5a评定标准
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5a景区的标准5A景区的标准。
5A景区是国家旅游局评定的最高级别的旅游景区,其标准要求非常严格。
一个地方如果想成为5A景区,就必须符合一系列的条件和标准。
那么,究竟什么样的地方才能成为5A景区呢?接下来,我们就来详细了解一下。
首先,一个5A景区必须有着得天独厚的自然景观。
这意味着景区内应该有独特的自然地理环境,如壮丽的山川、清澈的湖泊、蔚蓝的海洋等。
这些自然景观应该能够给游客带来震撼和美好的体验,让人们感受到大自然的魅力和美丽。
其次,5A景区还需要有丰富的人文景观。
这包括悠久的历史文化、特色的民俗风情、传统的建筑风格等。
一个有着丰富人文景观的景区,可以让游客领略到当地独特的文化底蕴和历史积淀,增加游客的文化体验和情感共鸣。
除此之外,一个5A景区还需要有完善的基础设施和便利的交通条件。
景区内应该有舒适便捷的交通工具,如观光车、缆车等,方便游客游览。
同时,景区内还需要有齐全的餐饮、住宿、购物等服务设施,以满足游客的各种需求。
此外,5A景区的管理和服务质量也是至关重要的。
景区内应该有专业的导游和服务人员,能够为游客提供周到的服务和专业的讲解。
同时,景区的管理也应该严格规范,保障游客的安全和秩序。
最后,一个5A景区还需要有丰富多彩的旅游活动和特色节目。
这些活动和节目可以丰富游客的旅游体验,增加游客的参与感和快乐度,让游客在景区内留下美好的回忆。
总的来说,一个地方要成为5A景区,需要具备得天独厚的自然景观、丰富的人文景观、完善的基础设施和便利的交通条件、优质的管理和服务质量,以及丰富多彩的旅游活动和特色节目。
只有这样,才能吸引更多的游客,提升当地旅游业的发展,成为一流的旅游目的地。
希望各地旅游景区都能努力达到5A景区的标准,为游客提供更好的旅游体验。
国家5A级景区评定标准第一局部创立国家5A级旅游景区评比标准细那么一:效劳质量与环境质量评分细那么说明:1、本细那么共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游平安80分;卫生140分;邮电效劳30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需到达950分,〔一〕旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度,直达机场距依托城市距离在30公里以内。
②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。
③依托城市到达景区便捷。
④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。
⑤景区外部交通引导标识,要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
⑥护坡良好。
⑦有旅游专项交通方式。
⑧有直达旅游专线。
⑨公交通达。
2、自备停车场30分①自备停车场地,要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。
②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。
③车场内有方向引导指示标识。
停车场或码头要求美观,有特色或文化性,与景观相协调。
3、内部交通40分①游览线路进出口设臵合理,不过分邻近,有利于游客疏散。
②景区特色游步道,要求游步道设计特色突出, 表达景区文化,采用生态或仿生态效果。
③游道或线路设臵合理,线路设臵形成环线,欣赏面大,有利于游客游览。
〔二〕游览 210分1、门票 10分①设计制作精巧②有突出特色③反面有游览简图,咨询、投诉、紧急救援。
2、游客中心 65分①游客中心位臵优越、标识醒目、规模恰当,游客中心外明示免费效劳工程。
②在游客中心内部设臵电脑触摸屏,介绍各景点设施及效劳。
③在游客中心内设臵影视介绍系统。
④提供游客休息设施。
⑤提供本旅游景区导览宣传资料。
⑥咨询效劳人员配备齐全。
⑦提供游程线路图。
⑧明示景区活动节目预告。
⑨提供导游人员明细公示。
⑩提供饮料及纪念品效劳。
⑪提供特殊人群效劳工程,包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施,老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等。
5a级旅游景区评定标准文旅部
国家AAAAA级旅游景区,即5A级景区,为中华人民共和国旅游景区质量等级划分的景区级别,共分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级五级。
5A级为中国旅游景区最高等级,代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。
关于5A级旅游景区评定标准,可以从以下几个方面考虑:
1. 景观质量:景区的景观质量是评定5A级旅游景区的重要标准之一。
景区的景观应具有独特性、艺术性、文化性和科学价值,能够吸引游客驻足观赏、体验和感受。
2. 配套设施:景区的配套设施包括交通、住宿、餐饮、购物等方面。
这些设施应具备完善的功能和优良的服务,能够满足游客的需求和期望。
3. 管理水平:景区的管理水平也是评定5A级旅游景区的重要标准之一。
景区应具备良好的管理体制和机制,能够确保景区的安全、卫生和质量。
4. 社会责任:景区应履行社会责任,关注环境保护、文化传承和社会效益等方面,实现可持续发展。
5. 游客满意度:景区的游客满意度是评定5A级旅游景区的重要标准之一。
景区应关注游客的需求和期望,提供优质的服务和体验,使游客感到满意和愉悦。
具体来说,评定5A级旅游景区需要从多个方面进行综合评估,包括景区的景观质量、配套设施、管理水平、社会责任和游客满意度等方面。
如果想要了解更多关于5A级旅游景区评定的具体标准和要求,建议查阅文旅部发布的相关文件和规定。
国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一:服务质量与环境质量评分细则(一)旅游交通1、可进入性2、自备停车场3、内部交通(二)游览1、门票2、游客中心3、引导标识4、宣教资料5、导游服务6、游客公共休息设施和观景设施7、公共信息图形符号8、特殊人群服务项目(三)旅游安全1、安全保护机构、制度与人员2、安全处置3、安全设备设施4、医疗服务5、救护服务(四)卫生1、环境卫生2、废弃物管理3、吸烟区管理4、食品卫生5、厕所(五)邮电服务1、邮政纪念服务2、电讯服务(六)旅游购物1、购物场所建设2、购物场所管理3、商品经营从业人员管理4、旅游商品(七)综合管理1、机构与制度2、企业形象3、培训4、游客投诉及意见处理5、征询游客意见6、国际互联网宣传7、电视宣传8、报刊宣传9、电子商务10、社会效益(八)资源和环境的保护1、空气质量2、噪声指标3、地表水质量4、景观、生态、文物、古建筑保护5、出入口6、区内建筑及设施与景观的协调性7、周边环境与景观协调性8、绿化或美化9、清洁能源的设施、设备10、环保型材料二、细则二:景观质量评分细则(一)资源吸引力1、观赏游憩价值2、历史文化科学价值3、珍稀或奇特程度4、规模与丰度5、完整性(二)市场影响力1、知名度2、美誉度3、市场辐射力4、主题强化度三、细则三:游客意见评分细则1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据2、游客综合满意度的考察3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计4、在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》发放规模5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式6、游客综合满意度的计分方法7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二部分有关景区评比知识点1、外部交通2、景区交通3、停车场4、风景区旅游线路5、景区内标识牌6、景区互联网7、导游服务8、多功能的游客中心9、景区安全10、景区内厕所11、景区通信12、崂山旅游纪念品13、景区培训14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标15、景区总体规划16、景区旅游投诉17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证18、景区主体建筑19、景区适合游览时间、客源第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分; 旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分.2、5A级旅游景区需达到950分,(一)旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度,直达机场距依托城市距离在30公里以内。
国家5a景区评定标准
一、旅游交通
1.交通设施完善,进出便捷。
2.停车场面积宽敞,车辆停放有序。
3.旅游道路状况良好,标识清晰,路况畅通。
4.具备多种交通方式,如步行道、缆车、观光车等。
5.旅游交通工具安全可靠,服务优良。
二、游览
1.游览线路设计合理,标识清晰。
2.旅游厕所设施完善,清洁卫生。
3.景区内各类引导标识齐全,使用方便。
4.旅游商品丰富,质量可靠。
5.旅游文娱活动丰富,有特色。
6.导游服务优良,人员素质高。
7.游客投诉渠道畅通,处理及时。
三、旅游安全
1.安全制度健全,措施得力。
2.消防、防盗等设施完备,运行正常。
3.医疗急救设备齐全,服务优良。
4.食品卫生符合标准,无公害。
5.水电气等设备安全可靠。
6.防范措施得力,无重大安全事故。
四、卫生
1.环境整洁,空气质量好。
2.各类公共场所清洁卫生,无异味。
3.垃圾处理及时,无堆积现象。
4.食品卫生符合标准,无公害。
5.公共场所设有禁烟标识,吸烟区设置合理。
6.员工服务态度好,文明礼貌。
7.服务流程规范,操作规范。
8.各类服务设施完善,方便游客使用。
9.服务质量高,游客满意度高。
国家5A级景区评定标准第一部分 创建国家5A级旅游景区评比标准 一、细则一:服务质量与环境质量评分细则 说明: 1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分; 旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分, (一)旅游交通 140分 1、可进入性 70分 ①抵达依托城市便捷程度,直达机场距依托城市距离在30公里以内。
②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。
③依托城市到达景区便捷。
④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。
⑤景区外部交通引导标识,要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
⑥护坡良好。
⑦有旅游专项交通方式。
⑧有直达旅游专线。
⑨公交通达。
2、自备停车场 30分 ①自备停车场地,要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。
②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。
③车场内有方向引导指示标识。
停车场或码头要求美观,有特色或文化性,与景观相协调。
3、内部交通 40分 ①游览线路进出口设置合理,不过分邻近,有利于游客疏散。
②景区特色游步道,要求游步道设计特色突出, 体现景区文化,采用生态或仿生态效果。
③游道或线路设置合理,线路设置形成环线,观赏面大,有利于游客游览。
(二)游览 210分 1、门票 10分 ①设计制作精美 ②有突出特色 ③背面有游览简图,咨询、投诉、紧急救援电话。
2、游客中心 65分 ①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当,游客中心外明示免费服务项目。
②在游客中心内部设置电脑触摸屏,介绍各景点设施及服务。
③在游客中心内设置影视介绍系统。
④提供游客休息设施。
⑤提供本旅游景区导览宣传资料。
⑥咨询服务人员配备齐全。
⑦提供游程线路图。
⑧明示景区活动节目预告。
⑨提供导游人员明细公示。
5a级旅游景区评定标准文旅部全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:5A级旅游景区评定标准由文化和旅游部门制定,是对旅游景区进行评定、分类和管理的重要指标。
目前,我国的旅游资源日益丰富,为了提升旅游景区的品质和服务水平,规范旅游市场秩序,加强旅游管理,文化和旅游部门不断完善5A级旅游景区的评定标准,以确保旅游资源的可持续利用和开发。
一、景区环境1.景区地理位置:5A级旅游景区应位于风景优美、生态环境良好的地理位置,交通便利,便于游客到达。
2.景区面积:5A级旅游景区的面积应达到一定规模,能够容纳大量游客游览。
3.景区植被覆盖率:景区内植被应保持较高的覆盖率,绿树成荫,环境清新。
4.景区整体环境:景区内应无明显的垃圾、污染等环境问题,保持整洁卫生。
二、景区设施1.基础设施:5A级旅游景区应配备完善的停车场、卫生间、餐饮服务等基础设施,方便游客使用。
2.游览设施:景区内应设有便于游客游览的步道、观景台、解说牌等设施,提供便捷的游览体验。
3.娱乐设施:景区内可有适当的娱乐设施,如游乐场、表演场地等,为游客提供丰富的娱乐选择。
4.安全设施:景区应配备完善的安全设施,如消防设备、急救设施等,确保游客的安全。
三、服务水平1.导游服务:景区应配备专业、热情的导游,提供专业的景区解说和服务。
2.管理服务:景区应有规范的管理团队,提供高效的管理服务,确保景区秩序井然。
3.游客服务:景区应提供周到的游客服务,如信息咨询、购物服务、餐饮服务等,让游客满意度更高。
四、文化传承1.文化遗产:景区内应有具有一定历史文化价值的遗产,如古建筑、民俗文化等,传承本土文化。
2.文化活动:景区可定期举办具有地方特色的文化活动,如民俗表演、手工艺品展示等,加强文化传承。
3.宣传推广:景区应加强对本地文化的宣传推广,让游客更深入了解当地文化底蕴。
五、管理水平1.景区管理体制:景区应建立合理的管理体制,明确各部门职责,确保景区管理有序。
2.安全管理:景区应建立完善的安全管理制度,对园区内的安全隐患进行排查和整改,确保游客安全。
5a景区评定标准5A景区评定标准。
景区评定是对一个地区内的旅游景点进行综合评价和等级划分的过程,而5A景区评定则是对国内顶级旅游景点的最高评定标准。
那么,接下来我们就来详细了解一下5A景区评定的标准。
首先,5A景区评定需要考察景区的自然景观。
自然景观是一个景区最基本的吸引力所在,包括山水、植被、动物等自然元素。
评定5A景区的自然景观需要考察景区内的自然资源是否丰富、景观是否优美、植被是否完整等方面。
只有自然景观达到一定的水平,景区才有资格被评定为5A级景区。
其次,5A景区评定还需要考察景区的人文景观。
人文景观包括历史文化、民俗风情、人文建筑等元素。
评定5A景区的人文景观需要考察景区内的历史文化积淀是否深厚、民俗风情是否浓厚、人文建筑是否独特等方面。
只有人文景观与自然景观相得益彰,景区才能够成为5A级景区。
此外,5A景区评定还需要考察景区的管理服务水平。
管理服务水平包括景区的基础设施、服务质量、安全保障等方面。
评定5A景区的管理服务水平需要考察景区内的交通是否便利、餐饮住宿是否舒适、导游服务是否周到等方面。
只有管理服务水平达到一定标准,景区才能够胜任5A级景区的称号。
最后,5A景区评定还需要考察景区的游客满意度。
游客满意度是评定一个景区是否值得成为5A级景区的最终标准。
只有景区能够让游客感到满意,才能够获得5A级景区的评定。
综上所述,5A景区评定标准是一个综合性的评定过程,需要考察景区的自然景观、人文景观、管理服务水平以及游客满意度等多个方面。
只有在各个方面都达到一定水平的情况下,景区才能够获得5A级景区的评定。
希望各地的景区能够不断提升自身的品质,为广大游客提供更好的旅游体验。
5a景区标准评定8个方面旅游景区是城市和地区重要的经济支柱和资源优势,也是促进人类文明交流和世界和平的重要通道。
5a级旅游景区是指具有领先的环境质量、高品质的服务和先进的管理水平的旅游景区。
5a景区标准评定方面应包括以下8个方面:1.资源丰富度:景区的自然及人文资源是否足够丰富,是否具备独特性,能否吸引一定数量的旅游者。
2.环境质量:包括景区的景观、空气、水质等,是否符合国家及地方的环保标准,是否有保护自然资源和文化遗产的计划和措施。
3.管理质量:包括景区的管理制度、团队、服务水平等,是否符合国家及地方的旅游管理标准,是否能够为旅游者提供安全、便利的服务。
4.旅游市场:包括景区的市场竞争力、推广能力、游客满意度等,是否能够适应现代化市场经济的发展趋势,是否能够吸引更多的外国游客。
5.工程设施:包括景区内的交通、安全设施、景区路面、建筑等,是否配有完善的基础设施,如栈道、索道、观光车等,是否符合现代旅游的建设标准。
6.文化内涵:包括景区的历史文化意义、文化影响力、文化建筑等,是否具有深远的历史背景和独特的文化内涵,是否能够向游客传递文化精髓和艺术价值。
7.精神体验:包括景区内的活动安排、游玩体验、购物娱乐、休闲度假等,是否能够提供游客身心愉悦的体验和享受。
8.旅游服务:包括景区临近接待、服务态度、文化解说、信息提供等,是否能够提供贴心、周到、专业的服务,以满足游客需求。
综上所述,5a景区标准评定的8个方面是关于景区的资源、环境、管理、市场、工程、文化、体验和服务,这些方面都是重要的旅游管理指标,也是评定一个景区是否达到5a级别的重要标准。
通过这些评定标准,可以帮助景区管理者更好地提高景区质量,提高游客的满意度,进而促进旅游业的健康发展。
旅游景区质量等级
申请评定报告
旅游景区名称
申请等级
申请单位
推荐机构
全国旅游景区质量等级评定委员会
目录
一、旅游景区质量等级推荐意见 (1)
二、旅游景区质量等级评定总分表 (2)
三、旅游景区质量等级申请报告 (3)
(一)旅游景区简况 (3)
(二)景区申请 (7)
(三)当地旅游景区评定机构(旅游局)审核意见 (7)
四、细则一:服务质量与环境质量评分细则 (9)
五、细则二:景观质量评分细则 (30)
六、细则三:游客意见评分细则 (33)
说明:填写本报告书前,请仔细阅读《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)。
以上内容可从中国旅游网()“法规文献”专栏内的“政策法规”和“质量标准”栏目内查询。
一、旅游景区质量等级推荐意见(一)推荐意见
(二)申报景区达标情况(由推荐单位填写)
二、旅游景区质量等级评定总分表
注:该表由评定单位填写。
三、旅游景区质量等级申请报告(一)旅游景区简况(由申报单位填写)
(二)景区申请(由申报单位填写)
(三)当地旅游景区评定机构(旅游局)审核意见
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准
评定细则
说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:
细则一:服务质量与环境质量评分细则
细则二:景观质量评分细则
细则三:游客意见评分细则
各等级景区需达到如下条件:
细则一:服务质量与环境质量评分细则
说明:
1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表
- 11 -
细则一:服务质量与环境质量评分细则
12
13
14
15
16
17
18
19
20
31
细则二:景观质量评分细则
说明:
1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。
其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T 18972-2003)第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到85分,3A级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。
细则二计分总表
细则二:景观质量评分细则
细则三:游客意见评分细则
说明:
1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察,主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计。
4、在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级,一般为30~50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。
回收率不应低于80%。
5、《旅游景区游客意见调查表》的分发,应采取随机发放方式。
原则上,发放对象不能少于三个旅游团体,并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。
5、游客综合满意度的计分方法:
(1)游客综合满意度总分为100分。
(2)计分标准:
①总体印象满分为20分。
其中很满意为20分,满意为15分,一般为10分,不满意为0分。
②其他16项每项满分为5分,总计80分。
各项中,很满意为5分,满意为3分,一般为2分,不满意为0分。
(3)计分办法:先计算出所有《旅游景区游客意见调查表》各单项的算术平均值,再对这17个单项的算术平均值加总,作为本次游客意见评定的综合得分。
如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况,则该项以其他各项(除总体印象项外)的平均值计入总分。
6、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为
5A级旅游景区:90分
4A级旅游景区:80分
3A级旅游景区:70分
2A级旅游景区:60分
1A级旅游景区:50分
旅游景区游客意见调查表
QUESTIONNAIRE
尊敬的游客:
非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。
您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据。
谢谢您的配合支持,祝您旅游愉快。
中华人民共和国国家旅游局Dear guest:
We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as reference for the tourism attraction's quality rating.
Thank you for your efforts, we hope you enjoy the tourism attraction.
China National Tourism Administration
姓名国(省、市)名
Name Country
细则三计分总表。