一贯坚持以不断提升临床医护人员的诊疗效率和质量作为核心设计理念比美特

整体医疗中的持续质量改进持续质量改进（continuous quality improvement，CQI）的观点是由美国著名学者W Edward Deming倡导的全面质量管理（total quality mangement，TQM）演变而来的。

20世纪50年代为日本企业所接受，使其在20年里快速发展并在某些领域产品质量超过美国。

美国的医师在20世纪初建立了医院及医疗操作的质量标准，并逐步发展为医院评审标准。

20世纪70年代美国组织了专门的质量保证人员，将质量保证活动的重点放到日常医疗服务工作，80～90年代这一体系得到了进一步的发展，并逐步与一些新的思想结合起来。

一、持续质量改进的原理和特点（一）定义创始人——费根堡姆。

为了能够在最经济的水平上，充分满足顾客要求，通过市场研究、设计、制造和售后服务，由企业内各部门的研制质量、保证质量和提高质量的活动构成的有效体系。

（二）内涵具有先进的系统管理思想，强调建立有效的质量体系，目的是使用户满意和获得好的社会效益。

（三）原理基于对质量形成的全过程，即质量环的控制，并通过有效的质量体系或系统工程来实施和体现。

质量系统工程可以用过程来体现，过程的不稳定性正是全面质量管理的控制目标。

1．质量环的控制质量环——从识别需要，到评定这些需要是否得到满足，影响质量的原因分析，直到解决问题，最终满足需要，形成质量环。

质量环的划分随行业和产品的不同而不同。

2．系统工程为基础持续质量改进涉及相当多的系统问题，要求把所有的有关工作有机地协调起来，把人、机器、信息等质量活动纳入健全的质量体系中，形成质量体系。

系统工程可以为质量管理部门和技术人员提供基本的管理设计技术，系统管理可以成为质量管理部门和经理人员的管理指南，系统经济学可以提供经营管理的控制重点，特别是质量成本核算。

（四）持续质量改进的特点1．全员质量管理全员质量管理要求人人关心质量，人人做好本职工作，人人参与质量管理。

先进的医院设计理念是什么先进的医院设计理念是基于提升病患体验、提高医疗质量和效率的原则。

以下是关于先进医院设计理念的一些重要特点：1. 人性化设计：先进的医院设计强调人性化，考虑到病患在医疗环境中的感受和需求。

例如，提供私人房间、家属休息区、舒适的等候区等，为病患和家属提供宽敞明亮、温馨舒适的环境。

2. 患者导向：先进的医院设计以患者为中心，旨在为病患提供便利和舒适的就医体验。

例如，优化就诊流程，简化注册和缴费程序，提供身心健康教育等，增加病患的满意度和治疗效果。

3. 创新科技：先进的医院设计利用先进的科技手段提高医疗质量和效率。

例如，引入电子病历系统、智能化医疗设备、远程医疗等，实现信息化管理和智能化诊疗。

4. 环境友好：先进的医院设计注重保护自然环境，采用可持续发展的设计理念。

例如，合理利用自然光线和绿化环境，降低能源消耗和环境污染。

5. 多功能区域设计：先进的医院设计将医疗、教育、研究等功能区域有机地融合在一起。

例如，设立培训教室、会议室、研究实验室等，促进医疗团队的交流和学术合作。

6. 安全和隐私保护：先进的医院设计充分考虑患者和工作人员的安全和隐私保护。

例如，采用门禁系统、安全摄像监控、隔音隔离等措施，保护医院内外的安全。

7. 灵活性和可扩展性：先进的医院设计具备灵活性和可扩展性，可以根据未来的需求进行调整和扩充。

例如，预留更多的空间用于未来的医疗设备、科研项目和科室扩建。

8. 合理的空间布局：先进的医院设计合理规划各功能区域的空间布局，让工作流程更加高效。

例如，将相关的科室靠近，减少患者和医生之间的行走距离，提高工作效率。

总的来说，先进的医院设计是以患者为中心、注重人性化、科技化和环境友好的理念，旨在提供优质的医疗服务和病患体验。

这些设计特点共同促进医院的发展和进步，为患者提供更好的医疗环境和照顾。

康复科护士长年度考核个人总结目录一、个人基本信息 (3)（一）姓名 (3)（二）职称 (4)（三）职务 (5)二、工作完成情况 (6)（一）护理工作量统计 (7)（二）护理服务质量 (8)（三）护理安全管理 (9)（四）护理教学与培训 (10)（五）科研与学术活动参与 (11)三、专业技能提升 (12)（一）理论知识学习 (13)（二）实践技能操作 (14)（三）新技术应用 (15)四、团队管理与协作 (16)（一）团队建设与人员培养 (17)（二）跨部门协作 (18)（三）患者沟通与协调 (19)五、存在问题与改进措施 (20)（一）工作中存在的问题 (21)（二）问题分析与原因剖析 (23)（三）改进措施与效果评估 (24)六、自我评价与反思 (25)（一）职业素养自我评价 (26)（二）业务能力自我评价 (27)（三）管理能力自我评价 (28)（四）未来发展规划 (30)七、患者满意度调查结果分析 (31)（一）患者对护理工作的总体满意度 (32)（二）患者对护理服务态度的满意度 (33)（三）患者对护理技术操作的满意度 (34)（四）患者对护理环境与设施的满意度 (36)八、同事评价与反馈 (37)（一）同事对护士长工作的评价 (38)（二）同事对护士长管理能力的评价 (39)（三）同事对护士长沟通协调能力的评价 (40)九、上级评价与反馈 (41)（一）上级对护士长工作的评价 (42)（二）上级对护士长管理成效的评价 (43)（三）上级对护士长培训与指导的评价 (43)十、年度工作成绩与荣誉 (44)（一）个人获奖情况 (45)（二）团队获奖情况 (46)（三）护理创新与成果 (47)十一、存在不足及下一步努力方向 (48)（一）存在的不足 (48)（二）下一步努力方向 (50)一、个人基本信息在过去的XX年里，我一直致力于康复科护理管理工作，不断提升自己的专业素养和服务水平。

作为一名康复科护士长，我深知自己肩负着重要的责任和使命，始终坚持以患者为中心的服务理念，为患者提供全面、细致、专业的护理服务。

高质量医疗服务中医患互动环节SOP指引（市二类2.5分）2024年华医网继续教育答案一、医患互动模式新进展1.不属于医患互动模式的是（）参考答案：医生查房2.80%医疗纠纷与（）有关参考答案：医患沟通3.了解什么样的人得了病比了解一个人得了什么病更为重要。

出自（）参考答案：希波克拉底4.（）是现代医学实践中医患关系的基础模式参考答案：指导-合作模式5.医患互动和医患沟通的差异主要体现在（）参考答案：以上都是二、医患互动环节SOP关键接触点标准化服务，提升就医体验感1.萨斯和霍伦德依据患者症状的严重程度将医患互动状况划分了三种模式（）参考答案：主动-被动模式，指导-合作模式，相互参与模式2.全世界有超过（）种疾病，人类认清的大概有（）多种参考答案：3700 ；7003.据中国医师协会调查，90%以上的医疗纠纷是由于（）造成的参考答案：医患沟通不当或不够4.相关基于医患互动过程分析系统（RIAS）的研究显示，患者就医体验感好的医患互动因素是（）参考答案：高年资医务人员5.住院患者医患互动SOP服务关键点是（）参考答案：以上都是三、门诊服务医患互动环节SOP指引的应用1.急诊留观病人需要在（）决定去向参考答案：24小时内2.医患互动是医患双方在社会角色中，双方信息产生与传递的过程，包括（）三种形式参考答案：心理互动、行为互动、语言互动3.门诊医生诊疗服务的禁忌，不正确的是（）参考答案：忌询问院外治疗检查4.急诊医师应及时完成急诊病史、急救记录、会诊记录、口头医嘱及其他记录，如因抢救来不及记录时，应在抢救结束后（）据实补记参考答案：6小时内5.门诊输液患儿服务的关键点（）参考答案：以上都是四、内科住院服务医患互动环节SOP指引的应用1.查房人员入室顺序第一位的是（）参考答案：管床医生2.危重患者入院服务SOP的适用范围（）参考答案：全院临床科室医护人员3.急危重症患者抢救组织者应在本次抢救（）内组织参与抢救的医师进行讨论参考答案：2小时4.医护一体业务查房的重点不包括（）参考答案：老年患者5.危急重患者入院到达病房后在（）内完成对患者生命体征的监护及病情评估参考答案：5分钟五、外科患者服务医患互动环节SOP指引的应用1.高氧化还原电位水，不稳定，室温放置不能超过（）参考答案：72小时2.（）是所有伤口最安全和合适的洗剂参考答案：生理盐水3.伤口清洗范围，需大于伤口周围（）参考答案：1.0cm4.手术室护士接患者SOP，不正确的是（）参考答案：转运途中：推行前手术室护士上好护栏，立于患者右侧，途中注意观察并给予安慰5.手术患者交接服务的关键点（）参考答案：以上都是六、服务文化与医患互动环节标准化沟通1.美国梅奥诊所核心文化是（），合作至上，技术至上参考答案：患者至上2.医疗服务的三条主线是（）参考答案：功能线索、技能线索、人性线索3.调查主要由（）、电话询问、邮寄问卷后电话随访、语音互动四种方式组成参考答案：邮寄问卷4.国际选拔医疗人才增加了（）及性格参考答案：爱心5.床边交接、护理查房中沟通，哪一项不正确（）参考答案：昏迷病人无需沟通七、医患沟通的制度1.（）是影响医患关系的重要因素，也是医患沟通的重要制度背景，能够在经济层面保障医患沟通顺利进行参考答案：完善科学的医疗保障制度2.决定在全国推行医患沟通制是以（）医科大学附属儿童医院的经验和做法为指导参考答案：重庆3.医患沟通制度建设的原则除外（）参考答案：仅医生参与原则4.医院内常见也是对病人最重要的医患沟通制度是（）参考答案：充分尊重患者知情权和选择权5.关于医院内医患沟通制度的描述，错误的是（）参考答案：医护人员在诊疗过程中，所采取的各项诊疗措施及其相应的风险、副作用不需向患者及其家属解释说明八、医患沟通的意义、价值及功能1.医患共同决策互惠双赢-患方之赢的描述，错误的是（）参考答案：减少医患矛盾，化解纠纷2.我国现代医学模式是（）参考答案：生物-心理-社会医学模式3.现代医学模式体系中，周围系统起到的作用除外（）参考答案：指挥、协调4.2016年8月19日，全国卫生与健康大会召开的内容是（）参考答案：以上均是5.医患沟通在医疗服务中的作用是（）参考答案：以上均是九、新时代条件下的医患关系与医患沟通（一）munication的中文表述为（）参考答案：沟通2.医生们的微笑来自于对（）的心存感激参考答案：病患者3.（）年举行的全国医患沟通现场经验交流会参考答案：20014.宋时一位医者（）在《本草衍义》一书提到：医不慈仁，患者猜鄙。

医院设计理念背景介绍：医院作为医疗服务的重要场所，其设计理念对于提供高质量的医疗服务和提升患者体验至关重要。

医院设计理念旨在创造一个安全、舒适、功能齐全且人性化的医疗环境，以提高患者的治疗效果和满意度，同时提升医务人员的工作效率和舒适度。

设计理念一：人性化设计医院设计应以人为本，注重患者和医务人员的需求，创造一个温馨、舒适的环境。

在空间布局上，应考虑到患者的隐私和独立性，提供充足的私人空间和舒适的就诊环境。

同时，医院内部应提供便利的导航系统，使患者和访客能够轻松找到目的地。

此外，医院的设计还应考虑到老年人、残疾人和儿童等特殊人群的需求，提供无障碍设施和适合不同人群的就诊空间。

设计理念二：功能齐全与流程优化医院作为一个复杂的医疗机构，应具备完善的功能和高效的流程。

在设计上，应根据医疗服务的需求，合理规划医疗科室、手术室、检验室等功能区域的位置和布局，确保医务人员之间的协作和沟通更加便捷。

此外，医院设计还应考虑到不同科室之间的流程优化，如患者就诊流程的简化、药物配送的高效等，以提高医疗服务的效率和质量。

设计理念三：安全与环保医院是一个高风险的场所，因此安全是医院设计的重要考虑因素之一。

医院设计应符合相关的安全标准和规范，如消防安全、疏散通道的规划、电气设备的安全等。

此外，医院设计还应注重环保，采用节能环保的建造材料和技术，减少能源消耗和环境污染。

设计理念四：科技与创新随着科技的不断发展，医院设计应充分利用科技手段，提升医疗服务的质量和效率。

例如，引入智能化系统，如智能导航系统、智能医疗设备等，提供更便捷的就诊流程和更精准的医疗诊断。

此外，医院设计还应鼓励创新，为医务人员提供研究和教育的机会，促进医疗技术的进步和医院管理的创新。

设计理念五：文化与艺术融合医院作为一个社会机构，应该反映当地的文化特色和艺术氛围。

医院设计可以融入当地的建造风格和文化元素，为患者和访客提供更具有亲切感和认同感的环境。

此外，医院设计还可以通过艺术品的展示和装饰，为医疗环境增添一份美感和舒适感，提升患者的心理愉悦度。

试析医院建筑空间设计中人性化理念的体现发布时间：2022-07-13T06:39:27.909Z 来源：《科学与技术》2022年第3月第5期作者：王新波杨超赵童夏忠鹏[导读] 目前我国经济水平和各行业的快速发展，我国医院建筑发展也十分快速。

王新波杨超赵童夏忠鹏中建八局第一建设有限公司，山东济南 250000摘要：目前我国经济水平和各行业的快速发展，我国医院建筑发展也十分快速。

城市医院就地改造的重大挑战，其难度受历史因素、投资成本、土地资源等多方因素影响。

设计如何既摆脱现状困境，又合理利用有限的空间和资金，建造综合性能强、结构安全的医院，是所有设计师需首要考虑的问题。

基于此，分层次多方面综合考虑尤为重要：设计首先要充分考虑场地现状和现有技术条件；其次，要注重多专业配合，选择合理的设备材料，兼顾实用性与美观性；最后，细节方面更注重人性化设计，应与周围环境协调，传承城市历史文脉。

本文通过总结城市医院改造建设现存问题，针对性地提出改造策略，为后期相关医院建筑建设提供参考。

关键词：医院建筑；空间设计；人性化理念引言现阶段，我国医疗事业正处于迈向全新发展阶段的关键时期，对医院建筑设计、建设体系的创新完善，将起到全面提升医疗效率、医疗服务水准、设备资源利用率的重要作用，为医疗行业发展提供强有力的硬件支持。

项目人员与建设单位都应对医院建筑设计与建设问题予以高度重视，积极引进人性化设计、模块化设计的全新理念，为患者、医务人员与陪护人员营造和谐舒适的建筑环境[1]。

1 医院建筑中智能建筑设计的重要性医院的智能建筑设计是我国可持续发展理念下，对能源结构进行调整的重点产业，具有环保性、实用性、节能性等诸多的优势，推动了人类和环境之间的和谐发展。

智能建筑设计结合了用户的实际需要，对医院建筑物的系统进行了优化，在医院建筑物的管理内容、结构设计、服务内容等各个方面，起到了有效的改善作用，满足了不同用户对医院建筑的多样化需求。

医院设计理念医院设计理念是指在医院建造设计过程中，所遵循的核心理念和原则。

医院作为一个提供医疗服务的场所，其设计理念应该能够提供舒适、安全、高效的医疗环境，以满足患者和医护人员的需求。

下面将详细介绍医院设计理念的要点。

1. 患者至上：医院设计理念的首要原则是以患者为中心。

在设计过程中，应该考虑到患者的需求和舒适度，提供一个温馨、宽敞、璀璨的环境。

例如，可以设置舒适的候诊区、独立的诊室、方便的导航系统等，以提高患者的就诊体验。

2. 医护人员工作效率：医院设计理念还应关注医护人员的工作效率和舒适度。

医院应该提供合理的工作区域和设备，以提高医护人员的工作效率和减轻工作负担。

例如，可以设置合理的工作流程、充足的工作空间、先进的医疗设备等。

3. 安全和卫生：医院设计理念的另一个重要方面是安全和卫生。

医院应该采取严格的安全措施，确保患者和医护人员的安全。

例如，可以设置紧急出口、防火设施、洁净的手术室等，以确保医院的安全和卫生标准。

4. 环境友好：在当今社会，环境友好已经成为一个重要的设计理念。

医院设计也应该注重环境保护和可持续发展。

例如，可以采用可再生能源、节能设备、植物装饰等，以减少对环境的影响。

5. 灵便性和可扩展性：医院设计应该具备灵便性和可扩展性，以适应未来的发展需求。

医院应该能够根据不同的需求进行调整和扩展，以适应不断变化的医疗服务需求。

例如，可以设计可挪移的隔断墙、多功能的空间布局等，以提供灵便的使用方式。

6. 科技应用：医院设计理念还应该关注科技的应用。

现代医疗技术的发展为医院设计提供了更多的可能性。

例如，可以应用智能化系统、远程医疗技术等，提高医院的服务水平和效率。

7. 文化和艺术：医院设计理念也应该注重文化和艺术的融入。

医院作为一个公共场所，应该能够传递积极的文化价值观和艺术氛围。

例如，可以设置艺术装饰、展示医疗历史的展览等，以提升医院的整体形象和文化内涵。

总结：医院设计理念是医院建造设计过程中的核心原则和理念，其目标是提供舒适、安全、高效的医疗环境，满足患者和医护人员的需求。

外科手术的质量改进持续提升手术效果与患者满意度手术是外科医生对患者进行治疗和诊断的重要方式之一。

随着医疗技术的不断发展和进步，外科手术的质量也得到了大幅提升。

而手术的质量无疑对手术效果和患者满意度产生深远影响。

为了实现持续提升手术效果和患者满意度的目标，外科手术的质量改进显得尤为重要。

一、规范化的手术操作流程为了提高手术质量，医疗机构应制定规范化的手术操作流程。

这包括在手术前、手术中和手术后的各个阶段，确保每一个步骤都符合标准化要求。

医生和护士需要严格遵守相关的操作规范，并进行有效的沟通和协作，以保障手术的顺利进行。

二、引入先进的手术设备和技术现代医疗技术的快速发展为外科手术的质量改进提供了有力的支持。

引入先进的手术设备和技术，可以提高手术的精确度和安全性。

例如，微创手术技术的应用，能够减少手术创伤和术后疼痛，缩短患者的恢复时间，提高手术效果和患者的满意度。

三、加强医护人员的培训和素质提升医护人员的专业素质和技术水平直接关系到手术质量的提高。

医院应加强对医护人员的培训，提升其手术技术和操作能力。

例如，定期举办手术技术培训班、学术交流会等，使医生们能够及时了解和掌握最新的外科手术技术，不断提升自身的专业水平。

四、加强手术后的随访和护理手术后的随访和护理对于手术效果和患者满意度具有重要意义。

医护人员需要关注患者的身体恢复情况，指导患者合理的饮食和日常生活方式，及时解决患者的问题和困惑。

此外，医疗机构还应建立起完善的手术效果评估体系，对手术效果进行定期的评估和分析，发现问题并及时改进。

五、加强与患者的沟通和交流患者是手术过程中的重要参与者，他们对手术效果和满意度有着明确的期望。

因此，医护人员需要与患者进行良好的沟通和交流，详细解释手术安排、手术风险和注意事项等，以增强患者的信任和理解。

此外，医院也可以通过定期的满意度调查和患者意见反馈，了解患者的想法和需求，并针对性改进手术质量与服务质量。

总之，外科手术的质量改进是一个持续不断的过程，需要医疗机构和医护人员共同努力。

加强医患沟通，构建和谐医患关系华医网全员专项2021年度项目补修一、医患沟通的重要性1.以下（）是良好医患沟通的重要性A.是全心全意为病人服务的具体体现B.是医务人员应尽的责任C.是规避医疗事故、暴力伤医和医患纠纷的重要措施D.是医务工作者科学、是艺术、是道德修养、知识水平、经验技术的综合体现E.以上均是正确答案：E2.作为卫生工作者在这个伟大的创新时代，为了完成习主席和人民对我们的嘱托以下（）不正确A.全力践行和弘扬社会主义的核心价值观B.以精湛的技术业务和精辟的语言为人民服务C.本着救死扶伤、革命人道主义的精神D.全心全意为病人服务E.必须要有人民对我们的赞扬正确答案：E二、医患沟通需要认真研究，大力发展1.以下哪些是《药品注册管理办法（试行）》第三十九条的规定？A.参加临床研究的单位及人员应当熟悉供临床用药物的性质、作用、疗效和安全性B.了解临床研究者的责任和义务C.获得由受试者自愿签署的知情同意书；及时、准确、真实地做好临床研究记录D.以上均是E.以上均不是正确答案：D2.以下哪一项不是《医疗机构管理条例》第三十三条中医疗机构实施手术、特殊检查或者特色治疗时的规定？A.必须征得患者同意，并应当取得其家属或者关系人同意并签字B.无法取得患者意见时，应当取得家属或者关系人同意并签字C.必须征得患者同意，无需取得其家属或者关系人同意并签字D.无法取得患者意见又无家属或者关系人在场，经治医师应当提出医疗处置方案，在取得医疗机构负责人或者被授权负责人员的批准后实施E.遇到其他特殊情况时，经治医师应当提出医疗处置方案，在取得医疗机构负责人或者被授权负责人员的批准后实施正确答案：C3.从文中的法律法规中可以理解到许多层含义，以下哪一项不包括在内？A.医患沟通是医师的职责、基本功B.告知病情时，要尊重患者各种权利C.要用通俗易懂的语言，并避免对病人产生不良后果D.做任何检查和治疗都必须征得病人以及病人家属的签字E.治疗措施和检查要征得病人的同意正确答案：D三、该如何做好医患沟通1.做好医患沟通的换位思维就是指要站在病人的立场上去理解病人的（）？A.病人的痛苦B.病人为什么痛苦C.病人在想什么，需要什么D.医生能做什么E.以上均是正确答案：E2.以下哪一项不是医患沟通注意事项内容中的要点？A.热情、诚恳的接诊B.通俗易懂的问诊C.只能用普通话来进行问诊D.适时地打断和引导E.必要的鼓励和启发正确答案：C四、医患沟通时医师常犯的错误1.花了这么多钱，一点问题都没查出来，真不值”，面对这样的问题，应该怎样合理解决A.任何时候都应根据适应症选择检查，并让患者知情B.应根据患者的需要来选择C.应告诉患者每种检查的局限性D.根据患者的经济情况选择必要的正确答案：A五、特殊情况下的医患沟通1.以下哪项不是医疗事故技术鉴定工作中医患沟通需注意的问题？A.立即通知当事人和科室，尽快准备原始资料并成立专题小组B.专题小组进行模拟鉴定C.必要时请教外院专家和法律顾问D.要以同行医生的利益为主E.坚持实事求是的原则正确答案：D2.面对愤怒的患者以下哪一项措施不合适？A.选择一个安静的地方进行沟通B.先听患者讲，不要强行打断C.必须要先解释医生的行为D.求同存异E.必要时请主任、协理员或者别的医生来调解正确答案：C。

创新护理服务，不断提高护理质量发表时间：2015-02-05T09:09:57.610Z 来源：《医药前沿》2014年第27期供稿作者：王媛潘小英周璐[导读] 科学技术的不断发展，人们的生活水平在不断提高，医疗护理质量不仅是提高医疗护理人员的整体素质。

王媛潘小英周璐(吉林省梅河口市海龙镇中心卫生院 135000)【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2014）27-0351-02 科学技术的不断发展，人们的生活水平在不断提高，医疗护理质量不仅是提高医疗护理人员的整体素质。

还是提升护理技术、护理文化、等，重要的是“以病人为中心”的护理理念，不断提高以整体护理为核心的创新护理模式，我们科的护理人员不忘自己的使命，始终牢记‘以病人为中心’的服务宗旨，夯实基础护理提升优质护理服务，扎实推进我科的护理服务，‘让患者满意、社会满意、政府满意’的活动。

制定了护理服务新举措，大大提高了护理技术及护理质量的飞跃提高。

1 人文素质与人文关怀之内涵1.1人文素质通过学习和积累人文学科知识或环境的熏陶使之内化为人格、气质、修养，成为人的相对稳定的内在品格[1]，它体现在人文知识和人文精神两个方面，是人能否正确对待自我、他人、社会和自然的一种态度[2]，它既是一种对护理真善美追求过程的认识和情感，也是一种实践人性化、人道化护理服务的行为和规范，是护士在护理工作中体现出来的一种固有素质和修养，即积德行善的人性、克己奉公的人格、仁慈博爱的人道、关爱生命，为患者谋利益的宗旨。

1.2人文关怀是“以人为本”，重视人的因素，承认人的价值和主体地位，关注人的生存状况，对人的尊严与符合人性的生活条件等的肯定。

人文关怀体现在护理工作中，即人文护理，其实质体现为对患者生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关注。

其意义在于通过护患间的有效沟通，提高患者的生存质量，促进恢复健康，降低护患纠纷，实现护士自我价值，提高护理服务质量。