店面日常管理流程图

店铺日常管理流程与标准一、店铺卖场日常管理流程(每天工作)●上午（早班时间：9：20-18：30）•9：20分之前早班管理人第一时间到店铺，做好开门工作。

•9：20分之前所有各职级人员必须到店铺打卡，否则按照店铺迟到处理。

•9：20分至9：40分各职级人员做好个人化妆及工作准备工作（包括店铺清洁和货品整理工作），早班管理人员做好监督。

•9：40分至10：00分是店铺早会工作，所有人员都要参加；由早班管理员主持及检查人员精神状态和仪容仪表，重心分析和总结昨天工作回顾及今天工作计划与落实。

（所有人员都要提前阅读每日一B内容，清晰工作回顾及计划；以提问方式主持开心会议）•10：00分所有店铺无条件开店铺门，正常营业；所有员工各就自己岗位整理货品细节工作，分别轮流做好店铺门迎工作。

•10：30分至11：30分早班管理人员，针对销售情况，适应玩一些开波销售游戏。

•11：30分至13：30分是店铺充电时间，必须由早班管理人员同意安排顺序规定时间用餐，要确保卖场人手充足及防盗工作。

●下午（晚班时间：14：20-23：00）•14：10分至14：20分各职级人员做好个人化妆及工作准备工作，晚班管理人员做好监督；否则2元一分钟处理。

•14：20分至14：30分是店铺晚班开会工作，所有人员都要参加；由早班管理员主持及检查人员精神状态和仪容仪表，重心分析和总结昨天工作回顾及今天工作计划与落实。

（所有人员都要提前阅读每日一B内容，清晰工作回顾及计划；以提问方式主持开心会议）•14：30分所有晚班同事以打气方式进入卖场，所有员工各就自己岗位整理货品细节工作，分别做好店铺销售工作。

•15：00至16：00黄金时段，早班和晚班分别参与销售游戏，由晚班管理员宣导及早班管理员落实销售游戏工作，同时以不同方式提升店铺销售业绩。

•16：30分至18：30是晚班充电时间，须由晚班管理人员同意安排顺序规定时间用餐，要确保卖场人手充足及防盗工作。

店铺日常工作流程规范流程图流程图说明（一）开店值班员打开店门,开启营业照明电灯,店职员陆续到岗签到，开始一天营业前的准备工作。

（二）考勤1．专卖店全体人员，应依照店长所核准安排的“轮值休工作时间表”规定来上下班及轮休（上班时间:早班10:00~18:00，中班12：00~20：00,下午班14:00~22：00）,如有特殊情况请按人事管理规定办理应有的手续.2．店职员（收银员）应着装店服,佩带胸卡,修饰好自己的仪容仪表，于上班前10分钟到岗签到。

3．所有员工应亲自签到，如有任何状况,按照“人事规定"操作及处理。

4．签到后,请将私人物品，包括：皮包，通讯器材及其他店铺规定不能携带的物品等，置放在规定的地方并上锁。

5．店职员(收银员）处理好个人物品后，迅速浏览店铺日志一遍，应准时于早上10：15参加早会（因各地区营业时间而定）.（三）早会1.早会的重要性（1）让店员明确工作目标，对目标达成有合理的管理；（2）预防出现工作失误，增强店员工作信心；（3）工作分配的合理性;（4）店员有参与感,认同工作目标的合理性，提高工作效率。

2.早会形式,（1）以自然站姿围成形开早会；（2）早会需给每人发言机会；（3）会后由主持人记录早会内容在店铺日志，便于查看；（4）主持人，店长或值员工。

3.早会流程及内容（1）店长，各位伙伴们:早上好！（2）全体员工共同大声回应：好！非常好！yes！（3）前一天的工作总结纠正。

（4）店长通报公司最新动态讨论店内人事安排，如安排顶班,放假，新人加入等.（5）确认每人每天日目标及当月总体完成情况。

（6）熟悉新品，研究各挖掘当季货品卖点更换陈列及POP等物料。

（7）早会时间控制在15分钟内。

（四）营业准备1. 准备当天备300-—-500元零钞用金，小票；2。

对店铺的清洁工作做应做到整齐干净，即：地面、玻璃、货品、门窗、灯管、柜台等;3. 店职员应对电路灯光设备,如电线、电源开关、空调、音响、收银机、pos机等安全使用检查；对货架、展示架、相关营业道具等应作完好性检查.对以上检查如发现安全问题应及时向店长报告，以便及时维护；4. 对所陈列的物品价目卡应作仔细的检查，价目卡字体端正、清晰，做到货名、产地、规格、价格齐全,以方便顾客识别;对有调价的货品应及时更换价目卡；5。

商业运营管理操作流程指引编制日期修订记录提出退场审批退场申请单退租验房申请退还租赁保证金退还租赁保证金区域财务部：退还租赁保证金结清水电费用不退还租赁保证金货品、设施撤场退租验房、填写《退租验房单》签订《商铺租赁合同》结束运营全作业流程，最大程度保证项目商业期望价值和经济收益的实现。

2.适用范围适用于集团所开发商业项目的运营及实施工作管理。

3.术语和定义无。

4.职责4.1商管公司4.1.1根据公司自持型商业，确定租赁商户并签订《商铺租赁合同》。

4.1.2负责招商前期和中期与合作商户进行房产技术条件对接和协调，及时向设计管理中心、项目部反馈，使之满足重点商户的物业需求。

4.1.3负责招商后期商铺交付阶段合作商户提出的合理二次工程变更对接和协调。

4.1.4负责发送进场通知及准备相关资料，通知商户收铺。

4.1.5移交商户资料与信息，参与商户装修审核。

4.1.6负责协调商户装修，配合商户开业前取得相关经营证照。

4.1.7负责商户集中开业。

4.1.8负责商户退场，组织协调相关收铺工作。

4.2设计管理中心4.2.1根据重点商户的物业需求，对所租赁商业的房产技术条件，进行新的设计。

4.2.2参与并配合商管公司审核商户装修图纸。

4.3成本管理中心4.3.1根据设计管理中心新的设计，进行成本核算。

4.4采购管理中心4.4.1根据新的设计房产技术条件和成本核算明细，进行招标采购。

4.5项目部4.5.1参与主力店、次主力店商户招商谈判，负责房产技术条件谈判与对接。

4.5.2根据重点商户的物业需求，结合设计管理中心新的设计变更，进行工程施工，以便物业条件满足商户进场装修及后期经营。

4.6物业公司4.6.1负责工程竣工验收的对接和资料接收。

4.6.2负责商户进场的各项手续办理，以及各项物业相关费用的收缴。

4.6.2负责监督管理商户的商铺装修。

4.6.3负责商户退租的水电等费用的结算。

4.6.4负责商户退租后的商铺验收，并出具《商户退租验房单》。

门店日常管理工作流程表一、员工管理1.1 招聘•制定招聘计划•发布招聘信息•实施面试•签订劳动合同1.2 培训•制定培训计划•进行入职培训•不定期进行专业技能培训1.3 薪酬和绩效考核•设定薪酬政策•确定绩效考核标准•绩效评定和薪酬调整二、库存管理2.1 采购•制定采购计划•寻找供应商•下订单•收货2.2 入库管理•检查货物•入库登记•定期盘点2.3 出库管理•客户需求确认•出库登记•物流配送三、财务管理3.1 日常收支管理•记账•开具发票•审核报销3.2 销售目标•制定销售目标•监控销售情况•分析销售数据•调整营销策略四、客户服务4.1 客户接待•客户咨询•安排商品展示•解决客户问题4.2 售后服务•跟踪客户满意度•处理客户投诉•提升客户忠诚度五、场地管理5.1 门店布置•商品陈列•装饰布置5.2 设备维护•定期维护设备•处理设备故障5.3 安全管理•安全巡查•应急预案制定六、市场营销6.1 竞争分析•研究竞争对手•定位目标市场6.2 促销活动•制定促销策略•宣传推广•监控促销效果七、其他7.1 员工考勤管理•假勤管理•出勤统计7.2 管理会议•召开管理会议•制定工作计划7.3 定期报告•汇报工作进展•提出改进建议以上为门店日常管理工作流程表，通过以上流程的执行有效管理门店运营，提升工作效率，确保服务质量和客户满意度。