等方面的了解程度，了解其加入公司的原因。

二、专业知识与技能6. 请简述您在上一份工作中运用到的专业知识或技能。

解析：了解应聘者的专业知识储备和实际应用能力。

7. 您认为在您的专业领域，有哪些是您认为最需要掌握的技能？为什么？解析：考察应聘者对专业领域技能的认知，了解其自我提升意识。

8. 您在工作中遇到过哪些挑战？您是如何解决这些挑战的？解析：了解应聘者的问题解决能力，评估其在面对困难时的应对策略。

9. 您如何看待团队合作？请举例说明您在团队合作中发挥的作用。

解析：考察应聘者的团队合作意识，了解其在团队中的角色和贡献。

10. 您在项目管理方面有哪些经验？请举例说明。

解析：了解应聘者的项目管理能力，评估其是否具备胜任项目工作的能力。

三、沟通与表达能力11. 请描述一次您在表达观点或建议时，如何使对方接受您的意见。

解析：考察应聘者的沟通技巧和表达能力，了解其在说服他人方面的能力。

12. 您在处理冲突时，通常采取什么策略？请举例说明。

解析：了解应聘者的冲突处理能力，评估其在团队中的稳定性和合作精神。

13. 请简述一次您在团队中遇到分歧时，如何协调各方意见，达成共识。

员工转正考核试题（一）一、填空题（每题每空2分, 共30分）1.公司的经营理念为：以为中心, 以为中心。

2.公司的质量方针为: 精诚、精细。

3.公司的用人理念为: 用人所长、。

4.公司的团队精神为: 积极、、团结、。

5.公司的企业愿景为: 。

6.公司职业道德中遵纪守法包括：遵守国家, 遵守公司。

7.公司职业道德中团结合作包括: 服从领导、听从、团结、相互协作。

8.公司职业道德中严守秘密包括: 未经批准禁止向外界或公司的任何资料、文件。

9.公司所有员工穿着工服、佩戴, 保持工服。

二、选择题（可多选, 每题2分, 共20分）1.业主提出意见或批评时需（）。

A.据理以争B.敷衍应付C.不辩解、不争论D.事后上报2.《员工考勤管理制度》中关于审批权限的规定, 说法正确的是：（）。

A.员工请病、事假2天以内（含两天）由项目经理批准B.员工请病、事假2天以上（含两天）由部门经理批准C.员工请病、事假2天以内（含两天）由部门经理批准D.员工请病、事假2天以上（含两天）由总经理批准3.出现下列哪种情形之一者, 公司有权予以辞退。

（）A.违反地方所颁布的物业管理条例B.试用期满转正后, 工作不服从公司调动C.违反公司有关规章制度D、试用期工作合格, 身体健康出现问题需长期请假4.关于对讲机的使用, 说法正确的是（）A.对讲机属公司财产, 若有损坏或遗失, 视具体情况进行赔偿B.对讲机允许在执行工作任务时使用, 也可用作其他用途C、严禁私自乱拆、乱拧或乱调频道, 否则按违纪处理D.对讲机可以随意转借他人或携带外出5.下列哪种情况可视为自动离职。

（）A.无故旷工三天以上B.员工因产假休假C.员工因伤休假D.请病、事假超过一个月6.下列关于着工装的说法错误的的有（）。

A.上班期间或参加集体活动时必须着工装B.当班时间不得穿拖鞋、短裤等C.工装由领取人负责清洗, 确保干净、整洁、无污渍斑点D、因自身保管不善造成损坏或丢失的, 可以向公司申请为员工重新定制工装7.《员工奖惩管理办法》中规定下列哪些内容不可作为员工奖励（）A.受到公司其他部门员工的表扬；B.被视为半年度/年度“先进员工”者；C、拾金不昧者；D、严格执行公司规章制度, 维护公司利益, 制止重大工作失误, 为公司挽回经济损失者。

物业会计转正试题及答案一、选择题1. 下列哪项属于物业收费项目？A. 住户押金B. 绿化费C. 小区维修基金D. 个人日常开支答案：B. 绿化费2. 会计在处理物业费收入时需要遵守的会计准则是：A. 实体会计准则B. 金融会计准则C. 财务会计准则D. 物业会计准则答案：C. 财务会计准则3. 物业管理公司通常会使用哪种会计制度进行核算？A. 所得税核算制度B. 现金会计制度C. 库存管理会计制度D. 计划核算会计制度答案：B. 现金会计制度4. 下列哪项是物业费用支出的类型？A. 采购办公用品B. 缴纳地产税C. 业主投诉处理费用D. 物业维修费答案：D. 物业维修费5. 物业管理公司的财务报表通常包括哪些内容？A. 资产负债表、利润表、现金流量表B. 租赁合同、业务合同、投资协议C. 业主投诉记录、维修记录、保洁记录D. 业主收入明细表、业主支出明细表答案：A. 资产负债表、利润表、现金流量表二、填空题1. 在物业会计中，收入科目常见的账户类型是_________。

答案：应收账款2. 物业管理公司在核算物业费收入时，通常使用_________制度。

答案：现金会计制度3. 物业管理公司的财务报表中，流动资产包括_________、应收账款、短期投资。

答案：现金4. 会计核算中，物业管理费用属于_________费用。

答案：管理5. 会计在记录固定资产时，通常采用_________法。

答案：成本法三、案例分析题某物业管理公司管理一座住宅小区，按照合同约定，物业费收入为每月2000元。

该公司在一年内的收支情况如下：收入：- 住户物业费收入：24,000元支出：- 物业维修费用：6,000元- 物业保洁费用：4,000元- 物业管理人员工资：8,000元- 水电费用：2,000元请回答以下问题：1. 该物业管理公司的净收入是多少？答案：净收入 = 收入 - 支出净收入 = 24,000元 - (6,000元 + 4,000元 + 8,000元 + 2,000元)净收入 = 24,000元 - 20,000元净收入 = 4,000元2. 该物业管理公司的总支出是多少？答案：总支出 = 6,000元 + 4,000元 + 8,000元 + 2,000元总支出 = 20,000元3. 该物业管理公司的利润率是多少？答案：利润率 = (净收入 / 收入) * 100%利润率 = (4,000元 / 24,000元) * 100%利润率≈ 16.67%总结：本篇文章介绍了物业会计转正试题及答案。

新进管理员转正测试试题姓名：评分：一、单项选择题（每小题只有唯一正确答案，每小题1分，共40分）1、业主指的是（B ）。

A.实际居住的人B.物业所有权人B.物业实际拥有者C.房屋、市政、公用设施及场地的使用人3、（D ）不是物业管理应遵循的基本原则：A.业主至上B.统一管理C.权责分明D.产权、经营权统一 4、业主委员会是（C ）：A.业主大会的权力机构B.业主大会的决策机构C.业主大会的执行机构5、物业管理公司至少每（B ）应向全体业主公布一次管理费用收支帐目oA 、1个月B 、6个月C 、3个月D 、12个月6、《物业管理委托合同》终止时，必须向（D ）移交全部房屋、物业管理档案、财务资料和本物业的公共财产。

A 、业主B 、业主大会C 、社区居委会D 、业主委员会7、选聘物业管理公司应当由业主大会以经物业管理区域内全体业主所持投票权（C ）以上通过的决议选择物业管理公司2、 C.物业所有权人及租赁人D.小区内所有的人 物业使用人指的是（C ）。

A.业主A 、1/2B 、3/4C 、2/3D 、1/38、业主委员会由业主大会会议选举产生，由(A)单数组成。

A、5-11人B、5-9人C、3-11人D、3-9人9、物业管理企业的根本任务和基本属性是(D)oA、维修B、管理C、经营D、服务10、物业管理的主要内容不包括(A)oA、财务管理B、保洁管理C、环境经营D、车辆管理11、业主委员会委员实行任期制，每届任期不超过(D)年。

A、3B、2C、4D、512、业主委员会会议应有过半数的委员出席，作出的决定必须经全体委员(B)以上同意。

A、2/3B、半数C、80%D、90%13、物业管理企业可以根据需要通过(B)的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A、承包B、签订合同C、双方协商D、中介14、“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以(C)来迎接客户及同事相处。

A、乐观B、友善C、微笑D、平等15、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以(D)为依据。

物业公司员工转正考试试卷
管理处：部门：姓名：职务：入职时间：
一、填空题。

（每空1分，答错1个扣1分，共30 分）
1、你所在的物业管理处的水费为：，电费为：
2、24小时电话：建设单位客服部电话：
3、公司分为哪几个部门、、、
4、永宁物业公司持资质物业证书，为南宁市物业行业协会单位
5、常用的礼貌用语：______ _________ ________ _________ __________ ________
6、现场有人打架应及时、
7、物业公司的例会召开时间为：会议期间应
8、员工不得泄露与项目相关的机密，未经允许不得透露__ 等有关资料，做好保密工作应该
9、对讲机的正确使用步骤：
10、你熟悉几种消防器材有
11、在公共场合，遇到客户迎面走来时
12、在工作中规范的接听电话应
13、地上有垃圾，巡查经过时，你是处理
14、你认为物业管理员的原则是
二、简述题。

（每题10分，共30分）
1、工作中遇到客户投诉您将如何处理？（ 10 分）
2、一旦工作岗位发生火情，你将采取哪些措施？（ 10 分）
3、请简述本部门的工作职能是什么（ 10 分）
三、发挥题（每题10分，共40分）
1、你在本公司试用期内最大的收获是什么？
2、请提出几点你对公司管理及服务的意见和建议
3、你重视细节吗？请举例说明。

4、进入公司试用期以来，你自认为自身的优点及缺点有哪些，你将如何调整。

碧桂园物业服务中心新员工（调职人员）转正考核含答案您的姓名： [填空题] *_________________________________您的岗位： [填空题] *_________________________________一、单选题(每题1分，共30题，总分30分)1. 1、前台收取的所有费用必须( )结算并存进公司指定账户 [单选题] *A、当天(正确答案)B、两天内C、三天内D、当月2. 2、前台收费复核无误后，( ) [单选题] *A、发票与收款小票无需保存B、只需保存发票即可C、只保存收款小票即可D、将发票与收款小票用胶水黏贴，妥善整齐存放(正确答案)3. 3、代收业户费用及开票需( )操作 [单选题] *A、项目管家B、指定收费专员(正确答案)C、前台所有服务人员D、项目管家或者收费专员均可4. 4、铭牌干净、完整、清晰并佩戴于胸口( ) [单选题] *A、右下方B、右上方C、左上方(正确答案)D、左下方5. 5、女士的鞋子应穿无饰物黑色浅口单鞋，鞋跟高度为( )cm，报错鞋面光亮、无尘 [单选题] *A、小于5B、3-7(正确答案)C、5-10D、大于106. 6、仪容仪表标准中，要求指甲长度小于等于( )mm [单选题] *A、2(正确答案)B、3C、4D、57. 7、对欠费超（）的催告函催缴无果的业户进行发律师函催缴 [单选题] *A、2个月以上B、3个月至一年(正确答案)C．一年至两年D、两年以上8. 8、对欠费超( )以上的业户进行起诉催缴 [单选题] *A、3个月至一年B、一年以上(正确答案)C、一年至两年D、两年以上9. 9、敲门礼仪：轻抬右手，手指微弯曲，以中指第二关节轻敲门( )声 [单选题] *A、1B、2C、3(正确答案)D、410. 10、结束通话时，必须等对方挂线后，方可挂断电话，若等待( )秒后对方仍未挂电话，则可轻轻放下。

[单选题] *A、2B、3C、5(正确答案)D、1011. 11、业户诉求快速响应，( )分钟内快速录入CRM系统，并于( )分钟内向业户反馈跟进进度 [单选题] *A、5 ,20B、10， 20C、10， 30(正确答案)D、30 ， 6012. 12、无人认领的物品，()天后需上交派出所 [单选题] *A、5B、7C、10D、15(正确答案)13. 13、巡查过程中，如发现问题，拍照留底并及时下单()系统，问题跟进直至销项 [单选题] *A、ERPB、400C、CRM(正确答案)D、大管家14. 14、公告栏检查正确的是() [单选题] *A、检查公告栏通知、公告栏宣传资料是否标明有效期或者过期未清理现象(正确答案)B、巡查过程中注意自身安全C、检查管家服务信息牌内容是否准确，悬挂位置是否明显D、出现重叠公示信息情况15. 15、定期核查档案归档情况，并规范填写() [单选题] *A、《档案记录表》B、《档案核查登记表》C、《档案核查表》D、《档案核查记录表》(正确答案)16. 16、定期对钥匙进行全覆盖盘点，并规范填写() [单选题] *A、《钥匙登记表》B、《钥匙盘点表》C、《钥匙盘点记录表》(正确答案)D、《钥匙记录表》17. 17、业主领取钥匙需填写()确认领取，如发现异常需填写()做好记录 [单选题] *A、《钥匙签收确认书》、《异常钥匙记录表》B、《钥匙签领确认书》、《异常钥匙记录表》(正确答案)C、《钥匙签领确认书》、《钥匙盘点记录表》D、《钥匙签收确认书》、《钥匙异常记录表》18. 18、开具的《物品放行条》如何归档？() [单选题] *A、单独存档B、不需要存档C、交给经理办公室存档D、归入业主档案存档(正确答案)19. 19、《物品放行条》第()联递交给业主交门岗放行 [单选题] *A、一B、二(正确答案)C、三D、四20. 20、检查园区《入游园须知》要点是() [单选题] *A、是否画面破损B、是否破损、歪斜，字体是否清晰(正确答案)C、是否字体破损D、是否字体歪斜21. 21、检查园区水系设施要求是() [单选题] *A、是否长青苔B、是否有落叶C、是否稳固及安全D、是否有围蔽且稳固或安全警示标示(正确答案)22. 22、装修单位门前需要张贴哪些内容() [单选题] *A、装修工人出入卡B、装修进场施工证C、装修工人出入卡、装修进场施工证D、装修进场施工证、装修巡查记录表(正确答案)23. 23、公共区域巡查(装修巡查)需要带上() [单选题] *A、管家手机、电动车、笔、笔记本B、管家手机、巡查表、笔、笔记本C、服务工具包，管家手机，笔，巡查表D、服务工具包，管家手机，笔记本，笔(正确答案)24. 24、业主家里正在装修施工，装修工人可通过哪种途径进去小区() [单选题] *A、业主通知管家或门岗放行B、施工工人到门岗报业主房号即可C、业主或施工负责人到服务中心登记并办理工人出入卡(正确答案)25. 25、装修工人卡的办理好后，应将申请资料录入哪个系统？ [单选题] *A、CRMB ERP(正确答案)C、NC26. 26、业主或施工负责人凭借什么资料进行办理装修工人出入卡？ [单选题] *A、《装饰装修施工进场证》B、《单项工程施工申报表》C、业主/装修负责人身份证核实D、第1/2项或第2/3项同时需要(正确答案)27. 27、物业服务中心要求纸篓及垃圾桶内垃圾不超过() [单选题] *A、0.3333333B、0.5C、0.6666666(正确答案)D、0.7528. 28、物业服务中心前台温度根据季节调整：夏天温度不低于()℃ [单选题] *A、25B、26(正确答案)C、27E、2829. 29、投诉处理人应在()小时内回复处理结果，并在CRM系统中操作关单 [单选题] *A、12B、24C、48D、72(正确答案)30. 30、公安、检查院、法院等政府部门来访时() [单选题] *A、无需留存介绍信，无需物业人员陪同进区B、留存介绍信原件，无需物业人员陪同进区C、留存介绍信原件，通知项目副经理级以上人员陪同进区D、留存介绍信原件，通知物业管理服务部包领班级以上人员陪同进区(正确答案)二、多选题(每题2分，共20题，总分40分)31. 1、发票打印后并请业户复核发票开具内容是否有误，( ) *A、有误，则直接重新开具B、有误，则作废发票重新开具(正确答案)C、无误，则业户即可离开D、无误，则请业户在发票复印件上签收(正确答案)32. 2、前台收费、开票过程中( ) *A、收费时，认真核实交费地址、业户姓名、收费项目和金额并清晰告知业户(正确答案)B、收取费用后请业主复核收费金额并在小票存根签字确认(正确答案)C、打印发票时注意票据号与系统保持一致(正确答案)D、复核后，将发票与收款小票用胶水黏贴，妥善整齐存放(正确答案)33. 3、仪容仪表标准中对男士面部的要求（） *A、如佩戴眼镜，需选择无框或细框、镜片为无色的款式(正确答案)B、留胡须不宜过长C、口腔保持清洁无异味(正确答案)D、面部报错干爽无油光(正确答案)34. 4、物业费收缴、追缴过程中用到的操作系统有( ) *A、 ERP系统(正确答案)B、 CRM系统(正确答案)C、凤凰会系统(正确答案)D、凤凰慧系统35. 5、对欠费业户进行起诉催缴时，我方需( ) *A、准备我方与业主主体资料(正确答案)B、民事起诉状(正确答案)C、欠费明细、催缴记录(正确答案)D、前期物业服务协议(正确答案)36. 6、拾物时应应该自然、大方、得体( ) *A、下蹲前后退半步(正确答案)B、下蹲前后退一步C、即被保持挺直(正确答案)D、避免弯腰翘臀(正确答案)37. 7、进行业户拜访前，需要准备以下( )工作 *A、制定年度拜访计划B、预约拜访业户(正确答案)C、准备拜访工具(正确答案)D、梳理拜访业户数量(正确答案)38. 8、巡查前做好工作准备，带好必备工具( )。

夜值管理人员转正测试题评测结果：可以转正□延期转正较好□不予转正□评语：项目：姓名：岗位：日期：年月日一、填空题：1、XXXX共有（）户业主办理入住手续，管理面积有（）平方米。

2、《物业服务收费管理办法》规定：实行市场调节价的物业服务收费，由（）与物业管理企业在物业服务合同中约定。

3、XXXXX项目现已办理入住手续的业主共有（）户。

4、业主大会会议分定期会议和（）。

5、XXXX项目的详细通信地址是（），邮编是（）。

6、发生火情时，不要向着火的电器设备上（），持头脑（），不可（），如遇浓烟滚滚，视线不清，应迅速（）寻找出口逃生。

7、XXXXX总住宅面积有（）平方米，开发商全称是（）。

8、现行的停车收费是以（）小时为一个计时单位。

9、XXXXXX员工的行为准则是（），即每一位员工要想尽办法去完成任何一项工作任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口。

二、单项选择题：（每题只有一个正确答案）1、物业管理服务用房属于共用设施，其所有权归（）。

A、开发商B、全体业主C、物业公司D、业主委员会2、特约服务是应业主、住户的特殊需要而开设，其费用（）。

A、在物业管理费中支出B、谁收益，谁付钱C、象征性收费D、在基金中支付3、业主大会由物业管理区域内的（）组成。

A、全体业主 C、全体业主和业主委员会B、业主和物业使用人 D、全体业主和物业公司4、物业管理区域实行整体供热的，（）要求停止供热并以此为由拒绝交纳供热费，不予支持。

A、全体业主B、业主委员会C、物业公司D、部分业主5、物业管理服务合同属于（）。

A、行政管理合同B、合同法中的一般合同C、代理合同D、委托合同三、判断题：（正确的用“√”表示，错误的画“×”表示）1、外国人经批准可以养犬的，每户可以养两只。

（）2、业主委员会副主任不可以作为原告当事人起诉物业管理企业。

（）3、一个物业管理区域可根据物业类型的不同由不同的物业管理企业实施物业管理。

（）4、业主大会以及业主委员会的民事责任由全体业主共同承担。