电子商务概论(1)

电子商务概论(第4版) 课后习题及答案电子商务概论（第4版）课后习题及答案第一章电子商务简介1. 电子商务的定义电子商务是利用互联网和信息技术，实现商品、服务和资金的交换和传递的商务活动。

2. 电子商务的特点a. 全球化：互联网使得商务活动跨越国界，实现全球范围内的交易。

b. 实时性：互联网的快速传输特性，使得交易可以实时完成。

c. 个性化：互联网提供了个性化的服务和定制化的产品选择。

d. 互动性：互联网平台为买家和卖家提供了交流和互动的机会。

e. 一体化：互联网将商务活动整合为一个完整的流程，从采购到付款到物流。

3. 电子商务的分类a. B2C（Business-to-Consumer）：企业向消费者销售商品和服务。

b. B2B（Business-to-Business）：企业向企业销售商品和服务。

c. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间直接进行交易。

d. C2B（Consumer-to-Business）：消费者向企业提供商品和服务。

第二章电子商务基础知识1. 电子商务平台的建设电子商务平台包括网上商城、电子支付系统、物流管理系统、客户关系管理系统等。

2. 电子商务中的支付方式a. 在线支付：包括信用卡支付、第三方支付平台等。

b. 货到付款：在商品送达时现金支付。

c. 银行转账：将款项直接转移到卖方账户。

3. 电子商务的风险与安全a. 交易安全风险：包括支付风险、信息泄露风险等。

b. 网络攻击风险：包括计算机病毒、黑客攻击等。

c. 法律合规风险：包括合同纠纷、知识产权侵权等。

第三章电子商务的法律与伦理1. 电子商务中的法律问题a. 合同法：合同的成立、履行和解除。

b. 电子签名法：互联网上签署的电子文档的法律效力。

c. 消费者权益保护法：保护消费者的合法权益。

2. 电子商务的伦理问题a. 网络欺诈：虚假宣传、虚假商品等。

b. 私人信息保护：个人隐私信息是否会被滥用。

《电子商务概论》教案第一章电子商务概述电子商务概论第一章电子商务概述随着互联网的快速发展和全球信息化的推进，电子商务逐渐成为一种主流的商业模式。

本教案将介绍电子商务的概念、特点、分类以及其对经济和社会的影响。

一、电子商务的概念电子商务指利用互联网和信息技术进行商品、服务、信息、资金等要素的交换和传递的商业活动。

它通过网络平台实现买卖双方之间的交互，突破了时间和空间的限制，为商业活动带来了便利和效益。

同时，电子商务还涉及到电子支付、供应链管理、电子市场等多个领域。

二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务使得商业活动在全球范围内延展，买卖双方不再受限于地理位置，可以在任何时间、任何地点进行交易。

2. 网络化：电子商务的核心是基于互联网的商业交流和信息传递，通过网络平台实现信息的共享和交互，加速了商业流程。

3. 实时性：电子商务中的交易和信息传递是随时随地进行的，实现了即时交流和实时反馈，提高了商业运作的效率。

4. 个性化：电子商务通过分析用户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，满足消费者的个性化需求。

5. 交互性：电子商务通过网络平台实现买卖双方的直接交流和互动，消除了传统商务中的中间环节，加强了买卖双方之间的联系。

三、电子商务的分类根据业务范围和交易主体的不同，电子商务可分为以下几类：1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）：指企业与个人之间的电子商务活动，如电商平台上的网店直接向个人消费者销售商品。

2. B2B电子商务（Business-to-Business）：指企业与企业之间的电子商务活动，如供应链管理、企业间的在线合作等。

3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）：指个人与个人之间的电子商务活动，如二手交易平台、在线拍卖等。

4. C2B电子商务（Consumer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动，如自由职业者通过网上平台接受企业的项目委托。

教学班级：教学课题：电子商务的产生与发展电子商务的定义教学目的要求：通过学习了解电子商务产生的原因、电子商务的发展情况、掌握电子商务的定义教学重点：电子商务的定义教学难点：电子商务的内涵教学内容：第一节电子商务概述一、电子商务的产生与发展（一）电子商务的产生电子商务产生的原因：1、区域性商贸业务发展的需要2、信息管理系统的发展为电子商务提供了技术基础3、国际互联网和电子数据交换技术为电子商务奠定了物质基础（二）电子商务发的发展1、发展历程目前，人们所提及的电子商务多指在网络上开展的商务活动，即通过企业内部网（Intranet ），外部网（Extranet）以及Internet进行的商务活动就是电子商务。

然而，在电子商务的定义中已经阐述过，电子商务还有广义的定义，即一切利用电子通讯技术使用电子工具进行的商务活动，都可以称为电子商务。

对于广义定义的电子商务，纵观其发展历史，可以分为三个发展阶段。

（1）早期电子商务早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始了运用电子手段进行商务活动当买卖双方贸易过程中的意见交换、贸易文件等开始以莫而斯码形式在电线中传输的时候，就有了电子商务的萌芽。

①电报②电话③传真④电视（2）专用网络与EDI电子商务EDI是Electronic Data Interchange 的缩写，中文一般译为"电子数据交换" ，有时也称为"无纸贸易"。

①20世纪70年代——EDI技术的开发。

②70年代末和80年代——兴起“无纸贸易”热潮。

（3）Internet的电子商务发展20世纪90年代，Internet是一个连接无数个、遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络。

Internet网的兴起将分布于世界各地的信息网络、网络站点、数据资源和用户有机地联为一个整体，在全球范围内实现了信息资源共享、通信方便快捷，因而它已经成为目前人们工作、学习、休闲、娱乐，相互交流以及从事商业活动的主要工具。

《电子商务概论》课后习题答案（注：本答案大都为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述一、选择题1．电子商务的核心是（D ）。

A．计算机技术B．数据库技术 C．网络D．商务2．电子数据交换的简称是（B ）。

A．EB B．EDI C．NET D．EC3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。

A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式4．企业资源计划简称为（B ）。

A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。

A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。

A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务D．间接电子商务E．C2C电子商务7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。

A．物资流 B．资金流C．产业流D．现金流8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。

A．网络基础设施层B．信息发布层与传输层C．电子商务服务层D．国家政策及法律规范E．技术标准和网络协议F．电子商务应用层二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。

1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。

互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。

2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。

个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。

一、单项选择题1.如果在 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于站点的（ B ）。

B．销售个性化是指因特网上的（ A ）：A．域名3.实现电子商务的前提条件是：（ D ）D．电子信息技术4.在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。

D．检索5.电子商务的任何一笔交易都包含着 ( B )。

B．资金流、物流、信息流6.（ C ）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。

Ｃ．SET7.Internet上常用的网上支付方式是：( C )Ｃ．信用卡8.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A )A．电子数据交换9.在企业Web网的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是：(Ｂ．使用服务器托管10.（ A ）是网上支付使用最多的一种方式。

Ａ．信用卡11.部门网的设计从具体应用来划分,可分为：( A．小型对等网络和客户机/服务器形式12.电子商务的核心是：（ D ）D、人才13.最早的电子商务的产生是因为：（ B ）B、电报的出现14.在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（ D D、Telnet15.在电子商务分类中，C to C是指（ A ）A、消费者-消费者电子商务16.关于客户机/服务器体系结构的错误说法是（ C ）C、不可用于万维网（WWW）17.虚拟现实建模语言是（ D ）D、VRML18.假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ）A、数据的完整性19.保护内部网安全的服务是（ C ）C、防火墙20.交互电视是（ B ）B、由电视与互联网结合而成的的21.互联网内容提供商是（ C ）C、ICP22.专用网络的最大缺陷是（ C ）A、两个企业之间可以专线连接B、两个企业内部网之间可以物理连接C、专线成本太高D、专线是一直连通的23.网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有（ C ）A、链接阶段B、全球化阶段C、完善阶段D、集成阶段24.制约电子结算发展的因素是（ B ）A、经营成本的降低B、技术成本的增加C、处理成本的降低D、在线商务的增加25.影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为：（ A ）A、电子商务受众B、软件价格C、软件的可维护性D、功能复杂性26.FTP服务器的功能为：（ D ）D．支持员工远程登录27.在计算机安全中，保密是指：（ A．防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性28.计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B．物理安全和逻辑安全29.有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微处理器芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是：（ D ）D、智能卡30.与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是：（ B ）B、缺乏安全性31.与传统现金相比，电子现金的优点为：（ A A、方便、成本低32.从查询角度看，WWW最大的缺点是：（ A ）A、出现大量无关的不精确信息33.公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ）D、同顾客和潜在顾客建立联系34.Internet最初起源于（ B ）B、ARPANET35.企业实施客户关系管理的核心是：（ B B、客户中心36.对WWW服务器的基准测试是：（ C．比较服务器硬件和软件性能的一种测试方法37.形如202.168.0.1的IP地址属于下面的哪类网络（ C ）：C、C类二、多项选择题1．下列选项中，（ ABCD ）是电子商务的主要功能？A．企业网络经营B．企业信息发布C．网上购物D．网上招投标2．驱动电子商务发展的主要因素有：（ ABC ）。

《电子商务概论》期末复习提纲一、（1）什么是电子商务？利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化。

（2）电子商务的前提?商务信息化（3）核心？商务（4）物质基础？现代化电子工具的应用（5）具体参与对象?指从事商务活动的客观实体，包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门（1）现代经济社会“三流"具体指的是?信息流、资金流和物流（2）三者之间的关系和区别?以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。

物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保,并为适应物流的变化而不断进行调整,信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用,并为资金流和物流活动提供决策的依据。

（1）电子商务体系平台的构成？这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分（网上资料）（2)四个支柱具体是指？公共政策、技术标准、网络安全、法律规范（3）了解每个支柱包括的应用内容？公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策,包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。

电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。

网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段.法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关法律。

（4）电子商务技术的三个层次具体指？应用服务层、信息发布与传输层、网络层（5）了解每个层次包括的应用内容？网络层指实现电子商务的最底层的硬件基础通信设施。

（1)电子商务发展的环境包括?电子商务发展的外部环境和内部环境。

（2）外部环境有哪些内容?①信息基础设施②金融电子化水平③网络安全保障④电子商务的法律规范⑤电子商务的标准化体系建设⑥保证电子商务发展的物流配送系统（3）内部环境的内容？①企业领导的重视程度②企业信息化水平③人员素质(1)电子商务按照参与对象的分类有？①企业与消费者(B to C或B2C）②企业与企业（B to B或B2B) ③消费者与消费者（C to C或C2C）④企业与政府（B to G或B2G）(2）每种分类的具体内容？①企业与消费者(B to C或B2C) 是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务,并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。

的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。

发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。

电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。

主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。

降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。

提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。

拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。

增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。

安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。

法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。

技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。

电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。

互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。

电子商务概论重点难点解析（一）一、电子商务的概念在不同的时期，不同的学者、专家对“电子方式”和“商务活动”会有不同的理解，电子商务也就会有不同的涵义。

广义的电子商务(Electronic Business，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。

也可称作电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。

狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)是指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，是指商业企业、工业企业与消费者个人的交易双方或各方利用计算机网络进行的商务活动。

也可称作电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。

从企业角度出发，电子商务是基于计算机的软硬件、网络通信等基础上的经济活动。

它以Internet、Intranet和Extranet作为载体，使企业有效地完成自身内部的各项经营管理活动(包括市场、生产、制造、产品服务等)，并解决企业之间的商业贸易和合作关系，发展和密切个体消费者与企业之间的联系，最终降低产、供、销的成本，增加企业利润，开辟新的市场。

在这里，电子技术、网络手段、新的市场等汇合起来，形成一种崭新的商业机制，并逐步发展成与未来数字社会相适应的贸易形式。

我们认为，从商务角度定义电子商务：“电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。

”对于电子商务的概念重点理解四个关键词：商务活动主体、电子手段、客体要素、商务活动。

商务活动分为企业商务活动、政府商务活动、个人商务活动三类。

个人或群体都可以作为商务活动主体，但必须掌握商务理论和信息技术。

电子手段主要指计算机与通迅网络技术。

客体要素包括人、财（资金流）、物（物质流）、信息（信息流）。

电子商务概论第一课电子商务（e-commerce）是在互联网的基础上进行的商业活动。

它通过网络技术、互联网和计算机技术等，使买卖双方在虚拟环境下进行商务交易。

电子商务的快速发展和普及，已经对传统商务产生了重大影响，也给人们的生活带来了许多便利。

1. 电子商务的定义和历史电子商务是使用互联网等信息技术进行商业活动的过程。

它包括电子购物、在线支付、网上银行、电子市场等各种形式。

电子商务的历史可以追溯到20世纪60年代的EDI（Electronic Data Interchange）技术，但直到1990年代的互联网普及后才真正开始兴起。

2. 电子商务的分类根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B（Business-to-Business）、B2C（Business-to-Consumer）、C2C（Consumer-to-Consumer）和C2B（Consumer-to-Business）等几种模式。

B2B是指企业之间进行的在线交易，B2C是指企业与消费者之间的交易，C2C是指个人与个人之间的在线交易，C2B则是个人向企业提供产品或服务。

3. 电子商务的优势和挑战电子商务相比传统商务，有许多独特的优势。

首先，它打破了时空限制，可以实现全球范围内的交易。

其次，它降低了交易成本，减少了中间环节，提高了效率。

此外，电子商务还提供了更加个性化的服务和更广泛的选择。

然而，电子商务也面临着一些挑战，例如网络安全问题、交易风险和消费者信任等方面的考验。

4. 电子商务的发展趋势随着技术的不断进步和用户需求的变化，电子商务正朝着更加便捷和智能化的方向发展。

移动电子商务和社交电子商务等新模式的兴起，给电子商务带来了新的变革和机遇。

此外，大数据和人工智能等技术的应用，也将进一步推动电子商务的发展。

总结：电子商务作为新兴的商业模式，正在改变着人们的购物方式和商业环境。

它不仅提供了更加便利和多样化的服务，也为企业带来了更广阔的市场和发展机遇。