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![汽车商务礼仪手册 (32)[2页]](https://img.taocdn.com/s1/m/f60a93e6ba1aa8114531d9cf.png)
汽车商务礼仪（样章)项目2:汽车商务售前准备礼仪学习目标:1。
了解展厅氛围营造的内容2。
掌握仪容仪表原则3。
学会打领带1。
展厅氛围的营造1.1汽车销售核心流程汽车销售的八大核心流程：售前准备—展厅接待-需求分析-产品介绍-试乘试驾—签约成交—交车结算—跟踪服务。
以上八大流程都是在展厅这个大环境下进行的。
因此，作为合格的汽车工作人员应该懂得营造良好的展厅氛围,使顾客自愿长时间停留，与工作人员进行“谈”车,从而达成购买协议（合同）最终实现双赢：顾客满意，我们赢利。
俗话说：细节决定成败，展厅氛围的营造有许多细节需要注意。
从总体上讲，要保持整个展厅内、外玻璃、墙面、地面干净整洁;展区车辆及相关车辆资料介绍摆放整齐；客户休息区保持清洁；业务洽谈区桌椅摆放有序，相关资料用品备齐等。
遵守企业5S管理，做到整理、整顿、清洁、清扫、素养。
1.2展厅氛围营造内容1.2。
1温度与气味当顾客走进展厅，首先,切身感受到的是温度。
任何季节，4S店的温度应控制在22摄氏度至25摄氏度之间。
因为该温度是人体体温与0摄氏度之间的黄金分割点上的温度，使人感觉自然、舒适.在这样的温度下，顾客能放下繁重的心情，放松身心享受这份丝凉，全神贯注地看车。
其次，是气味。
保持展厅里良好的通风，维护好空气过滤设备使其正常运作；绝对避免洗手间的异味传入展厅内。
1.2。
2音乐与影音展厅不可以静得只有顾客和工作人员的说话声，应该播放一些轻松悠扬的音乐,让顾客的心再次放松下来。
要注意音乐的选择，播放的音乐要与4S店的气氛或展厅内车型主题相协调。
音量高低要适中，不可以过高使顾客烦躁、反感,也不可以过低，使耳朵做痒。
如果展厅条件允许，设置影音系统。
在播放主打车系车型的宣传片或者促销活动宣传片时，同样要注意声音的控制，不可以过响喧宾夺主，毕竟顾客是来展厅看车、谈车，不是过来看宣传广告的。
1。
2。
3促销活动按品牌厂家要求设置POP广告，举办销售及售后服务活动；促销赠品放置于明显的位置,以吸引顾客。
汽车行业商务礼仪培训大全文/著名礼仪培训讲师王思齐王思齐汽车商务礼仪培训课程介绍: 汽车商务礼仪培训主要内容有个人职业形象的塑造、基本社交礼仪的熟练运用、优质服务意识的重要性等，是汽车工作人员在商务交往必须要遵循的礼仪规范。
汽车行业商务礼仪培训前言任何公司成员的个人形象都蕴涵着公司的文化，体现着公司的形象，并且代表着公司产品的形象,因此，形象对销售人员来说极其重要。
这里的形象是广义的，包括销售人员的衣着打扮、肢体风范和礼仪等。
一个穿戴整洁、举止有礼的销售人员很容易赢得客户的信任和好感。
销售人员拥有的优雅仪表，会拉近与客户之间的距离，减少客户的疑虑，提升销售人员的亲和力,进而促使客户产生购买的欲望,从而达成交易。
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理好人与人的关系.一个人的礼仪修养常常影响着他人对自己的评价，在人们的印象中，有礼貌、有教养的人总是有着相应的良好品质和人格,这对人们成功、人脉积累都有所帮助。
良好的个人仪表能轻易赢得别人的赞美，这些赞美无形中便能累积自信的能量,创造出许多脱颖而出的成功机会,帮助人生开启一扇又一扇的幸运之门。
因此，拥有一个良好的仪表会让你倍增自信。
那么,怎样才能拥有一个良好的仪表呢? 首先要了解自己的优势，发现自己的独特气质。
每个人的独特气质都是无可替代的，比如肤色、身材等。
据统计，给予别人印象的好坏，有55%来自于外在的仪表。
仪表是与外界沟通的语言。
它的实质是让别人知道你正在献身一种思想和目标，显示的是自信、自尊和力量. 良好的仪表不仅能够提升个人的信誉价值,而且还能提高自己的职业自信心。
通过仪表，人们便可以判定一个人是否有自信, 是否对生活充满激情。
然而，仪表中蕴涵的自信却又是一种极其容易被忽视的资源.生活中，很多人就是因为忽视了良好仪表所能带给人的那种巨大魔力，从而失去了许多稍纵即逝的机会. 有位古希腊哲学家指出：人们在敬业和生活中的成功，15％靠的是专业知识，85％靠的是自信心。
