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现代汽车维护与保养第三版 课件-第4章 4S店典型车型维护及保养灯归零操作规程

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《汽车保养与维护》PPT课件

《汽车保养与维护》PPT课件
。 。 。 。 。 。 。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
657
冷却液
• 冷却液与水的沸点不一样，冰点也不一样。水的沸点是100摄 氏度当水温过高时，水箱里的水就很容易开锅，而防冻液的沸 点相对普通水的要高，所以不容易开锅，而且冬天0摄氏度后 水就结冰一样。而防冻液却是在―40摄氏度才结冰。另外水中 有很多水碱，很容易使气缸头、发动机机体、冷却箱、水泵及 热交换器中冷却管到积垢。防冻液的加入也不应低于警戒线， 但加过多也不好，冷却液很容易溢出来形成浪费。
• （2）各种车用保护液由于汽车 部件的具体构造而使其存在更 换不彻底的问题发动机、动力 转向系统及自动变速箱内部出 现积碳、结垢等问题。
• （3）因此必须依据科学的保养 方法和技术规范定期或定里程 地对车辆进行保养，才能使汽 车各部件始终工作良好，达到 延长各部件使用寿命的目的。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
2957
爱车攻略之六转弯
一定要提早减挡减速。车速降下来后，应采取转大 弯。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
3057
温馨提示
一汽大众配备了先进的电控系统，最大限度保证 驾驶安全。但任何系统的作用都是有局限性的， 不规范驾驶容易造成交通事故。
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
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细节决定安全！
一汽-大众 大众品牌南区销售事业部
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3-6个槽口
润肺———空调
空调有两种状态选择，一种是内循环模式，另一种外循环模式， 内循环是通过鼓风机只是对车内的空气进行循环制冷；外循环是外 部进风口打开，外部的空气可以通过鼓风机抽吸到车内参与车内空 气的循环，在车外空气进行交换的同时，微生物、虫子会粘到蒸发 箱上，越积越多，在温度合适的时候就会发霉，变质产生异味。预 防办法:停车前先关制冷开关。

现代汽车维护与保养--第4章 汽车4S店维护及保养灯归零操作技术之三

现代汽车维护与保养--第4章 汽车4S店维护及保养灯归零操作技术之三
仪表板 A－归零按键
2020/6/9
7
• 四、大众车系(VOLKSWAGEN)
教学内容 Ⅰ• （十一）SHARAN（带旅程电脑）1995~2000 • 1.OEL－机油保养灯归零。图所示 A－归零按键
• 首先压下并保持按键“A”；
• 然后将点火开关置于ON；
• 当四横“----”将出现在显示器上；
• （4）在显示器闪烁时,短时间按住按键，以使保养周期复位； • （5）在显示器闪烁短暂显示新的周期后，转而显示制动液更换周期。在
显示器上出现上列信息：时钟符号和“RESET（复位）”或“RE”； • （6）再次按住按键5s，直到显示“RESET(复位)” “或RE”闪烁； • （7）在显示器闪烁时短暂按住按键，以使制动液周期复位； • （8）在显示器短暂地显示了新的周期以后，最后在显示器上出现约2s信
2020/6/9
3
• 一、奔驰 (MERCEDES－BENZ) 车系 • （三）C-CLASS(203)
教4.学2.1内欧容洲Ⅰ车系保养灯•• 的首 然先后归将重零点复与火压复开下关按位打键操到B，作第直技2档到术位总置的；行驶里程数出现在转速表的液晶
示器上；
• 再重复压下按键C，直到出现一个板手的归零符号和下1次保养 问隔出现在里程显示器上；
• 首先压下并保持按键“A”；
• 然后将点火开关置于ON；
• 当四横“----”将出现在显示器上；
• 再将点火开关置于OFF；
• 最后释放按键“A”；
• 如果有需要，可清除OEL和“IN01”提示 。
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8
• 五、欧宝车系（VAUXHALL－OPEL） • （二）ASTRA－G及ZAFIRA
• 再压下按键A，大约3s，直到多功能显示器有DO YOU WANT TO RESET THE SERVICE INTERVAL? CONFIRM BY PRESSING THE A BUTTON字符出现在里程表显示器上；

学习任务汽车维护与保养课件PPT学习

学习任务汽车维护与保养课件PPT学习
第15页/共54页
二、汽车维护保养分类与作业范围
（三）一级维护作业内容
• 4、后桥部分： • (1)检查后制动鼓有无漏油现象，检查调整后轮
毂轴承松紧度，检查轴NN距，检查紧固半轴突 缘螺栓、螺母，轮胎螺栓、螺丝母，制动室螺 丝栓、螺母，制动凸轮轴加润滑脂。 • (2)检查钢板弹簧有无折断，吊耳是否良好，钢 板销加注润滑脂，检查骑马螺栓、螺母的紧固 情况。 • (3)检查紧固油箱架螺栓、螺母，挡泥板螺栓、 螺母等。 • (4)检查紧固备胎架、工具箱。
第21页/共54页
二、汽车维护保养分类与作业范围
（四）二级维护作业内容
• 3、前桥部分： • (1)拆栓前制动鼓、制动蹄片、弹簧、轴承、油封、蹄片轴、凸轮的磨损
情况，调整制动蹄片间隙及前轮毂轴承的松紧紧度，补充或更换润滑脂， 紧固轮胎螺栓、螺母。 • (2)检查调整转向器，加注润滑脂，检查调整方向盘的转动量及游隙，紧 固固定螺栓、螺母，拆栓转向横、直拉杆，直拉杆臂、转向臂球头及弹 簧等，调整松紧度，紧固并加注润滑脂。 • (3)检查减震器固定情况及作用，根据情况补充减震液，拆栓钢板弹簧、 钢板销、支架和吊耳、夹子、骑马螺栓、螺母的技术状况，加注润滑脂， 装复并紧固。 • (4)紧固前保险杠，前拖钩、翼板、发动机罩、脚踏板、驾驶室的固定螺 栓、螺母，等，检查制动器室的工作情况并紧固螺栓、螺母，制动凸轮 轴加注润滑脂。 • (5)检查前轴(工字梁)有无弯曲、断裂现象，检查主调整前束，拆栓转向 横拉杆球头，加注润滑脂，并调整紧固。
更换机油)。 • (4)检查气缸盖，进、排气歧管及消声器的连接紧固情况，检查并
紧固发动机固定螺栓、螺母及飞轮壳螺栓。 • (5)清洁机油粗、细滤清器及滤芯，放出滤清器中的沉淀物，检查
机油的多少和质量，检查润滑系(接头)有无漏油现象，紧固油底 壳螺栓。 • (6)检查空气压缩机的固定情况及管道有无漏油、漏气，排除贮气 筒内的油水及污物。 • (7)检查散热器、水泵固定情况及水管有无渗漏、百叶窗的效能及 水泵轴加润滑脂的情况

汽车维护和保养PPT课件

汽车维护和保养PPT课件

教学过程设计
布置作业
巩固所学
5’
联系生活
引入新课
5’
课程小结 引导升华
10‘
突破重 点、突 出难点
课件演示 实物讲解 10‘
畅谈收获 颗粒归仓
自主探究 轮流操作40’
结束语
各位老师、领导，本节课我采取教师为 主导、学生为主体的教学方式，放手让学 生自主探索的学习，主动参与到知识形成 的整个思维过程，力求让学生在积极、愉 快的课堂氛围中提高自己的认识水平，从 而达到预期的教学效果。
汽车维护和保养
1932.8.14
说课程序
1
说教材
2
说学生情况
3
说课题
4
说教法和学法
5
说教学过程
课程基本情况
一、课程地位 《汽车维护与保养一体化》教程作为一
本维护和保养实训教材，在整个汽车维修 行业处于基石性地位。本门课程详细介绍 了汽车维护的相关知识、相关要求、操作 方法及检验过程。
本书图文并茂、通俗易懂，是职业院 校和技工院校汽车系学生的首选教材。
教学方法和手段
根据教学内容和教学目标的要求，结合学生的学 习情况，本次教学采用引导发现法 、任务驱动法、 实训作业法，结合实车进行实践，让学生成为课堂的 主人，达到最佳教学效果。
学习方法
学生作为课堂的主体：
1.从认知结构上看，学生已经学习了汽车构造， 对学习盘式制动器有一定的基础。
2.从学生心理上看，职业院校学生对单纯的理论课 学习兴趣不浓厚，通过理论和实践相结合，可以激发 学生的学习兴趣。
课程基本情况
二、教学目标
通过对本课程的学习，培养学生学以致用、 理论联系实际的能力。在本课程学习完成后， 使学生具有初步的现代汽车保养维护、解决实 际问题的职业技能。为下一步更加深入学习和 了解汽车相关知识打下一个良好的基础。

北京现代汽车维护保养使用说明书

北京现代汽车维护保养使用说明书

使用说明书操作维护保养规格和技术参数本使用说明书内记载的所有内容是出版本《使用说明书》当时的最新信息。

北京现代汽车公司保留随时变更设计的权利，以便北京现代汽车持续不断地改进汽车产品的政策、策略得以延续和实现。

在本使用说明书内记载的内容，包括标配项目和选配项目的概述、解释和使用说明等，适用于本车型的所有款式车辆。

因此，您可能会发现您的北京现代汽车没有配备在本《使用说明书》记载内容中的部分功能、系统或装置。

F2F311. 前言前言........................................................1-2北京现代汽车公 司...........................................1-2如何使用本使用说明书........................................1-3安全信息....................................................1-3燃油规格 ...................................................1-4车辆改装....................................................1-6车辆磨合程序前言1-2前言感谢并恭喜您选择北京现代汽车。

欢迎您正式成为日益发展的北京现代汽车的尊贵车主。

北京现代汽车公司为拥有优秀的技术人员和品质卓越的车辆而感到自豪。

本使用说明书将向您详细介绍您的北京现代汽车配备的各种系统、功能和正确的操作方法。

您应熟悉您的北京现代汽车配备的各种功能，而且要掌握车辆正确的操控方法，以便于您随时畅享您的北京现代新车。

因此，请您在开始畅享您的北京现代新车之前，仔细阅读本《使用说明书》的内容。

本使用说明书向您提供了本车辆操作安全性、行驶安全性、交通安全性有关的重要信息和说明，以便于您熟悉安全操控车辆。

现代汽车维护与保养教学资料-第4章习题答案.docx

现代汽车维护与保养教学资料-第4章习题答案.docx

本章习题1.如何配置蓄电池的电解液？2.交流发电机一般的拆装顺序是怎样的？3.电压调节器的作用是什么？如何检修？4.启动机一般的拆装顺序是怎样的？5.使用点火系统时有哪些注意事项？6.如何调整点火正吋？7.点火系统出现故障，如何检修？8.前照灯的屏幕检测法有什么作用？是如何进行的？9.如何保养仪表？使用时有哪些注意事项？10.使用电控发动机时有哪些注意事项？习题答案：1. 如何配置蓄电池的电解液？答：电解液的配制注意事项及方法如下：1）铅酸蓄电池的电解液是用蒸憾水和浓硫酸配制成的汽车用起动电池电解液密度为（1.280±0.005） g/cn?（25°C）。

2）配制电解液的容器，必须是耐酸及耐温的有釉陶瓷、玻璃缸、塑料槽或铅有衬木槽, 配制时，工作人员必须穿戴好防护用具。

3）配制电解液前，将器皿洗刷干净，并用蒸饰水清洗。

4）配制电解液时，应先将需用的蒸憾水，放入容器内，然后将浓硫酸缓慢注入蒸憾水内，并不断搅拌，严禁将水注入硫酸内，以免发生飞溅灼伤。

换算公式为d25=dt+0. 0007（25—t）d25=25°C电解液密度dt：温度为t时的电解液密度0. 0007：温度系数t：实测电解液温度2. 交流发电机一般的拆装顺序是怎样的？答：以JF132型交流发电机为例（图4-8）,说明解体与装复的步骤。

（1）发电机的解体1）按发电机数量划分小组，准备好实习报告；2）拆下后轴承盖及油封，旋下转子轴紧固螺母；3）拆下前、后端盖的紧固螺钉，使装有转子的前端盖与装有定子的后端盖分离，并在前后端盖及定子铁芯上同作一记号，以便装复吋用；4）拆下皮带轮紧固螺母，取下皮带轮、风扇、半圆键，使转子与前端盖分离，注意不要使定子线圈引线拉断；5）拆下前轴承盖，取出前轴承；6）拆下后端盖上的防护罩；7）拆除元件板上的定子线圈线端的连接螺母与中性线线端的连接螺母，使定子与元件板（散热板）分离，取出定子总成。

现代汽车4s店维护作业的基本运作流程

现代汽车4s店维护作业的基本运作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!现代汽车4S店维护作业的高效运作流程解析随着汽车行业的发展，4S店作为汽车销售和服务的重要载体，其专业化的维护作业流程已经成为保障车主权益和服务质量的关键环节。

现代汽车维护与保养


行的维护保养措施，才能使汽车保持完好的技术状态。这
便是维护保养的意义所在
其目的就是保持车辆技术状况良好，确保行 车安全，充分发挥汽车的使用效能并降低 运行消耗，以取得良好的经济效益、社会 效益和环境效益。
现代汽车维护与保养的原则
• 《汽车运输业车辆技术管理规定》
• 汽车维护应贯彻以下原则：
预防为主：及时发现故障和隐患并清除 定期检测：在二级维护前必须用检测仪器
现代汽车维护与保养的周期
• 一般根据车辆使用说明的有关规定，或依 据汽车使用条件的不同，由省级交通行政 主管部门规定行驶里程。 • 对不便于用行驶里程统计、考核的汽车， 可用行驶时间间隔确定汽车一、二级维护 周期。期间隔时间应根据本地区汽车使用 强度和条件的不同，参照汽车一、二维护 里程周期，由各地自行规定。
上海桑塔纳轿车维护清单（部分）
维护作业
蓄电池 发动机 火花塞 机油滤清器：更换 制动摩擦片：检查厚度 点火提前角 怠速时CO含量：检查并调整
里程数
15000 7500 30000 15000 7500 15000 15000 15000
现代汽车维护与保养的作业规范及 作业范围
维护种类 日常维护
一级维护 二级维护
作业范围 保持四清、防止四漏
以清洁、润滑和紧固为主，并检查有关 制动、操纵等安全部件 调整转向节、转向摇臂、制动蹄片和悬 架，拆检轮胎，进行轮胎换位
季节性维 护 走合维护
在换季之前结合定期维护，并附加一些 相应的项目，使汽车适应气候变化后的 运行条件 改善零件摩擦表面几何形状和表面层的
现代汽车维护与保养
09 汽 电
吴 利 明 学 号 04
• 汽车零部件磨损曲线：
1 磨 损 量

现代汽车维护与保养教学课件 - 第4章 汽车4S店维护及保养灯归零操作技术之一


学
液量等；更换零件）、估价、工作起止时间的记录、 质量检查的证明（车间主任或总检签名，其它；
内 ④ 额外信息：业务接待员的姓名、工作类型(保修，
容
保养，修理)、车辆环车检查结果、所需的额外工 作、保留更换的零件、许诺的交车时间和追踪服务
的优先方式。
有效的修理单信息和有效的维修过程管理为顾客满 意度打下基础，精确的修理单写法是达到“一次修 复”的重要一环。
② 失约率：失约数与预约数之比。
教 ③ 工作分类：预约作业项目分类。
学 ④ 容量和劳动力使用：根据场地和
内
技术人员合理预约。
容
Ⅰ
2020/7/18
5
教 学 内 容
2020/7/18
Ⅰ
（3）提高预约率的方法 ① 在车辆销售过程中说明； ② 业务接待员名片（背面）介绍； ③ 业务介绍小册子宣传； ④ 接待处的标识； ⑤ 服务提醒邮件； ⑥ 销售店的网页查询。
学 内 容
❖ （3）管理和易燃易爆物。 ❖ （4）合理使用灭火器。
Ⅱ
2020/7/18
27
..
❖ 1. 汽车4S店5S工作制的概念
❖ 整理(SEIRI)：工作现场，区别要与不要的东西，
4
只保留有用的东西， 撤除不需要的东西；
1 ❖ 整顿(SEITON)：把要用的东西，按规定位置摆
3
放整齐，并做好标识进行管理；
❖ ① 问候与礼仪：职员是怎样问候和接待顾 客的?
教 ❖ ② 修理：不满意的工作标准； 学 ❖ ③ 定价：是否物超所值； 内 ❖ ④ 时间：是否按时完成； 容 ❖ ⑤ 清洁：车辆交回给顾客时是否清洁；
Ⅰ
❖ ⑥ 交车：就修理工作，是否给顾客满意的 解释；

汽车维修与保养操作手册

汽车维修与保养操作手册第1章汽车维修与保养基础 (4)1.1 汽车维修与保养的重要性 (4)1.1.1 定期维修与保养的意义 (4)1.1.2 按照制造商建议进行维修与保养 (4)1.2 常用工具与设备的使用方法 (4)1.2.1 扳手 (4)1.2.2 螺丝刀 (5)1.2.3 套筒扳手及附件 (5)1.2.4 千斤顶 (5)1.2.5 气动工具 (5)1.3 汽车维修与保养的安全注意事项 (5)1.3.1 佩戴个人防护装备 (5)1.3.2 保证车辆稳定 (5)1.3.3 遵循正确的操作流程 (5)1.3.4 使用合格工具和设备 (5)1.3.5 注意防火防爆 (5)1.3.6 遵守环境保护规定 (6)第2章发动机维修与保养 (6)2.1 发动机结构及工作原理 (6)2.2 发动机机油更换及滤清器检查 (6)2.3 火花塞更换与点火线圈检测 (7)2.4 进排气系统维修与保养 (7)第3章变速器维修与保养 (8)3.1 变速器种类及工作原理 (8)3.2 自动变速器油液更换与滤清器检查 (8)3.3 手动变速器维修与保养 (9)3.4 变速器常见故障诊断与排除 (9)第4章底盘系统维修与保养 (9)4.1 悬挂系统检查与维修 (9)4.1.1 检查悬挂系统部件 (10)4.1.2 更换悬挂系统部件 (10)4.1.3 调整悬挂系统 (10)4.2 制动系统保养与维修 (10)4.2.1 检查制动片、盘、鼓 (10)4.2.2 更换制动液 (10)4.2.3 检查制动系统部件 (10)4.2.4 调整制动系统 (10)4.3 轮胎检查与更换 (10)4.3.1 检查轮胎磨损 (10)4.3.2 检查轮胎气压 (10)4.3.3 更换轮胎 (10)4.4 车轮定位与四轮平衡 (11)4.4.1 车轮定位 (11)4.4.2 四轮平衡 (11)4.4.3 检查车轮轴承 (11)第5章电气系统维修与保养 (11)5.1 蓄电池检查与维护 (11)5.1.1 蓄电池外观检查 (11)5.1.2 蓄电池电压检查 (11)5.1.3 蓄电池接线柱检查 (11)5.1.4 蓄电池液位检查 (11)5.2 发电机与启动机维修 (11)5.2.1 发电机检查 (11)5.2.2 启动机检查 (11)5.3 灯光系统检查与更换 (12)5.3.1 灯泡检查 (12)5.3.2 灯光调整 (12)5.4 仪表盘与警报系统诊断 (12)5.4.1 仪表盘检查 (12)5.4.2 警报系统诊断 (12)第6章暖风与空调系统维修与保养 (12)6.1 暖风系统维修与保养 (12)6.1.1 暖风系统检查 (12)6.1.2 暖风系统保养 (12)6.2 空调系统检查与制冷剂充注 (12)6.2.1 空调系统检查 (13)6.2.2 制冷剂充注 (13)6.3 空调滤清器更换与清洁 (13)6.3.1 空调滤清器更换 (13)6.3.2 空调滤清器清洁 (13)6.4 空调系统常见故障诊断与排除 (13)第7章车身维修与保养 (14)7.1 车身结构与材料 (14)7.1.1 框架结构材料 (14)7.1.2 覆盖件材料 (14)7.1.3 附件材料 (14)7.2 车身漆面保养与修复 (14)7.2.1 漆面保养 (14)7.2.2 漆面修复 (14)7.3 车身钣金修复与焊接 (14)7.3.1 钣金修复 (15)7.3.2 焊接技术 (15)7.4 车身密封件检查与更换 (15)7.4.1 密封件检查 (15)第8章汽车安全系统维修与保养 (15)8.1 安全气囊系统检查与维修 (15)8.1.1 检查安全气囊系统的常规操作 (15)8.1.2 安全气囊系统维修流程 (15)8.2 防抱死制动系统（ABS）诊断与维修 (15)8.2.1 ABS系统诊断流程 (15)8.2.2 ABS系统维修方法 (16)8.3 车身电子稳定程序（ESP）检查与维修 (16)8.3.1 ESP系统检查 (16)8.3.2 ESP系统维修 (16)8.4 驾驶辅助系统（ADAS）保养与维修 (16)8.4.1 ADAS系统保养 (16)8.4.2 ADAS系统维修 (16)第9章汽车舒适性系统维修与保养 (16)9.1 电动车窗与天窗维修 (16)9.1.1 电动车窗故障诊断 (16)9.1.2 电动车窗保养 (17)9.1.3 天窗维修 (17)9.1.4 天窗保养 (17)9.2 中控锁与遥控器检查 (17)9.2.1 中控锁故障诊断 (17)9.2.2 遥控器检查 (17)9.2.3 中控锁与遥控器保养 (17)9.3 音响系统维修与升级 (17)9.3.1 音响系统故障诊断 (17)9.3.2 音响系统升级 (17)9.3.3 音响系统保养 (17)9.4 车载导航与智能互联系统维护 (17)9.4.1 车载导航系统维护 (18)9.4.2 智能互联系统维护 (18)9.4.3 系统故障诊断与维修 (18)第10章汽车日常保养与维护 (18)10.1 日常保养项目及周期 (18)10.1.1 更换机油及机油滤清器 (18)10.1.2 更换空气滤清器 (18)10.1.3 更换燃油滤清器 (18)10.1.4 更换火花塞 (18)10.1.5 检查并更换制动液 (18)10.1.6 更换转向助力油 (18)10.1.7 检查并充液制动系统 (18)10.1.8 检查并充液冷却系统 (18)10.1.9 检查轮胎气压及磨损 (18)10.1.10 检查并更换雨刷片 (19)10.2.1 春季 (19)10.2.2 夏季 (19)10.2.3 秋季 (19)10.2.4 冬季 (19)10.3 长途行驶前后检查 (19)10.3.1 长途行驶前 (19)10.3.2 长途行驶后 (19)10.4 汽车保养误区与正确做法 (19)10.4.1 误区：机油越多越好 (19)10.4.2 误区：轮胎气压越高越好 (19)10.4.3 误区：频繁洗车 (20)10.4.4 误区：忽略制动系统检查 (20)10.4.5 误区：自行更换零部件 (20)第1章汽车维修与保养基础1.1 汽车维修与保养的重要性汽车作为现代社会的主要交通工具，其安全、可靠、高效的运行。

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1.上海大众全新桑塔纳系列 1.4 TSI（EA211）车型保养计划 上海大众全新桑塔纳系列 1.4 TSI（EA211）车型4S店保养计划详见表4-18。
50
4.1.5 汽车4S店 保养实例
51
4.1.5 汽车4S店 保养实例
52
4.1.5 汽车4S店 保养实例
2.上海大众全新桑塔纳系列 1.4 TSI（EA211）车型典型保养项目
43
4.1.4 汽车4S店的 售前检查
44
4.1.4 汽车4S店的 售前检查
45
4.1.4 汽车4S店的 售前检查
46
4.1.4 汽车4S店的 售前检查
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4.1.4 汽车4S店的 售前检查
48
4.1.4 汽车4S店的 售前检查
49
4.1.5 汽车4S店 保养实例
4.1.5.1 上海大众全新桑塔纳系列 1.4 TSI（EA211）车型4S店保养操作技术
○16检查电动车窗升降器单触功能。
○17调整数字式时钟。
○18检查空调系统功能。
37
4.1.4 汽车4S店的 售前检查
4.1.4.2 PDI检查项目
○19激活收音机/导航系统功能（输入防盗码）。
○20设置组合仪表语言显示。
○21保养周期复位。
○22前排乘员侧安全气囊开关处于开启（ON）位置（有该开关时）。
3
现代汽车维护与保养
4.1 现代汽车4S店维护操作规程
4.1.1 汽车4S店的基本运作流程 4.1.2 汽车4S店的安全生产 4.1.3 汽车4S店的7S工作制 4.1.4 汽车4S店的售前检查 4.1.5 汽车4S店保养实例
4.1.1 汽车4S店的基本运作 流程
为提高汽车4S店服务水平、工作效率、工作质量和经济效益等，汽车4S店都有一套相对完善的运作流 程，大体包含以下几方面：预约、接待、填写修理单（报修）、监督工作进程、交车前的最后检查、交 车时的维修说明、服务追踪和与客户建立良好的关系等，详见图4-1与表4-1～表4-8。
图 4－2 汽车 4S 店 PDI 检查的基本运作流程图
PDI 准备
36
4.1.4 汽车4S店的 售前检查
4.1.4.2 PDI检查项目
○1检查蓄电池静态电压（空载电压）。
○2检查蓄电池电缆紧固情况。
○3检查蓄电池负载电压。
○4目视检查发动机及发动机舱是否存在渗、漏及损坏。
○5检查冷却液液位。
○6检查风窗/大灯清洗液液位，售前检查：清洗液罐内应装满清洗液。
14
4.1.1 汽车4S店的基本运作 流程
6.交车时的维修工作说明（表4-6）
15
4.1.1 汽车4S店的基本运作 流程
6.交车时的维修工作说明（表4-6）
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4.1.1 汽车4S店的基本运作 流程
7.服务追踪（表4-7）
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4.1.1 汽车4S店的基本运作 流程
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4.1.1 汽车4S店的基本运作 流程
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4.1.3 汽车4S店的 7S工作制
3. 7S工作制的作业技术 （1）整理作业（表4-9）
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4.1.3 汽车4S店的 7S工作制
（2）整顿作业（表4-10、表4-11）
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4.1.3 汽车4S店的 7S工作制
（2）整顿作业（表4-10、表4-11）
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4.1.3 汽车4S店的 7S工作制
图4－1汽车4S店的基本运作流程图
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4.1.1 汽车4S店的基本运作 流程
1.预约（表4-1）
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4.1.1 汽车4S店的基本运作 流程
2.接待（表4-2）
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4.1.1 汽车4S店的基本运作 流程
2.接待（表4-2）
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4.1.1 汽车4S店的基本运作 流程
2.接待（表4-2）
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4.1.1 汽车4S店的基本运作 流程
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4.1.5 汽车4S店 保养实例
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4.1.5 汽车4S店 保养实例
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4.1.5 汽车4S店 保养实例
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4.1.5 汽车4S店 保养实例
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4.1.5 汽车4S店 保养实例
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4.1.5 汽车4S店 保养实例
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4.1.5 汽车4S店 保养实例
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4.1.5 汽车4S店 保养实例
由于今后 4S 店销售的车型种类更加繁多，使得 4S 店售后维修保养方面所面临的技术难度也将越来越大， 这也必然要求汽车 4S 店售后技术服务人员应及时更新知识面，拓展专业技能，以适应 ●熟悉汽车4S店基本运作流程及作业项目 ●知道汽车4S店各工位的操作规程及技术要求 学习重点： ●掌握汽车4S店内典型车型的各项目维护与保养的操作方法 ●熟练掌握汽车保养灯的归零、复位方法
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4.1.3 汽车4S店的 7S工作制
2. 7S工作制的要求 1）良好的仪表及礼仪：统一规范的着装要求，良好的坐姿、站姿，电话 礼仪，整洁、明亮、大方、舒适的接待环境。 2）单一整洁的办公室：台面整洁，文具单一化管理，公用设施、设备责 任人标识。 3）生产工具管理：采用单一化管理，简洁实用。 4）现场管理：分区划线，员工工作井然有序，工作环境清洁明亮。 5）工作速度和效率：最佳的速度和零不良率。 6）空间效率：对现场分区划线，对各场地的利用率予以分析，增加有限 空间的利用价值。 7）安全生产：禁止一切违规操作，定期检查安全设施，加强安全意识， 做好安全宣传。 8）严明的小组督导：上班前经理、班组长对员工进行检查督导，工作过 程中，对发现的问题及时开展小组督导，下班前对全天的工作进行总结。 9）工作评估：自我评估与综合考核评价相结合。
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4.1.4 汽车4S店的 售前检查
4.1.4.3 PDI主要项目的操作规程 以奥迪（Audi ）A6 的PDI检查为例进行介绍。详见表（表4-17）。
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4.1.4 汽车4S店的 售前检查
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4.1.4 汽车4S店的 售前检查
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4.1.4 汽车4S店的 售前检查
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4.1.4 汽车4S店的 售前检查
（4）清洁作业（表4-13）
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4.1.3 汽车4S店的 7S工作制
（5）素养作业（表4-14）
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4.1.3 汽车4S店的 7S工作制
（5）素养作业（表4-14）
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4.1.3 汽车4S店的 7S工作制
（6）安全作业（4-15）
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4.1.3 汽车4S店的 7S工作制
（7）节约作业（4-16）
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4.1.2 汽车4S店的 安全生产
1.员工个人安全注意事项 2.工具和设备的安全使用注意事项 3.提升汽车时的安全注意事项 4.在车间发动汽车时的注意事项 5.防火灾和使用灭火器时的注意事项
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4.1.3 汽车4S店的 7S工作制
1. 汽车4S店7S工作制的概念 1）整理(Seiri)：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东 西，撤除不需要的东西。 2）整顿(Seiton)：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标 识进行管理。 3）清扫(Seiso)：将汽车4S店不需要的东西清除掉，保持工作现场 无垃圾，无污秽状态。 4）清洁(Seiketsu)：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作 人员觉得整洁卫生。 5）素养(Shitsuke)：让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成正 确执行各项决定的良好习惯。 6）安全（Safety）：规范操作，树立安全第一观念；清除事故隐患， 保障员工人身安全，保证生产正常运行。 7）节约（Saving）：合理利用时间、空间和能源，做到物尽其用， 发挥其最大效能。
○7检查发动机机油油位。
○8检查制动液液位。
○9检查转向助力系统液压油油位。
○10拆除前/后悬挂运输锁块。
○11目视检查车辆下部是否存在渗、漏及损坏。
○12检查轮胎（包括备胎）充气压力，厂家提供的商品车轮胎胎压应为3.5 bar。
○13检查车轮螺栓紧固力矩。
○14安装保险丝。
○15检查所有开关、电器设备、显示器、驾驶员操作控制系统功能。
（2）整顿作业（表4-10、表4-11）
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4.1.3 汽车4S店的 7S工作制
（2）整顿作业（表4-10、表4-11）
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4.1.3 汽车4S店的 7S工作制
（2）整顿作业（表4-10、表4-11）
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4.1.3 汽车4S店的 7S工作制
（3）清扫作业（表4-12）
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4.1.3 汽车4S店的 7S工作制
其典型保养项目、作业内容、操作要领、技术要求、注意事项及相关图解详见表4-19、表4-20、表4-21、表4-22。
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4.1.5 汽车4S店 保养实例
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4.1.5 汽车4S店 保养实例
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4.1.5 汽车4S店 保养实例
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4.1.5 汽车4S店 保养实例
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4.1.5 汽车4S店 保养实例
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4.1.4 汽车4S店的 售前检查
（3）实施PDI检查的方法 1）实施PDI检查的方式： 2）实施PDI检查的流程：特约店在实施PDI检查作业时，务必遵循如下 流程。
运输商
不能修复
责任明确
修复合格
不正常
广州本田
产品运输
接车确认
正常
新车入库
制定销售计划
销售业务
PDI 完
PDI 检查
合格
不合格
修复
新的销售管理办法明确规定，今后消费者购车既可以在 4S 店、又可以在销售多个汽车品牌的汽车超市、 也可以在苏宁、国美、淘宝等渠道，这很大程度了方便了消费者。新的销售管理办法中，最显著的变化就是 4S 店作为唯一卖车渠道的模式已被打破。这虽然加剧了 4S 店今后更加激烈的市场竞争局面，但同时由于新 政解除了 4S 店以往只能销售单一厂家有限品牌的限制，转而允许销售更多厂家更多品牌汽车的利好政策， 加上 4S 店整体形象好、服务规范化、人员专业化、技术标准化、配件质量有保证等优势，使汽车 4S 店又迎 来了新的发展机遇，汽车售后技术服务方面在今后较长一段时间里仍然占有领先优势。