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分类信息网站案例分析：团购网分类信息网站案例分析：团购网【摘要】团购是2010 年中国成长最快的网络应用之一。
数据显示，2010 年中国使用网络团购的用户规模达到 1.4 亿人，网民渗透率达到30.2%。
中国网络团购市场的发展，对于推动中国生活服务业的互联网化、电子商务化具有深远意义。
从商户需求角度来看，团购模式将推动针对庞大的区域化营销市场的发展；从消费者需求角度来看，团购模式则将占居民生活服务方面的庞大消费支出搬到互联网上。
团购模式带动的本地生活服务的电子商务化市场蕴含巨大商机。
【关键词】网络团购，团购模式，电子商务，用户规模目录1 导言 (4)2 国内团购网的发展状况 (4)2.1 团购网的企业规模 (4)2.2国内三类主要平台模式分析 (4)2.3团购网站盈利模式分析 (6)3 团购网站存在的问题 (7)3.1团购网站缺乏差异化 (7)3.2团购网站种类繁多 (9)3.3团购网站的激烈竞争 (9)4团购网站未来发展趋势 (10)4.1团购地方区域性特征愈发显现 (10)4.2团购乱象丛生，行业倒闭并购潮被掀起 (10)4.3专业性强的垂直类团购网站异军突起 (10)4.4团购拓宽目标用户，使非主流成主流 (10)4.5团购愈来愈被风投主们所重视 (10)4.6团购激发“消费者主权时代”，C2B电子商务成主流 (10)4.7团购与电子商务、SNS、分类信息网相融合借鉴成趋势 (10)4.8团购将成领衔当地用户消费的“风向标” (11)参考文献 (11)1 导言团购网最早起源于美国Groupon网站，它的特点是：每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。
团购网就是团购的网络组织平台，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。
根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
销售管理部荣誉出品成都南大区刊号：XSGLB-AL008 城市级别：B级日进斗金，创造团购神话窝窝团与成都第一团章鱼团达成战略合作关系，完成强强联合，在成都业绩突出，章鱼团曾经与银鲨海鲜百汇自助餐厅的团购令其名声大作。
概要：几经波折终于成功约见商家，但是商家对团购这种营销模式不了解，要求预付5000张餐劵的现金才肯合作。
在充分调查当地市场后和当地消费习惯，人口特征后，做了详细的分析，最终制定方案，预购50万元得餐劵，在活动上线第一天便成功售出2000份，在看到市场后马上与商家签订独家合作，并在此预付50万的餐劵，活动主题是最懂得成都人的好团购，几次上线都卖得很火，成功为商家带来100万的营业额。
关键字：成都案例分析事件背景：团购行业如火如荼，业内人士可能注意到了，2010年，成都有一个银鲨海鲜自助餐厅单，连续卖了几次，卖得超乎想象的好，流水到了100万，这像一个不小的炸弹，在成都当地团购销售中，引起了大家的注意与讨论，大家纷纷猜测，为什么这个单能卖出如此之高的流水。
套餐内容：300多种美食随便整！哈根达斯、鲍鱼、鱼翅、燕窝、三文鱼、大闸蟹、象拔蚌……95元尽享，再送20元代金券！附链接：/team.php?id=244商家历史背景介绍：1．商家：银鲨海鲜百汇自助餐厅这家餐厅开业之前，已经有一家海鲜自助在这里结业，经营状况并不好。
2．商圈：当地最热商圈，二环路东五段万达广场步行街商家地理位置优越，处于成都最热商圈二环万达广场，周围交通便利，各种商场、餐饮、娱乐行业汇集左右销售管理部荣誉出品成都南大区刊号：XSGLB-AL008 城市级别：B级3. 口碑：在当地自助类餐饮业内排名前三4.当地消费习惯：成都属于慢节奏城市，市民喜欢轻松愉快的休闲活动；喜欢享受优质周到的服务；喜欢网上购物不出门；成都人喜欢凑热闹，重口碑，讲求经济实惠；成都人吃饭时讲面子、爱请客，喜欢扎堆，喜欢“家庭消费快乐游”；喜欢追逐新事物，好奇感强，哪新开了商场和项目，起先必须是要去看看、去体验一番的；数据显示，成都团购行业内餐饮销售率占80%以上。
江阴职业技术学院毕业论文课题：基于4C理论谈窝窝团网的网络营销策略专业电子商务学生姓名张丽红班组12级1班学号12091139指导教师陆俊完成日期2015-01-12目录摘要 (Ⅰ)Abstract (Ⅱ)前言 (1)一、网络团购 (2)二、窝窝团概况 (3)（一）窝窝团简介 (3)（二）窝窝团网络营销现状 (4)三、窝窝团网的4C营销组合策略 (5)（一）消费者策略 (7)（二）成本策略 (8)（三）便利策略 (9)（四）沟通策略 (10)四、窝窝团网的网络营销的优势和劣势分析 (10)（一）窝窝团网络营销的优势 (10)（二）窝窝团网络营销的劣势 (11)五、窝窝团网络营销的建议 (12)（一）创新抽奖形式 (12)（二）延伸服务空间 (13)（三）整合客户信息 (13)（四）自主组团 (13)（五）利用丰富的商家资源 (13)（六）社交圈的传播 (14)结论 (15)致谢 (16)参考文献 (17)基于4C理论谈窝窝团网的网络营销策略摘要随着21世纪信息科技的进步和时代的发展，我们的日常生活越来越离不开网络了。
站在窝窝团以及行业的角度来说，大家越来越重视电子商务，电子商务也越来越普及了，所以网络营销这种最新的营销方式也渐渐地得到了大家的认可。
这给传统的营销方式带来了很大的冲击力，也影响着企业的经营理念和营销方式。
站在消费者的角度来说，很多人现在不只是上网查资料，很多时候都是在网上购物，所以现在的消费群对网络有很大的依赖性。
整篇问斩是以策略规划的方向，将窝窝团作为主要对象，将市场网络营销理论为主要基础，针对窝窝团公司的发展方向、网络营销现状以及存在的问题实施了探讨和研究，制定了一个使窝窝团公司的网络营销可以有效地发挥其作用的关键决策，是建立一个长期的可行的与公司战略相匹配的网络营销策略。
关键词：网络营销网络团购战略营销Talk about network marketing strategy Wo Wo Group network based on4C theoryAbstractWith the progress of the 21st century information technology and the development of The Times, our daily life more and more inseparable from the network. Standing in's group as well as the industry's point of view, people pay more and more attention to e-commerce, e-commerce is becoming more and more popular, so the network marketing the latest marketing also gradually gained recognition. The traditional way of marketing to bring very great impact, also affects the enterprise the management concept and marketing. Standing in the consumer's point of view, a lot of people don't just use the Internet, now a lot of time in online shopping, so now has a lot to the dependence of consumers on the network.This article is a strategic marketing perspective to Wowo group companies, for example, on the basis of market-related network marketing theory, Wowo group development status of the company, network marketing situation and existing problems are analyzed, developed an Wowo group to make the company's network marketing can effectively play its role in key decisions, is to establish a viable long-term strategy to match with the company network marketing strategy.Keywords: Network Marketing ；Buying Online ；Strategic Marketing江阴职业技术学院毕业设计（论文）前言网络团购是一种新兴的电子商务模式，消费者通过专业团购网站、自行组团消费和商家组织团购等方式，加强消费者和商家互利关系，使商家大幅度商品让利，使商品的价格更加低廉。
2013年美团网现状分析一、独立团购网站市场概况经历了如火如荼的2011和跌宕起伏的2012之后，中国团购行业在2013年趋于平稳，市场格局基本明朗。
根据美团网创始人王兴在由PingWest主办的SYNC 2013北京峰会上分享的数据，美团今年的交易额预计将超过150亿，市场份额超过50%，初现O2O王者风范。
第二名是点评团，拉手网、糯米网、窝窝团紧随其后，竞争激烈。
近日，搜狗网址导航主办的“2013年度我最喜爱的网站评选”活动中美团网再次成为用户最喜爱的团购类网站第一名，大众点评团和糯米团分别获二三名。
二、美团网美团网的收入来源包括佣金、差价和少量广告收入，前两者相加占其收入的95%以上；而人力成本和技术投入是其最大的支出。
1、进场费方面，美团对商家不收取入场费。
但有其严格8道的审核流程：①前期对商家的调研；②BD现场体验；③城市经理审核（营业执照，相关许可证等材料）；④品控初审；⑤与商家确定服务条款；⑥品控再审洽谈内容及合同等；⑦编辑文案产出后，责编审核；⑧品控整体终审。
2、佣金方面，佣金收入是美团的主要盈利点，主要依靠其庞大的团购群体规模，而非高交易费。
美团的佣金比例大概在10%-15%之间。
一般说来团购网站有活动回扣、差价收入、佣金收入、广告费收入四种情况。
活动回扣相当于组织大型采购团，获取商家利润回报。
差价即团购网站作为中间商，赚取用户团购商品时的价格与结算价格（团购活动沟通时，团购网战与商家约定的价格，不高于商品的团购价格）的差价。
比如一份套餐团购价150元，而团购网站可以与商家约定结算价格一份定为120元，差出来的30元就是团购网站的收入。
佣金收入即团购网站作为中间平台，根据团购成交的金额，按一定的比例抽取佣金。
目前国内团购网站的佣金比例为10%-20%不等，低于美国的30%-50%。
广告服务收入，美团网在首页和产品页均有广告位，其2012年一季度部分广告位报价如下：3、企业规模与地面部队情况2011年初，美团仅有800余人；2011年底，随着全年团购业的野蛮生长，美团的整体员工数量到了2500余人；2013年2月，美团的销售团队大约有1100余人，7月，美团的人数在3000人左右，，分布在130多个城市。
窝窝团发展对策分析摘要：本文主要阐述了什么是团购网、国内团购网的发展现状、国内团购网的发展趋势、我国团购网的未来，对我国团购网进行了较为详细的分析。
团购网是团购的网络组织平台，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。
根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
关键词：团购网团购网现状发展趋势团购网的未来1、引言：对于目前已经上马的团购网站来说，资本到底能支撑他们到什么时候已经不是最重要的问题，重要的是应该如何早日依靠自己的力量踏出双腿走路。
在团购网站探索出可行且有效的盈利模式之后，即使丢弃双拐，也将无碍未来前行的步伐。
一．一、团购网的发展趋势从速度发展上来说，美国团购网站17个月的复合月增长率为30%，中国团购网站在6个月内的复合月增长率为172%.总之，中国的网络团购市场和美国存在很大不同，客户对网络团购的认知度也不同。
虽然中国的网络团购复制了美国Groupon的模式，不过因为中国市场更加巨大，国民的消费能力更加旺盛，对于网络团购这个和老百姓生活息息相关的网络新媒体，还有很多潜力可挖。
目前网络团购时代才刚刚开始，未来的团购网站还有很大的发展空间和发挥余地。
二．团购网的未来（一）团购网的未来发展趋势1.行业洗牌团购网站数量减少势力集团后知后进入团购网站数量整体减少，去年雨后春笋般涌现的团网中没有资金、实力或缺少其他主客观条件的网站将陆续退出。
尤其是那些烧钱，没有健康现金流的，这部分可能有大团网，但以中小为主。
因为传统势力往往后知后觉，就像国美、苏宁这样的巨头在B2C电子商务领域落后一样，类似的传统势力集团（不限于传统企业）可能开始陆续介入团购。
大部分电子商务网站可能都会推出团购。
2.资本运作加速独立团购网站上市成功预计一两年内，独立团购网站将会有1-3家上市成功，可能包括实物类团购网站。
内部因素外部因素优势Strengths 劣势Weaknesses1：资金相对充裕，IPO融资。
1：相对于竞争团购网站的融资的资金相比。
2：团购网站处于开启培养用户状态，没有形成垄断。
同时网民对团购的热情在即2：团购网站入门槛过低，没有相关技术绊脚3：内部员工的积极性，团队合作密切3：员工对团购网的理解度不同，在执行上的问题4：徐茂栋领导的思维对窝窝网定位高质量服务，让用户认可团购的首选4：未来对团购的创新性，缺少sns载体，单一的用户反馈。
机会Opportunities so wo1：团购的价值优势2：各种商家对团购的认同感3：中国互联网的购物环境改善3：用户黏贴性，培养用户理念4：中国政策对互联网的支持5：全国还有很多未开拓市场。
1：加快对窝窝团的推广，做一套窝窝团与其他团购不同的推广2：抓住商家对窝窝团的密切性，对商家团购培训3：建议添加团购用户分享机制，搭建团购讨论平台。
（晒单）4：加大对未开发市场的开发力度1：加强对竞争对手的了解同时和团购导航建立合作2：做更细致团购服务，同时技术上提升团购价值3：培养团购内部员工对团购的理解和创意的智囊团4：建立一个完善的用户讨论模式，让团购得到认可风险Threats st wt1：未来实体店铺价格与团购价格差异2：团购市场圈地对整个市场的影响3：团购的相关法律的完善4：未来可能用户对团购模式的认可度降低5：承诺团购的商家不诚信1：定制化与团购商铺的合作完善团购下面的服务2：完善团购的制度希望能和各个sns bbs建立合作3：通过领导者对团购网的更多更好的认识。
保障员工凝聚力1：积极学习最前沿的团购模式2：控制团购商业资源3：完善团购技术和相关商业准则4：搭建相应的商业用户评级标准。
背景自2008年起，以美国groupon 网站为代表，掀起了一波团购热潮，我国团购热潮紧随其后，大小团购网站风起云涌。
所谓团购是根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。
团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。
然而，这一热潮所带来的问题是一个国内团购行业鱼龙混杂的状况。
一时之间，有大量的团购企业进入行业，各据一方，诸侯争雄。
在这场血雨腥风的厮杀中，很多团购网站都成了殉难者，其中不乏一些有段时期中很优秀的团购网站。
然而，其中有一家在热潮中并未锋芒毕露的团购网站发展速度稳而快，在2011年的团购网站残酷的洗牌阶段凭借过硬的实力存活下来，现已成为2011“年度最具影响力团购网站”，其销售额目前也是居于全国团购网站前5的位置——窝窝团。
青梅煮酒，歃血为盟刘宇，上海财经大学2010年毕业生，他是一个“爱折腾”的实干家。
大学期间他就做过很多个创业项目，其中，大二的时候，他发现学校水桶上空空如也，然而同学们每次去接水时总会不自觉的朝上面看上几眼，他想：如果在水桶上打广告会怎样。
他没有过多的犹豫，而是立马就做了起来，很快，他就谈好了商家，梳理了学校的关系，开始做起了这笔生意。
由于这一做法的新颖性，他一年便盈利了20多万，这便给他带来了人生的第一桶金。
此后，他又做了很多其他创业项目，然而，创业的道路并不是一帆风顺，他在做一个锁的项目时，就遇到了前所未有的困难。
这个公司年营业额可达4000万，然而就在XXXX（时间），他的供应商突然都不翼而飞，于是资金链也瞬间断裂，他奔走无门，这次创业宣告失败。
然而他并没有气馁，披甲操戈，继续上路。
这次他打算做一个（）1000万的项目，他（怎么）找到了徐茂栋一起谈这个项目。
徐茂栋，一个实力雄厚的创业家，对于刘宇来说，显得更加的经验丰富。
电子商务案例分析报告美团网电子商务案例分析班级：姓名：学号：2016年6月美团网案例分析一、美团网的背景描述（一）发展历程1.企业创立美团是中国大陆地区第一个精品团购形式的类Groupon电子商务网站。
美团网在北京、上海等多个城市设有分站，每天推出一款超低折扣的本地精品消费的团购服务。
美团网由人人网（原校内网）、饭否等网站的创始人王兴于2010年1月建立，2010年3月4日正式上线。
目前的美团团队中有穆荣均、郭万怀、秦亚非、杨锦方等近百人，由技术研发部门、市场运营部门与商务合作部门等部门组成。
作为国内成立最早、综合实力最强的团购网站，美团网遵循的是“消费者第一、商家第二，美团第三”的理念。
2.发展现状美团网至今为止，已经成为国内最大的团购网站之一。
随着美团网的不断发展，美团网的城市站也越来越多。
截止目前，美团网已经开通了近100家的城市分站，如：一线城市的北京、上海、广州、深圳等；二线城市的南京、武汉、成都等；三线城市的淮北、赣州等。
在国内已服务了上千万的消费者。
美团网2012年7月份的销售额已经超过了5亿元，本地服务销售额占总销售额的95.14%。
美团网2014年8月的交易额突破45亿元。
截止到8月，美团共有北京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都八大城市单月交易额突破1亿元大关。
3.企业理念美团网作为国内最早、综合实力最强的团购网站，其价值理念与Groupon不同，Groupon的价值理念是“商家第一、消费者第二”，而美团网一直遵循的是“消费者第一、商家第二，美团第三”的理念。
其一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。
（二）创立社会背景网络团购是指认识或不认识的消费者通过网络联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。
窝窝团是中国领先的团购网站。
2010年3月15日，窝窝团特意选择“消费者权益日”正式上线，目前业务覆盖全国500余城市，员工数千名，单日营业额已经突破一千万元人民币。
窝窝团自2010年3月15日成立时，“窝窝”这个充满质朴、诚实和幸福的名字就深深的烙印在企业文化中。
这里有便利，有实惠，更温情，我们会秉持真心把这里建成您的幸福小窝，会努力为您提供“精挑细选”的优质团购产品，帮助广大网友提高自己美丽小窝的生活品质，我们十分希望广大网友能够在窝窝共享便利、实惠和温情。
窝窝怎么样？有你、有我、有情，这里是我们最幸福的窝窝。
目前，窝窝有员工近3000人，单日营业额最高已经突破一千万元人民币，并在全国132个城市拥有完整服务团队，团购业务覆盖全国绝大多数城市。
作为行业领先的团购网站，窝窝团以开创了业界先河的“沃尔玛模式”和深度本地化的服务理念，带领本地服务团队以及客服人员，精心为用户提供零距离服务，帮助广大团购消费者发现惊喜。
愿景中国最大的生活服务电子商务平台全球前十的互联网公司基业长青的百年企业使命让天下人生活更美好核心价值观用户第一诚信正直团队合作勤奋创新快乐激情企业精神持续创新窝窝的人才观任人唯贤不拘一格窝窝的品牌服务窝窝团“精挑细选”全国各地优质生活服务商家的产品和服务，打造中国最大的线上生活服务的“沃尔玛”，为消费者提供一站式的生活服务。
目前，窝窝团上有数万家品牌商家专卖店入驻，数十万个吃喝玩乐商品天天售卖。
窝窝团还为开设专卖店的商家提供优质的代运营服务，包括专业的客户代运营团队、专业的店面展示和产品策划、快捷的消费验证支持、多方式的结算保障、全面精准的效果反馈等。
窝窝团对用户承诺“不满意就退款”，在为用户提供优质产品的同时还提供完善的服务保障，最大限度地保障了消费者权益。
窝窝团是国内首家通过ISO9001质量管理体系认证、实行“不满意就退款”计划、设立专项消费者权益保护基金、全年24小时不间断服务的生活服务电子商务网站。
窝窝的企业文化1、窝窝团创办了业内第一个大学——“窝窝团购大学”，为行业培养多方面的专业人才。
2、窝窝团是业内第一个实行全员持股、全民创业的团购网站，实现了无数青年人的创业梦想。
3、窝窝团首获“公益第一团”，多次推出了公益团购。
例如：“献血献爱心，血浓情更浓”的争做宜昌献血志愿者的团购活动，银川分站推出的组织宁夏南部山区的孩子去银川市参加科普春游的公益团购活动，“救助贫困母亲”慈善义卖公益团购活动，此类公益之行得到了媒体和各界的肯定，窝窝团也因此获得了“公益第一团”的美誉。
窝窝大事记2012年3月18日，窝窝团网站改版，窝窝团新版上线。
2012年1月7日，窝窝团55商城频道上线，品牌商家官方专卖店集体落户窝窝团。
2011年12月16日，窝窝团注册购买用户突破1000万，公司总部横幅祝贺。
2011年10月8日，55生活商城正式上线，开始“生活服务沃尔玛”新篇章。
2011年9月22日-25日，窝窝团作为特别协办单位，精彩亮相在广州举办的CRE2011中国餐饮展。
在此次餐饮展上，窝窝团荣膺“中国餐饮业最佳团购合作伙伴”、“中国餐饮业团购领军企业”、“中国餐饮业最具人气团购网”和“中国餐饮业品牌供应商”四个奖项，并荣获“广东省餐饮服务行业协会副会长单位”称号。
2011年9月1日，窝窝团“不满意就退款”呼叫中心体验活动邀请了业界知名媒体人士的共同参与，见证了窝窝团高品质的客户服务水平，引领团购行业进入以服务为主导的新阶段。
2011年8月24日，由窝窝团与中国烹饪协会联合主办的“精挑细选好吃菜”的大众推荐评选活动在北京隆重拉开帷幕，并在广州、上海、深圳、杭州、南京、西安、天津、武汉等全国21个城市陆续展开，该活动是中国餐饮业迄今为止规模最大的电子商务平台民选活动。
2011年8月19日，窝窝团召开主题“共铸团购诚信同创行业辉煌”的首次团购行业诚信大会，推出“不满意就退款”服务升级十大举措，并同时发布团购行业诚信宣言，倡议团购同行提升服务水平。
2011年7月，窝窝团员工人数达到5500人，同时销售额第一，成为国内最大的团购站点。
2011年7月10日，窝窝团宣布重金购得55com域名，将团购业务做到极致。
2011年5月20日，窝窝团完成全国30多个本地领先的团购站点的并购。
2011年4月28日，窝窝团通过中国互联网协会企业信用评级AA级。
2011年4月24日，窝窝团获评“中国团购行业消费者满意十大最具影响力品牌”。
2011年3月15日，在中国消费者协会设立“百万消协保证金”。
2011年3月11日，窝窝团通过中国商务信用平台信用等级良好认证。
2011年3月01日，窝窝团通过网上交易保障中心安全认证。
2011年2月22日，窝窝团首家通过ISO9001国际质量管理体系认证。
2011年1月28日，窝窝团加入可信网站示范单位行列。
2010年1月21日，窝窝团发起50元团购《阿凡达》电影票套装，中国第一单网络团购诞生了在“沃尔玛模式”的基础上，窝窝团现在又推出十大服务升级计划，包括在消费现场发现商品质量、服务与描述不符等问题，可直接全额退款；无论是否过期，未消费无理由一键式退款；用户支付成功后，由于窝窝团原因或商家原因，造成用户在实际消费中或未消费前，对商品产生质疑，导致要求退款的订单，不满意就退款的同时，在窝窝团消费后不满意可以办理退款。
为了更好保护消费者权益，窝窝团率先与中消协联合设立了“百万消协保证金”，消费者在与商家和窝窝团协调无果的情况下，有权向中消协申请调解，消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项，对符合条件的消费者实行先行赔付。
中国消费者协会副秘书长董祝礼表示：“团购行业门槛较低，所以团购企业也良莠不齐，这就是团购行业投诉居高不下的根本原因，希望此次窝窝团的自律行为能起到表率作用，其他团购企业也能效仿，使团购行业朝着良性健康的方向发展。
” 为最大限度提升服务体验，窝窝团在中国有数百名的落地客户服务管家，内部称为“窝窝天使”。
她们的职责是现场协助、监督做团购活动的商家，汇总消费者提出的各种问题并提出解决方案、帮助商家提高服务质量、协助商家对窝窝客户零距离现场服务等。
“不满意就退款”计划纲要1.未消费无理由一键式退款，无论是否过期。
2.消费后不满意可以退款。
3.窝窝天使亲临服务现场，零距离服务用户。
4.精挑细选商家和商品，八重风险诊断审核，为客户打造安全放心的消费环境。
5.百万消协保证金，消费无忧。
6.发现劣质或服务不良商家有奖。
7.首问负责制，用户需求快速响应。
8.365天7X24小时呼叫中心客户服务。
9.365天7X24小时在线导购，随时答疑。
10.全国团购行业首家通过ISO9001管理体系认证。
商业模式窝窝团采取的是差异化经营方式。
首先，窝窝团用深度区域化经营来接近商家和用户，这是第一个差异化；其次，窝窝团用的是沃尔玛服务模式，这种模式是一个很大的变化，需要举例来说明。
假设用户在沃尔玛买了一瓶可乐，质量有问题，不需要找可乐公司，而是找沃尔玛。
用户在窝窝团买的所有的东西，只需要找窝窝团，不需要找商家。
窝窝团是对用户责任的第一界面，也是唯一界面。
该退的退，该赔的赔。
至于窝窝团和商家发生了什么，用户不需要去关心。
用户吃完了这条鱼，这条鱼认为有质量问题，不满意，用户需要退款，窝窝团很快可以退，12小时之内，而不需要找商家交涉。
窝窝团就是一定要给予社会上可能的不诚信商家和用户去背书，要承担担保责任。
这个模式看似简单，就像是一个idea，听起来是一个idea，其实它是一个经营模式的巨大的变化。
由一个代理的模式转变为精细的实体公司了，这是个巨大的变化。
对于整个公司管理的各方面的流程和组织结构，都发生了很大的变化，这是窝窝团第二大差异化。
最后，也就是第三个差异化，窝窝团对商家提供的服务不一样。
一般团购网站给商家提供什么的服务呢？他们跟商家说，我来帮助你出售服务能力，就是刚才你说的电子商务，我帮你卖东西的，把售后服务卖出去。
而窝窝团不是，窝窝团会通过出售商家的服务能力，来帮助发现商家的潜在客户群，出售社会服务能力是手段不是目的，目的是帮商家做营销，做本地化广告的。
把商家的潜在的客户群给你找到。
所以窝窝团toB不是电子商务。
所以说，窝窝团跟商家提供的服务，以及给用户提供的服务，表面上看，粗看或者业外的人一看差不多，但是仔细剖析发现，差异化是很大的。
首先商家在窝窝团卖东西，有是营销方案，卖东西不是目的，广告是目的。
一旦广告是目的，第一它必须拿最好的东西出来，因为是个体验式营销，必须拿最优质的商品出来，拿到那儿给人尝试，这是第一。
第二，它走的是广告预算，是补贴的。
一旦是消费行为，它就要看，我这个交易带来多少利润。
如果是一个广告，就要占市场份额预算，来看广告效果，一个销售的KPI和一个市场上的KPI是不同的，窝窝团走的是全是市场预算。
窝窝团跟商家谈的人员全是市场人员，而不是销售人员，这是根本的差别。
互联网发展到今天，最主流的盈利模式除了游戏之外，其实还是广告，网络广告。
因此，团购网站如果想突破盈利的瓶颈，也得回归广告，而不是消费分成。
这时候，窝窝团在全国的4000名全国的商务合作经理旧发挥了用途，能为商家提供全方位的营销平台。
窝窝团的生活服务化优秀的商家卖得都不是商品，而是商品之上的服务，西餐厅、咖啡厅就是最好的案例。
而窝窝团也深谙此道。
窝窝团是铁定了心要做生活服务决心，所以他们目前联合中国烹饪协会启动了一场堪称中国互联网历史上有史以来规模最大美食海选，名为“精挑细选好吃菜”。
而活动将在广州、上海、深圳、杭州、南京、西安、天津、武汉等全国21个城市陆续展开，预计全国将有逾3000家餐饮商家积极参与，覆盖全国上亿人口。
中国烹饪协会副会长冯恩援这么评价此次活动：“在此次活动中，窝窝团突破团购餐饮行业传统服务模式，从大众消费需求出发，从文化和务实消费两方面指导科学消费，同时改变单一售卖的团购服务模式，引入点评互动机制，将线上线下服务更好结合，为推动团购市场告别单一价格竞争和无序竞争，向精细化服务发展做出有益探索。
”此外，窝窝团还提供了各种各样的增值服务，例如“团生活”、“雷达扫描”以及“团购大学”。
团生活是指精心挑选优质商家，通过生活报和窝窝团对商家的宣传，提高了商家的知名度，商家反过来将节省下来的广告宣传费用直接让利给消费者，从而使消费者得到真正放心、实惠的服务。
“生活?窝窝团”将秉承诚信服务的理念，为广大市民精挑细选优质商家，让广大团迷快乐、省心、省钱地“团生活”。
而“雷达扫描”是指不满意就退款、窝窝团独特的品控系统以及千人呼叫中心将从售前、售中、售后三方面确保服务质量。
窝窝团的“无理由随时退款不满意先行赔付”服务承诺，以及在中消协设立《百万消协保证金》，由中国人保进行承保等举措，更是让消费者的利益得到充分保障。
