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电子商务考试题及答案一、选择题1. 电子商务的主要特点是什么？A. 高效性B. 全球性C. 便捷性D. 所有以上选项答案：D2. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 减少环境污染D. 增加实体店铺租金答案：D3. 电子支付方式中，不属于在线支付的是：A. 银行卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 电子钱包支付答案：C4. 以下哪个不是电子商务中的物流模式？A. 自营物流B. 第三方物流C. 联盟物流D. 传统物流答案：D5. 根据电子商务交易的主体不同，可以将其分为：A. B2BB. B2CC. C2CD. 所有以上选项答案：D二、填空题1. 电子商务是指通过计算机网络技术，利用_________进行商品交易和相关服务的活动。
答案：互联网2. 在电子商务中，_________是指企业与企业之间通过电子商务平台进行的商业活动。
答案：B2B（Business to Business）3. 为了保障电子交易的安全，常常需要使用_________来对数据进行加密和身份验证。
答案：SSL（Secure Sockets Layer）4. ________是一种通过互联网进行的、面向最终消费者的电子商务活动。
答案：B2C（Business to Consumer）5. ________平台是指提供在线交易平台，让个人或企业可以在上面开设自己的店铺进行商品销售的网站。
答案：C2C（Consumer to Consumer）三、简答题1. 简述电子商务对传统商业模式的影响。
答：电子商务对传统商业模式产生了深刻的影响。
首先，电子商务打破了时间和空间的限制，使得交易可以24小时不间断进行，并且能够跨越地理障碍，拓展市场范围。
其次，电子商务降低了交易成本，商家可以通过网络平台直接与消费者进行交易，减少了中间环节。
此外，电子商务还促进了个性化营销和精准营销的发展，企业可以根据消费者的在线行为和购买历史来提供定制化的服务和产品。
电子商务考试题及答案一、选择题1. 电子商务的主要功能不包括以下哪项？A. 信息发布B. 网上交易C. 物流配送D. 客户服务答案：C2. 下列哪项不是电子商务的特点？A. 交易成本低B. 交易范围广C. 交易时间限制D. 交易效率高答案：C3. 电子商务中的B2B模式指的是？A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：A4. 以下哪个不是电子商务支付方式？A. 信用卡支付B. 电子钱包C. 现金支付D. 第三方支付答案：C5. 电子商务中的C2C模式主要指的是？A. 企业与企业之间的交易B. 企业与消费者之间的交易C. 消费者与消费者之间的交易D. 政府与消费者之间的交易答案：C二、简答题1. 简述电子商务与传统商务的区别。
电子商务与传统商务相比，具有以下区别：首先，电子商务不受时间和地点的限制，可以24小时不间断地进行交易；其次，电子商务的交易成本较低，因为减少了中间环节和物理店铺的开销；再次，电子商务能够提供更丰富的商品信息和个性化服务；最后，电子商务的交易过程更加便捷，消费者可以在线浏览、比较和购买商品。
2. 描述电子商务中的供应链管理。
电子商务中的供应链管理是指通过互联网技术，实现从原材料采购、产品制造、库存管理、物流配送到最终销售的整个流程的信息化、自动化和智能化管理。
供应链管理的目的是提高供应链的效率，降低成本，增强企业的市场竞争力。
通过电子商务平台，企业可以实时监控库存状态，预测市场需求，优化库存策略，实现供应链的快速响应。
三、案例分析题案例：某电子商务平台在“双十一”期间，通过大数据分析预测了热销商品，并提前进行了库存准备和物流优化，从而在活动期间实现了高效的订单处理和快速配送。
问题：分析该电子商务平台在“双十一”期间采取的策略，并说明其对提高电子商务效率的作用。
答案：该电子商务平台在“双十一”期间采取了以下策略：首先，利用大数据分析预测了消费者的购买行为和热销商品，从而提前进行了针对性的库存准备；其次，通过优化物流配送流程，提高了配送效率，减少了配送时间；再次，平台还可能通过智能化的订单处理系统，实现了快速响应和处理大量订单。
电商考试题型及答案解析一、选择题1. 电子商务的核心是：A. 信息技术B. 物流服务C. 客户服务D. 交易安全答案：A2. 下列哪项不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 全球性C. 匿名性D. 实时性答案：C二、判断题1. 电子商务仅指在线购物。
（）答案：错误2. 电子支付是电子商务的重要组成部分。
（）答案：正确三、简答题1. 简述电子商务与传统商务的区别。
答案：电子商务与传统商务的区别主要体现在交易方式、交易成本、交易范围和交易时间等方面。
电子商务通过互联网进行，具有交易成本低、交易范围广、交易时间灵活等特点。
2. 描述电子支付的几种常见方式。
答案：电子支付的常见方式包括信用卡支付、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）、银行转账、电子钱包等。
四、案例分析题某电商平台在“双十一”期间推出了多种促销活动，吸引了大量消费者参与。
请分析该平台在促销期间可能面临的主要挑战。
答案：该平台在促销期间可能面临的主要挑战包括：1) 流量激增导致的服务器压力；2) 物流配送的效率和准确性问题；3) 促销策略的公平性和消费者满意度；4) 售后服务的压力和质量问题。
五、论述题论述电子商务对现代商业环境的影响。
答案：电子商务对现代商业环境的影响主要表现在以下几个方面：1) 改变了消费者的购物习惯，使得购物更加便捷和个性化；2) 促进了全球贸易的发展，打破了地域限制；3) 推动了供应链的创新和优化；4) 增加了企业的竞争压力，促使企业提高服务质量和效率；5) 为中小企业提供了更多的市场机会，促进了创新和创业活动。
电商考试题库大全及答案一、单项选择题1. 电子商务中，B2B代表的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：A2. 在电子商务交易中，以下哪个不是支付方式？A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账D. 邮局汇款答案：D3. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 成本低B. 覆盖面广C. 交易复杂D. 信息传递迅速答案：C二、多项选择题1. 电子商务的类型包括：A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：ABCD2. 以下哪些因素会影响电子商务的发展？A. 网络基础设施B. 法律法规C. 消费者信任D. 物流配送答案：ABCD三、判断题1. 电子商务可以完全取代传统商务。
（）答案：错误2. 电子商务的安全性是其发展的重要保障。
（）答案：正确3. 电子商务中，消费者隐私保护不是重要的问题。
（）答案：错误四、简答题1. 简述电子商务对传统零售业的影响。
答案：电子商务通过提供更广泛的商品选择、更便捷的购物方式和更低的价格，对传统零售业产生了巨大冲击。
它改变了消费者的购物习惯，迫使传统零售商进行数字化转型，同时也为零售业带来了新的增长机会。
2. 描述电子商务中消费者保护的主要内容。
答案：电子商务中消费者保护主要包括：确保交易安全，防止个人信息泄露；提供透明的价格和商品信息，避免误导消费者；保障消费者知情权和选择权；确保售后服务和退换货政策的执行；以及建立有效的消费者投诉和纠纷解决机制。
五、案例分析题某电商平台因商品质量问题遭到消费者投诉，平台如何处理可以维护自身声誉并保护消费者权益？答案：平台应立即对投诉进行调查，确认商品质量问题属实后，应向消费者道歉并提供退换货服务。
同时，平台应加强对供应商的管理，确保商品质量，避免类似问题再次发生。
此外，平台还应加强与消费者的沟通，及时回应消费者的关切，以维护平台的信誉和消费者的信任。
电子商务考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的基本模式不包括以下哪一项？A. B2BB. C2CC. O2OD. P2P答案：D2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 匿名性C. 安全性D. 互动性答案：B3. 电子商务交易中，消费者在网上购买商品后，商家通常会通过什么方式进行商品配送？A. 电子邮件B. 快递C. 社交媒体D. 电话答案：B4. 在电子商务中，SSL协议主要用于什么？A. 邮件传输B. 数据加密C. 网页浏览D. 文件存储答案：B5. 以下哪个是电子商务中常见的支付方式？A. 现金支付B. 信用卡支付C. 支票支付D. 银行转账答案：B6. 电子商务中的EDI是指什么？A. 电子数据交换B. 电子文档接口C. 电子设备接口D. 电子显示接口答案：A7. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 消费者权益保护C. 网络安全问题D. 物流配送问题答案：D8. 电子商务中，CRM系统的主要作用是什么？A. 客户关系管理B. 供应链管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案：A9. 以下哪个不是电子商务的支付安全技术？A. 数字签名B. 数字证书C. 电子钱包D. 电子合同答案：D10. 电子商务中，哪种技术可以用于防止网络钓鱼攻击？A. 虚拟专用网络B. 防火墙C. 反病毒软件D. 双因素认证答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的发展趋势包括以下哪些方面？A. 个性化服务B. 移动商务C. 跨平台整合D. 传统商务的完全替代答案：A、B、C12. 电子商务的支付方式包括以下哪些？A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 银行转账答案：A、B、C、D13. 电子商务中的风险包括以下哪些？A. 信用风险B. 安全风险C. 法律风险D. 技术风险答案：A、B、C、D14. 电子商务中，以下哪些属于客户关系管理（CRM）？A. 客户数据分析B. 客户服务C. 客户忠诚度管理D. 客户投诉处理答案：A、B、C、D15. 电子商务中，以下哪些是网络营销的方法？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：A、B、C三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述电子商务的优势。
电子商务考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是（）。
A. ECB. EBC. E-commerceD. E-business答案：C2. 电子商务的交易主体不包括以下哪一项（）。
A. 企业与企业之间B. 企业与消费者之间C. 政府与消费者之间D. 消费者与消费者之间答案：D3. 以下哪个不是电子商务的类型（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D4. 电子支付的安全性不包括以下哪一项（）。
A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可否认性答案：D5. 以下哪个不是电子商务的物流模式（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案：D6. 在电子商务中，EDI代表的是（）。
A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子目录交换D. 电子资金交换答案：A7. 以下哪个不是电子商务的支付方式（）。
A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账支付D. 现金支付答案：D8. 电子商务中的客户关系管理简称为（）。
A. CRMB. SCMC. ERPD. MRP答案：A9. 以下哪个不是电子商务的法律法规（）。
A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D10. 以下哪个不是电子商务的网络营销工具（）。
A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的特点包括（）。
A. 交易虚拟化B. 交易全球化C. 交易低成本D. 交易高效率答案：ABCD2. 电子商务的交易流程包括（）。
A. 信息发布B. 网上洽谈C. 电子支付D. 物流配送答案：ABCD3. 电子商务中的安全技术包括（）。
A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙技术D. 入侵检测系统答案：ABCD4. 电子商务的支付工具包括（）。
A. 电子钱包B. 电子支票C. 智能卡D. 移动支付答案：ABCD5. 电子商务的法律法规包括（）。
电子商务试题库+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、功能等同原则，是指根据针对纸质文件的不同法律要求的作用，使数据通讯与相应的具有同等作用的纸质文件一样，享受（）的法律地位和待遇。
A、同等B、特殊C^不同D、近似正确答案：A2、最早，美国的IT界将电子商务定位于（）。
A、信息贸易B、无纸贸易C、网络贸易D、跨境贸易正确答案：B3、“靠脸吃饭”,指的是（）A、指纹支付B、刷脸支付C、声波支付D、短信支付正确答案：B4、由消费者的情绪和感情所引起的购买动机是（）。
A、理智动机B、惠顾动机C、情感动机D N兴趣正确答案：C5、以下不是影响网络消费者购买决策的主要因素的是（）。
A、商品价格B、使用的手机型号C、购买的便捷性D、商品特性正确答案：B6、CRM是（）的简称。
A、企业资源计划B、供应商关系管理C、客户关系管理D、物料管理计划正确答案：C7、计算机病毒的特点不包括（）A、破坏性B、潜伏性C、传染性D、娱乐性正确答案：D8、电子商务在时间和空间上的优势使它具有比传统商务更高的效率，体现了电子商务的什么特征？A、高效性B、开放性C、安全性D、协调性正确答案：A9、物流是电子商务“四流”中，最为特殊的一种，是指O的流动过程。
A、物品所有权B、资金C、信息D、物质实体正确答案：D10、电子商务活动中，表示合同生效的传统签字盖章方式被（）代替。
A、口头说明B、银行担保C、银行认证D、电子签字正确答案：D11、将所有Internet上资源连接起来，融网络技术、超文本技术及多媒体技术为一体的信息服务系统称为（）A、WebB、H TTPC、HTM1D、SS1协议正确答案：A12、下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？A、市场需求研究B、竞争对手研究C、用户及消费者购买行为的研究D、上网心理因素研究正确答案：D13、下列商标中，属于服务商标的是（）。
A、“海尔”冰箱B、“中华”轿车C、“蒙牛”牛奶D、“凤凰”电视台正确答案：D14、网络营销不包括（）。
电子商务复习题及答案1. 电子商务的定义是什么？- 电子商务是指通过电子方式，如互联网、内联网、外联网等，进行的商品或服务的买卖活动。
2. 电子商务有哪些类型？- 电子商务主要有B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、B2G（企业对政府）和C2B（消费者对企业）等类型。
3. 什么是在线支付系统？- 在线支付系统是指允许用户通过互联网进行电子交易支付的系统，如支付宝、微信支付等。
4. 电子商务的优势有哪些？- 电子商务的优势包括成本较低、交易速度快、覆盖范围广、客户服务更加个性化等。
5. 电子商务面临的主要挑战是什么？- 电子商务面临的挑战包括网络安全问题、法律法规不完善、物流配送问题、信用体系不健全等。
6. 什么是电子合同？- 电子合同是指通过电子方式签署的合同，具有法律效力，可以减少纸质文件的使用。
7. 电子商务中的客户关系管理（CRM）是什么？- 客户关系管理是电子商务中用于管理与客户之间的互动和关系的一种策略和技术。
8. 什么是电子商务的供应链管理？- 供应链管理是指在电子商务中对产品从生产到最终消费者手中的整个流程进行有效管理和优化。
9. 电子商务中的搜索引擎优化（SEO）是什么？- 搜索引擎优化是指通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而吸引更多潜在客户。
10. 电子商务中的数据保护和隐私政策是什么？- 数据保护和隐私政策是指电子商务企业为保护用户数据安全和隐私而制定的一系列规定和措施。
答案1. 电子商务的定义是利用电子手段进行的商业交易活动。
2. 电子商务的类型包括B2B、B2C、C2C、B2G和C2B。
3. 在线支付系统是允许用户通过互联网完成支付的电子系统。
4. 电子商务的优势包括降低成本、提高交易效率、扩大市场覆盖范围和提供个性化服务。
5. 电子商务面临的挑战包括网络安全、法律法规的不完善、物流配送和信用体系的不健全。
6. 电子合同是通过电子方式签署并具有法律效力的合同。
电子商务员试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2C模式指的是（）。
A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对企业答案：B2. 以下哪个不是电子商务的特点（）。
A. 低成本B. 高效率C. 低风险D. 便捷性答案：C3. 电子商务中，EDI指的是（）。
A. 电子数据交换B. 电子直接营销C. 电子资金转账D. 电子支付系统答案：A4. 以下哪个不是电子商务交易过程中的环节（）。
A. 信息发布B. 网上支付C. 物流配送D. 产品制造答案：D5. 电子商务中，SSL协议的主要作用是（）。
A. 信息加密B. 信息认证C. 信息传输D. 信息存储答案：A6. 以下哪个不是电子商务中的支付方式（）。
A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡支付D. 银行汇款答案：D7. 电子商务中，CA指的是（）。
A. 认证中心B. 认证机构C. 认证协议D. 认证服务器答案：A8. 以下哪个不是电子商务的安全问题（）。
A. 数据泄露B. 非法访问C. 信息篡改D. 信息过载答案：D9. 电子商务中，PKI指的是（）。
A. 公钥基础设施B. 私钥基础设施C. 个人身份识别D. 个人知识识别答案：A10. 以下哪个不是电子商务的物流模式（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案：D二、多选题（每题3分，共15分）11. 电子商务的类型包括（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. G2C答案：ABCD12. 电子商务中，以下哪些是电子支付工具（）。
A. 电子支票B. 电子现金C. 信用卡D. 电子钱包答案：ABCD13. 电子商务中，以下哪些属于网络营销的手段（）。
A. 搜索引擎营销B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：ABC14. 电子商务中，以下哪些是电子合同的法律效力（）。
A. 证据力B. 执行力C. 约束力D. 强制力答案：ABC15. 电子商务中，以下哪些是电子签名的作用（）。
电子商务复习题及答案一、单选题1. 电子商务的全称是：A. Electronic BusinessB. Electronic CommerceC. Electronic TradeD. Online Business答案：B2. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 网上银行B. 电子支付C. 传统零售D. 电子数据交换答案：C3. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府答案：A4. 在电子商务中，SSL协议主要用于：A. 信息加密B. 信息传输C. 身份验证D. 电子支付答案：A5. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 增加交易风险D. 扩大市场范围答案：C二、多选题1. 电子商务的类型包括：A. B2BB. B2CC. C2CD. G2C答案：A, B, C, D2. 电子商务中常用的支付方式有：A. 电子钱包B. 信用卡C. 银行转账D. 现金支付答案：A, B, C3. 电子商务面临的挑战包括：A. 安全问题B. 隐私保护C. 法律法规D. 技术限制答案：A, B, C, D三、判断题1. 电子商务只能通过互联网进行交易。
（错误）2. 电子商务可以减少企业的库存成本。
（正确）3. 所有电子商务交易都需要使用电子支付。
（错误）4. 电子商务中的消费者只能购买实物商品。
（错误）5. 电子商务可以提高企业的市场竞争力。
（正确）四、简答题1. 简述电子商务与传统商务的区别。
2. 描述电子商务中消费者保护的措施。
3. 阐述电子商务对环境的潜在影响。
4. 讨论电子商务中数据安全的重要性。
五、案例分析题阅读以下电子商务案例，并回答问题：案例描述：某电子商务平台因安全漏洞导致大量用户信息泄露。
问题：分析该案例中电子商务平台可能面临的法律风险和商业风险，并提出相应的防范措施。
电子商务1.电子交易流程一般包括以下几个过程和步骤：1消费者向商户发送购物请求2商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行3收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户4商户取得授权后向消费者发送购物回应信息5如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以便把该年交易的金额转到商户账户中6银行之间通过支付系统完成最后的结算2请按交易性或互动性对电子商务进行分类，说明各类电子商务的基本特征1、企业与企业之间的电子商务（B to B）供求企业之间以及协作企业之间利用网络交换信息，传递各种票据，支付货款，从而使商务活动全过程实现电子化。
2、企业和消费者之间的电子商务（B to C）企业和消费者之间的电子商务的典型应用是网上购物，即电子化销售，它随着万维网（WWW）的出现而迅速发展起来。
3、企业和政府之间的电子商务（B to G）企业和政府之间的电子商务覆盖企业、公司与政府组织间的各种事务。
4、消费者与政府之间的电子商务（C to G）消费者与政府之间的电子商务应用目前尚未真正形成。
5、企业内部的电子商务企业内部的电子商务活动通常在Intranet上进行。
除上述5种类型，电子商务模式还包括：B to M，企业与其产品销售者或为其工作者之间的电子商务。
U to B，学校与企业之间的电子商务。
M to B，军队与企业之间的电子商务。
H to B，医院与企业之间的电子商务。
3、请简述网上银行电子支付中执行set安全电子交易协议的目标。
答：1.保证信息在互联网上的安全传输，防止数据被窃取；2.保证电子商务参与者的信息相互隔离，即银行与客户之间数据的隔离；3.对在线商店的信誉程度认证，同时还有消费着、在线商店与银行的认证；4.保证网上交易的实时性，使所有的支付过程都是在线的；5.规范协议和消息格式，促使不同软件具有兼容性和互操作功能，可以运行在不同的计算机平台上。
4．简述数字签名及实现的原理答：数字签名（Digital Signature），就是只有信息的发送者才能产生产生的别人无法伪造的一段数字串，这段数字串同时也是对信息发送者发送信息的真实性的一个有效证明。
数字签名的基础是密码技术，其原理如下：将数字签名用发送者的私有密钥加密，会同密文一起发送给接收方，接收方用发送方的公开密钥对数字签名解密，落解密出的数字签名与其计算出的相同，则可确定发送方的身份的真实性。
这样，拥有发送方公开密钥的人都能签证数字签名的正确性，而只有真正的发送方才能发送这一数字签名，这就完成了对发送方身份的鉴别。
这符合签名的唯一性、不可仿冒和不可否认三大特点。
5.简述电子商务产生与发展的主要因素答：电子商务产生和发展的主要条件包括：(1)计算机的广泛应用(2) 网络的普及和成熟(3)信用卡的普及应用(4)电子安全交易协议的制定(5)政府的支持与推动6、简述与私有密钥加密相比，公开密钥加密具有的优点。
答：与私有密钥加密相比，公开密钥加密有若干优点：第一，在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。
在n个人彼此之间传输保密信息，只需要n对公开密钥，远远小于私有密钥加密系统的要求。
第二，密钥的发布不成问题。
如果需要，每人的公开密钥甚至可张贴在地铁站，它没有特殊的发布要求。
第三，公开密钥系统可实现数字签名。
这就意味着将电子文档签名后再发给别人，而签名者无法否认。
也就是说，采用公开密钥技术，除签名者外他人无法以电子方式进行签名，而且签名者事后也不能否认曾以电子方式签过文档。
7、简述比较传统物质与电子商务物流活动从传统的流通渠道的角度来看，商流是从制造商经批发、零售到消费者的，与之相对应的物流则是从制造商经储运企业或储运部门到批零企业再到消费者的。
现代物流则不同于传统物流方式表现出新的特征：(1)物流反应快速化(2)物流功能集成化；(3)物流服务系列化；(4)物流作业规范化；(5)物流目标系统化；(6)物流手段现代化；(7)物流组织网络化；(8)物流经营市场化。
8.简述供应链管理中的牛鞭效应及其影响。
答：“牛鞭”效应是指供应链上的一种需求变异现象，当最终客户的需求信息向原始供应商端逐级传递时，由于缺少信息共享和协调，导致了需求信息的扭曲而出现越来越大的波动。
“牛鞭”效应常导致两方面的后果：导致超量库存，降低了供应链的敏捷性因库存不足无法满足市场需求，导致供应延迟，引起客户不满或使客户转移到竞争者那里购物而失去市场份额9.简述数字信封的工作过程。
答：在数字信封中，发送方采用对称密钥加密信息，然后将此对称密钥用接收方的公开密钥加密，之后，将它和信息一起发送给接收方，接收方先用相应的私有密钥打开数字信封，得到对称密钥，然后使用对称密钥解开信息。
10.简述电子商务的优点和缺点电子商务的优点有：1. 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2. 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
3. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
4. 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5. 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
6. 互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。
（2）电子商务的缺陷有：1．正当性不足。
2．过度专注特定的付款方式。
3．忽略凸现个别商品的特殊价值。
4．卖方不明确。
5．缺乏对货物的保证。
6．缺乏个人化的商业关系。
7．技术障碍过多。
8．不要试耍小花样。
9．缺乏良好的货物配送系统。
10．推销网站的方式不恰当。
11、简述swot的含义及各部分的含义。
解答：SWOT是一种战略分析方法，用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。
SWOT各部分分别代表：strengths（优势）：产品品牌声誉如何？营销渠道是否强大等weaknesses（劣势）：企业是不是出现了财务危机，企业定价能力是不是很弱opportunities(机遇)：是否克服了某种障碍，能否拓展新的市场等threats（威胁）：主要威胁，潜在的威胁等赞同12.实施电子商务安全的基本要素有哪些？并分别加以描述解答：①.认证，一个实体验证另一个实体身份与其所声称的身份一致，这一过程就叫认证。
②授权，授权可保证用户或程序有权访问并获得特定的资源。
③审查，审查就是收集试图获取特殊资源、利用特定权限或者进行其他安全活动的信息的过程。
④保密性，所谓保密性就是指私人或者敏感信息不应该向未授权个人、实体或者计算机软件处理系统透露。
⑤完整性，保护数据在未授权或者突发事件中不被修改或破坏的能力就叫做完整性。
⑥可用性，说一个在线网站是“可用的”，就是指如果个人或程序需要数据时他们可以访问网页、数据或服务。
负载平衡软、硬件就是保证可用性的一种技术。
13.请简述电子商务模式的构成？解答：①B2B 企业与企业之间的电子商务，企业之间通过网络交换信息，传递票据、支付贷款等，使商务活动全程电子化。
②B2C 企业与消费者之间的电子商务，实现电子化销售，使消费者足不出户就能买到称心如意的商品。
③B2G 企业和政府之间的电子商务，覆盖企业、公司、政府组织间的各种事务。
④C2G 消费者与政府之间的电子商务，尚未真正形成，政府电子方式为个人报税，实现报税电子化。
14.请简述电子市场的功能和构成市场空间的要素,以及电子市场的交易流程？解答：电子市场有三方面的功能：电子市场的发现功能、电子市场的投资功能、电子市场的规避风险功能、电子市场的集结功能、电子市场的匹配功能、电子市场的交易支持功能;构成市场空间的要素：消费者、商家、产品和服务(数字产品、信息服务)、基础设施（电子网络、硬件、元件）、前端、后端、中介与其他业务伙伴，以及支持性服务（认证、第三方担保、内容提供商）。
交易流程：第一阶段：交易前，指交易双方在交易合同签订之前进行的一些活动，双方了解各自信息第二阶段：交易中。
主要帮助企业完成与客户之间的洽谈，合同签订，网上支付的交易过程。
第三阶段：交易后，完成交易后商品的物流运送以及售后问题。
15.简述SSL握手协议有哪些基本特点？解答：它建立在SSL记录协议之上，用于在实际的数据传输开始前，通讯双方进行身份认证、协商加密算法、交换加密密钥等。
(1)连接是保密的：对于每个连接都有一个唯一的会话密钥，采用对称密码体制（如DES、RC4等）来加密数据；(2)连接是可靠的：消息的传输采用MAC算法（如MD5、SHA等）进行完整性检验；(3)对端实体的鉴别采用非对称密码体制（如RSA、DSS等）进行认证16.简要说明网上购物车应该具备的功能解答：（1）自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品，并在购物车中显示这些商品的清单，以及这些商品的一些简要信息如品名、编号、单价、数量等；（2）允许购物者可以随时更新购物车中的商品，包括修改商品的数量或者删除某种已选择的商品等，同时所涉及的相关商品的信息也应该同步被修改；（3）自动累积客户购物的总金额,并按消费者选择的送货方式和资金结算方式计算相应的服务费用,最后显示该客户本次消费的总金额；（4）完成对数据的校验，确认和以及将订单存档，同时对数据库进行实时更新；（5）完成和支付网关(payment gateway)接口的接通。
（6）根据不同的网上商店生成相应的订单，其中包括不同的支付方式、送货方式、和规定的所购商品的送货区域等（7）支持网上定餐和网上定房等业务（8）根据同一消费者在本商厦的不同网上商店购买的商品，还要按不同商店的规定分别进行核算和支付；（9）具有良好的扩展性和接口，以支持以后可能新开展的网上业务。
17．与传统媒体相比，网络广告的具有那些方面的显著优势？解答：与传统的三大媒体(报刊、广播、电视)广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有的优势，可以大致概括为如下6点：1)传播范围广：网络广告的传播范围极其广泛，不受时间和空间的限制。
