初级经济师考试工商管理讲义

第一章工商企业及其管理概述第一节工商企业的概念与发展历程一、企业的概念企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。

如中国石油天然气集团公司、中国平安保险(集团)股份有限公司就属于企业。

包括以下几个方面的含义：(1)企业必须拥有一定的资源(2)企业是独立的经济实体(3)企业是能够自主经营，自负盈亏的完整的经济组织(4)企业必须承担相应的社会责任(5)企业是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并承担民事义务，能以自己的名义进行民事活动。

二、企业的形成企业与市场都是资源配置的方式，企业之所以产生，是因为以企业方式来进行资源配置，要比单纯依靠市场方式来进行资源配置更有效率，企业是市场的替代物。

(1)马克思主义的观点------从历史的角度探讨企业的产生。

在原始社会、奴隶社会、封建社会由于生产力水平较低，社会分工尚未出现，只是存在一些家庭式的作坊，如手工作坊等，还不属于企业的形式。

在从封建社会向资本主义社会过程中，随着商业的发展、资本积累的急剧膨胀，个体劳动和家庭作坊已经不能满足需求，从而产生了以分工为基础的协作劳动方式------手工业工场，即企业的萌芽形态。

所以说，企业的出现是社会分工发展的必然结果。

(2)新制度学派的观点------从社会成本和收益的角度来解释企业的形成原因。

美国经济学家科斯1937年在《企业的性质》中第一次提出交易费用的概念三、企业的发展(一)企业发展的阶段可以划分为：1、手工生产时期------工场手工业2、工业生产时期------大机器工厂企业3、企业生产时期------成熟化阶段(6个特点)“垄断组织、科学管理理论、新技术运用、产权分离、兼并、责任改变”★(二)企业发展的基本要求和途径(新增)1、企业发展的基本要求(1)经营机制(先天性、本质性、系统性、功能性)：①动力机制---资产和利益是源泉，包括所有者权益、经营者权益、劳动者积极性②调节机制或产销机制---供应、生产、销售环节，包括原材料商品在自主选购、生产计划自主制定、产品或商品自主销售、调节投资主体、领导体制、内部结构、经济利益关系、内外部关系。

2019年初级经济师工商管理章节讲义第六章第六章技术改造与新产品开发第一节技术改造概述知识点：技术改造的含义和内容(一)技术改造的含义(掌握)技术改造是在坚持科学技术进步的前提下，在企业现有的基础上，用先进技术代替落后技术，用先进的工艺和装备代替落后的工艺和装备，以改变企业落后的技术面貌，实现以内涵为主的扩大再生产，达到提高产品质量、促进产品更新换代、节约能源、降低消耗、扩大生产规模、全面提高企业和社会经济效益的目的。

(二)技术改造的内容技术改造的内容有广义和狭义之分。

广义的内容包括对企业进行整体性的改造、改建。

狭义的内容是指局部的技术改造。

狭义的技术改造主要包括以下内容(掌握)：(1)设备更新改造：即用新的技术装备替换那些在技术上或经济上不宜继续使用的技术设备。

(2)工艺改革：运用新的科技成果，对产品的材料、加工制造的方法、技术和过程等进行改进与革新。

(3)产品更新换代。

(4)厂房、生产性建筑物和公用工程的翻新、改造。

(5)燃料、原材料综合利用和对粉尘、噪声的治理。

(6)零星固定资产的购置。

知识点：技术改造的原则和层次(一)技术改造的原则(6点)(掌握)(1)以提高经济效益为中心，并把提高企业经济效益和社会效益结合起来。

(2)以内涵为主扩大再生产。

(3)全面规划，首先抓好解决企业关键问题、薄弱环节和重点项目的技术改造，处理好当前和长远的关系。

(4)量力而行。

(5)“成龙配套”，以产品生产为主体，以工艺技术为基础，使各个方面工作协调配套。

(6)把技术先进性、生产适用性、经济合理性结合起来。

(二)技术改造的层次(掌握)企业的技术改造可以分为三个层次：(1)表层技术改造。

主要表现为企业的装备更新。

如能源的获得、新投入的增加、新设备的添置、新厂房的建造等。

(2)内层技术改造。

主要表现为企业科学技术的运用。

如新技术的应用、新产品的开发、新工艺的发明。

(3)深层技术改造。

主要表现为企业科学化管理的实施。

它是企业技术改造的核心，是企业技术改造成功的根本保证，是经过深入研究才能感受到的“技术改造”。

初级经济师工商管理专业-习题班讲义05-第五章质量管理第五章质量管理2012年考题分值分布单项选择题多项选择题案例分析题合计2012 7 4 6 17分主要内容：第一节质量与质量管理第二节质量控制方法第三节ISO质量管理体系与质量认证第四节全面质量管理与六西格玛管理第五节产品质量法第一节质量与质量管理本节考点一、质量的基本概念及其发展二、质量管理的基本概念及发展历程一、质量的基本概念及其发展（一）质量的概念（二）质量特性仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢21（三）质量概念的发展历程【习题：2010】质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐渐将满足（）的需求放在首位。

A.生产者B.供应商C.服务商D.顾客[答疑编号5850050101]『正确答案』D考点：本题考查质量概念的发展。

【习题：2011】企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的（）。

A.经济性B.相对性C.狭义性D.时效性[答疑编号5850050102]『正确答案』B考点：质量的概念（相对性）。

【习题：2012】将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是（）。

A.产品设计者的喜好仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢21B.国家质量技术监督局的相关规定C.生产过程中各工序工艺的难度D.产品质量特性对顾客满意的影响程度[答疑编号5850050103]『正确答案』D考点：质量特性（按照对顾客满意的影响程度不同，可以将质量特性进行分类）。

【习题】质量是指一组固有特性满足要求的程度，具有（）。

A.经济性B.广义性C.时效性D.稳定性E.相对性[答疑编号5850050104]『正确答案』ABCE考点：质量的概念（质量具有：经济性；广义性；时效性；相对性）。

【习题】组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，这体现了产品质量的（）。

第一章工商企业及其管理概论考试内容：1.工商企业的概念和特征：工商企业的形成和开展，工商企业的要素、概念和特征，工商企业的优势和劣势；2.工商企业的类型和职能：工商企业的主要类型、工商企业制度的类型和特点、工商企业的根本职能；3.工商企业的目标与责任：工商企业的经营目标、工商企业的社会责任；4.工商企业管理的概念、性质与职能：工商企业管理的概念、工商企业管理的根本性质、工商企业管理的主要职能；5.工商企业管理的根本工作的根本内容。

第一节工商企业的概念与开展历程一、企业的概念企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和效劳等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我开展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。

二、企业的形成企业与市场都是资源配置的方式，企业之所以产生，是因为以企业方式来进展资源配置，要比单纯依靠市场方式来进展资源配置更有效率，企业是市场的替代物。

〔1〕马克思主义的观点——从历史的角度通过考察社会分工的开展和生产技术的进步来探讨企业的产生。

企业的出现是社会分工开展的必然结果。

〔2〕新制度学派的观点——从社会本钱和收益的角度来解释企业的形成原因。

美国经济学家科斯1937年在?企业的性质?中第一次提出交易费用的概念。

企业可以有效降低交易费用，就会增加管理费用。

企业的开展〔一〕企业开展的阶段可以划分为：1、手工生产时期2、工业生产时期——大机器工厂企业——建立工厂制度——真正的企业3、企业生产时期〔二〕企业开展的根本要求和途径1、企业开展的根本要求〔1〕经营机制〔先天性、本质性、系统性、功能性〕：①动力机制②调节机制或产销机制③约束机制或平衡约束机制④开展机制或技术进步机制〔2〕企业素质①人员素质②技术装备素质③管理素质④文化素质2、企业开展途径〔1〕技术进步(2)多样性经营3、现代企业与传统企业的关系〔关联点和不同点〕四、工商企业的根本构成要素五、企业的优势和弱点——注意是与市场相比拟而言第二节工商企业制度的类型与特征一、类型〔一〕按投资主体划分1、国有企业2、集体所有制企业3、股份制企业4、民营企业(二)按产权组织形式划分1、单个业主制企业2、合伙制企业3、公司制企业〔三〕按实体的集约程度划分1、单一企业的优点和缺点2、多元企业的优点和缺点3、经济联合体的优点和缺点4、企业集团的优点和缺点〔四〕按企业附属行业划分：工业企业、商业企业、金融企业、其他类型企业〔五〕按企业规模划分〔六〕按生产要素密集程度划分：1、劳动密集型2、资金密集型3、知识密集型〔七〕按企业同外国资本联合方式划分：合资经营和合作经营企业。

工商管理专业知识与实务第一章工商企业及其管理概论一、工商企业的概念与发展历程工商企业的形成与发展工商企业的基本构成要素二、工商企业制度的类型与特征工商企业的主要类型工商企业制度的类型与特征三、工商企业的职能、目标与责任公司企业的基本职能工商企业的经营目标工商企业的社会责任四、工商企业管理的概念、性质与职能工商企业管理的概念工商企业管理的主要职能五、工商企业管理的基础工作标准工作定额工作计量工作信息工作规章制度职业培训第二章工商企业组织结构一、企业组织设计组织的含义及其作用劳动分工与专业化管理幅度与管理层次集权与分权直线与参谋部门制企业组织设计的任务、依据和原则二、企业组织结构形式与选择企业组织结构的基本形式企业组织结构的选择三、新型企业组织模式虚拟企业组织模式战略联盟组织形式学习型组织模式四、企业组织变革企业组织生命周期企业组织变革的基本动因企业组织变革的先兆企业组织的战略类型影响企业成功变革的因素企业变革的模式与方法第三章市场调查与预测一、市场调查方法市场调查方法概述市场调查方法二、市场调查方案设计与调研报告撰写市场调查方案设计问卷设计调查报告的撰写三、定性预测方法市场预测概述定性预测方法四、定量调查方法简易平均法移动平均法直线趋势延伸法季节指数法第四章生产过程组织一、生产过程组织概述生产组织生产过程及其构成生产过程组织的概念与要求生产类型二、生产过程的空间组织厂址选择生产过程生产过程空间组织的原则与形式三、生产过程的时间组织顺序移动方式平行移动方式平行顺序移动方式三种移动方式的比较与选择四、生产过程组织的具体形式生产线组织流水生产线组织自动线组织五、安全生产管理安全生产的含义与特点安全生产管理的内容及单位主要负责人的职责六、清洁生产与“5S”管理清洁生产清洁生产的产生清洁生产的定义及特点清洁生产的基本途径5S管理5S管理的含义、内容5S管理的基本要求（整理、整顿、清扫、清洁、素养）第五章质量管理一、质量与全面质量管理质量及相关概念质量管理的概念、内容与发展全面质量管理（概念、原则、工作程序、PDCA）二、质量控制方法两图一表法工序能力分析法（4M1E）控制图法三、质量管理体系质量管理的概念与理论基础ISO9000族质量管理体系标准四、六西格玛管理六西格玛管理的含义及流程六西格玛管理的特征及优势六西格玛管理的组织结构六西格玛管理的实施程序五、产品质量法立法宗旨和原则产品质量法的有关规定第六章技术改革与新产品开发一、技术改造概述技术改造含义和内容技术改造的原则和层次技术改造的基本程序二、技术改造方案选择技术改造规划技术改造项目的确定及其可行性研究技术改造方案优化选择的方法三、设备更新与改造设备的磨损与设备的寿命设备的更新设备的改造四、新产品开发新产品开发战略的含义及特征新产品开发战略的基本类型新产品开发的方式新产品开发的过程新产品开发的组织第七章员工招聘、员工培训与员工成长一、工作分析工作分析的概念与作用工作分析的步骤工作说明书的编写工作分析的方法二、员工招聘员工招聘的含义、作用与影响因素员工招聘的原则与程序员工招聘的渠道员工招聘常用测试方法三、员工培训员工培训的含义、目的与分类员工培训的原则与程序员工培训的需求分析员工培训的实施员工培训的方法第八章财务管理一、财务管理概述财务管理相关概念财务管理目标二、财务管理的基本价值观念资金的时间价值观念风险价值观念三、财务管理的内容筹资管理投资管理营运资金管理利润分配管理四、财务分析财务分析概述财务报表财务比率分析。

第五章质量管理单项选择题多项选择题案例分析题合计2011 7 4 6 17分2012 7 4 6 17分本章重点与难点重点：1.掌握质量的基本概念及其发展历程；质量管理的概念及其发展历程。

2.质量控制方法概述；过程能力分析法；控制图法。

3.ISO质量管理体系与质量认证。

4.全面质量管理；六西格码管理；全面质量管理与六西格玛管理的比较。

5.产品质量法概述；产品质量责任和义务；产品质量监督检查制度。

难点：过程能力指数的计算主要内容：第一节质量与质量管理第二节质量控制方法第三节ISO质量管理体系与质量认证第四节全面质量管理与六西格玛管理第五节产品质量法第一节质量与质量管理一、质量的基本概念及其发展质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。

（一）质量的概念质量是指一组固有特性满足要求的程度。

质量的内涵是由一组固有特性组成，且特性具有满足顾客及其他相关方要求的能力。

具有：（1）经济性；（2）广义性；（3）时效性；（4）相对性。

（1）质量的经济性：这一要求汇集了价值的表现。

（2）质量的广义性：不仅指产品的质量，也可以指过程和体系的质量。

（3）质量的时效性：组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。

（4）质量的相对性：需求不同，质量要求也就不同，质量的优劣是满足要求程度的一种体现。

它需在同一等级基础上作比较，不能与等级混淆。

【历年真题】2011年单项选择题31.企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的（）。

1 / 40A.经济性B.相对性C.狭义性D.时效性2 / 40[答疑编号5849050101]『正确答案』B（二）质量特性质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

（1）性能；（2）适用性；（3）可信性（可靠性、维修性、维修保障性）；（4）安全性；（5）环保性；（6）经济性；（7）美学性。

硬件质量特性有：（1）内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；（2）外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；（3）经济特性，如使用成本、维修时间和费用等；（4）其他方面的质量管理特性，如安全、环保、美观等。

随着生产力的发展特别是金属工具的使用，劳动分工和私有制得到了发展，个人劳动能力不断增强，独立的自给自足的个体劳动成了主要的劳动方式。
那时的生产单位主要是家庭和手工业作坊，并不存在企业这种生产组织形式。
15世纪至l8世纪的西欧，由于航海技术的发展和新航路的开辟，海外贸易得以急剧扩大，手工制品尤其是毛织品大量销往东方，使工商业的发展空前高涨，资本积累急剧膨胀，个体劳动和行会制度已经无法满足急剧膨胀的世界市场对工业品的需要，以分工为基础的协作劳动方式迅速发展起来，这就是工场手工业。
B.完善而灵活的经营机制
C.具有垄断的市场地位
D.政府的优惠政策
E.良好的企业素质
【正确答案】BE
①完善而灵活的经营机制
A.定义：是指能够有效地协调市场需求和企业生产经营的综合体系。
B.包括内容：动力机制；调节机制或产销机制；约束机制或平衡约束机制；发展机制或技术进步机制。
a.动力机制
＞强大的经济动力是形成经营机制的决定因素；
【历年真题】2012年单项选择题
3.按照新制度学派的观点，企业是通过（ ）的方式来实现资源配置和组织生产的。
A.政府干预 B.内部管理
C.协议买卖 D.行业规范
【正确答案】B
【答案解析】按照新制度学派的观பைடு நூலகம்，企业是通过内部管理的方式来实现资源配置和组织生产的。
（三）企业的发展
企业既是社会生产力发展到一定历史阶段的产物，又是一个动态变化的经济单位。企业的发展包括“量”的扩张和“质”的改善，是“量变”和“质变”的动态过程。重点阐述企业发展的阶段及规律。
企业是具有独立且完整经济利益的资金运动实体，基于自身的利益并根据市场信号变化所提供的信息进行独立的经营决策和市场选择，以自己的经营收入补偿自己的成本支出，并取得赢利，自负盈亏。

d.发展机制或技术进步机制
包括：发展基金自我积累；
筹资渠道自主选择；
投资项目自主决定；
法人财产依法所有。
【历年真题】2011年多项选择题
62.企业经营过程中的发展机制包括的内容有（ ）。
A.发展资金自我积累
B.组织结构垂直管理
C.筹资渠道自主选择
D.投资项目任意获得
E.法人财产依法所有
【正确答案】ACE
工场手工业的出现，是社会分工发展的必然产物。在工场手工业中，劳动者与行会制度下的小作坊一样，使用手工工具进行劳动，但由于工场手工业对劳动过程进行了细分，实行了劳动的分工和协作，因而其劳动方式同一家一户的小生产和封建社会时期的小作坊有着本质的不同。
18世纪中叶发生的工业革命，需要成百上千人进行协作的工场代替了小作坊。与手工劳动不同，在机器体系中，没有一个人可以独立地生产出商品来，他们结合的劳动才能形成商品。
随着商品经济的进一步发展和市场规模的不断扩大，各种费用在日渐增大，有的生产者采用把一些生产要素集合在一个经济单位内部进行调配的生产方式，实现外部交易内部化，可以有效地降低交易费用，这些经济单位逐渐演变成现代企业。
企业能够有效地降低交易费用，是因为用企业内部管理的方式来使生产要素进行优化组合，可以减去许多与外部单位不必要的往来和手续，从而节省人力和物力。
劳动过程的协作性质或团队性质，要求各个局部劳动者在劳动过程中保持统一性和整齐性，才能使在制品按计划准时顺利地通过各道生产工序；任何一个工序环节出现问题，都会破坏整个生产过程的连续性，从而造成效率的损失。而且，生产的规模越大，这种连续性的中断所造成的损失也就越大。这种要求对劳动过程实行有计划、有组织的管理，以分工协作为基础并实行严格的集中化管理的组织就是企业。

第一章工商企业及其管理概论本章历年考题分值分布题型年份单项选择题多项选择题案例分析题合计2011 7 6 0 132012 7 6 0 13本章重点与难点重点： 1.工商企业的形成与发展；工商企业的基本构成要素；工商企业的优势和弱势。

2.工商企业的主要类型；工商企业制度的类型与特征。

3.工商企业的基本职能；工商企业的经营目标；工商企业的社会责任。

4.工商企业管理的概念；工商企业管理的基本性质；工商企业管理的主要职能。

5.工商企业管理基础工作的基本内容，包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、职业培训等。

难点：工商企业不同类型的划分与比较。

主要内容：第一节工商企业的概念与发展历程第二节工商企业制度的类型与特征第三节工商企业的职能、目标与责任第四节工商企业管理的概念、性质与职能第五节工商企业管理的基础工作第一节工商企业的概念与发展历程一、工商企业的形成与发展企业是人类经济活动发展到一定历史阶段，社会生产力发展到一定水平的产物，是现实世界上普遍存在的、最具活力的一种特殊的社会经济组织，是社会经济的基本单位。

（一）企业的概念 1.概念企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。

这一概念包括几个方面的含义：（1）企业必须拥有一定的资源。

早期的企业拥有的资源主要是资本、土地和劳动力，随着现代科学技术的发展，技术和信息也已成为企业生存和发展的重要资源。

这些资源是企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件。

【历年真题】20XX年单项选择题 1.企业能够独立生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件是（）。

A.合法拥有必须的资源 B.依法完成注册登记 C.得到政府的保护和支持D.享有正当的民事权益[答疑编号5849010101]【正确答案】A【历年真题】20XX年单项选择题 1.企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件是（）。

第四章生产过程组织第一节生产过程组织概述一、生产组织1.概念：工业企业生产活动中组织工作的统称。

有狭义和广义之分。

2.必要性：（1）顺利进行生产、提高劳动生产率和经济效益、节约物化劳动和活劳动的前提。

（2）优化的生产组织要遵循工业生产连续性、均衡性、比例性原则，使产品在生产过程中行程最短、时间最省、耗费最小，并有利于按质、按量、按时完成生产任务。

二、生产过程（一）生产过程的概念：生产系统的运行过程，是每个工业企业最基本的活动过程。

包括劳动过程和自然过程。

（1）劳动过程：劳动者利用劳动手段（设备和工具）作用于劳动对象（产品、零件、部件、半成品、毛坯和原料），使之成为产品的全部过程，是生产过程的主体。

（2）自然过程：劳动对象借助于自然界的力量，使其产生某种性质变化的过程。

如铸件自然失效、铸锻件自然冷却、涂染的自然干燥等。

（二）生产过程的构成1.一般企业的生产过程基本上是由生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程等组成。

2.构成内部之间的关系（1）基本生产过程是核心；（2）生产技术准备过程是重要的前提；（3）辅助生产过程和生产服务过程为基本生产过程服务；（4）基本生产过程和辅助生产过程都由工艺过程和非工艺过程组成。

三、生产过程组织的概念与要求（一）生产过程组织的概念1.生产过程组织定义：是指从空间和时间两方面对生产系统内所有要素在生产过程的各个环节进行合理的安排和设计。

2.生产过程组织的目标：是使作业行程最短、时间最省、耗费最小，又能按客户的需要，提供优质的产品和服务。

3.生产过程组织通常包括：生产过程的空间组织和生产过程的时间组织两个方面。

（二）生产过程组织的合理要求（1）连续性原则（2）比例性原则（3）节奏性原则（4）准时性原则（5）柔性原则四、生产类型企业的生产按连续程度可划分为：连续型生产和离散型生产。

1.连续型生产：是指连续的产品生产，其工艺流程往往表现为用化学的而不是物理的或机械的方法，如化肥、药品等的生产。

2021初级经济师考试《工商管理》讲义第二章企业组织结构第一节企业组织设计【知识点】劳动分工与专业化（一）分工、专业化与协作1.分工定义分工是指生产过程之中的劳动分工，即不同的劳动者分别从事不同的工作。

2.专业化（1）专业化定义。

专业化是指一个人或一个单位长期从事某种专项性的工作。

【提示】分工和专业化是同一事物的两个方面，分工时间长了就形成了专业化。

（2）专业化的形态。

第一种，部门专业化；第二种，产品专业化，是以完整的最终产品为对象的专业化；第三种，零部件专业化；第四种，工艺专业化，是专门进行产品或零部件加工和操作的专业化；第五种，生产服务专业化，即处于直接生产过程之外的，但又为生产过程服务的那些职能的专门化，例如专门进行工具及其他工艺装备准备、维修、运输等服务活动，即生产后勤服务。

【小贴士】（宏观→微观）部门→产品→零件→工艺→服务真题精讲【真题•2013 单选】按照分工与专业化发展的顺序，第一种专业化形态是（）。

A.部门专业化B.产品专业化C.零部件专业化D.工艺专业化【答案】A【解析】本题考点为分工与专业化的顺序。

按照分工与专业化发展的顺序，第一种专业化形态是部门专业化；第二种是产品专业化；第三种是零部件专业化；第四种是工艺专业化；第五种生产服务专业化。

所以应该选A。

3.协作协作是指担负不同专业化操作的劳动者所进行的生产过程上的协同或生产活动上的合作。

根据协作的不同性质，可以分为技术协作和经济协作两种基本类型。

【提示】分工（专业化）的整合就是协作4.世界范围的分工和专业化的发展特点①横向分工成为国际分工的主要形式；②“业务外包”正在成为新的分工潮流；③出现了新型的“灵捷制造方式”；④建立在精密分工基础上的紧密协作将成为未来发展的新潮流。

（二）分工协作与生产效率1.企业内部分工可以减少企业投入和增加产出，从而提高生产效率（1）分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高。

（2）分工能减少劳动转换时间。

第五章技术管理考试⽬的：本章包括技术管理的内容与任务、新产品开发和技术改造等内容。

通过本章的学习和考试，要求了解、熟悉和掌握企业技术管理、新产品开发和技术改造的基本原理和基本⽅法，并对企业技术管理的⼯作有⼀个总体的了解和把握。

重点：（1）企业技术管理的主要内容（2）新产品开发的⽅式（3）新产品开发的程序及其组成阶段（4）新产品开发战略的涵义、特征、基本类型难点：（1）新产品开发的程序⼀、技术管理的内容与任务（⼀）技术管理的涵义技术管理是企业对⽣产经营过程中的全部技术活动进⾏计划、组织、协调、控制等管理⼯作的总称。

例题：美国学者罗斯托在《经济成长的阶段》⼀书中指出：经济成长是不断地、有效地把（）吸收到经济之中的成果。

（05年真题）A．新产品B．新资⾦C．新能源D．新技术答案：D企业管理者应该从新的⾼度和⼴度来对待企业的技术管理⼯作：（1）在思想观念上（2）在组织结构上（3）在资⾦投向上（4）在⼈⼒资源管理政策上（5）在⽇常的具体⼯作中（⼆）技术管理的内容（1）企业科技发展规划管理。

是企业根据企业的总体发展规划⽽制定的科学研究与技术开发规划，是企业总体发展规划的重要组成部分，是建⽴企业核⼼竞争⼒的前提。

（2）技术创新管理。

技术创新管理是企业对⾃⾝的技术创新活动的计划、组织与控制。

（3）新产品开发管理（4）产品质量管理（5）设备与⼯具的管理（6）技术改造管理。

技术改造管理是企业按照技术改造的原则，制定企业的技术改造规划，确定技术改造的内容，进⾏技术改造项⽬的可⾏性研究，对技术改造⽅案进⾏优化选择的整个过程。

（三）技术管理的任务技术管理的任务总的来说是通过加强企业技术管理，为企业的⽣存和发展提供技术上的保证。

具体包括：（1）创造新技术、应⽤新技术、开发新产品例题：技术管理的⾸要任务是（）。

（05年真题）A．引进国外⼀流技术B．加速设备更新C．创造新技术、应⽤新技术、开发新产品D．提⾼⽣产效率答案：D（2）为企业⽣产经营⼯作建⽴现代化的技术基础，提⾼技术⽔平（3）为企业建⽴良好的⽣产和经营的技术⼯作秩序，保证⽣产和经营的正常进⾏⼆、新产品开发（⼀）新产品开发的意义1．产品的涵义及其对新产品开发的影响（1）产品的含义。

③现代企业和传统企业都是经济组织，是商品或服务的提供者。

（2）现代企业与传统企业的区别：①面临的外部环境不同传统企业的外部环境偏紧，企业要看政府脸色行事；现代企业外部环境较松，企业根据市场需要行事。

②所有者和经营者的关系不同传统企业所有权与经营权统一；现代企业所有者的所有权与经营权分离。

③企业管理方式不同传统企业实行垂直式直接管理；现代企业实行扁平式间接管理，企业具有独立性。

二、工商企业的基本构成要素（一）企业要素的概念企业要素是指一切直接或间接地为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的，具有一定开发性、利用性、选择性的天然或人造资源。

【历年真题】2012年单项选择题4.一切直接或间接为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的天然或人造资源称为（）。

A. 生产资料B. 劳动对象C. 企业要素D. 劳动手段【正确答案】C【答案解析】本题考查企业要素的概念。

【历年真题】2012年多项选择题64.影响企业管理幅度的主要因素有（）。

A.行业特点B.人员素质C.组织目标D.环境特征E.工作性质【答案】ABDE（二）管理层次的基本含义管理层次：是指组织中从最高主管到一般工作人员之间的不同管理层级。

在一个特定的组织中，管理层次的多少，应当根据组织的任务量与组织规模的大小而定。

规模较大和任务量较重的组织，其层次可以设定得多一些，否则宜采用少层次的结构。

（三）管理幅度与管理层次的关系1.对于一个特定的组织，其管理幅度越大，则需要设置的管理层次越少；管理幅度越小，则所需设置的管理层次越多，两者呈反比关系。

2.管理层次与管理幅度的反比关系决定了组织具有两种基本的组织结构形态，即扁平结构形态和锥形结构形态。

三、集权与分权图2—1 职能部门化企业组织结构系统图（4）优点：能充分发挥专业优势，使得主管人员将注意力集中在企业的关键业务上，有利于目标的实现。

（5）缺点：容易产生部门主义或本位主义，会给部门之间的相互协调带来困难。

初级经济师工商管理核心知识点背诵版讲义
一、基本经济学原理
1.经济学的定义、分类和基本假设
2.经济学的研究方法与逻辑
3.供求关系及其影响因素
4.市场机制与经济效果
5.经济周期与经济增长
二、宏观经济学
1.国民经济核算与经济增长
2.经济运行指标与宏观调控
3.货币与金融市场
4.国际收支与汇率
三、微观经济学
1.消费者与消费行为
2.生产者与生产行为
3.市场结构与垄断行为
4.资源配置与经济效益
5.市场失灵与政府干预
四、产业经济学
1.市场结构与竞争策略
2.产业组织与产业集中度
3.价格与差异化竞争
4.市场规模与企业细分
五、企业经济学
1.企业组织与决策
2.生产与成本管理
3.企业效率与竞争优势
4.风险管理与战略决策
六、管理学
1.管理学的定义与基本概念
2.管理学的理论与模型
3.管理功能与管理职能
4.组织行为与组织设计
5.领导力与决策
6.人力资源管理与员工激励
7.战略管理与战略实施
七、市场营销学
1.市场营销的定义与作用
2.市场营销战略与市场定位
3.市场调研与顾客需求分析
4.产品开发与产品组合
5.市场推广与销售策略
八、财务管理
1.财务管理的基本概念与职能
2.财务会计与财务报表分析
3.成本与管理会计
4.财务分析与经营决策
5.投资决策与融资策略
九、战略管理
1.战略管理的基本概念与作用
2.环境分析与战略选择
3.竞争优势与核心竞争力
4.战略实施与组织变革
5.战略评估与调整。

2019年初级经济师工商管理章节讲义第四章第四章生产过程组织第一节生产过程组织概述知识点：生产组织(一)生产组织的概念1.生产组织是工业企业生产活动中组织工作的通称。

狭义的生产组织指按照生产要求对劳动力、劳动资料和劳动对象等生产要素在空间上和时间上的合理安排和组织。

2.广义的生产组织是一切与企业生产活动有密切联系的组织工作的总称。

除上述狭义内容外，广义的生产组织还包括生产技术准备、管理、劳动、物资、计划和厂内经济核算等组织工作。

(二)生产组织的必要性1.顺利进行生产、提高劳动生产率和经济效益、节约物化劳动和活劳动的前提条件。

2.遵循工业生产的连续性、均衡性和比例性的原则，使产品在生产过程中行程最短、时间最省、耗费最少，并有利于按质、按量、按时完成生产任务。

3.生产组织是企业管理的一项重要职能。

知识点：生产过程(一)生产过程的概念生产过程即生产系统的运行过程，是每一个工业企业最基本的活动过程。

通常生产过程有广义和狭义之分。

1.广义的生产过程包含生产技术准备、基本生产、辅助生产和生产服务等企业范围内全部生产活动协调配合的运行过程。

2.狭义的生产过程是指对原材料进行加工，使之转化为成品的一系列生产活动的运行过程。

狭义的生产过程一般包含加工制造过程、检验过程、运输过程、自然过程和停歇过程等。

3.生产过程一般包括劳动过程和自然过程。

(掌握)(1)劳动过程：是劳动者利用劳动手段(设备和工具)作用于劳动对象(产品、零件、部件、半成品、毛坯和原料)，使之成为产品的全部过程。

劳动过程是生产过程的主体，是人们为社会生产所需要的产品而进行的有目的的活动，是劳动力、劳动对象和劳动手段结合的过程。

(2)自然过程：是指劳动对象借助于自然界的力量，使其产生某种性质变化的过程。

属于自然过程的有：铸件自然时效;铸锻件自然冷却;涂染的自然干燥等。

(二)生产过程的构成(掌握)1.一般企业的生产过程基本上是由生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程等组成。

初级经济师考试工商管理讲义文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]第一节工商企业的概念与发展历程一、企业的概念企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。

如中国石油天然气集团公司、中国平安保险(集团)股份有限公司就属于企业。

包括以下几个方面的含义：(1)企业必须拥有一定的资源(2)企业是独立的经济实体(3)企业是能够自主经营，自负盈亏的完整的经济组织(4)企业必须承担相应的社会责任(5)企业是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并承担民事义务，能以自己的名义进行民事活动。

例题1：工商企业的基本特点是( )A 拥有一定的资源 B是一个经济组织C自主经营，自负盈亏 D作为法人，享有法定权利和义务E 经营范围不可变动答案：ABCD。

虽然有时企业的经营活动会超出营业执照注明的范围，但是只要不违反相关法律、法规的规定，就是合法有效的。

二、企业的形成企业与市场都是资源配置的方式，企业之所以产生，是因为以企业方式来进行资源配置，要比单纯依靠市场方式来进行资源配置更有效率，企业是市场的替代物。

(1)马克思主义的观点------从历史的角度探讨企业的产生。

在原始社会、奴隶社会、封建社会由于生产力水平较低，社会分工尚未出现，只是存在一些家庭式的作坊，如手工作坊等，还不属于企业的形式。

在从封建社会向资本主义社会过程中，随着商业的发展、资本积累的急剧膨胀，个体劳动和家庭作坊已经不能满足需求，从而产生了以分工为基础的协作劳动方式------手工业工场，即企业的萌芽形态。

所以说，企业的出现是社会分工发展的必然结果。

(2)新制度学派的观点------从社会成本和收益的角度来解释企业的形成原因。

美国经济学家科斯1937年在《企业的性质》中第一次提出交易费用的概念。

企业作为商品经济发展到一定阶段的产物，是因为企业能作为在某种状态下替代市场的一种交易费用较低的资源配置方式。

现代企业所有者的所有权与经营权分离。

③企业管理方式不同
传统企业实行垂直式直接管理；
现代企业实行扁平式间接管理，企业具有独立性。

二、工商企业的基本构成要素
（一）企业要素的概念
企业要素是指一切直接或间接地为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的，具有一定开发性、利用性、选择性的天然或人造资源。

【历年真题】2012年单项选择题
4.一切直接或间接为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的天然或人造资源称为（）。

A. 生产资料
B. 劳动对象
C. 企业要素
D. 劳动手段
【正确答案】C 【答案解析】本题考查企业要素的概念。

（二）企业要素的构成
1.企业系统流程
包括：产品流程、价值流程、人事流程和信息流程4个部分。