因果图

即不要先入为主,要把注意力集中在议论和书写主干上.,这种列举形在 QC 活动中经常使用.
面出现弯曲
切削时刀刃蜷曲 素材比规格值大
基准面的精度低
换刀太晚
使用了已磨损 的刀具 进刀方法不对
部品和加工基准面间 夹有异物
清洗喷嘴方向不对 加工基准 面未洗净
水压低
加工余量大 面不平坦
到交换时已磨损
不是直角
没有加工余量 素材比规格值小
虑的因素包括：数据和信息系统、环境、设备、材料、测量、方法、人员。 ②广泛、深入调查研究
针对要分析的问题，开展广泛、深入地调查研究，以尽快找到影响质量的问题的全部的潜在原因。调查研究 过程中广泛采用的辅助工具是调查表，而当以座谈会的方式调查时，常采用头脑风暴法以激发被调查人的思维， 产生创造性、开拓性的设想。 ③整理取得的语言资料
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此外特性要因图即使作成了，其后还要一次又一次修改，将想到的、要纠正的都写入、推敲，进而相关关系也 明白了。 以下分别介绍三种特性要因图的制作方法。
⑴例举型…就是将能想到的要因全部例举出来，进行整理的类型。
·首先与现场的人一道，就影响特定问题的要因，议论纷纷、七嘴八舌、毫无顾及地发表出来，写出很多。（现 场的人们在工作中每天体验了领导人所不能知道的事情，向我们提供了知识）。
没有进行数量管理
切削刀安装不好
间安 隔装 的孔 偏位 差置
切削刀口 退回
交换迟
刀的切削性差
交换时间迟 在孔的精加工中孔位偏移
粗加工孔位置不好
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⑵工程型…这个类型是考虑在制品形成的各个过程中，产生问题的原因是在何处？
（例如出现划伤不良时在什么过程形成的呢？） 这种方法特别适合现场，一边看，一边在进行制造很有效。 在现场将不良品排一排，针对各种不良，具体地思考，为什么、在何处发生的。能抽出许多要因。

五 因果图的应用
▪ 1.改善分析用 ▪ 2.制定标准用 ▪ 3.管理用
六 因果图应用实例
▪ 某公司一条自动焊接生产线焊点不良多发,用因果图分析不良原因如下图所示:
第三节 因果图
▪ 一 什么是因果图 ▪ 二 因果图的分类 ▪ 三 如何绘制因果图 ▪ 四 因果图注意事项 ▪ 五 因果图的应用 ▪ 六 因果图应用实例
一 什么是因果图
▪ 所谓因果图就是一个问题的特性(结果)受到 一些原因的影响时,我们将这些原因予以整 理,成为有相互关系且有系统的图形.
▪ 因果图由日本质量管理大师石川馨博士首 先提出,因其形状与鱼刺相似,故又称 “鱼 刺图”.
二 因果图的分类பைடு நூலகம்
▪ 1.寻求原因型 先列出可能会影响过程的相关因素,以便进 一步由其中找出主要原因,以此图形表示结 果与原因之间的关系.
▪ 2寻求对策型 此类型是将鱼刺图反转成鱼头向左的图形, 目的在于追寻问题点应该如何防止、目标 结果应如何达成的对策,故以因果图表示期 望效果与对策的关系.
三 如何绘制因果图
▪ 1.确定结果 ▪ 2.绘制骨架 ▪ 3.确定原因类别:一般包括:人、机、料、法、环等
五大类. ▪ 4.根据原因类别找出一般原因 ▪ 5.列出详细原因 ▪ 6.圈出重要原因 ▪ 7.列出相关事项 ▪ 如:制作目的、制作日期、制作者、参与人员.
四 因果图注意事项
▪ 1.确定结果时不能使用含混不清或抽象的主题 ▪ 2.集思广议 ▪ 3.层别区分 ▪ 4.无因果关系者,不予分类 ▪ 5.灵活使用过去收集的资料 ▪ 6.重点放在解决问题上,并依据结果提出对策. ▪ 7.以事实为依据 ▪ 8.依据结果分别制作不同的因果图

例1： 溜肉片嚼不烂因果图分析
机
炉温低 火力不足 火开的小 肉质不好 第一次做 技术水平低 未培训 油不热 火候不好 炒时间长 量大
人
不认真
肉中有筋
溜 肉 片 嚼 未用淀粉 不 烂 竖丝切肉
刀工不好
料
法
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例2：
料
混料
焊接不合格因果图分析
机
电压不稳 设备调整不当 操作不当 电压不准 档块松动移位 风压不稳 夹束力不足 无显示装置 质量意识淡薄 设备调整不准
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头脑风暴法 操作步骤
• • • • • 3热身。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，是大家得以放松，进入 一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议的规则，然后随便谈点有趣的 话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的境界。如果所提问题与会议主题有着某 种联系，人们便会轻松自如的导入会议议题，效果自然更好。 4明确问题。主持人扼要的介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确，不可过分周全， 否则，过多的信息会限制人的思维，干扰思维创新的想象力。 5发表观点。如果有时间，可以让每个人先就所需解决的问题独立考虑10分钟左右，可 以先将观点默写在卡片上。每个发表观点的时间不超过3分钟。发言要快速记录下来。 6重新表述问题。经过一段讨论后，大家对问题已经有了较深程度的理解。这时，为了 使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要对发言纪录进行整 理，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。 7畅谈。畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制订的规则是： 第一，不要私下交谈，以免分散注意力。第二，不妨碍他人发言，不去评论他人发言， 别人发言的时候随意插话，每人只谈自己的想法。第三，发表见解时要简单明了，声 音要大，一次发言只谈一种见解。每个人的发言时间不得超过5分钟。随后引导大家自 由发言，自由想象，自由发挥，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言 无不尽，畅所欲言，安排两位写字速度快的记录员，把每一种方案写在白板上，使每 个人都能看见，以利于激发出新的方案，一边记录一边整理。 8筛选。整理并集中大家的几种主要观点后，将其记录在卡片上并分发给与会者，要求 在上面勾选1~2个。最后对卡片进行统计，以确定最集中的几个方案。 会议结束后的一二天内，主持人应向与会者了解大家会后的新想法和新思路，以此补 充会议纪录。经过多次反复比较和优中择优，最后确定最佳方案。这些最佳方案往往 是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果。

因果图的作用1. 简介因果图是一种图形工具，用于表示和分析因果关系。

它可以帮助我们理清事物之间的联系，找出根本原因和解决方案。

在项目管理、问题分析、决策制定等方面，因果图被广泛使用。

本文将介绍因果图的作用，以及如何使用因果图解决问题。

2. 作用2.1 发现问题的根本原因因果图可以帮助我们深入探查一个问题的根本原因。

通过列出可能的因素并将它们连接起来，我们可以追溯到问题的根源。

例如，在一个生产线中出现故障，我们可以将故障列为一个顶级因素，然后分析可能的因素，如设备故障、操作失误、材料问题等。

通过分析这些因素之间的因果关系，我们可以找到真正的问题所在，避免只解决表面问题。

2.2 识别问题解决方案因果图不仅可以帮助我们找出问题的根本原因，还可以帮助我们生成解决方案。

通过分析因果图上的因素之间的关系，我们可以找出可能的解决方案。

例如，在一个销售流程中，我们可能遇到销售下滑的问题。

通过绘制因果图，我们可以识别出不良市场营销、销售技巧欠佳、竞争压力等因素与销售下滑之间的关系。

然后，我们可以制定相应的解决方案，如改进市场营销策略、培训销售技巧等。

2.3 提高团队沟通和合作因果图是一个有效的沟通工具，可以帮助团队成员清晰地展示自己的思维过程。

通过绘制因果图，每个团队成员都可以将自己的意见和想法加入到图中。

这样，团队成员可以更好地理解彼此的观点，并通过合作找到最佳的解决方案。

因果图还可以帮助团队成员更好地理解问题的复杂性和相互依赖关系，避免片面和孤立的解决方案。

2.4 改进决策制定因果图可以帮助我们更清晰地分析决策所带来的后果。

通过绘制因果图，我们可以将决策列为一个顶级因素，并列出可能的结果。

然后，我们可以分析这些结果与其他因素之间的因果关系，评估决策的风险和影响。

基于这些分析，我们可以制定更明智和有效的决策，避免偏见和错误的决策。

3. 因果图的使用步骤以下是使用因果图解决问题的基本步骤：1.定义问题和目标：明确问题，并确定解决问题的目标。