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电子邮件书写规范与礼仪指南在现代通讯方式中，电子邮件已经成为人们沟通的重要工具之一。
然而，由于电子邮件的特殊性，我们在书写邮件时需要遵循一定的规范与礼仪。
本文将从邮件格式、称呼、正文内容、附件使用等方面，介绍电子邮件的书写规范与礼仪指南，以帮助大家提高邮件交流的质量和效果。
一、邮件格式1.主题（Subject）：邮件主题应简洁明了，准确概括邮件内容，并突出重点。
避免使用太长或含糊不清的主题，以便收件人快速理解邮件的重要性与原因。
2.收件人（To）：在填写收件人时，应当确保邮件发送至正确的人员。
对于多人抄送的情况，应当谨慎选择抄送对象，并告知收件人是否需要回复全体抄送的邮件。
3.抄送（CC）：在必要的情况下，可以抄送一些其他相关人员，但要注意抄送的必要性和合理性。
避免过多的抄送造成信息冗余和不必要的骚扰。
4.密送（BCC）：只有在特殊情况下，需要向某人发送邮件却不想让其他收件人知道时，才使用密送。
但使用密送应慎重，尊重隐私。
二、称呼1.称呼准确：在邮件中使用收件人的正确称呼，避免使用错别字或称呼不准确的问题。
如果对方没有明确提供称呼，可以使用尊敬的职务或姓氏来代替。
2.提及发件人：在回复邮件时，要注意先提及发件人的姓名或称呼，以示礼貌和尊重。
3.客套话：根据邮件的目的和内容，适当使用客套话，表达礼貌和尊重。
例如，使用“您好”、“非常感谢”、“请您注意”等客套语句。
三、正文内容1.简洁明了：邮件内容应简洁明了，突出重点，避免冗长的叙述和废话。
尽量使用简洁的语言，使读者能够快速理解邮件的主旨。
2.逻辑清晰：在写邮件时，要注意内容的逻辑结构，合理划分段落，以方便读者理解和阅读。
可以使用段落标题、编号或者分条列举等方式，使邮件逻辑更加清晰。
3.注意语法和拼写：要在写邮件时注意语法的正确性和拼写的准确性。
可以使用拼写检查工具或语法检查工具来避免常见的错误和疏忽。
四、附件使用1.合理选择附件：当邮件需要附上文件或图片时，要注意附件的格式和大小。
外贸英语丨英文商务邮件格式和礼仪在现代商业环境中，电子邮件被广泛应用于商务沟通和交流。
特别是在国际贸易和外贸行业中，英文商务邮件相对普遍。
良好的邮件格式和礼仪可以帮助保持专业形象、促进良好的商业关系。
以下是一些关于英文商务邮件格式和礼仪的指导原则：1. 主题行 (Subject line)主题行应简洁明确地概括邮件主题。
这对于收件人快速理解邮件内容至关重要。
避免使用模糊的主题行，可以明确指出邮件的目的和重要性。
示例：Re: Order Confirmation / Inquiry about Product Pricing2. 称呼 (Salutation)以礼貌的形式对收件人进行称呼，根据对方的职位和姓名选择适当的称呼。
示例：Dear Mr. Smith / Dear Dr. Johnson3. 引言 (Introduction)在邮件的开头，介绍自己或提到最近的接触。
例如，引用之前的邮件或谈论谈论之前的会议等。
示例：I hope this email finds you well. / It was a pleasure meeting you at the trade show last week.4. 正文 (Body)在邮件的正文中，要清晰、简洁地表达主要信息。
使用段落将不同的主题分开，以提高可读性。
句子应该具有一定的礼貌性和正式性。
示例：I am writing to follow up on our previous discussion regarding the order of 100 units of Product A. / I would like to inquire about the pricing and availability of Product B.5. 请求或提供 (Request or Offer)在邮件中表达清晰的请求或提供。
如果需要对方采取行动，提供具体的要求和截止日期。
商务邮件范例以及格式注意事项一、商务邮件的格式商务邮件的格式可以分为以下几个部分：1. 标题（Subject）：尽量简洁明了地概括邮件主题，突出邮件的重点内容。
2. 称呼（Salutation）：尊称对方的职位及姓氏，如"Dear Mr. Smith"（亲爱的史密斯先生）。
3. 引言（Introduction）：简要介绍自己，表明写邮件的目的，并引出目标内容。
4. 主体内容（Body）：阐述具体的事宜，包括背景、目的、要求等，一般分段、结构清晰。
5. 结尾（Conclusion）：总结主要内容，提出具体要求或建议。
6. 结尾敬语（Closing）：结束邮件内容后，用适当的词语或短语表示礼貌与敬意，如"Yours sincerely"（您忠诚的）。
7. 署名（Signature）：在邮件结尾处署上发件人的姓名和职位信息。
二、商务邮件的注意事项在撰写商务邮件时，我们还需要注意以下几个方面：1.简洁明了：商务邮件应当简洁明了，主题突出，避免废话和冗长，尽量用简洁的句子和段落表达要点。
2.避免错别字和语法错误：商务邮件作为正式的商务交流工具，应当保持高标准的语言技巧，避免拼写错误和语法错误，这样会给对方留下不专业的印象。
3.提供必要的背景信息：在商务邮件中，需要提供足够的背景信息，让对方了解邮件的上下文和背景，以便更好地理解邮件内容。
4.使用礼貌用语：商务邮件应当使用礼貌用语，尊称对方，表达诚挚的问候和感谢之情。
同时，要注意邮件的整体语气和态度，保持友好和专业。
5.注意邮件的保密性：在商务邮件中，有时候我们需要传递一些敏感的信息，这时候需要特别注意邮件的保密性，确保邮件内容只被授权人员阅读。
6.附件的使用：有时候商务邮件需要附带一些文件或材料，这时候可以使用附件的功能。
但是要注意不要附带过多或过大的附件，以免给对方造成困扰。
7.回复及时：商务邮件的回复应当及时，以显示诚意和责任心。
商务邮件书写格式及基本礼仪商务邮件作为各种商业交流中不可或缺的一部分，是现代商业沟通的主要方式之一。
合理规范的商务邮件格式和遵守基本礼仪不仅可以提高邮件的专业度，还有助于改善沟通效果，建立良好的商务关系。
本文将介绍商务邮件的格式和基本礼仪，帮助读者提升邮件书写能力。
一、格式要求1. 邮件主题：简洁明了地概括邮件内容，避免使用太过笼统的标题。
如有必要，可以在主题后添加具体关键词。
2. 称呼与称谓：在收件人称呼中尽量使用正式的称谓，如“尊敬的先生/女士”、“亲爱的某某先生/女士”，避免使用俚语或亲昵称呼。
对于不熟悉的收件人，应使用尊称。
3. 开头礼貌语：在邮件的开头，应根据具体情况使用适当的礼貌语，如“祝您好”，“感谢您的来信”，“您好”，表达对收件人的尊重以及感谢。
4. 内容结构清晰：商务邮件应该采用简洁明了的语言，段落层次分明。
可以使用编号或者分段来突出不同的内容，以便读者阅读。
5. 结尾礼貌语：在邮件的结尾，应表达谢意和祝福，如“谢谢您的耐心阅读”，“祝好”，“期待您的回复”。
6. 发件人信息：在邮件签名中应包括发件人的姓名、公司名称、职位、联系方式等相关信息，以便收件人了解发件人的身份和背景。
二、基本礼仪1. 尊重收件人的时间：商务邮件应该注重简洁明了的表达，尽可能减少重复和冗长的内容，以节省对方的时间。
在回复邮件时，应尽快给予回复，不拖延时间。
2. 注意邮件语气：商务邮件的语气应该正式、礼貌，并且不带有过分的情绪色彩。
避免使用不恰当和具有冒犯性的词语，以免引起误解或冲突。
3. 精心选择抄送对象：在商务邮件中使用抄送功能时，应慎重考虑需要抄送的对象。
确保抄送对象与邮件内容和目的相关，并给予对方相应的解释。
4. 避免大量使用附件：商务邮件中的附件应该精心挑选，确保其与邮件内容有关，并且不过大。
过多或过大的附件可能会影响对方的收件效果和传输速度。
5. 文明用语和正确拼写：商务邮件应使用规范的语言，避免使用缩写、俚语和口语化的表达方式。
一、关于标题——电子邮件的灵魂所在二、关于称呼与问候——细节中体现尊重三、正文——关乎成败的主干部分四、结尾签名——彰显你的职业化五、正确使用发送、抄送、密送一、关于标题——电子邮件的灵魂所在主题要提纲挈领，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。
1. 一定不要空白标题，这是最失礼的。
如果在未写明标题的情况下不小心点击了发送键，也请追加一封邮件对此疏忽表示歉意。
2. 标题要简短，不宜冗长，不要让outlook 用…才能显示完你的标题。
3. 附上邮件出处。
对外邮件，最好写上来自**公司的邮件，如：分点渠道陈节雷，以便对方一目了然又便于留存；对内邮件，要加上部门和姓名，如：运营管理部陈节雷。
4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收”。
也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”。
5. 一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。
6. 回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE 一大串。
7. 主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。
示例：有错别字 标题太长乱码 无主题 无发件人空白无发件人主题简短明了 有发件人二、关于称呼与问候——细节中体现尊重1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度1) 邮件的开头要称呼收件人。
这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼如：“各位同事”、“各位领导”……2)如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
3)不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。
称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。
4)称呼是第一行顶格写。
邮件礼仪一.邮件正文内容（一）邮件正文包括称呼，问候语，正文，结束敬语，个人签名。
1.称呼：首行顶格写，要注意自己和收件人的亲密程度和上下级关系。
不能太亲昵，但是要充分表示尊重。
在不知道对方性别时，可以称呼职务。
2.问候语：隔一行顶格写，语气要注意自己和收件人的亲密程度和上下级关系，表示充分尊重。
3.正文：（1）隔行首字空两格。
（2）如果附有文件，简要介绍文件内容。
(3)正文要内容简洁，注意语气，注重上下级关系，表示尊重。
当正文内容较多时，可以分段，标注，列条。
务必保证正文条理清晰，内容有序。
正文内容要全面，不能追补邮件。
重要的信息可以采用加粗，彩色的方式来凸显。
正文中不可使用表情符号，以免给对方留下不好的印象。
4.结尾祝福语：正文隔一行顶格写，语气同问候语。
（通常可用祝好）5.个人签名：顶格。
表明自己所属部门，项目组，电话，QQ|/MSN/微信号。
内容一般不超过四项。
6.全文字体为五号宋体。
二．附件（一）附件应首先做，并且在正文中提醒对方查收。
特殊文件的打开方式应予提示。
（二）附件名：【个人姓名】--附件内容（三）附件数不多于四个。
附件大小不大于2MB。
三．邮件回复（一）紧急邮件：2小时内回复。
一般邮件：24小时内回复。
（二）回答邮件问题：列出原文问题，然后回答。
（三）收到对方邮件及时回复，回复字数大于10个。
四．传送方式（一）抄送，无需回复。
（二）密送时要记得给自己送一份以检验对方是否接收到。
邮件礼仪
目录
一、关于标题——电子邮件的灵魂所在
二、关于称呼与问候——细节中体现尊重
三、正文——关乎成败的主干部分
四、结尾签名——彰显你的职业化
五、正确使用发送、抄送、密送
一、关于标题——电子邮件的灵魂所在
主题要提纲挈领，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。
1.一定不要空白标题，这是最失礼的。
如果在未写明标题的情况下不小心点击了发送键，也请追加
一封邮件对此疏忽表示歉意。
2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题。
3.附上邮件出处。
对外邮件，最好写上来自**公司的邮件，如：分点渠道陈节雷，以便对方一目了然
又便于留存；对内邮件，要加上部门和姓名，如：运营管理部陈节雷。
4.标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。
也不要用胡
乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”。
5.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理。
6.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。
7.主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。
示例：
有错别字
标题太长
乱码无主题无发件人
空白
无发件人
主题简短明了有发件人
二、关于称呼与问候——细节中体现尊重
1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度
1)邮件的开头要称呼收件人。
这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出
必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼如：“各位同事”、“各位领导”……
2)如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、
“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
3)不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。
称呼全名也是不礼貌的，
不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。
4)称呼是第一行顶格写。
2.Email开头结尾最好要有问候语
1)最简单的开头写一个“你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。
2)结尾常见的写个“祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。
注意，在非常正
式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
示例：
无任何内容称呼没有顶格，问候语没有换行空两格
无称呼和开头问候语无问候语
落款没有空两格
三、正文——关乎成败的主干部分
1.Email正文要简明扼要，行文通顺
1)若对方不认识你，第一件应当说明自己的身份，姓名或你代表的企业名是必须通报的以示对对方的
尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。
不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁还得拉到最后看。
但也不可过多，有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明。
2)Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写
个文件作为附件进行详细描述
3)正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。
最好不
要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。
2.注意Email的论述语气
1)根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行
论述，以免引起对方不适。
2)尊重对方，请、谢谢之类的敬语要经常出现。
3)电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。
3.Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。
保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论
4.一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。
不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感
5.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
合理提示重要信息。
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。
合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度
6.选择合适的语言和字体
中文用宋体或新宋体，英文用Verdana 或Arial 字型，字号用五号或10号字即可。
这是经研究证明最适合在线阅读的字号和字体。
不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对商务邮件。
7.
合理利用图片，表格等形式来辅助阐述 对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。
可以配合图表加以阐述。
8.
不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻。
9.
附件 1)
如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件； 2)
附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理； 3)
正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时； 4)
附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件； 5)
如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用； 6) 如果附件过大（不宜超过2MB ），应分割成几个小文件分别发送。
示例：
四、结尾签名——彰显你的职业化
1.
结束语必不可少，如果你怕忘记了，不如把这部分内容设计在签名里 2. 签名信息不宜过多
签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。
3. 不要只用一个签名档
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。
过于正式的签名档会让与对方显得疏远。
你可以在OUTLOOK 中设置多个签名档，灵活调用。
4. 签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。
字号一般应选择比正文
字体小一些。
五、正确使用发送，抄送，密送
要区分To 和CC 还有BCC （区分收件人、抄送人、秘送人）
1. To 的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。
✍ ✍
✍ ✍
2.而CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC的人有建议，
当然可以回Email。
3.TO，CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则。
比如按部门排列；按职位等级从高到低或从低到
高都可以。
适当的规则有助于提升你的形象!
4.只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源
5.转发邮件要突出信息
1)在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息。
除此之外，转发敏感或者机密信息要小心谨
慎，不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。
2)如果有需要还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。
不要将RE了几十层的邮件发给
他人，让人摸不着头脑。
3)不发送垃圾邮件或者附加特殊链接。
示例：
收件人与正文称呼不对收件人排序不对。
