护患沟通复习：基础理论

随着我国医疗卫生事业的快速发展，护理工作在医疗体系中扮演着越来越重要的角色。

护患沟通作为护理工作中不可或缺的一部分，直接影响着护理质量和服务水平。

为了提高护理人员的沟通能力，增强护理服务质量，我院组织开展了护患沟通实训活动。

本次实训旨在通过模拟实际工作场景，让护理人员学会有效沟通技巧，提高护理服务质量，为患者提供更加优质、贴心的服务。

二、实训目的1. 帮助护理人员掌握基本的护患沟通技巧，提高沟通能力。

2. 培养护理人员良好的职业素养，树立以人为本的服务理念。

3. 提高护理人员的团队协作能力，增强护理团队凝聚力。

4. 优化护理工作流程，提高护理工作效率。

三、实训内容1. 护患沟通基本理论：了解护患沟通的定义、意义、原则和影响因素。

2. 护患沟通技巧：掌握倾听、提问、非语言沟通、情绪管理等技巧。

3. 模拟实际工作场景：通过角色扮演、情景模拟等方式，让护理人员在实际工作中运用所学沟通技巧。

4. 护患沟通案例分析：分析典型案例，探讨沟通中存在的问题及解决方法。

5. 团队协作训练：通过团队游戏、团队建设等活动，提高护理人员的团队协作能力。

四、实训过程1. 理论学习：组织护理人员学习护患沟通的基本理论，为实训打下坚实基础。

2. 技能培训：邀请资深护理人员或心理咨询师进行现场指导，传授沟通技巧。

3. 模拟训练：设置模拟病房，让护理人员分组进行角色扮演，实际操作沟通技巧。

4. 案例分析：选取典型案例，组织护理人员进行分析讨论，提高沟通能力。

5. 团队协作训练：开展团队游戏、团队建设等活动，增强护理团队凝聚力。

1. 护理人员对护患沟通的认识和重视程度明显提高。

2. 护理人员的沟通能力得到显著提升，能够熟练运用倾听、提问、非语言沟通等技巧。

3. 护理人员在实际工作中能够更好地运用所学沟通技巧，提高护理服务质量。

4. 护理团队凝聚力得到增强，护理工作流程更加顺畅。

六、实训总结1. 护患沟通在护理工作中具有重要意义，护理人员应重视并掌握沟通技巧。

第二章基础理论一、名词解释1.必需脂肪酸：有几种多不饱和脂肪酸是维持机体不可缺少的，但在体内不能合成，必需每日从膳食中摄取，这些多不饱和脂肪酸称为必需脂肪酸，包括亚油酸和亚麻酸。

2.健康促进：是以教育、组织、法律和经济等手段干预那些对健康有害的生活方式、行为和环境，以促进健康。

3.护理目标：是针对护理诊断而提出的，期望护理对象在接受护理活动后达到的健康状态或行为的改变，也是评价护理效果的标准。

4.护理质量缺陷：在护理工作中，由于各种原因导致令人不满意的现象与结果发生或给病人造成损害者，统称为护理质量缺陷。

5.不伤害原则：是指在诊治、护理过程中凡是必需的或者是属于适应证范围的，所实施的诊治、护理手段都应保证不使病人身心受到损伤。

6.护理理念：是引导护理人员认识及判断护理及相关方面的价值观及信念。

7.基本需要：是维持身心平衡并求得生存、成长及发展，在生理和心理上最低程度的需要。

8.肠外营养：通过静脉途径提供人体所需要的所有营养物质，以满足机体的需要。

9.护士职业化角色：特指从事护士这个职业的个体所应具有的与职业相适应的角色人格和行为模式。

10.护理诊断：是关于个人、家庭或社区对现存的或潜在的健康问题以及生命过程的反应的一种临床判断，是护士为达到预期结果选择护理措施的基础，这些结果是应由护士负责的。

11.整体护理：是一种以护理对象为中心，视护理对象为生物、心理、社会多因素构成的开放性有机整体，以满足护理对象的身心需要、恢复健康为目标，运用护理程序的理论和方法，实施系统、计划、全面的护理思想和护理实践活动。

12.护患关系：是指护理人员与病人为了治疗性的共同目标而建立起来的一种特殊人际关系。

二、判断题1.非必需氨基酸是指人体代谢中可有可无的氨基酸。

（×）2.膳食营养方案必须根据患者的疾病特点与护理、药物以及外科手术等情况相结合来制定。

(√)3.平衡膳食应包括粮食类、禽肉类、乳豆类、蔬菜类和油脂类等食品。

《护理心理学》心理学基础知识一、引言护理心理学是心理学与护理学相互融合的一门交叉学科，主要研究心理因素在护理过程中的作用和影响，以及如何运用心理学的理论和方法来提高护理质量。

心理学基础知识是护理心理学的重要组成部分，对于护理工作者来说，掌握心理学基础知识是提高护理质量和患者满意度的重要前提。

二、心理学基本概念1.心理：心理是指人的思维、情感、意志等心理活动的总称，是人类对客观世界的主观反映。

2.心理现象：心理现象是指人在认识、情感、意志等方面表现出来的活动，包括知觉、思维、情感、动机、人格等。

3.心理过程：心理过程是指心理现象在时间上的展开，包括认识过程、情感过程、意志过程等。

4.心理特征：心理特征是指人在心理过程中表现出来的稳定的、个性化的特点，如智力、性格、气质等。

5.心理健康：心理健康是指个体在心理上处于一种良好的状态，能够适应社会、环境的要求，具有完善的个性特征和良好的生活适应能力。

三、心理学基本理论1.精神分析理论：精神分析理论是由奥地利心理学家弗洛伊德创立的，主张通过分析潜意识来揭示心理问题的根源。

2.行为主义理论：行为主义理论认为心理学应该研究可观察的行为，强调环境因素对行为的影响，代表人物有斯金纳等。

3.认知心理学：认知心理学研究人的认知过程，如知觉、思维、记忆等，强调认知在心理活动中的重要性。

4.人本主义心理学：人本主义心理学强调人的自我实现和潜能，认为人有自由意志和选择的能力，代表人物有马斯洛、罗杰斯等。

5.社会学习理论：社会学习理论认为人的行为是通过观察和模仿他人而习得的，代表人物有班杜拉等。

四、心理学基本方法1.观察法：观察法是指研究者通过观察被研究者的行为和表现来收集数据的方法。

2.实验法：实验法是指研究者通过控制自变量来观察因变量的变化，从而探究心理现象的方法。

3.调查法：调查法是指研究者通过问卷、访谈等方式收集被研究者的意见和看法的方法。

4.测量法：测量法是指研究者通过量表、测验等工具来测量被研究者的心理特征的方法。

护考复习学习计划一、背景分析护考是每个护理学生必须面对的重要考试，考试内容包括护理理论、临床护理、医学知识等各个方面。

由于护考的重要性，制定一个合理的复习学习计划，对于备考工作至关重要。

二、学习目标1.熟练掌握护理理论知识，包括护理学基础理论、护理实践技能、护患沟通等方面；2.熟练掌握常见疾病的护理知识，包括心脏病、糖尿病、癌症、感染病等；3.熟练掌握临床护理技能，包括护理操作、护理措施、护理常规等；4.熟练掌握医学知识，包括常见疾病的病因、症状、诊断、治疗等。

三、学习计划1.制定详细的学习计划，包括每日复习内容、复习时间安排、复习方法等；2.合理安排复习时间，每天坚持学习3-4小时，确保充分的复习时间；3.制定重点复习内容，确定每周的复习重点，确保对重要知识点的掌握；4.合理安排休息时间，每天保证足够的休息时间，确保学习效果。

四、学习方法1.积极参与课堂学习，听讲、做笔记、提问，积极参与课堂互动；2.加强实践技能练习，积极参与临床实践，提高护理操作技能；3.多看书、多查资料，积极阅读护理学相关的书籍、资料，扩大知识面；4.多组织讨论、交流，多和同学、老师交流，共同解决学习中的困难问题。

五、学习内容1.护理理论知识：(1)护理学基础知识，包括护理学概论、护理伦理学、护理心理学等；(2)护理实践技能，包括护理操作、护理措施、护理常规等；(3)护患沟通，包括护理沟通技巧、护患沟通模式等。

2.常见疾病的护理知识：(1)心脏病的护理知识，包括心绞痛、心肌梗死、心力衰竭等；(2)糖尿病的护理知识，包括高血糖、低血糖、并发症等；(3)癌症的护理知识，包括化疗、放疗、护理护理等；(4)感染病的护理知识，包括呼吸道感染、肠道感染、泌尿系统感染等。

3.临床护理技能：(1)护理操作技能，包括静脉采血、留置针护理、输液操作等；(2)护理护理技能，包括洗澡、翻身、助行等；(3)护理常规，包括记录单填写、护理评估等。

4.医学知识：(1)常见疾病的病因、症状、诊断、治疗等；(2)常见药物的使用方法、作用机制、不良反应等。

第二十一章人际沟通第一节概述一、人际沟通的基本概念（一）人际沟通的含义人际沟通是沟通的一个领域。

人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息意见、知识、态度、思想、观念以至情感交流沟通的过程。

在人们沟通的过程中，不仅仅是单纯的信息交流，也是思想和情感的渗透共享。

（二）人际沟通的类型人际沟通主要分为两种类型，即语言沟通和非语言沟通。

1.语言沟通2.非语言沟通非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。

（三）人际沟通在护理工作中的作用人际沟通在护理工作中具有至关重要的作用。

无论是护患关系的建立，还是医护关系、护际关系的发展，均依赖于有效的人际沟通。

人际沟通在护理工作中的主要作用包括连接作用、精神作用和调节作用。

二、人际沟通的影响因素在人际沟通的过程中，其效果受多种因素的影响，而主要因素包括环境因素和个人因素。

（一）环境因素影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性。

（二）个人因素影响人际沟通的个人因素主要包括生理因素和心理因素，还有文化因素和语言因素。

第二节护理工作中的人际关系一、人际关系的基本概念（一）人际关系的定义人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。

相互认知是建立人际关系的前提，情感互动是人际关系的重要特征，而行为交往则是人际关系的沟通手段。

（二）人际关系的特点人际关系的主要特点包括社会性、复杂性、多重性、多变性和目的性。

（三）人际关系与人际沟通的关系人际关系与人际沟通既有密切联系，又有一定区别。

1.建立和发展人际关系是人际沟通的目的和结果任何性质、任何类型的人际关系的形成都是人与人之间沟通的结果，而良好的人际关系也正是人际沟通的目的所在。

2.良好的人际关系也是人际沟通的基础和条件沟通双方关系融洽、和谐将保障沟通的顺利进行和其有效性。

3.人际沟通和人际关系在研究侧重点上有所不同人际沟通重点研究人与人之间联系的形式和程序；人际关系则重点研究在人与人沟通基础上形成的心理和情感关系。

护理基础理论知识一、概述护理基础理论知识是护理工作者必备的基础知识，它包括护理的概念、原则、伦理、沟通技巧以及应用于具体护理操作的理论知识等方面。

本文将系统地介绍护理基础理论知识的重要内容，帮助护理工作者更好地理解和应用这些知识。

二、护理的概念与作用护理是一门关注人类健康的科学与艺术。

它旨在促进患者的身体、心理和社会健康，减轻病痛的痛苦，帮助患者恢复健康，提高生活质量。

护理工作者通过对患者的综合评估、护理干预和健康教育等手段，实现这一目标。

三、护理原则1. 尊重个体权利护理工作者应尊重患者的隐私、个人信念和价值观，并遵守病人的医学秘密。

### 2. 保持安全护理工作者应采取必要措施确保患者的安全，防止不必要的伤害。

### 3. 个性化护理针对不同患者的具体情况，提供个性化的护理方案，满足患者的实际需求。

### 4. 维护沟通建立良好的护患沟通关系，促进信息交流，增进相互理解。

四、护理伦理1. 尊重患者自主权尊重患者的选择权，充分尊重患者的意愿和决定。

### 2. 保护患者利益护理工作者应尽最大努力保护患者的权益和利益，不做损害患者的行为。

### 3. 保持专业和诚实护理工作者应保持专业操守，诚实地对待患者和自己的工作，不得隐瞒或掩盖真相。

五、护理沟通技巧1. 倾听护理工作者应倾听患者的需求和反馈，理解患者的感受和想法。

### 2. 体察通过观察患者的情绪变化、面部表情等体征，了解患者的心理状态。

### 3. 询问采取适当的方式和问题，主动询问患者的需求和健康情况，促进有效沟通。

六、护理操作的理论知识1. 洗澡护理洗澡是护理工作中常见的操作，要注意保持患者的隐私，确保洗澡环境的安全卫生。

### 2. 记录护理护理工作者应及时准确地记录患者的病情变化和护理过程，为医疗决策提供依据。

### 3. 饮食护理根据患者的病情和特殊需求，制定合理的饮食方案，确保患者获得足够的营养。

结语护理基础理论知识是护理工作者的基本功，只有掌握了这些知识，才能更好地为患者提供优质的护理服务。

（⼀）沟通的概念及基本要素 沟通（communication）是⼀个遵循⼀系列共同的规则互通信息的过程，⼈们通过沟通与周围的社会环境相联系。

沟通的过程由六个基本要素所组成 1．信息沟通时的背景或情景是指沟通发⽣时的场所或环境，它包括物理的场所、沟通的时间和每个参与者的个⼈特征等。

相同的信息在不同的背景或情景下代表不同的意义，离开背景来理解沟通的内容往往会产⽣曲解。

2．信息发出者是发出信息的主体，可以是个⼈、群体、组织。

3．信息信息是沟通时发出者所要传递的、并能被接受者的感觉器官所接受的观点、思想、情感、意见等。

信息是沟通的灵魂。

4．信息传递途径是信息传递的⼿段或渠道。

它必须是信息接受者所能感受到的，通常是与感官通路如视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉等相关。

5．信息接受者是接受信息的主体。

信息接受者对信息的判断、理解、接受同样受教育程度、社会⽂化背景、价值观念、情绪、推断能⼒的影响。

6．反馈是指沟通双⽅彼此的回应。

信息接受者受到信息后，经过整理、判断，将对信息的反应返回到信息发出者。

（⼆）沟通的⽅式 1．语⾔性沟通使⽤语⾔或⽂字形式进⾏的沟通称语⾔性沟通。

语⾔是⼈类进⾏交流最常见和最重要的⼯具。

医疗机构中的语⾔交流分为互通信息性交谈和治疗性交谈两种。

（1）互通信息性交谈：互通信息性交谈的⽬的是获取或提供信息，如患者⼊院时护⼠收集患者健康信息及介绍医院环境、规章制度等过程，都属于此类交谈。

（2）治疗性交谈：⼜分为指导性交谈和⾮指导性交谈。

①指导性交谈：由医护⼈员为患者提出问题的实质，针对患者存在的问题，提出解决问题的⽅法，让患者执⾏，其特点是交谈进程较快，效率较⾼，但患者主动参与少；②⾮指导性交谈：是⼀种商讨性的交谈，沟通中医护⼈员和患者处于平等的地位，患者有较多的⾃主权参与决策，但⽐较费时。

为了确保语⾔性沟通的有效性，护⼠应评估患者的教育程度和对语⾔的理解能⼒，尽量使沟通双⽅使⽤相同的语⾔系统，对系统的语⾔有系统的理解，避免使⽤患者不能理解的医学术语。

护士人文修养复习资料一、人际沟通的基本理论与技术【人际沟通的基本概念】1.人际沟通的含义（1）沟通的含义：沟通是信息发送者遵循一系列共同规则，凭借一定媒介将信息发给信息接受者，并通过反馈以达到理解的过程。

（2）人际沟通的含义：人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息(思想、观念、动作等)交流沟通的过程。

2.人际沟通的类型（1）语言沟通：语言沟通是以语言文字为媒介的一种准确、有效、广泛的沟通形式。

语言沟通可以超越时空，既可以记载、研究和撰写人类的历史与现状，又可以将先进的思想和知识与更多的人分享。

（2）非语言沟通：非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。

3.人际沟通的层次与特征（1）人际沟通的层次：按照沟通信息分层，沟通有五个层次，随着互相信任程度的增加，层次逐渐升高，沟通信息也逐渐增加。

1）一般性交谈：是指一般性社交应酬的开始语，属于沟通中的最低层次。

2）陈述事实：是指不参与个人意见，不牵涉人与人之间的关系，报告客观事实的沟通。

3）交换看法：是指沟通双方已经建立了一定的信任，可以彼此谈论看法，交流意见的沟通。

4）交流感情：是指沟通双方彼此无戒心，有了安全感时进行的沟通。

5）沟通高峰：是一种短暂的、完全一致的、高度和谐的感觉。

（2）人际沟通的特征1）积极互动：沟通双方是积极的主体，沟通过程是一个相互影响，相互作用的积极过程。

2）符号共识：人与人之间的信息交流不同于设备之间的信息交流，沟通双方借助符号系统相互影响。

3）目的明确：人与人的沟通是以改变对方行为为目的，是一个沟通者对另一个沟通者的心理作用过程。

4）情境制约：社会性、心理性、时间性、空间性等情境因素始终对人际沟通产生制约作用。

【人际沟通的影响因素】1.环境因素（1）物理环境1）安静度：嘈杂的环境将影响沟通的顺利进行。

环境中的喧哗声、电话铃声、谈笑声等与沟通无关的噪声均会分散沟通者的注意力、干扰沟通信息的传递。

护患沟通原则与技巧培训护患沟通是医疗工作中非常重要的一环，良好的护患沟通能够建立起有效的信任关系，提高患者对医务人员的满意度，并且有助于医疗团队更好地了解患者的需求和期望。

本文将探讨护患沟通的原则与技巧，并提出相关培训建议。

一、护患沟通的原则（一）尊重和关爱患者：医务人员应该以尊重和关爱的态度对待每一位患者，尊重他们的隐私、尊严和权益，关心他们的身心健康。

（二）倾听和理解患者：在与患者交流时，医务人员应该主动倾听并试图理解患者的问题、需求和意见，通过有效的问询和反馈技巧，了解患者的症状、情绪和期望，建立起良好的沟通桥梁。

（三）耐心和细致的交流：医务人员应该对患者保持耐心和细致的交流，给予充分的时间和空间，尽量消除患者的疑虑和恐惧，解答他们的问题，提供相关的信息和建议。

（四）清晰和准确的信息传递：医务人员应该使用清晰、准确和易于理解的语言，避免使用专业术语和常见的俚语，确保患者能够正确理解自己的病情、治疗方案和预后。

（五）积极和有效的沟通反馈：医务人员应该给予患者积极的反馈，传递他们的关注和关心，关注患者的感受和表达方式。

同时，也应该主动寻求患者的反馈，了解他们对治疗的满意度和改进的建议。

二、护患沟通的技巧（一）非语言沟通：包括微笑、眼神交流、身体姿势和手势等，这些非语言信号能够传递情感和信任，增加患者的舒适感和安全感。

（二）倾听技巧：专注倾听并积极回应患者的问题和意见，不打断患者的发言，不做过多假设和评判，给予患者充分的话语权。

（三）问询技巧：通过正确的问询技巧，深入了解患者的病情、症状和经历，比如使用开放性问题和封闭性问题，避免使用过于复杂的问题，帮助患者更好地表达自己。

（四）解释和信息传递：使用简单和易懂的语言，解释患者的病情和治疗方案，给予患者关于治疗程序和预后的实际信息，帮助患者做出正确的决策。

（五）情绪管理技巧：对于患者的情绪反应，医务人员需要保持冷静和耐心，并借助适当的语言和肢体动作来安抚患者，避免紧张和冲突。

医患沟通与技巧考试试题姓名：________ 学号：__________ 分数：________单选题（每题2分，共计100分）1.患者角色的基本特征不包括（C）A、医患合作加强B、求助、康复愿望强烈C、社会角色加强D、自控能力下降2.医疗纠纷的侵权责任由谁承担（D）A、涉事医生本人B、涉事患方C、涉事医疗机构负责人D、涉事医疗机构3.瘫患的病人适用于以下哪种模式的医患沟通（C）A、共同参与型模式B、指导--合作型模式C、主动--被动型模式.4.社区卫生服务中心的对象是（B）A、病人B、社区内所有居民C、亚健康人群D、高危人群5.对患者的病情、病史要保密,尊重患者的（B）A、知情同意权B、隐私权C、投诉权D、选择权6.患方的权利不包括（C）A、享有合理限度的医疗自由B、知情权和同意权C、在医方告知的情况下,患者对自己的诊疗作出决定D、隐私权7.医生必须保守患者的秘密,但应考虑除外（D）A、患者的某些怪癖B、患者的身体缺陷C、患者的某些心理D、患者的不良预后8.违反“尊重患者,关爱生命”基本行为规范的是（B）A、尊重患者的知情同意权和隐私权B、可向他人透露患者的病情和健康情况C、维护患者合法权益,尊重患者被救治的权利D、不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者9.关于沟通的作用错误的是（B）A、促进人的成长B、满足人的生理需要C、帮助学习D、发展人际关系10.不属于护患沟通的基本原则是（B）A、让病人主动表达B、少用说理方式C、采用开放式交流D、不用非语言交流11.不是医方的义务的一项是（A）A、医疗费用支付请求B、忠实C、注意和报告D、附随12.良好的医患沟通能够融洽医患关系,不准确的是（D）A、沟通使医患形成共同认知B、沟通使医患建立情感C、够通使医患互相满足尊重的需要D、沟通使患者获得应得利益13.不属于医患沟通的基本原则的是（D）A、以人为本B、诚信原则C、沟通原则D、同情原则14.医患沟通,按程度和后果分类,错误的一项是（B）A、医患误解B、治疗失误C、医患纠纷D、医患冲突15.近年来医患关系紧张的直接原因是（A）A、经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞B、医患双方自身全面认知的不足C、医学事业的进步与发展D、现代医学模式的转变16.沟通的策略错误的是（B）A、讲究礼貌言行B、借鉴师生关系C、赏识患者转归D、给予美好期望17.肾脏病人常具有的身心特点是（D）A、抵触B、焦虑C、多疑D、恐惧18.肿瘤疾病的特征不正确的是（D）A、恶性肿瘤分布面广,危害性大B、恶性肿瘤为广谱性疾病,多学科参与C、恶性肿瘤治疗效果不确定,治疗费用高昂D、治疗方法复杂,有统一的治疗规范19.当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是（D）A、大社会群体中的社会心理现象B、个体社会心理的研究C、社会心理学的实际应用D、群体外部的动态20. 不属于精神分裂病人的特点的是（D）A、不愿住院接受治疗B、对治疗极度不合作C、易发生意外D、无睡眠障碍21.“花了这么多钱,一点问题都没查出来,真不值”,面对这样的问题,应该怎样合理解决（A）A、任何时候都应根据适应症选择检查,并让患者知情B、应根据患者的需要来选择C、应告诉患者每种检查的局限性D、根据患者的经济情况选择必要的22.关于内科疾病特征描述错误的是（C）A、病程较长,疾病常有反复B、病情复杂多变,症状不典型C、疗效见效快,无需长期服药D、内科多种疾病并存现象23.不属于医事行政处罚的常用形式的选项是（D）A、警告B、罚款C、记大过D、责令停产停业24.患者及家属的第一需要是（A）A、生命安全需要B、伤病相关信息需要C、关爱和归属需要D、高质量生存需要25.构成医事行政责任,一般应具备的条件不包括（B）A、行为人实施了违反医事法律规范所规定的义务B、行为人主观上必须要有过错C、行为人主观上不一定要有过错D、违法行为造成损害后果,法律明文规定应当追究法律责任26.不属于血液系统疾病促进高效治疗的沟通要点的是（A）A、不告知患者病情风险程度B、征求对治疗方案的认同C、引导患者配合治疗D、健康教育内容27.医事和法律的关系错误的是（D）A、医事促进了许多医事法律、法规的产生B、医事使法律的内容更加具有科学性C、医事法律为医事发展创造良好社会环境D、医药卫生发展的方向决定医事法律28.内分泌及代谢性疾病的身心特点是（A）A、病人不易接受终身服药的现实B、病人敏感、多虑C、易产生焦虑、绝望、抑郁的情绪D、病人多有心理障碍29.关于医疗费用公开的必要性表述错误的是（D）A、是建设卫生系统良好的社会形象、改善医患关系的必然要求B、是医院推行行风建设、提高医院管理质量的必由之路C、可以有效抑制医疗费用的快速增长。