下载文档原格式
办公楼保洁考核标准办公楼保洁是保障办公环境清洁卫生的重要工作，而保洁人员的工作质量直接关系到办公楼环境的整体卫生状况。
为了规范和提高办公楼保洁工作的质量，制定一套科学、合理的保洁考核标准是非常必要的。
以下是办公楼保洁考核标准的具体内容。
一、环境清洁。
1. 地面清洁，保洁人员应保证地面无灰尘、杂物，地面干净整洁，无污渍。
2. 垃圾清理，垃圾桶应定期清理，垃圾分类放置，避免异味和滋生细菌。
3. 空气清新，保洁人员应及时开窗通风，保持室内空气清新。
二、卫生设施。
1. 卫生间清洁，卫生间应保持干净整洁，无异味，马桶、洗手池、地面均应定期清洁。
2. 水电设施，保洁人员应检查水电设施是否正常使用，如有异常应及时报修。
三、公共区域。
1. 走廊、楼梯清洁，走廊、楼梯应保持无尘、无杂物，地面干净整洁。
2. 电梯内外清洁，电梯内外应保持干净整洁，无指纹、无污渍。
四、个人形象。
1. 穿着整洁，保洁人员应穿着工作服，干净整洁。
2. 仪容仪表，保洁人员应保持个人形象整洁，不得有异味。
五、工作态度。
1. 服务态度，保洁人员应热情周到，有礼貌，对待用户友善。
2. 工作效率，保洁人员应高效完成工作任务，不拖延时间。
六、安全意识。
1. 安全防护，保洁人员应按规定佩戴防护用品，保障自身安全。
2. 安全隐患，保洁人员应及时发现并报告办公楼内的安全隐患。
以上即是办公楼保洁考核标准的具体内容，希望保洁人员能够严格按照标准执行，确保办公楼环境的清洁卫生，为员工提供一个良好的工作环境。
同时，也希望管理部门能够加强对保洁工作的监督和考核，确保标准的有效执行。
只有如此，才能真正实现办公楼保洁工作的高质量和高效率。
清洁服务检查规程
0 基本信息
1 目的
为保持清洁服务质量始终如一，确保各部门对清洁服务做出客观、一致评价，特制定本标准。
2 范围
本标准规定了清洁服务质量检查标准、不同材质清洁检查标准等内容。
本标准适用于指导物管中心（处）对环境清洁服务的检查和考评。
3 规范性引用文件
4 检查工作要求
4.1 保洁人员依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，发现问题及时弥补、解决。
4.2 保洁班组管理人员/环境监管人员/环境管理部门负责人每日对辖内的区域、岗位进行巡查，依据清洁月度计划结合巡查所发现的问题，抽查纠正后的效果，并将检查结果记录在《保洁工作日检查表》（表31034-07）上。
每周覆盖所有区域。
4.3 物管中心（处）负责人应每周组织开展自检，对辖区的清洁区域、岗位进行有计划/路线的巡视检查，每月至少全面检查一遍，并将检查情况记录在《保洁工作周检查表》（表31034-08）或自检工作记录中。
4.4 环境管理部门每月对保洁检查情况进行汇总，作为各岗位或清洁服务供方的考核依据。
5 清洁服务质量检查标准
6 不同材质清洁检查标准。
物业保洁作业基本要求和质量检查标准(征求意见稿）为规范学校物业保洁工作和质量检查标准，进一步推进保洁服务规范化、标准化建设，确保学校校园公共环境整洁、舒适，特制定物业保洁作业基本要求和质量检查标准。
本要求和质量检查标准适用于学校三个校区物业保洁管理和服务工作。
第一部分室外公共区域保洁一、道路、广场、人行道（一）基本要求1、每天对校园道路和人行道定时清扫两次，秋冬季节(落叶较多时)适当增加定时清扫次数。
2、校园主干道路须在早7：30前完成第一次清扫，辅助道路、人行道、广场须在早7：50前完成第一次清扫.秋冬落叶时节可相应延后1个小时.2、除定时清扫外,安排固定人员巡回保洁，巡回保洁路线以往返时间1小时为宜.3、下雨天及时清扫路面，确保路面无明显积水。
4、下雪天及时组织人员清扫主干道路，必要时放置警示牌，防止行人、车辆因路滑出现意外.5、每年8月份冲洗路面一次,发现路面有油污或污渍即时冲洗.6、发现路面粘有香口胶等杂物，即时用铲刀清除。
（二)质量检查标准1、目视路面（含人行道）无杂物、无积水、无结冰,无明显污渍和泥沙.2、按规定时间完成定时清扫和积雪清除。
二、室外球场、运动场（一）基本要求1、每天对室外球场、运动场定时清扫一遍，定时清扫在早9:50前完成。
除定时清扫外，安排固定人员巡回保洁。
2、下雪天雪停后及时清除室外球场和运动场跑道上的积雪。
3、发现地面有油污或污渍即时冲洗。
4、发现地面粘有香口胶等杂物，即时用铲刀清除。
（二)质量检查标准1、目视地面无杂物、无积水、无结冰，无明显污渍和泥沙。
2、按规定时间完成定时清扫.三、绿化带(一）基本要求1、安排固定人员巡回清洁,用专用工具捡拾绿化带内的果皮、纸屑、石块、树枝等杂物，巡回清洁路线以往返时间1小时为宜。
2、秋冬季节用专用工具清理绿化带内的树叶，并及时运至学校指定地点。
（二）质量检查标准1、目视绿化带无果皮、纸屑、石块、树枝等杂物。
2、秋冬季节目视绿化带内落叶无明显堆积。
保洁服务工作检查机制1、检查目的为了保证保洁工作质量，树立公司形象，为保洁工作提供质量规范和检查标准，特制定《清洁工作检查机制》。
2、检查内容2.1、硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙角线、地脚线等地方有无集尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院灯是否干净、光亮。
2.2、墙面大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。
2.3、玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。
2.4、金属制品，如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用制定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。
2.5、天花光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。
2.6、电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍。
2.7、洗手间皂盒、干手器、厕兜水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是否齐全。
2.8、检查开水间垃圾桶、门边柜、茶渣是否干净无异味。
2.9、烟缸、废纸及垃圾桶内的其他脏物是否按规定及时清除，地毯是否干净、清洁，各种设施是否干净无杂物。
2.10、垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次。
2.11、保洁巡查记录表3、公司内部检查机制3.1、公共区清洁员3.1.1、每天早上更换好工衣、佩戴好员工证、打卡签到。
3.1.2、每天早上领取当日必须物料、客用日耗物品、工具，准时到达工作岗位并将客用物品放置完毕并及时补充。
3.1.3、每天4次定时全面清洗洗手间、茶水间、公共设施抹净镜面、间隔玻璃窗、拖净地面、保持洁净于爽，每天巡回清洁不少于8次。
3.1.4、及时清倒洗手间纸篓、擦手纸及茶水间垃圾桶垃圾。
定时巡视公共地方清洁，保持垃圾桶清洁无异味。
物业保洁服务内容、验标准和操作规程卫生清洁专项服务内容一、服务项目内容1.对物业区域内的主次干道、公共通道、公共架空层、地面、小区外围人行步道等公共场所，每天进行定时清扫和巡视保洁，垃圾日产日清。
2.对停车场的地面、附属设施、公共管道进行保洁。
3.对小区内配套的公共桌椅、连廊、雕塑、儿童活动设施、健身器材等进行保洁。
4.对楼宇的楼内通道、楼梯、公共活动场所定期拖扫保洁；对楼梯护手、配套灯具、公共门窗定期擦拭；对公共天花板、公共天台巡视保洁。
5.对防盗门、信报箱、消防管道、阀闸、消防栓箱、灭火器、宣传栏、阅报栏、各种标志、指示牌、宣传牌、公共灯箱、路灯电杆等公共设施进行保洁。
6.公共垃圾桶、果皮箱每日清理，清洗保洁，无满溢现象。
7.垃圾车、垃圾中转站每天清理冲洗。
8.配套水景每天巡视清除杂物，需要进行定期清理、换水。
9.住户生活垃圾日产日清，每天按时收集垃圾，并及时清运，不得在小区范围内进行垃圾分类或袋装垃圾开拆分类，造成二次污染。
10.对住户弃置在梯间、天面、绿化带的废弃盆栽进行清理。
11.对二次供水蓄水池定期清洗。
12.对小区的公共沟渠、沙井、雨水井进行定期清理。
13.根据实地情况开展“四害”消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生。
14.每月水洗楼梯2次，可以结合重大节假日安排。
15.公共环境、外立面巡视检查。
16.负责服务中心办公场所的日常卫生清洁工作。
17.保洁员工应全天候服从服务中心的工作安排，及时对小区突发清洁事件进行处理。
二、卫生清洁专项服务检验标准三、清洁人员操作规程。
XXX物业管理有限公司家政保洁部服务质量标准和奖罚制度质量标准是衡量一项工作的完成情况,任何一项工作都有标准和考核制度。
家政保洁部对每个工作岗位都有其相对应的服务标准。
具体内容如下:一、员工仪容仪表：1、员工应提前5分钟着工装到岗点名，下班应推迟5分钟下班。
上下班迟到或早退按公司规定罚款20元。
2、员工上班必须着工装上岗，到各自岗位。
3、整洁的仪容仪表，积极的工作态度，微笑服务业主。
二、项目小区保洁卫生标准及奖罚（一）楼层卫生标准及奖罚1、一层门厅地面每天推尘2次，地面保持干净，无大垃圾、烟头不得超过三个以上。
2、一层大厅玻璃门每天擦拭1次。
玻璃门无明显污垢、积灰。
3、楼层公共区域地面每天推尘1次，地面保持干净。
无大垃圾。
4、楼层楼梯每周拖地1次，楼梯扶手每天擦拭1次。
地面无垃圾、扶手无积灰。
5、楼层公共区域墙面每月擦拭2次，墙面无积灰干净。
6、楼层开关、声控开关、电梯按钮每周擦拭2次。
7、楼层单元门、防火门每周擦拭2次。
无明显污垢、积灰。
8、楼层公共区域玻璃、窗框、轨道每月清洁2次。
无污垢、积灰。
9、电梯轿厢每天拖地2次、轿厢门、墙、扶手、开关、每天擦拭2次。
10、楼层地脚线每周擦拭1次。
11、楼层顶灯、应急灯、报警器每月擦拭1次。
12、楼层墙角蜘蛛网每月清扫1次。
无蜘蛛网。
以上楼层卫生评分标准按优秀、良好、较差三级评定。
1、每月检查卫生评分标准达到优秀的给予表扬，奖励奖金50元的奖励。
2、每月检查卫生评分标准达到良好的给予表扬，如果达到三个月卫生标准达到良好的给予现金50元的奖励。
3、每月检查卫生评分标准达到较差的评定，口头提出警告一次，屡教不改者第二次罚款100元。
（二）外围卫生标准及奖罚1、小区外围地面每天清扫1次和日常维护。
无大的垃圾。
2、草皮每天捡拾垃圾和枯叶。
无堆积枯叶。
3、小区果皮箱每天擦拭2次，果皮箱里的垃圾不超过1/3。
4、小区路灯、景观灯、告示牌每天擦拭1次。
5、小区造型台、景观台、凉亭、座椅、石桌、石凳每天擦拭1次。
小区保洁服务工作细则及质量标准（一）楼宇保洁服务工作细则和质量标准服务项目工作内容清洁标准工作频率备注一楼大厅、电梯、楼梯间、架空层、地下室、公共区域一楼大厅清扫、除污渍、香口胶地面光亮、无灰尘、污渍、无香口胶不间断循环式保洁日清洁电梯轿厢、门清洁、保养电梯门无手印、无灰尘、无黏胶、污迹每周不锈钢光亮剂保养1次，每天去污、除尘1次周清洁楼梯间、扶手抹尘，拖尘、清扫无灰尘、垃圾、污渍、痰渍扶手每天抹尘1次，台阶每天清扫1次，每周拖尘1次日清洁架空层清扫、抹尘、去污渍、玻璃刮洗地面无垃圾、积尘，扶手、栏杆无灰尘，玻璃无积灰地面不间断循环式保洁，扶手、栏杆每天抹尘1次，玻璃每月清洁1次日清洁、月清洁地下室清扫、除尘、去污无垃圾、积尘、污迹、积水，其它辅助设施无积灰，人行出入口墙角无蜘蛛网，鼠迹地面每天清扫垃圾2次，地面每月去污、除尘1次，其它辅助设施每月抹尘1次，根据季节投放鼠药日清洁、月清洁屋顶清扫垃圾、积土、青苔无垃圾、积土、青苔每周清理1次周清洁公共休息桌椅抹尘无积尘、污迹每天去污、抹尘2次日清洁垃圾桶擦拭无污渍、无灰尘每天擦拭1次日清洁楼道玻璃窗擦拭、刮净无灰尘、污渍窗台、栏杆每天清洁1次，窗槽每周抹尘1次，玻璃窗每月清洁1次日清洁、月清洁开关、按键、标识擦拭无灰尘、污渍每周抹尘1次周清洁消防器材擦拭无灰尘、污渍表面每周抹尘1次，里面每季度清洁1次周清洁、季度清洁百叶风口擦拭无积尘、污迹每周清洁1次周清洁天花板、墙角去尘、清扫蜘蛛网无灰尘、蜘蛛网根据季节（夏季每周清扫1次蜘蛛网，冬季每月清扫1次蜘蛛网周清洁、月清洁（二）外围保洁服务工作细则和质量标准服务项目工作内容清洁标准工作频率备注路面、广场、停车场清扫、除污迹、香口剂、灭鼠无垃圾、积尘、积水、泥沙、杂草、无鼠巢出现不间断循环式保洁日清洁果壳箱、垃圾箱、垃圾桶擦抹、清倒垃圾无污迹、垃圾不外溢每天擦拭1次日清洁花坛拖擦无污迹、积水、垃圾每天拖擦1次日清洁绿化草坪捡拾垃圾、灭鼠无垃圾、枯枝、无严重树叶、无鼠巢出现每天捡拾1次日清洁水沟、地漏、排水沟清扫污水、垃圾、泥沙、青苔无污水、垃圾、泥沙、青苔屋顶水沟、地漏周清洁1次，排水沟月清理1次周清洁、月清洁公共休息桌椅擦抹无积尘、污迹每天去污、抹尘2次日清洁景观水池清扫水池周边、捞出水池垃圾、清洗水池无垃圾、漂浮物、积尘、污迹、青苔、锈迹、泥沙水池周边每天不间断清扫，每周清洗1次日清洁、周清洁草坪灯、高杆灯擦抹、除蜘蛛网无积尘、蜘蛛网每周抹尘、除蜘蛛网1次周清洁护栏擦抹无积尘、污迹每天1次日清洁垃圾房清扫、冲洗地面天花板无明显积尘、污迹、房外地面无垃圾、无异味每周1次清洗垃圾房内及周边地面、垃圾桶每日清倒1次日清洁、周清洁地下车库、自行车库、储藏室清扫、拖洗、除尘地面无污迹、积尘、积水、垃圾、管网无积尘，墙角、天花板无蜘蛛网每天2次地面清扫、地面每月拖洗1次，管网每月除尘1次，墙角、天花板每月除蜘蛛网1次（夏天2次）日清洁、月清洁园区建筑小品、其它辅助设施擦抹、除尘、去污无积尘、污迹建筑小品每天抹尘1次，其它辅助设施每周抹尘1次日清洁、周清洁消防器材抹尘无积尘、污迹表面每周抹尘1次、内里每月末尘1次周清洁、月清洁小区保洁工作程序及标准(一)楼宇清洁工作程序及标准工作时间: 7:30-17:00工作地点时间工作内容工作标准备注电梯地面、单元一楼大厅地面、楼道地面、楼梯扶手、架空层休闲桌椅、公共设施7：30-10:30干净拖布拖净电梯地面干净拖布拖净一楼大厅地面带一块干净湿抹布、扫帚，从上至下清扫干净楼道地面垃圾、扶手灰尘擦拭干净干净抹布擦拭架空层休闲桌椅、公共设施电梯地面无垃圾、污渍一楼大厅地面无污渍、垃圾楼道地面无垃圾、污渍，楼梯扶手五灰尘架空层休闲桌椅无灰尘、公共设施无灰尘牛皮癣及小广告纸日清洁工作电梯10:30-11：30用干净湿抹布清洁电梯门、轿厢四壁污渍及手印电梯天花板表面除尘清洁电梯通风口及照明灯罩清洁电梯轨道不锈钢光亮剂上光保养电梯地面干净、明亮、无烟蒂、纸屑、污垢不锈钢轿厢四壁无污渍、手印、牛皮癣、小广告纸、黏胶等通风口及灯罩无积尘电梯轨道无积尘、沙子不锈钢定期上油保养一、二项循环保洁三、四项月计划工作五项周计划工作电梯地面、单元一楼大厅地面、楼道地面、单元玻璃门、楼道玻璃窗、消防设施、走廊墙面及楼道墙面13:00-15:40干净拖布拖净电梯地面干净拖布拖净一楼大厅地面从上至下干净拖布拖干净台阶刮洗单元玻璃门刮洗楼道玻璃窗清洁消防设施清洁墙面电梯地面无垃圾、污渍一楼大厅地面无污渍、垃圾楼道地面无垃圾、污渍，楼梯扶手五灰尘元玻璃门无灰尘、手印、污渍楼道玻璃窗无灰尘、污渍消防设施无灰尘墙角及天花板无蜘蛛网、积灰、污垢一、二项循环保洁三项周计划工作四、五、六、七项月工作计划屋顶、各类开关面板、信报箱、公告栏、指示牌、储藏室15:40-16:50清扫平台地面疏通地漏清洁各类开关面板清洁信报箱清洁公告栏清洁指示牌清扫储藏室屋顶平台地面无垃圾地漏、水沟无青苔、无泥沙堵塞各类开关面板、信报箱、公告栏、指示牌等无灰尘、小广告纸储藏室走廊地面无垃圾、墙角无蜘蛛网周工作计划说明：每天下班前，保洁工具清洁干净，工具摆放在指定地方，毛巾、拖把凉在通风处。
XX市环境卫生管理所环卫作业质量标准及检查考核办法第一章环卫作业质量标准一、清扫保洁作业质量标准(一)道路清扫和保洁1、道路清扫无论单双班早上7:30分必须普扫完毕。
保洁时间分为单班:早上8:00上班,11:30下班;下午2:00上班,6:00下班。
双班:“上班”:早晨7:30-中午12:00,“下班”:中午12:00—晚21:00(夏季22:00),中午12:00交接班。
2、清扫时满打满扫,不能只扫街道不扫人行道,也不能只扫街道边沿不扫中间。
3、规定路线必须扫完,不能丢街甩段、漏扫、花扫。
4、工作时间内,不间断进行巡回保洁清扫。
主干道车行及人行道、公共广场(场所)、河堤、桥面、车行隧道果皮、纸屑、塑膜≤3处/1000㎡,烟蒂、痰(涕)≤5处/1000㎡,乱弃垃圾(袋)及其它污垢≤2处/1000㎡;小街小巷道路和公用通道道路上果皮、纸屑、塑膜≤4处/ 1000㎡,烟蒂、纸痰(涕)≤5处(条)/1000㎡,乱弃垃圾(袋)及其它污垢≤4处(条)/1000㎡;5、清扫的垃圾应及时清撮,不得久堆不撮(20分钟内)。
6、城区道路下水道水箅子应保持畅通,表面无堵塞。
7、垃圾倾倒在指定的收集点或转运库,不得倾倒和扫入河道、水箅子、绿地内;不得焚烧垃圾、树叶。
8、被严重污染的路面,应及时进行清扫、清洗,恢复原貌。
8、街道两旁果屑箱应保持完好率在98%以上。
9、每周对道路护拦擦洗一次,做到无灰尘、无污垢。
(二)果屑箱(清掏、擦洗)、垃圾桶(擦洗)1、每天对果屑箱(清掏、擦洗)、垃圾桶(擦洗)1次;做到无痰(涕)迹、无灰尘、无污垢;清洗完后应摆放整齐,盖好盖子,对损坏的果屑箱必须在一个工作日内上报以及更换。
2、果屑箱内的垃圾应及时清除,清掏要彻底,无垃圾残留、满溢和散落,箱体周围地面应无抛撒、存留垃圾。
3、街道两旁果屑箱若是检查需按规定更换垃圾袋,并保持桶内垃圾袋完好率在98%以上。
4、每年5月1日至10月31日期间,对分布在市区的垃圾桶(柜)、果屑箱、收集点,定时喷洒消毒、灭蚊蝇药物,安全操作,文明作业,消杀彻底,可视范围内,苍蝇≤3只/次〃处。
保洁服务标准及要求表干净整洁。
7.对于花坛、草丛等植被区域，应定期修剪、清理，保持整洁有序。
三）公共卫生间清洁要求1.每日对公共卫生间进行清洁，包括马桶、洗手盆、墙面、地面等。
2.使用专业清洁剂对卫生间进行清洁，确保无异味、无污渍。
3.每日更换卫生间内的垃圾袋，确保垃圾桶内无垃圾、无异味。
4.每日对卫生间内的设施进行检查，如有损坏应及时维修或更换。
5.保持卫生间内的空气流通，定期通风换气，确保无异味。
四）办公区域清洁要求1.每日对办公区域进行清洁，包括桌面、地面、椅子等设施。
2.清洁前应先将桌面上的物品整理好，确保无杂物、无纸屑。
3.使用专业清洁剂对办公区域进行清洁，确保无污渍、无异味。
4.每日更换办公区域内的垃圾袋，确保垃圾桶内无垃圾、无异味。
5.定期对办公区域进行除尘，确保无灰尘、无积灰。
6.如遇特殊情况（如会议、培训等），应提前做好清洁准备工作。
三、清洁服务质量要求1.保洁员应穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌。
2.保洁员应按时到岗，按时完成保洁任务。
3.保洁员应认真负责、细致入微地进行清洁工作。
4.保洁员应遵守保密规定，不得泄露客户信息。
5.如遇客户投诉，应及时处理并向上级汇报。
6.保洁公司应定期对保洁员进行培训和考核，确保保洁服务质量。
保洁服务标准及要求一、清洁标准总则1.保持地面大理石、地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。
2.保持大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等，光亮整洁，无灰尘。
3.保持玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。
4.保持不锈钢烟缸光亮，无烟灰迹、无痰迹。
5.保持走道四角及踢脚板干净，无垃圾。
6.保持清洁间清洁、整齐，禁止摆放与工作无关物品。
7.保持楼内垃圾间内垃圾箱放置整齐，无散积垃圾，无异味。
8.保持墙面及走道设施、门框、通风口、灯管干净，无积灰。
9.保持消防楼梯台阶清洁，无污物、无垃圾。
扶杆上保持光亮，无积灰。
10.保持电梯梯门光洁、明亮，轿厢及四壁地面干净、整洁。
大型医院日常保洁执行标准及评分检查表一、目的本文档的目的是制定大型医院日常保洁的执行标准，并提供评分检查表作为质量监控工具。
通过制定明确的保洁标准和评分检查表，旨在确保医院环境的清洁卫生，提供给患者和医务人员一个安全和健康的工作和治疗环境。
二、执行标准1. 医院内部区域保洁标准- 所有大厅、走廊、办公室、手术室、病房等内部区域每天进行清扫和擦拭。
- 病房地板、窗台、桌面、床铺及设备表面每天使用消毒剂进行清洁消毒。
- 地板进行湿拖，清除地上污垢。
- 空调和通风设备定期清洗和消毒。
- 清洁时使用合适的个人防护装备，如手套和口罩。
2. 厕所和公共区域保洁标准- 医院的所有厕所、洗手间和公共区域每天进行清洁和消毒。
- 提供足够的洗手液、肥皂和卫生纸，并定期更换。
3. 垃圾管理标准- 所有垃圾桶每天清空，并定期更换垃圾袋。
- 分类收集垃圾，确保可回收物、有害垃圾和一般垃圾被正确处理。
三、评分检查表日期：_________评分标准：- 优秀（5分）：保洁标准完全符合要求，没有发现任何不合格的情况。
- 良好（4分）：保洁标准大部分符合要求，只有个别细节不合格。
- 一般（3分）：保洁标准基本符合要求，但存在一些明显的不合格情况。
- 不合格（2分）：保洁标准明显不符合要求，存在较多不合格情况。
- 严重不合格（1分）：保洁标准严重不符合要求，存在严重的卫生问题。
评分项目及要点：1. 医院内部区域保洁：（）分- 大厅、走廊、办公室、手术室、病房等内部区域清洁是否到位。
- 地板、窗台、桌面、床铺及设备表面是否清理消毒。
- 空调和通风设备是否定期清洗和消毒。
2. 厕所和公共区域保洁：（）分- 厕所、洗手间和公共区域清洁是否到位。
- 厕所表面和地板是否清洁消毒。
- 洗手液、肥皂和卫生纸的存量和更换情况。
3. 垃圾管理：（）分- 垃圾桶是否及时清空和垃圾袋是否及时更换。
- 垃圾是否正确分类收集和处理。
总评：_________四、使用注意事项- 评分检查表应由专人每天检查并记录。
保洁服务清洁规范及检查标准1、公共走廊及步行梯1公共走廊①地面无杂物、无污物,墙面、玻璃墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘目视无明显污渍、杂物;②门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍•用干净纸巾擦拭50cm,纸巾基本不被污染;③开关盒、标识、把手擦拭干净、无尘、无明显污渍用干净纸巾擦拭、纸巾无明显污渍;④防火门擦拭干净、无明显污渍用干净纸巾擦拭50cm,•纸巾无明显污渍;⑤消防器材保持干净、无污渍,柜门干净、无灰尘,灭火器靠墙放好无尘、无污渍目视无明显污渍;⑥楼道清洁;地面无污渍、无水迹、无纸屑等杂物;⑦地毯;每日随时清理,每周洗尘2次,如遇特殊情况随时清理保持干净,无污迹、无杂物;2步行梯①每天对步行梯地面、扶手进行两次清洁,每月对各楼层地面进行保养清洁;②扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印用干净纸巾擦拭50cm,•纸巾不被污染;③地面无杂物、无污物,墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘目视无明显污渍、杂物;④门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍•用干净纸巾擦拭50cm,纸巾基本不被污染;⑤平时保洁、领班不间断巡回检查,发现问题及时清理;2、公共卫生间清洁1每日上午、下午各两次时间重点清理卫生间,每周进行一次大清,平时随时清理,保持干净、卫生,无异味、无锈迹;2地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍目视无明显杂物,无明显污渍;3水龙头光亮、台面无长时间积水、镜面干净光亮,无明显污迹;4门、隔板两面光洁,无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍;5便盆光洁、无污渍,盆内无杂物;每日消毒一次,放置球状清洁剂,并对污染源采取特别的处理;6废纸筐置于坐便者右后方,内衬垃圾袋,废纸不超过一半;7洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞;8自动干手机、抽纸盒、手纸盒表面光洁、无污迹、无灰尘;9及时提供卫生间消耗品,不得出现间断现象;10平时各区域保洁、领班不断巡回检查;3、开水间清洁1地面、墙面、顶;光洁、无灰尘、无污渍,地面无积水;2每日对开水器进行清理,表面无明显污渍、水渍;3外露管道保持清洁、无灰尘、无污迹;4及时清倒茶叶筐;4、下水道1每月对下水道全面清理2次,保持畅通;2每日保洁员进行清理检查,周围干净,无杂物、无垃圾;3保洁、领班根据季节情况随时检查,确保畅通;5、庭院及门前三包1庭院地面保洁①每天15:30收集当天的生活垃圾并送到指定场所;每年5月1日-9月30日每天对垃圾房进行消杀;②每日早晨及下午清扫地面各一次,其他时间随时巡视,不间断保洁,做到地面无纸屑、烟头、痰迹及其他杂物;遇有雨、雪天气随时清扫积水雪,保持地面整洁;③定期清理花草丛、房前屋后卫生,无杂物、无垃圾;2庭院草坪树木保洁、维护①每日早晨及下午清扫地面各一次,其他时间随时巡视,不间断保洁,②确保草坪内无落叶及其他杂物,树干上无杂物悬挂;③定期维护树木、花草及绿地设施,定期浇水;保持树木无杂物悬挂,绿地内无烟头等杂物;3门前三包①每周一次定期擦拭电动门、栏杆等包括地下车库,保持车场设备设施清洁,无污迹;②制止乱堆物料,乱设摊点,乱停车辆、乱设广告牌,规劝打架斗殴等扰乱社会秩序行为,并向政府有关部门及时报告情况,以保证门前地段秩序井然;③垃圾;清运垃圾要及时,当日垃圾当日清;定期对垃圾中转站进行消毒按消杀制度执行 ;④垃圾桶;每周擦拭1次,外表干净,无污迹、无损坏;⑤雨水井、污水井,不定期清洁,井盖上无污迹;5、会议室服务1定期对会议室进行清理,保持干净、整洁;2对经常使用的会议室每周擦拭两次不包括会前清扫;不经常使用的会议场所,每月清扫两次;3绿植;对会议室内绿植进行查看,视情况进行修剪和浇水;4与会人员完全离场后,服务人员及时仔细检查会场,查看是否有遗忘的东西和文件,发现后及时交还;5清洗茶具,茶具干净,无水印、无指印;6清倒烟灰缸,纸篓内的垃圾;7擦拭会议桌椅,并恢复原状,保持桌面光洁、无明显污渍;8清扫地面;从里向外进行清理,保持地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍目视无明显杂物,无明显污渍;9地毯;每周洗尘1次,无污迹、无灰尘;10会议室清理完成后,关好门窗、电源及空调;14、化粪池清掏1清洁标准①每年清掏一次化粪池,一级池清运98%,二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运;②清理后,目视井内无积物浮于上面,出入口畅通,保持污水不溢出地面;2注意事项①吸粪作业时,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物,用隔离带围敝作业;②因吸粪车的噪音较大,故应避开住户的休息时间进行作业,一般情况于晚间21:00时前完成;③在化粪池井盖打开后10-15分钟人不站在池边,且要有专人看护,清理后盖实,以防行人或小孩跌入井中发生意外;④化粪池内的沼气有毒、易燃,故应待充分散发后,才能作业,且禁止在池边点火或吸烟,以防沼气着火烧伤人;⑤人勿下池工作,防止人员中毒或陷入水中;15、绿地保洁1保洁按照养护管理分工及岗位责任制清除绿地垃圾和杂物,包括生活垃圾、景石外石头、砖块、砾石、落地树叶、干枯树枝、板块、烟蒂、纸屑等;每天早上上班时,先清理绿地上的垃圾;严禁在绿地和其它地方焚烧垃圾;对水池、雕塑和园林小品及绿化配套设施要按要求进行保洁,要全天候地绿地干净清洁;2除杂草、松土、培土除杂草、松土,培土是养护工作的重要组成部分;经常除杂草,可防止杂草与草坪生长过程中争水、争肥、争空间而影响草坪的正常生长,使草坪草种纯度：一级养护要达到97%以上；二级养护要达到95%以上；三级养护93%以上;对于草坪土壤板结和人为践踏生长整齐、划一、青绿度高、弹性好而整齐美观;对绿地的花坛、绿篱、垂直绿化、单杆灌木和乔木要按要求进行松土和培土;街道树和绿地新种植2年以内和乔木应进行松、培土,雨后必定松土和除杂草,垂直绿化松土沟宽应小于或等于20厘米;16、绿化服务1植物摆放标准①植物：每株丰满健壮,株型自然匀称;叶面干净光亮,无明显灰尘赃物,无明显病斑,无明显虫害,无明显残留害虫,植株无明显残枝、黄叶;对叶片叶尖存有少许黄尾的,要合理修剪,保持株形美观自然;②花盆：保持植物的花盆、器皿干净整洁,无脏污,盆器内无杂物、垃圾,对损坏残缺的花盆套缸及时更换,做到进场无烂、坏盆;植物的底托、套缸、花盆应协调配套,美观大方,底托、套缸、花盆的颜色搭配适当;保持花盆、底托,套缸内无泥垢,脏水,定期清洗,干净整洁,每次养护完毕,清理现场并保持现场清洁;2植物养护标准：①根部浇水：不干不浇,干透浇透；小盆浇透办法可直接将盆泡在水中；大盆浇透办法慢浇水2次,不一次快浇；一般植物生长季节每周浇透一到两次水；夏季或冬季开暖气蒸发量较大的环境,跟据情况每周多次浇透水保证长势;②叶面喷水：每盆观叶植物叶面需经常喷叶面水,生长季节里需按比例配制叶面肥,注意及时抹干喷水时滴落地面的水珠和盆底渗出的水;③施肥：生长季节,施肥前先松土,注意不要太深,以免伤根;使用专门花肥,按一定的标准施,不能过多;需施肥时,先施肥后浇水,在没有异味的情况下,才能摆放到大厦指定的位置;④修整：将枯枝黄叶剪除,不能用手掐,修剪要根据叶片形状,不能一刀剪平;⑤清洁：除去盆中杂物,用海绵抹去叶面灰尘,注意用手轻托叶面,以免损伤叶片;用抹布清洁盆面、托盆,杂物、黄叶等放入随身携带的垃圾袋中,统一放到垃圾箱,不能随便处理;⑥调整方向：根据向阳性调换植物向光方向,不至于生长偏向;⑦病虫防治：遇到病虫害时,服务人员需及时请客户经理协助判断并通知技术人员处理,防止病虫害扩大;⑧观赏标准：保证摆放植物的观赏性,对叶片少于植株1/2以上的、或没有观赏性的植物定期更换,公司护理人员反映并登记植物情况,公司主管确认后,配合甲方做好更换调整;3养护人员服务准则：①每周定时到各项目管理处签到;②如需进入每个房间必须敲门,不轻不重,正常速度敲三下,听到允许声音,轻推门入内;不准打扰客户正常工作；③进门后微笑,点头与客户打招呼：“打扰您,我来养护换花”;④离开每个房间需微笑、打招呼：“您如果没有其它问题,我走了,打扰您了”;⑤在大厅或楼道等公共场所养护始终面带微笑；不妨碍进出大厦人员;⑥客户提出的问题,用公司已准备的标准答客户;回答不了立即致电客户经理;⑦离开客户单位时,需请经办人在养护登记本上记录已来养护或养护意见,并与其作简单交流,不能让客户经办人见不到已来养护,若经办人不在,可找其指定的代办人;4日常养护内容①绿化工应做到管理日常化、养护科学化;②根据气候,给花木适量浇水；③根据花木长势,给花木适量施肥,适当松土；④制定预防措施,防治病虫害；⑤及时清除杂草、枯枝,春秋两季定期修剪花木,对遭受损坏的花木及时扶正,整修或补种合适苗木、花草；⑥对林业局大院和家属院进行绿化和养护；⑦定期对树枝进行修饰；⑧做到绿地和花草植被养护完好;5管理措施：①建立绿化保洁制度,按月制订养护计划,按操作规程规范操作；②加强业务培训,增强专业技能,聘请专业人员指导养护；③落实“三查”绿化清洁工自查、管理员巡查、项目部经理抽查,加强日常监督检查,按月考核,确保绿化服务满意率95%、保洁服务满意率95%；④强化行为规范管理,服装统一、标识齐全、言行文明绿化管理制度1绿植公司负责租摆绿植的日常养护工作;2养护工具随身携带,不允许随意放置;3养护作业时,不应妨碍客户正常活动;4养护完毕后,妥善处理养护现场,保持地面清洁,无污垢、无积水;5租摆绿植每月底盘点一次与合同核对,核对准确后才付当月租摆费用;合理浇水,绿植叶面水分蒸发量大,尤其是夏天,必须加强人工浇水和养护管理;松土、除草、清理花盆杂物,不影响环境美观;病虫害防治,将危害控制在不影响观赏效果的程度之内;。
保洁部清洁卫生质量检查项目及标准
一、公共卫生间
1、每天早班、中班必须全面清洁洗手间、座厕、尿槽、洗手盆；地面应定期清洗，随时冲洗，注意循环保洁；
2、洗手间内发现烟头、纸屑及其它杂物、污渍时，要及时进行清洁，更换垃圾袋；
3、定时喷空气清香剂，使卫生间无异味；
4、地面无积水，座厕、洗手盆、尿槽无积尘、无污渍，天花板无蜘蛛网、无积尘；
5、镜面、墙面、金属等无水渍、污渍、光亮并干燥；
6、注意维修事项及时处理，以确保设备、设施的完好。
二、各类地面
1、大门前要循环清扫，要保持地面无烟头、杂物、纸屑，对汽车轮带到门前的泥沙等要
及时清理干净，门前地面要定期清洁，停车场每天定时冲洗，随时清扫，保持整洁；
2、大厅注意日常除尘，每天保持整洁，无污渍，定期清洗地面、打蜡；
3、公共场所的走廊、过道、楼梯的日常保洁；
4、大理石、瓷砖等硬质地面，要求表面及其接缝清洁干净，落蜡匀称光亮，水泥地面干净无损坏，墙角线、地角线及客人易发现的地方无积尘、杂物、污渍等。
三、玻璃金属类
1、每班各岗位必须对自管区域内的玻璃进行擦拭或用清洁器进行擦拭，要求无水渍、污渍、尘渍，达到玻璃光洁明亮；
2、对铜、不锈钢及其它金属材料制成的装饰、栏杆、指示牌、台架、灯座等用专业清洁剂擦亮，要求无锈痕、污渍、手印等；
3、各类金属擦拭时，必须按纹理进行，切勿用硬物刮铲，以防人为性的损坏；
4、玻璃门、窗、幕墙、镜面等要求洁净无暇，玻璃趟槽、窗门趟槽干净，无积尘、无沙粒。
四、综合类
1、墙面、墙底干净，无污渍、无破损、无脱胶，大理石瓷片、瓷砖、塑料板墙等干净明亮、整洁，木板墙、胶合板墙、各种雕饰、金属装饰的墙、门窗、挂篓等洁净无积尘，无脱漆等；
2、花槽、花盆内无杂物、烟头、纸屑、香口胶等，摆花周围保持洁净，叶片无积尘等；
3、各种悬挂指示牌、天灯筒灯、射灯、装饰灯及装饰物要求干净、整洁、无积尘、无污渍，天花板无蜘蛛网；
五、设备类
1、各类工作中注意设备、设施、电器、工具的完好性；
2、若有维修事项应及时上报与有关部门联系处理。
保洁部交接班管理制度
一、当班主管交接制度
1、当班主管应该提前10-20分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作；
2、认真填写交接班登记，填写内容；
（1）员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因；
（2）当班工作内容；
（3）须交下班继续完成的工作内容；
（4）存在的问题；
（5）当班主管签字；
3、仔细阅读交接记录，并分类安排落实；
4、交接主管与接班主管应做到三到位：主管碰头交接到位，文字登记交接到位，现场交接到位。
二、工具交接制度
1、工具交接管理
保洁部工具的管理和发放，由行政主管登记造册，统一管理；
各班次楼层、工具由各班次、楼层主管负责，工具落实到人；行政主管清点抽查一次楼层工具，各班次主管每天抽查一次楼层工具，各楼层每天交接班清点一次工具；丢失或使用不当以致工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当班主管承担；临时性领用工具由行政主管每天登记发放，定时回收；
2、保洁易耗品领用管理办法
日常保洁易耗品的领用，由行政主管统一管理发放；
3、管理发放的原则：
（1）由各主管汇同经理制定出每日保洁耗品消耗量，并报总公司确认审批；
（2）行政主管根据日耗定额，确定常用易耗品发放办法，原则上每周发放一次，每次发放到楼层，由楼层组长签名领用，每天上午9：00，下午3：00为工具领取和易耗品发放时间；
（3）不常用工具或易耗品的领用由经理准许，行政主管登记发放；
（4）夜班使用易耗品，由夜班主管按定额领用，每月统计一次，不得超标。
三、交接班规定
1、每日早班保洁员必须着工作装佩证整队点名训话后有序地从广场正门进场，并主动接受保安员的检查；
2、每日早中班交接前，接班保洁员在保洁办公室门前着工作装佩证整队点名训话后去各楼层保洁员交接上岗，交班保洁员交后，在保洁办公室门前整队点名后，整队从侧门离场
并接受保安检查；
3、夜班工作人员进退场和在工作期间应服从配合保安人员的管理，进入货柜区域应与保安人员先进行联系；
4、所有保洁工作人员不得将提包类物品带到购物场所，应集中放在保洁办公室指定位置.
四、轮休管理规定
1、保洁员实行6天工作制中，每周每人轮休1天；
2、保洁员根据轮休表安排轮休，不得私自更换；
3、每楼层或每专业组设一个顶班人员，该员工周日休息，周一到周六顶替休息保洁员的班次。
五、就餐时间管理规定
每班就餐时间实行定时流制，即每日早班就餐时间为11：30-12：30，各楼层轮流就餐，各楼层不得串岗集中就餐。
