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群体心理与管理本章精要▲群体的概念及作用；▲群体内行为及群体动力因素及其运用；▲群体内的沟通、交往及其管理；▲工作团队重点和难点：把握群体内的行为规律、群体动力影响因素以及群体内沟通方法第一节群体概述一、群体的一般概念（一）群体的定义群体是为了达到特定的目标，由两个或两个以上的个人所组成的相互影响的人群结构◆群体发展的五个阶段1.形成期特点：群体的目的、结构、领导方面存在着大量的不确定性。
2.震荡期以冲突和对抗为特征。
3.规范化期以配合协作为、有一定的凝聚力特点。
4.执行期完成和执行任务阶段，群体结构并得到广泛认同。
5.休止期——群体为解散做好准备成员有积极的情绪，也有失落、失望或愤怒◆群体结构特征1.构成群体构成与群体成员相似程度有关，可影响群体许多其他方面的特征和发展结果同质群体和异质群体2.地位指他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定。
3.角色指人们用以界定群体成员在群体内部位置上所被期待的一系列行为模式的规范。
一个人的角色是多重的，而且可以习得你来当法官利用性别差异来增加工作群体的多样性某精神病医院是一家主要为遭受感情干扰及性侵犯儿童提供治疗的医疗机构。
当医院管理机构把一名女性儿童专家分派到夜诊部（说明：夜诊部工作时间为晚上11点到第二天早上7点）时，她非常不开心。
因为她认为夜班不如白班那么受人重视。
医院管理层把那位女性护理专家调整到夜诊部是因为她是女性，而夜诊部成员结构又不够多样化；实际上，夜诊部里全是男性。
近来一些女病人提出在夜间请男性专家提供某些方面的帮助让人感到很不自在（如去厕所、换睡衣等）。
医院管理层为了让病人感觉更舒适，才把该女专家调到夜班。
请问：该医院这种增加工作群体多样性方式是否合理？你认为这样的调动会影响该女性儿童护理专家对工作、病人和医院管理阶层的态度吗？4.规范规范是群体成员共同执行的行为准则如绩效规范、形象规范、社交规范、分配规范5.规模 7人左右的群体的行动效率6.凝聚力群体凝聚力指的是成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。
(管心)第六章群体心理与团队管理1第六章群体心理与团队管理问题：1、什么是群体？群体有哪些类型？群体是如何发展的？2、群体心理活动的规律有哪些？3、群体动力学理论有哪些内容？4、如何进行团队建设？第一节群体心理与行为基础一、群体概述（一）什么是群体群体是相对于个体的一个概念，它具有自身的形成和发展规律。
群体是指两人或两人以上以某种方式结合，遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，为了共同的目标奋斗的集合体。
两人或两人以上以某种方式结合群稳定的结构体共同的奋斗目标群体意识群体意识是指群体成员对于所在群体的认知，即群体成员在群体活动中形成的共同意识。
安全需要安全感力量消除自我怀疑韧性地位需要满足感自尊需要地位以及自身存在的价值情感需要社交需要权力需要通过单个人无法实现实现目标的需要共同努力智慧、力量的凝聚二）群体的构成要素二因素说：成员之间的相互依赖性和共同的价值规范三因素说：群体的活动（群体的任务）、群体成员间的相互作用（相互交往与沟通）、群体成员间的感情或态度。
三）群体的类型按群体的建立是否有明文规定和正式程序，可将群体分为正式群体和非正式群体。
正式群体是具有明确的组织结构、目标、任务、职能以及成员间的责权关系比较稳定的群体。
非正式群体是指没有正式的组织结构，以观点、兴趣、爱好相似为基础，以彼此的感情为纽带，在工作和社会环境中自然形成的群体。
幻灯片8正式群体与非正式群体的区别正式群体非正式群体组成按照正式的程序组成按人员的自然交往组成因素以正式结构为基础，从而产生心理认同以心理认同为基础，从而产生无形的结构特单一、稳定的结构重叠、不稳定的结构目标导向，计划形成需求导向，自发形成，排他性征存在上下级关系，领导一般有主管身份不存在上下级关系，成员交往中自然形成领导，且不一定为主管幻灯片9非正式群体的类型类型特征亲缘型以亲戚关系建立起来的群体时空型以时间和空间的接近而自然形成的群体，如校友和同乡情感型以相互了解、相互信任、有共同语言为基础而建立起来的群体爱好型以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础建立起来的群体，如足球信仰型以共同的宗教信仰或为实现某种抱负为基础而建立起来的群体利益型由于某种利益或观点上的一致而形成的群体，如拼车幻灯片10非正式群体在组织中的积极作用表现为：弥补正式群体的不足，满足员工各方面的需要（如归属、安全、爱与被爱等）；融洽员工之间的感情，加强员工之间合作的意愿，增强组织凝聚力；激励和培训员工；保障员工的权益。
