管理评审控制程序
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浙江威和船舶设备有限公司ZHEJIANG WEIHE SHIP EQUIPMENT CO.,LTD.
程序文件
WH-QP-52 管理评审控制程序
1.0目的
对本公司质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性进行评审,确保体系及其运行效果得到不断改善。
2.0适用范围
适用于本公司质量管理体系的管理评审工作。
3.0职责
3.1 总经理负责批准《管理评审计划》,主持管理评审活动,召开管理评审会议,听取各部门汇报,并做出管理评审结论。
3.2管理者代表负责向总经理汇报本公司质量管理体系运行的总体情况,诸如质量计划实施情况、内审结果等,提出改进的措施和建议,并作好有关管理评审的各项协调工作,审核《管理评审报告》,并负责纠正和预防措施的组织实施,以及后续的跟踪和验证活动。
3.3 质量部负责编制《管理评审计划》,收集并提供管理评审所需的资料,组织各部门参加管理评审会议,负责编写《管理评审报告》。
3.4 各相关部门负责准备并提供与本部门工作有关的管理评审材料,并负责评审中所提出的纠正和预防措施的实施工作。
4.0 工作程序
4.1 管理评审计划
4.1.1 质量部于每年管理评审开始前1个月左右编制本年度《管理评审计划》,经管理者代表审核后,提交总经理批准。
一般情况下,公司管理评审每年进行一次。
4.1.2下列情况发生时,可由总经理直接提出,由质量部适时制定计划,适时组织进行相应的管理评审。
a) 当本公司的组织机构、产品结构、资源和质量管理体系的环境和条件发生重大变化和调整时;
b) 当外部相关的法律、法规、政策和标准及其他要求发生变更时;
c) 质量管理体系运行发生明显不适应的情况时;
d) 第三方认证审核前或其他认为有管理评审需要时。
4.1.3年度管理评审计划应包括以下方面:
a) 评审目的;
b) 评审依据;
c) 评审内容;
d) 评审时间安排;
e) 评审的准备工作要求;
f) 参加人员。
4.2 管理评审准备
4.2.1质量部将总经理批准的评审计划分别发至各个部门,由部门负责人准备并提供与本部门有关的评审所需材料,统一上报质量部。
4.2.2质量部负责将各部门准备的各种管理评审文件进行汇集、分类并整理,根据收集的资料制定评审的具体内容,经管理者代表审核,总经理批准后,将评审会议的时间、地点、参加人员、评审内容以《管理评审通知单》的形式发给参加评审的人员。
4.2.3管理评审的内容主要涉及以下方面:
(1) 上次管理评审会议后所采取的各项纠正和预防措施的跟踪验证情况分析;
(2) 质量方针和质量目标的实施和完成情况;
(3) 公司内部质量管理体系审核的结果和审核报告;
(4) 公司重大质量事故的处理情况;
(5) 顾客和相关方的投诉、意见和建议,以及处理情况;
(6) 产品质量方面、生产过程能力方面、生产环境方面、生产设备管理和维护方面、采购产品、外包工程供方和人力资源等方面的情况;
(7) 公司质量管理体系文件修改的需要;
(8) 公司质量管理体系整体持续的适宜性、充分性和有效性评价,公司整体业绩、有效性和效率的评定;
(9) 本公司管理评审应涵盖的其他重要内容。
4.3 管理评审的实施
4.3.1管理评审会议由总经理亲自主持,或由其委托人员主持,各部门负责人和有关人员按照《管理评审通知》的规定事项参加会议。
4.3.2管理者代表向总经理汇报体系运行的总体情况,诸如质量计划实施情况、内部审核结果等;各部门负责人依次汇报本部门各项质量活动开展情况和过程的运行情况。
参会人员应签到,管理者代表或其指定人员作好相应的《管理评审记录》。
4.3.3总经理组织对各部门汇报的内容进行逐项评审,共同分析和研究进一步调查和验证的必要性,在此基础上,做出采取纠正和预防措施的决定,并对公司质量管理体系的整体适宜性、充分性和有效性做出明确结论。
4.3.4总经理对评审后改进活动提出明确要求,包括质量方针和目标是否需要变更,组织结构和资源配置是否需要调整,产品和过程的监视和测量是否需要加强等。
4.3.5 质量部对管理评审的记录和结论进行汇总,编写《管理评审报告》,经管理者代表审核后,提交总经理批准,后发至相应部门。
管理评审报告的内容应包括以下基本方面:
a)评审会议的目的、内容、日期、参加会议的人员和结论;
b)与顾客要求有关的产品的改进;资源需求;
c)决定采取的纠正、预防和改进措施;
d)对质量管理体系持续适宜性、充分性和有效性的总体评价性结论;
e)其他相关的评审输出信息。
4.4 纠正和预防措施的实施及其验证
4.4.1管理者代表根据会议评审结果向有关部门下达《纠正和预防措施处理单》,填写其中的“不合格事实”和“原因分析”栏;各责任部门按照评审会议的要求对其相应的不合格项采取纠正措施或预防措施,并填写“纠正或预防措施”栏。
4.4.2 质量部负责对各部门采取纠正和预防措施的实施情况进行跟踪和验证,并作好验证记录,编写《管理评审专项决策验证报告》,经管理者代表审核后报告总经理。
4.5 管理评审记录
管理评审的相关记录由质量部统一保存,保存期为3年。
5.0 记录
(1) 《管理评审计划》 Form:QR-52-1/5
(2) 《管理评审通知》 Form:QR-52-2/5
(3) 《管理评审报告》 Form:QR-52-3/5
(4) 《管理评审报告》(面页) Form:QR-52-4/5
(5) 《管理评审专项决策验证报告》Form:QR-52-5/5
6.0 附件
(1) 管理评审计划 Form:QR-52-1/5
(2) 管理评审通知 Form:QR-52-2/5
(3) 管理评审报告 Form:QR-52-3/5
(4) 管理评审报告(面页) Form:QR-52-4/5
(5) 管理评审专项决策验证报告Form:QR-52-5/5。