店铺员工管理制度内容

一、目的为加强古茗店员工管理，提高员工素质，确保店铺运营顺畅，特制定本制度及流程。

二、适用范围本制度适用于古茗店所有员工，包括但不限于店长、服务员、收银员、兼职员工等。

三、岗位职责1. 店长（1）负责店铺的整体运营管理，确保店铺的正常营业；（2）制定店铺的年度经营计划，并监督实施；（3）负责招聘、培训、考核和激励员工；（4）负责处理顾客投诉和店内突发事件；（5）定期向上级汇报工作情况。

2. 服务员（1）负责为顾客提供优质的服务，确保顾客满意；（2）负责点餐、收银、上菜等日常工作；（3）保持店内卫生整洁，负责清洁工作；（4）协助店长处理顾客投诉和店内突发事件。

3. 收银员（1）负责顾客结账，确保账目准确无误；（2）妥善保管现金及收银设备；（3）协助服务员处理顾客结账问题；（4）定期核对库存，确保库存准确。

4. 兼职员工（1）根据店长安排，完成店内各项服务工作；（2）遵守店铺规章制度，服从店长管理。

四、管理制度1. 员工入职（1）面试合格后，签订劳动合同；（2）进行入职培训，熟悉店铺规章制度和操作流程；（3）入职前需缴纳一定金额的押金，离职时退还。

2. 员工培训（1）定期组织员工进行业务知识和技能培训；（2）对新员工进行岗前培训，确保其快速适应岗位；（3）鼓励员工参加各类职业技能培训，提高自身素质。

3. 员工考核（1）每月对员工进行考核，包括工作态度、业务技能、服务态度等方面；（2）考核结果作为绩效工资、晋升、调岗等依据；（3）对考核不合格的员工，进行培训和指导，直至合格。

4. 员工奖惩（1）对表现优秀的员工给予奖励，如奖金、晋升等；（2）对违反规章制度的员工进行处罚，如警告、罚款、辞退等。

5. 员工离职（1）员工提出离职申请，需提前通知店长；（2）离职前需完成工作交接，确保店铺运营不受影响；（3）退还押金，办理离职手续。

五、流程1. 面试流程（1）招聘信息发布；（2）筛选简历，确定面试名单；（3）面试官进行面试；（4）面试官评估面试结果，确定录用名单。

一、总则为了加强小米店铺的管理，提高店铺运营效率，保障顾客权益，树立良好的企业形象，特制定本制度。

二、人员职责1. 店长职责：（1）负责店铺的日常管理工作，确保店铺正常运营；（2）负责店铺人员的招聘、培训、考核及晋升；（3）负责店铺销售、库存、财务等工作的监督与协调；（4）负责店铺形象、环境卫生的维护。

2. 销售员职责：（1）负责店铺销售工作，为客户提供优质的服务；（2）了解并熟悉产品知识，向客户介绍产品特点及优势；（3）维护店铺形象，保持店铺环境卫生；（4）积极完成销售任务，提高店铺销售额。

3. 售后服务人员职责：（1）负责处理顾客的售后服务需求；（2）及时解决顾客在使用产品过程中遇到的问题；（3）负责收集顾客反馈意见，为产品改进提供依据；（4）保持与顾客的良好沟通，提升顾客满意度。

三、着装与仪容1. 店员须统一着装，佩戴工牌，保持服装整洁；2. 女员工不得佩戴过于夸张的首饰，不得化浓妆；3. 男性员工不得留长发、奇形怪状发型；4. 所有员工需保持个人卫生，不得在店内吸烟、吃零食。

四、服务规范1. 热情接待顾客，主动询问需求，提供专业、周到的服务；2. 主动向顾客介绍产品，耐心解答顾客疑问；3. 保持微笑，态度和蔼，尊重顾客，不卑不亢；4. 主动收集顾客反馈意见，不断改进服务质量。

五、纪律与考核1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度及店铺管理制度；2. 严禁迟到、早退、旷工，如有特殊情况需提前请假；3. 严禁在工作时间玩手机、聊天、睡觉等影响工作行为；4. 严禁在工作时间进行与工作无关的私人活动；5. 严格执行考勤制度，按时打卡，不得代打卡；6. 定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面；7. 对违反规定的员工，将按照公司规定进行处罚。

六、附则1. 本制度由店长负责解释；2. 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店长负责修订。

门店管理的规章制度范本（精选8篇）门店管理的规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。

顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。

在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。

任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。

13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。

顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。

14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。

15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。

16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。

17、服务台电话铃响两声后，必须接听。

接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。

工作时间未经允许不得打接私人电话。

18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。

如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。

（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。

餐馆员工管理规章制度(7篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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专卖店员工规章制度范文一、工作时间与考勤制度1、员工工作时间为每周40小时，具体安排由店铺经理根据工作需求安排，并提前告知员工。

2、员工严格按照规定的工作时间上下班，不得擅自调整工作时间。

3、员工上班期间需全程佩戴工作证，并按时打卡。

4、迟到、早退或旷工将会影响员工绩效考核和薪酬发放。

二、形象仪容及着装要求1、员工在上班期间需保持整洁、干净的形象。

2、员工须穿着店铺规定的工作制服，不得擅自更改或随意搭配。

3、不得佩戴与工作无关的饰品，如耳饰、项链、戒指等。

4、发型整齐，不得染发或涂抹明显的化妆品。

三、工作纪律1、员工需遵守店铺纪律，遵循店铺相关规定。

2、员工严禁在工作期间使用私人手机、进行私人通讯或上网。

3、员工需维护店铺内部和外部秩序，保持店铺整洁。

4、员工不得接受或索取任何形式的回扣、贿赂，违者按公司规定处理。

四、服务质量及待客规范1、员工需以礼貌、热情的态度对待顾客，主动与顾客沟通，提供优质服务。

2、员工在处理客户问题时，应耐心倾听，积极解决，确保顾客满意。

3、员工不得以个人意愿修改或调整价格，不得做出误导消费者的承诺。

4、员工需遵守公司的售后服务规范，妥善处理退换货事宜。

五、保密义务1、员工需严守公司的商业机密，不得将任何与公司业务相关的信息泄露给外界。

2、离职后仍需遵守保密义务，不得将公司的商业机密带出公司，不得向他人透露。

六、岗位职责1、员工需熟悉并执行所负责岗位的职责，按照工作安排完成工作任务。

2、员工需努力提升自身业务水平，不断学习、积累经验，以提供更优质的服务。

七、违纪处分1、对于严重违反公司规定的员工，将给予相应的处分，包括警告、罚款、停职直至解雇。

2、对于轻微违规行为，将进行相应的纪律处分，并进行必要的教育培训。

3、对于违法犯罪行为，将依法适用法律规定处罚，并配合相关机关进行调查。

以上为本店员工规章制度，员工入职即代表接受并遵守上述规定，如有违反将承担相应的纪律责任。

希望所有员工共同努力，共同营造良好的工作氛围，为公司的发展贡献力量。

第一章总则第一条为加强名创优品店铺的内部管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于名创优品所有店铺的员工，包括但不限于店长、店员、销售顾问等。

第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德和职业素养，热爱本职工作，服从工作安排。

第四条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和店铺操作流程。

第五条员工应定期接受公司组织的培训，提高业务水平和综合素质。

第三章工作时间与考勤第六条员工实行标准工作时间，具体工作时间根据店铺实际情况由店长安排。

第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊原因需请假，应提前向店长申请，并按规定办理请假手续。

第八条员工考勤以打卡记录为准，如有异常情况，应及时上报并说明原因。

第四章工作纪律第九条员工在工作期间应保持仪容整洁，佩戴工牌，穿着统一制服。

第十条员工应文明礼貌，热情服务，维护顾客利益，不得与顾客发生争执。

第十一条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动，如吸烟、饮酒、赌博等。

第十二条员工应妥善保管公司财产，不得私自挪用或损坏。

第五章业务规范第十三条员工应熟悉商品知识，了解商品性能和特点，为顾客提供专业咨询服务。

第十四条员工应掌握销售技巧，提高销售业绩，为店铺创造利润。

第十五条员工应积极参与店内促销活动，协助店长完成销售目标。

第六章奖惩制度第十六条对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励，包括但不限于物质奖励和精神鼓励。

第十七条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。

第十八条员工对奖惩决定有异议，可向店长或人力资源部提出申诉。

第七章附则第十九条本制度由名创优品人力资源部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

第八章安全与保密第二十一条员工应遵守消防安全规定，确保店铺安全。

第二十二条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。

第二十三条员工在履行职责过程中，如遇到安全事故，应立即上报并采取相应措施。

零售店面规章制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。

上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表)，每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日____点扎帐并将所收货款存入公司账户。

店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示(1)展示面统一，时刻保持丰满且整齐；(2)重和易碎商品应尽量放置在下层；(3)错置商品及时调整；(4)货架头的标准：1)货架头____％布置新移库商品，____％布置大量畅销商品；2)同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充(1)一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；(2)做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌；(2)扔掉空箱，先进先出原则；(3)严格执行商品到货操作流程(验收，盘点，陈列，商品安全)9.退货(1)商品滞销或过季，尽快退货；(2)退货程序：1)店面人员将有关商品撤出；2)退货商品送至成都仓库。

三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

2、旷工旷工____小时以内负鼓励____元，一天旷工满____小时，扣发当天的应发薪资。

商店员工的管理规章制度第一章总则第一条为了规范商店员工的行为和管理，维护商店的正常经营秩序，提升服务质量，制定本管理规章制度。

第二章入职与离职第二条商店招聘员工应当按照法律法规和商店相关规定进行，严格执行面试、录取和培训等环节。

第三条入职员工须提供有效身份证明并办理入职手续。

第四条离职员工应当按照法律法规和商店相关规定进行，严格执行申请、审批和移交工作等环节。

第三章工作时间第五条商店员工工作时间按照实际工作需要由岗位主管安排，但不得超过法定工作时间和劳动合同约定的工作时间。

第六条员工应当严格遵守工作时间，准时上班，不得擅自请假或旷工。

第七条加班工作应当根据工作需要进行，由店长或上级主管安排，并按照相关法律法规和劳动合同约定支付加班工资。

第四章职责和权利第八条商店员工应当严格遵守商店的规章制度，努力工作，忠实履行岗位职责。

第九条商店员工应当尊重并服从上级领导的工作安排和指令，不得擅自自作主张或私自调动工作岗位。

第十条员工有权要求上级给予必要的工作指导和培训，解答岗位相关问题。

第十一条商店员工应当保守商业秘密，不得泄露商店的内部信息和顾客隐私。

第十二条商店员工对于顾客和同事应当保持礼貌和友好，不得进行任何形式的言语或身体上的侮辱、歧视和伤害。

第五章纪律第十三条商店员工应当服从公司的各项规章制度，不得违反公司的相关规定和制度。

第十四条商店员工不得在商店内或工作期间饮酒、吸毒、赌博等违法行为。

第十五条商店员工不得私自带走商店货品或资料，不得以任何形式从事商业竞争或与商店有悖于利益的行为。

第十六条商店员工不得利用职务之便，违规索贿、受贿、贪污等。

第十七条商店员工应当正确使用商店的资产和设施，不得进行私自借用、私自损坏或滥用的行为。

第十八条商店员工应当保持工作场所的整洁和安全，不得在工作场所内吸烟、乱丢垃圾等。

第十九条在商店内或工作时间内，禁止员工进行个人的购物和非工作相关的活动。

第六章奖惩制度第二十条商店员工因故意违反本规章制度的，视具体情况轻重，采取口头警告、书面警告、停职、辞退等相应处理措施。

服装店员工规章制度（精选10篇）服装店员工规章制度篇1一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。

2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。

3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。

5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。

服装店员工管理制度。

6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。

7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。

三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。

服装店员工管理制度。

2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。

6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。

8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。

10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。

11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。

12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。

13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。

商店员工管理规章制度为了规范商店员工的行为，提高服务质量，创建和谐的工作氛围，特制定本管理规章制度，凡进入本店工作的员工，均必须遵守并执行。

如有违反，将依据规定进行处理。

第一章入职规定1.1 员工必须提供真实有效的个人身份证明、学历证明等入职所需证件，否则不予录用。

1.2 员工入职后，必须参加规定的培训，了解商店的宗旨、服务标准、规章制度等内容。

1.3 员工入职必须签订劳动合同，合同期限为一年。

试用期为一个月，期满经考核合格方可正式录用。

1.4 入职员工需接受健康检查，确保身体健康适合从事本职工作。

第二章工作时间和考勤规定2.1 员工每日工作时间为8个小时，包括1个小时的休息时间。

超过工作时间需加班的，必须提前报备领导批准。

2.2 员工必须按时上下班，迟到早退超过三次以上者，将做出相应处理。

2.3 员工需严格遵守考勤制度，不得迟到早退、擅自离职、虚报考勤等行为。

如有违规，将做出相应处罚。

2.4 员工请假需提前报备，经领导批准方可请假。

否则视为旷工处理。

第三章工作纪律3.1 员工必须认真履行本职工作，无故旷工、玩手机、擅自离岗等违纪现象严重者将做出相应处理。

3.2 员工必须尊重领导和同事，不得恶意诽谤他人、造谣传闻等。

3.3 员工必须保守商店机密，不得泄露商店的商业机密、客户信息等。

3.4 员工需遵守商店的服务标准，礼貌待客，主动服务，不得对客户不客气、无礼等行为。

第四章奖惩制度4.1 员工表现良好、业绩突出的将给予相应奖励，如员工月度优秀奖、年度最佳员工等。

4.2 员工如有违反规章制度、违纪现象，将做出相应处罚，如扣发工资、取消奖金、停止晋升等。

4.3 严重违规的员工将做出辞退处理，取消劳动合同。

第五章附则5.1 本规章制度自发布之日起执行，如有需要修改，需经管理层讨论通过后生效。

5.2 对于本规章制度中未能详细规定的事项，由管理层依据情况进行解释和处理。

5.3 员工在工作中有任何疑问或需要帮助的，可随时向领导、人事部门等进行咨询。