• 第二,可以加强群体内部的团结,消除某些不利因素,使群体变得更有凝聚力,群 体成员变得更加忠诚。
• 第三,有利于群体之间竞争意识的培养和工作方面的横向联系。 • 第四,有利于群体决策、群体工作的制度化和领导作风的民主化。 • 第五,冲突还可以满足人们固有的进取或其他需求,激发人的创造性思维和革新意
8.4 群体的冲突与沟通
8.4.2 群体的沟通
1)群体沟通的含义 ➢ 管理心理学认为,沟通就是群体中人与人之间的信息交流,是
群体成员相互交往的一种重要形式。 ➢ 事实上,在群体中,人与人之间的任何联系都是通过沟通这一
基本方式进行的,没有沟通,群体本身也就不存在了。例如, 领导的指示和意图、群体工作计划的下达,群体成员之间的意 见交流、情感交流等,都是通过沟通来实现的。可见,沟通是 群体存在和发展的一种重要动力,是群体人际关系的润滑剂。
A
(2) 顾虑 倾向
B
(3) 标准化 倾向
C
(4) 服从 行为
D
8.2 群体的规范、压力和凝聚力
8.2.1 群体动力学理论
美国著名心理学家勒温根据物理学中的磁场理论对群体内部的 互动行为进行了研究,提出了“群体动力学”理论。该理论阐 明了群体成员之间各种力量相互依存和相互作用的关系,认为 个人的心理活动是在一种“心理场”或“生活空间”中发生的, 个体行为是个体与环境(包括群体)中的各种力量相互作用的 结果。群体行为则是在群体动力影响下的个体行为的总和。
可分为实 可分为正 可分为松 可分为大
际群体和 式群体和 散群体、 型群体和
假设群体。 非正式群 联合群体 小型群体。
体。
和集体。
8.1 群体心理概述
8.1.2 群体心理与行为特征
1)群体的心理特征 ➢ 群体的心理特征是指群体成员在工作和生活中形成的与群体活