店员人员管理方案

商场导购员管理制度范文商场营业员管理一：规范纪律(一)营业前准备1、按规定时间上班打卡，立即进入工作岗位；2、营业正式开始前____分钟做有召开晨会，记录晨会内容并执行；3、清点货品数量，核对货架标签，准确无误；4、打扫各专柜地面，货架，商品卫生；(二)仪容仪表规范1、衣着整齐，讲究卫生；2、发型庄重，讲究文明；3、服务周到，热情接待；(三)店内纪律1、不准在店内吃东西，看报纸；2、不准嬉戏打闹，窜柜聊天；3、不得擅自离岗；4、不得与顾客起冲突；5、不得私自收取现金；6、未经许可不得外出办事；7、不准无故旷工、迟到；(四)营业后清理工作1、接待好最后一位顾客，热情服务；2、清点货品，小票，做好一天的账目；3、整理好货架，打扫好卫生；4、检查店内安全工作；5、打卡下班；(五)考勤制度1、所有员工指纹打卡，不得无故旷工、迟到、早退；2、管理层做好员工考勤记录；3、请假需提前通知商场，找好带班员工，不得空柜，并做好交接工作。

二：营业员管理技巧1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。

作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。

2、因人定岗商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。

3、实行人性化管理商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

门店店堂管理制度内容一、店堂基本管理制度1.1 店堂管理制度的遵守：所有店员必须遵守店堂管理制度，无论职位大小都要严格执行。

1.2 作息时间：店员必须按照规定时间上下班，不能擅自迟到早退。

1.3 着装规范：店员必须穿着整洁干净的工作服，保持仪容整洁。

1.4 健康管理：店员要注意个人卫生，不得患有传染病上班。

1.5 仪表规范：店员要遵守仪表规范，不得有异味，不得有过多的化妆，不得有暴露的服装。

1.6 设备保养：店员必须按照规定进行设备的日常保养和维护。

二、店堂收银管理制度2.1 收银人员必须按规定的收款流程进行操作，不得私自乱用现金。

2.2 收银人员必须熟悉各种支付方式的操作规程，不得使用非法手段。

2.3 收银人员在收银时应当一次性正确找零，不得出现找错找漏等现象。

2.4 收银人员应当在收银时保持警惕，防止偷换现金或者篡改付款金额等行为。

2.5 收银人员应当认真核对每笔交易的流水，确保账目清晰。

三、店堂商品管理制度3.1 店员必须根据店堂的陈列规范，按照指定位置陈列商品。

3.2 店员必须定期检查商品的保质期，对即将过期的商品做出处置。

3.3 店员必须按照规定进行商品的上新和下架，保持商品的新鲜度。

3.4 店员必须认真对待商品的盘点工作，确保账目与实际库存相符。

四、店堂卫生管理制度4.1 店堂卫生管理贯穿店堂日常经营，店员必须保持店堂的整洁清洁。

4.2 店员必须定期对店堂进行清洁，包括地面、货架、柜台、厕所等。

4.3 店员必须按照规定对店堂进行消毒，防止传染疾病。

4.4 店员必须保持店堂通风良好，确保顾客的舒适体验。

五、店堂安全管理制度5.1 店员必须熟悉店堂的应急预案，做好突发事件的应对准备。

5.2 店员必须加强店堂的防火安全意识，定期进行消防演练。

5.3 店员必须保管好店堂的贵重物品，防止遗失或被盗。

5.4 店员必须严格执行店堂的出入管理制度，不得私自留宿。

六、店堂客户服务管理制度6.1 店员必须热情周到地为顾客提供服务，解答顾客的疑问。

餐饮小店员工管理制度餐饮小店员工管理制度（通用8篇）在生活中，很多地方都会使用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编整理的餐饮小店员工管理制度（通用8篇），希望对大家有所帮助。

餐饮小店员工管理制度11、员工制度1）店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元2）如不佩带胸牌、头花者罚款5元3）不可佩带过多的首饰4）工装要整齐，脏了就要洗5）老员工要带新近的员工2、员工准则1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象2）员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排3）如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度4）员工应爱惜公司的财务5）员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3）制服要干净、整洁，不能有异味。

4）店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况1）工服是公司的形象，是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

2）工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚4）未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元5、店铺卫生1）橱窗、通道、展厅需打扫干净2）试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫6、店铺制度1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2）不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

5）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

店员管理规章制度(7篇)店员管理规章制度(7篇)在社会一步步向前发展的今天,管理制度的使用越发频繁,因此规章制度的设立也变得随处可见,任何的门店员工,都有需要遵守的管理制度。

下面是由小编给大家带来的店员管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看！店员管理规章制度篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。

对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。

违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。

3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。

门店员工管理制度
目录
1. 门店员工管理制度的重要性
1.1 规范员工行为
1.2 提高服务质量
1.2.1 增强客户满意度
2. 门店员工管理制度的内容
2.1 员工考勤制度
2.2 员工培训制度
2.2.1 新员工培训
3. 门店员工管理制度的实施
3.1 制度宣导和培训
3.2 监督和评估
3.2.1 员工绩效考核
门店员工管理制度的重要性
门店员工管理制度在企业运营中起着至关重要的作用。

首先，制度可以规范员工的行为，明确工作目标和职责，避免员工违规行为对企业形象造成损害。

其次，通过建立科学的管理制度，可以帮助员工提升服务质量，提高工作效率，从而增强客户的满意度，提升企业的竞争力。

门店员工管理制度的内容
门店员工管理制度通常包括员工考勤制度和员工培训制度。

员工考勤制度是保证员工按时到岗，提高工作效率的基础。

员工培训制度则是为员工提供不断学习和成长的机会，包括新员工培训和持续的职业发展培训，以提高员工的专业技能和服务水平。

门店员工管理制度的实施
为了有效实施门店员工管理制度，企业需要进行制度宣导和培训，确保员工理解并遵守相关规定。

同时，需要建立监督和评估机制，对
员工的执行情况进行定期检查和评估，及时发现问题并加以解决，以保证制度的有效运行和员工绩效的提升。

店铺工人管理制度第一章总则为了规范店铺内工人的管理行为，提高工作效率，营造良好的工作氛围，特制定本制度。

第二章工作岗位1. 店铺工人工作岗位包括但不限于销售人员、收银员、仓管员等，各岗位需根据店铺需求确定。

2. 工作岗位要求：工作岗位的人员应具备相应的专业知识和操作技能，并应经过相关岗位的培训和考核。

第三章人员招聘1. 店铺应根据经营需要进行人员招聘，招聘人员应有相关的工作经验或者工作技能。

2. 招聘程序：店铺应通过发布招聘信息、面试、试岗等程序，确定合适的员工。

在招聘时，店铺应公开、公平、公正地进行评定，不得因种族、肤色、性别、年龄、宗教信仰、社会背景等歧视申请人。

第四章岗前培训1. 店铺应对新员工进行岗前培训，包括但不限于企业文化、工作流程、产品知识等，使员工对店铺有更深入的了解和认识，提高工作效率。

2. 员工培训应由专业的培训人员进行，培训内容应及时更新，员工应全程参与培训并进行考核。

第五章工作纪律1. 上班时间：员工应按时到岗上班，不得迟到早退，上班期间要认真执行店铺的工作制度，服从领导的管理和指挥。

2. 工作态度：员工应以积极的工作态度面对工作，对顾客要尊重和耐心，保持良好的服务态度。

3. 工作服装：员工要求穿着整洁，工装要求统一，不得穿着不合规定的服装上班。

4. 岗位责任：员工需认真履行本岗位的职责，严禁无故旷工、漏工、旷工等现象。

第六章绩效考核1. 店铺应根据员工的工作表现、出勤情况、服务态度等进行绩效考核，评定员工的工作绩效水平，根据考核结果给予奖惩。

2. 奖惩制度：店铺应对员工的优秀表现给予相应的奖励，如奖金、表彰、晋升等；对于工作不力、违纪等行为做出相应的处罚，反复违规者应予以严肃处理。

第七章员工福利1. 工资薪酬：店铺应按照国家相关法律规定，为员工提供合理的工资薪酬，且按时足额发放。

2. 休息时间：员工应依法享有带薪休假、法定节假日休假等休息时间。

3. 工伤保险：店铺应为员工购买工伤保险，保障员工在工作过程中发生的意外伤害。

服装店员工规章制度（精选10篇）服装店员工规章制度篇1一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。

2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。

3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。

5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。

服装店员工管理制度。

6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。

7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。

三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。

服装店员工管理制度。

2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。

6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。

8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。

10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。

11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。

12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。

13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。

生鲜店员工管理规章制度第一章总则为了规范生鲜店员工的行为，提高服务质量，建立和谐的员工关系，特制定本管理规章制度。

第二章员工入职1. 员工入职时需提交真实有效的身份证明、学历证明等相关材料，并在保密协议上签字。

2. 入职后需接受培训，了解公司文化、工作流程和岗位职责。

第三章工作时间及考勤1. 员工工作时间为每周40小时，具体工作安排由部门经理负责制定，并提前一周告知员工。

2. 员工需严格按照规定上下班时间打卡，迟到、早退或旷工者，将受到相应处罚。

3. 请假需提前申请，经相关部门批准后方可生效。

第四章岗位职责1. 生鲜店员工需按照岗位职责认真履行工作，保持店铺整洁、产品鲜美、服务周到。

2. 店员需热情接待顾客，解答顾客咨询，协助顾客选购商品。

3. 店员需保持工作态度认真，积极主动，不得擅自离岗或偷懒。

第五章员工福利1. 公司为员工购买社会保险，提供带薪年假、节假日福利等。

2. 公司定期开展员工活动，增进员工之间的团队合作和友谊。

第六章惩戒与奖励1. 对于违反规章制度的员工，将依据情节轻重给予批评、处罚或解雇等处理。

2. 公司将定期评选优秀员工，给予奖励并通报表扬。

第七章退休与离职1. 员工达到法定退休年龄，可申请退休，公司将给予相应福利。

2. 员工自愿离职需提前一个月提出申请，离职手续办理完毕后方可离职。

第八章附则1. 员工在工作期间应保守公司秘密，不得泄露公司信息。

2. 本规章制度如有调整或修订，将提前通知员工并在公司内部公告。

以上为生鲜店员工管理规章制度，希望员工遵守并共同维护公司形象和利益。

导购人员的管理制度一、总则为规范导购人员的管理行为，提高导购工作效率，保障公司的利益，特制定本管理制度。

二、导购人员基本要求1. 熟悉公司产品知识，具备良好的销售技巧和沟通能力。

2. 具有团队合作精神，能够配合其他部门的工作。

3. 服从公司的管理，遵守公司规章制度，严守商业机密。

4. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够应对各种突发情况。

5. 具备良好的服务意识，能够为顾客提供优质的购物体验。

三、导购人员工作流程1. 接待顾客：导购人员应主动接待顾客，主动为顾客提供产品介绍并解答顾客的疑问。

2. 推销产品：导购人员应根据顾客的需求推荐适合的产品，并主动向顾客推销。

3. 跟进服务：导购人员应及时跟进客户的购买情况，提供售后服务并留存客户。

4. 完成销售目标：导购人员应按照公司的销售计划和指标完成销售任务。

5. 提升产品知识：导购人员应不断学习公司产品知识，提升专业技能。

四、导购人员管理制度1. 工作时间：导购人员应按照公司规定的工作时间上班，并确保出勤率达到规定标准。

2. 工作服装：导购人员应穿着整洁端庄的工作服装，严禁着装不整或不符合公司形象的行为。

3. 个人形象：导购人员应保持良好的个人形象，注意言行举止，言谈举止得体。

4. 守时守纪：导购人员应严格遵守公司的规章制度，不得迟到早退，不得随意缺勤。

5. 保守商业机密：导购人员应遵守公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密。

6. 反馈意见：导购人员应向公司上级领导及时反馈市场信息和客户需求，为公司提供有效的建议和意见。

五、奖惩制度1. 奖励机制：对于表现突出的导购人员，公司将给予适当的奖励，可通过提升薪资、加班费、奖金等方式给予奖励。

2. 惩罚机制：对于不遵守公司规定的导购人员，公司将给予相应的惩罚，包括扣除奖金、降级处理、甚至解雇。

六、导购人员培训1. 入职培训：公司将对新员工进行入职培训，包括公司基本情况介绍、产品知识培训、销售技巧培训等。

2. 岗前培训：公司将定期开展导购人员的岗前培训，包括产品知识的更新、销售技巧的提升等。

门店人员设置方案为了确保门店的正常运营和客户服务体验，一个良好的门店人员设置方案是非常重要的。

本文将介绍门店人员设置方案的相关内容，包括门店人员的岗位职责、薪酬结构和考核标准等。

门店人员的岗位职责门店人员的岗位职责是根据门店的经营模式和规模来定制的，一般而言，门店人员的岗位职责可分为以下三种：1.店长：负责门店的整体运营管理，包括人员管理、客户服务、销售管理等。

2.业务员：负责门店的销售工作，包括客户接待、商品销售、售后服务等。

3.店员：负责门店的日常运营工作，包括商品陈列、货架补货、清洁卫生等。

根据门店的规模和业务特点，可根据以上三种岗位职责进行组合，同时可以设立一些辅助岗位，如财务人员、仓库管理员等，以满足门店的实际需求。

门店人员薪酬结构门店人员的薪酬结构应该根据不同的岗位职责来定制，同时应考虑到门店的经营状况、地域差异和人员素质等因素。

一般而言，门店人员的薪酬结构包括以下几个方面：1.岗位工资：根据岗位职责的不同，门店人员的岗位工资也会有所差异。

2.绩效奖金：根据门店的销售业绩和客户服务质量等绩效指标，给予员工相应的奖金激励。

3.加班费：对于需要加班的员工，应该给予相应的加班费用。

4.带薪休假：门店人员应该享有带薪休假的权利，以便员工能够保持积极向上的工作状态。

5.社会保险：门店人员应该享有社会保险的待遇，以保障员工的基本权益。

门店人员考核标准门店人员的考核标准是门店人员管理工作的重要一环，通过制定合理的考核标准，可以激发员工的工作积极性和创造性。

门店人员的考核标准应考虑以下几个方面：1.销售业绩：门店业务员的销售业绩是门店经营的重要指标之一，因此销售业绩应该作为门店人员考核的重要指标。

2.客户评价：门店客户的评价是门店服务质量的重要反映，因此客户评价应该作为门店人员考核的重要指标。

3.工作纪律：门店人员的工作纪律是门店经营的基础，因此工作纪律应该作为门店人员考核的重要指标。

4.学习培训：门店人员的学习培训是门店经营的重要支撑，因此学习培训应该作为门店人员考核的重要指标。