客人意见征询表

宾客意见问询表
尊贵的宾客：
非常感谢您填写此问卷！我们愿真诚的为您提供尊贵的礼遇及优质的服务。

为不断的自我完善，追求完美感谢您能填写此调查问卷。

我们衷心感谢您的支持，并向您保证：您的意见一定会得到我们的重视！再次对您的光临表示由衷的感谢！
并祝您在此度过轻松愉快的时光。

单位名称：您的姓名：职称：
地址：联系方式：
客服：
服务效率、速度、准确性□满意□尚可□不满意
服务主动、语言规范、微笑答疑□满意□尚可□不满意
其他:
礼宾:
热情主动、服务规范、业务熟练□满意□尚可□不满意
其他:
前台：
前台办理入住手续的效率□满意□尚可□不满意
酒店信息与问询服务□满意□尚可□不满意
微笑服务、微笑答疑□满意□尚可□不满意
业务精准、保证效率□满意□尚可□不满意
其他:
客房：
空调及房间温度□满意□尚可□不满意
灯光及房间设备□满意□尚可□不满意
客房网络信号连接与服务□满意□尚可□不满意
客房清洁度（卧具、沙发、地毯、日常清洁迅速及时）□满意□尚可□不满意
浴室用品（毛巾、洗护用品、洗浴设备、水温）□满意□尚可□不满意
服务品质（服务热情主动及时、服务过程规范）□满意□尚可□不满意
其他:
对于酒店的意见及建议：。

宾客意见/建议征询周期汇总表
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

客户意见征询表尊敬的客户：首先感谢您对***物业公司工作的信任与支持，为了进一步提高我们的物业服务水平、使我们的服务更贴近您的需求，请您抽出宝贵的时间对我们的服务加以评价，我们将依据您的意见和建议不断改善我们的服务品质。

此调查表分为“满意程度”和“重要程度”两部分，“满意程度”是指您对我们各项服务工作的评价，“重要程度”是指此种服务对您的工作/生活影响程度、您对该调查项的关注程度的评判。

请根据您的感受在相应栏内打“√”即可。

一、客户服务工作：序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 11 客户服务人员的着装、形象2 对客服务的工作态度3 发放通知的及时性和内容4 客服热线通畅情况及接听5 处理客户问题、投诉的及时性6 客户沟通、活动组织情况如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：二、客户内部区域维修工作：序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 17 工程人员的形象、态度8 客户内部区域维修的及时性9 工程人员的技能水平如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：三、学校整体维修保养水准：序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 110 公共设备设施的运行情况11 公共设备设施维修的及时性如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：四、安全保卫工作序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 112 保安人员的着装、形象13 保安提供服务和帮助的主动性14 对外来人员、车辆进出的控制15 学校区域内停车管理情况16 对学校的整体安全感如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：五、学校整体环境状况：序号调查项满意程度重要程度非常满意满意一般不满意非常重要重要一般不重要5 4 3 1 5 4 3 117 清洁员工的着装、形象18 公共区域的整洁情况19 垃圾的收取和清运20 学校公共区域绿地/植养护情况如果您对以上某调查项不满意，请您说明不满意原因及改进建议：六、您对****项目的工作还有什么其他意见和建议：您所在的名称：*********** 您的楼房号：您的姓名和联系方式：此表信息绝对保密，只用作统计分析以改进服务。

顾客意见征询调查表
编号：
（建设单位）：
我公司十分荣幸地承接了贵司业务，在项目实施期间得到贵司相关部门和人员的大力支持，在此表示衷心感谢。

为保证我公司服务质量可以满足委托合同的相关条款和政府有关规定和要求，并对服务质量进行持续改进，特进行如下的征询和调查，希望得到贵司的支持。

顺祝
商祺！
XXXX公司
年月日
如贵司尚有其他有关咨询服务质量事项需要和我公司联系，烦请致电我公司。

注：监理/咨询工作总体评价标准（非常满意 10份满意 9分较满意 8分一般 7分不满意 5分）。