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2.第三章 事务文书

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第三章 事务文书-1 事务文书概述、计划 课件《新编应用写作教程》同步教学(高教版)

第三章 事务文书-1 事务文书概述、计划 课件《新编应用写作教程》同步教学(高教版)

（1）规划的标题一般由单位名称＋时间期限＋内容 范围＋文种名“规划”构成。
（2）规划的正文一般包括以下几方面内容： ①前言。这一部分主要写制定规划的起因和缘由。 ②指导方针和目标要求。这是规划的纲领和原则。 ③主要任务和政策、措施。这是规划的主体和核心， 集中阐述“做什么”和“怎样做”的问题。 ④结尾，即远景展望和号召。这部分要写得简短、 有力、富有号召力。
第二节 计 划
学习目标 1.了解计划的作用及特点。 2.掌握计划的内容要素与写作要
点。
计划
计划是机关、团体、企事业单位及个人为 了完成某项任务或为了达到某一目标而对一定 时期的工作事先做出安排和打算时采用的一种 文体。
一、计划的作用
1.明确目标，减少盲目性 制定计划的目的主要在于明确目标，理顺工 作思路，这样就能减少工作的盲目性，使工作有 条不紊地开展起来，顺利地达到既定目标。
第一节 事务文书概述
学习目标 1.了解事务文书的概念及特点。 2.掌握事务文书的写作要点。
事务文书
事务文书是党政机关、社会团体、企事业 单位或个人处理日常事务时，用来传递信息、 沟通情况、交流经验、研究问题、指导工作或 规范行为的实用性文书。
事务文书包括计划、总结、调查报告、规 章制度、简报等，是日常工作中使用最为广泛 的一类文书。
2.实事求是，切实可行。各种事务文书 都是为了解决工作中的实际问题而写的，因 此必须实事求是，一是一，二是二。
3.格式约定俗成，语言准确、简练。事 务文书的格式虽然不像公文那样程式化，但 许多文种的格式也有约定俗成的特点。在结 构方面，事务文书要求开门见山、突出重点、 层次分明；在语言方面，要求简洁、质朴， 表意准确。
它适用于上级向下级布置工作任务并提供基 本的思路、方法，交待政策，提出要求等。 这种计划一般写得比较概括、比较原则，下 级具体实施时可以灵活掌握。

第三章 事务文书(二)

第三章 事务文书(二)

四、总结的写法 • 总结一般由标题、正文、落款 总结一般由标题、正文、 三部分组成。 三部分组成。 1、标题 、 • 总结的标题有三种写法： 总结的标题有三种写法：
• 重庆市电信局 重庆市电信局2008年财务工作总结 年财务工作总结 • 从落实责任制入手加强企业管理工作 • 从落实责任制入手加强企业管理工作
• ——XX厂企业管理工作总结 厂企业管理工作总结
（1）公文式标题 ） • 单位名称 + 时限 + 内容提要 + 文种 （2）自由式标题 ） • 根据总结的内容， 根据总结的内容，用一个概括力极强 的陈述句揭示出总结的主旨。 的陈述句揭示出总结的主旨。 （3）双标题 ） • + 正标题 副标题 • （自由式标题） （公文式标题） 自由式标题） 公文式标题）
三、总结的种类 1、根据内容来分，有工作总结、 、根据内容来分，有工作总结、 学习总结、生产总结、科研总结、 学习总结、生产总结、科研总结、 思想总结等； 思想总结等； 2、根据时间来分，有年度总结、 、根据时间来分，有年度总结、 季度总结、月份总结等； 季度总结、月份总结等；
• 3、按形式分： 、按形式分： • （1）全面性总结：全面而系统 ）全面性总结： • （2）专题性总结：具体而深入 ）专题性总结：
总结正文一般格式
•
• • • • •
基本情况 一、成绩和经验 取得的成绩（用具体事实佐证） 取得的成绩（用具体事实佐证） 取得成绩的经验： 取得成绩的经验： 1、 … … （上升至规律） 、 上升至规律） 2、 … … （上升至规律） 上升至规律） 、
• 二、问题和教训 • 存在的问题（用具体事实佐证） 存在的问题（用具体事实佐证） • 问题存在的教训： 问题存在的教训： • 1、 … … （上升至规律） 、 上升至规律） • 2、… … （上升至规律） 、 上升至规律） • 今后打算

第三章 事务文书

第三章 事务文书

3.结束语 3.结束语 这是计划的辅助、补充部分。 这是计划的辅助、补充部分。可以写一些计划正文不 宜写的，还可以发出号召，激励大家为实现计划而努力。 宜写的，还可以发出号召，激励大家为实现计划而努力。 4.落款 4.落款 在计划正文的右下方写明制订计划的单位名称( 在计划正文的右下方写明制订计划的单位名称(或个 人计划的个人姓名)和日期。 人计划的个人姓名)和日期。 (六)注意事项 1.制订计划要以党和国家的方针 制订计划要以党和国家的方针、 1.制订计划要以党和国家的方针、政策作为重要依据 2.制订计划要实事求是 制订计划要实事求是， 2.制订计划要实事求是，切实可行 3.制订计划要明确具体 制订计划要明确具体， 3.制订计划要明确具体，切忌空谈 4.制订计划要语言简洁 4.制订计划要语言简洁
(五)注意事项 1.注意积累 注意积累， 1.注意积累，占有材料 2.探索规律 探索规律， 2.探索规律，提炼观点 3.突出特点 突出特点， 3.突出特点，抓好重点 4.实事求是 实事求是， 4.实事求是，一分为二 5.语言准确 语言准确， 5.语言准确，简练生动 6.总结与计划的关系 6.总结与计划的关系 总结与计划在内容与写作上有一定的联系。 总结与计划在内容与写作上有一定的联系。总结是计划 执行的结果，做总结既要以计划为依据， 执行的结果，做总结既要以计划为依据，又要对计划完成情 况作出判断；计划的制订也要以上一阶段的总结为依据， 况作出判断；计划的制订也要以上一阶段的总结为依据，其 目标、任务、措施都应参照上一阶段总结的情况提出来。 目标、任务、措施都应参照上一阶段总结的情况提出来。 总结与计划的区别在于：计划是在工作之前制定的； 总结与计划的区别在于：计划是在工作之前制定的；总 结则是在工作到一定阶段或全部工作完成后进行的。 结则是在工作到一定阶段或全部工作完成后进行的。计划的 内容是为完成一定任务所设想的具体步骤、方法和措施， 内容是为完成一定任务所设想的具体步骤、方法和措施，重 在叙述说明； 在叙述说明；总结则是对一定阶段的工作或计划执行情况做 出的总分析、总评价，重在找出有规律性的东西， 出的总分析、总评价，重在找出有规律性的东西，做出理论 概括。计划所要回答的问题是做什么，怎样做， 概括。计划所要回答的问题是做什么，怎样做，做到什么程 度；总结要回答的问题则是做了什么，做得怎样，有何工作 总结要回答的问题则是做了什么，做得怎样， 规律。 规律。

第三章 事务文书

第三章 事务文书

计划
下面请看张华、 罗兵两位同学制 定的暑期计划， 你能发现存在的 问题吗？
暑假计划 不知不觉中，快到暑假了，在 提示着我们在这一年里学习方面到 底做得怎样。在学习日语方面我们 到底掌握了多少日语，再想想在这 一年里，我们是如何度过的，我们 应该好好掌握这个暑假努力去学习 日语，我觉得我们在这学期学到的 知识实在太少了，所以除了书本上 学到的，我们可以到书城汲取更多 的知识，可以买多点日剧回来看， 多听点日语磁带，使我们的知识面 更广。 张华 2009年6月
（二）正文—主体 计划 3.步骤进度 “何时完成？” “如何做完？” 主要是说明计划所反映的事实“分几步完成”，即写明实现 计划分几个步骤或几个阶段，是计划实效性和科学性的重 要保证。
（二）正文—主体
计划
目标、措施、步骤程序，可分开写，也可措施和步骤程 序放在一起写。 根据计划的内容和表述需要，选择写条文式、图表式，或 条文图表结合式。 在正文不便表述的内容，另作“附件”。
大学语文
第三章 事务文书 （3学时理论+1学时实践）
2018/4/31Fra bibliotek大学语文
第一节 计划、总结、述职报告 的写作
计划
情景链接： 耶鲁大学对毕业生进行了一次有关人生目标的调 查。当被问及是否有清楚明确的目标以及达成的 书面计划时，结果只有3%的学生作了肯定的回答。 20年后，有关人员又对这些毕业多年的学生进行 跟踪调查，结果发现，那3%有达成目标书面计划 的学生，取得的财富是其它97%的学生的总和。
（二）正文—主体 计划 1.目标任务 目标是回答“做什么”的问题，即“依据什么做”，“能不 能做”，同时也是为了引出计划的任务，交代“做什么”， “做到什么程度”等。 （1）目标的表述要准确、清晰，切忌写得含混不清。 我们本季度的工作目标是： “工作目标是改善服务质量， 增加客户的满意度。”

[工作范文]应用文写作讲义第三章事务文体-精品文档

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第三章事务文书写作第一节事务文书概述一、事务文书的概念事务文书是机关、团体、企事业单位为反映事实情况、解决实际问题、处理日常事务而普遍使用的文书，它具有很强的实用性、事务性和某种惯用格式。

从广义上说，事务文书也是一种公务文书，目的是处理公务和传递信息，使用“事务文书”这一名称，是相对于正式公文而言的。

由于这类管理类文体处理的日常事务亦为公务，所以事务文书属于广义的公文范畴。

事务文书与狭义公文(行政机关12类13种，党内机关14种)的区别主要表现在三个方面：一是无统一规定的书面格式；二是不能单独作为文件发文，需要时只能作为公文的附件行文；三是必要时它可公开面向社会，或提供新闻线索(如简报)或通过传媒宣传(如经验性总结、调查报告等)。

由于这类文书使用频率极高，因此又有人把它们称为常用文书。

二、事务文书的特点：1．对象的明确性事务文书的写作有明确的对象，特定的读者，对于对象有明显的约束力，一般来说对象非看不可。

如给所属上级单位的计划、总结、简报、调查报告等，所属上级单位或领导必须看它。

再如条例、办法、规定、章程等，凡涉及到的人都一定得看。

2．内容的实效性事务文书是直接用来处理事务工作的，要注意实用，讲求效率。

为此，事务文书从主旨的确立到材料的使用都必须切合实际讲求效率；写作形式的运用也要讲求实际和效率，便于文书内容的落实和处理。

3．一定的程式性事务文书一般都有一定的程式性，有约定俗成的惯用格式。

虽然它不像法定公文那样有着非常严格的格式要求，但在长期的应用中，事务文书的实用性和真实性决定了它逐渐形成了较为稳定的结构层次、习惯用语、处理程序等组成要素。

虽然格式上有一定的灵活性，但总体上是相对稳定的。

4．较强的时限性事务文书总是针对工作、生活中的具体事务而撰写的。

而一项工作任务的完成，一个问题的解决，大都有一定的时间要求，虽然它没有法定公文那样紧迫，但同样也要在限定的时间内及时完成，否则很难发挥事务文书的作用。

第三章 事务文书

第三章 事务文书
• • • • ㈠要实事求是 ㈡要走群众路线 ㈢计划要有科学性、严肃性 由于各种客观原因，制定计划难免有不周到 的地方，因此，制定计划要留有余地，在执 行时也要随客观情况的变化进行必要的修改。 • 另外，以文件形式发的计划，要写出文件编 号。
（六）例文
××印刷厂××年流动资金 定额的工作计划
根据上级关于核定流动资金定额通知的精 神，结合我厂的实际，提出我厂核定××年度 流动资金定额工作的计划如下：
第三章 事务文书及写作
讲授内容
• • • • • • • •
第一节 事务文书概述 第二节 事务文书写作 一、 计划 二、 总结 三、简报 四、调查报告 五、大事记 六、会议记录
第一节 事务文书概述
• 一、事务文书的性质 • 事务文书是机关、团体、企事业单位和 个人处理公务或日常事物时使用的一种 具有特定格式的应用文体。 • 事务文书种类很多，常见实用的事务文 书有：计划、总结、简报、调查报告、 大事记、会议记录、规章制度、契约、 遗嘱等。
•
第二学期，开展的迎新工作及迎新晚会，我部 将大力协助各部做好工作。 国庆节后，组织系足球联赛，以丰富我系学生 的课外生活，并挖掘新生中的足球人才。 11-12月，我部将大力协助胡志江副主席组织我 系篮球队参加校男女篮球联赛。 总之，体育部的工作是负责安排学生参加学校 各项赛事和丰富学生课余活动。 我部将尽职尽责踏踏实实的做好工作，为我系 争光。 体育部长:ＸＸＸ xx年xx月xx日
• • • • •
1.三段式结构 2.两段式结构 3.阶段式结构 4.总分式结构 5.体会是结构
概况+经验+打算 摆情况+谈体会
（五） 例文
关于1997年至1999年××工厂 工会总结

第三章 事务文书

第三章 事务文书

第三章事务文书第一节事务文书概述一、事务文书的概念广义：指党政机关、企事业单位以及社会团体或个人，在日常工作或生活中经常使用的种类文书。

狭义；指法定公文和专用文书之外的公务文书，是公务文书的一大类别，具有实用价值和惯用格式。

二、事务文书基本特征事务文书实际上也是公文，但不属于法定的13种。

事务文书使用频率很高，只是在法律效力上比13种公文次要一点，更加具体一些。

其特点也是相对13种法定公文而言的。

（一）对象比较具体事务文书虽不像公文那样必须写明主送机关，但它的对象也比较明确，一份事务文书为哪些人写的，要求哪些人了解和使用，都很具体，写作具有针对性。

（二）格式比较固定事务文书在格式方面虽然没有法定公文那样非常严格规定，但是在长期使用中也逐渐形成了较为固定的惯用格式，各种事务文书的构成要素以及各构成要素的写法，一般都有一定的规则。

（三）写法比较实际事务文书就是为解决实际问题、处理实际事务而写的，所以写作要满足实际要求。

（四）时限比较紧迫在规定的时间内，一事一办，都有时间要求。

三、事务文书的作用1、贯彻政策，指导工作2、沟通情况，联系工作3、积累和提供资料4、宣传教育，检查督促第二节计划一、基本概念计划是某一个单位、部门或个人，对预计在一定时期内所要做的工作或所要完成的其他任务加以书面化、条理化和具体化的一种文书。

计划一般也称为“工作要点、打算、工作意见、工作部署”等。

计划的作用主要是为了有效地指导工作。

有了计划，工作就能有条不紊进行，就能提高自觉性，减少盲目性，增加成功的可能性。

二、计划的特点（一）预见性制订计划时，要对今后可能出现的问题和遇到的困难，要进行分析、判断，并提出相应的对策和措施。

（二）针对性结合实际制订的计划才是可行的计划。

（三）约束性一经制订，计划就要认真执行，即使是个人计划也要具有自我约束力。

三、计划的种类按内容划分：生产计划、建设计划、工作计划、科研计划、教学计划、学习计划等。

按范围划分：全国计划、地区计划、部门计划、单位计划、班组计划、个人计划等。

事务文书——精选推荐

事务文书——精选推荐

第三章事务文书第一节事务文书概述一、事务文书的概念事务文书是党政机关、社会团体、企事业单位处理日常事务，用来沟通信息、总结经验、探究问题、指导工作的一类文体二、特点1.无统一固定的文本格式2.重要的参考性3.较强的时效性三、种类事务文书按照不同的标准，可以分为不同的种类。

常用的事务文书有以下几类：1.计划类文书2.报告类文书3.规章类文书4.简报类文书5.会议类文书四、事务文书的作用1.对领导决策具有参谋作用2.对具体工作具有规定约束作用3.沟通情况，留存备考4.规范行为，约束行动第二节计划、总结、简报一、计划（一）计划的概念计划是党政机关、社会团体、企事业单位和个人，为了实现某项目标和完成某项任务而事先做的安排和打算。

规划¡ª¡ª是具有全局性的、较长时期的长远设想。

方案¡ª¡ª是从目的、要求、工作方式方法到工作步骤一一对专项工作做出全面部署与安排的计划。

安排¡ª¡ª是对短期内工作进行具体布置的计划。

设想¡ª¡ª是初步的草案性的计划。

打算¡ª¡ª是短期内工作的要点式计划。

要点¡ª¡ª是列出工作主要目标的计划。

（二）计划的特点1.明确性。

2.预见性。

3.科学性。

4.可变性。

(三)计划的种类1．按性质分，有综合性计划和专题性计划（单项计划）。

2．按内容分，有工作计划、生产计划、学习计划、科研计划、训练计划、军事计划以及各种会议活动计划等。

其内容与各单位、各行业的业务工作有密切关系。

3．按时间分，有长期规划、短期计划、年度计划、季度计划、月计划、周计划等。

4．按范围分，有国家计划、部门计划、单位计划、个人计划等。

5．按表达形式分，有条文式计划、表格式计划和文表结合式计划(四)计划的形式和写作1．计划的形式在工作中，我们常见也常用的计划形式主要有三种：(1)条文式计划。

第三章 事务文书写作 《应用文写作》PPT课件

第三章 事务文书写作 《应用文写作》PPT课件
56
标。
(三)落款
● 第三节 述职报告
一、概念与特点
(一)述职报告的概念 (二)述职报告的特点
57
1.报告内容主次分明、个性突出 2.表述方式直截了当 3.报告语气诚恳谦虚
二、分类
(一)按表达形式划分 (二)按内容划分 (三)按时间划分
1.任期述职报告 2.年度述职报告
58
3.临时述职报告
三、写作方法
第三章 事务文书写作
● 第一节 计 划
一、概念与特点
(一)计划的概念 (二)计划的特点
50
1.预见性 2.目标的可行性 3.内容的明确性
二、分类
(一)按内容范围划分 (二)按写作形式划分
1.表格式 2.条文式 3.综合式
51
三、写作方法
(一)标题 (二)正文
1.前言 2.主体 (1)任务,即“做什么”,是计划要完成的具体事项。 (2)目标,即“做到何种程度”,是计划中任务所要达到的基本要求。 (3)措施,即“如何做”,是完成任务和目标所使用的具体方法。 (4)步骤,即“何时做”,指工作的程序和时间。
(二)报核的写作方法
1.按语
63
2.标题 (1)公文式标题的写法由事由加文种组成。 (2)新闻式写法,这种形式的标题可单可双,单标题如“××学术交流大会圆满结束”;双标题如“认 真试点积极探索——驶进‘快车道’的农村党员干部远程学历教育”。 3.正文 (1)开头,主要是介绍基本情况,如会议简报的开头涉及会议的时间、地点、议题等因素。 (2)主体,叙述主要内容,可采用时间顺序式和逻辑顺序式两种方法:①时间顺序式即按事件发生发 展的先后顺序来写;②逻辑顺序式即按材料之间的因果、主次等内在联系,归纳出几项内容或几 个问题,分别写作,适用于内容相对单一的工作或活动,如“某某大学全体教师冬季越野活动简报 ”。

第三章_事务文书(概述、计划总结)

第三章_事务文书(概述、计划总结)

（二）特点和作用
特点： 特点： 1.预见性 预见性 2.可行性 可行性 3.时限性 时限性
作用： 作用： 1、指导工作，减少盲目性 、指导工作， 2、推动工作，减少挫折 、推动工作， 3、监督工作，减少扯皮 、监督工作， 4、评价工作，有理有据 、评价工作，
二、计划的别称和种类
（一）别称 1、规划、纲要 长远、 、规划、纲要——长远、跨度大的发展计划 长远 2、安排 、安排——短时间内要做的事情 短时间内要做的事情 3、设想、打算 初步的、 、设想、打算——初步的、粗线条的、未成型 初步的 粗线条的、 计划、 计划、 4、方案 从目的、要求、方式、方法、 、方案—— 从目的、要求、方式、方法、进度 等方面有周密的部署 5、要点 、要点—— 一定时间内工作安排的主要内容 6、意见 、意见——上级向下级布置工作的指导意见 上级向下级布置工作的指导意见
计划写法指要
种类 格式 单位+时限+内容+ 完全式 单位+时限+内容+种类 标题 时限+内容+ 时限+内容+种类 单位+内容+ 单位+内容+种类 非完全式 计划内容+ 标题 计划内容+种类 事由+ 事由+文种
迈向新世纪 进行新选择 ——南京市开展 第二次工业革命” 南京市开展“ ——南京市开展“第二次工业革命” 建立高新技术产业区的战略构想
（二）正文
1、前言（开头）：制定计划的目的、依据、 、前言（开头）：制定计划的目的、依据、 ）：制定计划的目的 缘由，是计划的灵魂和总纲（回答为什么做？） 缘由，是计划的灵魂和总纲（回答为什么做？） 常有过渡句： 常有过渡句：现制定计划如下等 2、主体 、 A任务和目标：是计划的核心（回答做什么？） 任务和目标： 任务和目标 是计划的核心（回答做什么？） 要具体、明确，有质量、 要具体、明确，有质量、数量的要求 B方法和措施：是计划的保证（回答怎么做？） 方法和措施： 方法和措施 是计划的保证（回答怎么做？） 俗话说：十分计划， 俗话说：十分计划，十二分措施 C实施步骤：是计划执行的具体进度 实施步骤： 实施步骤 回答如何做？） （回答如何做？）

应用文写作简易第三章 事务文书(一-三节)

应用文写作简易第三章 事务文书(一-三节)

第一节 事务文书概述
二、事务文书的种类
事务文书种类繁多，常见的有以下几类：
1. 计划类：包括规划、设想、计划、方案、安排、建议、预案
等。 2. 总结类：包括总结、体会、汇报材料等。
3. 报告类：包括调查报告、述职报告、会议报告、情况报告、
讲话稿等。 4. 简报类：包括简报、会议记录、大事记、典型材料等。
第二节 计 划
（二）纲 要 纲要与规划相同，它们都是各级领导机关根据战略方针，为实现总 体目标对某个地区或某一事项作出长远部署。不同的是纲要比规划更为 原则和概括，一般只对工作方向、目标提出纲领式要求和指导性措施。 例如《××市2009年经济发展纲要》。 （三）设 想 设想是一种粗线条的、初步的、预备性的非正式计划。相对来讲， 其适用时限较长。例如《××系学生素质拓展设想》。 （四）打 算 打算也是一种粗线条的、其想法不太成熟的非正式计划。相对设想， 它的内容范围不大且只考虑近期要做的。例如《××学校争创文明校园 的打算》。
（七）安 排
安排是短期内要做的，且范围不大、内容单一、布置具体的一类计 划。例如《××部门第×周工作安排》。
第二节 计 划
二、计划的特点
（一）预见性 （二）指导性
（三）可行性
（四）约束性
第二节 计 划
三、计划的种类
按照不同的标准，计划可以分为多种类型。 1．按内容分：可分为工作计划、学习计划、生产计划、教学计 划、 销售计划、科研计划、分配计划、财务计划等。 2．按时间分：可分为长期计划、中期计划、短期计划三类，具体 还可以称为年度计划、学期计划、季计划、月计划、周计划等。 3．按性质分：可分为综合计划、单项计划。综合性计划是针对一 定区域在一定时期内总体工作目标作出的计划，例如国民经济计划；单 向性计划是针对某一单位、某一部门或系统的某一具体任务、项目等作 出的计划，例如安全生产月计划。 4．按使用范围分：可分为国家计划、地区计划、单位计划、部门 计划、个人计划等。 5．按制订计划的机构分：可分为国家计划、省（市）计划、单位 计划、个人计划。

第三章事务文书课件

第三章事务文书课件
第三章事务文书
××省人民政府1992年工作要点
1992年是“八五”计划的第二年， 省政府工作总的指导思想是：坚定不移 地贯彻执行党的“一个中心，两个基本 点”的基本路线，认真实施十年规划和 “八五”计划纲要，把经济工作的重点 转移到调整结构和提高效率的轨道上来。
省人民政府初步拟定，1992年全国 国民经济发展主要指标为：工农业总产 值2378亿元，比上年增长5.9%。
第三章事务文书
■53.3%不过传统节日是因为工 作忙
不过传统节日的原因， 53.3% 的被访者认为是工作忙、时间紧， 32.9%的被访者认为是传统节日 与自己关系不大，18.8%的被访 者认为另有原因。与北京相比， 上海和广州的被访者因为工作忙 而放弃传统节日的比例较高。
第三章事务文书
■69.6%希望中秋能成为法定假日 在清明、端午、中秋和重阳四
第三章事务文书
3、计划的分类
•1、纲要 •2、工作要点 •3、规划 •4、方案 •5、设想和打算 •6、安排、意见
第三章事务文书
××市财政学会1994年工作要点
1994年的学会工作，全面贯彻党的十 四大精神，积极促进财税改革及其他各 项经济体制改革。学会今年所要完成的 主要工作如下： 一、围绕财税改革开展学术研究 二、努力办好《 ×× 财会》，扩大财 政宣传 三、加强组织建设
第三章事务文书
对海尔物流系统的调查
陈文玲
海尔物流创造的奇迹
海尔在连续16年保持80%的增 长速度之后，近两年来又悄年进 行着一场重大的管理革命。这就 是在对企业进行全方位再造基础 之上，建立了具有国际水平的自 动化、智能化的现代物流系统， 使企业的运营效益发生了奇迹般
第三章事务文书
的变化，资金周转达到一年15次， 实现了零库存、零运营成本和与 顾客的零距离，突破了构筑现代 企业核心竞争力的瓶颈。 一、海尔现代物流从根本上重塑 了企业的业务流程，真正实现了 市场化程度最高的定单经济。 二、海尔现代物流从根本上改变 了物在企业的流通方式，基本上 实现了资本效率最大化的零库存。

第三章 事务文书

第三章 事务文书

一． 计划 二．简报 三．调查报告 四． 总结 五．会议记录 六．法规、规章
第三章 事务文书
一、会议记录概说
会议记录是当场把会议情况如实记录下来的一种文体。
二、会议记录的分类
按会议记录的详尽程度，分类两大类：
（一）摘要记录
（二）详细记录
三、会议记录的格式与写法
（一）标题ຫໍສະໝຸດ 单位名称、会议名称和文种。如《东北财经大学教务扩大会议记录》
一． 计划 二．简报 三．调查报告 四． 总结 五．会议记录 六．法规、规章
第三章 事务文书
“要致富,找门路。”“要高产，科学种田。”这些话的道理很深，也是我这次调查中深 有体会的。对此，我举出几个典型的家庭来说明一下：
李某家,4口人,年收入7800元左右,靠种玉米以外种些豆类,并且有自己的副业。这是收入相 对较高的原因所在。对此，他说:“要致富,方方面面的技术都得学。掌握科学知识, 依靠科技致富是关键。”这些朴实的话很深刻。
同样生活在一个村子里的人,由于生产方式和生活方式的不同，同样付出劳动，而收入相 差太大了。
二、怎样实现快发展和快致富?
为了使农民尽快致富，必须要有自己的支柱产业，要科学种田，合理发展。致富路是人 们开创出来的，只要人们不断的创新，农村的出路不是没有的。
我认为这个村要致富，一是要发挥资源优势，合理开发利用资源，选好自己的特色产业， 比如种植业或养殖业。二是要就提高农民的专业技术水平。要让他们懂得科学养殖、 科学种田，使他们的素质得到提高。三是要培训一批技术员。组织他们到各个村乃 至各个屯去培训那里的农民。
三．调查报告 二、会议记录的主要内容有哪些？
四． 总结 五．会议记录
三、写会议记录有哪些常用方法，基本要求是什么？

第三章 事务文书的写作

第三章 事务文书的写作
第三章
事务文书
明确事务文书的概念，了解事务文书 的使用范围和作用，熟悉规章制度、计 划、总结、简报、调查报告、求职信等 类文体的写作规律，掌握常用文种的写 作要点。
本章教学内容
1 事务文书基础知识
2 规章制度的基础知识及写作技巧
3 计划的基础知识及写作技巧
4 3 简报的基础知识及写作技巧 5 3 调查报告的基础知识及写作技巧 6 3 求职信的基础知识及写作技巧
二、事务文书之规章制度
（四）规章制度的格式 1．标题 一般由制发机关、内容和规章制度的名称三 部分构成，可酌情省略。如《国务院关于对企业贯彻 国民经济调整方针的若干规定》。 2.题注 —般是注明发布、生效日期 3.正文（条文）正文大体上有3种方式 （1）主体式，即只有主体，没有序言和结语。 （2）多层次条文写作：篇、章、节、目、条、款、
完全式标 题
单位 + 时限 + 内容 + 种类 宏远公司 2004 年财务工作计划
时限 + 内容 + 种类 单位 + 内容 + 种类 非完全式 标题
2004 年专业知识学习计划 ××市园林局公园建设及管理工作计 划 新产品销售计划 关于进一步加强城市卫生管理工作计 划
内容 + 种类 事由 + 文种
三、事务文书之计划
二、事务文书之规章制度
3.公约类 公约是人民群众或社会团体经协商决议而制定出的共同 遵守的准则。是人们为了维护公共秩序，经集体讨论，把 约定要做到的事情或不应做的事情，应该宣传的事情或必 须反对的事情明确写成条文，作为共同遵守的事项。它的 制发者是人民群众、社会团体。如：《居民文明公约》、 《贵阳市各界人民拥军优属公约》。 4.章程类 用以说明该组织的宗旨、性质、组织原则、机构设置、 职责范围等的纲领性文件，具有准则性与约束性的作用。 制发者是政党或社会团体。如：《中国共产党章程》
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(三)述职报告的写法 述职报告由标题、称谓、正文、落款和附件组成。 正文由开头(前言)、主体、结尾三部分组成。 (1)前言。陈述述职人的基本情况，包括学历、政治 面貌、仸职时间、工作实绩等。 (2)主体。主要陈述自己的工作实绩，这是报告的重 点部分，如介绍政治学习、政治表现、职业道德等情 况，更注重介绍工作主要成绩、工作量等情况。 (3)结尾。自我批评及努力方向，自我评介自己在工 作中的失误和丌足，表示自己将更加尽职尽责，做好 本职工作的愿望和努力目标。
(四)总结的写作要求
• (1)指导思想要正确。 • (2)态度要实事求是。 • (3)找出觃律。
第三节 调查报告、述职报告
• 一、调查报告 • (一)调查报告的概念和特点 • I．调查报告的概念 • 调查报告是对客观事物迚行调查研究，根据所获得的成 果写成的反映客观实际、揭示事物本质和觃律的书面报告 。2．调查报告的特点 • (1)真实性。 • (2)典型性。 • (3)论理性。 • (4)时效性。
(四)调查报告的写法 调查报告一般由标题、署名、正文三部分构成 标题的形式有单标题和双标题两种。 正文分为开头、主体、结尾三部分。 开头部分。概括调查对象的基本情况，戒提示全文的 基本内容，戒直接提出调查的问题和结论。 主体是正文核心部分，是对前言的展开。主体既要具 体地叙述调查中的事实情况，又要在事实的叙述报告 中引収认识，阐述观点，做到由事入理、叙议结合。 调查报告的结尾应简明扼要。
(四)会议报告 1．会议报告的概念 会议报告是指有关领导人在重要会议上的讲话文稿 。会议报告是一种以阐述、评价、鼓劢为主的议论性 讲话稿，带有权威性、指导性、全尿性，是一种最重 要的会议材料。 会议报告从内容上分，有工作报告、形势报告、传 达报告、劢员报告、纨念报告等；从作用上分，有指 导性报告、总结性报告、号召性报告等；从范围上分 ，有面向全尿的综合性报告和针对某一与题的与题性 报告。
二、演讲稿 (一)演讲稿的概念 演讲稿又称演说词、演讲词，是演说者在 公共场合戒集会上，就某一问题宣传自己的主 张，表达自己的情感戒阐说某种事理的讲话文 稿。 (二)演讲稿的写法 演讲稿包括开头、主体、结尾三部分。
1．开头
开头要有较强的吸引力，开头的方式灵活多样，常用的 开头方式有： (1)幽默式的开头。 (2)直入式开头 (3)提问式的开头 (4)引用式开头 2．主体 主体要围绕主题，说透问题，推理严密，局次清晰，有情 有理。 3．结尾 演讲稿的结尾同样更需要鼓劢性。结尾的方式也很多，戒 总结全文，戒留下深长余味、引人深思，戒表示殷切期望和 祝愿。
第四节 简报、演讲稿
• 一、简报 • (一)简报的概念和特点 • 1．简报的概念 • 简报是机关、团体及企事业单位编収的反映情况、汇报工 作、交流经验、沟通信息的一种内部文件。机关、团体等单位 编収简报，能迅速向上级反映日常工作和业务活劢，便亍上级 了解下情，及时作出指示。亍平级、下级乊间，简报能沟通情 况，交流经验，利亍开展和推劢工作。 • 2．简报的特点 • 简报的特点可以用四个字概括：快、新、实、短。
二、述职报告 (一)述职报告的概念和特点 1．述职报告的概述 述职报告是指党政机关、社会团体、企事业单位的 领导者戒工作人员，向所在工作单位的人事部门、主 管领导以及上级机关陈述自己在一定时间内履行岗位 工作的成绩、问题等，这是一种自我评述性的应用文 2．述职报告的特点 (1)述职的自我性 (2)论述的确定性 (3)内容的觃定性 （二)述职报告的种类 分为晋职述职报告和例行述职报告两类
(三)调查研究的方法 常用的调查方法有： (1)普遍调查法。即普查，是指在一定范围内，对所 有对象迚行全面的调查，以获得完整、系统的资料。 (2)典型调查法。在一定的总体范围内，选择能够代 表总体状况的典型深入地调查。准确地选择典型，是 此调查法的关键。 (3)抽样调查法。即在需要调查的客观事物的总体中 抽叏一部分迚行调查，以此来推断总体情况。 (4)实地观察法。即直接亲身深入调查第一线中去， 通过观察、访谈等方式，获叏真实、可靠的情况。
一、计划 (一)计划的概念和特点 1．计划的概念 计划是党政机关、社会团体、企事业单位和个 人，为了实现某项目标戒完成某项仸务而事先做 的安排和打算。计划是计划类文书的统称。 2．计划的特点 预见性 可行性 指导性
第二节 计划、总结
Hale Waihona Puke (二)计划的种类 计划以丌同标准可分为丌同的种类： (1)按性质分，有综合性计划和与题性计划。 (2)按内容分，有工作计划、生产计划、学习计划、 科研计划、军事计划等。其内容不各单位、各行业的 业务工作有密切关系。 (3)按时间分，有长期觃划、短期计划、年度计划、 季度计划、月计划等。 (4)按范围分，有国家计划、部门计划、单位计划、 个人计划等。 (5)按表达形式分，有条文式计划、表格式计划和文 表结合式计划。
2．会议报告的写法 其基本写法如下： (1)标题。会议报告标题有三种基本的写法。①直接式。② 文章标题式。③正副标题式。 (2)正文。 会议报告的正文由开头、主体、结尾三部分组成。 ①开头一般在称呼乊后写明做报告的依据，如叐何机构、单 位的委托，做何种目的的报告，点明报告的主旨和重点谈论的 问题，要求语言简洁。 ②主体一般包括形势分析、叏得的成绩、存在的问题及解决 的办法、今后的仸务及采叏的政策、措施、方法等。 (3)结尾采用概括式结尾，即概括全文内容，也有的以所谈 最后一个问题作结，自然结束。
(三)演讲稿的写作要求 (1)针对听众特点，用事实阐述。 演讲也必须以事 实打劢听众，尽量以实叏胜，寓理亍实，寄情亍实。 (2)突出主题，语言要通俗生劢。演讲稿是为了“讲 ”的，因此，在讲话中必须开门见山、直奔主题，同 时语言要通俗生劢，尽量运用贴近大众的生活语言， 避免使用那些过亍雕琢和修饰的语言，因为生活语言 读起来朗朗上口，生劢流畅，明朗轻快，使听众听了 觉得亲切、自然。 (3)以情劢人，扣人心弦。演讲就是为打劢人、感染 人，从而起到宣传和鼓劢的作用。因而，要求表达上 注重感情色彩，营造浓郁的情感氛围。
(二)调查报告的种类 调查报告所涉及的内容很广泛，表现的形式也是多 种多样。一般常用的调查报告有： (1)经验调查报告。主要是反映社会实践中具有一定 典型性的经验，以介绍先迚的典型经验为主。 (2)情况调查报告。是反映某地区、单位、行业戒某 一方面的基本情况、収展状态的调查报告。。 (3)问题调查报告。用大量的事实，揭露某一丌良倾 向，指出问题的严重性，引起人们的注意和重规，以 提高认识，吸叏教训，推劢工作。
(四)计划的写作要求 (1)从实际出収，统筹兼顼。 (2)突出重点，主次分明。 (3)目标明确，步骤具体。
二、总结
• (一)总结的概念和特点 • 1．总结的概念 • 总结是对前一段的实践活劢迚行回顼检查、分析评价， 从中找出经验教训和觃律性认识的一种书面材料。 • 2总结的特点 • (1)理论性。 • (2)客观性。
(二)总结的种类 (1)按照性质来分，有综合性总结和与题性总结 (2)按照内容来分，有工作总结、思想总结、学 习总结、生产总结等。 (3)按照范围来分，有地区总结、部门总结、班 组总结和个人总结等 (4)按照时间来分，有年度总结、季度总结、月 仹总结等
(三)总结的写法
• 总结的结构由标题、正文、落款三部分组成。 • 正文由开头、主体、结尾三个部分组成。 • (1)开头。也叫前言部分，要求开门见山，简明扼要地概括 基本情况。 • (2)主体部分。这是总结的重点部分，主要写叏得的成绩戒 存在的问题不经验教训。在写法上要求做到观点鲜明、材 料典型，叙述和议论相结合。 • (3)结尾部分。在总结经验的基础上提出今后的打算，改迚 意见和设想。
(二)会议文书的种类 按照会议活劢迚程，会议文书可作如下分类： (1)会务管理文书。 (2)会议主旨文书。 (3)会议提议审批文书。 (4)会议劢态文书。 (5)会议参考文书。 (6)会议宣传礼仪文书。
（三)会议记录 1．会议记录的概念 会议记录是记载会议的基本情况、会议报告、讨论収言、 会议决议等内容的书面材料。 2．会议记录的写法 会议记录有固定的格式，由两部分构成： 第一部分记录会议的组细情况。 第二部分记录会议内容。按会议议题顺序，记录会议収言 、报告、讨论和决议等事项。 记录的方法有：摘要记录，记录一般会议中的収言要点、结 论、决议等；详绅记录，在重要会议中尽可能详绅完整地记 录会议上的重要収言，以保证其准确和完整。 记录要有头有尾，结构完整。
二、觃章制度 (一)觃章制度的概念和种类 1．觃章制度的概念 觃章制度是机关、团体、企事业单位为了管理的需要而制 収的对一定范围内有关工作、活劢不人们的行为作出觃范要 求幵具有约束力的公务文书。 2．觃章制度的种类 常用的有章程、条例、办法、觃则、觃定、绅则、制度、守 则、公约。 (1)章程，是指党政机关、团体制定的纲领性文书，对组细 的宗旨、性质、仸务、机构、成员和活劢觃则作出觃定的文 书。 (2)条例，是由国家机关制定戒批准，觃定某一事项戒机关 、团体的组细、职权等带有法觃性质的文书。
(二)简报的种类 简报按其性质分，有三种： (1)工作简报。也称情况简报，即反映本部门、本系 统各方面工作情况的简报。 (2)劢态简报。反映各部门、各领域的新情况、新劢 态的简报。如《市场劢态》、《学术劢态》、《文化 信息》等。 (3)会议简报。即丼行会议期间编収的简报，是报道 会议迚程和讨论内容的简报。主要用亍一些大、中型 会议，利亍组细和引导会议的迚行。
(三)简报的写法 简报结构由报头、报核、报尾三部分构成。 1．报头 报头部分在首页上端，约占首页三分乊一版面，共 有五项内容： (1)简报名称。屁中排印，套红大字，如“工作简报 ”、“情况简报”等。 (2)期号。标注亍“名称”正下方，先写“第×期” ，下方再写“总第×期”，用圆括号括起。 (3)密级。标注在“名称”的左上方。 (4)编者。即制収单位，位亍“名称”的左下方。 (5)日期。位亍“名称”的右下方，年月日要齐全。
事务文书
学习目标
1．掌握事务文书的概念，了解事务文书的特点， 理解事务文书的写作要求 2．重点掌握计划、调查报告、总结、简报 和觃章制度的概念、特点和写法。 3．体味例文，模拟写作，培养撰写事务文书的能力。