服装店的管理制度7篇
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服装门店管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范门店管理,保障员工权益,提高服务质量,树立公司形象,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有服装门店,具体实施由门店经理负责。
第三条门店经理有权对员工进行管理,并要求员工遵守公司规定。
第四条员工应当遵守公司的管理制度,服从门店经理的管理,不得违反规定。
第二章员工管理第五条员工应当遵守公司的工作时间制度,按照排班表上班,不得迟到早退。
第六条员工应当爱护公司财产,不得私自使用或挪用公司物品。
第七条员工应当保守公司商业秘密,不得泄露给他人。
第八条员工有权享受劳动合同规定的权益,公司应当按时支付工资,提供必要的工作保障。
第九条员工不得在工作时间内私自接私活,否则将进行相应处理。
第十条员工在工作期间应当保持仪表端庄,不得穿着不得体的服装或化浓妆。
第三章客户服务第十一条员工应当对客户热情周到,提供优质的服务,处理客户投诉时应当耐心细致。
第十二条员工不得对客户不礼貌或挑衅,不得私自泄露客户信息。
第十三条员工应当积极向客户推荐商品,提高销售额,不得私自与客户做交易。
第十四条员工应当保持店内整洁,定期清理卫生,并做好商品陈列。
第四章店内管理第十五条员工应当按照公司规定着装,不得穿着不干净或露骨的服装。
第十六条员工应当保持店内文明秩序,不得在店内大声喧哗或私自吸烟。
第十七条员工应当按照公司规定进行商品陈列,不得私自调换或挪用商品。
第十八条员工应当按照公司规定对收银进行管理,不得私自调取现金。
第十九条员工应当保持店内安全,防止盗窃行为,如发现异常情况应当及时报告。
第二十条员工应当遵守公司规定的退换货政策,不得私自变通。
第五章纪律处分第二十一条对于违反公司规定的员工,可以根据情节轻重给予口头或书面警告、扣发部分工资、停职等处分。
第二十二条对于严重违规或多次违规的员工,公司有权给予辞退等处分。
第六章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起正式实施。
第二十四条本规章制度解释权归公司所有。
服装店铺店铺规章制度模板第一章总则第一条为了规范店铺管理,提高员工素质,保障店铺的正常运营,特制定本规章制度。
第二条本店铺规章制度适用于本店所有员工,所有员工必须遵守。
第三条本店铺规章制度由店铺管理部门负责解释和执行。
第二章员工管理第四条员工应严格遵守店铺的工作制度和规章制度,服从店铺管理部门的指挥。
第五条员工应具备良好的职业操守,遵守职业道德,维护店铺形象。
第六条员工应尊重上级领导,团结同事,共同为店铺发展努力。
第七条员工应按时按质完成工作任务,不得擅自离岗,旷工旷点。
第八条员工应保护店铺的财产和设施,发现问题及时报告。
第三章岗位职责第九条店长负责店铺的整体管理,包括店铺的运营、人员管理等。
第十条店内销售人员负责店内商品的销售工作,提供优质的服务给客户。
第十一条店内收银人员负责对顾客的结账工作,保证账目准确。
第十二条店内库管人员负责对店内商品进行进货、上架、盘点等工作。
第四章工作纪律第十三条员工应按照店铺规定的工作时间来上班,不得迟到早退。
第十四条员工应穿着整洁规范的工作服装,并保持良好的仪容仪表。
第十五条员工应禁止在工作时间内使用手机等通讯设备,影响工作效率。
第十六条员工应按规定进行工作,不得违反店铺规章制度。
第五章奖惩措施第十七条对于表现优秀的员工,将给予奖励,如提升岗位、加薪等。
第十八条对于违反规定的员工,将给予相应的处罚,如警告、罚款、停职等。
第十九条本店铺规章制度实施自颁布之日起。
员工如有异议,可向店铺管理部门提出。
以上为本店铺规章制度,员工应严格遥守。
如有违反,将受到相应的处罚。
希望所有员工共同遵守,为店铺的稳定发展做出贡献。
服装店铺规章制度文案模板一、总则为规范店铺管理,维护店内秩序,提高服务质量,特制定本规章制度。
二、店铺开店时间1. 店铺营业时间为每天上午9:00至晚上10:00,如有特殊情况需要调整营业时间,需提前向店铺领导申请并经批准。
2. 店铺员工上班时间为每天上午8:30至晚上10:30,如有特殊情况需要调整上班时间,需提前向店铺领导请假申请并经批准。
3. 店铺员工严禁迟到早退,如有迟到早退行为将受到相应的处罚。
三、店铺员工着装规定1. 店铺员工着装要整洁大方,服装要符合公司形象,不得穿拖鞋、破洞裤、露脐装等不得体的服装。
2. 头发要整洁干净,不得乱蓬蓬、染发等不得体的发型。
3. 不得戴夸张的饰物,如大块耳环、大领饰等。
4. 店铺员工工作时穿着工装,不得穿着便装。
四、店铺顾客服务规定1. 顾客是店铺的上帝,店铺员工要以礼待客,热情周到。
2. 店铺员工要提供专业的产品介绍和购买建议,耐心解答顾客的问题。
3. 对于顾客提出的投诉和意见,店铺员工要及时记录并进行反馈处理,确保顾客满意。
4. 严禁店铺员工辱骂、侮辱顾客,如发现将严肃处理。
五、店铺商品管理规定1. 店铺商品陈列整齐有序,价格标签清晰明确。
2. 店铺各类商品按照上货日期进行分类管理,确保商品库存充足。
3. 店铺商品每日进行盘点,确保商品信息准确。
4. 店铺商品过期或损坏需及时处理,不得再次上架销售,以免影响店铺形象。
六、店铺清洁卫生规定1. 店铺员工每天上班前和下班后要对店铺进行清洁卫生,包括地面、货架、橱窗等。
2. 店铺员工要保持自身卫生,禁止在店铺内吸烟、喝酒等不良行为。
3. 店铺员工要妥善处理店铺垃圾,保持店铺环境整洁。
七、店铺安全规定1. 店铺员工要定期参加安全培训,了解如何应对火灾、意外等突发情况。
2. 店铺员工要做好店铺财物保管,不得私拿店铺财物进行个人交易。
3. 店铺员工要保护好自己的隐私信息,不得泄露给外部人员。
八、店铺惩处规定1. 对于违反店铺规章制度的员工,将给予相应的处罚,包括警告、罚款、降职等处罚。
服装店简单的规章制度为了维护店铺的良好秩序,提高工作效率,保障员工和客户的权益,制定以下规章制度,望全体员工遵守并执行。
一、员工着装规范1. 员工工作服统一为店铺规定的制服,工作时必须穿戴整洁。
2. 禁止穿拖鞋、短裤、露脚趾鞋等不符合职业形象的服装。
3. 员工须穿戴工牌,以便客人和同事互相识别。
二、工作时间及考勤制度1. 上班时间为早上9点至下午6点,午休1小时。
2. 每天早上9点前到店报到,并按时下班。
3. 误时迟到或早退次数累计3次以上,将受到警告处理。
三、守则规范1. 禁止在工作时间内进行与工作无关的私人活动,如打电话、刷社交媒体等。
2. 禁止在店内吃东西、闲聊、吵闹等不文明行为。
3. 禁止未经允许私自离开工作岗位,如需请假须提前请示主管。
四、服务规范1. 对客户要热情、礼貌,耐心解答问题,提供优质的服务。
2. 不得向客户隐瞒商品信息、虚假宣传,不得推销假冒伪劣商品。
3. 禁止在工作中与顾客发生争吵、冲突等不良行为,如有投诉需及时向主管报告。
五、商品管理1. 保持商品陈列整齐、清洁,定期擦拭清理。
2. 每天早晚对商品进行盘点,确保库存数据准确无误。
3. 商品过期、损坏等情况需及时整理下架,并做好相关记录。
六、财务管理1. 财务统一由财务部门负责处理,各部门不得私自操作款项。
2. 账目每月需清点核对,如有出入情况须及时报告。
3. 禁止利用职务之便进行贪污、挪用店铺资金等违法行为。
七、安全防范1. 安全责任心,维护店铺财产安全。
2. 确保店内设备设施正常运行,如发现问题须及时向维修部门报告修复。
3. 发现异常情况及时向主管汇报,不得擅自处理。
以上为服装店规章制度,望全体员工严格遵守,如有违反将受到相应的处罚处理。
希望大家共同遵守规定,共同努力,为店铺的发展贡献力量。
服装批发店规章制度范本第一条为规范店内经营和管理,切实保障店内秩序和员工权益,特制订此规章制度。
第二条店铺名称为“XX服装批发店”,经营范围为批发服装及相关商品,遵守国家相关法律法规。
第三条店铺地址为XX市XX路XX号。
第四条店铺经理负责店内管理和经营工作,全面负责店内事务。
第五条店内员工人员构成包括经理、销售员、仓管员等,每一位员工必须遵守本规章制度。
第六条店铺营业时间为每天上午8:00至下午9:00,周末照常营业。
第七条店内员工必须爱岗敬业、服从管理,绝不得擅离职守。
第八条店内员工必须按时上班,不得迟到早退,如有特殊情况需请假须提前告知经理。
第九条店内员工必须保持工作环境整洁,做到卫生无死角。
第十条店内员工必须保管好店内财物,不得私自使用、挪用。
第十一条店内员工必须按照规定着装,不得穿着不整洁、不得体的服装上班。
第十二条店内员工必须礼貌待客,不得有不礼貌言行,保持良好的服务态度。
第十三条店内员工不得私下做出任何承诺或约定,只能按照规定处理。
第十四条店内员工不得相互之间争吵、划分工作范围,保持团结友爱,共同发展店铺。
第十五条店内员工不得泄露店内商业秘密,否则将追究法律责任。
第十六条店内员工必须服从经理的管理和调度,配合店内工作的安排。
第十七条店内员工必须定期参加培训、提升自己的业务水平和服务质量。
第十八条店内员工负有守法义务,必须遵守国家相关法律法规,不得从事违法行为。
第十九条店铺制定的规章制度对于店内员工具有约束力,必须严格遵守,如有违反将受到纪律处分。
第二十条店铺制定的规章制度经店内员工确认后生效,如有修订必须经经理同意后执行。
第二十一条店铺保留对员工进行考核、奖惩、绩效考核等措施的权利,维护店内良好经营秩序。
以上规章制度于XX年XX月XX日制定,自XX年XX月XX日起执行。
服装公司终端店铺管理制度终端店铺作为服装品牌的直接面向消费者的窗口,其管理水平直接影响到品牌的形象和业绩。
因此,制定一套完善的管理制度,对于维护店铺的正常运作至关重要。
该制度应包含以下几个方面:一、人员管理优秀的店铺团队是提供优质服务的基础。
管理制度需明确员工的职责分工、着装要求、工作态度及行为准则。
同时,建立有效的培训体系和激励机制,定期对员工进行产品知识、销售技巧和服务礼仪的培训,并通过绩效考核激发员工的工作热情。
二、商品管理商品的陈列、库存控制和更新换代是终端店铺管理的重中之重。
制度中应包含商品的进货、上架、存储、盘点以及淘汰机制。
确保商品展示吸引顾客眼球,同时保持库存的合理性,避免积压或断货现象的发生。
三、环境管理营造舒适、整洁的购物环境能够提升顾客的购物体验。
管理制度需要规定店铺的日常清洁、维护工作,包括橱窗的设计、音乐的选择、灯光的温度等,这些细节都能影响顾客的购买决策。
四、客户服务管理终端店铺的服务标准直接关系到顾客的忠诚度。
管理制度中应细化接待流程、售后服务政策和处理顾客投诉的程序。
提供个性化服务,及时响应顾客的需求和反馈,建立良好的顾客关系。
五、财务管理严格的财务管理是保证店铺盈利能力的前提。
管理制度要涵盖收银流程、发票管理、日结月结等财务操作规范,确保每一笔交易的准确无误,并有效防范财务风险。
六、营销推广管理为了扩大品牌影响力和提升销售业绩,终端店铺需要执行总部的营销策略,并结合本地市场的特点进行创新推广。
管理制度应包含促销活动的计划与实施指南,以及如何利用社交媒体进行品牌传播的策略。
七、安全与风险管理店铺的安全运营是基础保障。
管理制度必须包含防火防盗措施、突发事件应急预案和员工的安全培训等内容,确保人员和财产的安全。
服装品牌店规章制度模板第一章总则第一条为规范服装品牌店的经营行为,维护店内秩序,保障员工权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本店工作的员工,员工应当遵守本规章制度的规定。
第三条本店遵循法律法规,尊重员工权益,重视员工培训,努力提高服务质量。
第四条本规章制度由店长负责执行,所有员工应当听从店长的工作安排。
第五条员工违反本规定的,应当承担相应责任,包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
第六条员工有权提出对本规章制度的建议和意见,经店长审议后可予以采纳。
第二章员工行为规范第七条员工应当服从店长的工作安排,认真履行工作职责,不得擅自缺勤、早退、迟到。
第八条员工应当遵守店内秩序,保持工作环境整洁,不得在店内大声喧哗、打闹。
第九条员工应当严格遵守公司保密规定,不得泄露公司机密信息,不得利用公司资源谋取私利。
第十条员工应当对待客户礼貌友好,不得对客户进行侵害性行为,不得向客户提供虚假信息。
第十一条员工不得在店内私自经营,不得将店内商品私自带走或私自售卖。
第十二条员工应当遵守公司的培训计划,不得私自逃避培训,否则将影响工作任务的完成。
第十三条员工应当维护公司的声誉,不得做出有损公司形象的行为,否则将承担相应责任。
第三章工作时间及休假制度第十四条员工应当按照公司规定的工作时间上班,不得擅自调整工作时间。
第十五条员工应当按照公司规定的休假制度休假,不得无故缺席或违规请假。
第十六条员工在休假期间应当保持联系畅通,如有紧急情况需及时报告店长。
第十七条若员工有长期不适合工作的情况,可向店长提出请长期病假的申请,需提供相关证明。
第十八条员工如需调休,应提前向店长申请,经批准后可进行调休。
第四章奖惩制度第十九条对于表现突出的员工,公司将给予适当奖励,包括但不限于奖金、荣誉证书等。
第二十条对于违规行为严重的员工,公司将给予相应处罚,包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
第二十一条口头警告:第一次违规行为,经店长口头警告,提醒员工注意遵守规章制度。
超市服装卖场管理制度一、总则1. 为了规范超市服装卖场的经营管理,提高服务质量,保障消费者权益,特制定本管理制度。
2. 本制度适用于所有超市内的服装卖场,包括但不限于自营、联营、租赁等经营模式。
3. 超市服装卖场应遵守国家法律法规,尊重社会公德,维护市场秩序。
二、商品管理1. 服装商品必须符合国家质量标准,严禁销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。
2. 应定期对库存商品进行检查,确保商品的完好无损和适宜销售。
3. 商品陈列应整洁有序,分类明确,便于顾客挑选。
4. 定期调整商品结构,根据市场需求和季节变化及时更新商品种类。
三、价格管理1. 商品定价应公正合理,明码标价,不得存在价格欺诈行为。
2. 应定期对商品价格进行市场调研,确保价格具有竞争力。
3. 对于促销活动,应提前公示促销信息,并确保促销活动的合法性、真实性。
四、服务管理1. 提供专业、热情、周到的服务,确保顾客满意度。
2. 定期对员工进行服务技能和产品知识培训,提升服务质量。
3. 设立顾客意见箱或在线反馈平台,及时收集并处理顾客意见和建议。
五、安全管理1. 服装卖场应配备必要的消防设施,并定期进行检查和维护。
2. 确保卖场内的通道畅通,无障碍物,防止发生安全事故。
3. 加强对员工的安全教育,提高员工的安全意识和应急处理能力。
六、卫生管理1. 保持卖场的清洁卫生,定期进行清洁工作,为顾客提供舒适的购物环境。
2. 商品陈列区应保持整洁,避免灰尘积聚。
3. 应有明确的卫生责任制度,确保每位员工都参与到卫生保持工作中。
七、售后管理1. 明确售后服务政策,包括退换货规定、维修服务等,并在卖场内显眼位置公示。
2. 对顾客的退换货请求,应按照既定政策快速、公正地处理。
3. 建立顾客档案,记录顾客的购物和售后信息,用于改进服务和商品质量。
八、监督与改进1. 超市管理部门应定期对服装卖场进行巡查,确保管理制度的执行。
2. 对于违反管理制度的行为,应及时纠正,并根据情况采取相应的处罚措施。
服装店的规章制度13篇服装店的规章制度1一、规章制度1、按时上下班,不得迟到、早退,有事提前请假,不提前请假者视为旷工。
2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话,如果为此耽误工作,视情节轻重扣工资。
3、对待顾客要耐心、细心、热心,做到:让顾客高兴而来,满意而去。
4、上班必须佩带胸牌(不戴或丢失者罚款15元)。
5、熟悉各种服装的品牌和成份。
客人每日所问的,不易回答的问题,随时做事迹⒖悸浅鲇龅酵奈侍猓麓胃萌绾位卮穑龊帽事迹碌灼辣取(是业务评比的其中一项)6、每天写工作总结。
连续三个月考核,不合格者自动下岗。
提高个人形象与专务素质,从而提高店内形象,人员素质与店内环境要相匹配。
7、每月清库至少一次,每次进货3天内检查残次品。
8、工资15号按时发放,不得提前预支。
二、奖罚制度1、年终考勤奖:缺勤不超过30天者,奖100元。
2、年终效益奖:每天营业额高于600元,每人奖200元。
3、4—9月份月均营业额达到2万元,10—3月份月均营业额达到2.5万元,除提成外另奖200元。
4、年限工资提升:每年底薪会不同程度调整。
5、店员对顾客服务好,评价高者奖、评价低者罚,奖罚多少视情况而定。
6、每月请假超过5天者,只领基本工资(按天数)不超二天者算全勤。
7、清库时,库存少按每件35元赔,库存多罚店长100元,每次进货残次品漏查的扣店长20元,店员10元。
8、每年的4—9月份,月均营业额不得低于1.6万元,10—3月份,月均营业额不得低于1.8万元,否则扣店长100元,店员50元/人。
9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好,影响本店名誉者,扣当事人当月工资一半。
10、无故迟到、早退、旷工三次者,罚款50元。
11、辞职要提前半月写辞职报告,否则扣发未发工资。
12、个人业绩(7、8、9)月份,每月超6000元奖,每月低4000元罚,个人业绩除7、8、9月份外,其它月份每月超7500元奖,低5000元罚,奖罚多少视情况而定。
服装直营店管理规章制度第一章总则第一条为规范服装直营店的经营管理,提高服务质量,维护企业形象,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于服装直营店员工及管理人员,必须严格遵守,违者将受到相应的处理。
第三条服装直营店员工应当遵守企业的相关规章制度,服从管理,积极为企业发展做出贡献。
第四条本规章制度包括店面秩序管理、员工管理、服务规范、经营管理等方面,涉及服装直营店的各个方面。
第二章店面秩序管理第五条店面秩序管理是服装直营店的重要管理内容,主要包括店铺整洁、商品摆放、陈列等方面。
第六条店铺整洁要求员工每天开业前对店铺进行整理,保持店内清洁、干净,无积尘、杂物等。
第七条商品摆放应按照管理规划摆放,整齐有序,符合商品展示原则,使顾客能够一目了然。
第八条陈列要求商品摆放有序,分类明确,价格标识清晰,方便顾客查找购买。
第九条员工在店铺工作期间应保持礼貌,不得在店内大声喧哗,保持良好的工作环境。
第十条店内员工必须穿着整洁,不得穿短裙、短裤、拖鞋等不得体服装。
第三章员工管理第十一条服装直营店员工管理是保障店铺正常运营的重要环节,主要包括招聘、培训、考核等内容。
第十二条招聘应根据店铺的实际需要,择优聘用,保障店铺人员稳定。
第十三条培训是员工提升自身素质、提高服务水平的重要方式,店铺应定期组织培训。
第十四条店铺应定期对员工进行考核,评定绩效,对表现优异的员工进行奖励,对不合格的员工进行处理。
第四章服务规范第十五条服装直营店的服务质量直接关系到店铺形象和顾客满意度,因此服务规范十分重要。
第十六条员工在接待顾客时应笑脸相迎,热情服务,主动为顾客提供帮助,解答顾客问题。
第十七条员工在顾客购物过程中应主动为顾客介绍商品特点、款式搭配等信息,提供专业建议。
第十八条员工应耐心倾听顾客意见和建议,及时反馈问题,解决问题,确保顾客满意。
第十九条员工应保护顾客的隐私,不得擅自泄露顾客信息,保护顾客权益。
第五章经营管理第二十条服装直营店的经营管理是店铺正常运营的关键,要做好经营管理需要从销售、采购、库存等方面细致入手。
服装店的管理制度7篇服装店的管理制度精选篇11、服装店人事制度细则:招聘、上岗、离职、休假、晋升等等内容。
2、服装店货场制度细则:以客为先的执行理念,惩治规则(打闹,聊天,等),进入货(卖)场工作流程等。
3、服装店执仓制度细则:盘点流程、盘点数据、盘点日期、货品进出流程、新品学习内容、滞销分析内容。
4、服装店帐物制度细则:文件的负责人、交接制度、财物的管理流程(营业款收取)、店铺物品申请(需求)。
一、服装店店员规章制度1、工作时间保持愉快精神,和气待人。
2、在店内不得抽烟与喝酒。
3、保持店面整洁,天天打扫卫生,整理货品。
每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。
4、注意辨认假币,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班,吃饭时间不超过1小时。
当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。
”9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。
10、上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。
二、服装店薪酬奖罚制度1、店员试用期定为1个月,薪酬为底薪1200+2%销售额提成。
2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红1)基本工资在半年内定为1200元,每半年调整一次。
2)每月提成为当月销售额的2%3)浮动补贴包括电话补贴,医疗补贴,生日补贴,过节补贴等。
其中过了试用期可获得100元的电话补贴,而医疗补贴,生日补贴,过节补贴等则由店主灵活发放。
4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标,若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标,则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
服装店的管理制度精选篇2(1)监察全店销售工作。
(2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。
(3)维持货场及货仓整齐清洁。
(4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。
(5)确保店内外装修,货架完好无缺。
(6)监管一切店内装修,维修事项。
(7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。
(8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。
(9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
(10)带动全体员工,有效提升销售业绩。
(11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(12)主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。
(13)定期安排导购员了解其他品牌的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。
(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
服装店的管理制度精选篇3一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。
2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管,方可销售。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。
7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。
8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。
9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。
10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。
11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。
12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。
13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。
14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊,如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话,一经查实,个人需承担相关电话费用。
15、员工要注意保持卖场内的环境卫生,做好店面及仓库卫生,开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等),仓库物品需归类叠好直接放入包装袋,私人物品不得随处乱丢。
16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装,如出现故障须即时申请维修,严禁擅自拆装。
17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客,提供给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。
18、公司员工要服从上级的工作安排,严禁顶撞上级。
19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈,要执行及反馈。
20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。
四、会议、培训管理1、员工在参加会议及培训前,一律不准迟到,早退或缺席,否则旷工处理。
2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度,一律不允私下低声交谈(自由讨论除外),不允许看报纸、杂志,不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的,不允许扰乱会议秩序。
3、员工在会议中对工作安排有意见时,请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映,严禁私下相互埋怨、指责,严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况,情节严重者直接给予以开除处理。
其他:1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分等行为。
2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。
3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失,丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。
4、员工在卖场内发表虚假的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的,经发现予以开除。
5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密,严禁向他人透露,凡违规者直接开除。
6、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的,可直接给予辞退处理。
7、员工提出辞职规定:试用期员工须提前7天申请,正式人员须提前1个月申请。
未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外,不给予退还押金。
8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者,承担所有经济损失,并依照国家相关法律法规追究其法律责任。
9、本制度自颁发之日起执行。
请假制度(暂行)一、目的为了完善考勤制度,维持正常的工作秩序,打造一支有组织有纪律的一流商业团队,特制定本制度。
五、请假程序和方法1、员工请假,必须先填写《请假单》,经店长审批签字备案后方能请假,否则以旷工论处;请1天以内的假(含1天),必须提前一天申请;1天以上3天以下(含3天),必须提前二天申请;3天以上的假,必须提前三天申请,否则可不予审批。
若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者,应使用电话方式请假(不得利用短信留言),并于假后上班两天内补办相应手续(星期六、日及节假日不能调休、换班、请假)。
2、批假权限采用层级制,即按职务高低进行审批,店长审批权限为一天以上三天(含三天)以下;3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。
六、请假的注意事项1、员工及领班平时请假(除婚假、丧假、生育假外)无论节假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣当天底薪150%、病假按照:扣当天底薪、旷工按照:扣当天底薪工资200%;店长以上扣缴:当天底薪(病假除外)。
2、不准许连请休5天以上,凡超5天以上属于自动离职,无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职,无工资。
3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼,不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。
服装店的管理制度精选篇41、上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片,立刻制作),穿店内样衣营业。
(可选取库存较多的款式作为样衣穿着)2、随时持续店内外卫生状况(店内地面放包装袋的促销手段除外),随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐,美观大方,便于选购)。
3、上班时持续精神饱满,不允许无精打采。
4、顾客进入商店,营业员务必主动招呼客人。
顾客离开时,说声“慢走”或“有空再来”等告别语。
5、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚。
6、工作中发现产品存在质量问题时(如没扣眼,断线,线头过多,破洞等),能自行修复的能够自行修复。
若确实不能修复的严重问题产品,需隔离放置,由公司统一处理。
5、注意辩认假币,如收取假币将自行承担。
6、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机信息,QQ信息聊天。
7、收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错(数额多与少同等计赔)。
8、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。
当日下班时,总结报表内当日总销售额,各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。
9、下班前做好安全检查工作,注意切断音响灯光电源,关好门窗,杜绝隐患,确保商店及货品安全。
店长工作职责:1、店长在每一天____点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱。
2、店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每一天店内工作心得和月总结。
3、店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。
并依此制定店内每周每日的销售目标,严格同营业员一齐完成每日销售目标。
对于未能完成当日销售计划的,需要及时找出原因并调整工作方法。
宣布昨日营业额达成率今日营业指作息时间各连锁店每一天早8:30准时营业,晚21:00打佯。
时间上的轮休设定:由各店店长依据季节和门店销售状况确定好和店内店员的时间轮休状况。
将确认后的轮休时间上报备案,并依此严格做好考勤工作。
特殊状况提前报告。
各连锁店每人每月规定休息2天(需休息时应提前说明,以便排班),如放下休息,则另奖10元/天,如超过2天,则扣10元/天,超过5天须提前申请。
因个人原因辞职的,应提前10天说明原因,本店将对其工资及提成奖全额发放,对10天内突然提出辞职的,公司只发基本工资,当月提成奖作自动放下。