如何实现质量管理体系的持续改进

质量管理体系及措施

一、质量目标

如果我公司在本工程的投标中有幸中标，我们保证将完全按照合同条款、设计要求、技术规格书及业主的动态管理进行施工，对施工的全过程按照本公司的质量体系进行有组织、有计划、有系统的质量管理，确保本合同范围内的各项工程的施工质量均达到合格。

质量承诺

工程质量是历史的遗迹，永恒的成就，是全体施工人员辛勤劳动的结晶，是企业综合素质和综合实力的体现。我公司一旦中标,将始终贯彻ISO9000版本的管理标准，将本工程作为ISO9000质量体系的复查点，认真做好施工技术管理和工程质量管理工作；开展质量活动，提高全员质量意识；抓好施工过程管理，使工程施工全过程处于受检受控状态；尊重监理，服从监督，做好质量检查、纠正、评比、总结等质保资料的管理工作，竣工资料的整理归档工作和交工后工程的保修工作。

我公司郑重承诺：本工程的各单位工程质量将全部达到合格等级。

二、质量保证体系

2.1质量方针

我公司早通过了GB/T19002-1994 idt ISO9002：1994质量体系认证。和GB/T19001-2000-ISO9001：2000的换版认证，质量体系完善，运行有效。

我公司的质量方针是“质量是公司的生命，合格的质量是全局职工永恒的追求”。

2.2质量保证体系框图

质量保证体系图达到优良等级技术措施保证项目质量保证目标企业标准学习范学习技术规采验购检原材料转维修设备运神贯彻企业精传教育QC宣事组织劳动人工方案优选施作业标准化艺纪律执行工任制落实责自控操作者量检查专职质验检验测量试施工控制保证质量监督保证设备原材料保证组织教育保证量识意强质化备更设新选择精优艺案方改进工场控制加强现馈信息反人员优选2.3 质量管理体系框图

三、 质量保证措施

3.1成立质量管理领导小组，制定整个工程质量创优规划、方针、措施。拟定项目工程具体的分项实施计划，责任到人，严格要求，全员全过程质量控制。

加强质量体系实施管理不断改进提高运行质量

大庆油田有限责任公司（大庆石油管理局）隶属于中国石油天然气集团公司，是以油气勘探、油气田开发和石油工程技术服务为主的特大型国有企业，现有员工19万余人。多年来，公司始终坚持以人为本，坚持”用大庆精神保证质量，以三老四严取信用户”的质量理念，坚持走质量效益型道路，谋求企业长远发展战略，全面建立实施ISO

9000质量管理体系，严格按照体系要求管理，对油田质量管理水平的提高，起到了有力的保证作用。

大庆油田有限责任公司自1997年开始ISO 9000整体贯彻实施工作，经过12年的不懈努力，从公司机关到所属单位基本建立起了紧密结合大庆油田实际的质量管理体系模式。质量体系管理已经成为公司各项管理工作的基础，质量体系认证为企业搭建了与国际接轨的质量平台，对公司产品质量、施工作业质量、服务质量和管理水平的提高起到了重要的推动作用，也构造了以体系管理为核心的企业质量文化。到目前，全公司有公司机关、51个所属单位和100多个三、四级单位获得质量体系认证证书。

一、统一思想，提高认识，把建立实施质量体系作为企业发展过程中的必然选择

公司机关是大庆油田的首脑机关，承担着全公司生产经营的决策、监督、控制、服务、协调职能。1997年公司开始整体贯标认证时，当时正处于由计划经济向市场经济转变过程中，公司机关贯标认证的目的就基于起到率先垂范的作用，通过贯彻实施ISO 9000标准，建立一套比较完整科学有效的预防和管理体系，提高公司管理水平。虽然目的很明确，但是贯标过程的难度很大。第一，由于ISO

9000是”洋货”，部分领导和员工在观念上的排斥性较强。第二，ISO

9000要求比较高，程序烦琐，有些人认为制定程序就等于给自己套上了”枷锁”。第三，贯标涉及到部门及个人责权利的调整，综合性、事务性、归口管理的工作都不愿接受。第四，有些人认为我们的管理本来就是先进水平，创造了很多管理经验和方法，”洋东西”拿来不一定管用。为了统一思想、推进工作，公司先后召开贯标动员大会、开展贯标认证大讨论、知识竞赛，定期召开贯标认证工作例会、专题研讨会、经验交流会和新闻发布会等。充分利用各种媒体进行宣传，为贯标认证工作营造了良好的氛围。公司成立了贯标认证领导小组和办公室，统一组织贯标认证工作，对推动贯标认证工作起到了关键作用。

如何实现质量管理体系的持续改进

质量管理是企业发展的重要保障，而持续改进是质量管理体系的核心要素。只有通过不断的改进，企业才能在竞争激烈的市场中取得突破和持续发展。本文将介绍几种实现质量管理体系持续改进的方法和策略。

一、建立改进的意识和文化

要实现质量管理体系的持续改进，首先要树立全员参与改进的意识和文化。领导者应该积极倡导和宣传改进的重要性，鼓励员工提出改进意见和建议。同时，企业应该设立奖励机制，以激励员工参与改进活动，并及时表彰他们的贡献。

二、建立反馈机制

持续改进需要不断获取和分析反馈信息。企业可以通过定期的客户满意度调查、质量问题反馈、内部审核和评估等方式，收集关于产品质量和业务流程的信息。通过对这些信息的分析，企业可以找出存在的问题，并制定相应的改进措施。

三、制定改进计划和目标

为了使质量管理体系的持续改进得以顺利进行，企业需要制定明确的改进计划和目标。改进计划应包括改进的具体措施和时间表，目标应该是具体、可衡量和可达到的。在制定改进计划和目标的过程中，企业应充分考虑内外环境的影响因素，并与相关部门和人员进行充分的沟通和协调。 四、持续培训和学习

持续改进需要不断提升员工的能力和专业知识。企业应该制定培训计划，并为员工提供定期的培训和学习机会。这些培训可以涵盖产品知识、质量管理方法、团队合作等方面的内容。通过培训和学习，员工可以不断提升自己的能力，为持续改进提供有力的支持。

五、使用质量工具和技术

在质量管理体系的持续改进过程中，使用适当的质量工具和技术是非常重要的。企业可以运用质量管理工具如流程图、鱼骨图、直方图等来辅助问题分析和改进措施的制定。此外，企业还可以借助信息技术，如数据分析软件、质量管理软件等，来提高改进的效率和准确性。

六、持续监控和评估

质量管理体系的持续改进是一个不断审视和优化的过程。企业应该建立适当的监控机制，定期对改进措施的实施效果进行评估和反馈。通过监控和评估，企业可以及时发现问题，并及时调整和改进。

0 第二章 质量管理体系与保证措施

目 录

一、质量控制目标 .......................................................................... 1

二、质量保证管理措施 .................................................................. 1

2.1、建立项目质量保证体系 ................................................. 1

2.2、建立健全工程质量管理制度 ......................................... 1

2.3、建立技术工人等级考核制度 ......................................... 2

2.4、强化工程技术人员和职工质量意识 .............................. 2

2.5、严格执行三级检查验收制度 ......................................... 2

2.6、建立工程质量预控制度 ................................................. 2

2.7、严格执行质量奖罚制度 ................................................. 2

2.8、定期召开质量分析会议 ................................................. 3

2.9、建立质量回访制度 ......................................................... 3

三、质量保证组织措施 .................................................................. 3