《汽车营销》期末试卷A评分标准2015.6汇编

《汽车营销》期末试卷-A 2015.6一、填空题 (本题30分，每格1分)1、汽车市场营销宏观环境有；经济环境；、汽车使用环境；人口环境；；科技环境。

2、细分市场就是企业根据市场需求的和购买者行为的，把整个市场（即全部用户）划分为若干具有某种的用户群（细分市场），以便用来确定目标市场的过程。

3、汽车市场调查的内容有：、顾客调查、、、竞争对手调查和汽车市场营销环境调查。

4、汽车个人购买行为的类型：；冲动型；；选价型与情感型。

5、通常把汽车备件，按备件使用的性质，分为、易损件、、、五大类。

6、公共关系促销的主要方法（1）创造和利用新闻（2）（3）(4) (5) 职工名片。

7、汽车产品生命周期的市场策略：1、导入期营销策略；2、3、；4、8、汽车产品常见的促销方式、广告、、、。

9、市场营销组合的4Ps是指、、、。

10、在产品生命周期中，丰厚的利润一般在阶段开始出现。

二、单项选择题（每题10分，共1分）1、市场细分在本质上是按照（）进行的。

A 购买力差别B 需求差别C 个性差别2、自己独立、批量购进汽车、拥有所有权并以获取批发利润为目的的是（）A、地区分销商B、委托代理商C、特许批发商D、独立批发商3、在产品生命周期的不同阶段，应选择不同的促销手段，在产品的导人期，最适宜的促销手段是。

（）A 广告 B. 人员促销 C. 销售促进 D. 公共关系4、汽车人员促销的优点不包括: 。

( )A．较大的灵活性B．针对性强C．双向传递信息D．成本费用低5、产品生命周期的四个过程，不包括下列的哪项（）A市场导入期 B 市场兴盛期 C 市场成熟期 D 市场衰退期6、汽车产品概念包含（）。

A、核心产品B、形式产品；C、延伸产品D、完善产品7、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是( )A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待8、在产品生命周期的不同阶段，应选择不同的促销手段，在产品的导人期，最适宜的促销手段是。

（）A 广告 B. 人员促销 C. 销售促进 D. 公共关系9、汽车分销渠道中的中间商主要包括：总经销商、批发商和。

（）A、生产企业B、消费者C、经销商D、零售商10、汽车出厂价格：汽车生产成本+ 。

（）A．汽车批发企业的利税B．汽车销售企业的利润C．汽车生产企业的利税D．汽车批发流通费用三、多项选择（每题4分，共20分）1、常用的汽车营销模式（）。

A、代理制B、特许经营制C、品牌经营D、自营自销E、汽车超市F、汽车城G、汽车大道H、汽车营销组合2、汽车产品概念包含（）。

A、核心产品B、形式产品；C、延伸产品D、完善产品3、汽车营销市场调研的作用（）。

A、掌握市场的供需状况B、有利于企业顺利进入市场C、提高企业的竞争能力D、提高经济效益E、提高科技和经营管理水平4、市场预测的作用（）。

A、市场预测是汽车企业进行经营决策的重要前提条件。

B、市场预测是汽车企业制定经营计划的重要依据。

C、市场预测可使汽车企业更好地适应市场的变化，提高企业的竞争能力。

D、市场预测是完善售后服务的重要环节。

5、人员推销的特点（）A.双向传递信息B.具有较大的灵活性C.针对性强，无效劳动少D.在大多数情况下能实现潜在交换，达成实际交易四、判断题（每题1分，共10分）1、企业根据自己的资源条件选择目标市场进行经营称为目标市场营销。

（）2、德尔菲法：又称专家意见法。

即综合有关领域的专家意见，对市场进行预测的一种定性预测方法。

（）3、代理商不拥有商品的所有权。

（）4、分销渠道的起点是生产企业，终点是经销商。

（）5、汽车大道汽车品种丰富多样，不仅便于购车者选择，而且具有服务快捷、管理规范，是集咨询、选车、贷款、保险、上牌、售后服务于一体的汽车营销新模式。

（）6、品牌专营汽车专卖店是指由汽车制造商或销售商授权，只经营销售专一汽车品牌、为消费者提供全方位购车服务汽车交易场所。

（）7、成本是产品价格的主要组成部分，是定价的基础因素。

产品线越多，产品组合越宽，品种越多。

（）8、市场预测目的是为汽车企业科学决策提供可靠依据。

（）9、批发商拥有商品的所有权。

（）10、现代市场营销将中间商分为批发商和零售商。

（）五、名词解释（每题4分，共8分）1、产品线2、分销六、问答题（共22分）1、个人特征对汽车购买行为的影响有哪些？（本题5分）2、汽车中间商的类型（本题4分）3、什么是汽车市场营销微观环境？（本题4分）4、汽车4S店中的5S管理模式，其中4S是什么？5S又是什么？（本题9分）评分标准一、填空题 (本题30分，每格1分)1、汽车市场营销宏观环境有政治法律环境；经济环境；自然环境、汽车使用环境；人口环境；社会文化环境；科技环境2、细分市场就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整个市场（即全部用户）划分为若干具有某种相似特征的用户群（细分市场），以便用来确定目标市场的过程。

3、汽车市场调查的内容有：汽车产品调查、顾客调查、销售调查、促销调查、竞争对手调查和汽车市场营销环境调查。

4、汽车个人购买行为的类型：理智型；冲动型；习惯型；选价型与情感型。

5、通常把汽车备件，按备件使用的性质，分为消耗件、易损件、维修件、基础件、事故件五大类。

6、公共关系促销的主要方法（1）创造和利用新闻（2）参与各种社会活动（3）开展各项有意义的活动(4) 编写和制作各种宣传材料(5) 职工名片。

7、汽车产品生命周期的市场策略：1、导入期的市场营销策略；2、成长期市场营销策略3、成熟期的市场营销策略；4、衰退期的市场营销策略8、汽车产品常见的促销方式人员推销、广告、销售促进、公共关系。

9、市场营销组合的4Ps是指产品、价格、分销、促销。

10、在产品生命周期中，丰厚的利润一般在成长期阶段开始出现。

二、单项选择题（每题10分，共1分）1、市场细分在本质上是按照（ B ）进行的。

A 购买力差别B 需求差别C 个性差别2、自己独立、批量购进汽车、拥有所有权并以获取批发利润为目的的是（ D ）A、地区分销商B、委托代理商C、特许批发商D、独立批发商3、在产品生命周期的不同阶段，应选择不同的促销手段，在产品的导人期，最适宜的促销手段是。

（ A ）A 广告 B. 人员促销 C. 销售促进 D. 公共关系4、汽车人员促销的优点不包括: 。

( D )A．较大的灵活性B．针对性强C．双向传递信息D．成本费用低5、产品生命周期的四个过程，不包括下列的哪项（B ）A市场导入期 B 市场兴盛期 C 市场成熟期 D 市场衰退期6、汽车产品概念不包含（ D ）。

A、核心产品B、形式产品；C、延伸产品D、完善产品7、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是( C )A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待8、在产品生命周期的不同阶段，应选择不同的促销手段，在产品的导人期，最适宜的促销手段是。

（ A ）A 广告 B. 人员促销 C. 销售促进 D. 公共关系9、汽车分销渠道中的中间商主要包括：总经销商、批发商和。

（ D ）A、生产企业B、消费者C、经销商D、零售商10、汽车出厂价格：汽车生产成本+ 。

（ C ）A．汽车批发企业的利税B．汽车销售企业的利润C．汽车生产企业的利税D．汽车批发流通费用三、多项选择（每题4分，共20分）1、常用的汽车营销模式（ABCDEFG ）。

A、代理制B、特许经营制C、品牌经营D、自营自销E、汽车超市F、汽车城G、汽车大道H、汽车营销组合2、汽车产品概念包含（ABC ）。

A、核心产品B、形式产品；C、延伸产品D、完善产品3、汽车营销市场调研的作用（ABCD ）。

A、掌握市场的供需状况B、有利于企业顺利进入市场C、提高企业的竞争能力D、提高经济效益E、提高科技和经营管理水平4、市场预测的作用（ABC ）。

A、市场预测是汽车企业进行经营决策的重要前提条件。

B、市场预测是汽车企业制定经营计划的重要依据。

C、市场预测可使汽车企业更好地适应市场的变化，提高企业的竞争能力。

D、市场预测是完善售后服务的重要环节。

5、人员推销的特点（ABCD）A.双向传递信息B.具有较大的灵活性C.针对性强，无效劳动少D.在大多数情况下能实现潜在交换，达成实际交易四、判断题（每题1分，共10分）1、企业根据自己的资源条件选择目标市场进行经营称为目标市场营销。

（√）2、德尔菲法：又称专家意见法。

即综合有关领域的专家意见，对市场进行预测的一种定性预测方法。

（√）3、代理商不拥有商品的所有权。

（√）4、分销渠道的起点是生产企业，终点是经销商。

（×）5、汽车大道汽车品种丰富多样，不仅便于购车者选择，而且具有服务快捷、管理规范，是集咨询、选车、贷款、保险、上牌、售后服务于一体的汽车营销新模式。

（×）6、品牌专营汽车专卖店是指由汽车制造商或销售商授权，只经营销售专一汽车品牌、为消费者提供全方位购车服务汽车交易场所。

（√）7、成本是产品价格的主要组成部分，是定价的基础因素。

产品线越多，产品组合越宽，品种越多。

（×）8、市场预测目的是为汽车企业科学决策提供可靠依据。

（√）9、批发商拥有商品的所有权。

（√）10、现代市场营销将中间商分为批发商和零售商。

（√）五、名词解释（每题4分，共8分）产品线:指在某种特征上互相关联或相似的一组产品，通常属于产品大类的范畴。

分销:又称商品的销售渠道或分销途径，是指商品从生产领域转移到消费领域所经过的路线和途径，是沟通生产者和消费者之间关系的纽带和桥梁。

六、问答题（共22分）1、个人特征对汽车购买行为的影响有哪些？（本题5分）答：1）年龄和家庭生周期；2）生活方式3）经济状况4）职业5）个性和自我观念；2、汽车中间商的类型（本题4分）答：（1）批发商：1）独立批发商2）委托代理商3）地区分销商；（2）零售商：1）专营零售商2）兼营零售是3）零售代理商3、什么是汽车市场营销微观环境？（本题4分）答：指与企业紧密相联，直接影响其营销能力的各种参与者，包括企业自身、生产供应者、营销中介、顾客、竞争者和有关公众。

4、汽车4S店中的5S管理模式，其中4S是什么？5S又是什么？（本题9分）答：4S店是一种汽车服务方式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈。

5S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养。