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1)药品品牌营销策划- 麦克莱农(Janice MacLennan) ￥19.802)涨价也能卖到翻:提高客单价的15个黄金法则- 村松达夫￥18.403)定价圣经:提高1%的价格可使净利润增加12%(白金版) - 罗伯特•J•多兰￥29.104)比你的对手更赚钱:摆脱低价竞争的高利润销售法则(第2版) - 斯坦梅茨(Lawrence L.Steinmetz) ￥17.805)击败低价对手:优质品牌如何应对低价竞争者- 阿德里安·瑞安斯(Adrian Ryans) ￥29.706)推广经理:处方药专业化推广- 赵郑￥23.407)处方药招商营销- 赵郑￥20.308)非处方药(OTC)营销与实务- 王悦￥24.909)把脉:解密医药界灰色档案- 中原枪手￥15.2010)医药保健品热销有绝招- 龚震波￥25.1011)品牌药品:品牌管理在制药行业中的作用- 汤姆·布莱克特￥28.2012)2010中国医药产业发展报告- 刘国恩￥29.4013)中国医药产业发展报告(1949～2009) - 中国医药企业管理协会组织￥17.8014)策划的秘密:医药保健品营销策划全程揭秘- 袁小琼￥36.2015)处方药营销与实务- 刘兰茹￥29.7016)医药市场营销与实务- 杨金凤￥28.4017)医生:国内第一部直面医生状态的原创力作- 满庭花雨￥12.0018)绿处方- 刘久安￥16.4019)制药企业精英型招商运营系统的构建- 杨润宇￥18.2020)药店管理手册- 牛海鹏康俊21)医药保健品营销全程策划- 袁小琼￥19.3022)经销商管理:厂家管理经销商的全面解决方案(第2版) - 梅明平￥26.1023)药店营销管理- 侯胜田24)药品零售与药店经营全攻略- 樊丽丽￥16.4025)细节营销- 柏唯良(Willem Burgers) ￥24.3026)医药营销大趋势/ 群英医药营销管理系列丛书- 张志扬￥39.0027)医生该如何思考:临床决策与医学实践- Kathryn Montgomery ￥20.3028)医药保健品营销管理与创新- 陈志怀29)向药剂师营销:理解药剂师的角色和作用- 马纳汉(Banahan.B.F) ￥29.3030)销售人员绩效量化考核全案(附光盘1张) - 孙宗虎￥47.1031)医药营销:观察与思考- 张平淡，艾凤义编著￥26.3032)全球药物:伦理,市场与实践- 阿德里安娜·佩特里纳(Petryna.A)33)渠道为王:销售渠道建设3部曲- 影响力中央研究院教材专家组￥25.4034)协和医事- 讴歌￥24.0035)营销指标:公司高管和营销经理必须掌握的120个管理工具- 王林建￥20.9036)模式:案例点评(郎咸平经典案例作品修订版) - 郎咸平￥41.5037)大医院小医师- 侯文咏￥12.0038)向世界最好的医院学管理- 贝瑞￥30.0039)新战略营销:经过世界一流企业验证、独一无二的成功营销体系(第3版) - 史蒂芬·E.黑曼(stephen E.Heiman) ￥24.6040)零售宝典:美国西尔斯百货销售培训- 阿胡雅(Pam Ahuja) ￥16.5041)营销调研(第6版) - 阿尔文·C·伯恩斯(Alvin C.Burns) ￥36.1042)广告与促销:整合营销传播视角(第8版) - 乔治·E·贝尔奇(George E.Belch) ￥51.3043)营销计划(第4版) - 威廉·A·科恩￥ 26.3044)营销战略与竞争定位(第3版) - 格雷厄姆·胡利￥31.7045)营销渠道(第7版) - 安妮·T·科兰(Anne T.Coughlan) ￥38.5046)日本零售业的创新和动态:从技术到业态,再到系统- 享德里克·迈耶·奥勒￥32.6047)战略市场管理(第7版) - 戴维·A·阿克￥ 22.1048)推销与销售管理(第7版) - 乔布￥28.5049)网络营销(第5版) - 朱迪·斯特劳斯(Judy Strauss) ￥36.3050)服务营销(第6版) - 克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock) ￥44.5051)营销管理(亚洲版•第5版) - 菲利普·科特勒(Philip Kotler) ￥49.5052)ZARA:引领快速时尚- 恩里克·巴迪亚￥17.6053)消费者行为学(第8版)(中国版) - 迈克尔·R·所罗门(Michael R. Solomon) ￥45.5054)组织间营销- 赖特￥27.7055)终端为什么缺货:解决零售企业缺货问题的第一本书- 王蓁￥27.9056)零售管理:战略指南(英文版)(第10版) - 伯曼(Barry Berman) ￥39.4057)零售管理战略方法(第11版) - 巴里·伯曼(Barry Berman) ￥46.8058)击败低价对手:优质品牌如何应对低价竞争者- 阿德里安·瑞安斯(Adrian Ryans) ￥29.7059)管理沟通原理与实践(原书第3版) - 迈克尔 E.哈特斯特(Michael E.Hattersley) ￥24.5060)消费者行为学(第10版) - 利昂·G·希夫曼(Leon G.Schiffman) ￥40.3061)从9亿到179亿像百丽那样疯狂成长- 陈伟文￥16.4062)市场营销学(第9版) - 加里·阿姆斯特朗(Gary Armstrong) ￥42.5063)店铺VIP顾客管理- 高彩凤￥18.1064)全球营销管理(第3版) - 马萨基·科塔比￥50.2065)国际市场营销(第6版) - 苏比哈什·C·贾殷66)7-ELEVEN零售圣经- 绪方知行￥12.3067)商业的奥秘:是什么、做什么、怎么做? - 加布尔雷斯￥32.8068)店铺商品管理进、销、存- 高彩凤￥19.8069)销售管理:塑造未来的销售领导者- 小约翰·F·坦纳(John F.Tanner Jr.) ￥31.7070)供应链管理(第3版) - 苏尼尔·乔普拉(Sunil Chopra) ￥38.5071)零售业VIP客户管理- 戴纲￥14.7072)啤酒与尿布:神奇的购物篮分析- 高勇￥26.6073)市场细分:市场取舍的方法与案例- 屈云波￥24.8074)采购与供应链管理(第7版) - 肯尼斯·莱桑斯￥42.8075)广告学原理与实务(第7版) - 威廉·威尔斯(William Wells) ￥42.9076)卖场顾问式销售- 祝文欣￥19.5077)一胜九败2:优衣库思考术- 谷本真辉￥15.0078)项目管理:管理新视角(第7版) - 杰克·R·梅雷迪思(Jack R.Meredith) ￥51.5079)商品促销实战技巧一本全- 史常青￥13.0080)卖:透视顾客心- 赫伯·索伦森(Herb Sorensen) ￥24.3081)组织行为学经典文献(第8版) - 乔伊斯·S·奥斯兰(Joyce S.Osland) ￥42.9082)消费者行为学(第8版) - 利昂·G·希夫曼83)中国奢侈品本土战略- 杨清山￥13.4084)中国零售业监测与分析报告(2010) - 王强￥49.3085)专业化销售基于信任的方法(第4版) - 托马斯·N·英格拉姆(Thomas N.Ingram)￥31.7086)营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神- 菲利普•科特勒(Philip Kotler) ￥24.0087)运作管理(第8版) - 杰伊·海泽￥65.3088)运营管理(原书第13版) - F.罗伯特·雅各布斯(F.Robert Jacobs) ￥62.1089)网络零售- 陈德人￥18.2090)网络营销实务:工具与方法- 贾森·米列茨基(Jason etsky) ￥29.7091)图解零售营业员99个常犯的错误- 众行管理资讯研发中心￥16.0092)零售督导- 龚震波￥27.3093)中国零售业态结构优化研究- 孙璐￥16.5094)营销管理(13版) - 菲利普·科特勒(Philip kotler) ￥50.6095)供应链管理香港利丰集团的实践(第2版) - 利丰研究中心￥31.5096)电子商务:从愿景到实现(第3版) - 阿瓦德(Elias M.Awad) ￥48.1097)完美营销:中小企业品牌营销3步骤- 康纳(James Connor) ￥19.7098)价值观的力量:全球电子商务教母梅格•惠特曼自传- 梅格·惠特曼(Meg Whitman) ￥24.1099)纺织服装高等教育"十一五"部委级规划教材•服装品牌营销案例集(国际篇) - 鲁成￥20.80100)品牌资产管理:赢得客户忠诚度与利润的有效途径- 斯科特·戴维斯￥24.90101)高级品牌管理:实务与案例分析(第2版) - 保罗·藤甫诺(Temporal.P.) ￥27.90102)品牌的起源:品牌定位体系的巅峰之作- 里斯(Ries A.) ￥22.70103)管理经济学(第11版) - 马克·赫斯切(Mark Hirschey) ￥45.50104)海底捞你学不会- 黄铁鹰￥22.60105)只有偏执狂才能生存:特种经理人的培训手册(新版) - 安迪•格鲁夫(Andy Grove) ￥21.00106)商品为王:稳赢市场的商品管理(附光盘) - 马大力￥16.00107)博恩•崔西销售圣经博恩·崔西(Brian Tracy)、路言春化学工业出版社(2010-01出版)108)卖什么也别卖东西:轻松创造门店销售奇迹(第2版)王建四化学工业出版社(2011-04出版)￥19.10109)提问销售法:告别传统销售模式,双倍提升你的销售绩效(第2版)托马斯·福瑞斯(Thomas A.Freese)、屈云波、刘艳红企业管理出版社(2006-12出版)￥20.70110)金牌经销商公司化运营实战手册郭汉尧华中科技大学出版社(2010-01出版)￥8.80112)卓越领导人的领导力- 博恩·崔西(Brian Tracy) ￥14.90113)怎样赢销- 乔·吉拉德(Joe Girard) ￥23.70114)保险王道:保险就该这样卖- 袁村平￥17.50115)时间力- 博恩·崔西(Brian Tracy) ￥16.20116)深度引爆:引爆巅峰销售潜能的10堂心灵课- 影响力中央研究院教材专家组￥27.30117)向富裕阶层成功销售- 马特·欧斯里￥22.10118)市场细分:市场取舍的方法与案例- 屈云波￥24.80119)以终为始:快速达成目标的5步19法- 影响力中央研究院教材专家组￥27.30120)与鲨鱼一起游泳:最切实可行的69个商业智慧- 哈维·麦凯(Harvey B.Mackay) ￥16.00。
18级《饭店管理基础知识》期中试卷2018-2019学年度第一学期期中考试试题(机试)基本信息：[矩阵文本题] *一、单选题,将正确答案的编号填在括号里。
(每题1分,共45分)1. 饭店( Hotel)一词来源于（） [单选题] *A.英语B.法语(正确答案)C.德语D.希腊语2. 饭店产品包括核心产品、外形产品和（） [单选题] *A.特色产品B.有形产品C.延伸产品(正确答案)D.无形产品3. 下列选项中,不属于饭店延伸产品的是（）。
[单选题] *A.优惠条件B.价格折扣C.针对性服务D.建筑特色(正确答案)4. 淡旺季顾客多寡差别很大,造成饭店入住率大起大落。
因此饭店产品的销售具有明显的（）。
[单选题] *A.综合性B.不可储存性C.季节性(正确答案)D.人为不确定性5. 中世纪时期的客以（）最为著名。
[单选题] *A.法国B.英国(正确答案)C.美国D.德国6. （）时期的代表人物是塞撒・里兹。
[单选题] *A.古代客B.豪华饭店(正确答案)C,商业仮店D.现代饭店7. 我国古代饭店在各个朝代的称谓不同,如宋朝称（） [单选题] *A.驿站B.客店C.会馆D.同文馆(正确答案)8. 下列选项中,不属于豪华饭店的特点的是（） [单选题] *A.规模大B.服务设施齐全C.处于经验管理阶段D.以追求利润为日的(正确答案)9. 汽车饭店一般位于（） [单选题] *A.海演、山区和温泉附近B城区成商业中心附近C.交通便利的度假中心D.主干公路和高速公路沿线(正确答案)10. 客房数量大于（）间的饭店属于大型饭店. [单选题] *A.600(正确答案)B.500C.400D.30011. 在美国,饭店等级的评定较有影响的是美国汽车协会及美国汽车石油公司分别制定并使用的（）和“五星”等级制. [单选题] *A.“1~5星”B.“豪华,1~4级C.“五花”(正确答案)D.“豪华,1~5星”12. 旅游饭店星级分为五个级别,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级),最低为（）,最高为五星级 [单选题] *A.一星级(正确答案)B.二星级C.三星级D.四星级13. 饭店后台部分的装修,应以（）为主。
从经典电影《教父》中提炼出的管理者守则本周我欣赏了电影《教父》。
柯里昂阁下聪明地了解如何影响周围的人、完成“生意”。
以下是他的一组最佳领导力实践定律：1、见人说人话，见鬼说鬼话他能敏锐地捕捉到控制别人的合适方法，对不同的人分别施以恰当的措施。
对于委托人，他会用恐吓逼迫；他可以表示尊重以说服卢卡布拉斯（Luca Bracci）；他还会责备别人，比如接待约翰尼方丹（Johnny Fontaine）时。
2、敏于听而讷于言他总是认真地倾听，话却说得很少。
偶尔他会要求进一步说明，但是从来不打断对方。
3、决定、决定、还是决定他的角色是倾听、思考、决定。
电影中他没有做出任何的实际行动，但是他做了大量的决定，并且有效地授权属下行动。
优秀的管理者是好决定的生产车间。
4、重视坏消息柯里昂的参谋从电影制片人那里得知约翰尼方丹（Johnny Fontaine）不能主演他的新片这个坏消息之后，答复对方他必须立即离开、坐飞机赶回家中，因为柯里昂坚持“第一时间听到坏消息”。
正如我的老经理曾经说的：“坏消息不因时间流逝而成为好消息。
”5、不要感情用事无数次，感情可能影响他的决策。
但是每笔交易中，他都做出了冷静的决定。
6、谨慎者生存电影的结尾，柯里昂一遍遍仔细思考他的儿子麦克（Michael）可能被如何攻击或是暗杀。
柯里昂是谨慎的人，他高度重视重要事宜的细节问题。
7、一诺千金柯里昂不是圣徒，但是他总是遵守诺言。
因此，当他许诺做某事，所有人都无异议地相信他，比如他声称不会报复杀死他儿子山提诺（Santino）的人时。
8、全面考虑他的思维模式是，总是考虑到整个“生意系统”的所有成分的反应。
例如他拒绝投资一笔实惠的毒品买卖，因为他担心自己卷入毒品等“肮脏”交易后，收他贿赂的法官和警察将不再支持他。
同时他也反对受贿者认定的不道德交易如赌博和卖淫，尽管他可以逃脱法律制裁。
9、要求回报我在PTC工作时的老板说过：“永远不要做没有回报的事情。
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管理精英的技巧管理精英需要具备一定的技巧，以便能够有效地领导和激励他们。
以下是一些管理精英的技巧：1. 提供明确的目标和愿景：精英们通常渴望有一个明确的目标和愿景来追求。
作为领导者，你需要明确传达公司的目标和愿景，并帮助他们理解他们的工作如何与这些目标和愿景相关联。
2. 信任和尊重：管理精英需要建立信任和尊重的关系。
尊重他们的专业知识和经验，并倾听他们的建议。
同时，也要给予他们信任和自主权，让他们能够在自己的领域内发挥他们的才华。
3. 提供发展机会：精英们通常渴望个人和职业的发展。
作为领导者，你需要提供培训和发展机会，让他们能够不断提升自己的技能和知识。
同时，你也要了解他们的职业目标，并帮助他们实现这些目标。
4. 激发创新和主动性：精英们通常具备创新和主动性，在工作中寻求新的解决方案和机会。
作为领导者，你需要鼓励和激发他们的创新能力，并给予他们适当的支持和资源。
5. 良好的沟通和反馈：精英们通常需要清晰的沟通和准确的反馈。
作为领导者，你需要保持良好的沟通，确保信息传达清晰和及时。
同时，你也要提供有意义和及时的反馈，帮助他们改进和成长。
6. 团队合作：精英们通常善于合作，并愿意与其他人合作以实现共同的目标。
作为领导者，你需要能够促进团队合作，营造一个积极和支持性的工作环境。
7. 管理期望：精英们通常对自己有较高的期望，可能会有更高的标准。
作为领导者，你需要与他们讨论和管理期望，确保他们的期望与公司的实际情况相符合，并帮助他们在实现目标时保持积极的心态。
总之，管理精英需要灵活和富有洞察力的领导风格，以满足他们的需求，并帮助他们更好地发挥他们的能力。
这些技巧可以帮助你有效地管理精英团队，提高团队的绩效和成果。
