汽车营销期末试题及答案

汽车营销期末试题及答案一、试题部分1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析。

2. 汽车营销策略与市场推广的重要性。

3. 汽车品牌塑造与传播策略。

4. 汽车销售渠道管理及创新。

5. 汽车售后服务的重要性与提升方法。

6. 汽车数字化营销与互联网应用。

7. 汽车营销中的社交媒体运用。

8. 汽车市场营销案例分析。

二、答案部分1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析随着经济的发展和人民生活水平的提高，汽车消费需求逐渐增长，汽车市场呈现出稳定增长的趋势。

同时，汽车市场竞争也日益激烈，各大汽车厂商纷纷推出新产品，不断提升技术水平与服务质量，以抢占市场份额。

另外，环保意识的提升也推动了新能源汽车的发展，并成为未来汽车市场发展的重要方向。

2. 汽车营销策略与市场推广的重要性汽车营销策略是指企业为了实现销售目标，通过制定一系列的策略和活动来推动销售的过程。

市场推广是指企业通过各种推广渠道和手段向潜在消费者传递产品信息，提高品牌曝光度，吸引消费者的购买兴趣和决策。

汽车营销策略和市场推广的重要性在于能够有效地推动销售、提升品牌形象、增强品牌竞争力，从而在激烈的市场竞争中取得优势。

3. 汽车品牌塑造与传播策略汽车品牌塑造是指通过品牌定位、品牌形象和市场传播等策略手段，塑造汽车品牌的独特性和竞争力。

传播策略包括广告、公关、社交媒体等多种形式，通过选择合适的渠道和内容，将品牌与消费者紧密联系起来，提高品牌知名度和认可度。

4. 汽车销售渠道管理及创新汽车销售渠道管理是指企业通过管理和优化销售渠道，保证产品畅销和提高销售效率。

渠道管理涉及到经销商的招募、培训、管理及激励机制的建立等方面。

同时，创新是汽车销售渠道管理的重要途径，通过引入线上销售、无人展厅和移动服务等方式，提升销售渠道的便利性和体验度。

5. 汽车售后服务的重要性与提升方法汽车售后服务是指企业在消费者购买汽车后提供的产品保修、维修和售后服务。

汽车售后服务的质量直接影响消费者对品牌的满意度和忠诚度。

职专班期末考试汽车营销试题及答案班级姓名成绩一、填空题。

（每空1分，共19分）1汽车产品的质量特性一般以汽车的_______、燃油经济性、__________、安全性、平顺性、_______、车身及空间评价六方面来反映.2根据中华人民共和国产品质量法等法律规定，我国缺陷汽车召回管理规定与________开始实施。

3美国自________年开始实施汽车召回制度。

汽车召回分为_________召回和_________召回。

4汽车的动力性主要由汽车的__________、汽车的_________和汽车的爬坡能力来反应.5规定产品质量特性应达到的技术要求，称为______________。

6_________是我国汽车安全评价的权威指标.7、汽车的安全性主要从汽车的__________安全性和汽车的_________安全性来评价的。

8、china compulsory certificate简称________认证。

9、汽车的加速时间有__________加速时间和__________加速时间两个指标。

10、汽车的爬坡能力是指汽车_________时在良好路面上用一档时的最大爬坡度。

二、选择题。

(每题3分，共51分)（C）1、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。

A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者（C）2、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。

A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促销沟通研究（A）3、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。

A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法（C）4、在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容，指的是A促销差距B理解差距C感受差距D行为差距（B）4、信函约见中，采用（C）形式约见顾客的效果为最好。

A、个人书信B、会议通知C、社交柬帖D、广告函件（C）5、汽车的经济性是指汽车以最少的（B）完成单位运输工作的能力。

汽车营销实务试题期末考试及答案汽车营销实务期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的4P理论中，不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 服务（Service）2. 以下哪个不是汽车营销中常用的促销手段？A. 广告B. 公共关系C. 直接销售D. 销售促进3. 根据市场细分，以下哪个群体不是汽车营销的潜在客户？A. 年轻白领B. 中年家庭C. 学生群体D. 退休老人4. 在汽车销售过程中，以下哪项不是销售顾问的职责？A. 了解客户需求B. 介绍产品特点C. 维护客户关系D. 制造汽车5. 以下哪个不是汽车营销中的客户关系管理（CRM）的作用？A. 收集客户信息B. 分析客户行为C. 预测市场趋势D. 制造汽车零件二、判断题（每题1分，共10分）6. 汽车营销中，产品差异化是吸引消费者的关键因素。

（）7. 汽车营销中，价格策略只考虑成本和利润，而不考虑竞争对手的定价。

（）8. 汽车营销的地点策略主要是选择销售渠道，与产品销售地点无关。

（）9. 汽车营销中的促销活动可以提高品牌知名度和产品销量。

（）10. 客户关系管理（CRM）系统的主要目的是提高客户满意度和忠诚度。

（）三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述汽车营销中的4C理论，并与4P理论进行比较。

12. 描述汽车营销中如何进行市场细分，并举例说明。

13. 阐述汽车销售顾问在销售过程中应如何建立和维护客户关系。

四、案例分析题（每题15分，共30分）14. 某汽车品牌新推出了一款SUV，为了推广这款新车，公司计划开展一次全国性的促销活动。

请分析并提出你的促销策略。

15. 假设你是一家汽车经销商的销售经理，面对竞争对手的降价策略，你将如何调整你的销售策略以保持市场份额？五、论述题（每题10分，共10分）16. 论述在当前汽车市场环境下，如何利用数字化营销工具提升汽车销售业绩。

期末试卷三一、填空题：（每空1分，共30分）1、机体组包括、、、、等。

2、质量控制是整个流程中特殊的一环，可分为和。

3、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、、、和五方面特征。

4、我国汽车保险分为、、附加险，其中不能单独保险的，属于非投不可的险种。

5、汽车的产品质量特性一般以汽车的、、、、车身及空间评价等六个方面来反映。

6、根据《中华人民共和国产品质量法》等法律规定，我国《缺陷汽车产品召回管理规定》于起开始实施。

美国自年开始实施汽车召回制度。

7、简称“3C”认证。

8、合同法是调整平等主体的自然、、其他组织之间设立、变更、终止法律规范的总称。

9、汽车“三包”政策明确规定：家用汽车产品销售商、制造商、修理商的、、责任。

10、产品质量是指产品、体系或过程的和的能力。

二、判断题：（每题2分，共20分）1、忠诚的顾客一定是满意的顾客。

（）2、通过网络获得的市场信息属于第一手资料。

（）3、在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见,两种意见的处理方式不同。

（）4、对即将售出的汽车进行PDI检验可有可无。

（）5、对调查对象的提问方式可以分为封闭式问题和开放式问题两大类。

（）6、销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。

（）7、但企业发生顾客投诉时，必须由当事人与顾客协商解决。

（）8、销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。

（）9、汽车综合服务包括售前服务、售中服务、售后服务的全过程。

（）10、与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售，而应专注在建立关系、缩短人与人之间的距离上，进而有目的的让顾客对你所设计的销售方案留下深刻印象。

（）三、选择题（每题2分，共20分）1、汽车营销人员要保持仪容美，以下（）不符合仪容修饰的要求。

A、头发干净整齐，不染发，不做奇异发型。

B、带有色眼镜或墨镜。

C、颈部清洁，不带项链和其他饰物。

D、女性不穿短裤或超短裙。

2、给客户递交名片时应该名片的（）。

一．1.瓦特
2.1886
3.丰田，本田，斯巴鲁，日产，三菱，铃木，雷克萨斯，英菲尼迪（任意三种）
4.一汽，东风，长安，红旗，五菱，东南，北京汽车，长城（任意三种）
5.凯迪拉克，别克，雪佛兰，GMC，悍马，林肯，福特（任意三种）
6.后置后驱，前置前驱
7.行驶（前进），驻车（停车），空档，低速档
8.经济使用寿命
9.底特律
10.吉林省长春市
11.一汽大众
12.东风本田
13.微笑
14.轮胎宽度，扁平比，子午线轮胎，轮辋直径，最大载重量，最大时速
15.2013年第48周生产
二．16.法国标致，意大利阿尔法罗密欧，日本雷克萨斯，德国保时捷，韩国起亚
17.大众朗逸，福特蒙迪欧，雪佛兰科鲁兹，别克凯越，丰田皇冠
三．18-22 CDACC 23-27 AAABC
四．28.客户开发，接待，咨询，产品介绍，试乘试驾，协商，成交，交车，客户跟踪
29.奥迪A3（宝马1系，奔驰A级），奥迪A4L（宝马3系，奔驰C级），奥迪A6L（宝马5系，奔驰E级），奥迪Q3（宝马X1，奔驰GLA），奥迪Q5（宝马X3，奔驰GLC）五．30.斯巴鲁，标致，兰博基尼，布加迪，道奇，凯迪拉克，法拉利，玛莎拉蒂，海马，捷豹。

《汽车营销》期末考试试题一、 选择题（本题共15题，共30分）1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。

A 、产品的安装、调试、维修、保养 B、人员培训、技术咨询 C 、车辆装饰和零配件的供应 D 、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。

A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。

A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。

A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。

A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D 、动力性6、汽车的（ ）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。

A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性 D、车身及空间评价 7、让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。

A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。

A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。

A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。

A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。

这属于（）促销方式。

A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。

期末试卷二一、填空题（每空1分，共30分）1、汽车用活塞式内燃机每一次将热能转化为机械能，都必须经过、、和这样一系列连续工程，这称为发动机的一个。

2、曲柄连杆机构可分为、和三个组。

3、顾问式销售流程由以下环节构成：潜在客户开发、、、、、、报价成交、完美交车、售后跟踪。

4、服务是具有无形特征并可给人带来某种利益或的一系列活动。

5、六方位环绕最早由汽车所应有，后来被日本丰田凌志采用并完善。

这六个步骤大约需要min的时间来完成，平均每个步骤 min。

6、汽车的安全性评价主要从汽车的安全性和汽车的安全性来评价。

7、汽车的爬坡能力是指汽车时在良好路面上用I挡时的最大爬坡度，一般普通家用汽车的最大爬坡度在左右即可。

8、合同是指平等主体的双方或多方当事人（自然人或法人）关于、、民事法律关系的协议。

9、履行期限是合同当事人双方实现权利和履行义务的时间，它是确认销售合同是否，或的时间标准。

10、成交信号，可分为，和三种。

二、判断题（每题2分，共20分）1、仪态是一种不说话的语言，是在很大程度上反映一个人的素质、修养不被别人信任的程度。

（）2、接听电话是代表个人而不是代表企业，所以不需要注重礼节。

（）3、消费者的购买行为源于顾客的需要，导致问题的出现，当消费者所面临的问题最大化时，会把购买动机转化为购买行为。

（）4、客户购车等待时间过长，维修质量与客户要求不符这些则容易引起客户投诉。

（）5、客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访。

（）6、推销观念被视为汽车市场营销的新观念。

（）7、汽车营销就是推销汽车。

（）8、汽车网络营销改变了汽车的销售模式。

（）9、根据顾客接待的途径和目的不同，可分为展厅接待、电话咨询、邀约客户接待。

（）10、回头客和重复购买都取决于顾客是否得到了实惠的成交价格（）三、选择题（每题2分，共20分）1、（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。

《汽车营销》期末考试试题一、选择题（本题共15题，共30分）（）。

A、产品的安装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。

A、产品观念B、市场营销观念C、社会营销观念D、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。

A、汽车B、汽车实体产品＋服务C、服务D、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（）。

A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。

A、稳定性B、平顺性C、安全性D、动力性6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。

A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。

A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。

A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。

A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。

A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。

这属于（）促销方式。

A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。

A、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求14、汽车4S专营店中的4S是指（）。

汽车营销期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的4P理论包括以下哪四个方面？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 促销（Promotion）D. 地点（Place）E. 以上都是答案：E2. 以下哪个不是汽车营销中的常见促销策略？A. 现金折扣B. 零利率融资C. 延长保修期D. 增加车辆重量答案：D3. 汽车品牌忠诚度的建立主要依赖于以下哪个因素？A. 价格B. 产品质量C. 售后服务D. 广告宣传答案：B4. 在汽车营销中，哪个阶段是消费者决策过程中的最后阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：D5. 以下哪个不是汽车营销中的市场细分依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D6. 汽车营销中的“市场渗透”策略是指？A. 增加现有市场的市场份额B. 进入新的市场C. 开发新产品D. 多元化经营答案：A7. 以下哪个不是汽车营销中的顾客满意度调查方法？A. 问卷调查B. 电话访谈C. 面对面访谈D. 产品展示答案：D8. 汽车营销中的“市场开发”策略是指？A. 增加现有市场的市场份额B. 进入新的市场C. 开发新产品D. 多元化经营答案：B9. 以下哪个是汽车营销中的“产品差异化”策略？A. 提供标准化产品B. 降低产品价格C. 提供定制化服务D. 增加产品种类答案：C10. 汽车营销中的“市场饱和”是指？A. 市场对产品的需求已经达到最大B. 市场上没有竞争者C. 产品价格达到最低D. 产品供应量达到最大答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述汽车营销中的4C理论。

答案：4C理论是现代营销理论，它包括顾客需求（Customer needs and wants）、成本（Cost）、便利性（Convenience）和沟通（Communication）。

4C理论强调以顾客为中心，关注顾客需求，提供合理的成本，确保购买过程的便利性，并通过有效沟通与顾客建立关系。

《汽车营销》期末试卷B一、单选题（每题2分，共20分）1.“我生产什么，就卖什么”属于以下那种营销观念。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2.某汽车制造商考虑到汽车市场行情看好，于是向轮胎制造企业投资参股，以更好地控制轮胎供应商，这实施的是（）策略A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、综合一体化3.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。

该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）A、生产导向B、推销导向C、产品导向D、营销导向4.下列属于市场营销微观环境的是（）A、辅助商B、政府公众C、人口环境D、消费者收入5.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）。

A、上升B、下降C、大体不变D、时升时降6.（）主要包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。

A、社会文化B、政治法律C、科学技术D、自然资源7.消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于（）。

A、习惯性购买行为B、寻求多样化购买行为C、化解不协调购买行为D、复杂购买行为8.（）是收集原始资料的最主要的方法。

A、询问法B、市场观察C、收集因果方面信息D、专家调查9.以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是（）A、集合意见法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、情景分析法10.企业以一种产品满足几个细分市场上的同类需求，这种目标市场模式称为（）A、单一产品—市场集中化B、产品专业化C、市场专门化D、选择性专业化1.市场细分实际上是对产品进行分类。

( )2.消费者需求和购买行为的差异性和同类性，是市场细分的主要依据。

（）3.公共关系的目标是塑造组织形象。

（）4.通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。