总经理助理的工作总结范文(通用5篇)
- 格式:docx
- 大小:29.44 KB
- 文档页数:12
总经理助理年终工作总结范文格式6篇第1篇示例:总经理助理年终工作总结一、工作总结在过去的一年里,我作为总经理助理,立足本职工作,认真履行职责,积极配合总经理的工作,取得了一定成绩。
在总经理的领导下,我始终努力学习,提升自己的工作能力,全力以赴完成各项任务。
在总经理助理这个职位上,我所做的工作主要包括:协助总经理处理日常办公事务、安排总经理日程、协调各部门工作等。
通过一年的工作实践,我不但熟悉了公司的运作机制,还提高了自己的综合素质和管理能力。
二、工作亮点1. 细心负责:在日常工作中,我始终细心负责,认真完成各项任务。
对于各类文件的整理、总结和审核,我都能够认真仔细,保证工作的准确性和高效性。
2. 沟通协调:作为总经理助理,我需要和各个部门之间进行有效的沟通和协调,以确保各项工作的顺利进行。
通过一年的工作实践,我逐渐提高了自己的沟通技巧和协调能力,能够有效解决各种工作中的问题和矛盾。
3. 团队合作:在团队合作中,我尊重每个同事的意见,充分发挥团队的力量,共同完成各项任务。
我始终坚信团队合作的力量,相信只有团结协作,才能取得更好的成绩。
三、工作不足1. 时间管理:在工作中,我常常因为时间不够合理安排而导致工作延误。
在未来的工作中,我将加强对工作时间的规划和分配,更好地管理好自己的时间。
2. 学习提升:虽然我在过去的一年里取得了一定成绩,但在工作中还存在很多不足之处,对于一些新的业务和领域,我需要不断学习和提升自己,以更好地适应工作的需要。
四、工作展望在未来的工作中,我将继续发扬团结协作的精神,努力提高自己的工作能力和综合素质,实现个人的职业发展目标。
我将加强时间管理,不断学习新知识,努力做好各项工作,为公司的发展贡献自己的力量。
我也希望在未来的工作中,能够更好地与同事们合作,共同推动公司事业的发展,实现更加优异的工作业绩。
作为总经理助理,我深知自己的责任和使命,将一如既往地努力工作,不断提高自己,为公司的发展做出更大的贡献。
经理助理工作总结范本本年度担任后勤总公司总经理助理一职,主要协助公司领导处理公司的一些日常事务,具体分管饮服中心的工作并兼任饮服中心主任一职。
作为中层管理岗位的基层干部,仅管在具体的工作方法、工作经验上还存在许多的不足之处,但我始终兢兢业业地履行着自己的工作职责,把每一项工作作为对自己的挑战,作为自己进一步学习提高的动力,作为不断完善自我的大好机会,虚心学习,在各位领导同行的感召带动下,顺利完成了本年度的各项工作任务,通过具体的工作开展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。
在今后的工作中,我将一如既往地努力工作、认真真学习,学习各位领导、同仁总揽全局的工作气度,游刃有余的工作能力,宽以待人的工作胸襟,不断提高自身的工作能力和综合素养。
过去的一年中,始终以____为指导,忠实____学院领导的精神意图,在公司领导的直接领导和全院各相关部门的密切协作下,坚持三服务、两育人的宗旨,忠实履行自己的工作职责,从以下五个方面开展本部门的工作:1、以安全为本;始终把安全工作作为食堂工作的生命线,思想上高度重视,措施上保障得力,建立卫生安全责任制和就餐值班制度,发现问题,及时处理,同时规范采购程序,严格遵守采购索证制度,从源头上杜绝劣质原料流入校园。
2、以提高质量为核心;加强对采购环节的监控,努力降低伙食成本,加强内部的核算管理,节约运行成本,努力做到提供的饭菜质价相符,继续开展了炒好每一个菜,烧好每一锅汤,做好每一个点心,蒸好每一板饭,服务好每一位同学的五个好主题教育活动。
3、以确保卫生为重点;日常工作中狠抓食品、个人、环境三大卫生环节,并将责任明确到人,层层落实,有效防止了食堂食品中毒事故的发生。
4、以优质服务为宗旨;制订了食堂服务承诺制度,要求中员工在服务过程中要以人为本,想学生所想,急学生所急,提出服务从点滴做起的口号,要求员工从细小处做起,从规范化做起,有效化解了食堂就餐过程中出现的各类矛盾。
5、以队伍建设为保障:经过近风年的努力,目前已初步形成一支作风过硬、素质优良的稳定的员工队伍,特别是今年和南师经营食堂易位经营以来,f1一楼自营食堂的日均营业额高出二楼南师食堂____余元,而以往一楼南师食堂仅比二楼自营食堂高10-____元;f2二楼自营食堂日均营业额和一楼南师经营食堂基本持平。
总经理助理工作总结的范文6篇篇1尊敬的领导:在过去的一年中,我作为总经理助理,紧跟公司的发展步伐,全力以赴地投入到工作中。
在这段时间里,我不仅积累了丰富的经验,还学到了很多新的知识和技能。
下面,我将对自己在总经理助理岗位上的工作进行全面的总结和反思。
一、工作总体情况在担任总经理助理期间,我主要负责协助总经理处理日常事务,包括文件管理、会议组织、商务谈判等。
同时,我还负责协调各部门之间的工作,确保公司内部沟通畅通,工作流程顺畅。
在处理日常事务时,我始终保持高效和准确,力求做到最好。
在协助总经理进行商务谈判时,我积极提供支持和建议,帮助公司争取更多的利益。
在协调部门工作时,我注重沟通和理解,尽量解决工作中的矛盾和问题。
二、工作亮点和成果1. 优化了公司内部流程:通过对公司内部流程的梳理和优化,我成功提高了各部门之间的协作效率,减少了沟通成本。
同时,我还协助总经理建立了一套更加科学合理的工作流程,使得公司整体运营更加高效。
2. 成功完成了多个重点项目:在过去的一年中,我成功协助总经理完成了多个重点项目,包括公司年度财务审计、企业文化建设、市场营销策略制定等。
这些项目的完成不仅提升了公司的整体实力和竞争力,还为公司带来了可观的经济效益。
3. 提升了团队凝聚力:通过一系列团队建设活动和沟通培训,我成功提升了团队成员之间的凝聚力和合作意识。
大家在工作中更加默契配合、互相支持,共同为公司的发展贡献力量。
三、工作不足和反思1. 工作中有时过于谨慎:在某些决策中,我过于谨慎和保守,可能错过了一些更好的机会。
今后我将更加大胆地尝试新方法和思路,勇于承担风险并敢于接受挑战。
2. 沟通技巧有待提高:虽然我已经取得了一定的进步,但我在沟通技巧方面仍然存在不足。
今后我将更加注重学习沟通技巧和方法并多与同事进行交流和实践以提高自己的沟通能力。
3. 工作压力管理需要加强:在高压工作环境下有时会出现焦虑和紧张情绪这会影响我的工作效率和表现。
总经理助理的工作总结范本本人____年____月就职于____经理助理,上任____月有余。
现在,我向本次会议报告过去一个多月的工作,对今后的工作提出建议,请予审议,并请各位同志提出意见。
一、过去一个月工作的回顾____工程改造以来的一个月,是很不平凡的一个月。
工程改造完毕初期,效益增长放慢;店内矛盾十分突出。
全店上下在董事长的领导下,团结奋进,顽强拼搏,战胜种种困难,凯瑞的发展取得公认的成就。
同时,我们胜利实现五年目标,开始向下一个三年目标迈进。
一个月来,经济效益保持良好发展势头,向三高一贵战略性调整迈出重要步伐。
-在质检方面,酒店规章制度进一步调整和完善。
调整步伐加快,控制力明显增强。
在发展经济、扩大凯瑞品牌方面发挥了重要作用。
-在客户方面,拜访客户工作全面展开在三楼。
服务高质量化程度进一步提高,服务中的主动性作用明显增强。
菜品改革不断深化。
客源市场加快发展。
有效沟通和营销方式不断拓展。
-在工程方面,对工程扫尾进行专项整治。
-在广告方面,全店先后开展了声势浩大的全员发店报行动。
对外开放向广度和深度扩展。
近十天内,客流量提高____余人次。
营业额提高十万有余。
实施“走出去”战略,对外宣传合作不断扩大。
经过长期的的艰苦努力,我店于昨日终于挂上门面广告,标志着对外开放进入新阶段。
建店一年来,我们信守承诺,履行义务,行使权利,赢得较好声誉,促进了客户群的增长。
一个月来,菜品创新能力明显增强,昨日的厨师大比武,促进了凯瑞菜品的蓬勃发展。
一个月来,凯瑞精神文明建设成效显著。
在员工食堂中的标语显示着我店领导对基层的精神重视。
各个班组自觉接受同级班组的监督,主动加强与质检部的联系,认真听取大家意见。
基层民主进一步扩大,和财务公开逐步推行。
____依法治店基本方略,坚持依法行政。
酒店法制化管理水平不断提高。
酒店治安状况好转,员工安全感增强。
总经理助理的工作总结范本(二)时光流逝,又到了火热的夏日。
回首来到公司这走过的半年,很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。
总经理助理的总结(精品5篇)总经理助理的总结篇1我是5月份开始担任科技部总经理助理职务的,并主持科技部全面工作,至今已一年半有余。
一年半,在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间,但对我个人来讲却是终生难忘的历程。
回想这一年半来自己的工作和学习生涯,有喜有忧,有坎坷,也有收获,取得的成绩同志们也是有目共睹的,不再一一列举。
但是我想说明的是,成绩是来之不易的,这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持,尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。
这一年来,我作为科技部的负责人,只不过是做了一些应该做的工作,具体的可以概括为如下五个方面:一、加强管理、保障安全银行科技工作中,安全为首要任务,科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。
首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本着这一原则,多次与部门内部人员讨论制度的问题,对原有的岗位责任进行了调整,制定了新的岗位责任制度,强调了岗位的必要性和重要性,将岗位责任细化,责任到人,在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。
并且,在部门全体员工的共同努力下,保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。
其次,网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉,只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才能在这个基础上谈下一步的发展,才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。
为保证系统的安全运行,在年初时,为部门内部配备了移动值班电话,从而缩短了故障产生时的延滞时间。
在年初时,我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。
尽管我们的地区网系统在时频繁出现波动,但通过我们对系统的二次改造后,今年的系统运行一直都是非常稳定的。
我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。
二、科技项目、重点实施在科技项目方面,由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。
首先,我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。
2024年总经理助理的工作总结我于____年____月荣幸地担任凯瑞食神府总经理助理一职,至今已履职____月有余。
现谨向本次会议汇报过去一个多月的工作概况,并对未来工作规划提出若干建议,恳请各位领导及同仁审议,并期待宝贵意见。
自凯瑞工程改造完成以来的这一个月,是充满挑战与成就的一个月。
改造初期,我们面临效益增速放缓与内部矛盾凸显的双重压力。
在董事长的英明领导下,全店上下齐心协力,克服重重困难,不仅巩固了凯瑞的发展成果,还成功实现了五年规划目标,并稳健地向下一个三年目标迈进。
期间,经济效益持续保持良好增长态势,标志着凯瑞向“三高一贵”的战略性调整迈出了坚实步伐。
在质量管理方面,酒店对既有规章制度进行了深入调整与优化,加快了改进步伐,显著提升了管控力度,为经济发展与品牌扩张奠定了坚实基础。
客户服务方面,我们全面铺开三楼客户拜访工作,服务品质与主动性显著提升,菜品创新不断深化,客源市场加速拓展,有效沟通与营销策略日益丰富。
工程领域,我们针对收尾工程开展了专项整治行动,确保各项设施完善到位。
广告宣传方面,全店动员,广泛开展了店报发放活动,极大地提升了品牌曝光度与客流量。
近十日内,客流量激增____余人次,营业额提升超十万元。
我们积极实施“走出去”战略,对外宣传与合作范围持续扩大。
尤为值得一提的是,本店近日成功悬挂门面广告,标志着对外开放迈入全新阶段。
自建店以来,我们始终坚守承诺,积极履行义务,充分行使权利,赢得了良好的社会声誉与更广泛的客户群体。
过去一个月里,菜品创新能力显著提升,厨师大比武活动有效激发了菜品研发活力。
凯瑞精神文明建设也取得了显著成效,员工食堂的标语彰显了领导层对基层员工的深切关怀。
各班组之间加强监督与合作,基层民主氛围日益浓厚,财务透明度不断提升。
我们坚持依法治店,依法行政,酒店法制化管理水平稳步提高,治安状况显著改善,员工安全感显著增强。
2024年总经理助理的工作总结(二)在我担任供热公司总经理助理的期间,遵循总经理的正确指导,我致力于提升工作主动性与创新性,充分发挥了组织、协调和保障生产的关键作用。
总经理助理年终工作总结6篇篇1光阴似箭,转眼间,2024年已经过去,在总经理的领导下,在各位领导的指导和帮助及同事的支持下,我有幸克服困难,较为圆满的完成了本职工作。
现将一年来的工作总结如下:一、职责与角色作为总经理助理,我的主要职责是协助总经理处理公司日常事务,协调各部门工作,以及提供行政和人力资源方面的支持。
在这个角色中,我不仅要确保公司内部沟通畅通,还要积极参与公司决策,为公司的发展贡献力量。
二、工作亮点与成果1. 优化内部流程:通过对公司内部流程的梳理和优化,提高了各部门之间的协作效率,减少了沟通成本,确保了工作的顺利进行。
2. 人员招聘与培训:协助总经理制定人员招聘计划,并成功引进了一批优秀人才。
同时,组织了多次培训活动,提高了员工的业务水平和综合素质。
3. 财务管理:协助总经理制定财务管理策略,确保了公司财务状况的良好运行。
通过严格的预算管理,有效控制了成本,提高了公司的盈利能力。
4. 市场营销策划:为公司的产品策划了一系列市场营销活动,提高了产品的知名度和销量。
通过市场调研,及时调整策略,适应市场需求的变化。
三、工作体会与反思在过去的一年中,我深刻体会到工作不仅要认真负责,还要注重方法和策略。
在处理问题时,要善于思考,从多个角度分析问题,寻找最佳解决方案。
同时,我还需要不断学习新知识,提高自己的业务水平。
在取得成绩的同时,我也意识到自己还存在一些不足。
例如,在决策时有时过于谨慎,需要更加果断;在处理问题时有时过于依赖经验,需要更加注重创新。
针对这些不足,我将进一步加强学习和实践,提高自己的综合素质。
四、未来规划与展望展望未来,我将继续协助总经理处理公司日常事务,同时积极参与到公司的决策中。
在人力资源方面,我将进一步完善招聘和培训流程,为公司引进更多优秀人才。
在财务管理方面,我将继续加强成本控制和预算管理,确保公司财务状况的良好运行。
在市场营销方面,我将继续策划创新的活动,提高产品的市场竞争力和知名度。
总经理助理的工作总结关于总经理助理的工作总结5篇关于总经理助理的工作总结1春华秋实,夏去冬来,20xx年即将过去,在过去的一年里,在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我克服了许多困难,在工作上、学习上得到了很大的进步。
在这一年里,总的来说我工作还算顺利、平稳的完成了本年度的各项工作任务,通过具体的工作开展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。
一、加强理论学习,不断增强政治理论水平和思想道德素质理论学习是工作人员的立身之本,成事之基。
近年来,我一直将理论学习作为自身的重要任务,自觉做到勤学多想,努力增强党性观念,提高思想政治素质,牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观,保持良好的道德风尚。
在工作和事业面前,我历来顾全大局,从不争名夺利,不计较个人得失,全心全意为公司服务。
在思想上、政治上、业务上不断地完善自己,更新自己,为公司的进一步发展尽职尽责。
二、注重求真务实,不断提高自身的工作能力自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累,具备了比较熟练的'办事流程,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在综合分析能力、协调办事能力等方面,经过锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,在日常的各项工作过程中,尽量避免出错。
提高工作能力的基本途径,就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来,并认真做好重点学习笔记和工作记录,做到个人与组织相一致,理论与业务相结合。
三、爱岗敬业,勤奋工作,不断取得新进展勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。
我能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,对工作中遇到的难题,总是想方设法、竭尽所能予以解决,始终能够任劳任怨,尽职尽责。
我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处,多想自己不足,就能不断提高政治业务素质。
只有尊重他人,就是尊重自己,不论领导交待的任务,还是同事咨询工作上的情况,我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,都要尽最大能力帮助。
总经理助理工作总结报告6篇总经理助理工作总结报告 (1) 半年来的工作实践使我认识到,作为一个助理,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置。
就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位,从执行看属“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“代理者”的地位。
这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生兼职或者越位,何况所要协调工作的对象是公司各部负责人,所以在实际工作中我的做法只能是:为领导参谋到位但不越位:督促、催办到位,但不“拍板”;服务到位但不干预上级工作。
只有把“位置”认准,把工作性质搞清,自觉维护干部之间的团结,在工作中尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己,作一个为人诚恳、忠于职守,勤于职守、胜任职责的总经理助理。
催办和协调是我的主要工作之一,虽然初次接触化工行业,对此行业专业的知识从零开始,但各部同事都给予了我很大的支持,自已也努力在短时期内提高专业知识水平,力争做到对工作主动催办和协调,对上级起到参谋的作用,承上启下,沟通左右,协调各方,因此半年来的工作相对还比较顺利。
为发挥好参谋助手作用,真正为公司和员工办一些实事,在实际工作中采取不同的方式了解生产经营情况,倾听各部领导和员工的建议,围绕公司领导决策和生产经营实际,及时向总经理反映。
承办工作是主要工作之一,有来自总经理、各部负责人,也有来自外部的,但主要是来自公司各部的事宜,还有些日常事务性工作,可以说是较琐碎的,如何处理和承办好每一项工作,我坚持的做法:一是先办主要工作、后办次要事项,先急后缓;二是先办上级和外来的,后办内部的;但总的原则,承办的每一项工作和事情,都必须做到向公司负责,向领导负责,向员工负责。
为了提高全厂人员的思想素质和工作作风,一是按总经理要求采取培训方式进行教育和引导,使大家树立敬业爱岗的精神,树立荣誉感,使大家感到能在海华工作是一种荣誉。
二是配合各部管理干部坚持各项制度的落实,增强个人责任感;三是努力学习专业知识,对公司产品所需原材料、生产流程、产品性能等有了初步的认识。
总经理助理的个人工作总结范文8篇篇1==========一、引言在过去的一年中,作为总经理助理,我充分发挥职能作用,为公司的运营和发展做出了积极的贡献。
本报告将对我过去一年的工作进行全面的总结,以便更好地明确工作成果和未来规划。
二、主要工作内容和成果1. 协助总经理制定公司战略在过去一年中,我协助总经理完成了公司战略的制定和实施。
通过深入分析市场趋势和行业特点,我们制定了一系列切实可行的战略方案,为公司的发展指明了方向。
2. 组织协调公司内部资源在总经理的指导下,我积极组织协调公司内部资源,优化配置,提高整体运营效率。
通过建立完善的沟通机制和协作流程,确保了公司各部门之间的信息畅通和协同作战。
3. 参与公司重大项目决策在多个重大项目决策中,我提供了专业的意见和建议,为公司的决策提供了有力支持。
通过深入调研和分析,我帮助公司规避了多个潜在风险,确保了项目的顺利进行。
4. 推动公司内部管理创新我积极推动公司内部管理创新,引入先进的管理理念和方法,提高了公司的管理水平和效率。
同时,我也注重培养公司员工的创新意识,鼓励大家积极参与管理创新,为公司的持续发展贡献智慧和力量。
三、工作态度和表现在过去一年中,我始终保持积极的工作态度,认真履行职责,积极与同事沟通协作。
我注重细节,严格要求自己,确保工作的准确性和高效性。
同时,我也不断学习提升自己的专业技能和综合素质,以更好地适应工作的需要。
四、存在的问题和改进方案1. 问题:在推动公司内部管理创新过程中,部分员工存在抵触情绪,认为改革会影响自己的利益。
* 改进方案:加强与员工的沟通,解释改革的目的和意义,争取员工的支持和理解。
同时,制定合理的改革方案,确保改革过程中员工的权益不受损害。
2. 问题:在组织协调公司内部资源时,有时会出现资源紧张的情况,影响项目的顺利进行。
* 改进方案:建立完善的资源调度机制,合理分配资源,确保各个项目能够得到足够的支持。
同时,加强与外部供应商的协调沟通,拓展资源渠道,提高公司的资源保障能力。
总经理助理的工作总结范文(通用5篇)总经理助理的工作总结范文(通用5篇)难忘的工作生活已经告一段落了,这是一段珍贵的工作时光,我们收获良多,好好地做个梳理并写一份工作总结吧。
但是却发现不知道该写些什么,下面是小编为大家收集的总经理助理的工作总结范文(通用5篇),欢迎阅读与收藏。
总经理助理的工作总结1时间过得真快,转眼间20__年即将逝去,新的一年又将到来,回顾这三年来的工作,才发现自己的成绩虽未拔得头筹,但也不低于他人。
现在想来,能取得这样的成绩,顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不可分的,但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。
现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析:一、敬业爱岗,视单位为家自进入烟草公司至今已过了三年多的时间,作为一名客户经理,我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易,从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情,也许正是这样,才使我对新的工作充满热情。
正所谓隔行如隔山,对于从事烟草公司客户经理一职来说,我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。
现在要面对的是一个个活生生的人,这就要求我重新做起,从头再来。
我想尽一切办法,利用业余时间向一些同事请教,但随着卷烟销售网络的改变提升,再加上这项工作在我县起步较晚,也算是一种新生事物,实在是没有太多现成的经验可学,一切几乎全得靠自己摸索,包括怎样搞好同客户的关系,怎样培育新的卷烟品牌,怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。
总之,学这学那只有一个目的。
就是抓紧一切时间学习业务知识,充实头脑,提高工作技能的同时,我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系,作为一个基层单位,一个单位就是一个家,单位里的同事就是自己的弟兄,而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的,每个人实际上就是所有的工作链条中的一环,哪一个环节出了问题都不可能把工作干好,所以与同事之间的团结协作也是很重要的,不管是稽查员、送货员还是司机师傅,都与我的所谓成绩密不可分,而我作为集体的一员,单位效益的好坏直接影响到我的既得利益,对此我有切身体会,而单位要想有好的效益,又与每个员工的一点一滴的积累不无关系,所以我在单位就像在自己家里一样,就像为家里人做事一样,认真负责、殚精竭虑、不遗余力。
这样我与同事们的关系非常融洽,为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强对客户的沟通,维护客户利益作为烟草公司的客户经理,同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了,没有他们的支持,我所做的一切全是无用功,通过三年的磨合,我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。
其实卷烟与药品一样,都是属于国家垄断的产品。
烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业,虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同,但有一点是完全相同的,那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。
因此我必须把他们的利益放在第一位,设身处地为他们的利益着想,这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。
把我们作为商品的第一供应商,自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击,更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时,无形中也为公司创造了效益,在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端,为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。
进入20__年,随着卷烟销售网络的进一步提升,我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段,我对他们可说是已经很熟悉了,谁最爱卖什么样的卷烟,谁最爱老品牌,谁最爱新品牌,谁几天该补一次货等,我都了如指掌,对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。
对于个性化服务,我更是驾轻就熟,运用自如,我把自己的手机号给每个客户都留了一份,他们谁有问题可以随时同我联系,对于该补仓而未补的情况,我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下,他们对此都非常感谢,把我当成知心人,有什么事全对我说,而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有,断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。
现在广大农民的收入还较有限,消费水平也比城市低很多,加上外出务工人员较多,所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大,而由于烟厂在生产方面也在提档增效,因此,五类卷烟的生产量极小,根本无法满足消费需求。
在访销过程中,就有很多客户、普通消费者问到这个问题,问为什么没有五类卷烟,我对他们提出的问题一一答复,不论时间再晚都会解释清楚每个问题,直到他们满意为止,这些东西看来是微不足道的小事,实际上并不尽然,虽然多费些口舌,但对于他们来说却是一种信息的传达,使他们增加了对我、对烟草公司的信任度,不解释清楚的话,他会认为是烟草公司故意不给他烟,断他的财路,他就会转向别的地方寻求货源,对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。
由于我与客户的沟通,他们都非常理解和支持我的工作,这种融洽的关系也使我受益匪浅,他们向我反馈了很多有价值的需求信息,(比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们,而且我和李忠在市场也是第一时间发现了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门)。
更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟,认为通过我给他订的卷烟才货真价实。
三、对工作乐观自信、要养成良好的心态自信是使看似不可为的事情取得成功的前提,有了自信才有取得成功的可能性,而乐观却是一种对于工作的态度,视工作为快乐、享受,必然会得到工作给你带来的最大回报。
20__年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年,随着卷烟经营的稳步发展,我作为一名卷烟企业的客户经理,无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求,不然就会被淘汰,为了做一个合格的烟草人,我不断告诫自己,“学习、学习、再学习”,自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境,在学习中加强自身修养,不断提高自己适应改革发展的能力,增强个人素质。
为今后烟草公司的可持续发展贡献一份力量。
总经理助理的工作总结2__年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对今年的工作进行简要的总结。
一、我是__年2月份到公司的,__年4月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。
确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!二、自__年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司。
应收账款,我把好关。
督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过。
还是有很多地方不懂。
但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货。
造成断货的现象,这点我会细心。
避免再有零库存订货的发生!3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈。
接下订单!(当然。
价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时。
与客户的沟通得到了锻炼。
现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心。
客户要货,我忘记跟销售员说。
导致送货不及时。
客户不满足!接下来的日子。
我会尽量避免此类事情的发生。
4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!三、以下是存在的问题1)总公司仓库希望能把严点。
自办事处开办以来,那边发货频频出现差错。
已经提议多次了。
后来稍微了有了好转。
但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!2)返修货不及时。
给客户留下不好的印象。
感觉我们的售后服务做得不到位!客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。
北京办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。
从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
以上是我的总结。
有不对之处,还望上级领导指点!总经理助理的工作总结3半年来的工作实践使我认识到,作为一个助理,要做好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置。
自觉维护公司员工之间的团结,在工作中尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己,作为经理助理。
催办和协调是我的主要工作之一,虽然初次接触监控行业,对此行业专业的知识从零开始,但各部同事都给予了我很大的支持,自已也努力学习在短时期内提高公司产品专业知识水平,力争做到对工作主动催办和协调,因此半年来的工作相对还比较顺利。
为做好助理职责,真正为公司和员工办一些实事,在实际工作中采取不同的方式了解公司运营情况,倾听员工的建议,围绕公司领导决策和销售实际情况,及时向总经理反映。
主要工作岗位职责,有来自总经理、公司员工,也有来自外部的,但主要是来自公司各部的事宜,还有些日常事务性工作,可以说是较琐碎的,如何处理和承办好每一项工作,我坚持的做法:一是先办主要工作、后办次要事项,先急后缓;二是先办上级和外来的,后办内部的;但总的原则,承办的每一项工作和事情,都必须做到向公司负责,向员工负责。
在公司产品销售方面:由于以前没有接触过销售这一岗位对销售技巧和沟通技巧不能很好的掌控,以至于从上面的销售业绩上看,我的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。
在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。
沟通不够深入。
在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。
在进入公司半年来努力学习公司的产品专业知识,积极配合公司各部门的工作,坚持各项制度的落实,增强了个人责任感;对公司的产品也有了进一步的认识。