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药房各种制度(上墙)1. 服务规范药房承诺为顾客提供专业、高效、安全的药房服务，并根据相关法律法规和行业标准制定以下制度。
1.1 服务态度1.药房全体员工应保持友好、耐心的服务态度，尊重并满足顾客的需求。
2.具备专业知识的员工应通过亲切和准确的方式回答顾客咨询。
1.2 配药流程1.药房配药员应严格按照医生开具的处方进行药品配药。
2.配药员在配药过程中应确保药品的正确性、完整性和安全性。
3.配药员应仔细核对药品品名、规格、数量和有效期，并记录配药信息。
1.3 药品存储与保管1.药房应维护良好的环境卫生和储存条件，确保药品质量。
2.药品应按照规定的分类系统进行存储，避免混淆和交叉污染。
3.药品库房应定期清点和整理，及时清除过期或损坏的药品，并做好记录。
1.4 药品价格和计费1.药品价格应依据国家政策和相关规定执行，不得擅自调整。
2.药房应对顾客提供详细的药品计费明细，确保计费准确和公正。
2. 顾客权益保障药房承诺保护顾客的合法权益，提供满意的服务。
2.1 顾客隐私1.药房员工不得泄露顾客的个人信息和药物使用情况。
2.药房应采取保密措施，确保顾客隐私不被他人窃取。
2.2 投诉处理1.药房应设立投诉处理机制，及时收集、记录和处理顾客的投诉。
2.投诉处理人员应及时回应并解决顾客的投诉，确保顾客满意度。
3. 附则3.1 效力和修改本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应经药房管理部门批准并通知全体员工。
修改后的制度同样具有法律效力。
3.2 争议解决本制度所引发的争议，双方应通过友好协商解决。
如协商未果，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。
3.3 适用法律本制度适用中华人民共和国的法律法规，并参照相关行业标准执行。
以上为药房各种制度(上墙)的主体文档示例，双方应遵守并执行。
附件列表1.公司药房服务规范文件2.药品存储与保管标准操作流程3.药品价格和计费标准表4.投诉处理流程图5.顾客隐私保护政策文件法律名词解释1.顾客权益保障: 指药房保护顾客的合法权益，包括但不限于个人信息保护、药物使用隐私保护等。
药房上墙的制度有哪些药房上墙制度是指为了加强药品管理，保障患者用药安全，药店或医院内设立的一套标准化、规范化的药品上墙管理制度。
药房上墙制度的实施可以确保药品的合理存放、分类管理，便于监管和管理人员的查找和取用，同时也为患者提供了更加方便、快捷的药品购买和使用服务。
下面将介绍药房上墙制度的几个主要方面。
1. 药品分类标识根据国家相关规定和药品性质特点，药房应对药品进行分类标识。
常见的分类包括中药、西药、中成药、保健药品等。
标识应采用统一的图标或字母符号，以便于药师或其他医务工作人员快速找到所需药品。
2. 药品上墙标签每种药品应粘贴上墙标签，标签上应标明药品名称、规格、厂家、生产日期、有效期等信息。
上墙标签的制作应规范，字迹清晰可辨认，以便于使用人员正确选取和使用药品，并便于管理人员进行药品监管和销售情况统计。
3. 药品上墙整理药品上墙应按照一定规则进行整理，通常可以按照药品分类、字母顺序、销售量等进行排列，以方便查找和取用。
定期对上墙药品进行整理，确保药品的摆放整齐、干净、无过期或失效药品存留。
4. 药品上墙陈列药品上墙陈列应符合整洁、美观、透明的原则，以让患者一目了然地找到所需药品。
合适的陈列方式可以提高患者的购药体验，增加药店或医院的形象和信誉。
5. 药品上墙管理流程药房上墙制度需要有一套完善的管理流程，确保药房上墙的工作有序开展。
主要包括药品进货验收、药品上墙、定期检查药品有效期、清除过期药品等环节。
同时，还应规定明确的人员职责，加强相关人员的培训和考核，以确保制度的有效执行。
6. 药品借领登记为了方便管理和控制药品流通，药房上墙制度通常要求对药品的借领进行登记记录。
借领记录应包括借领者、借领时间、药品品名、规格、数量等信息，以便于追踪和管理药品的流向与使用情况。
7. 药品售卖管理药房上墙制度还应包括药品售卖管理的规定。
药房应对销售人员进行专业知识和操作技能的培训，提高他们的服务意识和用药指导能力。
处方管理制度1、处方是由执业医师在诊疗活动中为患者开具的，由药学专业人员审核、调配、核对并作为发药凭证的医疗文件。
2、处方权：经注册的执业医师或经医院授权在我院取得相应的处方权；医师取得处方权后应在药剂科签名留样备案后，方可开具处方。
3、处方的开具：3.1医师应当根据医疗、预防、保健需要，按照诊疗规范，药品说明书等开具处方；医师所开具每张处方不得超过5种药，一般不超过7天量。
急诊处方不超过3天量。
3.2医师应按照卫生部制定的麻醉药品和精神药品临床应用指导原则，开具麻醉药品、第一类精神药品处方；处方开具当日有效。
4、处方书写：4.1患者一般情况，临床诊断填写清晰、完整，并与病历记载一致；年龄应填写患者实足年龄；4.2药品用法用量应以说明书规定的用法用量。
特殊情况需超剂量使用时，医师应注明原因并再次签名；4.3药品名称使用规范的中文通用名称；5、处方的调剂：取得药学专业技术职务任职资格的人员方可从事处方调剂工作；药学专业技术人员应当按照操作规程调剂处方药品，认真审核处方，准确调配药品。
5.1处方审核5.1.1调剂人员应检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性；5.1.2中、西药处方药分别开具。
每张处方不得超过5种药。
5.1.3对于书写不规范、用药不合理处方药师拒绝调配并及时告知医师，请其确认或者重新开具处方后方可调剂及发药，不得擅自更改或者配发代用药品。
5.2处方调配5.2.1调剂人员调剂处方时必须执行“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；5.2.2调剂人员按照操作规程调剂处方，向患者交付处方药品时，按照药品说明书或者处方用法，正确书写药袋或粘贴标签并进行用药交待与指导；6、处方应按要求归档、保管和销毁。
抗菌药物分级管理办法1、抗菌药物选用原则1.1临床选用抗菌药物应根据感染部位、严重程度、致病菌种类以及细菌耐药情况、患者病理生理特点、药物价格等因素加以综合分析考虑。
药房服务承诺“全心全意为伤病员服务”是我们的服务宗旨。
我们诚挚地向您承诺：一、准时上岗，着装整洁，必须佩戴胸牌，不脱岗，工作期间不干私活。
对病人服务热情周到。
二、对病人高度负责，把好药品质量关，不经销“三无”（无批准文号、无注册商标、无生产批号）药品和过期失效药品，严格执行国家药品价格规定。
三、工作主动热情，语言文明，态度和蔼，做到语言通俗易懂，有问必答，耐心解释病人的用药咨询。
四、工作中认真负责，精力集中，不闲谈、不嬉闹，不与病人争吵。
五、配方时做到认真、细致，不漏配、少配、多配、错配，调配完毕后认真复核，保证调配质量。
六、发药时核对XX、药名，向患者交待清楚用法、用量及注意事项。
七、开足窗口，取药人员等候时间不超过10分钟。
八、加强员工队伍建设，提高药房整体素质，以实际行动接受社会各界的监督。
凡违犯上述承诺一项者，视情节扣50至200元绩效工资，情节严重者按医院有关规定执行。
监督：023—57628756 023—57682643住院药房工作制度一、药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配。
二、配方时严格遵守操作规程和岗位责任制。
认真执行“四查”、“十对”（查处方，对科别、XX、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断）制度。
三、配方时，应按“处方管理制度”有关规定执行。
发现不符合规定的处方，须请医生更改并签名后调配，否则，有权拒绝配方。
严格执行配方、发药双签名。
四、严查药品质量，发现问题及时处理，对药房内储藏的药品定期做好药品质量自查。
五、严格执行效期药品管理制度，效期药品管理责任到人。
六、药品的放置应按不同性质、剂型和药理作用分别排列整齐，做到一药一签，不得随意变动，各种药品和用具用完后立即放回原处。
七、缺少或新增药品应及时通知各科室。
八、已发的药品，原则上不予退回。
九、普通药品每年盘点一次；特、贵、稀缺药品实行单独消耗管理，每天专人清查数量，如果数量不符照价赔偿。
药房上墙管理制度为了更好地管理药房的药品和保证患者的用药安全，制定药房上墙管理制度是非常必要的。
下面将对药房上墙管理制度进行详细阐述，以确保患者的用药质量和药房的合规经营。
一、药房上墙管理的目的二、上墙药品的分类药房上墙药品分为两类：常用药和特殊药。
常用药品是指需经常使用的处方药和非处方药，如感冒药、退烧药等；特殊药品是指需特殊知识和技能操作的药品，如注射类药物、麻醉药等。
三、药品上墙的原则1.严格按照国家法律法规要求的审批文件进行上墙，不得擅自上架未经审批的药品。
2.上墙药品应保持干燥、清洁、整齐，每个药品的位置应有明确的标志，并注明药品的名称、规格、批号、有效期等重要信息。
3.药品上墙前应进行分类整理并检查是否过期或者有其他异常情况，如有问题的药品应及时报废。
4.特殊药品应划定独立区域，标明禁止非专业人员接触，并做好防火、防爆、防盗等安全措施。
四、上墙药品的管理1.药房管理员应定期检查上墙药品的存放情况，确保药品的齐全和规范。
2.药品过期或者发现其他异常情况时，应及时报废，并做好相应记录。
3.上墙药品应定期进行清理，清理时应注意药品的分类、清洁程度和有效期，将过期药品及时处理。
4.药品调货时，应严格执行先进先出原则，确保药品的新鲜度和有效性。
5.特殊药品的存放应进行严格的记录和管理，每次使用和领取都要经过相关人员的授权和记录，以确保使用的合规性和安全性。
五、药房上墙管理的责任药房管理员是药房上墙管理的责任人，负责对药房上墙药品的安全管理和验收，做好相关记录和报废处理工作。
药房管理员应定期对药品上墙情况进行检查，并及时向上级主管部门进行报告和汇报。
六、药房上墙管理的考核综上所述，药房上墙管理制度对于药房的正常经营和患者的用药安全非常重要。
药房管理员应严格执行药房上墙管理制度，确保药品的质量和安全性，为患者提供更好的医疗服务。
同时，上级主管部门也应定期检查药房的上墙情况，确保药房上墙管理制度得到有效执行。
必需上墙药房规章制度第一章总则第一条为规范药房管理，保障患者用药安全，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本药房规章制度适用于全体药房员工及相关人员。
第三条药房员工应当遵守国家药品管理法律法规，严格执行医疗机构规定的操作程序和管理制度。
第四条药房员工应当尊重患者权利，维护患者隐私，保护患者个人信息安全。
第五条药房员工应当加强职业道德建设，提高业务水平，严格执行各项规章制度，确保工作质量。
第六条药房员工应当忠于职守，勤勉工作，保持良好的工作态度，维护医疗机构声誉。
第二章工作规范第七条药房员工应当按照工作计划和值班表准时上岗，不得迟到早退，严禁无故缺席。
第八条药房员工应当认真核对医嘱和处方信息，正确发放药品，避免误配、漏配等错误。
第九条药房员工应当遵守药品储存管理规定，保持药品库房整洁干净，定期清点、清理过期药品。
第十条药房员工应当保持工作台面干净整洁，保护药品免受污染，防止双手交叉污染。
第十一条药房员工应当遵守窗口服务规范，耐心细致地解答患者疑问，不得态度粗暴或慢慢敷衍。
第十二条药房员工应当及时记录药品流向，建立档案资料，做好信息保密工作，防止泄露患者隐私。
第三章安全管理第十三条药房员工应当加强药品使用安全知识培训，做好药品溶液配制、注射等操作的安全防护。
第十四条药房员工应当定期参加应急演练，熟悉应急处置程序，做好日常安全管理工作。
第十五条药房员工应当保持工作环境整洁卫生，消毒台面、操作器具，提高工作安全性。
第十六条药房员工应当遵守用药记录要求，做好用药品质安全监控，发现问题及时报告。
第十七条药房员工应当保持工作态度端正，不得擅自调换药品包装，延长药品有效期。
第四章处罚措施第十八条药房员工如有违反规章制度行为，一经查实，将按照规定进行处罚。
第十九条违反规章制度轻微的，将责令改正，并做出书面警告；情节严重的，将停职检查、通报批评，并记录在档案中；情节严重的，将作出辞退处理。
第二十条药房员工如有触犯国家法律的行为，将移交公安机关处理，并保留追究刑事责任的权利。
药房上墙管理制度第一章总则第一条为了规范药房的上墙管理工作，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于药房上墙管理工作。
第三条药房上墙管理工作应符合相关法律法规的规定，遵循医疗质量管理的要求，确保药品的安全有效使用。
第四条药房上墙管理工作应坚持以患者为中心，以质量为主线，以安全为前提，以信息化为手段，以绩效为导向。
第五条药房应设置专门的上墙管理岗位，负责药品的上墙处理和管理工作。
第六条药房上墙管理应建立健全的制度和规范化的流程，确保药品的上墙工作有序进行。
第七条药房应加强对上墙管理人员的培训，提高其药品上墙的技术水平和服务意识。
第八条药房上墙管理工作要及时记录、报告和处理各类异常情况，确保药品的安全使用。
第九条药房上墙管理工作要与其他岗位密切配合，形成协同作用，提高服务效率和质量。
第十条药房应加强质量监督和评估，不断改进上墙管理工作，提高服务水平。
第二章药品上墙流程第十一条药房上墙管理分为上架和下架两个环节，具体流程如下：（一）上架环节：包括材料准备、标签打印、上架操作、质检核对、清台整理等步骤；（二）下架环节：包括下架操作、质检核对、统计汇总、报销处理等步骤。
第十二条上架流程包括以下环节：（一）材料准备：在上架前，要准备好所需的药品和器具，确保上架工作顺利进行；（二）标签打印：对每个药品进行标签打印，标注清楚药品名称、规格、批号等信息；（三）上架操作：按照药柜上的位置和分类，将药品放置到相应的位置，确保整齐有序；（四）质检核对：在上架完成后，要进行质检核对，确保药品的准确性和安全性；（五）清台整理：上架操作完成后，要及时清理工作台和周围环境，保持整洁。
第十三条下架流程包括以下环节：（一）下架操作：根据患者的需求和开药单的要求，进行下架操作；（二）质检核对：在下架完成后，要进行质检核对，确保药品的种类和数量与开药单一致；（三）统计汇总：对下架的药品进行统计汇总，备案留存；（四）报销处理：将下架的药品进行报销处理，确保资金的安全和合理使用。
医院药房上墙规章制度第一条为了更好地管理医院药房，规范医务人员使用药品，确保患者用药安全，特制定本规章制度。
第二条医院药房是医院内专门用于储存、发放药品的场所，一切医务人员都应严格遵守本规章制度。
第三条医院药房开放时间为每天上午8:00至下午5:00，除了紧急情况外，其他时间均不得进入药房。
第四条医院药房内应有专门的药房管理员，负责管理药品的储存、发放、清点等工作。
第五条医院药房内的一切药品必须按照药品的分类和剂型进行摆放，保持整洁有序。
第六条医务人员在领取药品前，必须出示有效的医师处方，并填写领药单，经过药房管理员核对后方可领取药品。
第七条医务人员不得私自领取药品，更不能将药品私自带离医院，一经发现将立即处理。
第八条医院药房内严禁吸烟、喧哗，不得进食及饮用饮品，严禁使用手机等影响工作的行为。
第九条医务人员在使用药品时，必须认真核对药品名称、规格、数量等信息，确保患者用药准确无误。
第十条医务人员在使用药品时，如有任何疑问应及时向药房管理员进行咨询，不得盲目使用药品。
第十一条医务人员在使用药品时，必须严格按照医师处方的要求进行用药，不得擅自增减剂量或更换药品。
第十二条医务人员在使用药品前，应仔细查看药品的效期、包装是否完好，如发现问题应立即向药房管理员报告。
第十三条医务人员在用药完毕后，必须及时将剩余的药品归还药房，不得私自留存或转让给他人。
第十四条医务人员在使用药品时，如发生过敏、中毒等意外情况，应立即停止用药，并向医院领导汇报情况。
第十五条医务人员在使用药品时，如发现药品有质量问题，应立即向药房管理员报告，不得私自擅改或丢弃。
第十六条医院药房内严禁存放过期、有损坏的药品，一旦发现应立即清理，确保患者用药安全。
第十七条医务人员在使用药品时应保护好药品的密封性，防止受潮、暴晒、污染等影响药品质量的情况发生。
第十八条药房管理员应定期清点库存，做好药品的分类整理工作，确保药品储存的整洁有序。
第十九条药房管理员应定期对过期药品进行清理处理，不得私自处理或转让给他人，以免造成不良后果。
药房工作制度
一、为保证药房工作的正常进行，未经药房工作人员同意，其他非药房工作人员不得随意进入。
药房工作人员应按时到岗、着装规范、不得擅自脱岗，保持药房每日干净、整洁，药品及其他物品分开放置、整齐有序。
二、进行药品调配人员须具备药学专业技术相关资格，调配的药品应当与本机构开展的诊疗范围相适应，必须凭已注册的执业药师开具的处方进行调配。
处方调配后，严格核对后由调配者及核对者双签名后方可发药，处方统一装订备查。
三、审核处方时，药剂师需核对顾客姓名、年龄、性别、临床诊断、药品名称、剂型、剂量、给药途径、配伍禁忌等，如遇不合理用药、处方书写不规范等情况，可拒绝发药，第一时间与处方医生联系，进行处方更正。
四、药品发放应当遵循“先进先出、近效期先出”的原则，按照批号依次发放，特殊药品（精神类、麻醉类、毒性类药品）均按照国家相关规定进行管理。
做好药品购进、保管、发放，回收、销毁等相关记录，完善信息备查。
五、药品的不良反应及安全突发事件的应急工作，应当遵循预防为主、常备不懈的原则，分级管理、反应及时、处置果断、及时上报、依法处理。
六、定期做好药房储备药品的购进、养护记录、使用登记、采购计划、处方登记等相关工作，发现问题，及时跟主管领导报告，
合理处理。
七、团结同事，遵守医院其他相关规定，做到文明服务，对待顾客有问必答、态度热情礼貌。
西药房工作制度1. 药房工作人员要严格执行处方管理制度，必须凭本院医师签字的处方调配发药。
2. 收方后应严格按“四查、十对“核对处方内容、姓名、性别、年龄、药物剂量、规格、服用方法、配伍禁忌；抗菌素药品使用是否规范、电子处方开据是否正确等确认无误后方能调配。
3. 注意药品效期，严禁过期药品售出窗口，对于到期限六个月内的药品做好公示，三个月内的药品除特殊原因外要下架，一个月内药品原则上不得销售。
4、药品进药房后，应严格按照效期的远近，按批号分别存放，严格执行“近期先出，易变先出”的原则，防止过期失效。
5、遇有药品用量用法不妥或有配伍禁忌处方时，必须由医师更正签字或盖章后再调配，药房工作人员不可擅自更改处方内容；凡处方不符合规定有权拒绝调配。
6. 调配含有毒药与精神药品及麻醉药品及抗菌素药品的处方时应遵照毒性、精神药品及麻醉药品管理规定执行。
7. 需冷藏的药品应放置于专用冰箱中，并维持适当的温度，要有温度记录。
配方时如瓶签模糊或药品标志不清楚的药品暂不发放，必须查询清楚后方可调配。
8. 发出的药品，必须将服用方法详细写在瓶签或药袋上。
凡乳剂、混悬剂必须注明“服前摇匀，或”用前摇匀“外用药注明”不可内服“等字样，并向患者讲明用法及注意事项。
处方调配制度1. 调剂人员收方后应严格按“四查十对”对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。
2. 遇有药品用量用法不妥或有禁忌处方等错误时，由配方人员与医师联系更正后再行调配。
3. 配方时应细心谨慎，遵守调配技术常规和药剂科所规定的操作规程。
4、含有“毒、麻醉、精神”药及抗菌素药品的处方调配，应按国家有关管理规定执行办理。
5、配方时注意药品的外观，效期，遇有发生变质现象或包装破损、标签模糊的药品，要及时更换、询问清楚后方可调配。
认真做好效期药品的管理，严禁过期失效药品的发出。
6. 处方调配应经严格核对后方可发出，调剂室有二人以上工作时，处方配好应经另一人核对。
处方调配人及核对检查人，均须在处方上共同签字。
7. 发药时必须向患者或临床医护人员，讲清药品的服用剂量、方法和注意事项，8. 急诊处方必须随到随配，其余按先后次序配发。
9. 做好处方分类统计登记工作，各类处方应分别存放，定期上报统一销毁10. 认真做好药学服务工作，及时与临床科室及医护人员沟通，通报药品供应情况和介绍新药。
11. 调剂台、储药器具等设备设施等应保持清洁完好，并按固定地点放置。
用具使用后立即洗刷干净，放回原处。
12. 药房内要干净整洁，药品、物品放置有序。
每天值夜班的同志负责早上的清洁卫生并做好交接班。
13. 工作中严防差错事故的发生。
进行差错、事故的详细登记并认真总结整改。
临床药学工作制度1. 药学的主要任务是以治疗病人为中心，以病人健康为目的的“药学服务”。
结合本院实际情况，药剂科负责本院临床用药监测，抗菌药物合理使用监测、药物不良反应监测、指导患者安全用药等工作，以达到治疗病人疾病，改善病人身体健康，提高生活质量为目的的服务。
2. 临床药学的工作必须与临床医师多沟通，提出修改和监测药物治疗方案中对患者有利治疗的意见和建议，作为临床用药的参考基础。
3. 根据本院实际工作情况，提出临床用药的合理建议，合理监控，保证患者治愈疾病，阻止或减轻病情症状的发展，防止潜在的药物灾难发生。
4.药剂科有责任收集有关临床药学方面的相关资料，作好相关记录并分类整理保存。
5. 收集的的资料可供临床医师参考查阅，用后应保持清洁整齐完好，放回原出。
借出应有手续交接。
麻醉药品、第一类精神药品使用管理制度1. 使用、调剂麻醉药品、第一类精神药品的医务人员和药剂人员必须经市卫生主管部门考核合格，取得麻醉药品处方和调剂资格后，方可在本医疗机构开具和调剂麻醉药品处方。
2. 开具麻醉药品、第一类精神药品应使用专用处方，处方应书写完整、字迹清晰，签具开方医师全名，配方及核对人员均应签名。
3. 医生在为患者首次开具麻醉药品、第一类精神药品处方时，要求其签署《知情同意书》，并在病历中记录。
4. 加强麻醉药品的管理,禁止非法使用、储存、转让或借用麻醉药品。
要有专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记。
药品入库验收必须做到货到即验，至少双人开箱验收，清点到最小包装，验收记录双人签字。
药库进出逐笔记录，调剂室按日做消耗统计，处方单独存放，按月汇总，保存3年备查，专用账册应保存至有效期之日起不少于5年。
5. 为门急诊患者开具的麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方为一次用量；其他剂型处方不得超过3日用量；控（缓）释制剂处方一次不得超过7日量。
为癌痛、慢性中、重度非癌痛患者开具的麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方不得超过3日用量；其他剂型处方不得超过7日用量，控缓释制剂每张处方不得超过15日常用量。
为住院患者开具的处方应当逐日开具，每张处方为1日常用量。
盐酸哌替啶处方为一次常用量，哌醋甲酯用于治疗儿童多动症时，每张处方不得超过15日常用量。
6. 门急诊癌痛、慢性中、重度非癌痛患者使用麻醉药品、第一类精神药品必须签署《知情同意书》方可发药。
7. 门诊、各病区、手术室等调配使用麻醉药品注射剂时，需收回空安瓿，核对批号和数量，并作记录，剩余的麻醉药品应办理退库手续。
8. 患者使用麻醉药品注射剂或贴剂的，再次调配时，应将原批号的空安瓿或用过的贴剂收回，并记录收回的空安瓿或用过的贴剂数量。
9. 收回的麻醉药品注射剂空安瓿、废贴应由专人负责计数，监督销毁，并作记录。
10. 门诊药房不得为患者办理麻醉药品退药。
患者不再使用时，应将剩余的药品无偿交回按规定销毁。
11. 医院销毁麻醉药品应当在所在地县级以上卫生管理部门的监督下进行，并对销毁情况进行登记备查。
12. 对利用工作之便，为他人开具不符合规定的处方，或者为自己开具处方，骗取、滥用麻醉药品的直接责任人员，应由其所在单位给予相应的行政处罚。
药库管理工作制度1. 药库是药品供应的中心，主要负责医院药品的采购保管和供应工作。
药库工作人员必须严格遵守有关的法律法规和各项规章制度，严格执行《药品管理法》杜绝假、伪劣药品入库，严把药品入库质量关，凡购入或调入的药品必须由库管员逐件验收，认真检查数量，质量，发票相符后方能入库，发现问题应即时解决。
2. 依据库存和临床用药情况，制定药品采购计划，经院长审批后，向规定的药品经营企业采购药品。
3. 出入库制度应严格按照有关规定认真进行验收核对，检查包装是否完整；有无药品批准文号、生产批号及有效期；有无生产合格证和产品质量检验报告。
质量检验报告应统一、分类保管，以备查。
严禁不合格药品、假药劣药进入内。
4. 验收合格药品入库时应填写入库单，不仅要填写药品名称，规格，数量，价格，还要注明供货单位，药品厂牌，批号，效期，入库验收人签名等。
药品发放应根据各药房的请领单由计算机打印开票为凭据发药，做到认真清点，避免差错。
5. 对特殊药品的保管有保险专用柜，使用应严格按照相关管理规定认真执行，不得与一般药品混放。
严格实行“五专”保管即：专人、专柜、专账、专册、专用处方。
6. 定期清点自查，药品库房应建立完整的药品明细账目，定期盘点库存，并将盘库情况和结果详细记录。
各种账册、入出库单据、领药单据等应分类妥善保管，保留三年以备查，超过保存期的账册、单据，经报主管院长同意后，统一销毁并记录。
，7. 药库应按药品分类储存保管，注意温度，湿度，通风，光线，冷藏，干燥等条件，防止药品过期失效，霉烂变质。
库管员应经常检查药品质量情况和药品效期，调整近效期药品，遵循近期药品先出原则。
8. 库房应划有专门的药品待检区和不合格品区，分别存放质量可疑药品和不合格待退药品。
9. 药品库房应设有报警装置，应严格禁止非库房工作人员入内，严禁在库房内吸烟，严禁在库房做与工作无关的事，，下班后应关好门窗，注意防盗防火。
有效期药品管理制度药品是一种规定了有效期的特殊物质。
为了保障临床用药安全有效，防止药品过期失效，造成损失，特制定本制度。
1. 药品的采购应根据本院临床用药的需用量购进药品的数量，并进行计划合理计划，科学管理，并应遵循勤购勤销的原则，尽量减少药品库存。
采购药品时尽量选择距失效期较远的药品（生物制品不少于六个月、其它药品不少于一年）。
2. 有效期药品的外包装及瓶签应有明显的效期标志，对没有效期标志的，库管验收人员应拒绝收货。
库管员一定要熟悉那些药是一年期，那些药是三年期，以便管理，严禁无效期药品入库。
3. 购进药品应与药品供应商签订好合同，对购进的药品如效期在三个月至半年内还未用完就退回，以免造成医院损失。
4. 药品的有效期购进时应有专门登记，库房管理人员定期自查药库库存药品，各药房应每月进行一次清理检查、并作好登记记录备查。
发现临近失效期且用量较少的药品要及时向临床科室通告，以便医师调剂使用。
不能调剂或调剂后不能在有效期内用完的品种库管员应统计数量与采购联系及时与药品供应商联系退货事宜。
5. 有效期药品应按批号存放，遵循先进先出、近期先出和按批号发货的原则。
6. 各药房从药库领取药品时，应控制品种、数量和有效期，既要保障临床用药的需要，又要防止过期失效。
7. 药房对距失效期3个月的常用药品不能领用，发给患者带走的效期药品，必须计算在药品用完前有三个月的时间，院内使用的效期药品应在距失效期前1月用完，失效的药品不能发库房药品储存养护管理制度为保证对药品库房实行科学、规范的管理，正确、合理地储存，保证药品储存质量，特制定本制度。
1. 按照安全、方便、节约、高效的原则，正确选择仓位，合理使用仓容，堆码规范、合理。
库房应有符合安全要求的照明。
合理、整齐、牢固，无倒置现象。
2．根据药品的性能及要求，将药品分别存放于温湿度条件适宜的常温荫凉库0-30度，库房相对湿度应控制在45%—75%之间。
对有特殊温湿度储存条件要求的药品，应设定相应的库房温湿度条件，保证药品储存质量。
3．库存药品应按药品批号及效期远近依序存放，不同批号药品不得混放。
4．根据季节、气候变化，做好温湿度管理工作，每日上午（8-9时）、下午（2-3时）各记录一次库房温湿度”，并根据具体情况和药品的性质及时调节温湿度，确保药品储存安全。
5．药品存放实行色标管理，待验品或退货药品区----黄色；合格品待发药品区-----绿色；不合格品区----红色；6．按照药品性能，对药品应实行分区、分类储存管理；具体要求：药品与非药品、内服药与外用药应分区存放；中药饮片应设专库或架；危险药品应单独存放并有安全消防设施；7．对不合格药品实行控制管理；不合格药品应单独存放，专帐记录，并有明显标志；8．实行药品的效期储存管理，对近效期的药品可设立近效期标志，对有效期不足3个月的药品应进行退货9．储存中发现有质量问题的药品，应立即将该药品集中控制并暂停发货，报质量管理部门处理；10．做好库存药品的帐、货管理工作，确保帐、票、货相符；11．保持库房、货架的清洁卫生，定期进行清理和消毒，做好防盗、防火、防潮、防腐、鼠、防污染等工作。
