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项目成本管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录1、流程概况2、流程图3、工作程序3.1成本信息调研3.1.1公司进入新的城市（新片区）进行房地产开发，成本部必须与营销策划部、开发部共同进行市场调查，完成该城市的《房地产开发成本水平调查报告》，内容应包括：1)该地区房地产开发适用的法律、法规、规定及其对工程成本的影响：包括定额计价模式、工程招投标规定、地产项目开发税费等。
2)当地的设计规范和标准的特点，主要指工程建筑设计、人防要求、公建配套（含外水、外电、有线电视、煤气、电讯、市政管网等）要求以及技术特点，以便考虑对造价的影响。
3)当地建造成本的比较：包括定额造价水平的对比和实际建造成本的比较，完成该地区《各类建筑各种档次物业建造成本水平表》。
3.1.2成本管理部应在营销策划部提供的竞争楼盘清单中，挑选1-2个楼盘深入调研，完成《竞争楼盘成本水平调研报告》。
3.2论证阶段成本估算——项目成本预控目标确定3.2.1营销策划部组织确定初选项目的项目定位，技术部进行概念规划草案设计。
3.2.2成本部根据开发部提交的土地价格及土地获取相关费用、技术部提交的概念规划草案、《土地规划指标》及相关土地状况资料，营销策划部提交的关于新项目初步定位建议以及竞争楼盘清单，完成《项目拓展阶段成本估算》，并提交财务部完成投资估算后，一起作为投资发展部编制《可行性研究报告》的内容提交公司评审。
3.2.3公司评审通过《项目可行性研究报告》后，《项目拓展阶段成本估算》自动成为项目建安成本预控目标。
3.3定位阶段成本测算3.3.1营销策划部在组织市场调研后正式提出项目定位建议，技术部按项目定位组织概念方案设计并进行工程技术可行性分析，成本部根据技术部提交的概念设计文件完成《项目策划阶段建安成本测算》编制，并交成本分管领导和总经理审批。
3.3.2若《项目成本测算》未通过审批，则技术部重新修改概念设计，修改后再次进行测算。
3.4设计阶段成本控制3.4.1方案设计阶段成本控制：成本部依据项目成本预控目标、技术部提供的方案设计文件进行《项目建安成本匡算》的编制，并交成本分管领导和总经理审批。
<网上图书管理系统>需求文档版本 <1.0> [注：以下提供的模板用于 Rational Unified Process。
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]修订历史记录目录1. 概述 (4)1.1 该文档的目的与使用范围等概要介绍 (4)2. 系统功能需求 (4)2.1 系统功能架构：用条形图或总用例图描述 (4)2.2 功能： (5)2.2.1 用例图 (5)2.2.2 用例描述 ............................................................................................................... 错误！未定义书签。
2.3 功能： (7)2.3.1 用例图 ................................................................................................................... 错误！未定义书签。
2.3.2 用例描述 ............................................................................................................... 错误！未定义书签。
一级建造师项目管理-建设工程项目质量的政府监督1、我国《建筑法》和《建设工程质量管理条例》规定，政府行政主管部门应设立专门机构，对建设工程质量行使（）职能。
A.验收B.保证C.监督D.规范2、全国建设工程质量实行统一监督管理的部门是（）。
A.国家技术监督局B.各级政府建设行政主管部门C.国务院铁路、交通、水利等部门D.国务院建设行政主管部门3、政府质量监督机构对工程项目的第一次监督检查应该在（）进行。
A.工程开工前B.工程开工之日起七天内C.工程开工当日D.工程开工之日起三天内4、在工程项目开工前，监督机构接受（）对建设工程质量监督的申报手续，并对其提供的文件资料进行审查，审查合格签发有关质量监督文件。
A.施工单位B.建设单位C.监理单位D.总承包单位5、工程质量监督机构的主要工作内容不包括（）。
A.对工程实体质量的监督检查B.对工程项目进行质量评定C.对工程竣工验收的监督检查D.提交工程质量监督报告6、建立工程质量监督档案时，就按（）建立。
A.建设单位B.承包单位C.单位工程D.施工单位7、在工程项目建设项目中，（）对建设的各方具有监督管理的职能。
A.项目业主B.监理单位C.承建商D.政府建设主管部门8、关于工程项目政府质量监督的说法，正确的是（）。
2021A.施工单位应在项目开工前向监督机构申报质量监督手续B.政府质量监督的性质属于行政执法能力C.临时性房屋建筑工程也属于政府质量监督的范围D.质量监督机构可以聘请助理工程师协助质量监督工作9、政府对工程质量监督的行为从性质上属于（）。
2021二建A.行政执法B.技术服务C.委托代理D.司法审查10、建设工程质量监督机构对地基基础的混凝土强度进行监督检测，在质量监督的性质上属于（）。
2021A.建设行为监督B.工程质量行为监督C.工程实体质量监督D.业务管理监督11、根据《建设工程质量管理条例》，对国家重大技术改造项目实施监督检查的部门是（）。
信息系统项目管理师-1(总分59,考试时间90分钟)1. 完工预测是：A. 进度控制的依据B. 范围控制的依据C. 成本控制的依据D. 绩效报告的依据2. 绩效衡量基准包括以下内容除了：A. 项目的范围进度费用参数B. 项目的技术参数C. 项目的质量参数D. 项目的人力资源参数3. 交际和组织理论用于：A. 人力资源规划B. 项目团队建设C. 项目团队管理D. 项目团队组建4. 在下列当中对承包商风险最高的合同种类是：A. 成本加奖金B. 固定价格加奖金C. 成本加固定价格D. 固定价格5. 项目采购管理包括以下所有各项除了：A. 行政管理(administration)B. 利害关系者分析(stakeholderanalysis)C. 规划(planning)D. 询价(solicitation)6. 以下说法均正确除了：A. 某软件产品功能特征有限是等级的问题B. 质量偏低永远是个问题C. 准确度是指测量值和真实值非常接近的准确性D. 准确一定精确但精确不一定准确7. 某一承包商在项目中期离开了项目取而代之为新的项目团队作为该项目团队的经理在项目启动会议上首先要谈的内容是：A. 分配团队成员的职责B. 审核具体进度计划C. 讨论成本估算D. 确认你的权限8. 规定按合同提供产品或服务的文件称作：A. 材料帐单B. 项目计划C. 工作描述D. 项目批准书9. 以下说法都正确除了：A. 项目的临时性决定了缺陷成本往往由实施组织承担而不是由项目承担B. 质量的成功要求项目团队全体成员参与C. 在质量上的投入会造成质量成本上升D. 质量是规划出来的不是检查出来的10. 承包商的工作在哪方面明确：A. SOWB. WBSC. RAMD. RBS11. 人力资源规划中事业环境因素涉及组织文化和结构的因素包括以下除了：A. 组织性的B. 后勤保障性的C. 政治性的D. 功能性的12. 项目管理专业人士能够通过以下方式增加其个人能力：A. 向会议提交文件B. 增加他们的知识和实践技能C. 向项目班子推荐培训D. 更经常地举行项目会议13. 下列各项均是沟通障碍除了：A. 与低补偿相关的消极态度B. 对技术语言感到困难C. 固定总价合同中有关清算损失的条款D. 缺乏明确的沟通渠道14. 团队成员的角色和职责记录方式有除了：A. 工作分解结构B. 层级结构C. 矩阵结构D. 文字叙述形式15. 以下都是沟通管理计划的属性除了?A. 频率B. 沟通技能C. 责任D. 格式和媒介16. 风险量化包括：A. 识别风险事件和影响B. 列举内外风险事件C. 评估发生的概率和影响D. 制定应急计划和资源分配17. 项目团队组建的工具是除了：A. 观察与交谈B. 预分派C. 谈判D. 招募18. 工时汇报系统和费用汇报系统用于：A. 沟通规划B. 信息发布C. 绩效报告D. 干系人管理19. 信息演示工具用于：A. 沟通规划B. 信息发布C. 绩效报告D. 干系人管理20. 在项目环境下下列有关沟通的论述哪一个是正确的?A. 沟通技能也被称为硬技能B. 有效的会议作战室和紧密型矩阵可以促进有效的沟通C. 如果一个项目由12人组成则存在48个潜在的沟通渠道D. 大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通21. 质量规划工具包括以下各项除了：A. 头脑风暴B. 关系图C. 力场分析D. 趋势图22. 风险应对的目的：A. 把全部发生的不利事件，影响降低到最小B. 把全部发生的不利事件，影响消灭C. 把全部发生的不利事件，影响减轻D. 把全部发生的不利事件，影响转移23. 你对项目的风险在项目的哪一个阶段最有影响力：A. 概念阶段B. 设计阶段C. 执行阶段D. 控制阶段24. 奖励与表彰用于：A. 人力资源规划B. 项目团队建设C. 项目团队管理D. 项目团队组建25. 在共同完成一个令你的客户满意的项目后你项目的一个供应商送给你一封感谢信和一瓶香槟酒你应该：A. 马上把它们退回去B. 只接受感谢信并表达你的谢意但要把香槟酒退回去C. 回复说如果你能与你的团队分享你只能接受那瓶香槟酒遗憾的是一瓶香槟酒不够所有团队成员分享的D. 向该供应商表达你自己的感谢然后在项目后庆祝时与你的团队一起打开那瓶香槟酒26. 您要确定全套结果的预期价值您会运用以下哪一种技术：A. 决策树B. 鱼骨图C. 参数模型D. 非参数模型27. 需要很多谈判技巧的三种项目情形是：A. 与职能经理一起确保项目可以使用资源向项目队伍成员提供执行绩效评估报告制定WBSB. 制定WBS确定主进度计划和管理项目变更C. 使用分包商制定项目范围说明书项目开始后管理变更D. 寻求上级管理层对项目的支持与职能经理一起工作建立项目队伍28. 信息发布产生的组织过程资产更新包括除了：A. 项目记录B. 项目报告C. 绩效报告D. 利害干系人反馈29. 在矩阵组织中发展项目班子的最有效方法是遵照：A. 组织政策B. 员工管理计划C. 范围变更控制计划D. 培训发展计划30. 以下关于双因素理论的说法都正确除了：A. 充分满足保健因素能够使员工感到满意B. 双因素是指保健因素和激励因素C. 保健因素如果不能实现员工就会不满意D. 激励因素能够从内在激发员工的积极性31. 下列哪项不是合同的基本要素?A. 报价B. 接受C. 订约要因D. 价格结构32. 冲突管理用于：A. 人力资源规划B. 项目团队建设C. 项目团队组建D. 项目团队管理33. 信息发布产生的组织过程资产更新包括除了：A. 项目记录B. 项目报告C. 绩效报告D. 利害干系人反馈34. 项目经理通常按照X理论来看待员工行为以下何种对应于X理论行为?A. 威胁给予处罚来减少旷工B. 激励项目班子减少旷工C. 提供奖励来减少旷工D. 招聘新组员35. 一位担任项目经理的同事请您帮助管理某个项目您发现由于这位同事的技能低于项目要求故项目没有得到充分的管理您应当做些什么?A. 在不告知顾客的情况下帮助管理项目B. 帮助管理该项目经理缺乏技能的项目领域C. 阐明事情完全由该项目经理负责D. 建议该项目经理与其顶头上司讨论问题36. 虚拟团队是哪个过程的工具：A. 人力资源规划B. 项目团队建设C. 项目团队组建D. 项目团队管理37. 在人力资源计划编制中下列哪项不被认为是制约因素：A. 活动资源需求B. 劳资双方就工资谈判的协议C. 经济条件D. 组织结构38. 以下哪句话最好地描述了适合项目管理专业人员的国际项目管理学会行为守则?A. 最优先安排成果质量管理B. 制定精确的进度计划包括与主要风险相连的应急方案C. 坚持和遵守项目的范围和目标D. 以同等重要性和关注程度管理成本进度计划和质量39. 项目团队成员来自于3个不同的国家项目对公司十分重要项目经理应该使用什么类型的沟通方法?A. 非正式口头B. 正式书面C. 正式口头D. 非正式书面40. 下列何种是在监控项目计划方面的人力资源管理过程?A. 组织计划B. 增添员工C. 招聘D. 项目班子管理41. 人员配备管理计划的内容包括除了：A. 项目团队组建B. 组织结构图C. 成员遣散安排D. 安全42. 项目管理专业人士可以把挣值数据同以下的项目管理工具相比较除了以外A. 关键路径分析B. 技术业绩量度标准C. 风险缓解计划D. 预测最终成本和进度估算43. 风险管理计划包括以下内容除了A. 预算B. 计时法C. 风险登记册D. 风险概率和影响的定义44. 在项目范围未充分界定的情况下进度计划需要工程在若干部分齐头并进而业主希望实行较高程度的控制最适合卖方的签约方法是：A. 成本加成B. 一次性付清C. 最高限价D. 固定费用加奖金45. 沟通管理计划是哪一项的结果：A. 沟通规划B. 信息分配系统C. 沟通需求文档D. 项目成果46. 为了增强领导能力项目经理应首先：A. 增加技术知识B. 评估个人优缺点C. 按照对项目的贡献大小给组员排名D. 参加一次与项目管理有关的培训课程47. 非一致性质量成本包括：A. 预防成本B. 评估成本C. 培训成本D. 缺陷成本48. 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：A. 缓和风险响应(riskmitigationresponse)B. 权变措施(workaroundresponse)C. 纠正行动(correctiveactionresponse)D. 应急响应(contingencyresponse)49. 以下关于虚拟团队的说法都正确除了：A. 可以组建一个工作地点十分分散的团队B. 具有不同目标并且在完成任务中基本不见面C. 可以24小时工作D. 团队成员可以在家办公50. 影响项目的沟通技术因素包括除了：A. 对信息需求的紧迫性B. 项目环境C. 项目时间长短D. 组织结构图51. 在与客户打交道时项目经理应当：A. 诚实到这样的程度以至于项目组织可被保护而不受到起诉B. 努力建立一种友好的诚实的和开放的关系C. 通过鼓励范围蔓延努力使利润最大化D. 为了满足客户和赢得更多生意做所有被要求做的事情52. 用电子邮件向赞助人发送设计文件赞助人因收到文件不清晰而抱怨这是因为以下哪方面没有做好：A. 报告制度B. 沟通规划C. 软件图表D. 变更请求53. 下列哪一种是量化定性数据以将个人对供方选择的偏见减到最小的一个方法?A. 加权系统B. 筛选系统C. 选择系统D. 独立估算54. 项目赞助人要求项目班子立即送交向某个经销商购买通讯线材的订单这些线材的成本超出预算并且网络设计需求并不支持该采购项目经理应：A. 按请求批准订单B. 修改订单说明较廉价的线材被认为适合网络设计要求的规定C. 拒绝项目赞助人的请求D. 拒绝批准订单直到能够对网络设计和预算进行审查55. 您的一位项目班子员怀孕了她预计在项目完成两个月分娩她的医生建议辞职以便避免旅行造成的紧张她的工作可通过中等难度的招聘努力取而代之您建议她继续外出工作为什么?A. 她的项目经验非常宝贵如有可能应当挽留B. 您没有时间面试新雇员C. 在项目预算中没有包括招聘新组员的费用D. 其他项目班子员不愿意因将新人引进项目而受到干扰56. 以下哪项被认为是利益冲突?A. 和朋友谈论你的项目B. 刚从你目前公司辞职就开始为竞争对手工作C. 接受有多年业务往来的公司的一个小礼物D. 利用公司的关系促进你自己的业务57. 当项目经理发现一位组员无法确定如何履行其有关项目的职责时项目经理应首先：A. 听取部门经理的意见B. 对该组员进行指导C. 从其他组员那里获得反馈D. 为该组员重新分配更适合的任务58. 你的项目需要对项目所用的设备进行一项重大变更你知道有一种产品可以满足你的需求但你担心的是你的兄弟是生产这种产品那家公司的老板你应怎样做?A. 为了项目与你的兄弟协商一个好价钱B. 让客户知道这件事C. 发出招标书并让你的兄弟与合同部门谈判D. 不让你的兄弟参与投标59. 沟通技能用于：A. 沟通规划B. 信息发布C. 绩效报告D. 干系人管理。
一级一级、、二级计划编制1、 一级计划(里程碑计划)编制一级计划一般称为里程碑计划，反映的是重要的形象进度控制点，通常由业主或高级管理层编制。
一级计划是作为进度安排必须满足的条件，下级计划的编制必须严格按照一级计划的时间点来编排计划。
下图是陆维项目管理软件编辑的一级计划（里程碑计划）。
2、 二级计划编制二级计划分为指导性计划与控制性计划，其中指导性计划由业主或高级管理层编制，其编制依据是里程碑计划及项目的投资与单位工程的轻重缓急；而控制性计划是由各承包商或各下级部门根据指导性计划编制初步三级计划并上报审批，由业主或高级管理层汇总、平衡形成的二级总进度计划，该计划经过业主或高级管理层审批后作为控制性目标计划。
下图是陆维项目管理软件编辑的一、二级计划。
二级计划具体的编制方法如下：2.1、指导性计划的编制对于指导性计划的编制方法，先根据里程碑计划的时间点控制，二级计划的作业根据里程碑点，挂接逻辑关系，利用“临界值”工具对作业计划的编排进行监控，具体操作如下，在相应的项目/WBS结点下，添加时差/总时差临界值，对其进行监控。
再将里程碑计划属性定义为不参与“自动计算”，就将其固定下来，不受作业的逻辑关系影响。
那么二级计划必须按照里程碑点的时间来编制，作业的时间严格控制在里程碑的时间范围内。
利用“自由时差”与“总时差”临界值，在二级计划的编制中，对作业时间与工期进行监控。
在下图中，将时差小于0的作业监控出来(当时差小于0时表示该作业将对其后置作业产生延误影响)，进行分析。
在下图中，我们可以看出作业“三号洞室”是对后置作业产生5天的延误影响，必须对其进行调整。
2.2、控制性计划的编制一般来说，三级计划的编制是根据二级指导性计划进行进一步细化分解，是对二级计划的真实反映。
具体编制方法如下，将三级计划的相应部分与二级计划的作业关联起来。
如下图：将相关的二级作业与相关的三级计划的相应部位利用驱控关系关联起来，受驱控的作业的开始时间、结束时间和工期与它的编制步骤与驱控的作业集合保持一致。
SWOT分析法优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。
这是编制计划的首要步骤，它能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问题上。
SWOT的每个字母分别表示优势、劣势、机会与威胁。
优势和劣势是内在要素，机会与威胁则是外在要素。
在页面的底部你可以免费查看关于SWOT的案例。
在SWOT分析法中，优势和劣势指的是内部要素，具体如下：优势：∙市场营销的资深阅历。
∙一种创新的产品或服务。
∙营业场所。
∙质量工序与品质程序。
∙其他能对产品与服务产生增值效应的方面。
劣势：∙缺乏市场营销经验。
∙产品或服务同质化。
∙营业场所。
∙劣质产品或服务。
∙不良的声誉在SWOT分析法中，机会和威胁指的是外部要素，具体如下：机会：∙日益新兴的市场，如互联网。
∙兼并、合资、战略联盟。
∙进入细分市场获取更多盈利。
∙新兴的国际市场。
∙竞争对手退出的市场。
威胁：∙竞争对手进入本地市场。
∙价格战。
∙竞争对手研发出创性的产品或服务。
∙竞争对手拥有更好的分销渠道。
∙政府对你的产品或服务开始征税。
必须注意的是SWOT分析法具有很强的主观性,因此不要过多的依赖它。
不同的人会得出不同的SWOT结论。
TOWS分析法与SWOT分析法十分类似，它首先着眼于劣势从而将其转变为优势。
你可以SWOT分析法作为参考，但不能作为唯一的方法。
成功应用SWOT分析法的简单规则∙进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识。
∙进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景。
∙进行SWOT分析的时候必须考虑全面。
.∙进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手。
i∙保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析。
∙SWOT分析法因人而异。
一旦使用SWOT分析法决定了关键问题，也就确定是市场营销的目标。
SWOT分析法可与PESTanalysis和Porter'sFive-Forcesanalysis等工具一起使用。
江南大学现代远程教育考试大作业考试科目:《项目管理》一、大作业题目（内容）：（一）简述题（10*5=50分）1、简述现代项目具备什么特征？答：一般来说，项目具有如下的基本特征：（1）明确的目标；其结果只可能一种期望的产品，也可能是一种所希望得到的服务。
（2）独特的性质每一个项目都是唯一的。
（3）资源成本的约束性每一项目都需要运用各种资源来实施，而资源是有限的。
（4）项目实施的一次性项目不能重复。
（5）项目的确定性项目必有确定的终点，在项目的具体实施中，外部和内部因素总是会发生一些变化，当项目目标发生实质性变动时，它不再是原来的项目了，而是一个新的项目，因此说项目的目标是确定性的。
（6）特定的委托人它既是项目结果的需求者，也是项目实施的资金提供者。
（7）结果的不可逆转性不论结果如何，项目结束了，结果也就确定了。
2、简述敏感性分析、概率分析的异同点。
答：敏感性分析：所谓敏感性分析，就是通过一个或多个不确定因素的变化导致决策指标的变化幅度，进而判断各个因素的变化对实现预期目标的影响程度。
概率分析：敏感度分析的一个基本假设就是各个不确实因素发生变动的概率相同，概率分析又称风险分析，是利用概率来确定和预测不确实因素对项目经济评价指标的影响的一种定量分析方法。
项目的风险来自影响项目效果的各种因素和外界环境的不确定性。
利用敏感性分析可以知道某因素变化对项目经济指标有多大的影响，但无法了解这些因素发生这样变化的可能性有多大，而概率分析可以做到这一点。
故有条件时应进行概率分析。
概率分析是通过研究各种不确定因素，发生不同幅度变动的概率分布及其对方案经济效果的影响，对方案的净现金流量及经济效果指标做出某种概率描述，从而对方案的风险做出准确的判断。
概率分析的方法是以经济评价指标的期望值的计算过程和计算结果为基础的。
3、简述项目融资的BOT模式。
答：BOT模式的概念是由土耳其总理厄扎尔于1984年正式提出的。
我国将BOT模式称之为“特许权融资方式”，它具有民营化、全额投资、特许期和垄断经营四个基本特征。
其涵义是，国家或地方政府通过特许权协议，将一个公共基础设施（基础产业）项目的特许权授予承包商（一般为国际财团），承包商在特许期内负责项目设计、融资、建设、运营和维护，并回收成本、偿还债务和赚取利润，特许期结束后将项目所有权无偿移交签约方的政府部门。
实质上，BOT模式是指私营机构（含国外资本）参与国家公共基础设施项目，在互利互惠的基础上分配该项目的资源、风险和利益的项目融资方式，是政府与承包商合作经营基础设施项目的一种特殊运作模式。
BOT模式具有以下特点：1）项目发起人对项目没有直接控制权，在融资期间也无法获得任何经营利润，只能通过项目的建设和运行获得间接的经济效益和社会效益；2）由于采用BOT模式融资的项目涉及巨额资金，又有政府的特许权协议作为支持，投资者愿意将融资安排成为有限追索的形式，在项目中注入一定的股本资金，承担直接的经济责任和风险；3）通过采取让本国公司或外国公司筹资、建设、经营的方式来参与基础设施项目，项目融资的所有责任和风险都转移到项目公司，这样可以减轻政府财政负担，同时又有利于提高项目公司的运作效率。
在BOT模式的实际运作过程中，由于基础设施种类、投融资回报方式、项目财产权利形态的不同等因素，已经出现了不少变异模式———“建设—拥有—经营—转让”（build own operate transfer，BOOT）模式、“建设—转让—经营”（build transfer own，BTO）模式、“建设—拥有—经营”（build own operate，BOO）模式、“建设—租赁—转让”（build lease transfer，BLT）模式、“建设—转让”（build transfer，BT）模式、“经营—转让”（operate transfer，OT）模式、“经营—管理—转让”（operate management transfer，OMT）模式、“修复—经营—转让”（renovate operate transfer，ROT）模式、“转让—经营—转让”（transfer operate transfer，TOT）模式、“建设—拥有—经营—补贴—转让”（build own operate subsidy transfer，BOOST）模式等等。
4、简述质量保证体系运转方式PDCA循环的内容。
答：PDCA循环又叫戴明环。
它由美国质量管理专家戴明博士提出，是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程（即质量计划的制订和组织实现的过程）就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
① P（Plan）——计划。
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；② D（Do）——执行。
执行就是具体运作，实现计划中的内容；③ C（Check）——检查。
就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；④A（Action）——行动（或处理）。
对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。
对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
5、某企业年初投资5000万元上一新产品项目，当年投产见效。
投资者要求三年内收回投资并保证12%的投资收益率，试问该项目投产后，每年必须获得多少纯利润，才能实现投资者要求？解：设每年的获得的纯利润为X万元，则：5000+3X/5000+（1+12%）解得：X=200（二）小论文（50分）。
以项目风险控制为内容，自己拟题目，写一篇有关项目风险控制的论文。
工程项目风险管理我国每年的工程项目投资规模巨大，投资的成败直接影响着国民经济的发展和人民生活水平的提高。
工程项目是一项极其复杂的系统工程，它从可行性研究、设计、施工到竣工验收都是一个充满风险的过程，因此，工程项目的风险管理是具有极其重要的研究价值的。
一、工程项目风险管理概述现代项目管理开始于上个世纪70、80年代，最初是在美国军事项目和宇航项目上发展起来，后来蔓延到各种类型的民用项目。
项目管理对计划、采购、合同、进度、质量、风险等诸多方面都有充分重视，并形成有机的管理框架。
20世纪90年代以后，项目管理开始更加注重人的因素，注重顾客需求和实施人性化管理。
工程项目管理是以建设工程项目为管理对象，以项目经理负责制和成本核算制为基础，以管理层和作业层相分离为特征，按照工程项目生产经营的内在规律进行有效的组织、协调、控制的一种施工管理制度。
它是对整个工程的计划、执行和完工考评等整个过程的管理,它可以分成三个阶段：起始阶段、执行阶段和结束阶段。
其中，起始阶段是为整个项目准备资源和制定各种计划，执行阶段是监督和指导项目的实施、完善各种计划并最终完成项目的目标，而结束阶段是对项目进行总结、评价及各种善后工作。
风险管理是工程项目管理不可缺少的一个部分。
风险是由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务的损失，自然破坏或损伤的可能性。
工程项目管理风险就是在项目管理活动或事件中消极的后果发生的潜在可能性。
每一个工程项目都必然伴随着一定的风险。
工程风险不仅包括在整个建筑工程项目施工的全过程中，自然灾害和各种意外事故的发生而造成的人身伤亡和财产损失的不确定性，而且也包括技术性、管理性问题引起的经济损失的不确定性。
风险管理是一项综合性的管理工作，它是根据工程风险环境和设定的目标对工程风险分析和处置进行决策的过程。
包括工程项目风险识别，工程项目风险评估，工程项目风险分析和工程项目风险控制。
二、工程项目风险管理过程（一）工程项目风险识别风险识别是工程项目风险管理的第一步。
它是指找出影响项目质量、进度、投资等目标顺利实现的主要风险。
风险识别可以从风险分类着手，采用专家调查法、幕景分析法或者故障树分析法进行有效辨别。
其中专家调查法是邀请专家找出各种潜在的危险并做出对其后果的定性估量，没有要求作定量估计。
主要有DELPHI法和头脑风暴法。
故障树法是利用图解的形式将大的风险分解成更加具体的小风险，或对各种引起风险的原因进行分解。
风险按照造成后果可以分为纯风险和投机风险；按照分布情况分国别风险和行业风险；按照控制程度分为不可避免的风险、可转移的风险和有利可图的投机风险；按照是否可管理分为可管理风险和不可管理风险；按照影响范围分为局部风险和总体风险；按照导致风险的原因分为自然风险、社会政治风险、经济风险、技术风险和其他风险。
那么，在工程项目管理中，风险主要有可行性研究阶段存在的基础数据不完整、不可靠，分析模型不合理，预测结果不准的风险；工程设计中存在的设计内容不完整，设计存在缺陷、错误，采用不恰当的规范，未考虑地质条件，未考虑施工可能性，有关数据不足或不可靠的风险；施工中存在的工艺落后，施工技术方案不合理，施工安全措施不当的风险；工艺流程不合理，工程质量检验和验收未达到规定要求的风险；自然环境中的洪水、地震、台风、雷电、泥石流、地陷等不可抗拒力的风险；组织管理中的缺乏项目管理能力，组织不妥当，目标不适当，缺乏管理协调的风险；进度计划中的管理不力造成工期滞后，劳动力缺乏或劳动生产率低，材料供应不足，不可遇见的现场条件的风险；成本管理中的不适当的工程变更，不适当的工程支付，预算偏低的风险；合同签订中合同条款表达有误，合同类型选择不当；索赔管理不力的风险；人员配置中业主、设计人员、监理人员、施工管理人员、施工技术人员、工人素质的风险；在材料供应上的原材料、成品、半成品的供货不足或拖延，数量差错，质量规格有问题的风险；设备上施工设备供应不足，类型不配套，故障、安装失误的风险；资金上的资金筹措方式不合理，费用超支，资金不到位的风险。
（二）工程项目风险评估风险评估是在风险识别之后，对工程项目风险的量化过程。
它是指采取科学方法将辨别出来并经过分类的风险按照其权重大小给予排序，综合考虑风险事件发生的概率和引起损失的后果。
对于不同权重的风险，管理者应该给予不同程度的重视。
风险评估可以采用综合评价法，AHP层次分析法，模糊评价法和等风险图法。
综合评价法是邀请有经验的专家对可能出现的风险水平或风险事件进行评估，然后综合整体的风险水平，对风险进行排序。
AHP层次分析法是由美国匹兹堡大学教授T·L·Saaty创立的一种系统分析与综合评价方法。
它是一种定量与定性相结合将决策者的主观判断与偏好用数量形式表达和处理的方法,能够比较准确地确定综合评价模型的权重。
在层次分析法中一般要采用标度来衡量指标的重要程度以及决策者的偏好程度，该标度方法的认知心理学基础是对事物直觉地层次剖析和比较,从人的思维分辨率和知觉的灵敏度看都是合理的。
