携程网营销案例分析13级水电院专业年级
) (汇总修改主讲人：李天成：蒋丽颖（资料收集）组员
（信息采集）徐珊
（后期制作）魏炜
二○一六年六月南京中国目录1.市场分
析 ........................................................................
1.1携程旅行网公司概况 ........................................................... 1.2行业竞争格局 ................................................................. 1.3携程网的服务产品提供 .........................................................
2．服务产品发展策略分析 ............................................................
2.1传统业务产品的服务创新 ....................................................... 2.1.1商业模式的创新 ...........................................................
2.1.2以技术领先实现服务领先 ...................................................
2.1.3传统业务的附加服务——服务承诺 ...........................................
2.1.4营销创新 .................................................................
2.2新兴业务产品的开发 ...........................................................
3.营销特点分析 ....................................................................
3.1SWOT分析 ....................................................................
3.1.1优势（strength) .......................................................... 3.1.2弱势（weakness) .......................................................... 3.1.3机会(opportunity) ........................................................ 3.1.4威胁(threat) ............................................................. 3.24PS分析 .....................................................................
3.2.1产品（Product .......................................................... ）
........................................................... 3.2.2价格（Prices）
........................................................
3.2.3促销（Promotion）
..................................................... ....... 3.2.4分销（Place）
..........................................................................
.. 4. 总结 1.市场分析 1.1携程旅行网公司概况对于互联网行业来说，携程旅行网不是一家纯粹的互联网公司；而对于旅游行业来说，携程旅行网不是一家真正的旅游公司。在竞争惨烈的互联网行业，曾经的领头羊公司接连历经波澜；盛大转型、阿里巴巴并购整合、腾讯龙旅游网营收规模上落后于携程网的近乎“疯狂”的扩张，携程的对手、同样定位旅游电子商务的e差距在不断扩大，现在已经销声匿迹，。在传统旅游业，利润率已经相当稀薄，综合毛利率大多不足，进入门槛低，地域分割严重，各下，携程网能够实现业务和营业收入不断增长，足以其实力和在10% 行业的位置。年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、携程旅行网创立于19999月12人。携程旅行网于2003年青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000 日在美国纳斯达克成功上市。行业竞争格局1.2以上市场份额，是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有：目前50%携程目前占据中国在线旅游以及拥有雄背靠大型国有控股旅游集团的遨游网，控股的e龙，已被全球第一大在线旅行公司Expedia厚的资金保障和丰富的旅游资源的芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实财年增长20051亿美元），相较力。根据2006财年年报显示，携程网总营收为7.80亿人民币（约合月，年438%。200620052.95亿人民币（3800万美元），相较财年增长了财年净利润为了49%。2006倍，也高过了规模远大于自己的新浪、搜5亿美元，是同在纳斯达克上市的e龙的携程的市值达到15 狐和盛大。携程网的服务产品提供1.3作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在/万间??
四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发的旅游线路。是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要
