护患沟通复习：基础理论

随着我国医疗卫生事业的快速发展，护理工作在医疗体系中扮演着越来越重要的角色。

护患沟通作为护理工作中不可或缺的一部分，直接影响着护理质量和服务水平。

为了提高护理人员的沟通能力，增强护理服务质量，我院组织开展了护患沟通实训活动。

本次实训旨在通过模拟实际工作场景，让护理人员学会有效沟通技巧，提高护理服务质量，为患者提供更加优质、贴心的服务。

二、实训目的1. 帮助护理人员掌握基本的护患沟通技巧，提高沟通能力。

2. 培养护理人员良好的职业素养，树立以人为本的服务理念。

3. 提高护理人员的团队协作能力，增强护理团队凝聚力。

4. 优化护理工作流程，提高护理工作效率。

三、实训内容1. 护患沟通基本理论：了解护患沟通的定义、意义、原则和影响因素。

2. 护患沟通技巧：掌握倾听、提问、非语言沟通、情绪管理等技巧。

3. 模拟实际工作场景：通过角色扮演、情景模拟等方式，让护理人员在实际工作中运用所学沟通技巧。

4. 护患沟通案例分析：分析典型案例，探讨沟通中存在的问题及解决方法。

5. 团队协作训练：通过团队游戏、团队建设等活动，提高护理人员的团队协作能力。

四、实训过程1. 理论学习：组织护理人员学习护患沟通的基本理论，为实训打下坚实基础。

2. 技能培训：邀请资深护理人员或心理咨询师进行现场指导，传授沟通技巧。

3. 模拟训练：设置模拟病房，让护理人员分组进行角色扮演，实际操作沟通技巧。

4. 案例分析：选取典型案例，组织护理人员进行分析讨论，提高沟通能力。

5. 团队协作训练：开展团队游戏、团队建设等活动，增强护理团队凝聚力。

1. 护理人员对护患沟通的认识和重视程度明显提高。

2. 护理人员的沟通能力得到显著提升，能够熟练运用倾听、提问、非语言沟通等技巧。

3. 护理人员在实际工作中能够更好地运用所学沟通技巧，提高护理服务质量。

4. 护理团队凝聚力得到增强，护理工作流程更加顺畅。

六、实训总结1. 护患沟通在护理工作中具有重要意义，护理人员应重视并掌握沟通技巧。

第二章基础理论一、名词解释1.必需脂肪酸：有几种多不饱和脂肪酸是维持机体不可缺少的，但在体内不能合成，必需每日从膳食中摄取，这些多不饱和脂肪酸称为必需脂肪酸，包括亚油酸和亚麻酸。

2.健康促进：是以教育、组织、法律和经济等手段干预那些对健康有害的生活方式、行为和环境，以促进健康。

3.护理目标：是针对护理诊断而提出的，期望护理对象在接受护理活动后达到的健康状态或行为的改变，也是评价护理效果的标准。

4.护理质量缺陷：在护理工作中，由于各种原因导致令人不满意的现象与结果发生或给病人造成损害者，统称为护理质量缺陷。

5.不伤害原则：是指在诊治、护理过程中凡是必需的或者是属于适应证范围的，所实施的诊治、护理手段都应保证不使病人身心受到损伤。

6.护理理念：是引导护理人员认识及判断护理及相关方面的价值观及信念。

7.基本需要：是维持身心平衡并求得生存、成长及发展，在生理和心理上最低程度的需要。

8.肠外营养：通过静脉途径提供人体所需要的所有营养物质，以满足机体的需要。

9.护士职业化角色：特指从事护士这个职业的个体所应具有的与职业相适应的角色人格和行为模式。

10.护理诊断：是关于个人、家庭或社区对现存的或潜在的健康问题以及生命过程的反应的一种临床判断，是护士为达到预期结果选择护理措施的基础，这些结果是应由护士负责的。

11.整体护理：是一种以护理对象为中心，视护理对象为生物、心理、社会多因素构成的开放性有机整体，以满足护理对象的身心需要、恢复健康为目标，运用护理程序的理论和方法，实施系统、计划、全面的护理思想和护理实践活动。

12.护患关系：是指护理人员与病人为了治疗性的共同目标而建立起来的一种特殊人际关系。

二、判断题1.非必需氨基酸是指人体代谢中可有可无的氨基酸。

（×）2.膳食营养方案必须根据患者的疾病特点与护理、药物以及外科手术等情况相结合来制定。

(√)3.平衡膳食应包括粮食类、禽肉类、乳豆类、蔬菜类和油脂类等食品。

《护理心理学》心理学基础知识一、引言护理心理学是心理学与护理学相互融合的一门交叉学科，主要研究心理因素在护理过程中的作用和影响，以及如何运用心理学的理论和方法来提高护理质量。

心理学基础知识是护理心理学的重要组成部分，对于护理工作者来说，掌握心理学基础知识是提高护理质量和患者满意度的重要前提。

二、心理学基本概念1.心理：心理是指人的思维、情感、意志等心理活动的总称，是人类对客观世界的主观反映。

2.心理现象：心理现象是指人在认识、情感、意志等方面表现出来的活动，包括知觉、思维、情感、动机、人格等。

3.心理过程：心理过程是指心理现象在时间上的展开，包括认识过程、情感过程、意志过程等。

4.心理特征：心理特征是指人在心理过程中表现出来的稳定的、个性化的特点，如智力、性格、气质等。

5.心理健康：心理健康是指个体在心理上处于一种良好的状态，能够适应社会、环境的要求，具有完善的个性特征和良好的生活适应能力。

三、心理学基本理论1.精神分析理论：精神分析理论是由奥地利心理学家弗洛伊德创立的，主张通过分析潜意识来揭示心理问题的根源。

2.行为主义理论：行为主义理论认为心理学应该研究可观察的行为，强调环境因素对行为的影响，代表人物有斯金纳等。

3.认知心理学：认知心理学研究人的认知过程，如知觉、思维、记忆等，强调认知在心理活动中的重要性。

4.人本主义心理学：人本主义心理学强调人的自我实现和潜能，认为人有自由意志和选择的能力，代表人物有马斯洛、罗杰斯等。

5.社会学习理论：社会学习理论认为人的行为是通过观察和模仿他人而习得的，代表人物有班杜拉等。

四、心理学基本方法1.观察法：观察法是指研究者通过观察被研究者的行为和表现来收集数据的方法。

2.实验法：实验法是指研究者通过控制自变量来观察因变量的变化，从而探究心理现象的方法。

3.调查法：调查法是指研究者通过问卷、访谈等方式收集被研究者的意见和看法的方法。

4.测量法：测量法是指研究者通过量表、测验等工具来测量被研究者的心理特征的方法。

护考复习学习计划一、背景分析护考是每个护理学生必须面对的重要考试，考试内容包括护理理论、临床护理、医学知识等各个方面。

由于护考的重要性，制定一个合理的复习学习计划，对于备考工作至关重要。

二、学习目标1.熟练掌握护理理论知识，包括护理学基础理论、护理实践技能、护患沟通等方面；2.熟练掌握常见疾病的护理知识，包括心脏病、糖尿病、癌症、感染病等；3.熟练掌握临床护理技能，包括护理操作、护理措施、护理常规等；4.熟练掌握医学知识，包括常见疾病的病因、症状、诊断、治疗等。

三、学习计划1.制定详细的学习计划，包括每日复习内容、复习时间安排、复习方法等；2.合理安排复习时间，每天坚持学习3-4小时，确保充分的复习时间；3.制定重点复习内容，确定每周的复习重点，确保对重要知识点的掌握；4.合理安排休息时间，每天保证足够的休息时间，确保学习效果。

四、学习方法1.积极参与课堂学习，听讲、做笔记、提问，积极参与课堂互动；2.加强实践技能练习，积极参与临床实践，提高护理操作技能；3.多看书、多查资料，积极阅读护理学相关的书籍、资料，扩大知识面；4.多组织讨论、交流，多和同学、老师交流，共同解决学习中的困难问题。

五、学习内容1.护理理论知识：(1)护理学基础知识，包括护理学概论、护理伦理学、护理心理学等；(2)护理实践技能，包括护理操作、护理措施、护理常规等；(3)护患沟通，包括护理沟通技巧、护患沟通模式等。

2.常见疾病的护理知识：(1)心脏病的护理知识，包括心绞痛、心肌梗死、心力衰竭等；(2)糖尿病的护理知识，包括高血糖、低血糖、并发症等；(3)癌症的护理知识，包括化疗、放疗、护理护理等；(4)感染病的护理知识，包括呼吸道感染、肠道感染、泌尿系统感染等。

3.临床护理技能：(1)护理操作技能，包括静脉采血、留置针护理、输液操作等；(2)护理护理技能，包括洗澡、翻身、助行等；(3)护理常规，包括记录单填写、护理评估等。

4.医学知识：(1)常见疾病的病因、症状、诊断、治疗等；(2)常见药物的使用方法、作用机制、不良反应等。

第二十一章人际沟通第一节概述一、人际沟通的基本概念（一）人际沟通的含义人际沟通是沟通的一个领域。

人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息意见、知识、态度、思想、观念以至情感交流沟通的过程。

在人们沟通的过程中，不仅仅是单纯的信息交流，也是思想和情感的渗透共享。

（二）人际沟通的类型人际沟通主要分为两种类型，即语言沟通和非语言沟通。

1.语言沟通2.非语言沟通非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。

（三）人际沟通在护理工作中的作用人际沟通在护理工作中具有至关重要的作用。

无论是护患关系的建立，还是医护关系、护际关系的发展，均依赖于有效的人际沟通。

人际沟通在护理工作中的主要作用包括连接作用、精神作用和调节作用。

二、人际沟通的影响因素在人际沟通的过程中，其效果受多种因素的影响，而主要因素包括环境因素和个人因素。

（一）环境因素影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性。

（二）个人因素影响人际沟通的个人因素主要包括生理因素和心理因素，还有文化因素和语言因素。

第二节护理工作中的人际关系一、人际关系的基本概念（一）人际关系的定义人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。

相互认知是建立人际关系的前提，情感互动是人际关系的重要特征，而行为交往则是人际关系的沟通手段。

（二）人际关系的特点人际关系的主要特点包括社会性、复杂性、多重性、多变性和目的性。

（三）人际关系与人际沟通的关系人际关系与人际沟通既有密切联系，又有一定区别。

1.建立和发展人际关系是人际沟通的目的和结果任何性质、任何类型的人际关系的形成都是人与人之间沟通的结果，而良好的人际关系也正是人际沟通的目的所在。

2.良好的人际关系也是人际沟通的基础和条件沟通双方关系融洽、和谐将保障沟通的顺利进行和其有效性。

3.人际沟通和人际关系在研究侧重点上有所不同人际沟通重点研究人与人之间联系的形式和程序；人际关系则重点研究在人与人沟通基础上形成的心理和情感关系。