社会工作者个案工作主要模式

社会个案工作——理性情绪治疗模式理性情绪治疗模式是由美国心理学家艾利斯(Albert Ellis)根据自己多年的临床经验为基础提出的。

由于对当时流行的心理分析方法和行为治疗模式的不满，艾利斯开始尝试创立自己的理性情绪治疗模式，从服务对象的理性、情绪和行为等方面着手，彻底消除服务对象在情绪和行为上表现出的困扰。

他与哈帕(R. A. Harper) 合作，在1955年正式提出理性情绪治疗模式。

经过10多年的努力，理性情绪治疗逐渐被人们接受，成为个案辅导的一种重要治疗模式。

(一)理性情绪治疗模式的内容1.理性情绪治疗模式的理论基础理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础，认为人天生就有一种不断追求成长发展的趋向。

这种趋向在实际生活中表现出两种不同的倾向：一种倾向是发展出健康、理性的生活方式；另一种倾向则是发展出不良的、非理性的生活方式。

因此，理性情绪治疗模式强调，人的自由选择是相对的，受到环境和周围他人的影响。

理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC 理论。

A代表引发事件(Activating events), 是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念(Beliefs)，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为(Consequences)。

通常认为，服务对象的认知、情绪和行为都是由引发事件直接导致的，但理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。

如果服务对象用一些非理性的信念看待引发事件，像要求自己所遇到的人都喜欢自己，这种非理性信念就会促使服务对象情绪和行为上出现困扰。

所谓非理性信念是指那些把特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。

所谓绝对化是指服务对象对自己的要求过高，希望自己的生活完美无缺；普遍化是指服务对象把自己对某件或者某些事情的看法概括为所有事物的普遍特性，如经历几次失败之后，认为．自己天生就．是笨；而抽象化是指服务对象把具体场景中得出的经验抽象为一般的准则，例如强调如果自己尊重别人，别人就会尊重自己。

个案工作服务模式
个案工作服务模式是指社会工作者对具体的个体进行系统化、计划性的服务和干预。

这种服务模式的核心是基于个体的需求和问题，通过与个体的互动来解决问题、提升生活品质和促进其发展。

个案工作服务模式的几个特点：
一、个体化服务
个案工作服务模式把服务的重点放在了具体的个体上，因此服务对象是独特的，每一个个体有着不同的需求和问题。

社会工作者需要通过与个体的互动，从多个角度了解其需求和问题，制定个性化的服务计划。

二、透明化服务
个案工作服务模式的重点是围绕着个体展开的，因此其有效的服务需要与受服务对象建立良好的沟通关系。

因此，社会工作者需要告知个体服务的内容、方式、成效和费用等方面的信息。

三、协作化服务
个案工作服务模式是采用协作式的方法进行服务的。

这需要社会工作者与其他相关的服务机构协作，以形成服务的整体。

例如，社会工作者可能需要向公共部门寻求资源和支持，或者合作其他社会组织共同开展服务项目。

四、关注全人服务
个案工作服务模式不仅仅是解决个体的问题，而是通过创造健康、友善的环境来促进个体的整体发展。

这就需要社会工作者重视个体的家庭、社区和文化特征，设计出适合个体的服务计划，以提高服务的成效。

总之，个案工作服务模式的重点是以个体为中心，定制化服务方案，实现服务的个性化和综合性。

因此，服务的效果非常显著，可以提高个体的生活质量和幸福感。

社工工作小组常用的工作模式社工工作小组是指由一群专业的社会工作者组成的团队，旨在为社会中的弱势群体提供帮助和支持。

社工工作小组的工作模式可以分为以下几个方面：1. 个案工作模式：社工工作小组通过个案工作模式，对个体进行深入的了解和专业的辅导。

他们会与受助者建立信任关系，倾听他们的困扰和需要，并制定个性化的辅导计划。

在这个模式下，小组成员将利用心理咨询和社会支持技巧，帮助受助者解决问题，提供心理支持和资源引导，促进个体的自我成长和社会适应能力的提升。

2. 社区工作模式：社工工作小组会采用社区工作模式，关注社区层面的问题，通过对社区的调研和了解，以及与社区居民的互动，发现并解决社区中的各种社会问题。

他们将组织社区居民参与到解决问题的过程中，促进社区的凝聚力和共同体意识的增强。

此外，他们还会与社区机构和其他社会工作者合作，共同推动社区发展和改善社会环境。

3. 教育工作模式：社工工作小组认为教育是预防和干预社会问题的重要手段。

因此，他们会采用教育工作模式，向公众传递有关社会问题的知识，并提供相关技能的培训。

他们会在学校、社区和其他场所开展各类教育活动，如讲座、工作坊等，提高社会公众对社会问题的认识和理解，增强他们预防和解决社会问题的能力。

4. 倡导工作模式：社工工作小组致力于通过倡导工作模式，为弱势群体争取权益和社会支持。

他们会参与制定和完善相关政策，促进社会对弱势群体的关注和理解。

此外，他们还会通过参与社区活动、发起舆论引导等方式，呼吁社会对弱势群体的关注和支持，推动社会公正和包容。

5. 团队合作模式：在社工工作小组中，团队合作是必不可少的。

小组成员需要密切合作，共同制定工作目标和计划，协作推进工作任务的完成。

团队合作模式强调互相学习和支持，通过共享经验和知识，提高团队整体的专业水平。

综上所述，社工工作小组常用的工作模式包括个案工作模式、社区工作模式、教育工作模式、倡导工作模式和团队合作模式。

这些工作模式互相补充和支持，能够提供全面和有效的社工服务。

个案工作模式个案工作模式是指在社会工作领域，针对个别人的特殊需求和问题，采用一种个性化的服务方式。

这种服务方式以个人为中心，通过与客户建立密切的关系，帮助他们解决问题、改善生活质量。

下面将从定义、特点、应用场景、实施步骤等方面展开详细介绍。

一、定义个案工作模式是指社会工作者根据客户的具体情况和需求，采取一系列针对性措施，通过建立密切关系和有效沟通，帮助客户解决问题、改善生活质量的服务方式。

这种服务方式注重客户个性化需求和情感支持，强调客户自主权和参与度。

二、特点1. 以个人为中心：个案工作模式将客户置于服务的核心地位，注重了解客户的具体情况和需求。

2. 个性化服务：针对不同客户制定不同的服务计划，并根据实际情况进行调整。

3. 密切关系：建立起社会工作者与客户之间亲密而信任的关系。

4. 情感支持：在提供物质帮助之外，还注重提供情感上的支持和关怀。

5. 自主权和参与度：强调客户在服务过程中的自主权和参与度，鼓励客户积极参与决策。

三、应用场景个案工作模式适用于以下场景：1. 个人需求复杂、多元化，需要定制化服务的场合。

2. 社会问题复杂、难以解决，需要深入挖掘问题根源并提供全面帮助的场合。

3. 客户需要情感支持和关怀的场合。

四、实施步骤1. 建立联系：社会工作者通过电话、信函等方式与客户建立联系，并了解客户基本情况。

2. 评估需求：社会工作者通过面谈、问卷等方式详细了解客户需求，制定服务计划。

3. 实施服务：根据服务计划，为客户提供物质帮助和情感支持，并监督服务效果。

4. 调整计划：根据实际情况对服务计划进行调整，并及时反馈给客户。

5. 结束服务：当达到预期目标或者无法继续提供有效帮助时，结束服务并对整个过程进行总结。

五、总结个案工作模式是一种注重个性化服务、建立密切关系和情感支持的服务方式。

它适用于个人需求复杂、社会问题难以解决、客户需要情感支持和关怀等场合。

在实施过程中，社会工作者需要建立联系、评估需求、实施服务、调整计划和结束服务，确保服务的效果和质量。

1、心理社会治疗模式1930年美国史密斯学院的汉金斯（Frank Hankins）首次使用“心理社会”这个概念。

1937年美国哥伦比亚大学的汉密尔顿（Gordon Hamilton）发表“个案工作的基本概念”（Basic Concept in Social Casework）一文，系统阐述了心理社会治疗模式的有关理论。

美国哥伦比亚大学的另一位学者霍利斯（Florence Hollis）在20世纪60年代综合各种相关的理论把心理社会治疗模式加以发展，使之成为个案工作的一种重要服务模式。

（1）理论假设①对人的成长发展的假设。

认为人与环境是一个互动的体系，人在特定的环境中生活成长，人所遭遇的问题也是人与环境互动的结果。

所以只有结合人与环境的互动，即考察“人在情境中的状态”，才能真正理解人的行为。

认为影响人的行为包括生理、心理和社会3个方面的因素，它们相互作用，一起推动个人的成长和发展。

②对服务对象问题的假设。

认为导致服务出现问题主要有3个方面的原因：首先，成长早期未实现的欲望或诉求压抑，对服务对象当前的生活和人际交往形成压力；其次，当前的压力，迫使早期的问题显现出来；第三，对外部环境的应对能力和自我情绪控制能力的欠缺而无法有效应对外在环境的要求。

来自过去、现在以及问题处理这3个方面的压力相互影响，最终使服务对象心理出现困扰、人际交往出现冲突。

③对人际沟通的假设。

认为人际沟通是保证人与人之间进行有效沟通的基础，是形成健康人格的重要条件。

④对人的价值的假设。

认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，他们也有自我发展的潜力。

（2）治疗技巧①直接治疗技巧。

直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。

在直接治疗技巧中，又可以根据社会工作者与服务对象的沟通状况分为非反思性（non-reflective）直接治疗技巧和反思性（reflective）直接治疗技巧。

前者是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动接收状态的各种辅导技巧。

个案工作理论模式个案工作是社会工作中的一种常见实践方法，通过个别与受援者的互动，帮助他们解决问题、发展潜能和改善生活情况。

个案工作理论模式是个案工作的指导原则和方法，包括人本主义、系统论、任务性等多种理论模式。

下面将介绍其中几种常见的个案工作理论模式。

1.人本主义模式人本主义模式强调个人的尊重和尊严，关注人的自我实现和自我解决问题的潜能。

该模式将个案工作理解为一个支持和激励受援者发现和充分利用个人资源和能力的过程。

在人本主义模式中，社工通过提供支持和鼓励的环境，帮助受援者建立积极的自我形象和自信心，并从中寻找解决问题的方法。

该模式注重与受援者建立平等和互助的关系，促进其自我成长和发展。

2.系统论模式系统论模式将个案工作视为一个存在于系统之中的过程。

在该模式中，社工将受援者视为一个具有多个子系统的整体，包括个人、家庭、社区和社会等。

社工通过了解和分析这些子系统之间的相互作用，帮助受援者解决问题和改变不良的行为模式。

系统论模式注重整体性的思维和干预，认为对个案的改变需要考虑到影响个案的各种因素和关系。

3.任务性模式任务性模式将个案工作视为实现特定目标的过程。

在该模式中，社工与受援者一起制定明确的目标和行动计划，并通过不同的任务和技巧来达到这些目标。

该模式注重实用性和目标导向性，强调行动和解决问题的能力。

社工在任务性模式中扮演着导师和教练的角色，帮助受援者提高问题解决的能力和实践技能。

以上介绍了几种常见的个案工作理论模式，每个模式都有其独特的理论基础和方法。

在实践中，社工可以根据实际情况选择合适的模式或将其相互结合使用。

个案工作理论模式的核心是关注个人的需求和解决问题的能力，通过与受援者的互动和合作，帮助他们改善生活状况和实现个人潜能的发展。

这些理论模式为个案工作提供了指导和支持，使社工能够更有效地进行个案干预和辅导。

第一节个案工作的主要模式•个案工作的概念个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧（基础）、以个别化的方式（原则）为感受困难的个人和家庭（对象）提供物质和心理方面的支持与服务（内容），以帮助个人和家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平（目标）。

•第一节个案工作的主要模式•心理社会治疗模式•危机介入模式•行为治疗模式•人本治疗模式一、心理社会治疗模式的内容及特点（一）心理社会治疗模式的内容1、心理社会治疗模式的理论假设（1）对人的成长发展的假设（2）对服务对象问题的假设（3）对人际沟通的假设（4）对人的价值的假设（1）对人的成长发展的假设个人的成长受生理的、心理的及社会的三方面因素的影响。

三个因素彼此相互影响。

案主所面对的困难，是案主本人同时受内在的生理、心理因素和外在社会因素影响的结果。

人的行为是由生理,心理和社会三重因素综合作用的结果。

（2）对服务对象问题的假设强调服务对象的问题与服务对象感受的压力有关:•个人早年的没有得到满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中，没有解决而形成的压力；•当社会压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来；•个体应付外界环境的理性处理能力和对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求。

弗洛伊德--精神分析理论焦虑是由本我、自我和超我的冲突所导致的。

童年生活经验将对成年生活产生重大影响。

（3）对人际沟通的假设十分重视人际沟通交流的状况，认为它是保证人与人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。

个人与他人的互动中，沟通是不可缺少的媒介物，了解案主沟通的能力和技术有助于理解案主的问题以及做出正确的诊断。

（4）对人的价值假设每个人都是有价值的、有待发展和潜力的个体，即使是暂时面临困境的服务对象也不例外。

心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象挖掘自己的潜能，促进自身健康成长。

2、心理社会治疗模式的治疗技巧2、心理社会治疗模式的治疗技巧——直接治疗非反思性治疗——支持首先减轻案主的不安和焦虑、其次保证，肯定案主的行为，另可以通过实物资助的方式表示支持。

社会个案工作——任务中心模式(一)任务中心模式的内容1.任务中心模式的理论基本假设任务中心模式把服务介入的焦点集中．在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明．确目标。

任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合5个方面的基本要求：一是介入时间有限，二是介入目标清晰，三是介入服务简要，四是服务效果明显，五是介入过程精密。

在任务中心模式看来，任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。

它是服务介入工作的核心，是实现服务介入工作目．标——解决问题的手段。

两者之间的关系类似于目标和手段之间的联系。

解决问题是目标，任务是实现解决问题的手段。

任务中心模式在运用任务实现目标过程中非．常关注服务对象的自主性。

任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容。

(1)服务对象具有处理自己问题的权利和义务，即由服务对象自己决定是否需要处理问题、处理什么问题以及怎样处理问题等，提高服务对象的参与程度。

(2)服务对象具有解决自己问题的潜在能力，即社会工作者在服务介入过程中尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力，提高服务对象解决问题的能力。

2.任务中心模式的治疗技巧任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之．间进行交流的工具，无论在辅导面谈之内还是之外，社会工作者只有借助具体的沟通行动，才能把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。

任务中心模式认为，有效的沟通行动必须具备两个要素和达到五种功能。

(1)有效的沟通行动必须具备的要素有：一是有系统。

社会工作者需要根据所处的介入阶段以及此阶段的目标和任务与服务对象沟通，这种沟通需要集中焦点、不节外生枝，同时又与整个服务介入过程紧密相连，做到层次分明、循序渐进。

二是有反应。

社会工作者需要给予服务对象及时的回应，鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并让服务对象体会到社会工作者对他的关心和尊重，了解和分享社会工作者的经验和感受。

个案社会工作实务模式个案社会工作实务模式是一种社会工作实践模式，用于解决个体在社会生活中遇到的问题和困难。

本文将介绍个案社会工作实务模式的概念、特点和应用，并探讨其在解决社会问题中的作用和意义。

个案社会工作实务模式是社会工作领域中常见的一种实践模式。

它以个体为中心，通过专业社会工作者与个体建立信任和合作关系，以提供个体所需的支持和服务。

个案社会工作实务模式的核心理念是关注个体的需求和权益，帮助他们解决问题，提高生活质量。

个案社会工作实务模式具有以下特点。

首先，它是一种个体化的实践模式。

个案社会工作实务模式注重个体的独特性和个体差异，通过个体与社会工作者的互动和合作，制定个体化的服务计划和解决方案。

其次，它是一种综合性的实践模式。

个案社会工作实务模式不仅注重个体的心理需求，还考虑到个体的社会、经济和文化环境，综合运用各种社会工作技术和方法，以全面帮助个体解决问题。

再次，它是一种灵活性的实践模式。

个案社会工作实务模式注重个体的主体性和参与性，强调个体的自主权和选择权，尊重个体的意愿和决策，灵活运用不同的干预策略和方法，以最大程度地满足个体的需求。

个案社会工作实务模式在解决社会问题中发挥着重要作用。

首先，它能够帮助个体解决实际问题。

个案社会工作实务模式通过与个体建立信任和合作关系，了解个体的问题和需求，提供个体所需的支持和服务，帮助个体解决实际问题，改善生活状况。

其次，它能够促进个体的自我发展。

个案社会工作实务模式注重个体的主体性和参与性，通过与个体的互动和合作，帮助个体认识自己的优势和潜力，提高自尊和自信，促进个体的自我发展。

再次，它能够促进社会的发展和进步。

个案社会工作实务模式通过解决个体的问题，改善个体的生活质量，促进社会的和谐稳定和社会公正，推动社会的发展和进步。

个案社会工作实务模式在实践中需要遵循一定的原则和方法。

首先，要尊重个体的权益和意愿。

个案社会工作实务模式应尊重个体的人权和自主权，尊重个体的意愿和决策，避免对个体的干预和侵犯。

初级社会工作者个案工作的主要模式个案工作的主要模式个体工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个体或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善其与社会环境之间的适应状况。

个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。

个案工作的服务模式主要包括心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。

心理社会治疗模式的内容及特点心理社会治疗模式的内容(1)心理社会治疗模式的理论假设。

心理社会治疗模式具有很大的开放性，其理论假设的核心主要包括以下四个方面。

①对人的成长发展的假设心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响。

②对服务对象问题的假设心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关，具体体现在三个方面：a.在成长的早期因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有解决而形成的压力;b.当前社会环境的压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来;c.对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求。

③对人际沟通的假设心理社会治疗模式认为人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。

④对人的价值的假设心理社会治疗模式坚持认为每个人都是有价值的，心理社会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。

(2)心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。

①直接治疗技巧指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。

②间接治疗技巧指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。

心理社会治疗模式的特点心理社会治疗模式依据医学模式的概念，把服务过程分为研究、诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段。

其特点如下。

(1)注重从人际交往的场境中了解服务对象从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集，这一阶段称为心理社会治疗模式的研究阶段。

个案⼯作的理论模式是指导社⼯开展个案服务的理论依据，个案⼯作的理论模式受⼼理学理论的影响较深，分为传统的以“实证主义”哲学为基础的理论模式和建⽴在批判传统实证主义为基础的后现代主义理论模式。

其中，⼼理社会治疗模式、⼈本治疗模式、⾏为治疗模式被称为个案⼯作三⼤传统治疗模式。

⼀、⼼理社会治疗模式的内容及特点(⼀)历史渊源⼼理与社会治疗模式是传统的治疗模式之⼀。

最早由玛丽·⾥⼠满在《社会诊断》⼀书中提出，但当时并没有⼀个系统的理论架构，1928年，玛丽杰瑞特在⼼理杂志上发表了题为“精神病理社会⼯作”的⽂章，她对《社会诊断》⼀书中所涉及的个案进⾏了分析总结，发现其中⾄少有50%以上的个案显⽰案主具有精神症状⽅⾯的问题，因此，她预⾔个案⼯作将朝⼼理学⽅向发展。

1930年，美国史密斯学院的汉⾦斯⾸次提出了“⼼理社会”的概念。

1937年，美国哥伦⽐亚⼤学的⼽登·汉密尔顿在“社会⼯作基本概念”⼀⽂中，⾸次系统地阐述了这个学派的观点。

标志着⼼理社会治疗模式的正式成⽴。

60年代，霍丽斯的《个案⼯作⼼理社会治疗法》是该学派的代表作。

(⼆)理论来源1、⾸先受到精神分析理论的影响。

弗洛伊德创⽴。

弗洛伊德认为⼈的⼼理结构包括意识、前意识和⽆意识三个系统构成。

(1)⼈的⼼理结构意识处于⼈的⼼理结构的表层，所有的知觉，包括⽇常所说的感受和感情，⼀开始都是意识的。

⽆意识是⼈的⼼理结构中最深层次的⼀个领域，是⼈的本能欲望及与此相关的情感意向的储存器。

⽆意识系统中的本能冲动是⼈类精神中最原始的因素，遵循“快乐原则”。

包括被压抑的、⽆从觉知的原始本能冲动和性欲。

潜意识是⼈类活动的内驱⼒，⼼理深层的基础，精神分析的核⼼。

意识、⽆意识和前意识的关系可⽤三层楼房进⾏⽐喻：三层楼房，三楼住着理智有教养的意识;⼆层住着安分懂礼的潜意识，⼀楼住着粗野任性的⽆意识，⼆楼的居民可以随时到楼上去拜访，同时，他⼜有责任守住楼梯⼝，不让楼下的粗⼈冲到三楼去打扰意识的正常⽣活。

个案工作模式概述个案工作模式是指在社会工作领域中，针对个体的问题或需求，通过专业的方法和技术，进行系统的干预和服务的模式。

在个案工作中，社会工作者与个案进行密切合作，通过建立信任和合作关系，为其提供个性化的支持和服务，帮助其解决问题，提高生活质量。

个案工作的步骤个案工作通常包括以下步骤：1. 建立联系和评估首先，社会工作者与个案建立联系，在彼此之间建立信任和合作关系的基础上，进行初步的信息收集和评估。

社工需要了解个案的背景、需求和目标，通过深入交谈、观察和评估表格等方法，获得尽可能多的信息，为后续干预和服务提供依据。

2. 设立目标和计划在评估的基础上，社会工作者与个案合作制定目标和计划。

目标应该是明确、可量化和可实现的，计划应该包括具体的行动步骤和时间安排。

社工与个案共同商讨目标和计划，确保其参与度和主动性。

3. 实施干预和提供服务在目标和计划设立之后，社会工作者开始实施干预和提供服务。

干预方法通常包括个体辅导、家庭访问、资源引导、社区支持等，根据个案的需求和问题进行定制化。

社工与个案密切合作，提供专业的支持和服务，帮助其解决问题、弥合困难，促进其自我成长和发展。

4. 监测和评估在干预和服务的过程中，社会工作者需要对个案的情况进行持续监测和评估。

可以通过观察行为变化、收集反馈信息、进行测试评估等方法，了解干预的效果和个案的进展情况。

根据评估结果，社工可以对干预方案进行调整和优化，以提高干预的效果。

5. 结束和总结当个案的问题解决或达到预期目标时，个案工作可以结束。

社会工作者与个案一起进行总结，回顾干预的过程和效果，通过反思、交流和反馈，提供进一步的支持和指导，帮助个案巩固变革、维持稳定。

个案工作的特点个案工作具有以下特点：1. 个性化个案工作注重根据个案的特点和需求，量身定制干预和服务方案。

社会工作者需要综合考虑个案的背景、家庭环境、社会支持网和个人特点，提供个性化的支持和服务。

2. 综合性个案工作往往需要综合运用多种方法和技术，包括心理辅导、社会工作方法、资源引导等。

社会工作的三大基本方法个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。

一、个案工作个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。

（一）个案工作的主要模式为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。

个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。

个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍四种常用的个案工作的服务模式：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。

1．心理社会治疗模式（1）心理社会治疗模式的理论假设：①人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。

②服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。

③人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。

④认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。

（2）心理社会治疗模式的治疗技巧心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。

所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。

可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性（non－reflective ）直接治疗技巧和反思性（reflective ）直接治疗技巧。

间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。

间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。

（3）心理社会治疗模式的特点：①注重从人际交往的场景中了解服务对象。