携程商业模式8要素分析

携程网业务板块及盈利模式分析
一、公司简介
携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。

携程
旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、
南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。

2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。

2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，携程排名
第九位。

2018年10月，《财富》未来公司50强排行榜发布，携程排名第四。

二、业务板块及盈利情况
根据携程网的最新发布的财报数据，携程网将业务板块分为：酒店预订、交
通票务、旅游度假业务和商旅管理四个板块。

2018年第三季度财务业绩（亿元）
14 2.67
36
酒店预订
交通票务服务
旅游度假业务
商旅管理36
酒店预订和交通票务服务的收入平分秋色，合计占到了总体数据的80%，是
携程网的核心业务板块。

但旅游度假业务收入比去年同期增长28%，发展十分迅速，这主要来源于团
队游和自由行业务量的增长，也直接反应了国人出国度假的发展趋势。

商旅管理业务比去年同期增长31%，主要来源于旅游产品覆盖范围的扩大。

三、各业务板块的盈利模式分析
总体来说，携程网通过汇聚全面的旅行服务商，搭建为消费者提供各项服务的平台，以提取佣金（主）+收取服务费（次）的方式实现盈利。

“携程”商业模式8要素分析携程网作为成功组合高科技产业与传统旅行业的企业，向超过3400万会员提供集酒店预订、机票预订、独家预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范.下面，我们就携程的商业模式8要素进行分析。

1、价值定位携程作为中间商，建立针对上游企业（酒店、航空酒店）及下游顾客（携程会员、合作卡会员、公司客户）的电子商务平台，通过合作上游企业、服务下游顾客的方式,获取利益分配。

2、盈利模式携程的盈利主要通过上游企业的合作产生的利益分成.相对于酒店,酒店须向携程缴纳的代理费平均约为销售价格的15％~20％。

携程则需要为合作酒店在电脑网络及宣传品中提供免费宣传，并承诺携程售价始终低于酒店前台售价。

同时，通过很好的客户服务，随时了解客户情况,做好实住审核工作.相对于航空公司，航空公司向携程缴纳代理费平均约为销售价格的5%～6%（除去附加费)。

携程网需要及时提供航班机票信息，并向各大航空公司的配送系统提供技术支持，提供付款、异地送票业务和开通各大航空公司的电子客票产品。

并可以获得在自助游的酒店、机票预订代理费以及保险代理费。

此外，公司网站的在线广告也是携程盈利中不可忽略的利润点.同时，携程通过发展公司客户、携程会员、合作卡会员等方式，笼络大量的客户支持此赢利模式的运营.3、市场机会1999年，在网络尚未被市场熟悉时，携程作为一个资源整合平台，进入互联网市场,随着消费者偏好的改变，消费者逐步从面对面交易向电话交易再向网络平台交易过渡。

至今，携程仍执着于商旅服务,但其业务范围除了传统的普通票务服务、酒店预订服务等旅游服务项目之外，还开展会展安排和接待、庆典组织、奖励旅游、员工培训等业务.通过咨询意见改进商旅流程,通过利用公司所拥有的资源使企业或个人商旅成本最小化,实现对商旅成本的控制,同时提高服务质量。

4、竞争环境虽然携程的每年的经营收入总额是不断上升的，但趋势逐渐放缓.携程2009年所占网上旅行预订市场份额为55。

携程网的商务模式分商业模式包括：顾客价值经营范围收益来源相关活动核心能力和持续竞争力1 顾客价值：携程很好的做到了网上和网下服务相结合。

通过携程网，顾客可以注册成为携程用户，实现如酒店机票的预定，度假产品查询预定，目的地信息指南，更可以通过携程社区和其他网友或者携程用户交流。

携程的顾客价值在于，和一般的旅游公司相比，携程实行的是“鼠标＋水泥”式的经营。

由于携程的领头羊地位，携程拥有国内外五千余加会员酒店可以预定，是中国领先的酒店预定服务中心，每月酒店预定量达到五十余万间夜；携程还是中国领先的机票预定服务平台，覆盖国内外所有航线，并再四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张；携程度假超市提供近千条度假路线，覆盖国内外众多目的地，每月为万余人次提供度假服务；携程VIP会员更可以在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。

携程社区可以在线和众多的“旅友”交流分享心得、图片等。

2 经营范围：携程为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、机票预订、商旅管理、休闲度假、旅游信息和打折商户。

（1）酒店预订是携程的四大业务之首，也是携程运作和发展的基础。

目前携程的合作酒店已超过5000家，遍布全球34个国家和地区的350多个城市。

同时携程在国内的55个城市中的1000多家酒店每天有大量的保留房可为携程会员提供即时的预订服务。

（2）机票预订是携程的四大业务中迅速发展起来的业务。

目前携程已和国内外各大航空公司合作，覆盖国内外绝大多数航线。

会员可在携程网站上查询丰富实时的机票资讯，包括国际机票信息。

携程拥有行业内规模领先的统一的机票预订系统，可以做到订票点和送票点的不同。

有别于其它订票机构，携程的国际机票可以实现“异地出发，本地订票、取票”，极大地方便了会员。

同时携程还在全国四十五个主要商旅城市与资源供应商一起提供市内免费送（机）票上门的服务，开创了机票预订服务的先河。

携程还开通了各大航空公司（国航、东航、南航、上航、海航）电子客票产品，客人可在航空公司支持电子客票的城市用信用卡支付方式购买电子客票，无需等待送票，直接至机场办理登机，出行更便捷。

携程旅行网商业模式分析2012．2携程旅行网商业模式分析一、背景介绍携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。

携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。

二、商业模式分析（六个部分）1、对目标客户以及这些客户与公司关系的描述，包括客户角度的价值主张（客户价值定位）携程旅行网的目标客户分为两类：(1)最为主要的一类是需要搭乘飞机、预订酒店或度假休闲的零散客户，他们可以通过检索网站上提供的信息，选择所需的服务，方便快捷的完成飞机、酒店的预定和各种各样的度假产品；(2)另外一部分主要是有长期需要商旅服务的大型企业与集团公司。

携程旅行网可以为企业提供定制性的服务产品。

2、对企业所提供的产品和服务的说明(1)酒店预订携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。

其中酒店预订是携程运作和发展的基础。

目前，网站的合作酒店超过32000 家，遍布全球138 个国家和地区的5900 余个城市。

不仅为会员提供优惠房价预订，并且在酒店拥有大量保留房，为会员出行提供更多保障；(2)机票预订携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。

机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅，业务量连续两年保持3 位数的增长率，成为中国领先的机票预订服务中心；(3)度假预订携程旅行网倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。

目前，携程旅行网已开拓30多个出发城市，拥有千余条度假线路，覆盖海内外200 余个度假地，年出行人次超过百万，是中国领先的在线旅行社；(4)高铁代购服务携程旅行网于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务；(5)商旅管理商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。

以携程网为例介绍一下B2C模式、O2O模式、P2P模式1. B2C模式：携程网是一家B2C电商企业，它的商业模式是在互联网上提供在线订购机票、酒店、旅游套餐和其他旅游服务等，并通过互联网销售和分销旅游产品。

在这种模式下，携程旅游服务是直接向消费者提供产品和服务的。

该模式可以充分利用互联网的便利性和效率，使消费者可以更加便捷地购买和享受旅游服务，同时也可有效控制产品质量和消费者反馈。

2. O2O模式：携程也采用O2O模式，即在线到线下的模式。

携程通过线上预订及支付，线下交付服务的方式，实现了产品线上下的无缝对接。

例如，携程推出了在线预订门票并在景点的取票机上取票的服务，这即是O2O模式的运用。

这种模式的好处是，增加客户参与度，提供更多的增值服务和实物服务，更接近和满足消费者的实际需求。

3. P2P模式：携程还发展了P2P模式，即消费者之间的互相交易。

在这种模式下，消费者可以利用携程平台上的社群和社交功能，分享自己的旅游经历，通过平台交流，协同规划自己的旅游计划，甚至可以联合出游降低旅游成本。

P2P模式除了促进消费者之间的互相交流，也加强了消费者与企业之间的联系，提高了消费者对携程的信任感，增加了企业的品牌忠诚度。

携程旅行网的商业模式携程网为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、机票预订、休闲度假、商旅管理、特惠商户和旅游资讯。

携程还推出旅游指南丛书《携程走中国》、旅游杂志《携程自由行》、会员游记汇集《私游天下》。

通过大量的旅游资讯、精美的文字信息、多角度的感官体验，为会员提供周到体贴的出行服务，打造独具个性的旅游方案。

（1）战略目标携程网从建立到现在，一直在沿着一个路线进行发展，即要做中国旅游电子商务的龙头企业，中国最大的商务及度假旅行服务公司，中国最大的旅游信息发布企业。

（2）目标客户携程网的三大核心业务主要是酒店预定、机票预定及旅游项目，涉及客户范围较广，可包括企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者等。

此外，携程网通过广泛的合作和对传统预定、票务企业的并购活动，携程同全球134 个国家和地区的28000 余家酒店建立了长期稳定的合作关系，其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络覆盖国内47 个主要城市。

规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。

携程和许多知名的传统旅行社的区别是：在产品形式上，定位在商务旅行、自助度假旅行，主要面对散客；从服务手段来说，通过网络、电话进行。

（3）收入和利润来源携程的收费方式很简单，实际上是扮演了中介服务公司的角色，它将客户与酒店互相引荐，并促成两者之间的生意，然后收取佣金。

此外，携程还开辟了其他的赢利渠道，如网络广告等。

（4）营销策略携程旅行网以客户为中心，不仅保证为客户提供便捷、周全、可靠、亲切、专业的服务，而且利用先进的技术提供网上、网下24小时服务。

其免费会员注册的打折优惠及升级制度、生动活泼的虚拟社区在线论坛、携诚VIP专区为其营销成功提供了保障。

携程旅行网的技术模式总体说来，携程网整体技术模式较为先进，它不仅采用国际高端软硬件产品，保证整个系统的正常运行，还针对自身的业务范围、运营特色进行设计，开发出独特的应用系统.携程旅行网利用互联网和电话呼叫中心系统等先进技术平台及各类软硬件，携程给客户提供全天候24 小时的网上网下预订服务。

商业模式的八大要素[1]“客户价值最大化”、“整合”、“高效率”、“系统”、“赢利”、“实现形式”、“核心竞争力”、“整体解决”这八个关键词也就构成了成功商业模式的八个要素，缺一不可。

其中：“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件，“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观追求目标，“持续赢利”是客观结果。

中国的企业在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段后，开始向更高境界迈进，现在已经不是企业靠单一产品或者技术就能打天下的时代，也不是靠一两个小点子或者一次投机就能决出胜负的时代了。

要想使企业有生存空间并能持续地赢利，必须依靠系统的安排、整体的力量，即商业模式的设计。

未来企业的竞争，将是商业模式的竞争。

商业模式的竞争将是企业最高形态的竞争！企业经营也有“道、法、术、器”四个层面，商业模式就是“道”，是商道的最高境界。

如果企业总是沉湎在“法、术、器”里找出路的话，就会像爬山一样，总在山脚、山腰打转转，很难直达山巅；而企业只有以商业模式——“商道”的高度，从上往下看时，就会豁然发现，通往山巅的捷径随处可见。

企业的出路在于认知的高度，高度决定思路，思路决定出路。

[编辑]商业模式的特征商业模式必须具有以下两个特征(1)商业模式是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素。

如收入模式(广告收入、注册费、服务费)，向客户提供的价值(在价格上竞争、在质量上竞争)，组织架构(自成体系的业务单元、整合的网络能力)等，这些都是商业模式的重要组成部分，但并非全部。

(2)商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。

[编辑]商业模式的类型根据上述理解，可以把商业模式分为两大类(1)运营性商业模式。

重点解决企业与环境的互动关系，包括与产业价值链环节的互动关系。

运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，主要包含以下几个方面的主要内容。

携程网的商务模式分商业模式包括：顾客价值经营范围收益来源相关活动核心能力和持续竞争力1 顾客价值：携程很好的做到了网上和网下服务相结合。

通过携程网，顾客可以注册成为携程用户，实现如酒店机票的预定，度假产品查询预定，目的地信息指南，更可以通过携程社区和其他网友或者携程用户交流。

携程的顾客价值在于，和一般的旅游公司相比，携程实行的是“鼠标＋水泥”式的经营。

由于携程的领头羊地位，携程拥有国内外五千余加会员酒店可以预定，是中国领先的酒店预定服务中心，每月酒店预定量达到五十余万间夜；携程还是中国领先的机票预定服务平台，覆盖国内外所有航线，并再四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张；携程度假超市提供近千条度假路线，覆盖国内外众多目的地，每月为万余人次提供度假服务；携程VIP会员更可以在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。

携程社区可以在线和众多的“旅友”交流分享心得、图片等。

2 经营范围：携程为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、机票预订、商旅管理、休闲度假、旅游信息和打折商户。

（1）酒店预订是携程的四大业务之首，也是携程运作和发展的基础。

目前携程的合作酒店已超过5000家，遍布全球34个国家和地区的350多个城市。

同时携程在国内的55个城市中的1000多家酒店每天有大量的保留房可为携程会员提供即时的预订服务。

（2）机票预订是携程的四大业务中迅速发展起来的业务。

目前携程已和国内外各大航空公司合作，覆盖国内外绝大多数航线。

会员可在携程网站上查询丰富实时的机票资讯，包括国际机票信息。

携程拥有行业内规模领先的统一的机票预订系统，可以做到订票点和送票点的不同。

有别于其它订票机构，携程的国际机票可以实现“异地出发，本地订票、取票”，极大地方便了会员。

同时携程还在全国四十五个主要商旅城市与资源供应商一起提供市内免费送（机）票上门的服务，开创了机票预订服务的先河。

携程还开通了各大航空公司（国航、东航、南航、上航、海航）电子客票产品，客人可在航空公司支持电子客票的城市用信用卡支付方式购买电子客票，无需等待送票，直接至机场办理登机，出行更便捷。

网站运营模式分析携程旅游网的运营模式分析携程旅游网是中国领先的在线旅游公司，旨在为消费者提供良好的旅游体验和专业的旅行服务。

该公司采用的是“全渠道、多业态、一体化”的经营模式，将线上和线下的旅游资源整合，为消费者提供全方位的旅游服务。

一、线上业务携程旅游网以其强大的技术支持和信息化优势，通过自己的网站和移动端产品来实现网络销售，消费者可以通过携程旅游网进行各类旅游产品的查询和购买，包括机票、酒店、度假、门票、团购和自由行等。

（一）机票业务携程旅游网提供机票搜索和比价服务，可以实现到全球数千个城市的机票预订，包括国内和国际航线，用户可以自行搜索、筛选和比价，选择自己满意的机票折扣和套餐，同时还可以享受一系列的服务保障和售后服务。

（二）酒店业务携程旅游网通过与各大酒店集团、独立酒店、民宿等合作，为用户提供各种类型的住宿服务，包括高档豪华酒店、经济型酒店、公寓等，以及跟团游或自由行所需的住宿，用户不仅可以预订到各种房型和特惠房价，还可以享受免费取消和变更的灵活服务。

（三）度假业务携程旅游网推出的度假产品覆盖了全球各大国家和地区，提供了海滨度假、山水胜境、温泉养生等多种旅游类型的产品，用户可以按照自己的偏好和预算进行选择，并可享受到一系列度假特权和礼遇服务。

（四）门票业务携程旅游网在门票预订方面也做得非常好，涵盖了各类景点和游乐园的门票预订，用户可以在线查询和订购，还可享受多种优惠和奖励。

通过优良的门票产品体验，用户既可以尽情享受自己的旅游体验，又能感受到携程旅游网的专业化和用心。

（五）团购业务团购是目前携程旅游网的一大亮点，这个业务模式吸引了大量的年轻用户。

携程旅游网通过介绍和推广优惠的旅游产品和服务，实现了与各旅游产品商家的协作，实现整个团购流程中的各个环节，并采用第一时间为用户提供最新的优惠信息，从而获得了持续不断的用户回报。

二、线下业务线下业务主要由携程旅游网的B2B2C业务线负责，其目的是与出境旅游集团、旅行社等合作，实现旅游资源的共享和整合，将线下旅游产品转化成线上数字化产品，使用户可以通过携程旅游网获得更全面的旅游服务，同时还能享受线上不能提供的体验和特权，如智能导览、交通接驳、语言翻译等服务。

携程网的商业模式携程网的商务模式分商业模式包括:顾客价值经营范围收益来源相关活动核心能力和持续竞争力1 顾客价值 :携程很好的做到了网上和网下服务相结合。

通过携程网，顾客可以注册成为携程用户，实现如酒店机票的预定，度假产品查询预定，目的地信息指南，更可以通过携程社区和其他网友或者携程用户交流。

携程的顾客价值在于，和一般的旅游公司相比，携程实行的是“鼠标，水泥”式的经营。

由于携程的领头羊地位，携程拥有国内外五千余加会员酒店可以预定，是中国领先的酒店预定服务中心，每月酒店预定量达到五十余万间夜;携程还是中国领先的机票预定服务平台，覆盖国内外所有航线，并再四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张;携程度假超市提供近千条度假路线，覆盖国内外众多目的地，每月为万余人次提供度假服务;携程VIP会员更可以在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。

携程社区可以在线和众多的“旅友”交流分享心得、图片等。

2 经营范围:携程为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、机票预订、商旅管理、休闲度假、旅游信息和打折商户。

(1)酒店预订是携程的四大业务之首，也是携程运作和发展的基础。

目前携程的合作酒店已超过5000家，遍布全球34个国家和地区的350多个城市。

同时携程在国内的55个城市中的1000多家酒店每天有大量的保留房可为携程会员提供即时的预订服务。

(2)机票预订是携程的四大业务中迅速发展起来的业务。

目前携程已和国内外各大航空公司合作，覆盖国内外绝大多数航线。

会员可在携程网站上查询丰富实时的机票资讯，包括国际机票信息。

携程拥有行业内规模领先的统一的机票预订系统，可以做到订票点和送票点的不同。

有别于其它订票机构，携程的国际机票可以实现“异地出发，本地订票、取票”，极大地方便了会员。

同时携程还在全国四十五个主要商旅城市与资源供应商一起提供市内免费送(机)票上门的服务，开创了机票预订服务的先河。

商业模式八要素分析--携程携程网商业模式分析一、价值体现携程网一直谨守在旅游业“深耕细作”，搞互联网不会大而全、多元化，不走雅虎、eBay、Google的路子，而是专业化，盯住一个模式做到极致，例如沃尔玛、星巴克、麦当劳。

携程的电子商务不能归于目前已有的任何一种电子商务。

B2B、B2C、C2C这些电子商务模式的概念提法，都不适用于携程网。

他更像是一种服务型电子商务。

这种电子商务在B与C之间，搭建了一个B的中间平台；而在这个平台上流转的，不是商品与实物以及电子货物，而是信息与服务。

这种电子商务也不纯粹是互联网时代纯网络化的东西，而是线上与线下结合的。

携程网可以为它的客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括：酒店预定、机票预订、商旅管理、休闲度假、旅游信息和打折商户。

二、盈利模式简单的描述携程的盈利模式就是一边笼络庞大的会员卡客户群体、一边向酒店和航空公司获取更低的折扣、自己获取中间的佣金。

携程扮演着航空公司和酒店的“渠道商”角色，业务核心以机票、酒店预订为主，靠发放会员卡吸纳目标商务客户，同时后台依赖庞大的电话呼叫中心作预定服务。

在起步阶段，携程先从事酒店预订，等酒店预订业务成为行业领先了又进军机票预订，之后携程又相继开展度假和商旅管理业务。

每一步，都是根据自身实力和客户需求而进行的。

携程网的盈利能力主要是四块：1、酒店预订代理费，所有加入携程网上订住的酒店，都和携程有一个佣金协议，比如在携程订酒店并成功入驻并支付，酒店需要按照当初签订的佣金比例付给携程。

一般来说，“每间夜”（即每个房间每个晚上）的平均佣金大概是70元吧，当然这只是平均值，比如经济型酒店没那么高，高星级酒店就会高一点。

2、机票预订代理费，和酒店一个道理，航空公司通过携程每出一张票，大概是50元左右的佣金，当客户只要在携程订票，要改签或者其它需求，直接打携程的电话就行了，不用给航空公司打电话。

3、自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。

商业模式的八大要素[1]“客户价值最大化”、“整合”、“高效率”、“系统”、“赢利”、“实现形式”、“核心竞争力”、“整体解决”这八个关键词也就构成了成功商业模式的八个要素，缺一不可。

其中：“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件，“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观追求目标，“持续赢利”是客观结果。

中国的企业在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段后，开始向更高境界迈进，现在已经不是企业靠单一产品或者技术就能打天下的时代，也不是靠一两个小点子或者一次投机就能决出胜负的时代了。

要想使企业有生存空间并能持续地赢利，必须依靠系统的安排、整体的力量，即商业模式的设计。

未来企业的竞争，将是商业模式的竞争。

商业模式的竞争将是企业最高形态的竞争！企业经营也有“道、法、术、器”四个层面，商业模式就是“道”，是商道的最高境界。

如果企业总是沉湎在“法、术、器”里找出路的话，就会像爬山一样，总在山脚、山腰打转转，很难直达山巅；而企业只有以商业模式——“商道”的高度，从上往下看时，就会豁然发现，通往山巅的捷径随处可见。

企业的出路在于认知的高度，高度决定思路，思路决定出路。

[编辑]商业模式的特征商业模式必须具有以下两个特征(1)商业模式是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素。

如收入模式(广告收入、注册费、服务费)，向客户提供的价值(在价格上竞争、在质量上竞争)，组织架构(自成体系的业务单元、整合的网络能力)等，这些都是商业模式的重要组成部分，但并非全部。

(2)商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。

[编辑]商业模式的类型根据上述理解，可以把商业模式分为两大类(1)运营性商业模式。

重点解决企业与环境的互动关系，包括与产业价值链环节的互动关系。

运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，主要包含以下几个方面的主要内容。

商业模式的八大要素商业模式的八大要素[1]“客户价值最大化”、“整合”、“高效率”、“系统”、“赢利”、“实现形式”、“核心竞争力”、“整体解决”这八个关键词也就构成了成功商业模式的八个要素，缺一不可。

其中：“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件，“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观追求目标，“持续赢利”是客观结果。

中国的企业在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段后，开始向更高境界迈进，现在已经不是企业靠单一产品或者技术就能打天下的时代，也不是靠一两个小点子或者一次投机就能决出胜负的时代了。

要想使企业有生存空间并能持续地赢利，必须依靠系统的安排、整体的力量，即商业模式的设计。

未来企业的竞争，将是商业模式的竞争。

商业模式的竞争将是企业最高形态的竞争！企业经营也有“道、法、术、器”四个层面，商业模式就是“道”，是商道的最高境界。

如果企业总是沉湎在“法、术、器”里找出路的话，就会像爬山一样，总在山脚、山腰打转转，很难直达山巅；而企业只有以商业模式——“商道”的高度，从上往下看时，就会豁然发现，通往山巅的捷径随处可见。

企业的出路在于认知的高度，高度决定思路，思路决定出路。

[编辑]商业模式的特征商业模式必须具有以下两个特征(1)商业模式是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素。

如收入模式(广告收入、注册费、服务费)，向客户提供的价值(在价格上竞争、在质量上竞争)，组织架构(自成体系的业务单元、整合的网络能力)等，这些都是商业模式的重要组成部分，但并非全部。

(2)商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。

[编辑]商业模式的类型根据上述理解，可以把商业模式分为两大类(1)运营性商业模式。

重点解决企业与环境的互动关系，包括与产业价值链环节的互动关系。

运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，主要包含以下几个方面的主要内容。