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旅游电子商务案例分析旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
以下是关于旅游电子商务案例分析。
旅游电子商务案例分析：携程网一、携程网的背景携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年，总部设在中国上海。
携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。
携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。
目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。
旅游电子商务案例分析旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
以下是关于旅游电子商务案例分析。
旅游电子商务案例分析：携程网一、携程网的背景携程网是中国领先的在线旅行服务公司 , 创立于 1999 年，总部设在中国上海。
携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等 12 个城市设立分公司，员工超过 10000 人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000 万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于 2003 年 12 月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。
携程旅行网的VIP 会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。
目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia 控股的 e 龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。
携程案例分析携程是中国最大的在线旅游服务提供商之一，成立于1999年。
携程以其全面的旅游服务和便捷的预订平台而闻名，为数亿用户提供机票、酒店、旅游套餐以及其他旅游相关服务。
携程的成功可以归功于它在市场定位、创新和品牌建设方面的准确把握。
首先，携程的市场定位十分明确。
携程通过提供全面的旅游服务，满足不同用户需求，使其成为用户在旅行过程中的一站式服务提供商。
其次，携程始终保持创新意识，不断推出新的产品和服务。
例如，携程推出了“尽享巴黎”服务，为用户提供定制化的旅游体验。
最后，携程注重品牌建设，通过大规模广告宣传和赞助活动，提高了品牌知名度和用户忠诚度。
然而，携程也面临着一些挑战。
首先，携程的市场竞争非常激烈。
许多竞争对手进入了在线旅游市场，给携程带来了巨大的压力。
其次，携程在用户体验方面还有待改进。
尽管携程提供了方便快捷的预订平台，但用户仍然面临一些问题，如售后服务不及时等。
最后，携程在国际市场的竞争力较弱。
尽管携程在中国市场具有一定优势，但在国际市场上仍然面临着许多挑战。
为了应对这些挑战，携程可以采取一系列措施。
首先，携程可以进一步提升用户体验。
通过改进售后服务、优化产品和服务设计，提高用户满意度。
其次，携程可以加强在国际市场的布局。
通过与本地旅游公司合作，开展市场调研，提供符合当地用户需求的产品和服务。
最后，携程可以继续进行创新，推出更多具有差异化竞争优势的产品和服务，保持市场领先地位。
综上所述，携程作为中国最大的在线旅游服务提供商，取得了令人瞩目的成绩。
携程在市场定位、创新和品牌建设方面表现出色，但同时也面临着激烈的市场竞争和用户体验问题。
为了应对这些挑战，携程可以进一步提升用户体验、加强国际市场布局，并继续进行创新。
相信携程在未来能够保持稳定增长，并在旅游行业取得更大的成功。
携程旅行网营销策略案例分析携程旅行网，创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工近9000人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游咨询在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游结合的典范。
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。
在如今，中国良好的宏观经济形势以及人民生活水平的提高，人们对旅游需求的日益增加；互联网以及个人电脑的普及，商务及个人对网络的依赖愈来愈深，网上预定、采办等消费方式逐步成为一种消费习气；旅游产业不断发展，旅店办理集团、度假服务公司等机构大肆兴起提供了更多的机会；细分市场可能取得更多利益。
携程网准确的市场定位，及时的占领了这个市场，积极应对新的市场的变化和要求，不断拓宽新的市场领域，同时捉住各种新机会，丰富自身的资源和信息贮存量，为广大客户提供更周全更方便的服务，也吸引了越来越多的客户。
通过问卷调查，可以看出大学生这个市场前景广泛，因为作为当代大学生，不少同学都拥有了自己的笔记本电脑，可以随时随地进行网络浏览；大学生的自主时间比较多，尤其是节假日时间段，越来越多的同学表示愿意结伴出游，而他们首选的就是网络搜索相关信息，进行网上预定；由于大学生仍是在校学生，没有经济来源，所以比较关注价格，携程网提供的全面可靠的信息，及相对低廉的价格更是博得不少好评；由于地区的限制，旅行社并不是随处可见的，所以网上预订就显得更加便利实用了。
由SWOT分析携程网的优势所在，可以看出品牌形象和美誉是其最首要的优势之一，秉持"以客户为中心"的原则，成为同行业所提供服务与资讯质优誉高的代表，同时具有被广泛认可的市场领导地位；而且携程网还建立了全套现代化服务系统，包括：客户办理系统、房量办理系统、呼叫排队系统、定单措置惩罚系统等，能够为客户提供更为便捷和高效的服务；携程网拥有亚洲旅行业一级的呼叫中心，秉持品牌互助、强强联手的原则，该网站已在航空、金融、通讯、企业四大模块全力出击，与国内外众多知名企业建立了战略互助伙伴关系，这样也为携程网的发展壮大提供坚实的基础。
携程旅行网营销策略案例分析随着互联网的普及和发展，线上旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。
在这个市场竞争激烈的形势下，携程旅行网凭借其独特的营销策略和创新的服务理念，成为中国最大的在线旅游平台之一。
本文将对携程旅行网的营销策略进行深入分析，探讨其成功的原因。
一、品牌建设携程旅行网在品牌建设方面做了大量工作。
首先，携程重视建立和维护品牌形象，通过广告、代言人、赞助等方式提高品牌知名度。
其次，携程注重用户口碑的传播和塑造，通过提供优质的旅游服务，赢得了消费者的口碑和信任。
最后，携程在品牌定位上注重突出自己的核心优势，即提供全面、方便、快捷的在线旅游服务，以满足用户的需求。
二、市场定位携程旅行网的市场定位非常明确。
其主要面向年轻人和中产阶级，注重服务品质而不仅仅关注价格。
携程通过提供多样化的产品选择和个性化的旅游定制服务，满足不同层次、不同需求的用户。
同时，携程也在不断扩大其市场覆盖范围，通过开拓境外市场，进一步提升其市场竞争力。
三、数据分析携程旅行网充分利用大数据分析的能力，对用户行为和偏好进行深入研究，以更好地满足用户需求。
通过对用户数据的分析，携程可以准确地把握用户需求，提供个性化的旅游产品和服务，从而提高用户体验和满意度。
同时，通过对用户数据和市场数据的分析，携程还可以及时调整和优化自己的营销策略，以适应市场变化。
四、多渠道推广携程旅行网注重多渠道推广，以扩大其品牌影响力和用户覆盖面。
携程通过在电视、广播、杂志等传统媒体上进行广告宣传，吸引更多的用户关注和注册。
同时，携程也积极拓展线上渠道，通过搜索引擎优化、社交媒体推广、网络营销等方式，增加用户访问量和转化率。
此外，携程还与各类线下渠道进行合作，如旅行社、机票代理商等，扩大自己的销售网络。
五、创新服务携程旅行网在服务方面有着独特的创新之处。
首先，携程提供全方位的一站式旅游服务，包括机票预订、酒店预订、旅游团购等，为用户提供便捷的旅游体验。
其次，携程不仅提供标准化的旅游产品，还提供个性化的定制服务，满足用户的个性化需求。
1、携程网的现状1.携程旅行网简介（携程网主页）携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年，总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
2.携程旅行网的发展现状苦心经营这么多年，携程的旅游度假业务终于站至新高度。
11月3日，携程旅行最新公布的2010年第三季度财报显示，受世博会效应等利好因素带动，第三季度携程净营业收入为8.12亿元人民币，同比增长49%。
其中，旅游业务实现营收1.41亿元，占携程当季营收的比例已达17%。
财报显示，第三季度携程宾馆预订营业收入为3.5亿元，同比增长36%；机票预订营业收入为3.15亿元，同比增长36%；旅游度假业务营业收入为1.41亿元，同比增长161%，环比增长110%，增长主要来源于休闲旅游量的增长和季节性因素。
携程网营销案例分析13级水电院专业年级) (汇总修改主讲人：李天成：蒋丽颖（资料收集）组员（信息采集）徐珊（后期制作）魏炜二○一六年六月南京中国目录1.市场分析 ........................................................................1.1携程旅行网公司概况 ........................................................... 1.2行业竞争格局 ................................................................. 1.3携程网的服务产品提供 .........................................................2．服务产品发展策略分析 ............................................................2.1传统业务产品的服务创新 ....................................................... 2.1.1商业模式的创新 ...........................................................2.1.2以技术领先实现服务领先 ...................................................2.1.3传统业务的附加服务——服务承诺 ...........................................2.1.4营销创新 .................................................................2.2新兴业务产品的开发 ...........................................................3.营销特点分析 ....................................................................3.1SWOT分析 ....................................................................3.1.1优势（strength) .......................................................... 3.1.2弱势（weakness) .......................................................... 3.1.3机会(opportunity) ........................................................ 3.1.4威胁(threat) ............................................................. 3.24PS分析 .....................................................................3.2.1产品（Product .......................................................... ）........................................................... 3.2.2价格（Prices）........................................................3.2.3促销（Promotion）..................................................... ....... 3.2.4分销（Place）............................................................................ 4. 总结 1.市场分析 1.1携程旅行网公司概况对于互联网行业来说，携程旅行网不是一家纯粹的互联网公司；而对于旅游行业来说，携程旅行网不是一家真正的旅游公司。
在竞争惨烈的互联网行业，曾经的领头羊公司接连历经波澜；盛大转型、阿里巴巴并购整合、腾讯龙旅游网营收规模上落后于携程网的近乎“疯狂”的扩张，携程的对手、同样定位旅游电子商务的e差距在不断扩大，现在已经销声匿迹，。
在传统旅游业，利润率已经相当稀薄，综合毛利率大多不足，进入门槛低，地域分割严重，各下，携程网能够实现业务和营业收入不断增长，足以其实力和在10% 行业的位置。
年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、携程旅行网创立于19999月12人。
携程旅行网于2003年青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000 日在美国纳斯达克成功上市。
行业竞争格局1.2以上市场份额，是绝对的市场领导者。
目前主要竞争对手有：目前50%携程目前占据中国在线旅游以及拥有雄背靠大型国有控股旅游集团的遨游网，控股的e龙，已被全球第一大在线旅行公司Expedia厚的资金保障和丰富的旅游资源的芒果网。
但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实财年增长20051亿美元），相较力。
根据2006财年年报显示，携程网总营收为7.80亿人民币（约合月，年438%。
200620052.95亿人民币（3800万美元），相较财年增长了财年净利润为了49%。
2006倍，也高过了规模远大于自己的新浪、搜5亿美元，是同在纳斯达克上市的e龙的携程的市值达到15 狐和盛大。
携程网的服务产品提供1.3作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在/万间??四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发的旅游线路。
是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。
携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
2．服务产品发展策略分析2.1传统业务产品的服务创新亚马逊彻底改变了图书市场的传统游戏规则。
在中国，携程网也在不事声张的扮演“入侵者”的角色，重新书写着中国旅游产业的游戏规则。
机票预订和酒店预订业务属于旅游服务中的传统业务。
携程于2000年11月收购当时国内最大的酒月，收购北京最大的商务散客票务中心北京海南航空公司。
借助这两4年2002店预订中心现代运通；左右的收入主要来自订房业次收购，携程迅速完成了业务中最主要的酒店和机票网络建设。
公司85%这些需要在线支、C2C务，而这项业务不需要涉及配送，也不需要网上直接支付。
这既不同于不B2C提供一个可信赖的交易平台的模式。
要对携程网进行准确付手段保障货物发运的模式，也不同于B2B定义并不容易，携程是一家旅游服务公司，但它与传统的旅游社又有着很大的区别，因为传统的旅行社应用技术有限，而携程却可以利用各种技术并通过互联网和呼叫中心来满足顾客需求。
商业模式的创新2.1.1携程网的酒店预订业务的运作模式与传统的旅行社不同，一般旅行社向客户收费再向酒店预订定金。
携程并不向客户收费，而是以优惠价为他们介绍酒店，从酒店那里获得返还的佣金。
这对客户来说更加便利、可靠和实惠，对于酒店来说，能够获得稳定的客户来源，大家共同受益。
目前这种商业模式已经获得了广泛的认可，成为业界基本运作模式。
以技术领先实现服务领先2.1.2携程在技术领先的基础上，实现更优良的服务。
以机票分销为例，在携程之前，没有一家全国性的公司能够统一处理全国各地的机票，都是大批发商转给零售商，零售商再以柜台的形式面对各地区的后台统一处理，出票IT客户。
而携程不同，全国各地的机票业务都可以在上海携程总部的呼叫中心及时间、机票价格都能得到监控。
“每个人都在眼皮底下”，管理层可以非常容易的控制每个环节，携梁建章“打开电脑就能看到携程每一分钟的几十张报表”。
程CEO通常而言，一个传统行业的主导者、领导者，很难行为打破固有商业模式的变革者。
传统的旅行受制于既有的渠道的模式，对于新技术、新的商业模式决策反应机制滞后，而携程则是整合了包含互联网信息技术、风险投资资本、传统的旅行服务和票务预订业务（并购获得）在内的资源，形成了自身独特的商城模型和竞争力。
传统业务的附加服务——服务承诺2.1.3在旅游业市场混乱、诚信缺失的背景下，携程通过服务承诺，提供给客户附加服务，成为市场竞争的又一法宝。
携程网传统业务的服务承诺主要是酒店低价赔付承诺和一小时飞人通道服务承诺。
酒店低价赔付承诺。
若会员通过携程预订并入住酒店，会员价高于该酒店当日相同房型前台价，携程将在核实后进行相应积分或差价补偿。
小时预订一小时飞人通道服务承诺。
携程承诺：在舱位保证的前提下，航班起飞前，您只需提前1 电子机票，并使用信用卡付款，即可凭身份证直接办理登记。
2.1.4营销创新携程的产品设计是按照中、高端的市场目标进行细分，不同地区采取的标准也不同。
以上海为例。
万以上。
这三个级别的潜在客户人数比重非60万~60万元，将家庭年收入分为三级：6万~20万元，20常大，能够接受酒店房价也有一定的差距，所以携程针对这三级设计了特惠产品、经典产品和顶级产品。
由于经典产品客户群体在这里又占比较大的比例，所以携程从经典产品里选择最主要的客户群体，然后慢慢向两边扩展。
新兴业务产品的开发2.2随着携程网的不断发展，在机票和酒店预订传统业务之外，携程不断发掘新的市场机会，创新新的业务类型。
月，携程正式与上海翠明国旅牵手，意味着携程开始从酒店、机票预订，正式向第三业务年22004酒店”为主的旅游度假领域挺进。
对于携程后发制人，旅游界的竞争对手已经明显感到+——以“机票压力。
年，携程进入自助游和商旅管理业务领域，将结合酒店、机票、目的地指导等多种年和20032006信息和服务的度假游产品重点培育成携程网的战略级种子业务。
