现代高校图书馆管理与服务的人本化
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以人为本建设和管理高校图书馆人是高校图书馆建设和管理的核心,因此以人为本的理念是建设和管理高校图书馆的基石。
高校图书馆既是为学校服务的机构,也是为读者服务的机构。
一、建设高校图书馆要以读者为中心建设高校图书馆要以读者为中心,因为图书馆是为读者服务的。
因此,为了满足读者的需求和兴趣,建设高校图书馆必须考虑以下三个方面:1. 收购适合读者的图书一个好的图书馆需要有丰富的藏书,而集中收购和更新适合读者的图书可以满足读者的需求和兴趣。
通过与学院紧密合作,图书馆可以了解学院的专业和学科领域,以便定期更新和补充有关的图书资料,让读者能够更好地学习和研究自己的专业课程。
2. 提供高效的服务高效的服务是一个优秀图书馆的重要组成部分。
图书馆应充分利用现代技术手段,如自动化管理系统来管理图书和提供便捷的服务,如自助借阅机器和电子资源检索等。
同时,图书馆还应该提供有用的服务,如参考咨询服务、数字化服务、文献传递服务等,以方便读者获取信息和资源。
3. 创造宜人的环境一个令人感到舒适和放松的环境可以提高读者的学习效率。
因此,高校图书馆应该创造与读者需求相匹配的环境,包括适当的空气质量、光照、温度、声音等方面。
同时,应该提供舒适的阅读座位,使读者在安静的环境中方便地使用馆藏。
1. 培训员工高校图书馆应该定期培训员工,提高他们的专业水平和素质。
培训应从各个层次进行,包括职业资格和技能培训、领导力培训、沟通和合作培训等,以提高员工的综合素质和能力。
2. 激励员工员工是高校图书馆的重要财富,因此应该给予他们报酬、福利、晋升和荣誉等方面的激励,以提高他们的工作积极性和团队合作能力,形成一种良好的工作氛围,使员工愿意在图书馆发挥自己的才干和专业技能。
3. 建立完善的管理体系以人为本的管理要建立完善的管理体系,包括制定合理的政策、规章制度和工作流程,不断完善和创新现有的管理模式和技术手段,使管理能够更好地适应图书馆的需求和发展。
高校图书馆的建设和管理要注重以人为中心,以读者和员工为核心,通过提供适当的服务、环境和管理,提高读者的学习水平和员工的综合素质和工作效率。
以人为本建设和管理高校图书馆高校图书馆是学校内最重要的资源之一,它不仅可以为学生和教师提供各类学术资料,还能够成为学校内一个充满活力的社交和文化中心。
因此,以人为本建设和管理高校图书馆非常重要。
本文将从以下几个方面探讨如何以人为本建设和管理高校图书馆。
1. 提高服务水平高校图书馆的服务品质直接关系到图书馆的使用率。
为了更好地服务学生、教师和研究人员,图书馆的服务质量必须不断提高。
例如,图书馆应该建立高效的借书、归还书籍和查询资料的信息系统,以方便用户更快地获取信息和书籍;同时,图书馆应提供优质的阅读环境和独特的服务,例如学术讲座等活动,以吸引更多的用户。
2. 加强设施建设高校图书馆的设施建设也是以人为本的重要方面。
图书馆的建筑设计和装修应该符合人们的使用习惯,例如加强舒适度、高效性和智能化等方面。
此外,图书馆的设施应开放多元式并满足不同用户的需求,例如文献检索系统、网络信息获取技术、多媒体研究设备等,以保证用户的信息获取和阅读习惯。
3. 整合资源优化管理高校图书馆需要整合各种资源,以优化图书馆的管理和运作效率。
例如,吸引高素质的员工和管理人员,优化图书采购和管理流程,加强与其他学科专业的合作,提高图书馆使用率和阅读活动的参与度。
4. 重视用户反馈和个性化服务高校图书馆应该重视用户反馈,并且根据用户的反馈和需求优化服务和管理策略。
例如,建立用户考评制度,加强用户调查和反馈,进一步满足用户多元化的阅读需求。
图书馆应该更注重个性化服务,通过不同的阅读空间的提供,满足不同用户的需求,例如设立静读区、合作区、交流区等不同性质的阅读环境,满足不同用户群的阅读习惯和需求。
5. 增强社会影响力和作用高校图书馆应该加强社会影响力和作用,不仅要为学校内部服务,也要为社会公众服务。
可以通过不同形式的学术交流和活动,如文化讲座、图书讲座、阅读活动等吸引和服务更广泛的社会用户,提高图书馆的社会形象和学术声誉。
总之,以人为本建设和管理高校图书馆是保证图书馆长期健康发展的核心。
论现代图书馆管理与服务的人本化摘要:在信息时代,图书馆应重构内部结构,创新管理模式,制定一套科学的规章制度,这是完善图书馆的服务质量和服务水平的重要条件。
现代图书馆管理服务人本化也需要为该馆营建一种良性的管理环境,把阅读当作管理服务的核心内容,要重视阅读,相信读者把阅读当作管理服务的核心内容,着力建设一种良性和睦的馆内人文环境。
基于此,本文主要分析了现代图书馆管理与服务的人本化。
关键词:现代图书馆;管理;服务;人本化引言新时期图书馆管理也要依据时代的发展进行相应的改革和创新,更好地提升国家软实力、发扬中华优秀传统文化,为提高人民素质、满足人民的精神文化需求提供平台。
图书馆是读者获取信息资源的重要场所,提高图书馆的工作效率是非常必要的。
因此必须着眼于对未来图书馆的管理机制及其业务机制进行创新,并力求更好提高图书馆利用价值。
管理服务人本化就要以人为管理和服务中央,所有管理工作都从这种视角开始的。
1现代图书馆管理与服务人本化概述现代图书馆管理工作的人本化重点就是指面向内部员工,在管理工作流程中表现出更强烈的人本化服务理念,以营建更为理想的工作环境,从而建立更加适应现代图书馆工作者需要的良好管理工作局面。
对现代图书馆管理者来说,如果可以在自身管理中有效融合人本化理念,势必也就能够得到员工的高度认同,从而使得各个员工都能够更好地落实自己工作任务,从而意识到自己职责的重要意义。
而与此同时,当现代图书馆员工在意识到管理以人为本的前提下,必然也就能够更好优化自身服务水平,为后续业务人本化管理提供了保障。
2图书馆读者服务变化2.1方式转变随着现代信息技术的发展,图书馆为社会大众提供的服务模式由过去的传统模式变成了现代工作模式,且现在更加关注自身的服务理念与方式。
在建设发展阶段,图书馆合理优化了服务理念与模式,将以往的封闭式发展模式转变为开放式服务模式。
2.2范围延伸图书馆建设是文化服务体系中的重要组成部分。
图书馆构建服务体系时,要不断拓展图书馆的服务范围,延伸到社会基层,甚至是偏远地区,以扩大图书馆的服务覆盖范围和服务人群,如此才可以实现文化服务均等的目标。
论现代图书馆管理与服务的人本化摘要:人本化成为了社会发展的趋势和动力。
现代图书馆管理与服务的人本化成为了一个新兴管理理念以及服务思想,也成为了现代图书馆的需求。
想要图书馆管理和服务实现人本化,就要从为读者服务人本化以及内部管理人本化做起。
关键词:图书馆管理服务人本化人,对于管理学来讲,一直都是重要的研究方向,而对于图书馆来讲,人属于管理知识以及创新知识的主体及载体,怎样做好图书馆内部的人员管理以及外部的读者服务工作,对于现代图书馆的发展有着非常重要的意义。
这也需要图书馆要将管理的理念创新,将图书馆的管理制度进一步完善,并通过新的基础视角以及图书馆管理视角,研究和创新基础理论下的技术和学术,以便推进图书馆管理理念以及实践的创新。
所以,现代图书馆人本化管理和服务的研究理论和实践方法,应当是关于管理学和人文图书馆学的主要内容。
图书馆属于知识的储藏室,它为很多人供应了查阅知识的途径及方法,具有较强社会意义以及社会价值。
所以,图书馆的管理和服务都要做到人本化,本着以人为本的人文关怀,这也是当前现代图书馆发展的新趋势。
透过对图书馆阅读环境、藏书环境以及服务环境的提升,进而为图书馆在社会中建立一个健康的形象,不但可以为图书馆创造一个发展的空间,也可以为图书馆创建一个发展的新趋势。
1 人本化的内涵人本化已经属于一种最为普遍的价值观,在社会生活的方方面面发挥着无法预计的作用。
人本主义以尊重人为核心,通过不同的激励制度,激发出人们的热情,积极调动人的积极性,将人的创造力发挥出来,进一步指引人们视线预定的目标,进而令组织力持续加强。
它的内涵是爱护人、尊重人、关心人、理解人、依靠人、发展人以及一切为了人。
对于图书馆的管理和服务的工作,主要体现在两个方面:以员工为主的图书馆内部管理,对员工采取人本化的管理方式,以员工的权利为先,将员工工作的自觉性激发出来,开发员工的潜质,实现其个性化的需求,以便可以提升服务水准。
也要以读者为本,对于读者要做到平等对待,文献的摆设要做到方便化,环境要做到洁净、雅致、宁静,态度要热情,效率要快捷,为读者创造一个愉快的阅读氛围。
以人为本建设和管理高校图书馆高等学校图书馆是学校教育资源的重要组成部分,对提高教学质量、提升学术水平和培养高素质人才起着不可替代的作用。
以人为本是现代化高校图书馆建设和管理的基本原则之一,其核心是将用户放在首位,积极为用户提供优质服务。
本文将从图书馆空间规划、图书馆资源建设和服务水平提升三个方面探讨以人为本建设和管理高校图书馆的措施和方法。
一、图书馆空间规划以人为本的图书馆空间规划应当以满足用户需求为出发点,着重构建舒适、开放、多样化的学习环境。
在空间规划上要注重绿化和景观设计,提供宜人的学习氛围。
可以在图书馆周围种植花草树木,布置水池和假山等景观,以增强学生的视觉感受和心理满足感。
空间规划也应充分考虑用户的多样性以及学习和研究的不同需求。
图书馆应设置不同类型的学习空间,如无声阅览室、小组讨论区、个人自习区、电子阅览室等。
还应当为残障人士设计无障碍通道和设施,以保证每一位用户都能够充分享受图书馆的资源和服务。
图书馆空间规划还应注重信息化建设,提供先进的技术设备和便捷的网络环境。
这样可以满足用户对数字资源的获取和利用需求,同时也能够提高信息检索的效率和准确性。
二、图书馆资源建设图书馆资源建设是以人为本的图书馆管理的重要环节。
要以用户需求为导向,积极引进和购买与用户学习和研究需求相匹配的图书、期刊、报纸等纸质和数字资源。
图书馆应与老师和学生密切合作,了解他们的学科需求和学习兴趣。
根据需求的特点,为学生和教师定制专门的资源采购计划,积极增加有关专业学科的图书和期刊,以满足用户的学习和研究需求。
图书馆还应重视数字资源的建设和管理。
通过购买数据库、电子图书和期刊等数字资源,为用户提供便捷、全面的电子文献支持。
还应当加强数字资源的管理和维护,确保用户能够方便地检索和利用这些资源。
图书馆资源建设还应尊重用户的知识需求和阅读兴趣,多角度的丰富馆藏。
通过了解用户的兴趣爱好和阅读喜好,增加文学、艺术、文化等方面的图书馆藏,丰富用户的文化生活。
以人为本建设和管理高校图书馆高校图书馆是高校的重要组成部分,是知识的宝库,承载着教学、科研和社会服务的重要职责。
在当前高校图书馆的建设和管理中,应以人为本,注重对读者需求的理解和满足,提高图书馆服务质量,促进高校教育和知识文化的发展。
一、构建人性化的图书馆环境高校图书馆的建设和管理应当以人性化为理念,创造一个舒适、便利、安全的空间。
应当在图书馆的设计中注重读者的需求,充分考虑读者的学习、研究和阅读的需求,并将这些需求融入到图书馆的设计理念中。
在空间布局上,应当合理利用空间,实现信息资源的充足供应,同时兼顾读者的学习、阅读和娱乐需要。
二、提高服务质量高校图书馆的管理应当注重服务质量与效率,充分体现人性化的服务理念。
通过开发和推广现代图书馆服务方式,并不断完善服务设施,促进服务质量的提高。
充分利用各种技术手段,为读者提供便捷的信息检索和查询服务;注重读者参与,充分发挥读者的主观能动性,将读者的意见和建议融入到图书馆的发展规划和服务改进中。
三、增强图书馆服务的针对性高校图书馆应注重读者需求的针对性,充分挖掘读者的信息需求,并根据不同的读者需要,提供多样化、个性化、定制化的服务。
以此解决读者在阅读过程中不同层次,不同学科和不同领域的需求问题。
四、推进数字化建设和开放共享高校图书馆应加强数字化建设,运用先进技术将藏书资源转化为数字资料,满足读者的多元化需求。
在数字化建设方面,应充分利用先进技术,提高数字化的质量和效率,推进数字化建设和数字资源的共享开放。
五、弘扬文化、倡导阅读高校图书馆不仅仅是传授文化知识,更是弘扬文化精神。
图书馆应当发挥文化传播的作用,加强阅读推广活动,丰富读者的文化生活,培养读者的阅读习惯和阅读爱好。
总之,以人为本是高校图书馆建设和管理的一条重要原则,应符合读者的需求和期望,打造和营造一个舒适,便捷,安全的学习与研究环境。
高校图书馆应当加强自身建设,推进数字化建设和文化传播,不断提高服务水平,促进高校教育和知识文化的发展。
以人为本建设和管理高校图书馆随着信息化时代的发展,高校图书馆作为高等教育的重要组成部分,更应该注重以人为本的建设和管理。
高校图书馆作为学生学习和教师教学科研的重要场所,其建设和管理直接关系到学校教学科研水平和学生综合素质的提高。
以人为本的理念在高校图书馆的建设和管理中显得尤为重要。
一、建设人性化的场所高校图书馆应该建设一个人性化的场所。
这个场所不仅是学生和教师学习研究的地方,更要成为一个温馨舒适的学习空间。
在图书馆的布局设计上,可以增加一些休息区、阅览区和休闲区,提供舒适的环境和便利的设施,为读者提供一个安静、舒适的学习环境。
还可以设置一些开放式的学习空间,让学生和教师能够在其中自由交流和讨论,促进学术交流和合作。
高校图书馆还应该使用先进的设备和技术,为读者提供便利的学习条件。
可以引入智能自助借还书系统、数字资源共享平台等,帮助读者更加便捷地获取信息资源和使用图书馆设施。
还可以利用现代化的技术手段,为读者提供个性化的服务,比如利用大数据技术进行用户行为分析,根据读者的需求推荐适合的图书、文献和资源。
高校图书馆的建设应该充分考虑残疾人的需求,为他们提供一个无障碍的学习环境。
在图书馆的楼梯和通道上设置坡道和扶手,让行动不便的残疾人也能够轻松进入图书馆;在阅览室的桌椅和洗手间中设置一些便利设施,方便残疾人的使用。
这样,图书馆就能更好地服务社会的各类读者,为他们提供平等的学习机会和权利。
二、培养优质的服务团队除了建设人性化的场所外,高校图书馆还需要培养优质的服务团队,提升服务水平和服务质量。
服务团队是图书馆的重要组成部分,他们直接面向读者,直接提供服务,对于图书馆的发展起着至关重要的作用。
图书馆管理者应该高度重视服务团队的培养和管理。
图书馆应该加强对服务团队的培训,提高服务队伍的专业素养和服务技能。
对于新员工来说,可以通过培训让他们了解图书馆的相关规章制度、服务流程和学术资源,掌握一定的专业知识和技能;对于在职员工来说,可以通过培训让他们了解新技术、新设备和新服务,不断更新知识和技能。
探讨现代图书馆管理与服务的人本化摘要:在知识经济时代,图书馆管理与服务的人本化,是图书馆现代化发展所必须关注和努力实现的重要目标,需要对人本化管理进行理论分析,并结合当前实际情况,采取相应的措施,推动行业可持续发展和进步。
基于此,本文简单讨论现代图书馆管理与服务人本化原则,深入探讨现代图书馆管理与服务人本化措施,以供参考。
关键词:图书馆管理;服务人本化;人际关系前言:图书馆是知识文化传播和信息交流不可缺少的场所,也是人类学习、研究、传承文化知识和精神生活必不可少的场所。
同时人们对知识的需求也越来越大,对图书馆服务水平要求也越来越高。
因此我国现代图书馆必须以人本理念为基础,充分适应新形势下现代经济社会发展要求。
1.现代图书馆管理与服务人本化原则1.1以读者为中心现代图书馆管理的主要理念就是以人为本,以读者为中心,这一思想从根本上解决了图书馆管理中人与自然的矛盾。
首先图书馆要在工作人员心目中树立起以读者为中心的思想,把读者放在第一位,这样才能调动馆员工作的积极性和主动性,才能保证读者在图书馆中有更好的体验。
其次馆员要不断加强自身业务素质建设和综合素质发展,只有在此基础上才能更好地为读者提供高质量、高效率服务。
另外图书馆中图书资料数量、种类繁多,为了满足广大读者不断增长的信息需求需要图书馆不断加强文献资源建设和电子资源数据库建设工作。
最后馆员要充分认识到读者需求是不断变化的,服务水平有很大提高空间,只有不断学习新知识、新技术才能满足日益增长的用户需求。
1.2构建和谐的人际关系构建和谐的人际关系是人本化管理制度的基础,图书馆管理与服务在具体实践中就要求馆员必须转变观念,提高认识,不断创新,营造一个良好的人际关系氛围,为图书馆的发展创造一个宽松和谐的环境。
图书馆管理者在日常工作中要经常注意与读者之间良好关系的构建,经常到读者当中去了解情况,与读者交流沟通,了解到他们的真正需求后要及时做出调整和改进。
图书馆工作人员之间要互相理解、信任与尊重,在工作中积极配合、互相帮助,在共同协作中促进馆地关系和谐发展。
现代高校图书馆管理与服务的人本化[摘要]:在知识经济发展的背景下,人们对图书馆提出了更高要求。
高校图书馆作为高校教学科研的服务中心,在管理工作中引入了“以人为本”观念,实现了图书馆管理的新方法、新途径,已成为新时期图书馆发展的必然趋势。
本文通过分析了高校图书馆应用“人本”思想的重要意义,提出了高校图书馆实施人本管理的方法和策略,以期能够为实现现代高校图书馆管理与服务的人本化打下坚实的基础。
[关键词]:高校图书馆管理服务人本随着现代经济的不断发展,对高校图书馆管理与服务提出了更高的要求,高校图书馆作为一个重要的文化机构,对于整个社会的道德素质及文化修养的提高起着至关重要的作用。
人本化管理是管理学上的一次重大改革,它已经渗透到现代管理的各行各业中。
在现代的高校图书馆的人本化管理主要体现在两个方面:一是作为服务主体的馆员;二是作为服务客体的读者。
因此,在现代的高校图书馆管理中应当坚持以人为本的服务理念,为提高管理服务质量,科研教学,师生道德素质、科学文化素养做出贡献。
本文将从高校图书馆“人本”思想实施的重要意义及方法策略等方面展开讨论,为更好的实现现代高校图书馆管理与服务的人本化,提高图书馆管理服务水平做贡献。
一、高校图书馆“人本”思想应用的意义随着社会的不断发展进步,人类已经步入了一个知识经济时代,人本管理的中心点是“人”,其管理必须是以个体的人格受尊重为前提条件的,激发人的主人翁责任感、主观能动性和创造性精神,使被管理者产生高昂的热情、奋发的精神和自觉的行为。
因此,人们必须更新观念适应变革的经济形态,各行各业的管理方式开始由“物”向“人”转变,人本管理的思想理论与实践将成为大势所趋。
在高校图书馆应用人本管理理念,其重要意义主要表现在以下几个方面:(一)突破了传统的管理观念传统的图书馆管理与服务观念更加注重的是各项指标任务是否能够达到标准,考虑的是图书馆的面积大小,图书经费的投入多少,图书馆的设备配置等,很少考虑到读者的文化需求及图书管理员的需要。
传统的图书管理中在很大程度上忽略了“人本”思想,在“以人为本”发展的今天,人性化的管理和服务理念已经在各行各业深入人心。
因此作为现代的高校图书馆管理工作的实现管理与服务人本化的新课题时,突破了传统的管理理念,为更好的服务师生打下坚实的基础。
(二)实现了图书馆管理创新图书馆管理与服务的人本化实际上就是体现了以人为本的管理原则,人本化很好的融合了管理学和伦理学,把组织成员作为管理的主体。
在具体的图书馆管理过程中,应当坚持以人为本的原则,充分的发挥高校图书馆的文化职能作用,实现图书馆的管理创新。
(三)推动了图书馆的长久发展任何事物都是在不断的向前发展的,只有适应时代发展的需求,才不会在发展的过程中被淘汰,同样在实现高校图书馆管理与服务的人本化也是在很大程度上推动了图书馆的长久发展。
随着科技的发展,图书馆的职能也发生了深刻的改变,由原本的“以书为本”转变为“以人为本”。
作为高校的图书馆,是高校教学科研的主要获取信息机构,实现人本化的图书管理方式能够更加主动热情的为师生服务,从真正意义上实现高校图书馆的价值,从而实现高校图书馆的长久发展[1]。
二、高校图书馆人本管理的方法(一)构建完善的管理机制构建完善科学的管理机制对高校图书管理工作至关重要,在具体的管理中应当制定科学的岗位设置制度、合理的考核制度和落实激励机制。
完善的管理机制既有利于高校的图书馆管理工作目标,又有利于个人目标的实现,其具体表现在以下几个方面:1.要想建立一套有利于人发展的管理机制,首先必须对人的个性、能力、素质现状有充分的认识,将人的个性特征、工作需要等各方面综合考虑,使每个人都能够各尽其所,充分发挥个人的优势,在最适合的岗位上做出最大的贡献。
2.对图书馆的工作规律及文献资料的采购、检索、编目等方面要有充分的了解,在制定部门和个人岗位责任制时要充分的考虑这些方面,从而对馆员进行科学地定岗、定员、定任务,从而实现高校图书馆的有效管理。
3.要制定现代化的激励机制对馆员进行工作成果奖励,从而达到充分调动馆员的工作积极性和创新性,同时要大胆的引用国外先进的管理经验和高素质的人才,提高高校图书馆的整体管理水平。
(二)实现人力资源优化配置由于每个管理员的知识结构,业务素质不同,能够掌握每个管理员的业务情况和个人素质,就管理员进行合理科学的岗位安排,使每个人都能各尽其能,以饱满的工作热情投入到岗位工作中。
同时对图书馆的人力资源实现优化配置,也是保证整个图书馆正常有序运行的有力保障。
1.对馆员有充分的理解与尊重。
要想实现图书馆人力资源的优化配置是必须建立在对馆员的尊重与理解的基础上的。
在进行岗位安排时要尊重馆员的根本利益和法律地位,尊重他们的人格,关心他们的精神文化生活,有利于他们实现自身的价值。
2.采用轮岗制度,帮助馆员进行职业生涯规划。
馆员在轮岗的过程中可以逐步发现自己更加胜任哪方面的工作,同时也避免了馆员单一工作的乏味枯燥。
并在一定程度上有力于馆员复合型知识结构的构建,激发了馆员工作的积极性。
3.科学合理的考核制度。
考核制度在一定程度上可以提高馆员工作的积极性,也是对馆员工作的肯定。
在设立考核制度时一定要综合读者打分、领导评议、业务评定等多项指标,对馆员的工作有一个科学、公正的评价。
(三)增强馆员集体凝聚力要想图书馆的整体工作运转顺利,就必须有一批职业道德好、专业技术过硬的图书管理人员。
馆员只有齐心协力,各个环节畅通,才能保证读者能够顺利的获取信息。
现代管理理念中已经开始越来越注重团队合作。
一个好的团队,团队中的每个成员都能充分的发挥个人的力量。
组织是以人为本的,它既强调人的心理需求与能力协调一致,又强调团队的分工与合作协调一致。
增强馆员集体凝聚力的具体表现措施为以下几个方面:1.管理者要加强与馆员之间的沟通,对馆员的心理动态有充分的了解,与馆员之间建立良好的人际关系,在相关信任的基础上形成一股强大的集体凝聚力,从而使图书馆有一支和谐、积极、奋发向上的团队为广大师生读者提供最优质的服务。
2.管理者可以通过对馆员进行业务素质培训,不定期的对馆员进行拓展训练,提高她们的集体团队意识,从而增强馆员的集体凝聚力,更好的为师生服务。
3.要充分的发挥馆员的聪明才智,让他们有发展发挥的空间。
充分的尊重馆员的才干、经验、抱负等。
让他们积极的参与图书馆的管理决策,在团队中将自己的能力发挥到最大限度。
(四)强化馆员的内部沟通对高校图书馆的馆员管理工作要采用灵活的方式,注重营造和谐宽松的氛围,强化馆员之间的内部沟通。
只有馆员之间有沟通,才能更好的对管理上存在的问题进行交流,大家共同探讨管理的意见和建议。
强化内部沟通同时也有利于馆员保持愉悦的心情,以饱满的热情和充沛的精力开展管理工作[2]。
沟通有很多技巧,只有采取了正确沟通的方式方法才能达到最佳效果,其中最有效的沟通技巧就是真诚。
图书馆是一个十分封闭的空间,如果馆员之间的交流少,就不可避免的会产生一些“垃圾情绪”。
因此作为管理者应采取有效措施强化馆员的内部沟通,其具体方法表现在以下几个方面:1.采取定期或不定期举办交流会的形式,倾听馆员的心声,改善馆内部人员的人际关系。
2.加强管理者与馆员之间的交流,拉近与馆员之间的心理距离,从情感上赢得馆员的信任。
3.在分配任务或执行决策时一定要注意方式方法,要从情感上征得馆员的理解,让他们心甘情愿的工作,得到他们最大的支持与配合,才能有一个和谐融洽的工作环境,达到提高工作效率的目标。
(五)营造终身学习氛围如何在高校的图书馆中营造一个学习的氛围对,整个图书馆的管理工作有十分重要的意义。
环境能够直接影响读者的心情,良好的阅读氛围是吸引读者的必要条件。
1.从外部环境上,可以在环境布置和装饰上运用美学原理,做到典雅清爽、宽松自由,色彩搭配合理,在不同的季节放置相应的花卉树木,营造典雅的阅读环境。
同时,在宣传板上装饰名人名言和书法绘画等营造一个浓厚的人文气息;2.从内部环境上,要加强馆内藏书的数量和质量及馆内的功能设备齐全,保证各类读者都能各取所需。
从而为师生营造一个舒适安静积极向上的学习氛围,对读者的终身学习都很重要。
三、高校图书馆人本服务的策略(一)环境设计的以人为本环境在很大程度上会影响读者的心情,从而影响读者的阅读学习质量,因此在高校图书馆的环境设计上要引起足够的重视。
对高校图书馆的环境设计要以人为本,优化图书馆的藏书资源,创造人性化的阅览环境,构建适合读者的科学的文献检索资源,最大限度的满足各类读者的文献信息需求。
1.对图书馆环境的外部、内部设计及功能布局中要更加注重人文色彩,为师生提供一个安静舒适、典雅清爽、色彩搭配合理,人文气息浓厚的阅览环境。
2.同时实行开架借阅、自由存取,使高校的图书馆真正的为师生提供一个获取知识信息的地方[3]。
(二)服务理念的以人为本高校图书馆的管理工作要想真正的实现以人为本,就必须转变传统的服务理念,更新服务模式,以读者为中心,以读者的需求为一切工作的出发点。
作为高校的图书管理者必须对读者的信息需求有一个宏观的把握,既满足当前读者的需求,又满足读者未来的需求变化,整个藏书资源形成一个以人为本的服务为导向的新管理体系。
要注重加强图书馆工作人员的职业道德教育,树立良好的服务态度。
以人为本的服务理念主要表现在以下几个方面:1.高校图书馆的管理工作应当始终以“人本管理”思想为指导,提供以读者为中心的全方位多层次的服务,最大限度的满足读者需求,例如扩大馆藏图书量,延长开馆时间,在学校的寒暑假仍向读者提供借阅服务等。
2.向读者提供个性化服务,采取多种服务模式并存的方式,最大限度地满足读者各方面的需求,例如提供远程服务、跟踪服务、特色馆藏文献咨询服务等方式。
(三)组织机构的以人为本在高校的图书管理工作中一定要根据高校发展的规划、组织规模、信息沟通需求、服务特点及环境的变化,建立一个科学合理的组织机构。
在建立之前一定要充分的听取各方面的意见,考虑他们的真实感受和合理需求,真正的体现以人为本的理念。
组织机构上的以人为本具体表现在以下几个方面:1.要充分的发挥规章制度的作用,日常的一切管理工作、为读者提供的信息服务等都必须以规章制度为依据。
2.对高校图书馆的管理上对不同业务部门进行的分工,必须要充分的体现高校图书馆的功能。
3.要及时的根据图书馆的业务状态,适时的增添新的部门。
4.对于业务功能有密切联系、且功能相近的部门要及时作出调整,进行科学合理的整合。
5.尽可能的创造条件加强馆员之间的交流[5]。
(四)个性化服务的以人为本每个读者对文化信息的需求会有所不同,在实际的图书管理工作中一定要能够充分的满足读者的个性化需求,实现个性化服务。
同时在个性化服务中要充分的体现以人为本的管理理念。