《电子商务概论》名词解释、问答及答案总结

《电子商务概论》名词解释、问答及答案总结《电子商务概论》名词解释、问答及答案总结问题目录篇1三、问答题○1数字签名的原理。

2物流管理的任务。

3客户关系管理的实施过程。

4SET 协议的工作流程。

5防火墙的优点。

21、我们目前所用的加密技术有几种？他们之间有什么不同？○2、简单概括数字签名技术的原理。

3、电子商务物流活动由哪些环节构成？4、举例说明什么叫供应链。

5、电子商务与传统商务比有哪些优势？3三名词解释○27．电子商务28．加密29．销售链管理四简答题30．简述电子商务的优势与劣势31．简述电子支票的优势。

32．简述消费者在线购买的几个阶段33．简述互联网与传统营销的集成战略的内容。

34．简述客户关系管理应用结构的要求35．简述电子商务的业务计划4三、简答题○ 19．简述SHECA的主要业务有那些？20．阿里巴巴网站的核心业务是什么？21．简述当当书店注册用户网上购书的流程。

22．简述“证券之星”网站的经营特点。

5四、名词解释题○33.电子现金34.目标群体35.电子商务36.WWW服务器37.电子结算五、简答题38.简述在线零售面临的挑战。

39.从企业角度来看，电子商务有助于实现哪些商业应用？40.简述公开密钥加密的优缺点。

41.简述电子商务的优势和劣势。

42.简述安全策略包含的内容。

6三．名词解释○1、企业内部网（Intranet）2、加密技术3、中立的网上交易市场模式4、电子货币5、物流四、简答1.电子商务的效益表现在哪些方面？2.B2B电子商务能为企业带来哪些好处？3.简述防火墙的优缺点4.简述数字签名的原理5.简述网络营销的内容。

答案篇○11.数字签名的原理（1）被发送文件用安全Hash编码法SHA编码加密产生128bit的数字摘要（2）发送方用自己的私有密钥对摘要再加密，就形成了数字签名；（3）将原文和加密的摘要同时传给对方；（4）对方用发送方的公开密钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要；（5）将解密后的摘要和接收到的文件在接收方重新加密产生的摘要相互对比。

电子商务概论选择、填空、名词解释、简答1,互联网最基本的特征是(互动),(共享)与廉价.2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是(电子商务基础)平台,第三层是各种各样的(电子商务应用系统).3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( EDI标准),识别卡标准,(通信网络标准),其他相关标准.4,EDI的工作过程是:制作订单,(发送订单)接收订单,签发回执,(接受回执单)5,电子金融包括网络银行,( 网上保险),(网上证劵交易),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,( 电子支票付款),(清算)7,所谓物流,是指物质资料从(供给者)到(需求者)的物理性流动.8,降低配送成本的途径( 混合配送),(差异化配送),合并配送,适当延迟.9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( 起点及环节)不同,两条物流渠道上( 流动的内容)不同.10,CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念,CRM是一整套(解决方案),CRM是一种( 应用软件系统).11,电子商务是通过改变企业业务活动中的( 信息)流程来改变企业( 业务)流程12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由(直线型)结构转化为一种(网状)结构.13,目前,Internet提供的基本服务有:WWW,(远程登录),文件传输,(电子邮件)Gopher服务,网络新闻14,(认证中心)是在(电子商务)交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构.15,网络银行技术主要包括(硬件技术)和(软件技术)两大类.16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即(直接销售)模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即( 简介销售)模式.17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,( 中观物流)和(微观物流)18,第三方物流是物流(专业化)的一种形式,指物流配送活动由商品的(供方和需方)之外的第三方提供.19,BPR的技术手段主要有( 流程图的设计和分析)和( 标杆瞄准法)等.20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( 自营性)呼叫中心和(外包型)呼叫中心.21,任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,(资金流)和(信息流).22,接入Internet的方法有（局域网连接),( 专线连接),拨号连接.23,认证中心的职能是( 颁发证书),更新证书,查询证书,( 撤销证书),证书归档.24,在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是(对称密钥体制)和(非对称密钥体制).25,网上保险是指(保险公司)或新型网上保险中介机构以(因特网)和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.26,网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的(个人理财)服务,不断调整其剩余( 资产)的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动.27,物流具有系统性,商品性,(信息依赖性)和(层次性)28,物流包括运输,储存,(包装),装卸搬运,配送,(流通加工)等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统.29,所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源,(产品生产),(运输管理),仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户.30,所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用(数据仓库)和(数据挖掘)等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案.1,在商务活动的四种基本流中( D)最为重要.A,物流B,商流C,资金流D,信息流2,下列关于电子商务的说法正确的是( D)A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务3,认证中心的安全防范措施不包括(D )A,假冒的防范B,私钥的安全防范C,认证人员违规的防范D,违约的防范4,防火墙"未被明确禁止都将被允许"原则(D )A,建立了一个非常安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个非常灵活的环境.5,1995年10月,全球第一家网上银行"安全第一网上银行"在(A )诞生.A,美国B,英国C,日本D,中国6,我国目前的网上证券交易模式是(A )A,券商网上电子交易模式B,完全网上电子交易模式C,券商理财模式D,非完全网上电子交易模式7,将物流分为一般物流和特殊物流是按(A )划分的.A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,地域范围D,物流的目的和出发点.8,供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括(A )A,分析研究系统B,执行评估系统C,实施系统D,计划系统9,客户关系管理与客户服务的区别不包括:( B)A,主动性不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同D,与营销的关系不同10,下列说法正确的是( B)A,客户关系管理只注重吸引新顾客B,客户关系管理实质上是一种"关系营销"C,交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D,上述说法都不正确.11,在商务活动的四种基本流中,(A )是唯一不能在网上完成的.A,物流B,商流C,资金流D,信息流12,下列不属于电子商务基础平台的是( A)A,内部网系统B,身份认证C,支付网关D,客户服务中心13,实现防火墙的主要技术不包括( A)A,安全认证技术B,包过滤技术C,应用网关D,代理服务器技术14,EDI系统的构成要素不包括( A)A,数据库B,EDI标准C,EDI软件及硬件D,通讯网络15,目前网上支付系统可分为三种,其中不包括( D)A,信用卡支付系统B,电子现金支付系统C,电子支票支付系统D,电子钱包支付系统16,电子现金的特征不包括( D)A,虚拟性B,安全性C,可储存性D,重复性17,降低配送成本的途径不包括( D)A,合并配送B,差异化配送C,混合配送D,专业化配送18,下列不属于供应链管理原则的是(D )A,以客户为中心B,相关企业间共享信息,共享利益,共但风险C,应用信息技术,实现管理目标D,实现零库存19,整体客户成本不包括(A )A,上网费用B,学习成本C,机会成本D,时间成本20,下列说法错误的是(B )A,数据仓库具有时间相关性B,数据仓库的数据是不稳定的C,数据仓库是集成的D,数据仓库是面向主题的.21,互联网的基本特征不包括(C)A,安全B,共享C,廉价D,互动23,EDI广泛用于(A )A,商业贸易伙伴之间B,网上零售C,企业内部管理D,B to G24,防火墙"未被证明允许的都将被禁止"原则(A )A,建立了一个非常安全的环境B,建立了一个非常灵活的环境C,能给用户提供更多的服务D,没有预料到的危险可能会影响网络的安全. 25,从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括(C )A,客户端技术 B ,防火墙技术C,数据库技术D,后台业务处理技术26,我国最早推出网上支付业务的商业银行是(C )A,中国银行B,建设银行C,招商银行D,工商银行27,从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类（D）A,储存配送中心与流通配送中心B,城市配送中心与区域配送中心C,专业配送中心与柔性配送中心D,集货配送中心与散货配送中心28,我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是(C )A,满树的红花绿叶B,树根C,树的主干D,树枝和树梢29,下列说法不正确的是( D)A,CRM是一种现代经营管理理念B,CRM是一整套解决方案C,CRM是一种应用软件系统D,CRM是B to C30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括(D )A,智能网络B,自动呼叫分配C,交互式语音应答D,呼叫计费四,简答:1, 传统的信息流程有哪些缺陷答:(1)业务信息逐级传送,传输所需时间长(2)信息传输错误率高,不能准确反映顾客需求(3)信息搜集传输成本高2,WWW服务器的任务是什么答:(1)接收请求; (2)检查请求的合法性; (3)针对请求获取并制作数据,包括使用CGI脚本和程序,为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理; (4)把信息发送给提出请求的客户机.3,电子现金支付方式的特点是什么答:(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系(2)买方,卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件(3)因为数字现金可以申请到非常小的面额,所以非常适合小额交易(4)身份验证是由E-Cash本身完成的,银行在发放E-Cash时使用了数字签名,卖方在每次交易中,将E-Cash传送给发放银行,由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效.(5)电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移(6)支付安全可靠,买卖双方都无法伪造银行的数字签名,双方都可以确信支付是有效是,因为每一方都知道银行的公钥.银行可以避免受到欺诈.客户隐私权交好的保护.4,BPR的实施步骤如何答:(1)计划(2)调查研究(3)设计(4)审批(5)实施(6)后续工作6,企业开展电子商务的利润来源有哪些答:(1)通过提高成本,提高效率来获取利润(2)广告收入(3)网上交易(4)提供交易平台(5)提供电子商务的基础技术服务(6)作为传统商务活动的辅助手段7,电子商务流程涉及到哪些技术答:(1)个人用户技术(2)企业用户技术(3)电子商场技术(4)网上银行和电子钱包技术(5)电子证书技术(6)电子签名技术8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革,形成新的券商竞争格局. (1)传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性(2)券商的组织结构将趋于扁平化(3)券商的服务内容将转向信息增值服务(4)证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化9,按照物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统答:(1)运输物流子系统(2)仓储物流子系统(3)装卸搬运系统(4)包装加工子系统(5)配送子系统(6)物流信息系统10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面答:(1)提高企业的应变能力(2)降低企业综合经营成本(3)加强监督力度,提高市场占有率(4)相关部门伙伴可共享信息,赢得客户和市场11,物流有什么特点答:(1)系统性(2)商品性(3)信息依赖性(4)层次性12,EDI的特点有哪些(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的. (2)EDI是采用统一标准编制数据信息的. (3)EDI是计算机应用程序之间的连接. (4)EDI系统采用加密防伪手段.13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题(1)安全问题(2)立法与规范问题(3)技术标准化问题和行业管理标准化问题(4)信息技术与银行业务的融合问题14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些(1)物流配送功能集成化(2)物流配送服务系列化(3)物流配送作业规范化(4)物流配送服务的系统化(5)物流配送手段现代化(6)物流配送经营市场化15,BPR的作用如何答:(1)使企业更贴近市场(2)使生产成本大幅度减少(3)使产品质量得到全面提升(4)服务质量提高五,论述:1, 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些答:(1)企业领导者对电子商务的认识与定位(2)企业员工对电子商务的认识与信息化水平(3)上下游厂家的信息化水平(4)全社会的信息化水平及其相关政策,法律环境(5)是否有一个正确的电子商务战略2, 物流的作用有哪些答:(1) 保证生产的顺利进行(2) 满足居民的生活消费需求(3) 调节产需,平衡供求(4) 促进竞争(5) 价值增值3,试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面答:(1)扩展企业市场机会(2)降低企业采购成本(3)降低企业库存(4)缩短企业生产周期(5)减轻对实物基础设施的依赖(6)提高企业服务顾客的水平4,根据所学知识,谈谈物流业的发展趋势答:(1)物流业务的范围不断扩大(2)灵活运用自理和代理两种方式(3)物流一体化,第三方物流发展迅速,潜力巨大.5,试述开展电子商务应注意哪些问题答:(1)电子商务本身并不是高技术,它只是高技术的应用(2)电子商务的本质是商务,而非技术(3)电子商务不仅是建网站,它是一个事关企业发展全局的战略问题(4)电子商务是改良而非革命(5)电子商务不仅是网上销售产品(6)电子商务不是泡末6,试述网络银行与传统银行的区别答:(1)对信息网络技术的依赖程度不同(2)是否受时空限制(3)银行"无形化"和"有形化" (4)决定企业核心竞争力的基础不同(5)利润来源的差异(6)经营理念的改变(7)货币形式的变化(8)员工素质要求不同1,电子商务的前提是: AA.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化2,商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台CA.BBSB.电子邮件C.在线商店D.电话定购3,在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个: AA.商家账户B.专业账户C.大众账户D.个人账户4,在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是: AA.信息传递B.送货C.结算D.签订合同5,CA数字证书中不包含的信息有(C)A.CA的数字签名B.证书申请者的个人信息C.证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息6.数字签名可以解决:DA.数据被泄露B.数据被篡改C.未经授权擅自访问D.冒名发送数据或发送后抵赖7.小型企业互联网解决方案主要是: BA. 主机托管B.虚拟主机C.独立服务器D.不能确定8.信息服务商是指: AA.ISPB.CSPC.ROID.IDG9.按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类AA.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.非全文数据库检索软件10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于: CA.掌握初级检索功能B.掌握中级调查功能C.掌握高级检索功能D.掌握关键词检索1.以下关于销售链管理的说法不正确的是: CA.从客户初次联系到订货B.以业务流程为中心C.以职能部门为中心D.包括营销管理2.呼叫中心的任务是: CA.提醒生产部门及时供货B.向客户传达各种商品信息C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意D.协调企业各个部门的工作3.按钮广告属于: DA.文本广告B.插页广告C.电子邮件广告D.旗帜广告4.大众媒体促销过程的最重要特征是: AA.销售者是主动的,而购买者是被动的B.销售者是被动的,而购买者是主动C.销售者是主动的,而购买者也是主动的D.销售者是被动的,而购买者也是被动的5.域名实质上是一种: CA.企业名称B.企业标识C.虚拟地址D.网上商标6.企业电子商务的信息认证普遍采用符合SET标准的( )认证体系. DA.SSLB.PKI CAC.NONE-SET CAD.SET CA7.SHECA设计开发的( )证书使得一证多用成为可能CA.数字认证证书B.身份认证证书C.通用证书系统D.信息认证证书8.在B2B电子商务中,( )的水平决定了电子商务实现的水平. AA.物流B.信息流C.资金流D.技术流9.卓越属于( )类型的B2C电子商务企业: BA.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司10.( )接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中. DA.邮局B.快递公司C.送货公司D.物流中心1.Dell经营模式的核心就是: DA.买卖公平B.实时生产C.大规模按单定制D.与客户进行直接沟通2.电子商务的流通渠道是: BA.企业-批发商-零售商-消费者B.企业-消费者C.企业-中介商-消费者D.企业-零售商-消费者3.Dell公司和海尔集团属于( )类型的B2C电子商务企业. CA.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司4.按( )分,可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类. CA.贸易方式B.工作流程C.商品种类D.支付方式5.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站CA.综合网站B.水平网站C.垂直网站D.大型企业B2B网站6.PKI CA是基于( )的认证体系. CA.SETB.NONE-SETC.X.509D.B2B7.电子商务网站软件建设的核心是: DA.客户定位B.盈利模式C.物流配送D.内容设计8.公司WWW展示的一个重要因素是: CA.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别9.最常见的网络广告形式是: BA.飘移广告B.旗帜广告C.竞价广告D.邮件列表10.ERP是指: DA.客户关系管理B.人力资源管理C.供应链管理D.企业资源规划1.企业实施客户关系管理的核心是: BA.客户关系管理的软件支持B.客户关系管理的业务流程C.客户中心D.组织结构2.检索引擎的差异在于: BA.检索引擎之间的检索方式不同B.每种引擎执行任务的不同C.检索引擎之间的组成不同D.检索引擎之间的功能不同3.采用虚拟主机技术需要维护的内容是: AA.自己的信息B.与服务器相关的硬件C.与服务器相关的操作系统D.通信线路4.网站优化的核心不包括: CA.对网站进行性能评估和测试B.找到最佳实现方式C.网站资源的优化合理分配D.对用户资料库的汇总和分析5.SET CA适用于: CA.B2BB.B2C及B2BC.仅适用于B2CD.二者均不适用6.购物车的信息必须要存储下来,以供顾客后续检索使用,一种识别用户并保存其选择的方法是( ). BA.生成并保存SSLB.生成并保存CookieC.生成并保存EFTD.生成并保存Active7.新浪商城采用了( )类型电子商务交易模式. BA.经营离线商店的B2CB.经营虚拟零售企业的B2CC.面向实体企业的垂直B2BD.面向中间交易市场的水平B2B8.在电子商务分类中,B2B是指: BA.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务9.在B2B电子商务中,接到货款后,买方在( )指定的银行办理转账付款手续. CA.认证中心B.卖方C.网络商品交易中心D.银行10.传统商务运作过程可分为以下三个部分:信息流,物流和( ). BA.数据流B.资金流C.知识流D.企业流1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是: AA.企业内部网的开发B.局域网的开发C.企业网站的开发D.内部出版的开发2.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行,均通过( )完成. BA.媒体B.互联网C.计算机D.电子工具3.当前企业参与电子商务活动的首要原因是: AA.降低交易成本B.判断产品交易机会C.考虑产品的市场份额和品牌知名度D.比较采购量和供应量大4.在B2B电子商务中,接到货款后,指定银行通知( )买方货款到账. CA.认证中心B.卖方C.网络商品交易中心D.银行5.实现在线交易,最重要的是解决交易中的( )问题. BA.信誉B.安全C.法律D.同步大6.( )用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易. AA.CA中心B.网上银行C.网上工商局D.网上公安局7.VISA与Master Card在IBM等技术公司的帮助下联合开发了( )安全电子交易协议. AA.SETB.CETC.SATD.CAT8.采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是: BA.投资大B.建立速度快C.安全可靠性差D.较少考虑硬件配置9.在实施电子商务的成本中比重最大的是: CA.硬件成本B.软件成本C.人员成本D.政府寻租成本10.如果将互联网视为一个巨大的资料库,在网络上进行市场调查可看作是: AA.搜寻互联网上的信息资源B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查一、填空与单项选择题(每小题2分，共20分)1、网上销售的商品一般可以分为3类，有形产品、无形产品和在线服务。

广义：交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代先进信息技术手段所进行的各类商务活动。

狭义：通过因特网进行的商务活动。

电子商务系统：电子商务系统，广义上讲，是商务活动中各参与方和支持企业进行交易活动的电子技术手段的集合。

狭义上讲，电子商务系统则是指企业、消费者、银行、政府等在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动的目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供具备商业智能的计算机网络系统。

EDI电子数据交换。

将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。

电子商务中介电子商务活动中为交易实体提供信息沟通和获取、产品传递、资金流转以及辅助决策、为企业生产经营提供劳动力、资金等生产要素服务的一类企业或组织。

供应链供应链是指企业生产经营活动中，从上游的原料、原材料的供应，到下游的零部件、半成品的成产，再到更下游的产品的生产，再到经销商的供应链条关系。

电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。

中间件：中间件是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机和服务器的操作系统之上，管理计算资源的和网络通信。

WWW环球信息网、万维网。

WWW可以让Web客户端（常用浏览器）访问浏览Web服务器上的页面。

网络协议网络协议为计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。

HTTP超文本传输协议。

是web浏览器和web服务器之间的应用层协议。

数据挖掘数据挖掘是一个利用各种分析工具在海量数据中发现模型和数据间关系的过程，这些模型和关系可以用来做出预测。

加密技术加密技术是电子商务采取的基本安全措施，贸易方可根据需要在信息交换的阶段使用。

加密技术分为两类，即对称加密和非对称加密。

商务:指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。

商务活动:商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。

包括参与双方（买方、卖方）和业务处理过程信息流:交易过程中的所有数据和信息的传递过程。

物流: 商品的流动。

现金流: 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。

业务流程:一般指企业在进行商务活动时开展的各项业务活动。

电子数据交换诞生在1970年，它是一个系统，将商业公文（采购单、发票、付款、船运载货单）转换成全球通用的商业语言，并通过安全的远程连接在贸易伙伴间传送。

PSTN：公共电话网ISDN：综合业务数码网络ADSL:非对称数字用户环路DDN专线：速率比较高，范围从64kbs～８Mbs卫星接入：适合偏远地方又需要较高带宽的用户光纤接入：主干网速率可达几十G无线接入：性能价格比很高（3G时代到来）Cable Modem接入：有线电视网电力线网络：通过电力线接入网络狭义的电子商务:是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带；这一概念主要包含EC中的内容。

广义的电子商务:是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或服务活动的总和；这一概念包含EC和EB的全部内容，不仅包括商品和服务的交换，还包括企业内部、企业间业务联系的电子化、网络化电子商务模式: 是企业运作电子商务，创造价值的具体表现形式，它直接、具体体现了电子商务的生存状态和生存规律。

数字产品:是电子商务中的核心产品概念。

它是指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。

网络层:是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。

B2C: Business to Consumer企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务B2B:Business to Business 企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换C2C: 消费者与消费者之间的网上交易P2P商业模式: P2P全称对等互联网络技术，从基础技术角度看，P2P不是技术，而是一种新的应用技术模式。

商务:指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。

商务活动:商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。

包括参与双方（买方、卖方）和业务处理过程信息流:交易过程中的所有数据和信息的传递过程。

物流: 商品的流动。

现金流: 资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。

业务流程:一般指企业在进行商务活动时开展的各项业务活动。

电子数据交换诞生在1970年，它是一个系统，将商业公文（采购单、发票、付款、船运载货单）转换成全球通用的商业语言，并通过安全的远程连接在贸易伙伴间传送。

PSTN：公共电话网ISDN：综合业务数码网络ADSL:非对称数字用户环路DDN专线：速率比较高，范围从64kbs～８Mbs卫星接入：适合偏远地方又需要较高带宽的用户光纤接入：主干网速率可达几十G无线接入：性能价格比很高（3G时代到来）Cable Modem接入：有线电视网电力线网络：通过电力线接入网络狭义的电子商务:是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带；这一概念主要包含EC中的内容。

广义的电子商务:是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或服务活动的总和；这一概念包含EC和EB的全部内容，不仅包括商品和服务的交换，还包括企业内部、企业间业务联系的电子化、网络化电子商务模式: 是企业运作电子商务，创造价值的具体表现形式，它直接、具体体现了电子商务的生存状态和生存规律。

数字产品:是电子商务中的核心产品概念。

它是指在电子商务的各种商业模型中，基于计算机网络交易的数字编码。

网络层:是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。

B2C: Business to Consumer企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务B2B:Business to Business 企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换C2C: 消费者与消费者之间的网上交易P2P商业模式: P2P全称对等互联网络技术，从基础技术角度看，P2P不是技术，而是一种新的应用技术模式。

名词解释知识点1。

计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来,以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等）实现网络中的资源共享和信息传递的系统2. 数据库：就是存放数据的仓库，但所有存放的数据相互是有联系并按某种存储模式组织管理的.从严格意义上讲,所谓数据库就是以一定的组织方式存储在计算机申相关数据的集合。

3. 网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究. 4。

企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。

其实质是将企业生产、经营和管理的全过程数字化、网络化,在企业战略支配下，通过各种先进的信息资源组织形式在企业内部形成通畅的信息流，从而优化资源配置，提高综合反应能力以及获得最大化的经济效益。

5. POS ：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。

6. EOS:是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运辅和调配等的信息控制。

7。

MIS ：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。

8。

电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。

9. 支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet 上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令.10。

电子支付:是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。

11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币.具体地说，就是以电子化方式来代替传统金属、纸张等媒体进行资金存储、传送和交易的信用货币.实质是以电子数据形式存储，并通过计算机网络以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。

名词解释1.电子货币：是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务2.第三方支付就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台3.电子支票：是完全电子化的支票形式，它是一种借鉴纸质支票转移支付的优点，利用计算机网络传递经付款人私钥加密的写有相关信息的电子文件，进行资金转账的电子付款形式。

4.电子现金：也叫数字现金(E-cash)是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值5.第三方物流; 是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

6.第四方物流(Fourth party logistics)是一个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区物流产业发展领头搭建第四方物流平台提供共享及发布信息服务，是供需双方及第三方物流的领导力量。

7.电子商务：是基于国际互联网（包括企业内部网、外部网以及国际互联网）的各种商务活动。

也就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网、互联网与企业的职员、客户、供应商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

8.防火墙：在不同网络（如内部网和外部网）或网络安全域之间，由软件、硬件设备组合而成一系列部件。

9.EDI：EDI将企业与企业之间的商业往来文件，以标准化、规范化的文件格式，无需人工介入，无需纸张文件，采用电子化的方式，通过网络在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务的交换与处理；相对于传统的订货和付款方式，传统贸易所使用的各种单证、票据全部被计算机网络的数据交换所取代。

内涵：•资料用统一标准•利用电信号传递信息•计算机系统之间的连接10.数字证书：又称数字凭证，就是用电子手段来证实一个用户的身份、用户对网络资源的访问权限及公钥的合法性，并将用户与公钥绑定。

电子商务名词解释与简答题一、电子商务的定义及特点1.1 电子商务的定义电子商务是指通过互联网等电子技术手段，进行商业活动的过程。

它包括在互联网上进行的各类商务活动，如在线购物、在线支付、网上拍卖、电子银行等。

1.2 电子商务的特点•全球化：电子商务无国界限制，可以实现跨国交易。

•时效性：电子商务的交易过程快速高效，节省时间和成本。

•个性化：电子商务可以根据用户的需求进行个性化推荐和定制化服务。

•信息化：电子商务依赖于信息技术，信息的获取与交流更加便捷。

•交互性：电子商务提供了买卖双方的即时沟通和交流方式。

二、电子商务常用名词解释2.1 B2CB2C是指商家向个人用户销售产品或服务的商业模式。

在B2C模式下，企业通过自己的网站或第三方电子商务平台，直接向消费者销售商品或提供服务。

例如，淘宝、京东等平台就属于B2C模式。

2.2 C2CC2C是指个人与个人之间进行商品或服务交易的商业模式。

在C2C模式下，个人用户可以通过一些网络平台，将自己的闲置物品进行出售，同时也可以购买其他个人的商品。

例如，拍拍网、闲鱼等平台就属于C2C模式。

2.3 B2BB2B是指企业与企业之间进行商品或服务交易的商业模式。

在B2B模式下，企业可以通过电子商务平台，与其他企业进行合作、采购或销售。

例如，阿里巴巴的国际贸易网站就是B2B模式的典型代表。

2.4 O2OO2O是指线下业务与线上业务相结合的商业模式。

在O2O模式下，消费者通过线上平台预约或购买商品，然后到线下实体店进行消费。

例如，美团、饿了么等平台就属于O2O模式。

三、简答题3.1 什么是数字支付?数字支付是指通过电子方式进行支付的行为。

它是电子商务中非常重要的一部分，可以实现在线支付、电子钱包等方式。

数字支付的出现大大方便了人们的购物和交易行为，使得资金流动更加便捷。

3.2 请简述网络安全对电子商务的重要性。

网络安全对电子商务至关重要。

随着电子商务的发展，越来越多的个人和机构依赖于网络进行交易，因此网络安全问题就显得尤为重要。

《电子商务基础/电子商务概论》课程形成性考核册学校名称: _______________________姓名: _______________________学号: _______________________班级: _______________________形成性考核平时作业平时作业一第一次形成性考核（25%）一、名词解释1、计算机网络2、网络市场调查3、企业信息化二、简答题1、什么是电子商务？（狭义和广义）2、电子商务具有的特征3、电子商务带来的商务变革主要表现4、电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）5、电子商务的类型6、计算机网络的功能和分类平时作业一答案一、名词解释1、计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统.2、网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。

3、企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。

二、简答题1、什么是电子商务？（狭义和广义）答：电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。

狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。

广义的电子商务(E-business)则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。

2、电子商务具有的特征答：1.运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润;2.交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率;3.具有广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业的商业机会;4.使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。

一、填空题（每空0.5分，共10分）1.电子商务的任何一笔交易都包含（信息流）（资金流）（商流）（物流）四个基本要素的流动。

2.从交易客体分类的B2C电子商务模式有无形商品和服务 )和( 有形商品两类。

3. B2B电子商务根据B2B平台的构建设主体分类，可以划分为（基于企业自有网站的B2B ）和（基于第三方中介网站的B2B ）两类。

4．供应链管理简称为（ SCM ）的简称，CRM是（客户关系管理）的简称,ERP是（企业资源计划）的简称。

5. 网络广告收费模式中，CPM指（每千人印象成本），CPC指（每次点击成本）。

6. 电子商务的安全协议主要有（ SSL ）、（ SET ）。

7．跨境电商主要由跨境电子商务平台、（跨境物流公司）和（跨境支付平台）组成。

6.银行卡从性质上可分为（借记卡）（贷记卡）（准贷记卡）3类。

二、单选题（每题1分，共15分）1-5ACDBB 6-10BDAAD 11-15ADDCC三、判断题（每题1分，共10分）X X√XX √XXX√四、名词解释（每题2分，共20分）客户关系管理: 是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高，以满足顾客需求的连续过程。

电子数据交换：电子数据交换是企业间通过传输标准格式的电子数据而实现的交易活动。

它是建立在专用的增值通信网络基础上的，可以看成现代电子商务的雏形。

网站黏着度：黏着度是指用户对于网站的依赖度。

对于一个网站而言，黏着度越高，说明用户的忠诚度越高，这样的用户一般不容易流失，而且通常黏着度越高的网站，赢利能力越强，商业价值越高。

威客：是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学、技术、工作、生活和学习中的问题，让知识、智慧、经验和技能体现经济价值。

工业4.0: 工业4.0是德国政府提出的一个高科技战略计划，旨在提升制造业的智能化水平，建立具有适应性、资源效率及人因工程学的智慧工厂，在商业流程及价值流程中整合客户及商业伙伴。

电子商务概论名词解释电子商务（E-commerce）是指通过计算机网络技术进行商业活动的一种形式。

在电子商务中，商家和消费者通过互联网进行交流、交易和合作。

电子商务平台（E-commerce platform）是指提供在线购物及交易功能的网站或应用程序。

它为商家和消费者提供了一个交易的平台，便于双方进行交易活动。

B2B电子商务（Business-to-Business E-commerce）指的是企业之间通过电子商务平台进行交易和合作的商业模式。

在B2B电子商务中，企业可以在线销售产品或服务，与其他企业进行供应链管理和商业合作。

B2C电子商务（Business-to-Consumer E-commerce）是指企业通过电子商务平台向消费者直接销售产品或服务的商业模式。

在B2C电子商务中，消费者可以在电子商务平台上浏览商品、下订单并完成支付。

C2C电子商务（Consumer-to-Consumer E-commerce）是指消费者之间通过电子商务平台进行交易和合作的商业模式。

在C2C电子商务中，消费者可以在电子商务平台上发布自己要出售的物品，其他消费者可以浏览并购买。

跨境电子商务（Cross-border E-commerce）是指不同国家或地区的商家通过电子商务平台开展跨境交易的商业模式。

跨境电子商务打破了地理限制，使消费者可以购买来自全球各地的商品。

移动电子商务（Mobile E-commerce）是指使用移动设备如智能手机、平板电脑等进行电子商务活动的商业模式。

移动电子商务的兴起使消费者可以随时随地进行购物和交易。

在线支付（Online payment）是指消费者通过网络进行支付的一种方式。

在线支付包括信用卡支付、支付宝、微信支付等多种形式，具有便捷、快速、安全等特点。

物流配送（Logistics delivery）是指将商品从卖家处送达到买家处的一系列操作。

电子商务中的物流配送包括仓储、分拣、运输等环节，确保消费者能够及时收到所购商品。

电子商务概论复习题参考答案简答题电子商务概论复习题参考答案1、电子商务是什么?你所理解的电子商务又是什么?答：电子商务内容包含两个方面一是使用电子方式，二是商贸活动。

电子商务指的是简单、快捷、低成本的电子通讯方式，为买卖双方各种商贸活动提供条件。

电子商务是将整个贸易活动电子化，它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像，电子商务是一种现代商业方法，通过计算机网络将买卖双方的信息、产品和服务联系起来，未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。

2、说说传统商务与电子商务的区别。

答：电子商务是将整个贸易活动电子化，电子商务是在internet 上进行的重要事务，是一种利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的人群。

而传统商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。

而这种商务活动是不在internet上进行的活动。

3、概述电子商务对目前社会经济活动的影响。

答：电子商务作为一种商务活动的过程，将带来一场史无前例的革命。

1）电子商务将改变商务活动的方式；2）电子商务将改变人们的消费方式；3）电子商务将改变企业的生产方式；4）电子商务将为传统行业带来一场革命；5）电子商务将带来一个全新的金融业；6）电子商务将转变政府的行为。

4、电子商务的应用范围和涉及领域。

答：应用范围：1）银行服务行业；2）出版社和电子书刊，音像出版部门；3）网上商城、批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等；4）计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商；5）进行金融服务的金融机构，证券公司、持有各种电子货币或电子现金者；6）政府机关部门的电子政务；7）信息公司、咨询公司、顾问公司；8）分布世界的各种应用项目和服务项目等。

涉及领域：1）企业：生产制造型，流通贸易型，中介服务型；2）消费者；3）政府；4）其他一些相关的社会或公益团体、机构和部门。

电子商务概论作业1第1——2章一、名词解释1.电子商务电子是手段,商业是目的,是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作,是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务;广义电子商务称为EB,狭义电子商务称为EC;企业与企业之间Business to Business, B2B的电子商务;主要强调企业与企业之间通过Internet、专用网或增值网方式时行电子商务;3.移动商务移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务;它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合,使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等;4.电子商务的概念模型电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述,它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成;二、问答题1.简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面电子商务作为一种新的商业模式,带动了经济结构的变革,对现代经济活动产生了巨大的影响;1)推动社会经济的发展2)推动产业结构升级3)改变了市场结构4)降低了市场准入条件2.电子商务发展的前景和趋势如何1)电子商务发展环境不断完善,发展动力持续增强2)区域电子商务协同发展,中西部地区潜力巨大3)全面渗透传统经济,电子商务应用日渐普及化4)电子商务服务纵深拓展,线上商务平台与线下实体平台相融合5)垂直细分孕育商机,电子商务企业将持续涌现终端入口多元化,互联网商务与移动商务市场趋向融合;6)企业电子商务应用呈全程趋势7)个性化服务成为未来趋势3.电子商务有哪些特点1)交易虚拟化2)交易成本低3)交易效率高4)交易透明化和Extranet有什么区别,各自在企业中有什么作用Intranet 是企业内部网,用于企业内部沟通和交流Extranet 是企业外部网,用于合作伙伴的资源共享,是有条件的对外开放5.简述电子商务的框架电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证,该框架从宏观角度描述了电子商务系统的各个层面和众多支持条件,可以帮助我们更好的理解电子商务,其框架结构包括三个层次和两大支柱,自下而上从最基础的网络层,到信息发布和传输层,到最顶端的电子商务服务和应用层,两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律法规以及自然科学性各类技术标准;6.简述电子商务的基本框架结构电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成1网络层网络层指网络基础设施,是实现电子商务的最底层的基础设施,它是信息的传输系统,也是实现电子商务的基本保证;它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网;因为电子商务的主要业务是基于Internet的,所以互联网是网络基础设施中最重要的部分;2信息发布与传输层网络层决定了电子商务信息传输使用的线路,而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题;从技术角度而言,电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的;3电子商务服务和应用层电子商务服务层实现标准的网上商务活动服务,如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证CA认证、商业信息安全传送等;其真正的核心是CA认证;4公共政策和法律规范法律维系着商务活动的正常运作,对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用;进行商务活动,必须遵守国家的法律、法规和相应的政策,同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理,二者相互融合,才能使商务活动有序进行;5技术标准和网络协议技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节;它是信息发布、传递的基础,是网络信息一致性的保证;就整个网络环境来说,标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的;7.简述电子商务系统的特点1)现代科学技术的商务管理高度有机结合2)电子商务是复杂的系统工程3)在虚拟环境中运作4)全球化的虚拟市场5)电子商务形成一种新的经济运作和管理模式6)电子商务的渗透范围是全社会三、案例分析1.在传统商务的基础上应用电子商务,对企业有什么作用和影响企业开展电子商务是社会电子商务化的先导,企业是现代电子商务活动的主体,企业开展电子商务对于促进企业各项管理的开拓和进步具有重要的作用;电子商务对企业经济效益的影响及作用促进规模效益降低交易成本降低库存成本开源与节流电子商务对企业生产力的影响及作用电子商务作用于生产力要素,可以提高企业生产力系统的效率,实现生产要素的最佳组合,有利于促进企业提高生产力水平;可提高劳动者素质、提高劳动工具的质量、增加新的劳动对象、充分发挥生产力系统的功能等;企业进行电子商务活动过程中,通过建立的相关数据库,会大大提高交易资料和电子数据的使用率,简化操作手续,可将人为差错的可能性降到最小,维护了电子数据的一致性,增加了企业内部的协调性,提高了企业劳动生产力效率和工作质量,这样也会使企业的生产力水平得到提高;电子商务对企业竞争能力的影响及作用为竞争提供了公平和平等的机会;有助于寻找在国内外市场中的新的地位和定位,迫使自身提高和加强企业的核心竞争力;会扩大企业的竞争领域,使企业竞争从传统市场领域向虚拟市场领域扩张并增强力度;实现高效率和低成本,增加企业的竞争力;牢固维系上下游企业之间的战略联盟,形成行业集团力量的竞争优势;提高创新能力、提高企业文化和决策水平,增强企业开发新产品和提供新服务的能力;提高供应链管理力度、效率和协调性,增强企业的销售竞争力;电子商务对企业管理效能的影响及作用略电子商务对企业机构层次的影响及作用略电子商务对企业运营方式的影响及作用略电子商务对企业内部资源管理的影响及作用略电子商务对企业财务管理的影响及作用略电子商务对企业营销模式的影响及作用略2.结合案例,谈谈你所了解的电子商务包括哪些业务模块;略作业二第3章——第5章一、名词解释Internet 的起源要追溯到上个世纪60 年代末;1969 年,美国国防部指派其高级研究计划局Advance Research Projects Agency,简称ARPA研究并设计一个能在战争期间使用的健壮的通信网络;Internet是全球最大的、开放的、由众多网络互连而成的计算机互联网,意味着全世界采用开放系统协议的计算机都能运作电子商务和通信;IPTCP/IP是一种网络通信协议,它规范了网络上所有通信设备之间的数据往来格式及传递方式,是Internet上最基本的协议,TCP提供可靠的通信连接,IP提供了能适应各种各样网络硬件的灵活性,而对底层网络硬件几乎没有任何要求;地址Internet上的每台计算机或服务器都有一个唯一的地址以确定是谁并在何处,以区别在Internet上所有计算机及其内容,IP地址是标识Internet上所有计算机的唯一标志;EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或信息数据格式,从计算机到计算机的数据传输方法,有三项必备条件：计算机管理信息系统和EDI处理软件,数据通讯网络,标准化,另外还需一套完备的安全保密方案;5.电子虚拟市场电子虚拟市场EVM指的是商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场;指发布产品信息进行宣传广告并能可靠接受定单以及实现物流配送和电子支付结算等一系列活动的网站结点和环境;从技术角度：是在Internet通信网络技术和其它数字信息处理技术的基础上,通过一组动态的Web应用程序和其它网上工具软件以及网络设备等,把交易的双方集成在一起并能完成交易活动的虚拟交易环境;6.网上拍卖网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心,建立生产者和消费者之间的交流与互动机制,共同确定价格和数量,从而达到均衡的一种市场经济过程;是指通过Internet实施的价格谈判交易活动,即利用互联网在网站上公开发布将要招标的物品或者服务的信息,通过竞争投标的方式将它出售给出价最高或最低的投标者;7.虚拟社区它是由具有共同兴趣及需要的人们,利用网络传播的特性,通过网上社会互动满足自身需要而构筑的新型的生存与生活空间;虚拟社区是指以论坛为基础核心应用,包括公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上互动平台,同一主题的虚拟社区集中了具有共同兴趣的访问者;二、简答题的接入方式主要有哪些1)拨号接入2)ISDN接入3)DDN专线接入4)Cable Modem接入5)光纤接入6)无线接入2.简述TCP/IP协议的功能作用TCP/IP是一种网络通信协议,它规范了网络上所有通信设备之间的数据往来格式及传递方式,是Internet上最基本的协议;TCP提供可靠的通信连接,能自动适应网上的各种变化,保证可靠的通信,规定了为防止传输过程中小包丢失的检错方法,以确保最终传送信息的正确;IP提供了能适应各种各样网络硬件的灵活性,而对底层网络硬件几乎没有任何要求;任何一个网络只要可以从一个地点向另一地点传送二进制数据,就可以使用IP协议加入Internet,IP协议指定了要传输的信息“包”的结构,它要求计算机将要发送的信息分为若干个较短的小包,小包除了包含一部分信息外,还包含被送往目的地的地址等;3.什么是EDI和EDI标准EDI是用户计算机系统之间对结构化的、标准化的商业信息进行自动传送和自动处理的过程;EDI三个要点① EDI是传送和处理计算机数据信息的②这些数据必须是结构化、标准化的③数据的发送、接收和处理是自动完成的;EDI必备三项基本条件①计算机管理信息系统和EDI处理软件②数据通讯网络③标准化EDI标准：EDI网络通信标准、EDI处理标准、EDI联系标准和EDI语义语法标准;4.简述数据库与电子商务的关系主要体现在哪些方面①存储商务信息存贮各种商务数据和业务知识,这是电子商务必须具备的基本要求;②用于管理信息资料主要指电子商务各个环节上的管理层所需求的信息资料;③决策支持数据库技术是电子商务的一项支撑技术,要有较高的数据独立性,也要有统一的数据控制功能,包括安全性控制、完全性控制和并发控制;5.电子商务网站一般具有哪些功能①信息发布②企业服务③商品和服务订购④电子支付和物流配送⑤信息搜索、查询⑥客户关系管理6.电子虚拟市场的含义和作用是什么电子虚拟市场EVM指的是商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场;指发布产品信息进行宣传广告并能可靠接受定单以及实现物流配送和电子支付结算等一系列活动的网站结点和环境;从技术角度：是在Internet通信网络技术和其它数字信息处理技术的基础上,通过一组动态的Web应用程序和其它网上工具软件以及网络设备等,把交易的双方集成在一起并能完成交易活动的虚拟交易环境;作用：具备收集、处理和整合大量的商务信息的能力,并可以根据消费者的需求提供各项信息化服务,以达到最终盈利的目的;提供丰富的商品信息,提供灵活方便搜索工具,能及时更新内容,提供个性化服务,同时保证用户私人秘密不会泄漏;保证用户的定单信息在网上传送时不被窃取、修改和准确性;提供自己的电子身份证明、获取用户身份证明和判识真伪的能力,保证企业网络和私有信息的安全与网络银行或金融机构的管理信息紧密协作,提供可靠的结算方式,实现实时可靠支付;保证网上购物系统与企业原有系统以安全、合理的方式集成,应建立物流配送服务业,实现定单物品的配送与售后服务;三、案例分析略作业3第6章——第7章一、名词解释1.数字加密技术数字加密技术是依据一定的算法,将普通的数据明文与一串数字密钥相结合,产生别人不可理解的密文;2.对称加密指对信息的加密和解密都使用相同的密钥的加密技术;信息发送方用一专用的加密程序对要发送的消息数据进行加密,在加密过程中使用一个秘密的数,这个数叫做密钥,加密后生成一段密文,将这段密文发给对方后,数据接收方要使用同一专用的解密程序对密文进行处理,同时也要使用一个密钥,解密后就可以得到发送方原来发送的信息;3.非对称加密非对称加密又称为公开密钥加密,其加密和解密使用的密钥不同,加密和解密使用两把密钥,一把称为公钥,另一把称为私钥,两把密钥实际上是两个很大的质数,用其中的一个质数公钥与明文相乘,可以加密得到密文；用另一个质数私钥与密文相乘可以解密得到明文,但不能用一个质数求得另一个质数,即知道公钥也无法求出私钥;4.数字认证数字证书是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络的访问权限,可以说是Internet上的安全护照;提供的是网络上的身份证明,其拥有者可以将它提供给其他人、Web站点及网络资源,以证实自己的合法身份,并且与对方建立加密的、可信的通信;5.认证机构认证机构承担网上认证服务、能签发数字证书并能确认用户身份的服务机构,其主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理;安全套接层协议是由网景公司设计开发的安全协议,主要用于提高应用程序之间数据的安全系统,处于互联网多层协议集的传输层,运行在TCP/IP协议之上而在其他高层协议之下,支持SSL协议的服务器可以同一个支持SSL协议的客户机彼此认证自己,还允许这两个机器之间建立安全的加密连接;安全电子交易协议 Secure Electronic Transaction,简称SET协议是基于信用卡在线支付的电于商务安全协议;SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的,以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性;8.电子支付电子支付是以金融电子化网络为基础,以商用电子化工具和各类交易卡为媒介,以计算机技术和通信技术为手段,以电子数据形式存储在银行的计算机系统中,并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付,是以在线方式进行的买卖双方的金融交换;9.网络银行①分支型网络银行是指现有的传统银行设立的网络银行,其类似与该银行的其他物理分支机构或部门,对其管理上一般沿用与物理分支机构相类似的政策;②纯网络银行本身就是一家银行,是为专门提供在线银行服务而设立的,其所有的业务都通过网络来进行的;二、简答题1.简述对称加密和非对称加密各有什么优缺点对称加密：优点：对称密码技术的优点在于效率高,算法简单,系统开销小,适合加密大量数据;对称密钥算法具有加密处理简单,加解密速度快,密钥较短,发展历史悠久等优点; 缺点：对称密码技术进行安全通信前需要以安全方式进行密钥交换,且它的规模复杂;非对称加密：优点：在多人间进行保密信息传输所需要的密钥组合数量很小;密钥的发布不再成为问题,只要需要可随时公布公开密钥可实现数字签名缺点：非对称加密钥密钥算法具有加解密速度慢的特点,密钥尺寸大,发展历史较短等特点;2.简述SSL和SET协议的区别在哪里两种都是应用于电子商务用的网络安全协议;都能保证交易数据的安全性、保密性和完整性;SSL叫安全套接层协议,是国际上最早用的,已成工业标准,但它的基点是商家对客户信息保密的承诺,因此有利于商家而不利于客户;SET叫安全电子交易协议,是为了在互联网上进行在线交易时保证信用卡支付的安全而设立的一个开放的规范;因它的对象包括消费者、商家、发卡银行、收单银行、支付网关、认证中心,所以对消费者与商家同样有利;它越来越得到众人认同,将会成为未来电子商务的规范;3.电子商务支付模式有哪几种说明各自的特点与优势,最安全的应属于哪一种;1无安全措施的支付系统模型,商户完全掌握持卡人的信用卡信息,信用卡信息的传递无安全保障,风险有商户承担;2通过第三方平台支付的模型,持卡人账户的开设不通过网络,信用卡信息不在开放的网络上传递,可通过电子邮件等传输媒体与方法确认持卡人身份,商户承担的风险小,自由度大,支会是通过双方都信任的处三方完成;3电子现金支付模型,①消费者银行与商户之间应有协议和授权关系②消费者、商户和电子现金的发行都需要使用电子现金软件③安全可靠,因为银行与商户有较严密的信息交换协议④适用于小额交易⑤身份验证是由电子现金本身完成⑥电子现金的发行负责用户和商家之间实际资金的转移⑦电子现金与普通现金一样,可以存、取和转让4简单加密支付系统模型①信用卡号、交易信息等关键信息需要加密②使用对称和非对称加密技术③必要的话应通过身份证系统④以数字签名确认信息的真实性⑤需在持卡人机、商户机及银行服务器设立相应的服务软件这种系统需采用的加密技术有SHTTP协议、SSL协议等,支付过程关键在于各自计算机和专用网络的安全、若安全就可以解决整个交易过程中的安全问题;由于商户不知道持卡人的信息,就可以杜绝商户泄露持卡人隐私的可能性,交易成本较高,不适用于小额交易;5安全电子交易SET系统模型①信息在互联网上安全传输,不能被窃听或篡改②持卡人资料会妥善保护,商户只能看到订货信息,看不到持卡人的账户信息③持卡人和商户相互认证,以确定对方身份④软件遵循相同的协议和信息格式,具有兼容性和相互操作⑤严格按照SET的标准,具有较高的可靠安全性;涉及到加密技术、数字签名技术、电子认证等,另外,为了保证信息传输的安全性,交易所使用的密钥必须经常变换;4.用图解说明电子现金的应用过程;5.简述网络银行的作用;网上银行也称为网络银行、在线银行,是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行,为客户提供个性化的全方位金融服务;它实现了银行与客户之间安全、方便、友好、实时的连接,提供即时资讯,如查询账户的余额等,办理银行一般交易,为在线交易的买卖双方办理交割手续,可向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财以及其它贸易或非贸易的全方位银行业务服务;作业4第8——第10章一、名词解释1.网络营销网络营销是企业整体战略的一部分,是以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段来实现营销目的的一系列市场行为的总称;广义的网络营销指企业利用一切计算机网络进行的营销活动狭义的网络营销专指国际互联网营销2.物流是指物质实体从供应者向需求者的物理性运动,它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成,为计划、执行及控制原料、在制品、制成品,与相关信息,从起源点自消费点间实行有效率且具成益的流通与储存过程,以达遵守顾客要求的目标;3.配送中心配送中心是指为了实现物流系统化、效率化,在社会物流中心下专门从事商业配送业务的物流基地,也称物流中心、流通中心、配送中心、配集中心等;4.供应链供应链,是指产品生产和流通中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络;二、解答题1.简述网络调研的内容和优势网络调研的优势：1信息收集的广泛性2网络调研的及时性和客观性3网络调研的便捷性和经济性4网络调研结果的互动性和可处理性网络调研的内容：1市场需求研究2用户及消费者行为的研究3营销因素研究4宏观环境研究5竞争对手研究2.简述网络网上直接调研应注意哪些问题①网上调研样本应合理选择②调查问卷设计要合理③无效问卷要尽量减少④应公布保护个人信息的声明⑤要合理设置奖项3.简述网络营销的基本内容包括哪些网络营销的基本职能包括信息发布、网站推广、销售促进、网上销售、网上调研等六个方面,也是网络营销的主要内容;4.什么是网络营销与传统营销相比,网络营销有哪些特点网络营销是企业整体战略的一部分,是以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段来实现营销目的的一系列市场行为的总称;1网络营销对商品需求的影响,对不同的消费者提供不同的商品,满足个性化的需求2对营销策略方面,有定价策略、品牌的全球化管理、营销渠道的缩短、广告障碍的消除;3顾客关系的再造4竞争形态的转变5企业组织的重整6跨国经营的必要性5.什么是物流一体化和第三方物流它们之间的关系如何物流一体化就是利用网络化的物流管理,使商品的“产、供、销、存”的全过程在有效的供应链内迅速移动,以获得一致高效率的整体化和系统化进程;以物流系统为核心的经由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者,形成供应链的整体化和系统;第三方物流也称为“社会化物流”、“契约物流”,是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作模式;第三方物流提供商是一个独立的经济实体,拥有可靠的物流网络和信息系统,对物流运作进行全程管理和控制,具有高效率的物流专业化能力,为外部客户提供仓储管理、运输管理以及增值物流服务,能为客户创造价值,改善运作效率和客户服务,增强客户企业的核心竞争能力;物流一体化,就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业,。

2014电大《电子商务概论》期末复习题及答案一、名词解释电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。

EDI：EDI，电子数据交换，是模拟传统商务单据流传过程，对整个贸易过程进行简化的技术。

它是将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。

认证中心：认证中心是电子商务的一个核心环节，是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作的具有权威性和公正性的第三方服务机构。

网络交易规则：网络交易规则是指各市场主体通过网络进行交易活动所必须遵守的行为准则与规范。

电子商务：电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。

网络拓扑结构：网络的拓扑结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。

防火墙：防火墙是指一个由软件和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

计算机病毒：计算机病毒是一种人为制造的寄生于计算机应用程序或操作系统中的可执行、可自行复制、具有传染性和破坏性的恶性程序。

电子政府：电子政府又称网上政府，是指通过互联网这种快捷、廉价、生动形象的通讯手段，在网上成立虚拟政府并实现政府的职能工作。

二、填空题1．整个电子商务体系可以分为基础层；服务层和应用层。

2．企业资源规划系统由制造管理；财务管理；分销管理；人力资源管理；质量管理和内控内审循环组成。

3．网络广告可以分为____硬广告_______和__软广告_______。

4．电子现金是纸质现金的___电子化______。

1． 2． 3．；4．；1．电子商务的第二类客体的基本构成是三“流”，即物质流；资金流；和信息流_________。

电子商务名词解释及问答题第一章1.电子商务：主要指在网络上开展的业务，即通过企业内网、外网和互联网开展的业务活动。

广义上讲，它是指所有使用电子通信技术和电子工具的商业活动。

2、edi:电子数据交换，有时也称为“无纸贸易”。

通俗地讲就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。

3.网络媒体：由某一组织或个人建立的相对独立的网站，在以计算机为核心的数字信息传输网络上提供各种新闻和信息服务，并进行多种媒体交互。

网络媒体也是信息传播的一种方式。

它使用的通信工具是网络。

网络媒体是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”。

4、网络广告：是在网络媒体上发布的广告。

网络广告随着网络媒体的发展而迅速得以发展。

网络广告的主要类型有：旗帜型广告、按钮型广告、主页型广告。

网络广告的特点是：客户向多样化发展；形式向多样化和复杂化方向发展。

5、网络零售：是电子商务的重要组成部分，是建立在网络世界的虚拟商店，将商品的目录及影像以多媒体的方式通过网络呈现在计算机荧屏前，消费者在家中通过计算机联机选购、在线以信用卡等电子货币付款，再请快递公司送货上门。

网络零售是中间商利用网络销售产品，包括有形商品和无形商品.6.网上拍卖：网店提供商品信息，但商品价格不确定。

商品价格由会员在网上以拍卖的形式相互竞价确定。

出价最高的人可以购买产品。

其类型：① 英文拍卖，从低价到高价，在规定时间内出价最高；② 荷兰拍卖，也称为降价拍卖，拍卖师预先设定一个非常高的价格，然后慢慢降低价格，直到有人愿意出价。

7.网络直销：直销的一种，指制造商通过互联网直接联系最终用户，而不是通过批发商和零售商的运营模式。

特点：没有中间人。

订购：客户直接从制造商网站订购。

结算：在网上银行的帮助下，生产企业提供支付和结算功能。

配送：在专业物流公司的帮助下。

8、电子（网络）虚拟市场：网络公司召集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商务网站。

电子商务概论名词解释MicrosoftWord文档1、电子商务：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

2、网络基础设施：指为电子商务活动提供公共服务的网络工程设施，是用于保证电子商务活动正常进行的公共服务网络系统。

3、中介机构：是指依法通过专业知识和技术服务，向委托人提供公证性、代理性、信息技术服务性等中介服务的机构。

4、网络协议：为计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。

5、ISDN：ISDN一线通拨号上网：ISDN又称“一线通”，是窄带综合业务数字网的简称。

6、虚拟专用网：虚拟专用网(Virtual Private Network ，简称VPN)指的是在公用网络上建立专用网络的技术。

7、 TCP/IP协议：TCP/IP是指一整套数据通讯协议，其名字是由这些协议中的两个协议组成，既传输控制协议和网间协议。

8、B/W/D结构：：浏览器/Web/数据库结构，适合目前的电子商务和信息管理系统9、 HTML：超文本标记语言，是一种用来制作超文本文档的简单标记语言。

10、电子货币：电子货币(Electronic Money) ，是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。

11、电子钱包：电子商务购物活动中常用的一种支付工具。

12、BRP：指企业在广泛应用信息技术的基础上，以生产经营过程为中心，以降低成本，提高产品质量、关心客户需求和提高客户的满意度为目的，对企业内外业务工作流程进行深入分析，加以重新设计和组建。

13、 ERP：企业资源计划。

14、MRPII：制造资源计划简称为MRP－II，它是以物料需求计划MRP为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统.从整体最优的角度出发，运用科学的方法，对企业的各种制造资源和企业生产经营各环节实行合理有效地计划、组织、控制和协调，达到既能连续均衡生产，又能最大限度地降低各种物品的库存量，进而提高企业经济效益的管理方法。

电子商务名词解释及问答题第一章1、电子商务：多指在网络上开展的商务，即通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）及Internet进行的商务活动。

广义的是指一切利用电子通讯技术和使用电子工具进行的商务活动。

2、EDI:电子数据交换，有时也称为“无纸贸易”。

通俗地讲就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。

3、网络媒体：一定的组织或个人，在以计算机为核心的、多种媒体交互式的数字化信息传输网络上，建立的提供各种新闻与信息服务的相对独立的站点。

网络媒体也是信息传播的一种途径。

它所使用的传播工具是网络。

网络媒体是报纸、无线电广播、电视之后的“第四种媒体”。

4、网络广告：是在网络媒体上发布的广告。

网络广告随着网络媒体的发展而迅速得以发展。

网络广告的主要类型有：旗帜型广告、按钮型广告、主页型广告。

网络广告的特点是：客户向多样化发展；形式向多样化和复杂化方向发展。

5、网络零售：是电子商务的重要组成部分，是建立在网络世界的虚拟商店，将商品的目录及影像以多媒体的方式通过网络呈现在计算机荧屏前，消费者在家中通过计算机联机选购、在线以信用卡等电子货币付款，再请快递公司送货上门。

网络零售是中间商利用网络销售产品，包括有形商品和无形商品.6、网络拍卖：网上商店提供商品信息，但不确定商品价格，商品价格通过拍卖形式由会员在网上相互叫价确定，出价高者就可以买该产品。

它的类型：①英式拍卖，由低价到高价，在规定时间内出价最高者购得；②荷兰式拍卖，亦称减价拍卖，拍卖方事先设定一个非常高的价格，然后慢慢降低，直到有人愿投标。

7、网络直销：属于直销的一种，指生产商通过互联网直接接触最终用户，而不通过批发商和零销商的运作模式。

特点：没有中间商。

订货：顾客直接从生产企业网站订货。

结算：生产企业借助网上银行，提供支付结算功能。

配送：借助专业物流公司进行配送。

三、名词解释1．网络拓朴结构：是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。

P562．TCP／IP：TCP/IP协议是因特网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，泛指所有与因特网有关的一系列的网络协议的总称，其中传输控制协议（TCP）和因特网协议（IP）是其中最重要的两个协议。

P683．HTTP：是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问W eb服务器上的超文本信息时所使用的协议，HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层协议之一。

P794．HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语音编写的。

P795．IP地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就是32位的二进制数组成。

P706．URL：是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的访问方法而定义的一种地址标识方法。

P787．电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务过程。

P48．数字签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。

P1369．数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。

数字证书是一种最常见的CA证书。

P14010．对称加密：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。

也就是说，一把要是开一把锁。

使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。

P15011．非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。

这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥通过非保密方式向他人公开，而另一把则作为专用密钥加以保存。